Mismanagement: de schuld van Business Schools?

Cover stories

De fundamentele problemen waarmee topmanagers worstelen vormen het onderwerp van een groot aantal artikelen op ManagementSite. Het ontbreken van ethische normen en waarden bij topbestuurders lijkt daarbij de grote boosdoener te zijn. Universiteiten rollen inmiddels over elkaar heen om ethiek als vakgebied op het curriculum te zetten. Maar zijn het niet juist diezelfde onderwijsinstellingen geweest die voor onethisch handelende managers hebben gezorgd door onjuiste theorieën te doceren?

In deze bijdrage ga ik in op de rol van universiteiten en de theorieën die hebben bijgedragen aan het (mis)management van de laatste jaren. Dragen (nieuwe) managementtheorieën nu bij aan goed management of niet? Zijn ze zinvol of onzin? Welke risico's loopt u eigenlijk bij een gemiddelde managementtheorie? M...

Arjan Leenen
Een kritische benadering van managementmodes wordt ook geleverd door René ten Bos in 'Modes en Management; een filosofische analyse van populaire managementtheorieën".

Het probleem dat hij met managementmodes heeft is juist dat 'hun kritisch of bevrijdend potentieel wordt ondermijnd door hun onvermogen om utopische verlangens los te laten'.

Hij beweert dat 'utopische neigingen het rampzalig gevolg zijn van een rationaliteit die het kritisch potentieel van de mode probeert te ondermijnen'.

Volgens hem zou de managementmode juist nog modieuzer moeten en afstand nemen van de 'rationele' wetenschap.
Gyuri Vergouw
Auteur
Beste Arjan,

Als managementmodes nog modieuzer moeten worden en nog meer afstand moeten nemen tot de rationele wetenschap, blijft de vraag over of management als vak nog wel op een universiteit gedoceerd moet worden. In de opinie van Ten Bos lijkt een mode-vakschool een betere plek voor theorie-ontwikkeling. Deze gedachte ondersteun ik niet, al biedt het natuurlijk wel weer aanknopingspunten voor een nieuwe hype.....

Dank voor de goede reaktie,

Gyuri

Arjan Leenen
Wat mij overigens frappeert is dat de drie theorieën waar Groshal zijn pijlen op richt juist in de wetenschap hun wortels hebben liggen. Waar ligt dan eigenlijk het probleem? Het in de praktijk brengen van de wetenschap, of in de mate waarin de wetenschap een realistische weergave is van de weerbastige praktijk?

Over de agency theory heb ik weinig te zeggen. Het zou inderdaad zo kunnen zijn dat optieregelingen niet de ideale oplossing zijn voor het probleem dat door de agency theory wordt aangekaart. Positieve feedback in de vorm van bijvoorbeeld een schouderklopje lijkt mij dat echter ook niet altijd te zijn. Is menig baas niet bevreesd dat dit tot een versterkte positie in de salarisonderhandelingen zal leiden? Geld is nog altijd de belangrijkste, zo niet de enige, reden om te werken. Andere redenen die opgevoerd worden zijn bijvoorbeeld zelf-ontplooing en het willen behoren tot een groep, maar het lijkt mij dat d'r plezieriger omgevingen zijn om dat te doen. Werk is werk en dat doe je voor 't geld.

De transactietheorie: 'Medewerkers moeten zoveel mogelijk worden gecontroleerd, anders lopen ze uit de pas.' De woordcombinaite 'zoveel mogelijk' lijkt me een beetje aanmatigend. Ik weet niet of maximale controle door de theorie wordt gepropageerd. Ik betwijfel 't zelfs. Wanneer je omringd wordt door 'self-motivated' professionals zal al dat monitoren misschien niet zo noodzakelijk lijken. Ga echter in een produktieomgeving, (produkt of administratief) kijken en je zult merken dat de aandacht van medewerkers snel verslapt. Overigens kan d'r ook op subtielere manieren gemonitoord worden. Dat lijkt me met name opgang te doen bij de eerder aangehaalde 'self-motivated' professional. Dan kom je echter op zaken terecht als peer-pressure. Hoeveel professionals lopen nou daadwerkelijk uit de pas?

De gedachten van Porter t.a.v. massale concurrentie: Ik zie niet in waarin hij ongelijk heeft. Ik zie ook niet in hoe dit perse zou moeten leiden tot 'Geen wonder dat u als klant of leverancier vaak slecht wordt behandeld!' De klant is inderdaad een concurrent. Hij/zij heeft 't geld in handen dat ik in mijn portofeuille wil hebben. Niks mis mee met die gedachte, lijkt me. D'r zijn natuurlijk verschillende manieren om 't principe in de praktijk te brengen. Ik noem d'r 2 (gelukkig een cijfer dat weinig voorkomt): de goede en de slechte.
Arjan Leenen
Management ondewijzen op de universiteit kunnen we wat mij betreft direct als een utopie bestempelen. Op universiteiten zou je een studie procesinrichting, of iets dergelijks, kunnen geven, of natuurlijk de verschillende analysevaardigheden bijbrengen.

Maar managen leren lijkt mij meer iets voor de praktijk. Henry Mintzberg heeft hier een interessante mening over, waarbij hij een alternatief probeert te bieden voor de verschillende MBA-programma's.
Arjan Leenen
Het verschil tussen een 'manager' en een 'drs. managementwetenschappen' lijkt mij overeen te komen met het verschil tussen een 'filosoof' en een 'drs. filosofie'.
Arjan Leenen
1. Zo d'r al sprake zou zijn van een schuldvraag dan dient die te geindividualiseerd te worden tot iedere individuele manager.

2. Ethiek kan niet onderwezen worden aan een universiteit. Geen enkele ethische propositie is wetenschappelijk houdbaar. Behalve dan misschien vanuit een geschiedkundig perspectief.
johan vercruysse
Het doet telkens deugd als ik persoonlijke reflecties elders zie opborrelen, zeker als het van gerenommeerde academici uitgaat zoals S. Goshal of van bijdragers aan m@n@gement. Alhoewel, een beetje concurrentie tussen de business schools zal ook wel in het prentje passen.
Voor mezelf kan ik er evenwel niet naast kijken dat heel wat theorieën gewoon in een bedrijfskontekst "niet reproduceerbaar" zijn. We kunnen niet toepassen en zien of het werkt. Ik vrees ook dat heel wat van de grote concepten gewoon "tautologisch" zijn. Als we er goed op doordenken dan zijn de conclusies en de premissen gewoon gelijk. "Tautologisch" kan ook de methodologie genoemd worden om van een beperkt aantal successen de theoriën af te leiden en dan hebben we nog de typische verwarring tussen correlatie en causaal verband.
Maar laat ons niet alles weggooien. Mits een goed gebruik kunnen zelfs pertinent onvolledige theorieën tot positieve uitkomsten leiden. Neem nu het zeven S model of welk lijstje dan ook. Als je als bedrijf de punten afloopt en ze heel grondig en heel konkreet doorspreekt naar je eigen bedrijf toe en uiteindelijk tot een konkrete bedrijfseigen visie komt die je ziet werken dan heb je uiteraard gewonnen. Idem voor BSC als je niet de scorecard maar het nadenken en de acties als prioritair neemt en ga zo maar door. Is er daar niet het verhaal van de verdwaalden die met een kaart van de pyreneeën hun weg terugvonden ...in de Alpen? Of, als je een theorie goed en konkreet vertaalt naar je eigen situatie dan heeft de theorie misschien niet meer zoveel belang.
Gülcher
managementwetenschap vertoont meer overeenkomsten met theologie dan met echte wetenschap. met dat laatste bedoel ik het ontmaskeren van mythen ipv het creeeren ervan.

Fred Akkerma
Beste Gyuri,

Ik ben het eens met je verhandeling over al te populistische managementmodellen. ZIjn er bij jouw weten ook positieve voorbeelden van recente theorieën/modellen die wel op de juiste, wetenschappelijke wijze en vrij van opportunisme tot stand zijn gekomen. Of is het eerder schering en inslag?

Fred Akkerma
Fred Akkerma
Beste Gyuri,

Ik ben het eens met je verhandeling over al te populistische managementmodellen. ZIjn er bij jouw weten ook positieve voorbeelden van recente theorieën/modellen die wel op de juiste, wetenschappelijke wijze en vrij van opportunisme tot stand zijn gekomen. Of is het eerder schering en inslag?

Fred Akkerma
Gyuri Vergouw
Beste Arjan,

Me betrekking tot je opmerkingen over ethiek verwijs ik je graag naar mijn artikel Ethiek: het kind van de jaarrekening,
ook te vinden op deze site.

Jouw reactie op de drie genoemde theorieen zal ik zeker meenemen in een vervolg op dit artikel. Een ding moet mij van het hart, klantgerichtheid stond vroeger voor het zorgdragen voor een tevreden klant. In de gedachten van Porter lijkt het er meer op dat de klant uitgekleed dient te worden, ter meerdere eer en glorie van de leverancier. Er zijn inmiddels bedrijven die hiervan terugkomen, lees Ahold?

vriendelijke groet,

Gyuri
Gyuri Vergouw
Beste Fred,

Het feit dat ik erg lang moet nadenken over jouw vraag (die ik had verwacht op basis van het artikel) is in wezen deels al een antwoord. Een goede test blijft de vier voorwaarden in het artikel te doorlopen. Mocht er mij een nieuwe theorie (Six Sigma, bijvoorbeeld) te binnen schieten, zal ik mij direct weer melden. Ik ben wel van mening dat theorieen die incrementele verbeteringen nastreven vaak betrouwbaarder zijn dan 'paradigma shifts'.

vriendelijke groet,

Gyuri
Arjan Leenen
D’r moet mij toch ‘t een en ander van ‘t hart.

Ten eerste: de opinie zoals die verkondigd wordt door Ten Bos heeft hij in de vorm van een proefschrift verdedigd. Dat lijkt me aardig wetenschappelijk en dus (?) meer valide dan de verdediging van de stelling alhier t.a.v. modes.

Ten tweede: ik meen te proeven dat wetenschap gevrijwaard zou zijn van opportunisme. Dat lijkt mij bezijden de waarheid.

Ten derde: d’r wordt een test aangeboden om managementtheorieën te toetsen maar geen enkele managementtheorie heeft de toest van deze test tot nu toe kunnen doorstaan. (Op wellicht ‘six sigma’ na.

Ten vierde: dat pogingen tot incrementele verbeteringen vaak betrouwbaarder zijn dan pogingen tot paradigmaverschuivingen lijkt me redelijk voordehand liggend. Je kan ook helemaal niks doen, dan heb je volledige betrouwbaarheid. Ik heb begrepen dat ondernemerschap is risico nemen en daarvoor de beloning opstrijken. Klein risico, kleine beloning. Groot risico, grote beloning. Om tot dezelfde grote beloning te komen zal je meer incrementele verbeteringen moeten verrichten. Hierdoor dealt de betrouwbaarheid weer.

Ten vijfde: dank voor je verwijzing naar je verhandeling over ethiek. Je geeft aan dat ethiek onderwezen zou moeten gaan worden en dat de kern van ethiek ligt in de wijze waarop men tegen zaken als betrouwbaarheid, vertrouwen, rechten en plichten, waardering van talent, kwaliteit van management en beloning aankijkt. Elke keer echter als je ethiek gaat concretiseren aan de hand van verschillende culturen of een stichtingsvoorbeeld rijzen d’r eigenlijk alleen maar vragen over wat ethiek nou eigenlijk precies inhoudt. Dat geeft op zich niks, dat dilemma kwam Sokrates ook voor te staan. Dus je verkeert in goed gezelschap. ‘t lijkt me alleen dat ‘t dan lastin onderwijzen wordt. Sokrates was dan ook diep onder de indruk van de sofisten die pretendeerden iedereen dusdanig te kunnen onderwijzen dat zij een deugdzaam leven konden leiden.

Ten zesde: (wederom een veilig cijfer) je zal moeten kiezen, of de klant uitkleden, of de klant aankleden. De eerste leidt tot winst (zelfs langdurige winst mits met wijsheid gedaan), de tweede leidt tot overheidssubsidiering.

Met vriendelijke groet,

Arjan
Arjan Leenen
Herstactie punt zes: Als je echt niet wilt kiezen dan hoeft dat natuurlijk niet. Je kan een kledingzaak beginnen en eerst de klant aankleden, vervolgens uitkleden en bij het verlaten van de zaak zijn stropdas rechtdoen.
Joke van Galen
Beste Gyuri,
Wat frappant om dit te lezen. Ik ben bezig met een leergang Bedrijfskunde (post HBO -geen universiteit) en het eerste het beste leerboek stond juist vol met dit soort theorieën. Ik had een beetje moeite om de stof "erin te stampen", omdat ik de theorie graag toets aan de praktijk. Sommige zaken zijn natuurlijk herkenbaar uit modellen en schema's en soms ook uit de achterliggende theorie, maar het is vaak maar net hoe je kijkt/ wilt kijken en wat je wilt "bewijzen". Ik wil er een vraag aan toe voegen: kun je in de praktijk méér dan één keer precies hetzelfde doen, met hetzelfde effect? Heeft dat niet heel erg te maken met de omstandigheden en het feit dat ik, jij en iedereeen morgen niet meer precies hetzelfde zijn als vandaag, simpel en alleen omdat we iedere dag beïnvloed worden door allerlei ervaringen?
Ik weet niet wat je op school zou moeten leren: misschien toch wel kennis nemen van alle theorieën, maar ze blijven zien als ze zijn: denkrichtingen van mensen in een bepaalde tijd .
Voor mij is de praktijk toch altijd "mijn" theorie. En de modellen en schema's gebruik ik als hulpmiddel daarbij, nooit als "de waarheid"
Want dan zou, volgens het enneagram, de werelbevolking slechts bestaan uit 9 soorten mensen.
Vriendelijke groeten van Joke van Galen
Arjan Leenen
'List of Authors featured in the Handy Guide to the Gurus of Management.

Peter Drucker
Tom Peters
Warren Bennis
Sumantra Ghoshal
Kenichi Ohmae
Gary Hamel
Rosabeth Moss Kanter
Bill Gates
Ricardo Semler
Michael Porter
Fons Trompenaars and Charles Hampden-Turner'

Een korte speurtocht leert ons dat Ghoshal ook als guru te boek staat. Kennelijk levert ook hij een bijdrage aan 't managementmoeras.
Gyuri Vergouw
Beste Gulcher,

In ieder geval speelt in zowel theologie als managementwetenschappen het begrip 'geloof' een belangrijke rol,

vg

Gyuri
Gyuri Vergouw
Beste Joke,

Ik denk zeker dat universiteiten de modellen dienen te onderwijzen, vraag is alleen op welke wijze dit dient te gebeuren. Het 'in de kop stampen' omdat het molet, zoals jij dat beeldend beschrijft, lijkt mij daarbij weinig wetenschappelijk. Beter is de continue toetsing aan de praktijk. En tevens de studenten wijzen op de gevaren van theorieen en modellen. dat gebuert dus, zie ook mijn artikel, veel te weinig. Al snel worden modellen dan waarheden.
Ik denk wel dat je in de dagelijkse praktijk meerdere keren een methodiek kunt gebruiken met vrijwel dezelfde effecten, omdat mensen ook vaak met een succesvolle methodiek geassocieerd willlen worden. Echter, eeuwigheidswaarde hebben deze trends niet en afhankelijk van de kracht van het model en theorie blijven deze werken,
vriendelijke groet,

Gyuir
Gyuri Vergouw
Beste Arjan,

Gezien de kwaliteit en kwantiteit van jouw reakties op het artikel, waarvoor ik je dankzeg, denk ik dat het misschien interessant voor je is om hier een artikel over te schrijven. Auteurs van M@n@gement kunnen informatie over de voorwaarden hiervoor vinden onder het kopje 'Info voor auteurs'. Jouw opmerking over Ten Bos en zijn proefschrift kan ik niet geheel duiden. Ik ben het niet zozeer oneens met hem, maar vind het dan geen wetenschap meer maar meer een trendschap of modevak. Daarnaast, het feit dat het een proefschrift betreft betekent nog niet dat een en ander juist is. In de natuurkunde worden, voor zover mij bekend, twee oertheorien aangehangen, de relativiteitstheorie en de snaartheorie. Hoewel op beide velen zijn gepromoveerd en velen hiervan weer tot de grootste genieen op aarde worden gerekend, is een van beide theorie onjuist. Vraag is alleen, welke.....

Ik kan niet wachten op een artikel van jouw hand, de literatuur en kennis heb je in ieder geval al voorhanden.

groet,

Gyuri
Marc Oskam
Pro-lid
In je artikel komt de ontvanger van de diverse theorieen maar mondjes maat aan de orde; de klant (managers, etc). Begrijp me goed, daar moet je het ook niet helemaal van hebben. Maar van die kant kan toch een belangrijke bijdrage komen theorieen te ontmythologiseren. Zij kennen de praktijk ten slotte als geen ander. Laat hen (de goeroes) door de praktijk-mensen in de moeilijkheden brengen. Werkt voor alle partijen goed. Je zal ongetwijfeld het artikel kennen dat al maanden op de eerste plaats van deze site staat.
Groet, Marc Oskam
Joris Funcke
Beste Gyuri,
Jouw artikel geeft een mooi kader voor de verwondering die zich in de afgelopen twee jaar af en toe meester van mij maakte. Ik heb namelijk net een MBA behaald en de naïviteit en eagerness waarmee mijn medestudenten de aangeboden stof absorbeerden heeft me zeer verbaasd. Wellicht heeft mijn leeftijd (en ervaring) me terughoudender en kritischer gemaakt maar ik denk dat je met gezond verstand toch een heel eind komt.

Veel managers zoeken voortdurend naar een quick-fix. Ik verbaas me over deze naïviteit. Als ook maar twee seconden langer nadenkt dan moet je je realiseren dat er geen management panacee bestaat. Niets werkt altijd en overal: situationeel inzicht is noodzakelijk. Alles heeft zijn tijd, plaats en toepassing, een goede manager ziet dat in.

Je signalering is valide: prachtige getallen, hapklare modellen vertegenwoordigen (bijna) nooit een theorie maar veel eerder een mening van een persoon. Op mijn business school werden modellen en theorieën naast elkaar gezet. Er werd duidelijk aangegeven hoe de meningen van goeroes te onderscheiden van wetenschappelijk werk. En waar je deze aantreft, welke journals zijn uit op wetenschappelijke theorievorming en welke op sappige hapklare oplossingen. Beide kunnen hun nut hebben maar de manager blijft naar mijn mening altijd nog zelf verantwoordelijk voor keuze en beslissingen. Ik geloof niet dat je een business school of een goeroe daarvoor verantwoordelijk kunt houden.
Henk Hogeweg MBA
Managementmodellen blijven natuurlijk slechts modellen en moet je vooral niet aanzien voor de werkelijkheid. In mijn ogen dienen ze vooral ter ondersteuning van het besluitvormingsproces. Via de modellen kunnen patronen helder worden, maar uiteindelijk is het toch het gezonde verstand, dat moet beslissen wat wijsheid is. Daarom luisterde ik altijd heel goed naar mijn moeder!
Beste Gyuri en respondenten,

Ik voel de behoefte om, zonder iets af te willen doen aan je betoog, even wat "feitjes" te melden om de discussie wat levendig te houden.

In het lijstje met positieve voorbeelden van theoriën die al jaren stand houden en zich in de praktijk hebben bewezen noemde je Maslow. Wist je dat professor Dallas Cullen van de Universiteit van Alberta de theorie, althans de onderzoekmethode van Maslow, finaal de grond in heeft geboord met haar artikel "Maslow, Monkeys and Motivation Theory" in Organization volume 4(3)? Bij Academic Services kan je de Nederlandse vertaling in boekvorm krijgen.

Een tweede punt dat ik graag wil maken is dat juist de wetenschap vaak achter de praktijk aankomt. Als het aan "de wetenschap" had gelegen was de aarde nog plat geweest, zo ervoer Columbus. Ontdekkingsreizigers zijn juist de mensen die de grenzen verkennen. Wetenschappers zijn de natuurlijke remmers van de vooruitgang. Wellicht kunnen we auteurs en adepten van managementliteratuur beschouwen als ontdekkingsreizigers. De wetenschap bepaald dan achteraf door middel van onderzoek wat de effecten van sommige theoriën zijn. Dat lijkt mij een passende rolverdeling.

Een heel ander punt is simplificatie. Het is logisch dat managementmodellen alleen aanslaan bij de doelgroep als ze op infantiele wijze worden gepresenteerd. Uit empirisch onderzoek blijkt namelijk dat veel ondernemers en topmanagers het vroeger op school niet best deden. Leiding geven doen ze eigenlijk op basis van een natuurlijke autoriteit. Noem het charisma of EQ, als het maar geen IQ is. Daarbij is het managen van een organisatie dermate complex dat een metafoor of simplificatie nodig is om überhaupt kop en staart te identificeren.

Blijft natuurlijk je kritiek overeind dat veel modellen, die ongenuanceerd in de praktijk worden gebracht, worden gevolgd door een rampscenario.

Tot schrijfs,

Dennis van der Spoel - ADES Managementstrategieën

Gyuri Vergouw
Beste Johan Verkruysse,

De metafoor van de inwisselbare landkaarten van de Alpen en Pyreneeen spreekt mij zeer aan. Zou het moeilijker worden als men verdwaalt in de Himalaj met een kaart van de Ardennen? Dat is namelijk het gevoel dat mij bekruipt bij een gemiddelde theorie.

Overigens deel ik uw mening dat inperfectie ook weleens tot goede uitkomsten kan leiden, en dat een ieder de goede elementen uit een theorie kan pakken om deze toe te passen in de eigen situatie. Dan lijkt het er echter wel weer op dat er evenveel theorieen zijn als managers, iets dat lijkt op het 'bondscoach probleem' ten aanzien van de beste opstelling voor een nationaal team (16 miljoen bevinden zich in Nederland). Er is mijns inziens dus nog een berg werk te verzetten.

vriendelijke groet,

Gyuri
Ferdi Buijsrogge
Ik heb je artikel met veel plezier gelezen. Ik ben zelf student bedrijfswetenschappen te Nijmegen en hoor eigenlijk wekelijks een nieuwe theorie. Nemen we voor kennisgeving aan, gooien we op de stapel en we gaan weer over tot de orde van de dag. Hier wordt niet geïndoctrineerd, wij zijn vrij in het interpreteren en gebruiken van theorieën. Dat de één bepaalde theorieën beter ligt dan de ander is niet vreemd, gelukkig maar zou ik denken hierdoor is de kans op pluriformiteit alleen maar groter. Er is geen heilige theorie binnen de managementwetenschap, punt uit.

Die lijstjes met de tien punten zijn mij, zolang ik op deze site kom, een doorn in het oog. Ik snap enerzijds de complexiteitsreductie wel maar anderzijds zie ik dan zo een manager met zijn net geprinte lijst over de gangen lopen. Je jaagt volgens mij het personeel de stuipen op het lijf, goed management is niet in één theorie vast te leggen.

Goed management is zoeken naar “win-win situaties in elke situatie”. Overigens een in mijn ogen leuke titel voor ‘De alles dekkende managementtheorie’.
Arjan Leenen
'Goed management is zoeken naar “win-win situaties in elke situatie”.'

Dit lijkt me nauwelijks verdedigbaar als allesdekkende managementtheorie en van meer idealisme dan realiteitszin getuigen. Mocht d'r al een allesdekkende managementtheorie zijn dan is dat die van 'situationeel management'.

Ik verbaas me over hoe de analyse en conclusie van dit artikel door veel mensen als zoete koek wordt geslikt. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat dit met name gevoelsmatig is maar zeker niet intellectueel.

Arjan
Arjan Leenen
Neem nou als voorbeeld de paragraaf 'De Kracht van het Cijfer' dit lijkt mij nou het prototype van een goeroe-boodschap. Geen enkele onderbouwing, slechts een goed bekkende titel, maar geen verwijzing naar onderzoek op dat gebied of wat dan ook. In veel opzichten vind ik dat de auteur zich schuldig maakt net aan dat wat hij goeroe's verwijt.

De transactiekostentheorie, die in 1991 nog de Nobelprijs voor de Economie verdiende, wil hij naar de prullenbak verwijzen. Of in ieder geval niet meer laten onderwijzen omdat de maatschappelijke gevolgen hem onwelgevallig zijn. Dan mag een natuurkundige ook niet meer in de kernfysica onderwezen worden. Dit kan immers leiden tot kernbommen. (Over natuurkunde gesproken, de relatie tussen de relativiteitstheorie en de snaartheorie is volgens mij door de auteur niet helemaal begrepen).

Daarnaast vind hij dat je het terugbrengen van een presentatie van 700 slides tot één A4 op zich best goede theorievorming kan noemen. Bijzonder verwonderlijk! Op z'n hoogst lijkt me dit in de categorie goed samenvatten te vallen.
Arjan Leenen
Wat mij voorts nog verwondert is dat waar de auteur goeroe's een gebrek aan wetenschappelijkheid verwijt, hij bereid is de wetenschap en masse te relativeren wanneer ik wetenschappelijke kennis naar voren breng die haaks staat op zijn eigen (niet-wetenschappelijke) conclusie. Nou is relativisme altijd de doodsteek voor een discussie, maar door de wetenschap te relativeren ondermijnt hij ook zijn eigen conclusies.
Joke van Galen
Soms zijn de reacties nog veel leuker dan het artikel, maar toch bereik ik nu wel een verzadigingspunt. Ik vind wetenschappers erg nuttig, want dan wordt er nog eens echt nagedacht, maar soms vind ik wetenschappers ook van die doordrammende agogen: de leermeester, die maar niet snapt waarom zijn leerlingen nog steeds zo dom zijn, ondanks al zijn inspanningen. Wat ik denk dat het grote verschil is tussen de manager en de wetenschapper (allebei van het goede soort, dat voorop gesteld) is dat de manager mensen moet aansturen, die in de dagelijkse praktijk geen boodschap hebben aan wetenschap, maar gewoon aan wat er hier en nu gebeurt. Dat je dat (achteraf) wetenschappelijk kunt verklaren, zal de meeste mensen op de werkvloer een biet zijn. Wees dus als wetenschapper blij met die managers, die je wijsheid willen gebruiken, maar overdrijf het niet. Schrijf er liever een goed artikel over. die suggestie is al eerder geopperd. Vond ik heel wijs!
Vriendelijke groeten van Joke van Galen
Ton de Kok
Geachte heer Vergouw,

Mijn complimenten met Uw bijdrage. Het heeft mij gesterkt in mijn
overtuiging dat management research a la Peters en Waterman nergens toe leidt. T.a.v. uw eisen aan theorie lijkt U mij wat al te ver te gaan. Wellicht is het zinnig om ook management research te enten op de binnen de natuurkunde gebruikelijke tweedeling tussen theorie en experiment. Beide vormen van onderzoek bevruchten elkaar. D.w.z. dat theorieën ontwikkelt worden aan de hand van experimenten (bijv. Wet van Boyle-Gay-Lussac).
Anderzijds is het tegenwoordig vaak de theorie die vraagt om experimenten ter validatie. Binnen onze faculteit hangen wij als bedrijfskundig onderzoekers dit onderzoeksmodel aan. Wij houden ons met name bezig met het optimaliseren van de inrichting en beheersing van bedrijfsprocessen (gegeven de product- en procestechnologieën). Hierbij wordt meer dan duidelijk dat deze optimalisatie slechts een marginale bijdrage kan hebben wanneer we dit vergelijken met een technologische verbetering in product en proces (bijv. omsteltijdverkorting, IC's, biotechnologie, etc.). Wel geldt dat de (mede) door ons gevonden inzichten bewijzen dat er door de meeste goeroes geraaskald wordt. Mischien hadden we meteen kunnen weten dat Peters c.s maar
wat verzonnen.

Mischien wel de belangrijkste boodschap mijnerzijds: Peters c.s, Goldratt, e.d. worden door ons (en onze collega's aan topuniversiteiten) uitdrukkelijk niet als wetenschapper beschouwd. Wetenschap is meestal (relatief) slecht betaald, maar geeft de ruimte om tot werkelijke verdieping te komen in kritisch debat met je collega's. Daarin past een goeroe-status niet.

Wetenschappelijke publicaties vragen wellicht meer van de lezer dan goeroes, kunnen zelfs saai zijn, maar i.h.a. wordt er gesproken op basis van verifieerbare gegevens en zo mogelijk herhaalbare experimenten. En niets is praktischer dan een goede theorie, zoals blijkt uit de (echte) toepassing van ons theoretisch onderzoek bij multinationale ondernemingen. Die toepassing speelt in de bedrijfskunde de rol van het experiment in de natuurkunde.
Emiel van Egeraat
Ik vind dit artikel eindelijk weer eens een "artikel dat met beide benen op de grond staat". Het is een economisch moeilijke tijd en wat blijkt de ene na de andere geïmplenteerde theorie haalt het niet in de praktijk (even los te koppelen van een wel of niet juiste implementatie). De tijd van dromen, u noemt het nog netjes denken, is over en er zullen concrete en to the point meetprestaties binnen een organisatie uitgevoerd moeten worden. Iedere organisatie is uniek en men moet niet bang zijn om zelf concepten te bedenken i.p.v. achter anderen aan te lopen. Door eerst naar de eigen onderneming en de directe omgeving te kijken kan men beoordelen of een bepaalde aanpak wel of niet geschikt is. Ik ben student met een flinke werkervaring en ben het ook vrij beu om allerlei modegevoeldige theoriëen te leren, die hun nut niet of nauwelijsk hebben bewezen in een bepaalde sector.
Zeer sterk artikel, dat ik met genoegen heb mogen lezen.
Met vriendelijke groet,
Emiel van Egeraat
Arjan Leenen
Het blijft mij verwonderen hoe respondenten blijven reageren in termen van ‘duidelijk’, ‘terecht kritisch’ en ‘overtuiging sterkend’. Het is fijn om te merken dat men kritische beschouwingen weet te waarderen, maar hoe kritisch kijkt men naar de onderbouwing door middel van feiten in het artikel zelf?

De meest uitgebreide onderbouwing bestaat uit het onder vuur nemen van het ‘7-S model’, het boek ‘In Search of Excellence’ en de daaraan gelieerde persoon Tom Peters. De auteur van het artikel maakt hierbij gebruik van uitspraken van Tom Peters die lijken te komen uit een artikel dat terug te vinden is op: http://www.fastcompany.com/online/53/peters.html.

In de paragraaf ‘2. Volledig en Uitsluitend’ wordt ‘het beroemde 7-S model van de auteurs Peters en Waterman’ door de auteur onder de loep genomen. De auteur stelt dat het 7-S model in het begin van de jaren tachtig gelanceerd is in het boek ‘In Search of Excellence’. Wat wil nu werkelijk het geval? Het 7-S model is helemaal niet in dat boek gelanceerd. Het is oorspronkelijk gepubliceerd in ‘Business Horizons (June 1980); copyright 1980 by the Foundation for the School of Business at Indiana University. In het trefwoordenregister van ‘In Search of Excellence’ wordt bij het ‘7-S Framework’ slechts verwezen naar 5 pagina’s, te weten pag. 9, 10, 11, 24 en 280. In een boek van 325 pagina’s waarin het model gelanceerdzou zijn is dat bitter weinig. Het model is dan ook al in 1980 gelanceerd. De eerste druk van het boek ‘In Search of Excellence’ is uitgekomen in 1982. Het 7-S model was d’r dus al zo’n twee jaar.

‘De in het boek opgenomen methodiek heeft sindsdien wereldwijd veel invloed en navolging gekend en geldt als de "moeder aller moderne managementboeken".’, stelt de auteur. De methodiek, waarbij ik aanneem dat hij het 7-S model bedoelt, wordt in het boek zoals reeds aangegeven slechts 5 keer genoemd en zeker niet uitgewerkt. Het betreft relatief zijdelingse verwijzingen. Men kan zich afvragen of de auteur kritiek levert op de inhoud van een boek dat hij zelf helemaal niet heeft gelezen.

Wat stelt de auteur voorts: ‘Het 7 S model is grotendeels verzonnen als reactie op een 700 sheets grote presentatie, die hij voor een klant in één ochtend diende terug te brengen tot één A-4.’ Hierbij lijkt de auteur sterk te leunen op het interview uit Fast Company, Issue 53, dec. 2001. Wat staat d’r in dit artikel? (de hyperlink is reeds gegeven)

‘We all knew that he'd go ballistic at the sight of a 700-slide presentation. So here's what happened: The time was drawing near for the Pepsi presentation to take place. One morning at about 6, I sat down at my desk overlooking the San Francisco Bay from the 48th floor of the Bank of America Tower, and I closed my eyes. Then I leaned forward, and I wrote down eight things on a pad of paper. Those eight things haven't changed since that moment. They were the eight basic principles of Search .’

Inderdaad, de 700 sheets grote presentatie wordt genoemd. Maar wat blijkt? Tom Peters heeft niet 7 dingen op z’n A4-tje geschreven, zoals men zou verwachten bij het ontwikkelen van een 7-S model, maar 8! Dat is toch vreemd, de auteur geeft immers aan dat het 7 S model is ‘verzonnen’ naar aanleiding van dit proces. Het waren dan ook niet de woorden Structuur, Systemen, Strategie, Sleutelvaardigheden, Staf, Stijl van Management en Significante Waarden (de principes van het 7-S model), die Tom Peters op zijn A4-tje schreef. Het waren de volgende ‘eight basic principels of Search’, die aan het slot van het interview met Tom Peters worden herhaald: "A Bias for Action"; "Close to the Customer"; "Autonomy and Entrepreneurship"; "Productivity Through People"; "Hands-On, Value-Driven"; "Stick to the Knitting"; "Simple Form, Lean Staff"; and "Simultaneous Loose-Tight Properties." Deze corresponderen met de hoofstukken 5 tot en met 12 uit ‘In Search of Excellence’.

Als dit artikel wordt aangeduid als een ‘artikel dat met beide benen op de grond staat’ dan vraag ik mij af op welke grond!

Waar Tom Peters toegeeft de data gefaked te hebben, kunnen we hier in ieder geval constateren dat in dit artikel een aantal ‘feiten’ niet helemaal overeenstemmen met de werkelijkheid.
Gyuri Vergouw
Geachte heer Leenen,

In reactie op de veelheid aan opmerkingen uwerzijds, met name over ‘In Search of Excellence’ en ‘de kracht van het getal’ het volgende. Het boek ‘In search of excellence’ is verschenen in 1982, en is mede opgebouwd uit een eerder artikel over het 7-S model uit 1980 uit het niet in mijn bezit zijnde blad Business Horizons van de Indiana University. Een ingekorte versie van dit artikel is voor de liefhebber overigens terug te vinden in het boek “The Strategy Process” van Henry Mintzberg en James Brian Quinn uit 1991 (blz. 309-314). Bij het grote publiek, namelijk de meer dan 7 miljoen kopers van het boek, zal 1982 de datum zijn die men dan als ‘lancering’ van de theorie ziet, zeker in Nederland waar het boek ook voor het eerst in 1982 is gepubliceerd.

Het artikel dat u memoreert gaat vrijwel geheel over het 7-S model en biedt geen inzicht in de door u gememoreerde 8 punten. Dat deze 8 punten de theorie rijker maken ben ik overigens met u eens. Feit blijft dat ook Mintzberg en Quinn, ruim tien jaar na eerste verschijning van het model, geen van deze 8 ondersteunende factoren bespreken. Men houdt het bij het 7-S model. Dit is zeer vaak terug te zien, zeker in zakelijke presentaties. Het 7-S model is de eye-catcher van het boek en is inderdaad een van de weinige elementen die wereldwijd aandacht heeft gekregen en krijgt. (Zie citaat later)

Dat het misschien tekstueel zuiverder is om te schrijven: “de basisideeën van ‘In Search of Excellence’ zijn in zeer korte tijd op een blocnote geschreven”, is terecht, maar doet niet af aan mijn kritiek op model en onderzoekswijze. En daar gaat het nou juist om. Over het totstandkomen van het 7-S model schrijven Peters & Watermann overigens (blz. 38, 5w druk): “Met het nodige passen en meten slaagden wij erin alle zeven karakteristieken met een ‘S’ te laten beginnen en een bijbehorend logo te ontwerpen. Het voorstel hiertoe was afkomstig van Anthony Athos van de Harvard Business School, die ons overtuigde dat zonder een dergelijke alliteratie ons systeem gewoon te moeilijk was om uit te leggen en te gemakkelijk kon worden vergeten.” En even later: “ Het diagram (……) schijnt overal ter wereld te zijn aangeslagen als een nuttige intellectuele benadering van organisatieproblematiek.”

Dit brengt mij op ‘De Kracht van het Getal’. Een proefschrift hierover is geschreven door een zekere mevr. Milikowski van de UvA (1995), die heeft onderzocht hoe mensen omgaan met getallen van 1 tot 100. Het blijkt dat een meerderheid van de mensen een voorkeur heeft voor getallen als 3 en 7, gevolgd door 10 en 12. Dit heeft een lange geschiedenis die terugloopt tot de Bijbel (drie-eenheid; zeven hoofdzonden; sabbatsjaar; 7*7 jubeljaar; 10 geboden). Ook kinderen weten dit en groeien hiermee op (drie kleine kleutertjes; drie neefjes; zeven dwergen, geitjes of kikkertjes). Naar mijn mening maken managementauteurs, bewust of onbewust, hier ook gebruik van.

In mijn artikel geef ik duidelijk aan dat de lijst een uitnodiging is aan de lezer te komen met nadere uitwerking en analyse. Het is een eerst aanzet, zoals er ook letterlijk staat. Dat genoemde criteria zonder verdere gedachtevorming opzij wordt gezet vind ik dan ook jammer en gaat voorbij aan de door mij gewenste gedachtevorming. Alleen dan komen we verder. Het zou bijvoorbeeld een interessant onderzoek kunnen zijn om 100 populaire managementtheorieën eens te testen op een neiging naar populaire getallen: ‘7 habits of highly effective people’; ‘Sevens sins of management’; ‘7-S’, ‘7-E model’ (E-factor; Joel Makower) etcetera. Wie weet in een tweede deel? Ik zal daarin in ieder geval een uitgebreider notenapparaat opnemen, iets dat in de beperkte ruimte die m@n@gement biedt, niet altijd de leesbaarheid vergroot.

Met vriendelijke groet,

Gyuri Vergouw
Prof.Dr. Hans Luijten
Vaak en veel wordt afgegeven op management-hypes. In de Economist van enige jaren geleden trof ik voor dit verschijnsel de treffende uitspraak BOHICA aan (staat voor Bend Over Here It Comes Again).
Voor academici en theoretici is dit misschien een ergerlijk verschijnsel. Managers in de praktijk zijn vaak geholpen met overdreven versimpelingen en slogans.Als consultants -zowel interne als externe-het besef hebben,dat er niets zo praktisch is als een goede theorie (Kurt Lewin),dan ben ik hier niet zo bang voor. Het bewaken van samenhang,het voorkomen van oppervlakkige ,snelle ingrepen is juist de opdracht van deze consultants en "staf-achtige" medewerkers.
Is niet juist de grote kunst om te leven in een zekere dualiteit van formele,bovenpersoonlijke - en organisatiedoelstellingen en regels enerzijds en in een proces van geven en nemen van onderlinge erkenning en vergelijking anderzijds.In organisatie-theoretische zin dus het vinden van evenwicht tussen de ontwerpprincipes van Alfred Chandler,Peter Drucker en Michael Goold en Andrew Campbell (van Ashridge Institute in Londen) en
Prof.Dr. Hans Luijten
en concepten en theorieen van sociaal-constructionisten als Kenneth Gergen en John Rijsman.Al jaren valt de roep om te komen tot nieuwe organisatie-paradigma,s. Zou het niet op zich waardevol zijn terug te vallen op organisatie-theorieen,die ook door praktijkmensen als waardevol worden ervaren?
Gyuri Vergouw
Geachte heer Luijten,

Uw gedachten omtrent de gewenste richting van het managementdenken steun ik van harte. Als een van de voorwaarden voor een "goede theorievorming" noem ik praktijkwaarde. Uw opmerking dat we moeten terugvallen op organisatie-theorieen,die ook door praktijkmensen als waardevol worden ervaren, deel ik dan ook. Dat dit niet eenvoudig te bewerkstelligen is, is duidelijk. En inderdaad, niets blijkt zo praktisch als een goede theorie.

Vriendelijke groet,


Gyuri Vergouw
Gyuri Vergouw
Op een aantal reakties heb ik slechts kort kunnen reageren, mede door de stroom aan reakties in de eerste twee weken van plaatsing.

Het feit dat de theorie van Maslow ook onder vuur heeft gelegen was mij bekend, overigens niet precies door wie en op grond waarvan. In mijn artikel wordt getracht aan te geven dat aan theorieen die gedurende lange tijd de discussie op een vakgebied domineren een zekere waarde toegekend mag worden. Het is slechts een van de voorwaarden.

Op de 8 basisprincipes van In search, zoals 'klantgerichte instelling' en 'Actiegerichte orientatie' kom ik in een tweede bijdrage terug.

In een reaktie meld ik 7 (kracht van het getal?) miljoen verkochte exemplaren voor 'In search of'. Of de teller hier is gestopt of niet, kan ik niet beoordelen. Op een druk uit 1988 staat al ' meer dan 3 miljoen gedrukte exemplaren', overigens alleen voor de Engelstalige versie. In Nederland is onlangs weer een nieuwe druk verschenen.

Gyuri
Joris Funcke
Beste Gyuri,

Het werk is Maslow zijn vrij breed aangevallen. Twee reacties overheersten. Bij herhaling van zijn onderzoek waren de uitkomsten significant anders dan bij het eerste. Hiermee voldeed hij dus niet aan de wetenschappelijke eis. Een ander bezwaar was dat Maslow geen ruimte liet voor persoonlijke voorkeuren en karaktertrekken. Aldrefers ‘need hierarchy’ was een antwoord hierop.
Ik schrijf dit niet om een (pedant) lesje te geven maar om te laten zien hoe dun de trechter is waardoor wetenschappelijk onderzoek in de normale wereld terecht komt. Maslow was begrijpelijk, aanvaardbaar en gemakkelijk in te passen. En daarom een hit. Naar mijn mening, is dit hoe veel theorie, of pogingen tot theorievorming, in de business wereld terecht komt. Vaak via de business schools, natuurlijk. De vraag blijft echter of het de fout is van de scholen of van de managers die niet verder kunnen/willen kijken.
Groet,

Joris
Gyuri Vergouw
Beste Joris,

Jouw opmerkingen betreffende Maslow worden door mij zeker niet gezien als een pedant lesje, eerder als een versterking van de gedachtenvorming. Het spreekt voor zich dat ik in een artikel van 5 kantjes niet alle theorieen grondig kan analyseren, vandaar een korte selectie en een meer algemene aanpak, gericht op het zoeken naar goede toetsingscriteria. Jouw opmerkingen bieden extra inzicht, dat is alleen maar goed. Het artikel begint in de titel overigens al met een vraagteken: Mismanagement: de schuld van business schools? Ik denk dat het er niet allen om gaat wat gedoceerd wordt, maar vooral ook: Hoe. In een van de reacties wordt aangegeven hoe klakkeloos literatuur wordt opgegeven en hoe het in de kop gestampt moet worden. Ik vind dat opleidingen ook hierin een rol dienen te spelen. De rol van het individu en diens kritische blik blijft natuurlijk altijd vooropstaan. Daartoe wilde ik een handvat schrijven, dat aangeeft waaraan theorievorming in eerste instantie dient te voldoen. Het is wat mij betreft een levend document, waarbij de door mij opgegeven vier toetsingscriteria nog veel verder uitgewerkt kunnen worden. De kritische reacties op Maslow zijn daarbij alleen maar een steun voor verdere ontwikkeling van de criteria.

Met vriendelijke groet,

Gyuri
Joris Funcke
Ik ben het helemaal met je eens Gyuri.
Parallelle en tegenstrijdige opvattingen moeten in een kritische discussie worden gewogen en onderzocht, indien mogelijk natuurlijk. Zo bouw je aan kennis en begrip. ‘Managerial discourse’ noemde men dat op mijn business school.
Wat, naar mijn mening, de discussie frustreert is het (latente) overtuiging dat er een absolute waarheid is. Een one-fits-all oplossing. Die is er niet en die komt er ook niet. Gelukkig maar want dat zou het einde van de discussie betekenen.
Groet,
Joris
Arjan Oomen
Leuk stuk met voor mij een duidelijke boodschap. PAS OP.
Ikzelf kwam hierachter door het lezen van literatuur geschreven door deze goeroes.
Soms spreken deze elkaar op verschillende wijze tegen.
Door deze tegenspraak tegenover elkaar te zetten kwam ik tot mijn eigen zienswijze.
Volgens mij is dit dan ook de bedoeling van deze literatuur.
Het op voorhand volgen van deze mensen kan volgens mij ook niet.
Iedere organisatie is verschillend hierdoor is een blauwdruk voor alle probelemen dan ook niet mogelijk.
Natuurlijk ken ik managers die deze mensen op de voet volgen.
Dit leidt dan ook tot leuke kortetermijn oplossingen die direct tengronde gaan op het moment de goeroe uit beeld verdwijnd.
Zonde van het geld en wederom een bevestiging voor de medewerkers "wederom een onzin verhaal".
Gewoon doorgaan waait wel weer over.

Helaas zijn dan al de kwalitatief goede mensen vertrokken.

Gegroet,
Arjan

Floris Koot
Gyuri doet goed werk, maar door nog een stap meer afstand zien we nog een veroorzaker van alle (mis)management: de manager zelf. De meeste managers zoeken de kip met de gouden eieren. Omdat ze on time, fast en resultonrientated werken hebben ze geen tijd voor wat gezonde afstand en gezond zelfstandig denken.
Theorieën zijn per definitie oude antwoorden voor andere situaties en andere plekken, dan die waar jij je in bevindt. (Denk, over visie gesproken, bijv. aan Balkenendes bezuinigen want het is crisis reflex) Daarbij scheren we graag alles over een kam, met standaard procedures en antwoorden. Een koppige ziel kan hele trajecten verwoesten, hetzij door verzet ertegen, hetzij door star opleggen.
Zulke simpele observaties baten weinig als we vooral van mooie modellen en praatjes blijven houden. (Ik hoop maar dat ik vreselijk chargeer) Want andermans antwoorden zijn per definitie beter dan je eigen. Freethinking maakt je verantwoordelijk voor jouw besluiten en jouw vermogen zaken goed in te schatten. Omdat management tegenwoordig meer lijkt op theorie-implementateerder op basis van rapporten en gurusprookjes is werkelijk actief, nieuwsgierig en bezield leiderschap helaas vaak ver te zoeken. Asl implementeerder kun je nog altijd de schuld voor missers afschuiven, een belangrijk voordeel toch?
De hele verandering in Zuid-Afrika is wellicht evenveel of meer het resultaat van Mandela's integriteit en bezield leiderschap, dan van de modellen en theoriën op basis waarvan hij zijn 'revolutie' vorm gaf. Maar wie nu het boek, cultuurveranderen volgens Mandela (schrijftip voor Guru's) gaat volgen op zijn werkplek, zal altijd tegen wezenlijke verschillen in situatie aanlopen.
Beziel u zelf met oorspronkelijk denken, kijken en communiceren.
Veel plezier

Floris Koot
Bezield leiderschaps guru (vandaag dan)

Joost van Loon
Een interessant artikel dat tot nadenken stemt. En dat is net de essentie!

Mismanagement is van alle eeuwen en tijden en zal ook blijven. Wie gelooft dat wetenschap antwoord op de vragen heeft, wie gelooft dat wetenschap zonder waarde of persoonlijke emotie is, heeft het mis. Wetenschap wordt wel gekenmerkt door na te denken, nieuwe theorieen te ontwikkelen of bestaande aan te passen, en deze kritisch te testen; dat willen zeggen, of theorie de praktijk kan voldoende goed kan voorspellen.

En dat laatste is nogal lastig, niet in het minst door de vele factoren die een rol spelen. Economie is geen exacte wetenschap zoals wiskunde of natuurkunde, de mens is een belangrijke speler daarin.

Business school leren denken, en kritisch evalueren; en sommigen doen dat beter dan anderen. En of je nou in de agency theorie of transactie theorie gelooft of niet, ze bieden een perspectief.

De 'zakelijke' wereld waarin wij leven is complex en wordt slechts een paar decennia pas echt onderzocht. De economische complexiteit is waarschijnlijk veel groter dan wij nu bevroeden.

Daarom is nadenken en eigen verantwoordelijkheid nemen voor beslissingen essentieel. Wie dat vergeet en daarom maar de schuld afschuift is net als de managers van de genoemde bedrijven.

Maar laten we niet vergeten: er zijn heel veel meer bedrijven die niet zo groot zijn, niet in het nieuws komen, en hard en goed werken. Zij zijn het die ons respect verdienen en onze meer onze aandacht.

Joost van Loon
ondernemer en interim-manager



Louis van Hoye
U stelt in het artikel: "Wetenschappers, managers en consultants trachten zo veel mogelijk door middel van publicaties autoriteit te verkrijgen. Want autoriteit leidt tot opdrachten en geld." en u besluit met: "Het klakkeloos overnemen van wat mode is, zou universiteiten de eer te na moeten zijn. "Ziezo hiermee is het antwoord gegeven. Managementtheorieën zijn business en - vooral Amerikaanse - universiteiten steeds op zoek naar geld c.q. studenten met geld om zichzelf in stand te houden.
Ook in de zgn. meer nobele Europese universitaire instellingen weegt het verzamelen van budgetten meer en meer op de pure academische kritische zin die de basis van hun bestaan zou moeten vormen. Ivoren torens zijn duur om te onderhouden.
Bovendien stel ik me de vraag hoeveel van die wetenschappers effectief een voet in het bedrijfsleven hebben gezet en dus niet kunnen weten waar het volgens mij uiteindelijke om draait in het bedrijfsleven: de mens, zijn drijfveren en handelingen. En laat dit nu nog steeds het meest onderzochte, maar moeilijkst te doorgronden onderzoeksthema zijn. Het is dan ook veel eenvoudiger om de zaak te versimpelen door de dehumaniseren in getallen, grafieken en systemen die uiteindelijk meestal een zeer vereenvoudigde vorm van de werkelijkheid zijn en waarmee je als auteur ook sneller je dagelijkse boterham verdient.
Het is dus geen eenvoudige zaak en bovendien iets van alle tijden. Slogans (c.q.managementtheorieën) kunnen de massa's steeds weer bekoren. "Panem et circenses" en "divide et impera" waren al managementtheorieën avant la lettre van de Romeinse keizers.
Zoals steeds, de geschiedenis herhaalt zich.
gus
De managementmodellen die zo erg worden bekritiseerd zijn wel degelijk van nut om de complexe omstandigheden waarin een organisatie zich in kan bevinden beter te kunnen begrijpen. Het is makkelijk om altijd kritiek te geven op 'wijze mannen' om zelf als wijzer bezien te worden.
Naar mijn mening verdien je pas respect als je een probleem oplost of in ieder geval een poging waagt door zelf zo'n modelletje te ontwikkelen die volledig en uitsluitend is.
Said Bannany
Na het lezen van het artikel, heb ik gelijk terug moeten denken toen ik een paar jaar geleden praktijkopdrachten voor mijn studie moest doen, waar het 7-s model in gebruikt moest worden.

Het model liet de belangerijkste punten voor het desbetreffende liggen ( zoals Flexibiliteit en Productie-efficiency).

Dus het model is niet voor alle bedrijven van toepassing, en laat dus vaak steken vallen. Dit is dan op een gegeven moment niet meer betrouwbaar.

Veel van deze Modellen zijn vaak te vaag en te breed en dus niet betrouwbaar.

Enigszins gerelateerd aan dit artikel: op de site HR.com is deze week een interview verschenen met Henry Mintzberg met als titel: "Don't Hire MBAs for Management Jobs".

HR.com: Henry Mintzberg is among the world's most revered management thinkers. His most recent book, Managers Not MBAs, looks at what it takes to develop managers and why MBAs don't generally make good ones. David Creelman (who has an MBA) met with Dr. Mintzberg to explore these ideas.

<a href="http://www.hr.com/HRcom/index.cfm/WeeklyMag/FB64DC95-8043-4E1C-928937BB08289E5C?ost=wmFeature">Interview</a>

Coert Visser
<a href="http://www.m-cc.nl">www.m-cc.nl</a>
Tom Smulders
Het onderwerp is duidelijk gerelateerd aan management fashions. Waarom verspreiden populaire management technieken (fashions) zich? In andere woorden, waarom adopteren managers populaire management technieken???
Wie hier in geinteresseerd is, raad ik artikelen aan van Abrahamson. HIj is een van de meest gerespecteerde auteurs op het gebied van management fashions. Wat blijkt uit een van zijn onderzoeken en wat direct betrekking heeft op de discussie hier, is dat universiteiten/business schools/scholars ver achterlopen op guru's en consultants die voor een groot deel verantwoordelijk zijn voor de verspreiding van management technieken/theorieen/fashions. Hierdoor hebben ze geen of weinig invloed op het hele gebeuren. De belangrijkste reden waarom ze achterlopen, is omdat het (empirisch) toetsen van deze technieken lastig is en veel tijd vergt. Verder is het voor guru's en consultants natuurlijk heel winstgevend om als eerste nieuwe technieken/theorieen op de markt te brengen.


Ik zal binnenkort dieper ingaan op management fashions, ik heb er namelijk mijn scriptie over geschreven en heb onderzoek gedaan naar de BSC en of de redenen achter de populariteit van dit management techniek. Binnenkort meer!

Gyuri Vergouw
Auteur
Beste Tom,

Het treft, over enkele weken zal een nieuw artikel over het fenomeen managementmode van mijn hand op Managementsite.net verschijnen. Ik ben natuurlijk razend benieuwd naar verdere bijdragen van jouw hand. Die kunnen mooi aansluiten bij dit artikel of juist nieuw licht op de materie werpen.
Mocht er een artikel inzitten, lees dan eerst de "info voor auteurs'' , waar de voorwaarden voor plaatsing zijn weergegeven.

Overigens, Abrahamson is niet de enige auteur van belang die over het genoemde onderwerp heeft gepubliceerd. In Nederland heeft hij navolging gekregen van onder meer Rene ten Bos en Stefan Heusinkveld.

Vriendelijke groet,

Gyuri Vergouw
Tom Smulders
Beste Gyuri,

What are the odds?


Ik ben zeker wel bereid er een artikel van te maken. Het enige nadeel van een universitaire scriptie is natuurlijk dat het heel theoretisch is, en ik er voor deze site een praktische draai aan moet geven, maar dat moet op zich geen probleem vormen. Ik zal tzt wel contact met je opnemen. Ik ben ook zeer benieuwd naar je nieuwe bijdrage, want management fashion is naar mijn mening nog een redelijk nieuw onderwerp waar relatief maar weinig empirisch onderzoek naar gedaan is.
Ik wist trouwens nog niet af van de auteurs Rene ten Bos en Stefan Heusinkveld, ik zal daar eens naar gaan kijken! Bedankt! Wanneer verwacht je jouw bijdrage precies te gaan plaatsen? Kan ik proberen mijn stuk rond dezelfde tijd af te ronden.

Mvg Tom
Tom Smulders
Beste Guyri,

Ik heb nog een aanmerking op je stuk. Je schrijft namelijk dat In de "zuivere theorievorming, een theorie aan twee eisen moet voldoen. Zij dient allereerst volledig te zijn. Het kan niet zo zijn dat belangrijke onderdelen of factoren buiten het model of de gedachte vallen".
Ik moet zeggen dat dit naar mening nooit het geval is. Theorie is slecht een afspiegeling van de realiteit, en kan daarom nooit volledig zijn. Het geeft nooit de realiteit volledig weer.
Verder moet ik zeggen dat je artikel me zeker aanspreekt!

Groet Tom
Nico Viergever
Lid sinds 2019
Beste Gyuri,

Ik heb genoten van jouw artikel. Het is makkelijk om er allerlei kanttekeningen bij te maken maar daar gaat het niet om. Als kernboodschap neem ik mee dat kritisch denken extreem belangrijk is. Ik herken dat er veel aan onterechte groepsvorming wordt gedaan: pas je aan of ga weg. En vaak wordt dan verwacht dat een kritisch denker zich aanpast aan de groep lemmingen die zich uiterst positief en kritiekloos in een diep ravijn storten.

Ik ben het trouwens wel grotendeels eens met de Sumantra Ghoshal geuite kritiek. Ik ben ook van mening dat de huidige crisis een MBA crisis is. De genoemde theorieën zijn sterk gerelateerd aan de oudere ideeën/observaties van Frederick Taylor die gaan over de functionele organisatie. Net als in de jaren 20 van de vorige eeuw is ook nu weer de functionele organisatie populairder dan ooit. En als uitvloeisel daarvan worden MBA’s opgeleid tot C-level functies. Functioneler kan bijna niet.

Modern times wordt genoemd in het bovenstaande artikel. Was dat niet een titel van een film over de ontwikkelingen in de jaren 20?

Maar de gevolgen zijn niet te overzien. Intern gerichte kolossen die gestandaardiseerd en efficiënt werken maar geen kwaliteit leveren en geen tevreden klanten opleveren. Kolossen die zich richten op locale efficiëntie maar daardoor niet effectief zijn. Kolossen die zich richten op de resultaten van het volgende kwartaal, wat daarna komt is niet belangrijk. Enron, GM, de banken. Wie volgt?
De gevolgen van de functionele organisatie, gepromoot door MBA.

En de verdere gevolgen zijn daarom ook heel vergelijkbaar met die van de jaren 20 van de vorige eeuw: een ongekende crisis.


Overigens, wat de wetenschappelijke kant betreft: dit is misschien wel het grootste probleem. Wij hebben het hier over gedrag, niet over objectief meetbare feiten. Meningen zijn subjectief en statistieken per definitie onbetrouwbaar.
Management wetenschappelijk? Alleen voor de Harvards van deze wereld omdat zij er goed geld aan verdienen.

Meer over Management modellen