Geeft een office manager leiding aan mensen of aan processen?

De meeste office managers geven leiding aan processen en niet direct aan mensen. Wel wordt vaak functioneel leiding gegeven aan bijvoorbeeld andere secretaressen, de medewerksters van de reproductie, de receptie en de telefonisten. Recent onderzoek geeft aan dat ca. 1/3 van de office managers direct leiding geeft aan andere collega’s.