Wanneer kun je spreken over concurrentievoordeel op basis van marktrelevantie?

Een bedrijf heeft concurrentievoordeel op basis van marktrelevantie wanneer dit een zodanig portfolio, distributie of uitstraling heeft dat het voor klanten uitermate relevant is. Dit moet ertoe leiden dat klanten –eventueel ondanks hogere kosten- ervoor kiezen om met dit bedrijf zaken te doen in plaats van met een ander. Dit valt o.a. te bereiken door een merkbelofte te doen en waar te maken die aansluit bij de actuele klantbehoefte.