Fractale patronen als ingang voor organisatieverandering

Cover stories · Cases

‘Wat je nu doet, is wat je altijd doet,’ zegt Peter. Hij deelt zijn favoriete oneliner in de weekly standup call, niet toevallig, direct na de bijdrage van Charlotte van de helpdesk. Hij ergert zich namelijk al maanden aan de manier waarop zij omgaat met klanten, en daar altijd een of ander excuus voor heeft. Hij hoopt dat zij en de andere teamleden de hint begrijpen. Dat hij daarmee zelf ook ‘doet wat hij altijd doet’, namelijk commentaar leveren via de band, heeft hij niet in de gaten.

We are not stuff that abides, but patterns that perpetuate themselves’
Norbert Wiener, The Human Use of Human Beings

De essentie van patronen is dat ze zich herhalen. In het klein zie je overal terug wat je in het groot – op patroonniveau – doet.

In de organisatie van Peter moet je bij binnenkomst lett...


Meer over Organisatiecultuur