Hoe Sociale media als Facebook, Twitter en LinkedIn gebruiken bij marketing, klachten management, nieuwe producten en personal branding? De sociale media blijken een drijvende kracht voor nieuwe businessmodellen en innovatie. Ervaringen met de nieuwe media en voorbeelden van bedrijven.

Met de komst van de nieuwe media verandert het media-landschap ingrijpend. Marketing, interne en externe communicatie verschuiven in de richting van interactieve communicatie, crowd-sourcing en co-creatie. De digitale cultuur rukt op. De nieuwe media zijn niet te stoppen. Personal branding van personen en reputatiemanagement van organisaties raken nauw verbonden met de kwaliteit van hun communicatie en interactie.

Hét kenmerk van de digitale cultuur is: ‘De communicatie is de reactie!’

We zien ook dat de nieuwe media op steeds grotere schaal ingezet gaan worden voor de bedrijfsvoering. Social media en nieuw organiseren raken nauw verweven.