Creativiteit
Nee-zeggen of het 14% argument gebruiken
Zeg niet te snel Nee; er is een alternatief.
5886
1
Klantgerichtheid
Beter zijn door minder te doen
Hoe functioneert de helpdesk van LinkedIn, FaceBook, Twitter of GMail?
43457
2
Shared Services: Decentraal centraliseren
Met Shared Services verdwalen hoeft niet; het kan anders.
14614
2
Slimmer werken
Kleur bekennen
Uw ICT afdeling kan een boel geld besparen
6762
4
Vergaderen
Luft ist Leistung
Afstand houden
2942
1
ICT & Internet
Dienstverlening doe je voor je klanten!
Complex gedoe of simpel en duidelijk?
32022
7
Innovatief organiseren
Het nieuwe werken op een standaard flexplek?
Outsourcing naar experts, je eigen medewerkers!
15607
9
Klantgerichtheid
Service Level Agreements: Loze beloftes!
ICT dienstverlening: van Service Level Agreement naar Service Level Announcement
14501
12
Prestatie indicatoren
Business en ICT dienstverlening beter koppelen
Doorstuntelen met Service Level Agreements of .......
15310
7