Over welke andere onderwerpen dienen service levels bij outsourcing overeengekomen te worden?

Naast beschikbaarheid en performance kan het van belang zijn concrete afspraken te maken over onder meer integriteit (juistheid van gegevensverwerking), exclusiviteit (beveiliging), conformiteit (bijvoorbeeld in het kader van SOX wet- en regelgeving), flexibiliteit, portabiliteit (garanties voor de (on)mogelijkheden om over te stappen naar een andere dienstverlener) en conformiteit (voldoen aan toepasselijke wetten en regels).
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 228 vragen en antwoorden over Outsourcing.