Geheugensteuntje en hulp bij onderhandelingen en conflictoplossingen. 
Vijf belangrijke principes en acties bij onderhandelen. Punt 1, de inhoudelijke voorbereiding, krijgt meestal voldoende aandacht. De andere vier punten worden vaak verwaarloosd.

1. Voorbereiding: Standpunten en argumenten
   Het verzamelen van informatie over de andere partij(en), het identificeren van de eigen belangen, doelstellingen en argumenten, het bedenken van strategieën en scenario's.
   Geef in de voorbereiding ook de volgende vier punten enige aandacht.

2. Relatie- en vertrouwensopbouw:
   Het opbouwen van een goede relatie en het creëren van vertrouwen helpen voor succesvol onderhandelen. Door machtsspelletjes te vermijden, een ontspannen sfeer en een positieve en open communicatie te bevorderen, ontwikkelen partijen wederzijds vertrouwen.

3. Belangen in plaats van standpunten:
   Focus op de belangen achter de standpunten. Het begrijpen van de onderliggende belangen van zowel de eigen partij als de andere partij(en) kan leiden tot creatieve oplossingen die tegemoetkomen aan de behoeften van alle betrokkenen.

4. Zoeken naar win-winsituaties:
   Zoek naar een win-winsituatie in onderhandelingen. Probeer voor alle partijen voordeel te behalen en tevreden zijn met het resultaat. Dit vereist vaak het zoeken naar gemeenschappelijke belangen en het verkennen van opties die aan beide kanten waarde toevoegen. Het zogenoemde exploreren. Punt 2 en 3 helpen hierbij

5. Communicatievaardigheden:
   Het belang van effectieve communicatie tijdens onderhandelingen omvat actief luisteren, vragen stellen om beter inzicht te krijgen, non-verbale signalen opmerken, oplopende spanning hanteren. Goede communicatie vergemakkelijkt het begrip en klimaat tussen partijen en helpt bij het oplossen van misverstanden.

Onderhandelingen kunnen lastig zijn en variëren afhankelijk van de situatie. Botsende belangen en impasses horen erbij. Maar partijen zitten om de tafel omdat er ook een wederzijdse afhankelijkheid is. Concessies horen ook bij het onderhandelen. Streef ondanks alles toch naar een constructief gespreksklimaat. Hierbij helpen de 5 principes. Let wel: machtsspelletjes blijven verleidelijk. Herken ze, laat u niet in de luren leggen.

Bron: Kennisbank Onderhandelen

Meer weten? Zie: Negotiating as Emotion Management  Gratis E-book voor alle bezoekers van ManagementSite. Profiteer van deze tijdelijke aanbieding.