Opleidingen

Wil je alles leren over hoe je klanten aantrekt, beïnvloedt en behoudt? Met de opleiding HBO Marketing en promotie in de winkel ontdek je hoe je consumentengedrag analyseert en inzet om je marketingstrategie te versterken. Je leert hoe je een merk onderscheidend positioneert in een concurrerende markt en hoe je met een doordachte winkelinrichting de beleving van je klant optimaliseert. Prijsstrategie komt uitgebreid aan bod zodat je precies weet hoe je de juiste prijs kunt bepalen om zowel omzet als klanttevredenheid te vergroten. Daarnaast verdiep je je in winkelpromotie en branding en ontdek je hoe je campagnes opzet die zowel online als offline naadloos met elkaar zijn verbonden. Je leert effectieve reclamestrategieën ontwikkelen die de aandacht van je doelgroep trekken en hen verleiden om te kiezen voor jouw merk. Ook klantcommunicatie speelt een grote rol: je leert hoe je op de juiste manier in contact blijft met je klanten en hoe je loyaliteit opbouwt. Met behulp van data-analyse in marketing leer je trends herkennen, resultaten meten en strategieën voortdurend verbeteren. Na deze opleiding ben je klaar om winkels en merken sterker in de markt te zetten met creatieve en resultaatgerichte marketing- en promotieplannen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je analyseert consumentengedrag om klantbehoeften en aankoopgedrag te begrijpen en toe te passen in marketingbeslissingen. Je past positioneringsstrategieën toe om een merk of winkel effectief te onderscheiden binnen de markt. Je beoordeelt en optimaliseert winkelinrichting met het oog op klantbeleving en verkoopstimulatie. Je ontwikkelt en evalueert prijsstrategieën die aansluiten bij marktpositie, doelgroep en concurrentie. Je zet effectieve winkelpromoties in om klantinteresse te wekken en verkoop te verhogen. Je bouwt aan merkidentiteit en branding met consistente visuele en inhoudelijke communicatie. Je integreert online en offline kanalen om een naadloze klantreis en winkelervaring te creëren. Je stelt reclamestrategieën op die aansluiten bij doelgroep, medium en boodschap, met aandacht voor effectiviteit en merkconsistentie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Consumentengedrag Wat beïnvloedt koopgedrag? Verschil tussen rationeel en emotioneel koopgedrag Klantreis (customer journey) in de winkel Invloed van zintuigen op winkelbeleving Behoeften van doelgroepen herkennen Besluitvormingsproces van de consument Trends in consumentengedrag Cultuur en consumentengedrag Klanttevredenheid en loyaliteit Toepassing van persona’s in marketing Inhoud van Les 2 Positionering Wat is positionering? Unieke waardepropositie bepalen Doelgroepsegmentatie Concurrentieanalyse Marktpositionering versus productpositionering Positioneringsmatrix gebruiken Imago en identiteit Herpositionering in de praktijk Relevantie van merkbelofte Voorbeelden van sterke positionering Inhoud van Les 3 Winkelinrichting Belang van winkelindeling Routing en loopstromen Visuele hiërarchie Kleurgebruik en verlichting Schappenplanning en productplaatsing Invloed van muziek en geur Winkelformules analyseren Seizoensgebonden inrichting Gebruik van digitale schermen Impact op impulsaankopen Inhoud van Les 4 Prijsstrategie Wat is prijsstrategie? Psychologische prijsstelling Kortingen en aanbiedingen Prijs-kwaliteitverhouding Concurrentiegebaseerde prijsstelling Waardegerichte prijsbepaling Prijselasticiteit uitleggen Prijstesten uitvoeren Introductieprijzen Bundel- en abonnementsprijzen Inhoud van Les 5 Winkelpromotie Doel van winkelpromotie Soorten promotieacties Flyers en folders ontwerpen Instore displays en POS-materiaal Tijdelijke acties organiseren Promotieplanning maken Samenwerking met leveranciers Evaluatie van promotie-effecten Call-to-action technieken Online promotie binnen fysieke winkels Inhoud van Les 6 Branding Wat is branding? Merkidentiteit ontwikkelen Visuele elementen van een merk Merkwaarden formuleren Merkconsistentie in communicatie Herkenbaarheid verhogen Rebranding uitleggen Co-branding in de winkelpraktijk Storytelling als brandingtool Merkloyaliteit stimuleren Inhoud van Les 7 Online en offline integratie Multichannel versus omnichannel Click & collect systemen Online promotie lokt winkelbezoek Social media koppelen aan winkelacties QR-codes in de winkel gebruiken Mobiele apps en loyaliteit Voorraadinformatie online tonen Gebruikerservaring op website Samenhang in communicatiekanalen Data verzamelen uit beide kanalen Inhoud van Les 8 Reclamestrategie Wat is een reclamestrategie? Doelgroepgericht adverteren Verschil tussen awareness en conversie Keuze van mediakanalen Opbouw van een reclamecampagne Wetgeving rondom reclame A/B testen van boodschappen Gebruik van influencers in retail Storytelling in advertenties Evalueren van reclamecampagnes Inhoud van Les 9 Klantcommunicatie Verbaal en non-verbaal contact Klantgericht schrijven Vragen stellen en actief luisteren Omgaan met klachten Servicegericht taalgebruik Werken met scripts en formats Klantenbinding via communicatie Communicatie via e-mail en chat Taalgebruik op promotiemateriaal Feedback vragen aan klanten Inhoud van Les 10 Data-analyse in marketing Wat is data-analyse? Verzamelen van klantgegevens Toepassing van KPI’s Conversiepercentages meten Analyseren van promotieacties Gebruik van dashboards Werken met Excel voor analyses Online gedrag meten (bijv. heatmaps) Rapporteren aan stakeholders Data gebruiken voor besluitvorming Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij je carrière in de detailhandel versterken door specialist te worden in wet- en regelgeving? Met de HBO-opleiding Wet- en regelgeving in de detailhandel ontwikkel je diepgaande kennis en praktische vaardigheden die direct toepasbaar zijn in jouw werk. Je leert hoe handelsrecht de basis vormt voor commerciële afspraken en hoe je met consumentenrecht klachten en garanties correct afhandelt. Ook verdiep je je in arbeidsrecht zodat je weet hoe je arbeidscontracten en cao’s inzet om zowel werknemers als werkgevers te beschermen. Fiscale wetgeving komt uitgebreid aan bod, zodat je grip krijgt op belastingregels en financiële verplichtingen. Daarnaast ontdek je hoe verzekeringen en aansprakelijkheid geregeld zijn en hoe je risico’s voor een onderneming beperkt. Bij huurrecht bedrijfsruimte leer je alles over contracten en verantwoordelijkheden bij het huren van een winkelpand. Ook productveiligheid en de warenwet zijn onmisbaar, want je moet kunnen garanderen dat jouw producten voldoen aan de wettelijke eisen. Intellectueel eigendomsrecht zorgt ervoor dat je begrijpt hoe merken, logo’s en ontwerpen beschermd worden. Verder leer je alles over privacywetgeving (AVG), zodat je zorgvuldig met klantgegevens omgaat. Tot slot krijg je inzicht in toezicht en handhaving, zodat je weet hoe je boetes voorkomt en altijd voldoet aan de wet. Zo groei jij uit tot dé expert die de detailhandel nodig heeft. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de kernprincipes van handelsrecht toepassen in zakelijke beslissingen en overeenkomsten. Je bent in staat consumentenrecht te interpreteren en toe te passen bij verkoop en dienstverlening. Je herkent de belangrijkste aspecten van arbeidsrecht en past deze toe bij personeelsbeleid en arbeidscontracten. Je begrijpt de basis van fiscale wetgeving en kunt deze toepassen op bedrijfsvoering en aangiftes. Je kunt risico’s op het gebied van verzekeringen en aansprakelijkheid analyseren en passende maatregelen treffen. Je bent in staat huurrechtelijke bepalingen met betrekking tot bedrijfsruimte te interpreteren en toe te passen. Je kunt regelgeving rondom productveiligheid en de Warenwet toepassen bij productontwikkeling en distributie. Je past kennis van intellectueel eigendomsrecht, privacywetgeving (AVG) en toezicht toe om juridische risico’s te beperken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Handelsrecht Basisprincipes van het handelsrecht Ondernemingsvormen in de detailhandel Rechten en plichten van de ondernemer Wettelijke eisen aan facturen en offertes Aansprakelijkheid bij handelstransacties Geschillenbeslechting en arbitrage Handelsregister en inschrijvingsplicht Vertegenwoordiging en volmacht Eigendomsoverdracht en leveringsvoorwaarden Regels rond wanprestatie en ingebrekestelling Inhoud van Les 2 Consumentenrecht Herroepingsrecht bij online en fysieke verkoop Garantie en conformiteit Informatieplicht van de verkoper Oneerlijke handelspraktijken Klachtenafhandeling en geschilprocedures Algemene voorwaarden en transparantie Privacy van klantgegevens bij verkoop Verkoop aan minderjarigen Reclamebeperkingen en misleiding Leveringsafspraken en retourbeleid Inhoud van Les 3 Arbeidsrecht Arbeidsovereenkomsten en cao’s Proeftijd, opzegtermijnen en ontslag Rechten en plichten van werkgevers en werknemers Verzuim en re-integratie Arbeidstijdenwet en pauzes Loonbetaling en minimumloon Discriminatie en gelijke behandeling Flexibele arbeid en oproepkrachten Sociale zekerheid en premies Toezicht door de Inspectie SZW Inhoud van Les 4 Fiscale wetgeving Btw-regels en aangiftefrequenties Inkomstenbelasting voor ondernemers Aftrekbare kosten in de detailhandel Fiscale bewaarplicht Werkkostenregeling en personeelsvoordelen Vennootschapsbelasting voor bv’s Kleineondernemersregeling (KOR) Fiscale regelingen bij import/export Boetes bij onjuiste aangiften Samenwerking met een belastingadviseur Inhoud van Les 5 Verzekeringen en aansprakelijkheid Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (AVB) Bedrijfsschadeverzekering Inventaris- en voorraadverzekering Rechtsbijstandverzekering Verzekering tegen diefstal en vandalisme Aansprakelijkheid bij letsel van klanten Aansprakelijkheid van medewerkers Claims en schadeprocedures Preventiemaatregelen en verzekeringsvoorwaarden Verzekeringsplicht en vrijwillige dekkingen Inhoud van Les 6 Huurrecht bedrijfsruimte Wettelijke regels bij winkelhuur Huurcontract en opzegtermijnen Huurprijs en indexatie Onderhoudsverplichtingen verhuurder/huurder Verbouwingen en aanpassingen aan het pand Overdracht van huurcontracten Recht op huurbescherming Tijdelijke verhuur en pop-up stores Regels bij huurgeschillen Beëindiging van huurovereenkomsten Inhoud van Les 7 Productveiligheid en warenwet Eisen aan productinformatie en etikettering Verantwoordelijkheid voor veilige producten Terugroepacties en meldplicht CE-markering en EU-verordeningen Warenwetbesluit levensmiddelen Controle door NVWA Kinderproducten en veiligheidsnormen Documentatieplicht van leveranciers Sancties bij overtredingen Samenwerking met keuringsinstanties Inhoud van Les 8 Intellectueel eigendomsrecht Auteursrecht op verpakkingen en promotiemateriaal Merkenrecht en registratie Handelsnaamrecht en bedrijfsidentiteit Modellenrecht op producten Bescherming tegen namaak Gebruik van beeldmateriaal en muziek Licentieovereenkomsten Inbreukprocedures en boetes Handhaving via Douane of rechter Rechten bij samenwerking met ontwerpers Inhoud van Les 9 Privacywetgeving (AVG) Grondslagen voor gegevensverwerking Toestemming van klanten en medewerkers Rechten van betrokkenen Verwerkersovereenkomsten met derden Beveiliging van klantgegevens Register van verwerkingsactiviteiten Meldplicht datalekken Privacyverklaring op website en kassa Controle en handhaving door AP Boetes bij overtreding van de AVG Inhoud van Les 10 Toezicht en handhaving Taken van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Bevoegdheden van de Inspectie SZW Rol van de Belastingdienst bij controle Rechten van ondernemers bij inspecties Sanctiemogelijkheden en dwangsommen Bezwaarschriften en beroepsprocedures Administratieplicht voor controle Openbaarheid van sancties Inspectieprotocollen en voorbereiding Zelfevaluatie en compliance-strategieën Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij alles leren over hoe je social media succesvol inzet binnen de retail? Met de hbo-opleiding Social Media voor Retail ontwikkel je kennis en vaardigheden die je direct in de praktijk kunt gebruiken. Je verdiept je in socialmediastrategie en leert hoe je doelgroepen gericht bereikt met aansprekende contentcreatie. Je krijgt inzicht in platformkennis, zodat je precies weet welk kanaal past bij welke boodschap en doelgroep. Ook ontdek je hoe je met communitymanagement een loyale online achterban opbouwt en onderhoudt. Door te duiken in online consumentengedrag leer je begrijpen waarom mensen reageren zoals ze doen en hoe je daarop inspeelt. Daarnaast werk je aan campagneontwikkeling waarin strategie, creativiteit en meetbare resultaten samenkomen. Je leert hoe je met data-analyse en rapportage inzicht krijgt in succes en verbeterpunten, zodat je campagnes steeds sterker worden. Ook visuele communicatie komt uitgebreid aan bod, omdat beeld en design onmisbaar zijn om op te vallen in de retailwereld. Je krijgt daarnaast kennis van wet- en regelgeving, zodat je weet wat wel en niet mag online. Tot slot leer je hoe je innovatie in retailcommunicatie inzet om voorop te lopen in een steeds veranderende markt. Zo groei je uit tot een socialmedia-expert die impact maakt in retail. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past een effectieve socialmediastrategie toe die aansluit bij de merkidentiteit en communicatiedoelen van een retailorganisatie. Je ontwikkelt creatieve en doelgroepgerichte content voor verschillende sociale mediaplatforms. Je benut de specifieke mogelijkheden en functies van diverse platforms zoals Instagram, Facebook, LinkedIn en TikTok in je communicatieaanpak. Je beheert en activeert online communities om klantloyaliteit en interactie te stimuleren. Je analyseert online consumentengedrag en vertaalt dit naar gerichte communicatiekeuzes. Je ontwikkelt, implementeert en evalueert online campagnes met meetbare doelstellingen. Je gebruikt data-analyse en rapportages om de impact van socialmediacontent te beoordelen en optimaliseren. Je past visuele communicatieprincipes toe voor een aantrekkelijke en consistente merkuitstraling binnen de geldende wet- en regelgeving. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Socialmediastrategie Doelgroepanalyse voor retailmerken Doelen formuleren met KPI’s Keuze van passende socialmediaplatformen Positionering van het merk via social media Bepalen van tone of voice SWOT-analyse van concurrenten op social media Contentplanning op lange termijn Werken met een contentkalender Integratie met omnichannel-strategieën Evaluatie en bijstelling van strategie Inhoud van Les 2 Contentcreatie Basisprincipes van visuele storytelling Tekstschrijven voor engagement Gebruik van beeld en video in de retailcontext Mobiele contentoptimalisatie Creatie van carrousels en reels Aansprekende productfotografie Formatontwikkeling voor campagnes Gebruik van user-generated content Opmaak en lay-out van social posts Consistentie in merkuitingen Inhoud van Les 3 Platformkennis Functies en algoritmes van Instagram Marketingmogelijkheden van Facebook Video en live-shopping via TikTok Conversie via Pinterest in retail Professionele inzet van LinkedIn Nieuwe en opkomende platformen herkennen Platformstatistieken interpreteren Verschillen in doelgroep per kanaal Trends per platform analyseren Praktische toepassingen per kanaal Inhoud van Les 4 Communitymanagement Actieve betrokkenheid stimuleren Reageren op klantvragen en opmerkingen Omgaan met negatieve reacties Moderatie en gedragsregels Opbouw van loyale volgers Gebruik van polls en vragenstickers Conversaties analyseren en opvolgen Samenwerkingen met micro-influencers Klantgericht taalgebruik hanteren Gebruik van community-insights Inhoud van Les 5 Online consumentengedrag Digitale customer journey in retail Impulsgedrag en koopbeslissingen Recensies en sociale bewijskracht Rol van emoties bij online aankopen Personalisatie op basis van gedrag Filterbubbels en algoritmisch aanbod Invloed van tijd en urgentie Vertrouwen en geloofwaardigheid Feedbackloops in social commerce Klantgedrag analyseren via data Inhoud van Les 6 Campagneontwikkeling Doelstelling en doelgroep bepalen Boodschap en call-to-action formuleren Inzet van betaalde en organische middelen Planning en fasering van campagnes Bepalen van budget en resources Testen van campagnevarianten (A/B-testen) Visuele stijl afstemmen op doelgroep Influencerinzet binnen campagnes Crossmediale koppelingen met e-mail en website Evaluatie van campagneresultaten Inhoud van Les 7 Data-analyse en rapportage KPI’s selecteren en uitleggen Gebruik van socialmediatools zoals Meta Insights Lezen en interpreteren van dashboards Conversiepercentages meten Analyse van bereik, engagement en groei Uitschieters en trends herkennen Maandelijkse rapportages opstellen Verbanden leggen tussen acties en resultaten Aanbevelingen formuleren op basis van data Presentatie van bevindingen aan stakeholders Inhoud van Les 8 Visuele communicatie Vormgeving volgens huisstijlrichtlijnen Kleurgebruik en psychologie in retail Typografie en leesbaarheid op mobiel Formaat en resolutie per platform Visuele hiërarchie in social content Gebruik van iconen en pictogrammen Werken met Canva en Adobe Express Creatie van animaties en GIF’s Templates ontwikkelen en beheren Storydesign voor Instagram en Facebook Inhoud van Les 9 Wet- en regelgeving AVG en dataverwerking op social media Richtlijnen voor online reclame Rechten van beeld en muziekgebruik Transparantie bij influencersamenwerkingen Eerlijke communicatie volgens de Reclamecode Omgaan met consumentenrechten online Privacyinstellingen op social platforms Meldingsplicht bij datalekken Juridische risico’s bij klachten en recensies Verantwoordelijkheden van socialmediamanagers Inhoud van Les 10 Innovatie in retailcommunicatie Social commerce en directe verkoop Chatbots en AI op social media Augmented reality voor productbeleving Gamification en interactie via stories Gebruik van live video en liveshopping Integratie van QR-codes in winkels Hyperpersonalisatie via algoritmes Trends in micro-influencing Crosschannel storytelling Volgen en toepassen van innovaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij je ontwikkelen tot een commerciële en strategische kracht binnen de dynamische wereld van uitzendbureaus? Met de HBO Marketing en acquisitie voor uitzendbureaus leer je hoe je marktanalyse inzet om kansen te signaleren en trends te vertalen naar een winnende aanpak. Je ontdekt hoe klantgericht werken zorgt voor langdurige samenwerkingen en hoe je met positionering en profilering jouw organisatie onderscheidend in de markt neerzet. Online marketing speelt een belangrijke rol in het bereiken en binden van kandidaten en opdrachtgevers, waarbij je leert werken met de nieuwste digitale tools. Daarnaast verdiep je je in strategisch accountmanagement en effectieve sales- en acquisitietechnieken die leiden tot succesvolle deals en duurzame relaties. Ook krijg je inzicht in arbeidsrecht en contractvormen, zodat je altijd op de juiste manier adviseert en handelt. Je leert hoe je met leadgeneratie nieuwe klanten aantrekt en met employer branding een sterke naam bouwt waarmee talent vanzelf bij je aanklopt. Door data-analyse en rapportage ontwikkel je een resultaatgerichte manier van werken die direct bijdraagt aan het succes van jouw uitzendbureau. Deze opleiding biedt je de kennis en vaardigheden om jezelf te profileren als dé marketing- en acquisitiespecialist in de arbeidsbemiddeling. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je voert zelfstandig een marktanalyse uit om kansen en bedreigingen voor je organisatie in kaart te brengen. Je past klantgericht denken en handelen toe om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten. Je ontwikkelt een sterke positionering en profilering die aansluit bij de doelgroep en organisatiedoelstellingen. Je zet effectieve online marketingstrategieën in om zichtbaarheid en conversie te verhogen. Je past strategisch accountmanagement toe om langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden. Je beheerst verschillende sales- en acquisitietechnieken om nieuwe klanten te werven en omzet te verhogen. Je herkent relevante aspecten van arbeidsrecht en past passende contractvormen toe bij commerciële trajecten. Je ontwikkelt en implementeert leadgeneratiecampagnes die bijdragen aan groei en merkbekendheid. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Marktanalyse Verschillen tussen B2B en B2C in de uitzendmarkt Doelgroeponderzoek voor kandidaten en opdrachtgevers Concurrentieanalyse en positionering Arbeidsmarktontwikkelingen en trends SWOT-analyse toepassen op de eigen organisatie Regionale marktverkenning en kansenanalyse Het gebruik van databronnen zoals CBS, UWV en ABU Analyse van klantbehoeften en klantgedrag Segmentatie van doelgroepen in de arbeidsbemiddeling Vertaling van analyse naar marketingstrategieën Inhoud van Les 2 Klantgericht werken Behoefte-inventarisatie bij opdrachtgevers Proactief klantcontact en follow-up Klanttypen herkennen en benaderen Omgaan met bezwaren en klachten Relatiebeheer en klantloyaliteit vergroten Vertrouwen opbouwen met klanten Adviserende rol richting opdrachtgevers Het opstellen van klantprofielen Evaluatiegesprekken voeren met opdrachtgevers Cross-selling en upselling toepassen Inhoud van Les 3 Positionering en profilering Het ontwikkelen van een onderscheidende propositie Merkwaarden formuleren voor het uitzendbureau Het creëren van een sterke elevator pitch Identiteit en imago afstemmen op de doelgroep Visuele en tekstuele uitingen afstemmen Online zichtbaarheid en personal branding Positionering ten opzichte van concurrenten Reputatiemanagement in de branche Waardepropositie opstellen voor kandidaten Interne communicatie over de positionering Inhoud van Les 4 Online marketing Opzetten van een effectieve LinkedIn-campagne E-mailmarketing gericht op opdrachtgevers Zoekmachineoptimalisatie (SEO) van vacatures Gebruik van social media in kandidaatwerving Google Ads inzetten voor zichtbaarheid Analyseren van websitebezoek en conversie Contentplanning maken voor online kanalen Video en storytelling in recruitmentmarketing Online reputatie monitoren en beheren Marketing automation toepassen Inhoud van Les 5 Strategisch accountmanagement Opstellen van een accountplan Analyse van klantwaarde en groeipotentieel Strategie bepalen voor key accounts Klantgesprekken op strategisch niveau voeren Lange termijnrelaties opbouwen Organisatiestructuur van klanten doorgronden Inschatten van besluitvormingsprocessen Accountteams aansturen en samenwerken Kansen signaleren en vertalen naar diensten Prestatie-indicatoren opstellen en monitoren Inhoud van Les 6 Sales en acquisitietechnieken Cold calling voorbereiden en uitvoeren Warme leads benaderen met relevant aanbod Consultative selling toepassen Behoefte achter de vraag ontdekken Het verkoopgesprek structureren Omgaan met tegenwerpingen en bezwaren Afsluiten van de deal met commitment Registreren en opvolgen in CRM-systemen Follow-up technieken na een acquisitiegesprek Beheer van sales pipeline en forecast Inhoud van Les 7 Arbeidsrecht en contractvormen Verschillende contracttypen in de uitzendbranche Wet- en regelgeving rondom uitzenden CAO voor uitzendkrachten (ABU/NBBU) Inlenersbeloning en gelijke behandeling Juridische risico’s bij bemiddeling Afspraken vastleggen in opdrachtovereenkomsten Aansprakelijkheid bij ziekte of uitval AVG en privacy in het klantdossier Flexibiliteit versus zekerheid in contracten Communicatie met HR-afdelingen en juristen Inhoud van Les 8 Leadgeneratie Identificeren van potentiële opdrachtgevers Gebruik van LinkedIn Sales Navigator Netwerken op evenementen en beurzen Inzetten van e-mailcampagnes voor leads Data verzamelen via online tools Lead scoring en kwalificatie Website optimaliseren voor leadgeneratie Inzetten van whitepapers en kennisdeling Samenwerkingen met branchepartners Analyseren van conversieratio’s Inhoud van Les 9 Employer branding Arbeidsmarktcommunicatie afstemmen op doelgroepen Werkgeversidentiteit ontwikkelen en uitdragen Werken bij-pagina optimaliseren Testimonials en ervaringen van medewerkers Kandidaten aanspreken via storytelling Inzetten van ambassadeurs en referral programma’s Samenwerking met scholen en opleiders Creatieve campagnes voor candidate experience Meetbaarheid van employer branding activiteiten Verhogen van naamsbekendheid bij talenten Inhoud van Les 10 Data-analyse en rapportage KPI’s opstellen voor marketing en sales Gebruik maken van dashboards en rapportages Analyse van klantdata en gedrag Conversie meten per marketingkanaal ROI berekenen van campagnes Trends signaleren op basis van data Rapporteren aan management en stakeholders Tools gebruiken zoals Excel, Power BI of CRM Periodieke evaluatie van acquisitieacties Adviseren op basis van data-inzichten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij jouw communicatie naar een hoger niveau tillen en meer succes behalen in je werk als uitzendmedewerker? Met de opleiding HBO Communicatievaardigheden leer je alle essentiële vaardigheden die je direct in de praktijk kunt toepassen. Je ontdekt hoe je klantgericht communiceert en met overtuiging jouw boodschap overbrengt, zowel mondeling als schriftelijk. Je traint je gespreksvoering en leert effectief omgaan met verschillende gesprekspartners, ook in uitdagende of conflictsituaties. Je verdiept je in interculturele communicatie zodat je met respect en begrip kunt schakelen tussen diverse achtergronden en culturen. Daarnaast werk je aan professioneel taalgebruik dat jouw betrouwbaarheid en professionaliteit versterkt. Telefonische en digitale communicatie nemen een belangrijke plaats in, zodat je in elk kanaal sterk en duidelijk overkomt. Samenwerken en afstemmen met collega’s en opdrachtgevers vormen een rode draad binnen de opleiding, waarbij je leert hoe je soepel en efficiënt doelen bereikt. Ook is er veel aandacht voor taalontwikkeling en zelfreflectie, zodat je blijft groeien en bewuster omgaat met jouw manier van communiceren. Na afloop beschik je over een breed en stevig fundament waarmee je zelfverzekerd communiceert, beter samenwerkt en sterker in je werk staat. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je leert klantgericht communiceren door actief te luisteren en de behoefte van de ander centraal te stellen. Je ontwikkelt vaardigheden in schriftelijke communicatie door helder, correct en doelgroepgericht te schrijven. Je voert effectieve gesprekken door structuur, empathie en doelgerichtheid toe te passen in diverse gesprekssituaties. Je past interculturele communicatie toe door rekening te houden met culturele verschillen en diverse communicatievoorkeuren. Je gebruikt professioneel en gepast taalgebruik dat past bij de context en de relatie met de gesprekspartner. Je communiceert telefonisch op een duidelijke, klantgerichte en efficiënte manier, ook in lastige situaties. Je zet digitale communicatiemiddelen effectief en zorgvuldig in, afgestemd op het kanaal en de ontvanger. Je werkt samen en stemt effectief af binnen teams door open communicatie, respect en verantwoordelijkheid te tonen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Klantgericht communiceren Begrijpen van klantbehoeften en verwachtingen Actief luisteren naar klanten en kandidaten Samenvatten en doorvragen tijdens gesprekken Gebruik van positieve en oplossingsgerichte taal Omgaan met klachten op een empathische manier Afstemmen van communicatiestijl op de klant Feedback geven en ontvangen Omgaan met verschillende klanttypes Beheren van communicatieve valkuilen in klantcontact Afronden van gesprekken met duidelijke afspraken Inhoud van Les 2 Schriftelijke communicatie Schrijven van duidelijke e-mails aan klanten en kandidaten Formuleren van vacatureteksten in begrijpelijke taal Opstellen van gespreksverslagen Correct taalgebruik (spelling, grammatica, stijl) Opbouw en structuur van zakelijke teksten Afstemmen van toon en stijl op doelgroep Gebruik van eenvoudige taal (B1/B2-niveau) Vermijden van vakjargon in klantcommunicatie Gebruik van standaardformats en templates Redigeren en controleren van eigen werk Inhoud van Les 3 Gespreksvoering Voorbereiden van intakegesprekken Structureren van sollicitatiegesprekken Stellen van open en gesloten vragen Voeren van slechtnieuwsgesprekken Opbouwen van vertrouwen met kandidaten Voeren van evaluatie- en voortgangsgesprekken Inzetten van non-verbale communicatie Beheersen van spanningen in een gesprek Toepassen van motiverende gespreksvoering Correct afsluiten van gesprekken Inhoud van Les 4 Interculturele communicatie Bewustwording van culturele verschillen Afstemmen van communicatie op culturele context Voorkomen van misverstanden door culturele gevoeligheid Gebruik van inclusieve taal Signaleren van culturele spanningen in gesprekken Respectvol omgaan met gewoontes en gebruiken Doorvragen bij onduidelijkheden zonder te oordelen Taalbarrières herkennen en overbruggen Aanpassen van non-verbale communicatie Stimuleren van wederzijds begrip Inhoud van Les 5 Professioneel taalgebruik Vermijden van straattaal en informeel taalgebruik Gebruik van standaardnederlands in gesprekken Formuleren van zakelijke boodschappen Herkennen en vermijden van dubbelzinnigheid Juist gebruik van functietermen en vaktaal Consistent taalgebruik binnen documentatie Differentiëren tussen formeel en informeel taalgebruik Taalgebruik afstemmen op hiërarchisch niveau Begrippen helder uitleggen aan laaggeletterden Beheersen van communicatie in stressvolle situaties Inhoud van Les 6 Telefonische communicatie Professioneel openen van een telefoongesprek Vriendelijk en duidelijk articuleren Luisteren zonder visuele aanwijzingen Samenvatten van informatie voor duidelijkheid Omgaan met boze of ongeduldige bellers Beheren van wachttijd en terugbelafspraken Duidelijke en bondige informatieoverdracht Registratie van telefoongesprekken (notities maken) Afspraken maken en bevestigen via de telefoon Gesprekken afronden met herhaling van kernpunten Inhoud van Les 7 Digitale communicatie Gebruik van chat en berichtenapps in klantcontact Professioneel communiceren via WhatsApp of SMS E-mail-etiquette toepassen in dagelijkse praktijk Gebruik van CRM-systemen en notaties Informatie overdragen via digitale kanalen Taalgebruik aanpassen aan het kanaal Herkennen van risico’s bij schriftelijke communicatie Beveiligen van persoonlijke informatie Efficiënt communiceren in teams via digitale tools Begrijpelijk communiceren in berichten (kort en krachtig) Inhoud van Les 8 Samenwerken en afstemmen Rollen en verantwoordelijkheden verhelderen Gebruik van vergaderstructuren en agenda's Toepassen van overleg- en afstemmingsvaardigheden Constructief omgaan met meningsverschillen Besluitvorming in teamverband ondersteunen Initiatief nemen in groepsprocessen Heldere afspraken maken en vastleggen Samenwerken met interne en externe partijen Verantwoordelijkheid nemen voor eigen bijdrage Omgaan met diversiteit binnen teams Inhoud van Les 9 Omgaan met conflictsituaties Vroegtijdig signaleren van spanningen Aanspreken op gedrag zonder te beschuldigen Gebruik van ik-boodschappen Luisteren naar beide kanten van een conflict Bemiddelen tussen partijen Neutraal blijven in moeilijke situaties Escalaties voorkomen door preventieve communicatie Afronden van conflictsituaties met concrete afspraken Documenteren van conflicthantering Reflecteren op eigen rol in conflictsituaties Inhoud van Les 10 Taalontwikkeling en zelfreflectie Herkennen van eigen taalniveaus en valkuilen Inzetten op taalverrijking via lezen en luisteren Actief werken aan uitbreiding van woordenschat Gebruik van taalhulpmiddelen (woordenboeken, spellcheck) Feedback op taalgebruik vragen en verwerken Reflecteren op eigen communicatie in praktijksituaties Persoonlijke leerdoelen formuleren op taalgebied Observeren van effectieve communicatie van collega’s Zelftoetsen op schriftelijke en mondelinge vaardigheden Werken aan een persoonlijk communicatieportfolio Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe jij het verschil maakt in de snel veranderende wereld van werk met de opleiding HBO Trends en ontwikkelingen in flexwerk. Je krijgt inzicht in arbeidsmarktveranderingen en leert de invloed van wet- en regelgeving op organisaties en medewerkers te begrijpen, zodat je altijd goed geïnformeerd en strategisch kunt handelen. Je verdiept je in flexibele werkvormen en verschillende organisatiemodellen, waardoor je optimaal kunt inspelen op de behoeften van moderne bedrijven en professionals. De opleiding biedt uitgebreide kennis van digitale infrastructuur en beloningsstructuren, zodat je efficiënt en effectief kunt bijdragen aan organisatieprocessen. Je leert over sociale zekerheid en de rol van intermediairs, waardoor je grip krijgt op complexe vraagstukken rondom werknemers en contractvormen. Daarnaast ontwikkel je leiderschaps- en aansturingsvaardigheden, zodat je teams en projecten succesvol kunt begeleiden en optimale resultaten behaalt. Door te werken met toekomstscenario’s krijg je inzicht in trends en ontwikkelingen, waardoor je voorbereid bent op veranderingen en innovaties in de arbeidsmarkt. Deze opleiding geeft je de tools om strategisch, toekomstgericht en professioneel te opereren in een flexibele en dynamische werkomgeving, en versterkt jouw positie als expert die organisaties helpt optimaal in te spelen op de veranderende wereld van werk. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de belangrijkste trends en veranderingen op de arbeidsmarkt analyseren en duiden in relatie tot werkgelegenheid en werkvormen. Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen verschillende arbeidsrelaties en organisatiecontexten. Je evalueert de inzet en impact van flexibele werkvormen, zoals hybride werken, detachering en freelance-constructies. Je beoordeelt verschillende organisatiemodellen op hun geschiktheid voor veranderende arbeidsmarktbehoeften. Je herkent de rol van digitale infrastructuur bij het faciliteren van moderne werkprocessen en arbeidsmobiliteit. Je analyseert beloningsstructuren en adviseert over passende beloningsvormen in een dynamische arbeidsmarkt. Je krijgt inzicht in het systeem van sociale zekerheid en kunt dit toepassen in het kader van arbeidsrelaties en risico’s. Je benoemt en analyseert de rol van intermediairs, leiderschap en toekomstscenario’s bij het vormgeven van de arbeidsmarkt van morgen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Arbeidsmarktverandering Vergrijzing en ontgroening Digitalisering van beroepen Verschillen tussen sectoren Regionale arbeidsmarktdynamiek Automatisering en robotisering Invloed van migratie op arbeid Flexibilisering van arbeidstijden Opkomst van de platformeconomie Internationale concurrentie Invloed van economische cycli Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) Uitzend- en detacheringsregels Europese wetgeving rond flexwerk Belastingwetgeving en ZZP'ers Arbeidscontractvormen Ketenaansprakelijkheid Regels rondom oproepkrachten Arbeidsrechtelijke bescherming CAO’s en flexibele arbeid Jurisprudentie over flexcontracten Inhoud van Les 3 Flexibele werkvormen Freelance en ZZP-constructies Tijdelijke contracten Nul-urencontracten Payrolling en contracting Invalkrachten in zorg en onderwijs Platformarbeid (Uber, Deliveroo) Interim management Klus- en projectwerk Combinatiebanen Seizoensarbeid Inhoud van Les 4 Organisatiemodellen Netwerkorganisaties Zelfsturende teams Hybride organisatiestructuren Outsourcing en offshoring Flexpools binnen organisaties Shared service centers Multidisciplinaire projectgroepen Agile en scrum methodieken Horizontale besluitvorming Organisatie van arbeid via platforms Inhoud van Les 5 Digitale infrastructuur Online werkplatforms Digitale contractafhandeling Cloud-gebaseerd samenwerken Gebruik van HR-software Beveiliging van persoonsgegevens Digitale identificatie Werkplek op afstand Monitoring op afstand Tools voor online urenregistratie Kunstmatige intelligentie in HR Inhoud van Les 6 Beloningsstructuren Variabele beloning Verloning per opdracht Verschillen in loon per sector Belastingtechnische gevolgen Toeslagen en vergoedingen Loonkloof vast versus flex Inhuurkosten voor opdrachtgevers Beloning in natura Schijnzelfstandigheid en tarieven Prestatiegerichte beloning Inhoud van Les 7 Sociale zekerheid Verzekeringen voor zelfstandigen Toegang tot WW en WIA Pensioenopbouw bij flexwerk Aansprakelijkheid bij ziekte Arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen Invloed van flexwerk op sociale zekerheid Collectieve vangnetten Zelfregie bij ziekte en herstel Bijstandsaanvragen door flexwerkers Vergelijking sociale bescherming EU Inhoud van Les 8 Rol van intermediairs Uitzendbureaus Detacheringsbureaus Online freelance platforms Matchingsoftware Digitale tussenpersonen Rol van vakbonden Rol van brancheorganisaties Kwaliteitscontrole en certificering Conflictbemiddeling Klant- en opdrachtnemerrelaties Inhoud van Les 9 Leiderschap en aansturing Situationeel leiderschap Sturen op output Communicatie met flexwerkers Motiveren zonder vaste binding Verantwoordelijkheid en eigenaarschap Grenzen aan autonomie Prestatiebeoordeling Teamcohesie met tijdelijke krachten Coaching op afstand Feedbacksystemen voor flexwerk Inhoud van Les 10 Toekomstscenario’s Verwachtingen rond AI en werk Rol van overheid in regulering Groei van platformarbeid Flexibilisering in publieke sector Nieuwe vormen van arbeidsrelaties Scenario’s voor sociale zekerheid Invloed van demografische trends Internationaal flexwerk Werkzekerheid versus werkgelegenheid Toekomst van collectieve arbeid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontwikkel je expertise in moderne digitale systemen met de opleiding HBO Digitale Systemen en Tools in uitzendwerk, waarin je leert werken met digitale klant- en kandidatenportalen en inzicht krijgt in de automatisering van administratieve processen om efficiënter te opereren. Je beheert gebruikers en toegangsrechten veilig en verantwoord en leert optimaal gebruikmaken van recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) om talent sneller en effectiever te verbinden met organisaties. Datagedreven besluitvorming staat centraal, zodat je analyses maakt die strategische keuzes ondersteunen en je digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten professioneel en doelgericht inzet. Je leert workflowmanagement en planningstools te gebruiken om processen soepel te laten verlopen en CRM-systemen optimaal in te zetten binnen de uitzendbranche. Daarnaast verdiep je je in online matching en platformtechnologie, waardoor je bijdraagt aan innovatieve oplossingen en betere verbindingen tussen vraag en aanbod realiseert. Wet- en regelgeving rond digitale systemen vormt een belangrijk onderdeel, zodat je altijd compliant handelt en organisaties helpt risico’s te minimaliseren. Deze opleiding combineert praktische digitale vaardigheden met strategisch inzicht, zodat je direct impact hebt in het moderne uitzendlandschap en klaarstaat om organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van processen, het optimaliseren van digitale tools en het realiseren van een toekomstbestendige, efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je leert digitale klant- en kandidatenportalen effectief te gebruiken voor een betere dienstverlening. Je beheerst de automatisering van administratieve processen om efficiëntie te verhogen. Je beheert gebruikers en past toegangscontrole toe binnen digitale systemen voor optimale veiligheid. Je werkt met recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) om wervingsprocessen te verbeteren. Je maakt gebruik van datagedreven besluitvorming om recruitmentstrategieën te optimaliseren. Je voert digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten op professionele wijze uit. Je past workflowmanagement en planningstools toe voor gestructureerde en effectieve processen. Je gebruikt CRM-systemen in de uitzendbranche om klantrelaties te onderhouden en te versterken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Digitale klant- en kandidatenportalen Functies van digitale portalen in de uitzendsector Selfservice voor kandidaten en opdrachtgevers Uploaden en beheren van documenten (cv, ID, VOG) Gebruik van chatbots en livechat in portalen Beveiliging en privacy van gebruikersdata Koppelingen met CRM- en ATS-systemen Gebruikersvriendelijk ontwerp (UX) van portalen Toegankelijkheid en mobiele optimalisatie Notificaties en statusupdates voor gebruikers Analyseren van gebruiksdata voor verbetering Inhoud van Les 2 Automatisering van administratieve processen Digitale verwerking van urenregistratie Geautomatiseerde loonverwerking en facturatie Verwerking van in- en uitdiensttreding Integratie met boekhoudpakketten Gegevensuitwisseling via API-koppelingen Digitale handtekeningen en contractbeheer Automatische signalering bij fouten of afwijkingen Beheer van rechten en rollen in systemen Rapportages genereren voor administratie Tijdswinst en foutreductie door automatisering Inhoud van Les 3 Gebruikersbeheer en toegangscontrole Rollen en rechten toekennen in software Gebruik van single sign-on (SSO) Meervoudige authenticatie (MFA) toepassen Monitoring van login-activiteit Toegang op basis van locatie of apparaat AVG-conform omgaan met gebruikersdata Beheren van medewerkersaccounts bij uitdienst Beveiligde toegang voor externe partners Toegang via apps versus desktop Training in veilig wachtwoordbeheer Inhoud van Les 4 Recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) Opbouw en werking van een ATS Vacaturebeheer in het systeem Matching van kandidaten op profielen Beoordelingsrondes registreren Automatische communicatie via ATS Rapportages van wervingsdata Integratie met vacaturebanken en LinkedIn Mobiele toegang tot kandidatenbestanden Beheer van talentpools en pipelines Feedback verzamelen over het recruitmentproces Inhoud van Les 5 Datagedreven besluitvorming Basisprincipes van dataverzameling KPI’s in uitzendwerk analyseren Dashboards lezen en interpreteren Gebruik van BI-tools zoals Power BI Trends en patronen in klantdata ontdekken Data gebruiken voor voorspellingen Verschillen tussen operationele en strategische data Visualisaties maken van complexe informatie Rapportages maken voor stakeholders Data-ethiek en betrouwbaarheid beoordelen Inhoud van Les 6 Digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten E-mailtools voor gerichte communicatie Gebruik van WhatsApp Business Nieuwsbrieven en updates automatiseren Videobellen en digitale intakegesprekken Templates en tone of voice beheren Beheer van communicatiegeschiedenis in CRM Communicatie koppelen aan workflows Signaleren van non-verbale feedback in online gesprekken Automatische afsprakenplanning Communicatie evalueren en optimaliseren Inhoud van Les 7 Workflowmanagement en planningstools Digitale roosters en planningssystemen Koppeling tussen planning en beschikbaarheid Automatisch matchen op locatie en functie Live updates in planningstools Planningsregels instellen per klant Communicatie van planning met kandidaten Feedback op geplande diensten verzamelen Verlof- en ziekteverwerking in systemen Meekijken met planning via mobiele apps Analyseren van planningsprestaties Inhoud van Les 8 CRM-systemen in de uitzendbranche Registratie van klantcontactmomenten Segmentatie van klanten en prospects Salesfunnels beheren en opvolgen Notities en taken vastleggen in het systeem Automatiseren van sales- en marketingacties Eenvoudig terugvinden van klantinformatie Klanttevredenheid meten en rapporteren Koppeling met mail- en belsystemen Rollen en toegangsbeheer instellen Beheer van contracten en afspraken Inhoud van Les 9 Online matching en platformtechnologie Kenmerken van online jobplatforms Real-time matching van vraag en aanbod Beoordelingssystemen voor kandidaten en klanten Gebruik van AI in matching Integratie met backoffice en CRM Optimaliseren van profielen voor betere zichtbaarheid Inzichten uit platformstatistieken Werking van dynamische prijsmodellen Reviewmanagement binnen platforms Verschillen tussen open en gesloten platforms Inhoud van Les 10 Wet- en regelgeving rond digitale systemen Basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Richtlijnen voor digitale archivering Digitale handtekening en rechtsgeldigheid Veiligheidseisen voor digitale opslag Toegankelijkheid volgens WCAG-richtlijnen Wettelijke bewaartermijnen van gegevens Uitleg over eHerkenning en DigiD Inrichting van audits en compliance-controles Rechten van betrokkenen bij dataverwerking Verplichtingen bij digitale verloning en registratie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je effectief leren omgaan met crisissituaties binnen de zorg? Met de HBO-opleiding Crisisinterventie in de zorg ontwikkel je de vaardigheden om snel en professioneel te handelen bij acute psychische nood. Je begint met een stevige basis in de principes van crisisinterventie en krijgt inzicht in psychopathologie en de dynamiek van crisissituaties. Je leert communicatietechnieken die essentieel zijn voor het voeren van ondersteunende en geruststellende gesprekken tijdens een crisis. Daarnaast leer je signalen van risico’s vroegtijdig te herkennen en toe te passen wat nodig is voor een juiste risicotaxatie. De opleiding biedt praktische kennis over interventies en behandelmethoden, zodat je passende zorg kunt bieden. Ook juridisch en ethisch handelen komen uitgebreid aan bod, zodat je altijd binnen de juiste kaders werkt. Psychosociale aspecten van crises worden behandeld, waardoor je oog hebt voor de mens achter de situatie. Je krijgt inzicht in crisismanagement in diverse zorgsettings, van klinische omgevingen tot ambulante zorg. Zelfreflectie en professionele ontwikkeling stimuleren jouw groei als zorgprofessional. Door onderzoek en evidence-based practice toe te passen, ben je verzekerd van actuele en effectieve interventies. Bereid je voor om een verschil te maken in crisiszorg en mensen in hun kwetsbaarste momenten te ondersteunen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van crisisinterventie en kunt deze toepassen in acute situaties. Je herkent psychopathologische kenmerken die kunnen optreden tijdens een crisis. Je past effectieve communicatie- en gesprekstechnieken toe in crisissituaties. Je signaleert risico’s en voert risicotaxatie uit om passende interventies te bepalen. Je kiest en voert interventies en behandelmethoden uit die aansluiten bij de crisisbehoefte. Je werkt binnen juridische en ethische kaders bij crisisinterventie. Je houdt rekening met psychosociale aspecten bij de aanpak van crisissituaties. Je past crisismanagement toe in verschillende zorgsettings met aandacht voor professionele ontwikkeling en evidence-based practice. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes crisisinterventie Definitie en kenmerken van crisis Verschil tussen acute en chronische crises Psychologische reacties tijdens crises Fasen van crisisverwerking Stress- en copingmechanismen Rol van communicatie in crisis Ethische aspecten in crisisinterventie Grenzen van eigen handelen Multidisciplinaire samenwerking Wet- en regelgeving rondom crisisinterventie Inhoud van Les 2 Psychopathologie en crisis Veelvoorkomende psychische stoornissen in crises Acute psychoses en delirium Angst- en paniekstoornissen Suïcidaliteit en zelfbeschadiging Posttraumatische stressstoornis (PTSS) Bipolaire stoornissen in crisis Depressieve episoden en crisis Middelenmisbruik en crisis Comorbiditeit en crisismanagement Diagnostische criteria en observaties Inhoud van Les 3 Communicatie en gesprekstechnieken Actief luisteren Empathisch reageren Open en gesloten vragen De-escalatietechnieken Non-verbale communicatie Grenzen aangeven en bewaken Motiverende gespreksvoering Conflicthantering Omgaan met agressie Rapportage en overdracht Inhoud van Les 4 Signalering en risicotaxatie Vroegtijdige herkenning van crisis Risicofactoren voor escalatie Veiligheidsanalyse Indicaties voor opname of interventie Zelf- en ander gevaar inschatten Gebruik van risicotaxatie-instrumenten Besluitvorming in crisissituaties Meldingsplicht en procedures Betrekken van netwerk en familie Documentatie van bevindingen Inhoud van Les 5 Interventies en behandelmethoden Directe interventietechnieken Stabilisatie en veiligheid creëren Crisisopvang en tijdelijke hulp Psychosociale ondersteuning Medicamenteuze interventies (basisbegrip) Traumaverwerkingstechnieken Groepsinterventies in crisis Rol van zelfhulp en lotgenotencontact Follow-up na crisis Evaluatie van interventies Inhoud van Les 6 Juridische en ethische kaders Wet bijzondere opnemingen psychiatrische ziekenhuizen (BOPZ) Informed consent in crisissituaties Privacy en beroepsgeheim Dwang en drang: regels en beperkingen Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Rechten van de patiënt Ethische dilemma’s in crisisinterventie Professionele verantwoordelijkheid Cliëntgerichtheid vs. veiligheid Juridische procedures en rapportage Inhoud van Les 7 Psychosociale aspecten van crisis Invloed van crisis op sociale relaties Omgaan met verlies en rouw Culturele diversiteit en crisisbeleving Sociale steun en netwerk Stigma rond psychische problemen Empowerment van cliënten Rol van familie en mantelzorgers Gezinsinterventies Community resources en hulpbronnen Preventie en nazorg Inhoud van Les 8 Psychosociale aspecten van crisis Invloed van crisis op sociale relaties Omgaan met verlies en rouw Culturele diversiteit en crisisbeleving Sociale steun en netwerk Stigma rond psychische problemen Empowerment van cliënten Rol van familie en mantelzorgers Gezinsinterventies Community resources en hulpbronnen Preventie en nazorg Inhoud van Les 9 Zelfreflectie en professionele ontwikkeling Reflecteren op eigen handelen Omgaan met stress en werkdruk Grenzen van eigen kunnen herkennen Feedback vragen en verwerken Intervisie en supervisie Continue professionele ontwikkeling Morele stress en burn-out voorkomen Cultuursensitief werken Teamdynamiek en samenwerking Kwaliteitsbewaking en verbetering Inhoud van Les 10 Onderzoek en evidence-based practice Rol van onderzoek in crisisinterventie Kritisch lezen van wetenschappelijke literatuur Praktijkgericht onderzoek uitvoeren Evidence-based interventies Methoden van dataverzameling Kwantitatieve en kwalitatieve analyses Implementeren van onderzoeksresultaten Evalueren van effectiviteit Kwaliteitsindicatoren in crisiszorg Innovaties en ontwikkelingen in het veld Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

In de opleiding HBO Psychosociale zorg leer je effectieve communicatie toepassen in diverse zorgsituaties en ontwikkel je inzicht in psychische aandoeningen en hun impact op cliënten. Je verdiept je in ontwikkelingspsychologie, waardoor je beter begrijpt hoe mensen zich gedurende hun leven ontwikkelen en welke uitdagingen daarbij kunnen optreden. Begeleidingsvaardigheden staan centraal, zodat je cliënten op een professionele en empathische manier kunt ondersteunen. Je krijgt kennis van psychosociale hulpverlening en leert hoe je sociale rechtvaardigheid en inclusie bevordert in je werk. Daarnaast verdiep je je in gezins- en relatieproblematiek om complexe situaties beter te kunnen begrijpen en begeleiden. Het herkennen en aanpakken van psychosociale risicofactoren helpt je om passende ondersteuning te bieden en escalaties te voorkomen. Methodisch handelen vormt de basis van jouw professionele aanpak, waarbij je leert systematisch en doelgericht te werk te gaan. Ook wet- en regelgeving binnen de psychosociale zorg komen uitgebreid aan bod, zodat je werkt volgens de geldende normen en richtlijnen. Na het afronden van deze opleiding ben je klaar om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan het welzijn van individuen en groepen in diverse zorgsettings. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past effectieve communicatie toe in de psychosociale zorgcontext. Je herkent en begrijpt verschillende psychische aandoeningen. Je gebruikt kennis van ontwikkelingspsychologie in begeleiding. Je ontwikkelt en oefent begeleidingsvaardigheden voor psychosociale ondersteuning. Je voert psychosociale hulpverlening methodisch en cliëntgericht uit. Je bevordert sociale rechtvaardigheid en inclusie binnen de zorgpraktijk. Je signaleert en ondersteunt bij gezins- en relatieproblematiek. Je identificeert psychosociale risicofactoren en handelt hierop adequaat. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatie in psychosociale zorg Effectief luisteren Vraagtechnieken toepassen Non-verbale communicatie herkennen Grenzen stellen en bewaken Empathie tonen Conflicthantering Feedback geven en ontvangen Rapportage en verslaglegging Omgaan met weerstand Interculturele communicatie Inhoud van Les 2 Psychische aandoeningen Veelvoorkomende stoornissen (depressie, angst) Symptomen herkennen Diagnostische criteria Behandelingsmogelijkheden Medicatie en bijwerkingen Impact op functioneren Crisisinterventie Psychiatrische terminologie Stigma en discriminatie Preventie en vroege signalering Inhoud van Les 3 Ontwikkelingspsychologie Levensfasen en psychosociale ontwikkeling Hechtingstheorieën Cognitieve ontwikkeling Emotionele ontwikkeling Sociale vaardigheden Invloed van omgeving en gezin Risicofactoren en beschermende factoren Identiteitsontwikkeling Autonomie en zelfredzaamheid Psychosociale problemen bij jongeren Inhoud van Les 4 Begeleidingsvaardigheden Motiverende gespreksvoering Doelgericht werken Planmatig handelen Opstellen van zorgplannen Evalueren van interventies Grenzen en professionaliteit Samenwerken met cliënten Gebruik van ondersteunende hulpmiddelen Empowerment bevorderen Documentatie en verantwoording Inhoud van Les 5 Psychosociale hulpverlening Rol van de hulpverlener Methodieken en technieken Groepsdynamica en groepswerk Netwerkzorg en ketenzorg Samenwerking met andere disciplines Ethische dilemma’s Privacy en vertrouwelijkheid Crisisopvang Zelfzorg voor hulpverleners Signaleren van huiselijk geweld Inhoud van Les 6 Sociale rechtvaardigheid en inclusie Begrippen en theorieën Sociale uitsluiting herkennen Participatie bevorderen Toegankelijkheid van zorg Diversiteit en discriminatie Rechten van cliënten Maatschappelijke ondersteuning Empowerment van kwetsbare groepen Wet- en regelgeving Lobbyen en belangenbehartiging Inhoud van Les 7 Gezins- en relatieproblematiek Typen gezinsstructuren Communicatie binnen gezinnen Rol van gezinsleden bij zorg Omgaan met conflicten Echtscheiding en gevolgen Opvoedingsproblemen Verlies en rouwverwerking Verslaving binnen gezinnen Hulpverlening aan kinderen en ouders Interventies bij huiselijk geweld Inhoud van Les 8 Psychosociale risicofactoren Armoede en schulden Werkloosheid en stress Verslavingen Trauma en PTSS Chronische ziekte en beperking Eenzzaamheid en sociaal isolement Criminaliteit en detentie Psychosociale impact van migratie Jeugdbescherming Preventieve interventies Inhoud van Les 9 Methodisch handelen Diagnostisch proces Doelstelling formuleren Plan van aanpak maken Interventies kiezen Evalueren en bijstellen Reflectie en zelfevaluatie Gebruik van evidence-based methoden Rapporteren en documenteren Werken volgens protocollen Kwaliteitszorg en cliënttevredenheid Inhoud van Les 10 Wet- en regelgeving in psychosociale zorg Algemene zorgwetgeving Privacywetgeving (AVG) Meldcode huiselijk geweld Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) Cliëntenrechten Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Toestemming en informed consent Bescherming van kwetsbare groepen Samenwerking met instanties Ethiek en beroepscodes Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je een onmisbare professional worden in de multiculturele zorg? Met de opleiding HBO Multiculturele zorg ontwikkel je diepgaande kennis over cultuur en identiteit binnen de zorg en leer je effectief communiceren in diverse culturele contexten. Je begrijpt hoe gezondheid en ziekte verschillen tussen culturen en past deze inzichten toe in je dagelijkse praktijk. Je raakt vertrouwd met de wet- en regelgeving die specifiek is voor multiculturele zorg en leert hoe sociaal-maatschappelijke factoren de zorgvraag beïnvloeden. Psychosociale ondersteuning vormt een belangrijk onderdeel, zodat je cliënten op maat kunt begeleiden met respect voor hun culturele achtergrond. Daarnaast ontdek je de ethische uitdagingen en ontwikkel je een professionele houding die aansluit bij multiculturele zorgprincipes. Je krijgt ook inzicht in zorginnovatie en technologie die bijdragen aan betere zorgverlening aan diverse groepen. Samenwerking en leiderschap in multiculturele teams komen uitgebreid aan bod, zodat je effectief kunt functioneren in een diverse werkomgeving. Preventie en gezondheidsbevordering in verschillende gemeenschappen zijn cruciaal om de zorg toekomstbestendig te maken. Met deze opleiding word je een expert die bruggen bouwt tussen culturen en zo bijdraagt aan inclusieve, hoogwaardige zorg voor iedereen. Maak het verschil met HBO Multiculturele zorg en versterk jouw professionele impact. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je legt uit hoe cultuur en identiteit de zorgbehoeften en -verwachtingen beïnvloeden. Je past communicatie aan binnen multiculturele contexten om effectieve zorg te bieden. Je analyseert gezondheid en ziekteverschillen tussen diverse culturele groepen. Je hanteert relevante wet- en regelgeving binnen de multiculturele zorgpraktijk. Je betrekt sociaal-maatschappelijke factoren bij de planning en uitvoering van zorg. Je biedt psychosociale ondersteuning passend bij culturele achtergronden van cliënten. Je handelt ethisch en professioneel in multiculturele zorgsituaties. Je stimuleert zorginnovatie en inzet van technologie om multiculturele zorg te verbeteren. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Cultuur en identiteit in de zorg Definitie van cultuur en identiteit Culturele diversiteit in Nederland Culturele waarden en normen Invloed van cultuur op gezondheidsbeleving Etniciteit en migratiegeschiedenis Culturele zelfreflectie voor zorgverleners Culturele competentie en sensitiviteit Interculturele communicatievaardigheden Culturele verschillen in familierelaties Vooroordelen en stereotypering herkennen Inhoud van Les 2 Communicatie in multiculturele contexten Effectieve luistertechnieken Non-verbale communicatie Taalbarrières en oplossingen Interpreteren en tolken in zorgsituaties Empathie en respect tonen Feedback geven en ontvangen Conflicthantering bij culturele verschillen Digitale communicatie en cultuur Schriftelijke communicatie met diverse groepen Ethische aspecten van communicatie Inhoud van Les 3 Gezondheid en ziekte binnen verschillende culturen Culturele verklaringen van ziekte Traditionele geneeskunde en behandelingen Preventieve zorg en gezondheidsgedrag Psychische gezondheidsproblemen in diverse culturen Beeldvorming over chronische ziekten Rol van familie en gemeenschap in zorg Voedingsgewoonten en gezondheid Religieuze invloeden op gezondheid Toegang tot gezondheidszorg en ongelijkheid Multiculturele zorgplannen opstellen Inhoud van Les 4 Wet- en regelgeving in de multiculturele zorg Rechten van de patiënt Privacy en vertrouwelijkheid Wet zorg en dwang (Wzd) Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Antidiscriminatiewetgeving Toestemming en informed consent Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Juridische aspecten van interculturele communicatie Ethische dilemma’s en beroepscode Kwaliteitszorg en accreditatie-eisen Inhoud van Les 5 Sociaal-maatschappelijke context van zorg Sociaal-economische factoren Woonomstandigheden en zorgbehoefte Sociale netwerken en ondersteuning Onderwijs en werkgelegenheid Armoede en gezondheidsrisico’s Integratie en participatie Discriminatie en uitsluiting Rol van vrijwilligers en mantelzorgers Samenwerking met maatschappelijke organisaties Beleid en zorginfrastructuur Inhoud van Les 6 Psychosociale ondersteuning in multiculturele zorg Stress en trauma bij migranten Rouw- en verliesverwerking Identiteitsvraagstukken en zelfbeeld Sociaal isolement en eenzaamheid Psychologische hulpbronnen binnen culturen Preventie van psychische klachten Begeleiding van vluchtelingen en asielzoekers Geestelijke gezondheidszorg toegankelijk maken Interculturele counselingstechnieken Netwerken van zorgprofessionals Inhoud van Les 7 Multiculturele ethiek en professionaliteit Culturele waarden in ethische besluitvorming Morele relativiteit en universele normen Respect voor autonomie en eigen keuzes Conflictoplossing in ethische kwesties Rol van religie en overtuigingen Grenzen van professionele rol Vertrouwensrelatie opbouwen Ethische aspecten van end-of-life zorg Ethiek in teamverband en multidisciplinair werken Reflectie en zelfevaluatie van eigen handelen Inhoud van Les 8 Zorginnovatie en technologie in multiculturele zorg E-health toepassingen voor diverse doelgroepen Toegankelijkheid van digitale zorgtools Technologische ondersteuning bij taalbarrières Data-analyse en gezondheidsmonitoring Virtuele consulten en interculturele communicatie Privacy en ethiek bij digitale zorg Robotica en zorgondersteuning Ontwikkeling van cultuurspecifieke apps Training en scholing in technologiegebruik Toekomst van technologie in multiculturaliteit Inhoud van Les 9 Teamwork en leiderschap in een multiculturele setting Diversiteit in teams waarderen Effectieve samenwerking over culturen heen Rollen en verantwoordelijkheden helder maken Conflicthantering en mediation Leiderschapsstijlen en culturele invloeden Motiveren van multicultural teams Besluitvorming en overlegstructuren Feedbackcultuur creëren Oplossen van communicatiestoringen Professionele ontwikkeling en coaching Inhoud van Les 10 Preventie en gezondheidsbevordering in diverse gemeenschappen Opstellen van preventieprogramma’s Betrekken van gemeenschapsleiders Gezondheidseducatie op maat Aanpakken van risicofactoren Vaccinatie en infectiepreventie Seksuele gezondheid en voorlichting Verslavingspreventie Beweging en gezonde leefstijl promoten Psychosociale preventie Evaluatie en bijsturing van interventies Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!