Opleidingen
67.452
resultaten
Embedded development met Python of C++
In deze cursus leer je hoe je met behulp van de programmeertalen Python en C/C++ software kunt schrijven voor Embedded Systems en de Internet Of Things (IOT).
Waarom de cursus Embedded Software Development?
Embedded software zit in elk elektronisch apparaat dat vandaag de dag gebruikt wordt. De software zit verstopt in sensoren, horloges, bewakingsapparatuur, thermostaten, magnetrons, smartphones, auto’s en ga zo maar door.
Elk embedded system is uniek en is nauwkeurig afgestemd op het gebruik. Er zijn oneindig veel mogelijkheden waarvoor je embedded software en embedded systems kunt gebruiken. Het programmeren van software voor embedded systems is dan ook een veel gevraagde en uiterst handige techniek voor software engineers. Het gevarieerde werkveld maakt het echter lastig om de techniek snel meester te maken en te kunnen toepassen. De training Embedded Software Development zorgt ervoor dat je inzicht krijgt in de microcontroller hardware en er software voor kunt schrijven met behulp van de programmeertalen Python en C/C++.
Python is een ideale programmeertaal om snel applicaties te ontwikkelen voor embedded systems en de Intenet Of Things, De talen C/C++ maken het mogelijk om gebruik te maken van alle mogelijkheden dat een embedded systeem heeft, het gebruik maken van een Real Time Operating System en taken af te handelen in micro-seconden.
Heb je basiskennis van Python en C/C++ en wil je leren hoe je dit kunt toepassen om de principes van embedded development onder de knie te krijgen? Deze vierdaagse cursus is een ideale manier om dit te doen.
Wat ga je leren?
Je maakt kennis met de architectuur van een microcontroller en het gebruik van zo’n microcontroller. Je leert stap voor stap wat er allemaal bij embedded development komt kijken en hoe je dit praktisch kunt toepassen. Voor een volledige
Programma tijdens de training
Dag 1:
Wat is een Embedded System?
De karakteristieken van een Embedded System
Microprocessor versus microcontroller
Embedded processors
Processor architecturen
Control Unit en datapath
Het gebruik van de processor registers
Instruction cycles en pipelining
De Raspberry PI 2040 microntroller.
Het Raspberry PI Pico board.
Python gebruiken op een microcontroller.
De Pico Python SDK.
De Visual Studio Code ontwikkelomgeving.
De eerste programma’s in Python.
Dag 2:
General Purpose IO
Programmeren van een LCD display
Embedded programmeertalen
Het gebruik van Assembly
Een assembly programma
C/C++ gebruiken
De Pico C/C++ SDK
Het installeren van de compiler
Visual Studio extensies
CMake, de pre-builder tool
Make, de build tool
De eerste C programma’s
Het LCD display aansturen met C/C++
Dag 3:
Interrupts
Interrupts afhandelen in Python
Een programma maken om verkeerslichten te regelen
Interrupts afhandelen in C/C++
De compiler toolchain
Pulse Breedte Modulatie
Het aansturen van een servo motor.
Direct Memory Address (DMA)
DMA gebruiken
Het I2C protocol
I2C gebruiken
De SPI bus interface
Het gebruik van timers.
Wifi gebruiken
Data naar een server sturen
Dag 4:
Embedded operating systems
Wat is een RTOS?
Waarom een RTOS gebruiken?
RTOS architectures en configuraties
FreeRTOS
Het plaatsen van een RTOS op RP 2040
Taken, multitasking en task prioriteiten
Multitasking programma’s maken.
Task communication
Semaphores en mutexes
Programma schrijven die gebruik maken van semaphores en mutexes.
Doelgroep
Deze cursus is bestemd voor software engineers die Python en C/C++ willen gebruiken voor het ontwikkelen van applicaties op embedded systems of de IOT.
Lesvorm en trainer De cursus wordt gegeven door een trainer met ruime ervaring op het gebied van het ontwikkelen van software voor Embedded Systems en het gebruik van Python en C/C++. De theorie in de cursus wordt afgewisseld door hands-on training op een Raspberry Pi Pico board dat uitgerust is met een RP 2040 microcontroller, de RP-2040 is een moderne op ARM gebaseerde 32 bits micro-controller. In de labs worden ook een lcd display, servo motor en wifi module gebruikt. De gebruikte materialen worden eigendom van de student.
€2.300
Klassikaal
max 8
HBO
Presenteren met overtuiging
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Zie je op tegen die ene presentatie voor het managementteam? Ben je veel te lang bezig om je verhaal aan het projectteam kloppend te maken? Vind je je verhaal niet spannend genoeg? Of krijg je al een knoop in je maag bij de gedachte aan het komende symposium? Niet nodig! De sleutel tot overtuigend presenteren is presenteren met vertrouwen en weten hoe je je publiek kunt prikkelen. Hoe je dat doet leer je in onze tweedaagse training Presenteren met overtuiging.
Gezonde spanning maakt je scherp en helpt je om met aandacht een overtuigende presentatie neer te zetten. Maar als je te veel spanning ervaart lukt het niet de presentatie neer te zetten die je voor ogen hebt. In de training gaan we daarom kijken wie je bent en wat je belemmert om met vertrouwen voor een publiek te staan. We onderzoeken waar je spanning vandaan komt en hoe je er mee om kunt gaan.
Een voorwaarde voor presenteren met overtuiging is contact maken met je publiek. Dat kan alleen als je authentiek overkomt; als je jezelf bent. In de training leer je je kwaliteiten en sterke eigenschappen in te zetten voor een overtuigende presentatie en geven we je de tools om de aandacht van je publiek niet alleen te prikkelen, maar ook vast te houden. Tot slot is het belangrijk te weten wat je wilt vertellen: de inhoud. Wanneer je gaat nadenken over wat je wilt bereiken bij het publiek, leer je je verhaal beter op te bouwen en beter te structureren. Zo maakt jouw presentatie de meeste indruk. Veel mensen denken dat presenteren niet voor iedereen is weggelegd. Wij geloven dat iedereen kan leren presenteren met overtuiging!
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
Een presentatie voorbereiden:
Waar moet je rekening mee houden bij het voorbereiden van je presentatie?
Boeiend spreken:
Hoe prikkel je je publiek, wat is een sprankelende opening en een afsluiting die bijblijft?
Spanning voor en tijdens het presenteren:
Je leert wat de oorzaak van spanning is en in welke mate spanning je kan helpen of tegenwerken. Inzicht in de mate van spanning die je ervaart en waar die spanning vandaan komt.
Spanning omzetten in positieve energie:
Hoe zorg je ervoor dat spanning je niet in de weg zit? Je krijgt tools en technieken om zowel fysieke als mentale spanningsverschijnselen om te zetten in positieve energie.
Communicatie:
Hoe communiceren we en wat kunnen we hiervan leren voor het geven van presentaties?
Verbale, nonverbale en paralinguale communicatie:
Wat zeg je letterlijk, wat doe je met je lichaam en hoe klinkt je stem? Hoe kom je over als presentator? En wat voor invloed heeft dit op het effect van je presentaties?
Doel, structuur en opzet:
Hoe bepaal je het doel van je presentatie, wat voor soort doelen kun je nastreven, hoe kom je tot de inhoud van je presentatie en in welke vorm moet je dit gieten?
Aandacht krijgen en vasthouden:
Waarmee krijg je de aandacht van je publiek en wat kun je doen om die aandacht ook vast te houden?
Gebruik van hulpmiddelen:
Welke hulpmiddelen kies je en hoe ondersteunen die jouw presentatie? Hoe zorg je ervoor dat alles soepel verloopt?
Hou er rekening mee dat je ongeveer drie uur tijd besteedt aan de voorbereiding van een mini-presentatie, die je verzorgt tijdens de tweede trainingsdag.
Resultaten
Je staat met zelfvertrouwen en plezier te presenteren
Je weet hoe je het doel van je presentatie vaststelt en weet dat doel te bereiken
Je weet hoe je de inhoud van je presentatie opbouwt en vormgeeft
Je weet de aandacht van je publiek te trekken én vast te houden
Je weet je publiek te prikkelen
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die (voor hun werk) in het openbaar moeten spreken, hun presentatietechnieken willen verbeteren en zelfverzekerd voor de groep willen staan. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema presenteren?
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij je uit om continue te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en je zélf de vertaalslag te laten maken. Dit zal de kans op werkelijke gedragsverandering vergroten.
Maatwerk
De onderwerpen geven je een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden
Rotterdam
wo 26 nov. 2025
en 9 andere data
Voer jij regelmatig gesprekken waarbij je denkt:
“Hoe zorg ik dat ik echt tot de kern kom?”
“Hoe hou ik het gesprek op koers, ook als emoties oplopen?”
“Hoe kan ik mijn punt maken zónder de ander te verliezen?”
Dan is de training Gesprekstechnieken precies wat je zoekt.
Waar het bij onze training Communicatieve Vaardigheden draait om hoe je communiceert, ligt in deze training Gesprekstechnieken de verdiepende focus op wat je wilt bereiken in een gesprek – en hoe je daar bewust naartoe werkt.
Of je nu een lastig gesprek voert, feedback wilt geven, of juist beter wilt luisteren naar de ander: met de juiste technieken krijg je grip op het proces én op jezelf
De training draait vooral om doen: oefenen met gesprekstechnieken, situaties nabootsen, feedback krijgen en tools leren waarmee je direct aan de slag kunt in je eigen praktijk. Daarnaast maak je kennis met een aantal modellen, die helpen om gesprekken beter te begrijpen. Eén daarvan is de ijsbergtheorie van McClelland. Wat we in gesprekken waarnemen – gedrag, woorden, houding – is slechts het topje van de ijsberg. Daaronder spelen overtuigingen, emoties en behoeften een grote rol, vaak zonder dat we dat direct zien. Deze theorie gebruiken we als kapstok om gedrag en communicatie effectiever te kunnen duiden en beïnvloeden.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
Basiscommunicatie:
Communicatieproces, valkuilen, verbale/non-verbale/paralinguale aspecten
Sturingsvaardigheden:
Gespreksdoel bepalen, strategie & techniek (bijv. slechtnieuwsgesprekken, feedback situaties)
Luister- en gespreksvaardigheden:
Luisteren, samenvatten, doorvragen, reflecteren, vraagtechnieken, open vragen stellen
Relatie + inhoud:
Wat gebeurt er onder water?
Aansluiten op je gesprekspartner:
Referentiekader, beleving, emotie, weerstand ombuigen
Omgaan met emoties en weerstand:Herkennen en constructief reageren in uitdagende situaties
Resultaten
Na afloop ben je:
Bewust van je eigen kwaliteiten, valkuilen en de impact daarvan op een gesprek.
In staat om met gerichte technieken elk gesprek naar jouw doel te sturen.
Bedrevener in het behouden en terugpakken van regie.
In staat om weerstand (bij jezelf en anderen) te herkennen en constructief te hanteren.
Effectiever in luisteren, met oog voor de ander’s beleving en referentiekader.
Doelgroep
Ideaal voor iedereen die regelmatig gesprekken voert en effectiever wil communiceren.
Herken je jezelf in één of meer van de volgende punten?
Je wilt meer uit je vraagtechniek halen.
Je wilt beter luisteren naar verwachtingen en belangen.
Je wilt inzicht in wederzijdse beïnvloeding in gesprekken.
Je zoekt technieken voor specifieke gesprekssituaties (bv. slecht nieuws, confronteren, feedback).
Je wilt een gesprek laten verlopen zonder dat emoties de overhand nemen.
Je wilt helderder luisteren en misverstanden voorkomen.
Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema gesprekstechnieken?
Werkwijze
We starten met een intakegesprek: jij bepaalt je eigen leerdoelen.
We trainen altijd in een kleine groep (max. 8 pers.) voor maximale interactie en persoonlijke groei.
Alle opdrachten zijn actief en ervaringsgericht: je oefent, ervaart en leert direct toepassen.
We creëren een veilige en positieve sfeer, waarin oefenen vrij mag en effecti
Certificaat
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Persoonlijke Leiderschap
Utrecht
wo 19 nov. 2025
en 9 andere data
In de cursus Persoonlijk Leiderschap ga je op reis naar meer zelfinzicht en persoonlijke groei. We beginnen met het verbeteren van je communicatie, waar je leert hoe je je eigen stijl kunt herkennen en afstemmen op die van anderen. Je ontdekt ook hoe je effectief kunt luisteren en communiceren in verschillende situaties.
Op de tweede dag duiken we dieper in je eigen gedragspatronen en leer je hoe je deze kunt doorbreken. We besteden aandacht aan zelfbewustzijn en emotionele intelligentie, zodat je beter kunt omgaan met je eigen emoties en die van anderen. Daarnaast leer je hoe je constructieve feedback kunt geven en ontvangen, en hoe je verantwoordelijkheid kunt nemen voor je eigen acties.
De derde dag staat in het teken van het vormgeven van jouw toekomst. Je leert hoe je een heldere visie kunt ontwikkelen en SMART-doelen kunt stellen. We bespreken hoe je verwachtingen kunt managen in gesprekken en het verschil tussen perfectionisme en excellentie. We sluiten de dag af met het maken van een persoonlijk actieplan dat je helpt om je doelen te bereiken en je persoonlijke ontwikkeling te bevorderen.
Deze cursus biedt een veilige en ondersteunende omgeving waarin je kunt groeien en jezelf beter kunt leren kennen, zowel persoonlijk als professioneel.
Programma
Dag 1: Verbeter je communicatie met anderen
Introductie tot Persoonlijk Leiderschap
Belang van persoonlijk leiderschap in professionele en persoonlijke contexten
Introductie in Communicatiestijlen
Wat is je eigen stijl?
Welke stijlen zijn er?
Hoe Sluit je aan bij de stijl van de Ander?
Technieken voor effectieve communicatie
Actief luisteren en empathie tonen
Praktisch toepassen van de verschillende stijlen
Rollenspellen en praktijkoefeningen
Feedback en groepsdiscussie
Dag 2: Ontdek je patronen en hoe ze te doorbreken
Zelfbewustzijn
Inzicht in eigen sterke en zwakke punten: Begrijpen waar je goed in bent en waar je nog aan moet werken.
Emotionele intelligentie: Het vermogen om je eigen emoties en die van anderen te herkennen en te beheren.
Inzicht in eigen gedrag en patronen
Identificeren van gedragspatronen
Reflectie en zelfevaluatie
Feedback geven en ontvangen
Constructieve feedbacktechnieken
Oefeningen in feedback geven en ontvangen
Verantwoordelijkheid en eigenaarschap
Verantwoordelijkheid nemen: eigen verantwoordelijkheid nemen voor je acties en keuzes.
Proactieve houding: zelf initiatief nemen in plaats van af te wachten.
Dag 3: Geef vorm aan jouw nieuwe toekomst
Visie en Doelen
Duidelijke visie: Weten wat je wilt bereiken in je leven en carrière.
SMART-doelen stellen: Specifieke, meetbare, haalbare, relevante en tijdgebonden doelen formuleren.
Verwachtingen managen in gesprekken
Het managen van verwachtingen
Effectieve communicatie in moeilijke gesprekken
Zelfdiscipline
Consistentie: volharding en toewijding tonen in het nastreven van je doelen.
Tijdmanagement: effectief omgaan met je tijd en prioriteiten stellen.
Persoonlijke ontwikkeling
Levenslang leren: continu streven naar verbetering en nieuwe vaardigheden aanleren.
Reflectie: regelmatig reflecteren op je ervaringen en leren van je fouten.
Maken van persoonlijk actieplan
Identificeren van je drijfveren
Stappenplan voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Afsluiting en terugblik
Overzicht van de belangrijkste leerpunten
Vragen en antwoorden
Certificaatuitreiking
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor iedereen die zichzelf beter wil leren kennen en zijn of haar leiderschapsvaardigheden wil ontwikkelen. De doelgroep omvat:
Leidinggevenden en managers die verantwoordelijk zijn voor het aansturen van teams en die hun persoonlijke leiderschapsstijl willen versterken.
Medewerkers op alle niveaus die hun zelfbewustzijn en emotionele intelligentie willen vergroten om effectiever te zijn in hun werk en persoonlijke leven.
Mensen die een eigen bedrijf runnen en die hun persoonlijke groei willen bevorderen om hun onderneming beter te kunnen leiden.
Medewerkers in Human Resources die betrokken zijn bij de ontwikkeling en ondersteuning van medewerkers en die zelfbewustzijn en persoonlijk leiderschap willen integreren in hun werk.
Iedereen die op zoek is naar meer zelfinzicht, balans en persoonlijke groei, ongeacht hun professionele achtergrond.
Kortom, deze training is geschikt voor iedereen die bereid is te investeren in zichzelf en die de vaardigheden wil ontwikkelen om zowel persoonlijk als professioneel te groeien.
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij je uit om continue te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en jou zelf de vertaalslag te laten maken. Dit zal de kans op werkelijke gedragsverandering vergroten.
Voorkennis
Er is geen voorkennis vereist voor deze training.
Maatwerk
De cursusomschrijving hierboven geeft je een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€1.725
Klassikaal
max 8
HBO
Klantgericht telefoneren
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Veel klantencontact verloopt via de telefoon. De manier waarop je klanten te woord staat is van groot belang: jíj bent immers het visitekaartje van het bedrijf. De keuze van een klant om bij jouw organisatie terug te keren kan vallen en staan met de manier waarop hij of zij door jou behandeld wordt. Welke toon sla je aan? Hoe schat je de behoeftes en wensen van de klant in? En hoe reageer je wanneer aan deze wensen niet is voldaan? Wanneer deze vragen in de praktijk geen probleem (meer) voor je zijn, haal je meer voldoening uit je werk en laat je een positieve indruk achter van je organisatie.
In onze training Klantgericht telefoneren leer je de basisvaardigheden van telefonische communicatie. Naast stil te staan bij de vraag wat communicatie precies inhoudt, worden effectieve vraag- en luistertechnieken behandeld. Er wordt ook uitvoerig geoefend met deze vaardigheden, zodat ze direct toepasbaar zijn in de praktijk. Het gehele telefoonproces wordt doorlopen, zodat je van opnemen tot ophangen klantgericht blijft werken.
Onderwerpen
Communicatietechnieken bewust en klantgericht toepassen
De telefoonetiquettes
Actief luisteren
Interesse tonen en sfeer creëren
Vragen stellen
Samenvattingstechnieken
Effectief omgaan met klachten
Klantgericht denken
Je stem goed gebruiken
Leren informeren en adviseren.
Resultaten
Na afloop van de training heb je:
duidelijkheid over de do's en don'ts van klantcontact;
inzicht dat eigen gedrag invloed heeft op de beleving van de klant;
bewustzijn van stemgebruik, non-verbaal gedrag en verbale communicatieve uitgingen, en het effect daarvan op de klant;
inzicht in het referentiekader van de klant (klantperspectief) en jezelf en
kun je de échte vraag achterhalen
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die zich herkennen in één of meer van onderstaande punten:
Je voert dagelijks veel gesprekken met klanten via de telefoon (bijvoorbeeld helpdeskmedewerkers, klantenservice of planners)
Je hebt binnenkort een functie waarbij je veel moet telefoneren met interne/externe klanten
Je wil je telefonische communicatievaardigheden verbeteren
Je belt niet graag en wilt daar verandering in brengen
Je wil een positieve indruk achterlaten bij klanten waarmee je telefonisch communiceert
Je wil het afhandelen van klachten van klanten prettiger laten verlopen
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Onderhandelen
Zwolle
wo 26 nov. 2025
en 9 andere data
Onderhandelen is het proces van het aftasten van elkaars belangen en voorwaarden, om uiteindelijk te komen tot een akkoord dat voor beide partijen acceptabel is. Als onderhandelaar heb je de taak ervoor te zorgen dat jouw belangen optimaal worden verenigd met die van de tegenpartij, zodat er voor beide partijen sprake is van een win-winsituatie. Assertiviteit, vraagtechnieken en overtuigingskracht zijn hierbij onmisbare vaardigheden. Het is zeer goed mogelijk deze vaardigheden aan te leren en je meer bewust te worden van je eigen gedrag aan de onderhandelingstafel.
In onze tweedaagse training Onderhandelen zullen we oefeningen doen om te achterhalen welke technieken het beste passen bij jouw persoonlijke onderhandelingsstijl. Je krijgt inzicht in het onderhandelingsproces en leert onderhandelingsdoelen te stellen. We gaan aan de slag met vraagtechnieken en het overtuigend aandragen van argumenten. Na afloop van de training ga je stevig de onderhandeling in en weet je de belangen van jezelf of je organisatie beter te vertegenwoordigen.
Onderwerpen
Fasen van het onderhandelingsgesprek
Voorbereiden op onderhandelen
Zoeken naar win-winsituaties
Dilemma’s en valkuilen bij het onderhandelen
Strategisch onderhandelen
Stijlen van onderhandelen
Machtsbalans en onderhandelingsklimaat
Actief luisteren, vragen stellen en samenvatten
Motieven en behoeften van je onderhandelingspartner inschatten
Omgaan met dirty tricks
Oefenen met onderhandelingssituaties aan de hand van praktijkvoorbeelden
Lesmethodiek
De omschrijving hierboven geeft een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training. Bij Learnit Training denken we namelijk in maatwerk: praktijksituaties van de deelnemers zijn altijd ons begin- en eindpunt. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald. Leren door ervaren staat in onze trainingen voorop, want niets is zo demotiverend als een leraar die de lestijd vol staat te praten. De training vergt van iedere deelnemers een actieve inzet en het nemen van eigenaarschap, met als resultaat het ontdekken en ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en mogelijkheden.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die zich vaak in onderhandelingsposities bevinden en het idee hebben daar meer uit te halen, en deelnemers die zich assertiever willen opstellen tijdens een onderhandeling.
Voorkennis
Er is geen voorkennis vereist voor deze training.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Verzuimbegeleiding: Verzuimgesprekken voeren
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Verzuim komt voor in elke organisatie. Gelukkig gaat het meestal maar om een griepje en is een werknemer snel weer aan het werk. Maar wat te doen als verzuim structureel voorkomt en de oorzaken serieuzer zijn? Bijvoorbeeld in het geval van langdurige ziekte of als de aanleiding lijkt te liggen in de relationele sfeer of de werksituatie.
In onze tweedaagse training Verzuimbegeleiding: verzuimgesprekken voeren gaan wij in op hoe je verzuimende werknemers het beste kunt begeleiden. Een efficiënte methode om verzuim te beperken is het structureel inzetten van verzuimgesprekken. Deze gesprekken hebben, afhankelijk van het moment binnen het verzuim, verschillende invalshoeken. Zo besteden we uitgebreid aandacht aan diverse soorten gesprekken (signaleringsgesprek, verzuimbegeleidingsgesprek en terugkeergesprek) en laten onze trainers zien hoe het probleem van verzuim op een efficiënte manier verhelderd, uitgediept en opgelost kan worden.
Onderwerpen
Onterecht verzuim of ziekte?
Arbeidsongeschiktheid
Acties bij onterecht verzuim
Begeleiding
Oorzaken en gevolg van verzuim
Interne oorzaken van verzuim wegnemen
Gespreksvoering
Gesprekssoorten: signaleringsgesprek, begeleidingsgesprek, terugkeergesprek
Cijfers, feiten en regels
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij jou uit om continue te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en je zélf de vertaalslag te laten maken. Dit zal de kans op werkelijke gedragsverandering vergroten.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor leidinggevenden en (HR-)managers.
Maatwerk
De cursusomschrijving hierboven geeft een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Conflicthantering: constructief omgaan met conflicten
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Vrijwel iedereen raakt weleens verzeild in een conflict. Omdat conflicten vaak gepaard gaan met emoties, kunnen ze bij escalatie leiden tot ongewenste situaties. Je kunt je boos, machteloos en onbegrepen voelen tijdens een conflict, wat voor de andere partij niet anders zal zijn. Het woord "conflict" roept dan ook bij de meeste mensen een negatief gevoel op, terwijl een conflict ook kansen biedt. Het oplossen van een conflict kan leiden tot een situatie waarin beide partijen uiteindelijk beter af zijn dan daarvoor. Als je inzicht hebt in de achtergrond van een conflict en op verstandige wijze weet te handelen, kun je ervoor zorgen dat conflicten juist positief uitpakken!
In de training Conflicthantering leer je de achtergronden van conflicten te begrijpen, zodat je hier adequaat mee om kunt gaan. Conflicten ontstaan veelal uit meningsverschillen, waarbij men niet (goed) meer naar elkaar luistert en daardoor ook niet meer tot oplossingen komt. We besteden daarom aandacht aan het analyseren van conflicten en het leren herkennen van aanknopingspunten. Ook de rollen die de betrokkenen spelen en de gesprekstechnieken die je kunt inzetten komen aan bod. Door veel te oefenen ervaar je zélf wat voor effect een andere houding en aanpak kan hebben tijdens conflicten.
Onderwerpen
Tijdens de training kunnen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod komen:
Verschillende typen conflicten: Met wat voor conflicten heb jij vooral te maken?
Hoe communiceren wij met elkaar?: Inzicht in de manier waarop het communicatieproces werkt.
Verbale, non-verbale en paralinguale communicatie: Je lichaamstaal en toon maken de boodschap.
Welke oorzaken liggen vaak ten grondslag aan conflicten?: Bewustwording van ruisfactoren in het communicatieproces. Ons eigen referentiekader is vaak de bron van miscommunicatie en conflicten.
Verschillende visies op hetzelfde conflict: Wat zijn feiten en wat zijn interpretaties?
Je eigen rol in een conflict: Inzicht in de eigen manier van conflicthantering en het toepassen van verschillende conflicthanteringsstijlen.
Je kernkwaliteiten en valkuilen onderzoeken: Achter elke valkuil gaat een kwaliteit schuil en vice versa schuilt in elke kwaliteit een valkuil. Inzicht hierin helpt je effectiever te communiceren.
Belemmerende gedachtes en overtuigingen: Waarom ben je bang het conflict aan te gaan?
Gesprekstechnieken inzetten: Conflicten de-escaleren door goed te luisteren, oorzaken en knelpunten te benoemen, de tegenvraag samen te vatten, door durven te vragen wanneer nodig en aanknopingspunten constructief te gebruiken.
Omgaan met weerstand: Herkennen van en omgaan met emoties en weerstand van de ander én jezelf.
De samenwerking bevorderen: Een probleemanalyse maken en proberen wederzijdse belangen te ontdekken én na te streven.
Resultaten
Je hebt inzicht in hoe conflicten ontstaan en waarom deze kunnen escaleren;
Je weet hoe je kunt de-escaleren, zodat je een positieve wending kunt geven aan conflicten;
Je bent je bewust van je houding en de manier waarop je communiceert in lastige situaties;
Je weet om te gaan met weerstand en emoties en
Je kunt daadkrachtiger, overtuigender en empathisch handelen.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die (frequent) te maken hebben met conflictsituaties, of deze juist zoveel mogelijk proberen te vermijden. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?
Je wil de achtergrond van conflicten leren begrijpen
Je wil beter omgaan met belangen en emoties tijdens conflicten
Je vermijd conflicten doorgaans zoveel mogelijk, maar wil deze niet langer uit de weg gaan
Je wil steviger in je schoenen staan tijdens conflictsituaties
Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema conflicthantering?
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Leidinggeven: ontdek en ontwikkel je leiderschapsstijl
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Als leidinggevende sta je voor unieke uitdagingen en verantwoordelijkheden. Misschien vind je het soms lastig om je team te motiveren, conflicten aan te pakken of strategisch te denken. Of misschien ben je net gestart in een leidinggevende rol en wil je jezelf goed voorbereiden op wat leiderschap van je vraagt. De kunst is om de juiste balans te vinden: durven uitspreken, confronteren, feedback geven en doorpakken. Maar ook: geduldig zijn, op het juiste moment op je handen zitten en het eigenaarschap bij je medewerkers laten. Alleen dán kun je scherpe resultaten behalen, respectvolle relaties opbouwen en met een gezonde dosis energie (en wat humor!) deze bijzondere rol vervullen.
In onze driedaagse training Leidinggeven: ontdek en ontwikkel je leiderschapsstijl werk je aan de essentie van goed leiderschap. Wij geloven dat goed leiderschap begint bij zelfinzicht. Zelfreflectie is daarom essentieel: het helpt je te begrijpen hoe je overkomt en hoe je duidelijk en assertief kunt communiceren. Je leert hoe je teamdynamiek kunt versterken en hoe je teamleden gemotiveerd en betrokken houdt.
Wat kun je van de training verwachten?
Tijdens de training gaan we aan de slag met de volgende onderwerpen:
Jouw voorkeursstijl van leidinggeven en het effect dat deze heeft op je team. Je leert hoe je je aanpak aanpast aan de situatie en de behoeften van je medewerkers, zodat je hun motivatie en prestaties kunt optimaliseren. Je begrijpt wanneer het effectief is om te sturen, te ondersteunen of juist ruimte te geven, en hoe je verschillende stijlen kunt combineren voor het beste resultaat.
Je versterkt je impact als leidinggevende door helder, authentiek en overtuigend te communiceren, zowel één op één als in groepsverband. Je leert beter contact te maken met je medewerkers door actief te luisteren, samenvatten en door te vragen.
Je leert hoe je een omgeving creëert waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen, autonomie ervaren en hun talenten kunnen benutten. Je ontwikkelt vaardigheden om de betrokkenheid te verhogen en te zorgen voor een positieve werksfeer.
Je gaat ontdekken hoe je weerstand ombuigt naar samenwerking en hoe je een cultuur van open communicatie stimuleert.
Eigenaarschap en verantwoordelijkheid stimuleren: Je leert medewerkers te ondersteunen in hun groei en ontwikkeling door het voeren van functionerings-, ontwikkel- en beoordelingsgesprekken. .
Je werkt aan lange termijn planning, het stellen van prioriteiten en het formuleren van duidelijke doelen. Daarbij ontdek je hoe de voortgang monitort en bijstuurt om de resultaten te behalen die je voor ogen hebt.
Je begrijpt hoe je taken effectief kunt delegeren en hoe je je teamleden kunt begeleiden zonder de controle te verliezen. Je leert hoe je vertrouwen bouwt, verwachtingen duidelijk communiceert en ervoor zorgt dat taken op tijd en met de juiste kwaliteit worden uitgevoerd.
Je ontdekt manieren om betrokkenheid te creëren tijdens veranderprocessen en hoe je zelf ook veerkrachtig blijft als leider.
We ronden de training af met het opstellen van een persoonlijk actieplan, zodat je de geleerde vaardigheden direct in je dagelijkse werkpraktijk kunt toepassen.
Wat levert de training op?
Door de training ontwikkel je:
stevigheid en zelfvertrouwen in je rol als leidinggevende;
inzicht in je eigen leiderschapsstijl en effectieve communicatiestrategieën;
vaardigheden om medewerkers te inspireren, motiveren en constructief feedback te geven;
het vermogen om conflicten en problemen binnen je team constructief aan te pakken;
de juiste balans tussen het geven van vertrouwen en het behouden van de regie;
praktische tools voor strategisch denken, veranderingsmanagement en coaching en
de vaardigheden om een inspirerende en effectieve leidinggevende te zijn binnen jouw organisatie.
Voor wie is de training geschikt?
De training Leidinggeven: ontdek en ontwikkel je leiderschapsstijl is geschikt voor leidinggevenden op HBO-niveau die hun kennis en competenties op het gebied van leidinggeven willen vergroten. Ook voor medewerkers die doorgroeien naar een leidinggevende functie biedt de training de nodige basis en praktijkgerichte inzichten om succesvol te zijn in hun nieuwe rol.
Wat is onze aanpak?
Bij ons staat maatwerk centraal. We doen voorafgaand aan de training een intake om specifieke leerdoelen in kaart te brengen en te verwerken in het programma.
We hechten veel waarde aan een veilige en comfortabele trainingsomgeving. Dit zorgt ervoor dat je vrij kunt experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden, zonder je geremd te voelen.
Onze trainingen zijn praktisch en interactief: we geloven in leren door te doen en te ervaren, waardoor je de kennis effectief kunt toepassen in de praktijk.
Om de kwaliteit van onze trainingen te waarborgen, hanteren we een maximale groepsgrootte van acht deelnemers.
€1.725
Klassikaal
max 8
HBO
Telefonische acquisitie
Rotterdam
di 25 nov. 2025
en 9 andere data
Het voeren van telefonische acquisitiegesprekken roept bij de meeste mensen terughoudendheid of zelfs angst op. Hoe voorkom je bijvoorbeeld te grote terughoudendheid in het acquisitiegesprek? Hoe zorg je ervoor de juiste mensen te spreken? Hoe kun je de tegenwerpingen van de klant omzetten in argumenten die pleiten voor jouw product? En hoe hou je de controle over het gesprek zonder je klanten een naar gevoel te bezorgen?
Door onze tweedaagse training Telefonische acquisitie kan deze terughoudendheid al snel worden omgezet in enthousiasme. Je krijgt inzicht in je eigen stijl van acquisitie en daarnaast leer je hoe je deze stijl kunt optimaliseren. Je zult merken dat gesprekken voeren gewoonweg leuk zal zijn! In de training zal je allereerst leren om je product en organisatie goed onder woorden te brengen: wat zijn de voordelen van jouw product voor de klant? Zodra je goed weet te verwoorden wat je te bieden hebt, kun je inspelen op de specifieke behoeften van de klant. Het opstellen van een belscript is hierbij een efficiënt hulpmiddel, zodat je tijdens de acquisitie altijd een leidraad hebt. Je wordt in onze training bewust van je rol in de opbouw van een gesprek, hoe je openingen in het gesprek kunt creëren en hoe je het gesprek zelf kunt sturen.
Onderwerpen
Telefoonetiquette; informeren en adviseren
Klantvriendelijk telefoneren
Het ontwikkelen en hanteren van belscripts
Luisteren en vragen stellen
Stemgebruik
Het maken van afspraken
Omgaan met telefonische klachten
Omgaan met lastige klanten en verbale agressie
Verkooptechnieken
Koopmotieven
Koopsignalen
Commerciële gespreksvoering
Afsluittechnieken
Lesmethodiek
De omschrijving hierboven geeft een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training. Bij Learnit Training denken we namelijk in maatwerk: praktijksituaties van de deelnemers zijn altijd ons begin- en eindpunt. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald. Leren door ervaren staat in onze trainingen voorop, want niets is zo demotiverend als een leraar die de lestijd vol staat te praten. De training vergt van iedere deelnemers een actieve inzet en het nemen van eigenaarschap, met als resultaat het ontdekken en ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en mogelijkheden.
Doelgroep
De training is bij uitstek geschikt voor marketingmedewerkers en accountmanagers, maar ook voor andere medewerkers die in hun werk te maken hebben met telefonische acquisitie.
Voorkennis
Er is geen voorkennis vereist voor deze training.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO