Opleidingen
68.997
resultaten
Klantgerichtheid
Klantgerichtheid maakt het verschil. Zeker als je klant ambassadeur is. Dan waardeert je klant jouw organisatie met minimaal een negen. Omdat de klant zo positief over je is, raadt hij iedereen aan om bij jou te kopen én blijft hij trouw aan je organisatie. Dit levert veel op:
meer omzet en rendement;
de juiste focus voor je organisatie;
klanten die blijven terugkomen;
innovatie;
bevlogen medewerkers.
Hoe je van je klant een ambassadeur maakt? Dat doe jij en je medewerkers. Jullie hebben de grootste invloed op de klant. Door deze praktische en interactieve training vergroten we jouw kennis en vaardigheden met betrekking tot klantgerichtheid.
Inhoud training
De inhoud van de training is gebaseerd op het boek ‘Klanten, wat moet je ermee?’ en de werkervaring van de trainers bij Efteling, Jumbo en Robinsonclub.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Waarom is klantgerichtheid belangrijk?
Respect is de basis
Wachten is funest
Bedankt voor de klacht
De overtreffende trap
Kijken door de ogen van de klant
€822
Klassikaal
max 12
Training Klantgerichtheid
Klantgerichtheid maakt het verschil. Zeker als je klant ambassadeur is. Dan waardeert je klant jouw organisatie met minimaal een negen. Omdat de klant zo positief over je is, raadt hij iedereen aan om bij jou te kopen én blijft hij trouw aan je organisatie. Dit levert veel op:
meer omzet en rendement;
de juiste focus voor je organisatie;
klanten die blijven terugkomen;
innovatie;
bevlogen medewerkers.
Hoe je van je klant een ambassadeur maakt? Dat doe jij en je medewerkers. Jullie hebben de grootste invloed op de klant. Door deze praktische en interactieve training vergroten we jouw kennis en vaardigheden met betrekking tot klantgerichtheid.
Inhoud training
De inhoud van de training is gebaseerd op het boek ‘Klanten, wat moet je ermee?’ en de werkervaring van de trainers bij Efteling, Jumbo en Robinsonclub.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Waarom is klantgerichtheid belangrijk?
Respect is de basis
Wachten is funest
Bedankt voor de klacht
De overtreffende trap
Kijken door de ogen van de klant
In-company / Maatwerk
Masterclass Faciliterend Leiderschap
Voor organisaties die echt klantgericht willen zijn, is de keuze voor faciliterend leiderschap evident. De basis van deze leiderschapsstijl is vertrouwen op je medewerkers en hen de juiste verantwoordelijkheid geven. Hiermee creëer je bevlogen medewerkers, die zorgen voor volmaakt tevreden klanten. Klanten die ambassadeurs zijn voor je organisatie. Hun loyaliteit maakt dat de organisatie beter rendeert en haar doelstellingen behaalt.Faciliterend Leiderschap haalt dus het beste resultaat uit je organisatie én je medewerkers. Daarover gaat deze Masterclass.
Inhoud Masterclass
Deze 12-daagse Masterclass Faciliterend Leiderschap is een opleiding op hbo-niveau, ontwikkeld in cocreatie met Fontys Hogescholen. De Masterclass bestaat uit de volgende zeven modules:
1) Kick-off
De Masterclass start met een kick-off. Daarin komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van de Masterclass;
Kennismaking met deelnemers, eventuele begeleiders en docenten;
Afspraken over het groepsproces (veiligheid). Eventuele begeleiders krijgen aparte sessie;
Uitleg over de eindopdracht;
Verwachtingen rondom huiswerkopdrachten. Je krijgt de eerste opdrachten;
Uitgifte van materialen.
Verwachtingen naar deelnemers en eventuele begeleiders;
Wat deelnemers van de organisatie kunnen verwachten.
2) Persoonlijk leiderschap
Persoonlijk leiderschap gaat over inzicht in je eigen doelen en voortgang in je persoonlijke ontwikkeling. Door je vanuit intrinsieke motivatie te richten op persoonlijke en haalbare doelen, geef je sturing aan je eigen geluk. In deze module werken we aan je eigen (nog niet ontdekte) kracht en inspiratie. Pas als je jezelf kent, kun je ook een ander leiden.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Inzicht in eigen drijfveren;
Zelfkennis: je sterke en zwakke punten;
Belemmerende overtuigingen;
Passie, ambities, doelen en richting;
Verbinding met de context van de eigen organisatie en haar klanten.
3) Klantgericht organiseren
Vanuit de missie & visie van de organisatie ga je kijken wie je klanten zijn en welke behoeftes zij hebben. Klantbewustzijn en klantgericht organiseren staan centraal. De volgende onderwerpen komen aan bod:
Missie & visie van de eigen organisatie en bijdrage van de afdeling;
Wie is de klant van de organisatie of afdeling;
Voordelen van streven naar compleet tevreden klanten;
Wat er gedaan moet worden om compleet tevreden klanten te krijgen;
Rol van medewerkers bij het klantgericht organiseren;
Bijdrage van onderzoek bij klantgericht organiseren;
Kijken vanuit klantperspectief.
4) Ontwikkelen van individuele medewerker
In deze module gaat het over de een-op-eenrelatie tussen jou als leidinggevende en je medewerkers. Het doel is om een omgeving te creëren waarin je medewerkers het beste uit zichzelf halen, initiatief nemen en aangeven wat ze nodig hebben om zich volledig op het primaire proces te kunnen richten. Hierbij is belangrijk dat je als leidinggevende je kwetsbaarheid toont en vertrouwen hebt in je medewerkers.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Inlevingsvermogen;
Krachtenbenadering (leren ontdekken en ontplooien);
Creëren van veilige omgeving waar geleerd mag worden van fouten;
Communicatie;
Situationeel leiderschap en toepassen van diverse leiderschapsstijlen;
SMART-afspraken, voortgang bewaken, controleren en actie ondernemen;
Beïnvloedingsvaardigheden;
Feedback;
Ontwikkelen van talenten en ontplooien, bevlogenheid.
5) Teamontwikkeling
Als faciliterend leidinggevende creëer je teams waarbinnen men elkaar vertrouwt en elkaars diversiteit waardeert. Diversiteit wordt omgezet in kracht en daardoor optimaal gezamenlijk resultaat.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Inspiratie en innovatie;
Inzetten op basis van kwaliteiten om de teamdoelen te behalen;
Balans tussen relatie en resultaat;
Teamfasen;
Conflicten;
Afweermechanismes;
Betrokkenheid vergroten, weerstand verlagen;
Omgaan met diversiteit.
6) Leiden van organisatie
Je leert een omgeving creëren waarin de werkverhoudingen en de resultaten in balans zijn. Daarbij hoort een duidelijke verdeling van taken en verantwoordelijkheden. Alles in lijn met de missie & visie van je organisatie. De volgende onderwerpen komen aan bod:
Vasthouden aan hoger doel (missie & visie), richten op lange termijn;
Inzicht in de organisatie, afdelingen, functies en rollen;
Business Model Canvas (voor organisatie of afdeling);
Businesscases, rendement en resultaat;
Projectmatig werken;
Betrekken van medewerkers;
Organisatieveranderingen;
Cultuur;
Verbinding hebben en houden met alle niveaus;
Onderzoek.
7) Eindopdracht
Je maakt op basis van het geleerde een beschrijving (vormvrij) waarin je het volgende laat zien:
Beheersing van de theorie;
Toepassing van de theorie in de praktijk;
Reflectie op de afgelopen periode;
Een vooruitblik wat hij/zij nog wil realiseren.
Daarnaast verdedigt je de eindopdracht door middel van:
een presentie;
een gesprek met eventuele begeleider en docent.
€4.000
Klassikaal
max 12
Masterclass Faciliterend Leiderschap
Voor organisaties die echt klantgericht willen zijn, is de keuze voor faciliterend leiderschap evident. De basis van deze leiderschapsstijl is vertrouwen op je medewerkers en hen de juiste verantwoordelijkheid geven. Hiermee creëer je bevlogen medewerkers, die zorgen voor volmaakt tevreden klanten. Klanten die ambassadeurs zijn voor je organisatie. Hun loyaliteit maakt dat de organisatie beter rendeert en haar doelstellingen behaalt.Faciliterend Leiderschap haalt dus het beste resultaat uit je organisatie én je medewerkers. Daarover gaat deze Masterclass.
Inhoud Masterclass
Deze 12-daagse Masterclass Faciliterend Leiderschap is een opleiding op hbo-niveau, ontwikkeld in cocreatie met Fontys Hogescholen. De Masterclass bestaat uit de volgende zeven modules:
1) Kick-off
De Masterclass start met een kick-off. Daarin komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van de Masterclass;
Kennismaking met deelnemers, eventuele begeleiders en docenten;
Afspraken over het groepsproces (veiligheid). Eventuele begeleiders krijgen aparte sessie;
Uitleg over de eindopdracht;
Verwachtingen rondom huiswerkopdrachten. Je krijgt de eerste opdrachten;
Uitgifte van materialen.
Verwachtingen naar deelnemers en eventuele begeleiders;
Wat deelnemers van de organisatie kunnen verwachten.
2) Persoonlijk leiderschap
Persoonlijk leiderschap gaat over inzicht in je eigen doelen en voortgang in je persoonlijke ontwikkeling. Door je vanuit intrinsieke motivatie te richten op persoonlijke en haalbare doelen, geef je sturing aan je eigen geluk. In deze module werken we aan je eigen (nog niet ontdekte) kracht en inspiratie. Pas als je jezelf kent, kun je ook een ander leiden.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Inzicht in eigen drijfveren;
Zelfkennis: je sterke en zwakke punten;
Belemmerende overtuigingen;
Passie, ambities, doelen en richting;
Verbinding met de context van de eigen organisatie en haar klanten.
3) Klantgericht organiseren
Vanuit de missie & visie van de organisatie ga je kijken wie je klanten zijn en welke behoeftes zij hebben. Klantbewustzijn en klantgericht organiseren staan centraal. De volgende onderwerpen komen aan bod:
Missie & visie van de eigen organisatie en bijdrage van de afdeling;
Wie is de klant van de organisatie of afdeling;
Voordelen van streven naar compleet tevreden klanten;
Wat er gedaan moet worden om compleet tevreden klanten te krijgen;
Rol van medewerkers bij het klantgericht organiseren;
Bijdrage van onderzoek bij klantgericht organiseren;
Kijken vanuit klantperspectief.
4) Ontwikkelen van individuele medewerker
In deze module gaat het over de een-op-eenrelatie tussen jou als leidinggevende en je medewerkers. Het doel is om een omgeving te creëren waarin je medewerkers het beste uit zichzelf halen, initiatief nemen en aangeven wat ze nodig hebben om zich volledig op het primaire proces te kunnen richten. Hierbij is belangrijk dat je als leidinggevende je kwetsbaarheid toont en vertrouwen hebt in je medewerkers.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Inlevingsvermogen;
Krachtenbenadering (leren ontdekken en ontplooien);
Creëren van veilige omgeving waar geleerd mag worden van fouten;
Communicatie;
Situationeel leiderschap en toepassen van diverse leiderschapsstijlen;
SMART-afspraken, voortgang bewaken, controleren en actie ondernemen;
Beïnvloedingsvaardigheden;
Feedback;
Ontwikkelen van talenten en ontplooien, bevlogenheid.
5) Teamontwikkeling
Als faciliterend leidinggevende creëer je teams waarbinnen men elkaar vertrouwt en elkaars diversiteit waardeert. Diversiteit wordt omgezet in kracht en daardoor optimaal gezamenlijk resultaat.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Inspiratie en innovatie;
Inzetten op basis van kwaliteiten om de teamdoelen te behalen;
Balans tussen relatie en resultaat;
Teamfasen;
Conflicten;
Afweermechanismes;
Betrokkenheid vergroten, weerstand verlagen;
Omgaan met diversiteit.
6) Leiden van organisatie
Je leert een omgeving creëren waarin de werkverhoudingen en de resultaten in balans zijn. Daarbij hoort een duidelijke verdeling van taken en verantwoordelijkheden. Alles in lijn met de missie & visie van je organisatie. De volgende onderwerpen komen aan bod:
Vasthouden aan hoger doel (missie & visie), richten op lange termijn;
Inzicht in de organisatie, afdelingen, functies en rollen;
Business Model Canvas (voor organisatie of afdeling);
Businesscases, rendement en resultaat;
Projectmatig werken;
Betrekken van medewerkers;
Organisatieveranderingen;
Cultuur;
Verbinding hebben en houden met alle niveaus;
Onderzoek.
7) Eindopdracht
Je maakt op basis van het geleerde een beschrijving (vormvrij) waarin je het volgende laat zien:
Beheersing van de theorie;
Toepassing van de theorie in de praktijk;
Reflectie op de afgelopen periode;
Een vooruitblik wat hij/zij nog wil realiseren.
Daarnaast verdedigt je de eindopdracht door middel van:
een presentie;
een gesprek met eventuele begeleider en docent.
In-company / Maatwerk
MSIX Installer
Tijdens deze tweedaagse hands-on training leert u MSIX installer te gebruiken vanuit een praktisch oogpunt. Het cursusmateriaal en de opdrachten zijn gebaseerd op ervaringen uit de praktijk. Deze training geeft u de vaardigheden en kennis die u nodig hebt om MSIX Installer te gebruiken voor al uw Packaging uitdagingen. U kunt het geleerde direct te passen in uw eigen organisatie!
Deze training wordt verzorgd door een vakkundige training met zeer ruime Packaging ervaring.
Dus als u echt wil leren Packagen, Testen en Distribueren dan is deze training voor u. Learn from the best !
DOELSTELLING
De inhoud van deze opleiding omvat alle basis en geavanceerde onderwerpen die u in staat stelt om de volledige functionaliteit van MSIX installer direct toe te passen. De volgende onderwerpen komen aan bod:
Setting up a packaging environment based on industry best practices:
Configuring your development and testing systems
Prepare your environment using a project based approach
Creating application documentation for the application migration process
How a Windows Installer database (MSIX) is constructed and how mechanisms like Self-Healing and Self-Repair work
Using MSIX installer and it’s various tools and features
Authoring MSI’s, creating Transforms, Updates and Patches, using custom actions and more
Creating virtual applications for use with Microsoft App-V
Gain insight into the testing aspects like ICE Validation and testing using standard user accounts.
Deployment options for packages and SCCM Integration
And more...
DOELGROEP
Package Engineers, System Administrators, IT Professionals who want to learn MSIX installer and want to expand their Packaging & Deployment Skills.
VOORKENNIS
Basic knowledge of the Microsoft Windows Operating System.
Some knowledge of Application Management, Client / Server and Server Based Computing is desired
INHOUD TRAINING
Introduction
About MSIX licensing
Application Management
Windows Installer Essentials
What is Windows Installer and How does it work.
Using MSIX installer
Graphical User Interface
Working with Projects
Installer Projects
Using MSIX installer (continued)
Package Definition
Defining and using Requirements
End User Experience
Making System Changes
Advanced System Changes
Custom Behavior
Search
Custom Actions
Properties
Table Editor
Patch Projects
Update Configuration Projects
Windows Store App Project
Application Repackaging
Repackaging vs. import
Repackaging in VMs
UI Automation
Editing Capture Profiles
Working with Transforms
App-V Editor Project
Using Wizards
Application Testing
Package Validation (ICE)
Testing your application
Package Deployment
SCCM Integration
Application Virtualization
DUUR
2 dagen
TRAININGSTIJDEN
De training begint de eerste dag om 09.30, de overige dagen starten we om 9.00
De training eindigt iedere dag rond 16.30
TARIEF (EXCL. BTW)
€ 1.895,00 per deelnemer
CURSUSMATERIAAL
AIMED Academy maakt uit het oogpunt van MVO en always up to date gebruik van digitale lesmaterialen welke tijdens de training worden gepresenteerd op een extra beeldscherm. Daarnaast ontvangt u ook een trainingsmanual ter naslag. Optioneel kunt u de AIMED Academy Experience Kit bijbestellen. Neemt u gerust contact met ons op voor meer informatie.
VERVOLGTRAJECT
Packaging Masterclass
€1.695
Klassikaal
max 8
MBO
Opleiding SEO
Aan de slag met zoekmachine-optimalisatie, technische SEO en de nieuwste SEO- & GEO-spelregels voor betere vindbaarheid in Google
Zonder zoekmachineoptimalisatie (SEO), geen zichtbaarheid in Google. Wil je je website beter laten scoren in Google én AI-search, maar weet je niet waar je moet beginnen? Of blijft het organische verkeer achter, ondanks al je inspanningen? Dan is de opleiding SEO voor jou!
In deze 4-daagse opleiding, die uit veelgekozen SEO-trainingen bestaat, krijg je praktische handvatten voor het optimaliseren en herindelen van content op je website. Ga aan de slag met zoekwoordenonderzoek, Google Analytics 4-data vertalen naar verbeteracties, technische SEO (voor o.a. een snellere laadtijd) en hoe SEO verandert door AI-search. Een must voor als je een grote en/of complexe website hebt met verschillende niveaus, submenu’s en onderliggende links.
Tip: kies voor Onbeperkt leren, tijdelijk voordeliger dan ooit. Voor slechts €2.995 (i.p.v. €4.995) krijg je onbeperkt toegang tot onderstaande onderwerpen, maar ook al onze andere (200+) trainingen, opleidingen, mastercourses en events. Meer weten?
Resultaat
Je weet wat de nieuwste SEO-spelregels van Google zijn en hoe AI-search het speelveld verandert.
Je kunt zelfstandig zoekwoordenonderzoek doen en slimme combinaties maken.
Je begrijpt hoe je prestaties meet in o.a. Google Analytics 4 en Google Search Console én hoe je daarop bijstuurt.
Je past geavanceerde contentoptimalisatie en technische SEO toe om meer uit je website te halen.
Je snapt hoe je content beter vindbaar maakt in Google én in AI-search.
Voor wie
De opleiding SEO is voor iedereen die Search Engine Optimization een vast en effectief onderdeel van de marketingmix wil maken.
Denk aan: (online) marketeers, marketingmanagers, search specialisten, webredacteuren en online strategen. Ook geschikt voor professionals die meer willen leren over de rol van content, data en AI in moderne SEO.
Voor deze opleiding gaan we uit van hbo-denkniveau.
Programma
Tijdens de opleiding SEO komen de volgende onderwerpen aan bod:
Tip: kies voor Onbeperkt leren, tijdelijk voordeliger dan ooit. Voor slechts €2.995 (i.p.v. €4.995) krijg je onbeperkt toegang tot onderstaande onderwerpen, maar ook al onze andere (200+) trainingen, opleidingen, mastercourses en events. Meer weten?
Training zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Online marketing & de basis van SEO.
Zoekwoordenonderzoek & combinaties maken.
Onpage & offpage optimalisatie.
Training Google Analytics 4
Google Analytics: basisprincipes & inrichting.
Website verbeteren met inzichten uit Google Analytics.
Rapportages en dashboards bouwen.
Training SEO advanced
Internal linking flow, crawling behaviour, sitespeed analyse, etc.
Geavanceerde content-optimalisatie.
SEO testing & targeting.
Masterclass De nieuwe SEO- & GEO-spelregels: scoren in Google én AI-search
Van Google-first naar AI-first.
Helpful content, E-E-A-T en omnichannel SEO.
Scoren in Google én AI-zoekmachines zoals ChatGPT.
Praktisch
De opleiding SEO is een vierdaagse opleiding
Deelname is persoonsgebonden
Je bepaalt zelf het startmoment, tempo en de trainingsvolgorde
Een training kan worden gewisseld met een andere training
Voorafgaand aan de trainingen vindt een intake plaats
Nodig tijdens training: een laptop of tablet
Op locatie: uitgebreide lunch, hapjes en drankjes inbegrepen
Betalen in termijnen is mogelijk
Na afloop van de opleiding ontvang je een digitaal certificaat van deelname
Erkenning accreditatie
Beste opleider: in 2022 voor het 8e jaar op rij
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
NIMA Education Partner
UWV-partner
De opleiding SEO is voor iedereen die Search Engine Optimization een vast en effectief onderdeel van de marketingmix wil maken.
Denk aan: (online) marketeers, marketingmanagers, search specialisten, webredacteuren en online strategen. Ook geschikt voor professionals die meer willen leren over de rol van content, data en AI in moderne SEO.
Voor deze opleiding gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je weet wat de nieuwste SEO-spelregels van Google zijn en hoe AI-search het speelveld verandert.
Je kunt zelfstandig zoekwoordenonderzoek doen en slimme combinaties maken.
Je begrijpt hoe je prestaties meet in o.a. Google Analytics 4 en Google Search Console én hoe je daarop bijstuurt.
Je past geavanceerde contentoptimalisatie en technische SEO toe om meer uit je website te halen.
Je snapt hoe je content beter vindbaar maakt in Google én in AI-search.
Tijdens de opleiding SEO komen de volgende onderwerpen aan bod:
Tip: kies voor Onbeperkt leren, tijdelijk voordeliger dan ooit. Voor slechts €2.995 (i.p.v. €4.995) krijg je onbeperkt toegang tot onderstaande onderwerpen, maar ook al onze andere (200+) trainingen, opleidingen, mastercourses en events. Meer weten?
Training zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Online marketing & de basis van SEO.
Zoekwoordenonderzoek & combinaties maken.
Onpage & offpage optimalisatie.
Training Google Analytics 4
Google Analytics: basisprincipes & inrichting.
Website verbeteren met inzichten uit Google Analytics.
Rapportages en dashboards bouwen.
Training SEO advanced
Internal linking flow, crawling behaviour, sitespeed analyse, etc.
Geavanceerde content-optimalisatie.
SEO testing & targeting.
Masterclass De nieuwe SEO- & GEO-spelregels: scoren in Google én AI-search
Van Google-first naar AI-first.
Helpful content, E-E-A-T en omnichannel SEO.
Scoren in Google én AI-zoekmachines zoals ChatGPT.
€2.866
Klassikaal
max 12
HBO
4 dagen
BCS EXIN Agile Business Analysis (incl. examen)
Virtual Classroom with MS Teams
di 1 sep. 2026
en 1 andere data
BCS EXIN Agile Business Analysis (incl. examen)
This BCS Agile Business Analysis course is for anyone wishing to understand and apply business analysis tasks in the agile context. In agile teams, the product owner and development team members perform tasks that lead to the discovery and delivery of requirements. The cadence and depth of these activities for agile teams differ from those of traditional life cycles. This course provides an overview of the agile business analysis approach and teaches techniques that fit the agile approach and philosophy well.
This course is based on the BCS publication “Agile and Business Analysis” (ISBN-10 : 1780176171 or ISBN-13 : 978-1780176178).
Certification
The exam is based on the BCS EXIN Agile Business Analysis syllabus.
It is 90 minutes ‘closed book’ exam with 40 multiple-choice questions. Candidates are entitled to additional 15 minutes if the examination in a language that is not their native/official language.
The pass mark is 65%: 26 correct answers out of 40.
Positive exam results will award delegates with the BCS Professional Certificate in Agile Business Analysis.
Content of the course
Module 1: Agile Philosophy
This module explains the rationale for adopting an Agile approach, the Agile Manifesto, and the three overarching aspects of Agile.
Module 2: Agile Principles
This module focuses on understanding 12 Agile principles grouped into collaborative working, self-organizing teams, continuous improvement, iterative development, incremental delivery, and building in change.
Module 3: Agile Methods
This module discusses defined vs empirical methods, common characteristics of Agile methods, and their advantages and disadvantages.
Module 4: Working with stakeholders
This module discusses stakeholder groups, introduces personas for customer representation and defines the concept of business value.
Module 5: Modeling the business context
This module explains the rationale and principles for Agile modeling. It introduces the hierarchy of models using the functional model map (FMM) and zooms into specific models such as capability model, value stream mapping and use case models.
Module 6: Decomposing and organising goals
This module explains goal decomposition vs functional decomposition and the benefits of a goal decomposition. It also covers story mapping concept.
Module 7: Deciding the requirements approach
This module explains the requirements slices and techniques to elaborate requirements iteratively. It also discusses the Product Owner role.
Module 8: Modeling roles, stories and scenarios
This module focuses on the hierarchy of requirements and how this relates to Agile teams, user roles, and user stories. It also covers tips on how to write good user stories. The definition of Ready, the user story life cycle, and Behavior-Driven Development for acceptance criteria development and test automation are also in the scope of this module.
Module 9: Organizing and estimating the requirements
This module tackles aspects of managing the backlog, refinement sessions, relative estimation, planning workshops and real options.
Module 10: Planning the iteration
This module discusses calculating and utilizing velocity, and techniques to manage the iteration.
During the course delegates work with a scenario which covers all the aspects of the syllabus, to allow delegates to practise the framework and its techniques.
€2.295
Klassikaal
max 12
Post-HBO
Zakboek Analyse van ongevallen (2e druk)
Door wie moet welk soort ongeval worden onderzocht?
Hoe maakt u een goede reconstructie en hoe analyseert u de directe en achterliggende oorzaken?
Dit praktische zakboek beschrijft veelgebruikte analysetechnieken en wijst u de weg naar een landelijke databank van ongevallen. In de bijlagen zijn checklijsten opgenomen zoals een beknopt en een uitvoerig meldingsformulier, een checklijst voor het feitelijke onderzoek en een vragenformulier voor het interviewen van getuigen.
Inhoudsopgave
Inleiding
Algemene informatie over ongevallen
Het melden van ongevallen
Het onderzoeken van ongevallen (feiten verzamelen)
Het analyseren van ongevallen
Het rapporteren van ongevallen
Do's en don'ts
Wie is verantwoordelijk
9 Wet- en regelgeving
10 Wist je dat...
Het zakboek Analyse van ongevallen is bedoeld voor degenen die in hun werk te maken hebben met het melden of onderzoeken van ongevallen. Dat kunnen zowel leidinggevenden zijn als veiligheidsprofessionals, zoals arbocoördinatoren, preventiemedewerkers, KAMfunctionarissen en veiligheidskundigen.
In deze reeks verschenen ook:
- Zakboek Gevaarlijke stoffen
- Zakboek Veiligheid en gedrag
- Zakboek Geluid en trillingen
- Zakboek Fysieke belasting
Meer weten over veilig werken:
€20
Boek
Verlenging (top) coachtraject - Persoonlijke en Professionele Ontwikkeling
Deze verlenging is voor medewerkers van Innogy/Essent met functieklasse 6 t/m 16, te vinden op het loonstrookje. Voor vragen neem contact op met Gingermood op 085-0090357.
Gingermood is sinds 2015 de preferred supplier voor coaching bij Innogy/Essent. Wij matchen jou aan de best passende coach, om hiermee een zo effectief mogelijk coachingtraject te kunnen faciliteren.
Opbouw verlenging coachtrajectDe verlenging van het coachingspakket bij Innogy/Essent bestaat uit:
3 sessies (1,5 uur per sessie)
Tijdens het coachtraject werk je doelgericht aan de oplossing van je coachvraagstuk(ken). De weg daar naartoe is erg leerzaam en boeiend. Aan het einde van het traject heb je je doelen gerealiseerd door verkregen zelfinzicht en concrete acties. Ook bepalen we in overleg met jou hoe je dit kan voort zetten c.q. vasthouden (zowel in jouw privé- als werkomgeving).
Wat is coaching?Omgevingen veranderen, maar ook op persoonlijk vlak maak je ontwikkelingen door. Coaching is een doelgericht proces waarbij de coach jou ondersteunt bij het behalen van vooropgestelde persoonlijke en/of professionele doelen. Je coachdoel is altijd verbonden aan het ontwikkelingsthema in je priveleven of op je werk.
€626
Coaching
max 1
Interactief Vergaderen zonder Gedoe
Ook moe van het gedoe in vergaderingen? Leer hoe je meer interactie, energie en gedeeld eigenaarschap in vergaderingen of overleggen kunt creëren.
Heb je als voorzitter het gevoel de trekker én duwer te zijn? Je hebt het gevoel dat het overleg veel beter kan, maar vraagt je af hoe? Je hebt bijvoorbeeld last van:
Lange discussies
Geen concrete besluiten of acties
Slechte follow-up van afspraken
Met de training Interactief Vergaderen zonder Gedoe reiken we je hele praktische hands-on oplossingen aan die je direct in de praktijk kunt toepassen.
Programma
Een dag training
Halve dag leer- en reflectiebijeenkomst enkele weken na de training
Het programma bestaat uit de volgende onderdelen:
Hoe creëer je eigenaarschap?
Eigenaarschap creëren in de voorbereiding van de vergadering.
Eigenaarschap tijdens de vergadering: op inhoud en proces.
Een goede follow-up van acties en besluiten.
Het vijf stappenplan voor interactief vergaderen zonder gedoe.
Hoe kom je tot de essentie in vergaderingen?
Vaststellen vergaderdoel.
Opstellen van een agenda met de Hartelijk Gefaciliteerd template.
Formuleren van agendapunten waarmee je tot concrete resultaten komt.
Hoe zorg je voor interactie vergaderingen?
Voorkom oeverloze discussies. Zorg dat iedereen aangehaakt blijft met een goede agenda en handige gesprekstechnieken voor in vergaderingen.
Interactieve aanpak voor o.a. informatie delen, ideeën vormen en besluiten nemen. Met praktisch toepasbare werkvormen.
Hoe krijg je de anderen mee?
Vergaderen doe je niet alleen. Je zult anderen mee moeten nemen in een andere manier van vergaderen. Hoe pak je dat aan? We denken met je mee en geven tips voor een aanpak die bij jouw situatie past.
Voor wie?
De training is bedoeld voor projectleiders en -managers, adviseurs, business developers, scrum-masters, teamleiders en -managers en stafadviseurs HR en communicatie die willen leren hoe ze kunnen zorgen voor meer interactie, energie en gedeeld eigenaarschap in vergadering of overleg.
Wat zeggen deelnemers?
Wij geven al jaren met veel plezier en succes deze training.
“Heldere toepasbare kennis. Geen droge kost maar op een energie gevende manier gedeeld.”
“Top vond ik dat werkvormen direct in de training werden toegepast, zo ervaar je meteen zelf hoe deze in zijn werk gaan.”
“Goed toepasbare werkvormen om mensen te activeren en meerdere invalshoeken te belichten in vergaderingen.”
Leren door doen
De training is zeer praktisch en interactief. In al onze trainingen en opleidingen staat leren door doen en leren van elkaar centraal. Uiteraard bieden we je de kennis die nodig is voor een beter begrip van wat interactief vergaderen inhoudt en waarom bepaalde principes of technieken belangrijk zijn. De nadruk ligt echter op het zelf ervaren en de toepassing in jouw eigen praktijk.
Trainers
De training Interactief Vergaderen zonder Gedoe wordt gegeven door Yvonne Lemmens of Annet Noordik.
Yvonne Lemmens is facilitator, trainer en partner bij Hartelijk Gefaciliteerd. Haar motto is: 'Involvement creates commitment'. "Ik geloof in de kracht van de interactieve aanpak. Een interactieve aanpak betekent dat je het deelnemers mogelijk maakt zelf actief bij te dragen en zich eigenaar te voelen van het proces en het resultaat. En echt eigenaarschap maakt dat iets gaat vliegen, dat een bijeenkomst impact heeft. Niet alleen bij workshops en brainstormsessies maar juist ook bij vergaderingen!" Yvonne heeft ruim 15 jaar ervaring als trainer en heeft zelf vele interactieve bijeenkomsten gefaciliteerd. Ze is werkzaam geweest in high tech industrie en energiesector. Haar achtergrond is bedrijfseconomie, veranderkunde en human resource development.
Annet Noordik is oprichter en eigenaar van het bureau Hartelijk Gefaciliteerd en auteur van het gelijknamige boek. Zij is een zeer ervaren project- en verandermanager en heeft tal van trajecten interactief vormgegeven. Zij is gespecialiseerd in hoe de interactie tussen mensen in samenwerkingsvraagstukken en projecten te optimaliseren. En zij geeft sinds ruim 15 jaar training in het ontwerpen en begeleiden van interactieve bijeenkomsten. Tijdens haar werk als adviseur heeft zij tal van sessies in- en extern bij klanten ontworpen en begeleid. Zij is voormalig bestuurslid van de International Association for Facilitators (IAF) en is IAF Certified Professional Facilitator. Het is haar passie en plezier dit vak aan anderen te leren.
€3.125
In-company / Maatwerk
max 10
HBO
1 maand