Wo(o)rden

Pak er eens een document bij dat je recent hebt geschreven of ontvangen, en zoek (met Ctrl+f) op ‘word’. Hoe vaak staat dit woord in de tekst?

Ooit volgde ik een cursus ‘Klantgericht schrijven’ waarin de trainers ons vertelden om bij het schrijven scherp te zijn op het woord ‘word(t/en)’, omdat dit vaak betekent dat er geen onderwerp in de zin staat. Inmiddels is het is me duidelijk dat deze kennis niet algemeen bekend is. Laatst ontving ik een stuk van 9 pagina’s, waarin het woord ‘word’ 75 keer voorkwam!

Een aantal zinnen uit diverse plannen die ik onder ogen heb gekregen:

• “De pilotregio’s worden ‘startklaar’ gezet voor uitvoering van de pilots”;
• “In deze fase worden metingen uitgevoerd”;
• “Voor het project zal een communicatieplan opgesteld worden, dat afgestemd wordt met de betrokken partijen”.

Is het jou duidelijk wie de pilotregio’s startklaar gaat zetten, metingen gaat uitvoeren, een communicatieplan gaat opstellen en afstemmen? Wie kan ik aanspreken als het niet ‘wordt gedaan’?

Wanneer een project weinig voortgang boekt, kan dit te maken hebben met onduidelijkheid over wie de activiteiten uitvoert. Alle betrokkenen gaan ervan uit dat het ‘wordt gedaan’ en niemand voelt zich verantwoordelijk omdat zij zelf niet expliciet zijn genoemd.

In negen van de tien gevallen is het prima mogelijk om de zin actiever te maken door een onderwerp toe te voegen. Om terug te komen op bovenstaande voorbeelden:

• “De regionale projectleiders zetten de pilotregio’s ‘startklaar’ voor uitvoering van de pilots”;
• “In deze fase voert het projectbureau metingen uit”;
• “De communicatieadviseur stelt een communicatieplan op voor het project en stemt deze af met de betrokken partijen”.

Hiermee maakt de plannenmaker expliciet wie waarvoor verantwoordelijk is en kan hij de betrokkenen hierop aanspreken.

De volgende keer dat je een stuk schrijft, kan je de zinnen actiever formuleren en het woord ‘word’ vermijden. Komt er hierdoor meer actie? Hieronder kan je je ervaringen delen.