Opleidingen
67.447
resultaten
Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Natuurlijk zet iemand zijn beste beentje voor tijdens een sollicitatiegesprek. Maar hoe kom je erachter of de sollicitant daadwerkelijk geschikt is voor de functie? En hoe selecteer je überhaupt de meest geschikte persoon? Het maken van een goede beslissing na een sollicitatiegesprek is een belangrijke, maar vaak lastige taak. Het kan echter veel tijd en geld schelen als je de juiste keuze maakt. Daarom is het vanzelfsprekend van belang om tijdens het gesprek zoveel mogelijk relevante informatie boven tafel te krijgen over de geschiktheid van de kandidaat. Je wilt achterhalen of de kandidaat beschikt over de gewenste expertise, vaardigheden en talenten, maar het liefst ook wat diens persoonlijke doelen en motieven zijn. Het sollicitatiegesprek biedt daarvoor uitstekende kansen die je goed kunt leren benutten.
Tijdens onze tweedaagse training Werving en selectie: sollicitatiegesprekken afnemen ga je aan de slag met vraagtechnieken en leer je non-verbale signalen te interpreteren. Je leert een gesprek initiëren, sturen en begrenzen. Daarnaast komt het benoemen en bespreekbaar maken twijfels over tekortkomingen aan bod. Samen met de andere deelnemers ga je verschillende gesprekssituaties oefenen. Je ontdekt dat je gespreksvaardigheden door het oefenen en de feedback van de trainer een positieve wending nemen.
Onderwerpen
Effectieve selectiecriteria hanteren:
Het functieprofiel, de competentiecheck en prestatie-indicatoren.
Efficiënt cv's doornemen:
Tegenstrijdigheden en ontbrekende informatiescannen.
Een sollicitatiegesprek voorbereiden en vormgeven:
Doel, opbouw en inhoud.
Vaardigheden en competenties testen en herkennen:
Vragen voorbereiden en criteriumgericht interviewen.
Voorspellende informatie inwinnen:
De STAR(R)-methode.
Waarneming of interpretatie?:
Een objectief oordeel vormen, luisteren en antwoorden interpreteren.
Ethische en wettelijke vraagstukken:
Wat mag je wel en niet vragen? En waar mag je wel of niet op selecteren?
Valkuilen, belemmeringen en uitdagingen::
Waar kun je in een sollicitatiegesprek tegenaan lopen en hoe ga je daar vervolgens mee om?
Referenties nagaan:
Structuur en alternatieven.
Resultaten
Na het volgen van de training:
ben je in staat effectiever sollicitatiegesprekken af te nemen;
kun je beter beoordelen of een kandidaat aansluit bij het opgestelde profiel voor de vacature en
weet je de regie te nemen en behouden over het gesprek.
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij je uit om continue te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en je zélf de vertaalslag te laten maken. Dit zal de kans op werkelijke gedragsverandering vergroten.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor HR-medewerkers of managers en recruiters die werving- en selectieprocedures begeleiden en regelmatig sollicitatiegesprekken afnemen. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?
Je wilt meer kennis en inzicht in systemen en structuren voor het voeren van goede selectiegesprekken
Je wilt in een vroeg(er) stadium een goed beeld krijgen van de potentie van sollicitanten
Je wilt jezelf trainen in gespreksvaardigheden als doorvragen en het gesprek sturen
Je wilt een balans zoeken tussen uitnodigend, maar formeel spreken
Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden op het gebied van werving en selectie?
Maatwerk
De cursusomschrijving hierboven geeft een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Teambuilding: leidinggeven aan de ontwikkeling van je team
Je wilt een hecht team leiden dat doelgericht een topprestatie neerzet. Maar wat te doen als er onderlinge conflicten zijn binnen je team? Of als de prestaties van je team achterblijven? Door aandacht te besteden aan de ontwikkeling van je team ontstaat er een betere sfeer binnen de groep en leren je medewerkers beter te communiceren. Hierdoor verbeteren de resultaten van je team en kan iedereen zich volledig inzetten voor het teambelang. Ieders kwaliteiten worden optimaal benut, de teamleden kennen elkaars kwaliteiten en ontwikkelpunten en waarderen elkaar. Voor het team geldt: het geheel is meer dan de som der delen en de teamleden zijn trots er deel van uit te maken.
In onze training Teamleiding en teambuilding worden je vaardigheden als teamleider getest en verbeterd. Je leert de kunst van het teambuilden. Daarbij krijg je inzicht in de verschillende groepsrollen en hoe die samen een gebalanceerde eenheid vormen. Je leert je team door alle fasen van het groeiproces te leiden, vertrouwen op te bouwen en gezonde besluitvorming binnen de groep te ontwikkelen. Tevens leer je verschillende technieken om in groepsverband te werken. Ook interventies komen uitgebreid aan bod, zodat problemen geen kans krijgen wortel te schieten.
Onderwerpen
Een sterk team samenstellen
Betrokkenheid
Verantwoordelijkheden verdelen
Het smeden van een eenheid
Groepdynamica
Talenten optimaal benutten
Alle neuzen dezelfde kant op krijgen
Je team motiveren
Ingrijpen als het groepsproces vastloopt
Resultaten
Je hebt inzicht in de groepsrollen binnen je team;
Je bent in staat je medewerkers te motiveren en hen te helpen in hun ontwikkeling;
Je bent in staat je medewerkers te leiden in het groeiproces van het team;
Je weet om te gaan met emoties, conflicten en weerstand;
Je kunt effectief interveniëren waar nodig en
Je kunt je team beter begeleiden in hun verantwoordelijkheden en de omgangsvormen.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die de eenheid in hun team(s) willen versterken, hun leiderschapskwaliteiten willen verbeteren door hun team(s) te optimaliseren, en deelnemers die op zoek zijn naar een stevig theoretisch fundament omtrent teamleiding en teambuilding. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema teambuilding?
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.725
Klassikaal
max 8
HBO
Assertiviteit: opkomen voor jezelf
Amsterdam
wo 19 nov. 2025
en 9 andere data
Assertiviteit is het opkomen voor je eigen belangen, zonder over de belangen van een ander heen te lopen. Als je in staat bent assertief te reageren, vergroot je de kans om je doelen te bereiken. Door een juiste benadering kun je plezierige relaties met anderen opbouwen, waarin wederzijds respect centraal staat.
In de training Assertiviteit: opkomen voor jezelf leer je zelfbewuster op te treden, waarbij wederzijds respect centraal staat. Assertiviteit is een communicatiemiddel om je doelen te bereiken, omdat het alles te maken heeft met hoe je in relatie tot de ander hándelt. We gaan daarom aan de slag aan het duidelijk kenbaar (durven) maken van je mening en de manier waarop je jezelf profileert.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
Wat is assertiviteit wel en wat is het niet?: Het verschil tussen assertiviteit, subassertiviteit en agressiviteit.
De rol van communicatie en referentiekaders: Zenden, ontvangen en interpreteren. Niet wat jij dóet, maar hoe de ander het interpretéért bepaalt het gedrag van de ander.
Non-verbaal en verbaal gedrag interpreteren: Je communiceert altijd en vooral zonder woorden!
Nee zeggen en grenzen stellen: Hoe geef je (non) verbaal je grenzen aan? Hoe uit je je mening en leg je verwachtingen uit?
Feedback geven en ontvangen: Assertiviteit houdt in dat je durft te benoemen dat je gevoel bestaat en dat dit er mag zijn. We gaan aan de slag met de feedbackregels.
Doelgericht communiceren: Hoe beïnvloed je iemand zonder te manipuleren?
Omgaan met belemmerende gedachtes en emoties: Wat staat jou in de weg om op te komen voor je eigen belangen?
Resultaten
Je bent je bewust van je eigen kwaliteiten en valkuilen en welk effect dit heeft op anderen;
Je hebt het inzicht vergroot in waar jouw grenzen liggen;
Je kunt de juiste communicatietechnieken inzetten om jouw belangen kenbaar te maken en je doelen te bereiken en
Je weet jezelf daadkrachtig te profileren.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die assertiever willen overkomen. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?
Ik wil heb moeite om (op de juiste momenten) mijn doelen te realiseren;
Ik wil beter voor mijn eigen belangen opkomen;
Ik wil initiatief nemen, duidelijk zijn in wat ik wil en mezelf goed kunnen profileren;
Ik wil aandacht vragen in gesprekken en mijn mening duidelijk kenbaar maken.
Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema assertiviteit?
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Adviesvaardigheden
Zwolle
di 25 nov. 2025
en 9 andere data
De mate waarin advies wordt begrepen, geaccepteerd en gebruikt, hangt voor een groot deel af van hoe dat advies gebracht wordt. Dat je als adviseur beschikt over de juiste kennis en vaardigheden staat buiten kijf, maar hoe overtuig je daar de opdrachtgever van? Aan de basis liggen een aantal instrumenten waar geen adviseur buiten kan, zoals het om kunnen gaan met weerstand, de waarde van je expertise, kennis overbrengen en het kunnen inzetten van verschillende gespreksvaardigheden die de kwaliteit van het adviesproces verhogen.
In onze driedaagse training Adviesvaardigheden ontwikkel je een persoonlijke adviesstijl, aangezien de manier waarop we onze overtuigingskracht versterken voor iedereen verschillend is. Je bepaalt zélf welke van de aangeboden technieken en adviezen je integreert in je dagelijkse praktijk. Het gehele adviesproces wordt doorlopen - van opdrachtaanvraag tot eindgesprek. Na afloop van de training ben je in staat om op een gestructureerde en overtuigende manier adviezen uit te brengen.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
Analyseren:
Luisteren, samenvatten en doorvragen.
Het stellen van een diagnose:
Brainstormen en mindmappen.
Draagvlak creëren:
Het herkennen van weerstand en hiermee omgaan.
Het eindgesprek voeren:
Overtuigende vaardigheden inzetten.
Verschillende adviesstijlen inzetten:
Leer je adviesstijl aan te passen aan het type klant.
Zelfkennis:
Je persoonlijke adviesstijl.
Werken aan een goede samenwerkingsrelatie:
Win-win situaties creëren
Oplossen van conflicten:
Leer de achtergronden van conflicten begrijpen en herken aanknopingspunten.
Gesprekstechnieken inzetten:
Hoe houd je de regie in het gesprek?
Het project evalueren
Resultaten
Na de training:
ben je je bewust van je rol en positie in een adviesproces;
kun je verschillende rollen vervullen (adviseur/expert/dienstverlener);
weet je effectief te handelen in verschillende fasen van het adviesproces;
(her)ken je je krachten en valkuilen als adviseur en
kun je omgaan met verwachtingen van zowel de klant als jezelf.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt als je een persoonlijke adviesstijl wilt ontwikkelen. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?
Je wilt je overtuigingskracht versterken.
Je wilt effectiever communiceren en je invloed vergroten.
Je wilt je bereik vergroten en optimaal gebruikmaken van netwerken.
Je wilt om leren gaan met weerstand tijdens het adviesproces.
Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden op het gebied van adviseren?
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.725
Klassikaal
max 8
HBO
Financieel management voor de niet-financiële manager
Rotterdam
do 27 nov. 2025
en 9 andere data
Je bent manager en je wilt jouw financiële inzicht vergroten. Waarom? Je wilt kunnen meedenken met mensen uit de financiële hoek. Je wilt gezond financieel beleid kunnen voeren. Je wilt ook eens grip hebben op de economische aspecten van jouw werk. Enige kennis van zaken is dan wel van belang! Kortom: praktische kennis en inzicht hebben op het gebied van financieel management, zodat je de belangen van jouw organisatie en medewerkers (beter) kunt behartigen.
In de training Financieel management voor de niet-financiële manager krijg je een stevige basis in financieel management. We beginnen met economische basisprincipes en bouwen jouw kennis snel uit. Je raakt wegwijs in alle onderdelen van de jaarrekening en leert omgaan met veelgebruikte analyse-instrumenten. Gaandeweg leer je de betekenis van allerlei vitale begrippen als liquiditeitspositie, rentabiliteit of ratioanalyse. Zo kun je voortaan zonder problemen over deze onderwerpen communiceren. Je leert financiële vraagstukken op de juiste manier te benaderen en beslissingen op een verantwoorde manier te onderbouwen. En je leert de financiële kant van de zaak overzichtelijk op papier te zetten. Na het volgen van deze boeiende training heb jij een stevige financiële kennis- én vaardighedenbasis.
Onderwerpen
De basisbeginselen van financieel-economisch management
Balans en resultatenrekening begrijpen
Kasstroomoverzicht begrijpen
Jaarrekening: wat is voor jou belangrijk?
Analyses maken
Investeringen
Begroting en budgetten inzien
Hoe bereken je de verkoopprijs van een product?
Welke ondernemingsvormen zijn er en welke wetgeving hoort daarbij?
De Planning & Controlcyclus
Financiële rapportage
Do's & don'ts
Met behulp van de theorie leer je onder andere hoe je de volgende vraagstellingen kunt oplossen:
Hoe interpreteer je een jaarrekening?
Hoe analyseer je de financiële positie van jouw afdeling of bedrijf?
Waarop baseer je financiële besluiten over bijvoorbeeld investeringen?
Hoe stel je degelijke financiële plannen op?
Wat is het verband tussen inkoop-, kost- en verkoopprijs?
Hoe leg je correct financieel verantwoording af?
Lesmethodiek
De nodige theorie wordt aan de hand van herkenbare praktijkcases direct geoefend, zodat jij jezelf de stof goed eigen kunt maken. Je krijgt in ruime mate persoonlijke aandacht en speelruimte. Onze ervaren docenten zorgen ervoor dat je de stof direct kunt toepassen in jouw praktijksituatie. Voor het vaststellen van het leertraject is het vaak ook nuttig en leerzaam om jouw eigen praktijkvoorbeelden mee te nemen. Het is handig om dit voorafgaand aan de training al aan Learnit door te geven. Jouw bestanden kun je meenemen op een cd-rom of USB. Je mag jouw bestanden ook voor de training naar ons toe mailen.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor managers en medewerkers van een onderneming die regelmatig te maken hebben met financiële onderwerpen zonder zelf eindverantwoordelijk te zijn. De training helpt de communicatie tussen leek en CFO, controller of accountant te vergemakkelijken.
Vereiste voorkennis
Voor deze training is geen voorkennis vereist.
Maatwerk
De cursusomschrijving hierboven geeft je een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€1.725
Klassikaal
max 8
HBO
RET: Stoppen met piekeren!
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Niet de dingen zelf maken de mensen van streek, maar hun gedachten erover. - Epictetus (filosoof, 55-135 n. Chr.)
Vaak zijn het niet gebeurtenissen zelf die ons van streek maken, maar de manier waarop we erover nadenken en hoe we daarmee omgaan. Dit betekent dat de oplossing voor een probleem vaak in jouw eigen handen ligt. Door ineffectieve gedachtes en gevoelens om te buigen naar effectieve gedachtes en gevoelens, zul je jezelf voortaan zelfverzekerder voelen en zul je persoonlijke doelstellingen beter kunnen bereiken.
In de training RET: Stoppen met piekeren! zullen belemmerende situaties, gedachten en gevoelens nader worden geanalyseerd. Door het inzicht in de werking van jouw lichaam en geest te vergroten, zul je jouw gedrag beter kunnen begrijpen. Door stapsgewijs de belemmerende gedachtes te trotseren en daarnaast te oefenen met praktijksituaties, zul je effectiever gedrag gaan vertonen. Na afloop van de training ben je in staat om zelfverzekerder, flexibeler en besluitvaardiger op te treden. RET is oorspronkelijk bedacht door de psycholoog Albert Ellis. Onze trainingen worden begeleid door psychologen, die zich hebben gespecialiseerd in het geven van trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
Onderwerpen
Belemmerende overtuigingen en aannames
De RET-methode
A-B-C- schema van RET: gebeurtenis (A), gedachten (B), gedrag en/of emoties (C)
Rationele en irrationele gedachten
Kromme redeneringen
Fanatiek perfectionisme
Rampdenken
Lage frustratie tolerantie
Eisen aan anderen
Oefenen met je eigen RET-schema
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat u daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij jou uit om continue te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en jij zelf de vertaalslag te laten maken. Dit zal de kans op werkelijke gedragsverandering vergroten.
Doelgroep
De training is bedoeld voor alle geïnteresseerden, maar met name geschikt voor deelnemers die perfectionistisch aangelegd zijn, het moeilijk vinden om 'nee' te zeggen, niet voor een groep durven te spreken, het lastig vinden om te delegeren of een conflict aan te gaan. Ook voor deelnemers die het het moeilijk vinden om mensen teleur te stellen of het gevoel hebben dat ze te makkelijk over zichzelf heen laat lopen is deze training geschikt.
Voorkennis
Er is geen voorkennis vereist voor deze training.
Maatwerk
De cursusomschrijving hierboven geeft je een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€2.300
Klassikaal
max 8
HBO
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken is een waardevol middel om de belangen van je medewerkers en je organisatie te verenigen. Door op een objectieve, respectvolle manier de sterke en ontwikkelpunten van de afgelopen periode te evalueren, worden de prestaties én de motivatie van je medewerkers verhoogd. Het houdt beide partijen scherp en de samenwerking wordt geëvalueerd. Zijn de resultaten bevredigend? Is de werksfeer goed? En is er nog voldoende motivatie om tot de gewenste resultaten te komen? Ook het wederzijds bijstellen van verwachtingen komt hierbij naar voren, zodat er sprake blijft van een motiverende, productieve situatie voor beide partijen.
In de training Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren leer je op professionele wijze functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren. Je krijgt inzicht in het nut van de verschillende gespreksvormen en je leert wanneer je deze inzet. We trainen je uitgebreid in verschillende gesprekstechnieken, waardoor de gesprekken soepel en vooral ook vruchtbaar verlopen.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
De verschillen en overeenkomsten van functionerings- en beoordelingsgesprekken
De Performance Management Cyclus (PMC)
Het communicatiemodel en de invloed van je eigen houding
Gespreksmodel bij beoordelen
Het gesprek voorbereiden
Het gesprek van de juiste opbouw en structuur voorzien
Bewust gesprekstechnieken inzetten: luisteren, doorvragen en samenvatten
Objectief evalueren
De STAR-methode als hulpmiddel
Feedback geven en ontvangen
Omgaan met emoties en weerstand
Conclusies trekken en afspraken maken
Concrete doelen stellen met SMART
Resultaten
Je bent je bewust van de verschillen en overeenkomsten tussen een functioneringsgesprek en beoordelingsgesprek;
Je weet hoe je je goed voorbereidt en hoe je de gesprekken moet opbouwen;
Je bent in staat om de regie in het gesprek te houden en weet hoe je het gesprek moet sturen;
Je kunt beter luisteren, doorvragen en samenvatten om tot de kern te komen;
Je bent in staat de kwaliteiten en valkuilen van je medewerkers in kaart te brengen en te analyseren;
Je weet om te gaan met emoties en mogelijke weerstand en
Je weet welke stappen je moet zetten om ervoor te zorgen dat de gesprekken doeltreffend zijn en motiverend werken.
Wil je getraind worden op één specifiek onderdeel uit de Performance Management Cyclus? Dat kan zeker in de vorm van een privé- of groepstraining op maat. Neem in dat geval contact op via info@learnit.nl of via 020 6369179.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor (HR-)managers en leidinggevenden die zich (op bepaalde aspecten) willen bekwamen in het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden. We besteden hier dan ook ruimschoots aandacht aan.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Constructief omgaan met roddelen op de werkvloer
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Iedereen praat weleens over anderen. Dit hoeft niet erg te zijn, want als dit op een constructieve manier gebeurt heeft het zelfs een belangrijke functie: collega's leren elkaars ideeën beter kennen, verduidelijken onderlinge verhoudingen en creëren zo een gezonde (werk)relatie. Wanneer deze gesprekken over een derde persoon echter van consequent negatieve aard zijn, verdwijnt de onschuld. Roddelen kan gebruikt worden om te manipuleren, collega's te isoleren of anderen tegen elkaar uit te spelen. De werksfeer kan hierdoor ernstig verstoord raken en de productiviteit van een enkele werknemer, een heel team en uiteindelijk zelfs de hele organisatie kan drastisch dalen als mensen zich buitengesloten voelen. Het is daarom van groot belang om negatief roddelen binnen een team op tijd te signaleren en er daadkrachtig tegenop te treden.
In de training Constructief omgaan met roddelen op de werkvloer leer je een analyse te maken van jouw eigen team, negatief roddelen te herkennen en te hanteren, sleutelfiguren effectief aan te spreken en de algehele omgangsvormen en werksfeer met de juiste technieken te verbeteren. Naast theorie is er volop aandacht voor de uitvoering. In een ontspannen en respectvolle omgeving oefen je aan de hand van rollenspellen en casussen scenario's die je op de werkvloer kunt tegenkomen.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
De functie van roddelen: Wanneer is roddelen nog onschuldig en wanneer niet meer?
De gevolgen van roddelen op een werknemer, het team en de organisatie: Verstoring van de werksfeer en productiviteit
Correctief optreden en grenzen stellen aan gedrag: Werknemers aanspreken op gedrag en verantwoordelijkheden
Valkuilen: Waar kun je als leidinggevende, HR-medewerker of vertrouwenspersoon in trappen?
Gewenst gedrag stimuleren: Hoe zorg je ervoor dat jouw team weer goed functioneert?
Een cultuurverandering bewerkstelligheden: Het verbreken van ongewenste omgangsvormen
Omgaan met weerstand en emoties bij verandering: Benoem, erken, bevraag, beweeg mee en kantelen
Resultaten
Je hebt inzicht in de oorzaken en gevolgen van roddelen op de werkvloer
Je weet hoe je negatieve omgangsvormen kunt ombuigen tot positieve omgangsvormen
Je hebt handvatten om concreet aan de slag te gaan met een cultuurverandering binnen je organisatie
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die vanuit hun functie te maken hebben met roddelen, zoals HR-medewerkers, vertrouwenspersonen en leidinggevenden. Deze training is ook geschikt om met het hele team te volgen.
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€575
Klassikaal
max 8
HBO
Eén dag
Zelfvertrouwen
Zwolle
di 25 nov. 2025
en 9 andere data
Onzeker zijn over jezelf of over je positie in een bepaalde situatie is heel normaal. Maar onzekerheid kan ook te ver doorslaan. Een gebrek aan zelfvertrouwen leidt snel tot een negatieve spiraal: je durft geen uitdagingen meer aan te gaan, legt de lat steeds minder hoog, wat weer leidt weer tot een verslechtering van je zelfbeeld. Op die manier wordt het steeds moeilijker om uit deze vicieuze cirkel te ontsnappen. Toch zijn er een aantal eenvoudige en effectieve methodes beschikbaar voor het realiseren van deze 'ontsnapping'.
In de training leer je de oorzaken van je gebrek aan zelfvertrouwen herkennen en wordt het belang van verbale en non-verbale communicatie in relatie tot je zelfbeeld onderstreept. Daarnaast wordt er in deze training geoefend door middel van realistische rollenspellen uit de praktijk. Onderlinge feedback en video-analyse zorgen ervoor dat oude gedragspatronen worden verbroken. Doordat je meer inzicht krijgt in de achterliggende oorzaken van je gedrag, leer je onderscheid te maken tussen gewenste en ongewenste vormen van handelen in relatie tot je einddoelen.
Onderwerpen
Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:
Wat is zelfvertrouwen? En wat is assertiviteit?:
Onderscheid tussen subassertiviteit, assertiviteit en agressiviteit. Hoe kom je op voor jezelf?
Werken aan een realistisch zelfbeeld:
Wat is je achtergrond en wat is je doel? We gaan aan de slag met het stellen van realistische doelen.
Je eigen kwaliteiten en capaciteiten:
Succeservaringen en kernkwadranten. Krijg inzicht in je valkuilen en breng dit terug naar de kwaliteit die erachter zit.
Het belang van verbale en non-verbale communicatie in relatie tot jezelfbeeld:
Gedrag roept gedrag op: door bewust te kiezen welke houding je aanneemt kun je bewuster gedrag inzetten en je doelen bereiken.
Een positieve mentale instelling (creëren en vast houden):
Rationeel denken met behulp van RET en de 4G's.
Oorzaken van verlies aan zelfvertrouwen (h)erkennen:
Zelfreflectie.
Ademhalings- en ontspanningsoefeningen:
Fysiek omgaan met spanning en onzekerheid.
Omgaan met negativiteit en kritiek: Feedback geven en ontvangen.
Resultaten
Na afloop van de training:
heb je meer inzicht in de achterliggende oorzaken van je gedrag;
kun je bewust handelen in relatie tot je doelen;
en ben je je bewust van je kwaliteiten en valkuilen
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op alle type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt de herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over moet nemen. In onze training nodigen wij je uit om continue te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is het inzicht te vergroten en je zélf de vertaalslag te laten maken. Dit zal de kans op werkelijke gedragsverandering vergroten.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die zich onzeker voelen. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?
Je hebt het gevoel dat er méér te halen valt uit jezelf of je omgeving
Je bent onzeker over je capaciteiten of eigenschappen en wil je zelfvertrouwen vergroten
Je wilt je zekerder voelen in je communicatie met anderen
Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden op het gebied van zelfvertrouwen?
Maatwerk
De cursusomschrijving hierboven geeft een goede indicatie van hoe de training eruit zal komen te zien. Toch kan de inhoud iets verschillen per training, afhankelijk van de voorkennis, praktijkervaring en leerdoelen van de deelnemers. In individuele intakegesprekken voorafgaand aan de training worden de leerdoelen van de deelnemers geïnventariseerd. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Amsterdam
ma 1 dec. 2025
en 9 andere data
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klachtafhandeling win je het vertrouwen van de klant en krijgt je organisatie een betere reputatie. Daarnaast is het behouden van een klant een stuk goedkoper dan het werven van een nieuwe. Je kunt dus veel voordelen behalen door kritisch te luisteren naar wat je klant te vertellen heeft.
In de training Klachtenmanagement: de waarde van klachten ga je aan de slag met verschillende praktijkvoorbeelden en leer je hoe je je op moet stellen ten opzichte van diverse ‘klagers’ (uiteenlopend van ‘agressief’ tot ‘emotioneel’). Ook leer je hoe je kunt reageren op een onterechte klacht, zonder de klant te beledigen. De training bied je diverse handvatten om een efficiënt en opbouwend gesprek te voeren met je klant. Daarnaast is er volop aandacht voor het afhandelen van de klacht op lange termijn door een efficiënt klachtafhandelingsbeleid op te stellen.
Onderwerpen
Type klachten
Luistertechnieken
Vraagtechnieken
Omgaan met onredelijkheid
Communicatie: uitleg geven en afspraken maken
Grenzen aangeven
Klachtafhandelingsbeleid opstellen
Omgaan met emotie en onvrede van een klant
Erkennen van fouten
Win-win oplossingen vinden
Positief afsluiten van het gesprek
Resultaten
Je weet achter de kern van een klacht te komen, doordat je vraag- en luistertechnieken weet in te zetten;
Je kunt efficiënt en opbouwend gesprekken voeren met klanten;
Je weet hoe je je moet opstellen ten opzichte van diverse "klagers" en
Je hebt tools in huis om een efficiënt klachtafhandelingsbeleid op te stellen.
Doelgroep
Deze training is bij uitstek geschikt voor deelnemers die met klachten te maken hebben, zoals helpdeskmedewerkers, verkopers, medewerkers van een klachtenlijn en leidinggevenden die meer grip op de klachtafhandeling binnen hun organisatie willen krijgen.
Werkwijze
Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
€1.150
Klassikaal
max 8
HBO