Wat is het gevaar van teveel meten?

Omdat ICT het meten van allerlei zaken nogal vereenvoudigd heeft, is de verleiding er om standaard alle (on)mogelijke parameters ook maar in grafieken en tabellen uit te draaien. De capaciteit om informatie te verwerken en overzicht te houden van mensen is echter maar beperkt. Vergelijk het maar met de cockpit van een vliegtuig. De essentiële instrumenten zitten recht voor de piloten en daaromheen is een logische groepering van instrumenten die ‘piepen’ of knipperen als er aandacht nodig is. Bij het ontwerpen van het ‘dashboard’ van de organisatie moet hiermee rekening worden gehouden. Veel indicatoren kunnen op afdelingsniveau van belang zijn en bewaakt worden. De top hoeft die dan als het goed gaat niet te zien en kan zich concentreren op de strategisch belangrijkste parameters. Bij teveel meten gaat het overzicht verloren en het kan ook onnodige kosten met zich mee brengen.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 245 vragen en antwoorden over Innovatie organiseren.