Opleiding: Telefonische acquisitie

training waarin je leert ontspannen en effectief telefonische acquisitiegesprekken te voeren, met aandacht voor je eigen stijl, belscripts, bezwaren en afsluittechnieken.

De cursus Telefonische acquisitie van Learnit helpt je om met meer zelfvertrouwen en resultaat aan de telefoon te verkopen. Je leert hoe je je product en organisatie helder verwoordt, een belscript opbouwt dat houvast geeft zonder afgelezen te klinken en hoe je bezwaren van klanten ombuigt naar argumenten die jouw aanbod versterken. Je krijgt inzicht in je eigen acquisitiestijl en ontdekt hoe je die kunt aanscherpen. Daarnaast werk je aan stemgebruik, luistervaardigheid en het stellen van de juiste vragen, zodat je koopsignalen oppikt en op het juiste moment afsluit. De training wisselt korte theorie af met veel oefeningen op basis van praktijksituaties die je zelf inbrengt. Je gaat naar huis met een persoonlijk belscript, concrete technieken en de ervaring die nodig is om de volgende dag aan de slag te gaan.

Telefoonetiquette, klantvriendelijk telefoneren, belscripts ontwikkelen en gebruiken, luisteren en vragen stellen, stemgebruik, afspraken maken, omgaan met klachten en weerstand, verkooptechnieken, koopmotieven en koopsignalen, commerciële gespreksvoering en afsluittechnieken.Telefoonetiquette, klantvriendelijk telefoneren, belscripts ontwikkelen en gebruiken, luisteren en vragen stellen, stemgebruik, afspraken maken, omgaan met klachten en weerstand, verkooptechnieken, koopmotieven en koopsignalen, commerciële gespreksvoering en afsluittechnieken.

Praktijkgerichte training in een kleine groep met een ervaren trainer. Voorafgaand is er een intake waarin je leerdoelen en praktijksituaties worden besproken, zodat de inhoud aansluit bij wat jij nodig hebt. Tijdens de training wissel je korte theorieblokken af met oefeningen, rollenspellen en feedback. Leren door doen staat centraal.Praktijkgerichte training in een kleine groep met een ervaren trainer. Voorafgaand is er een intake waarin je leerdoelen en praktijksituaties worden besproken, zodat de inhoud aansluit bij wat jij nodig hebt. Tijdens de training wissel je korte theorieblokken af met oefeningen, rollenspellen en feedback. Leren door doen staat centraal.

Marketingmedewerkers, accountmanagers, salesmedewerkers en andere professionals die in hun werk klanten of prospects benaderen. Geschikt voor zowel beginners in koude acquisitie als ervaren bellers die hun gesprekken willen aanscherpen.Marketingmedewerkers, accountmanagers, salesmedewerkers en andere professionals die in hun werk klanten of prospects benaderen. Geschikt voor zowel beginners in koude acquisitie als ervaren bellers die hun gesprekken willen aanscherpen.