Mensen worden niet ziek van hard werken, maar van gezeur

Cover stories

Ken je dat, dat je een gebouw binnenloopt en meteen al een sterk gevoel over de organisatie hebt? Heel positief, of juist niet. Of je merkt het bij de receptie dan wel na enkele gesprekken met medewerkers. 

De eerste indruk van een organisatie

Bij de ene organisatie loopt alles op rolletjes, stralen de medewerkers plezier uit en word je als klant of burger uitstekend bediend, ook als er onverhoopt iets misgaat. Terwijl bij een andere organisatie je al snel een ongemakkelijk gevoel bekruipt na een gesprek met medewerkers of directieleden. De blik is naar binnen gericht, ze zitten vast in hun eigen wereld. Vaak laat ik ook wel weten wanneer ik me ergens over verbaas. 

Niet zelden vinden betrokkenen het in eerste instantie zelf volstrekt normaal dat het loopt zoals het loopt. Zo gaat da...

Meer over Besturen en organiseren