Wat wordt bedoeld met herroepingsrecht?

Een consument die online iets bestelt, kan zich niet op eenzelfde manier laten informeren en kan bijvoorbeeld de producten niet zo beoordelen als in een fysieke winkel. Daarom heeft de consument een recht van ontbinding (herroepingsrecht) van 14 dagen. Met betrekking tot het herroepingsrecht, ofwel het recht op retourneren, bestaan er verschillende (informatie)verplichtingen. Zo moet de informatie over het herroepingsrecht op een duidelijk vindbare plaats op de website staan (bijvoorbeeld in de footer, ondr de kop 'Herroepingsrecht' of 'Retourneren' op te nemen.
Herroepingsrecht is verplicht ten aanzien van consumenten. Webshops kunnen er uiteraard voor kiezen om dit recht ook toe te kennen aan zakelijke klanten.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 252 vragen en antwoorden over E-commerce.