Het ontwikkelen van management ratio’s, of indicatoren, is eenlastige klus. Maar het is de moeite waard. En, gelukkig kunnen wijgebruik maken van diepergaande inzichten. Er zijn ook heel watvuistregels in omloop, die snel duidelijkheid brengen.

Voorbeelden van vuistregels voor het invoeren vanindicatoren

  • Weet wat je wil (meten)
  • Ontwikkel niet teveel indicatoren; liever 3 dan 12
  • Ontwerp indicatoren samen met de betrokkenen
  • Kies onderwerpen waarop medewerkers invloed kunnenuitoefenen
  • Gebruik scores voor resultaatverbetering, niet om af terekenen.

U kent dergelijke vuistregels vast wel. Ze vormen overtuigendrichtsnoer voor een manager die van het invoeren van indicatoreneen succes wil maken. Ze hebben niet zozeer een inhoudelijke, m aarvooral een veranderkundige bedoeling.

Lees ook:

Wat is de toegevoegde waarde van een leidinggevende

Dergelijke vuistregels, er zijn er vele, helpen een manager zijnmensen ‘zover te krijgen’ dat ze met indicatoren aan de slag gaan.Zelden krijgen wij echter iets te lezen krijgen over wat er bij demanager zelf moet veranderen. Moet hij zijn gedrag ook aanpassen of-nog een stap verder- zijn persoonlijke performance in kengetallenvatten? Waarom niet geprobeerd ook eens enkele vuistregels voor hetinvoeren van persoonlijke performance ratio’s te formuleren? Iktrek de stoute schoenen aan. Hier komen er vijf.

Vuistregels voor het opstellen van indicatoren van persoonlijkeperformance

  1. fout = fout; maak geen verschil tussen grote en kleinefouten
  2. begin bij persoonlijke manco’s: wat moet beter of sneller
  3. voeg later pas gewenste prestaties toe
  4. vergeet indicatoren voor leidinggeven en samenwerken niet
  5. vraag uw medewerkers welke indicatoren zij voor u de bestevinden

Gewapend met deze kennis kan de manager nu zijn persoonlijkeprioriteiten van een maatlat voorzien. Benieuwd naar enkelevoorbeelden van persoonlijk getinte indicatoren? Ik heb geprobeerdgoed managersgedrag maar direct te voorzien van operationele definities. Hier volgen mijn suggesties om het gedrag van een managermeetbaar te maken.

Indicatoren persoonlijke effectiviteit

  • altijd op tijd in meeting
  • halveren van vergadertijd
  • geen agenda-vergissingen maken
  • elke dag een klant bellen
  • elke dag 5 medewerkers spreken
  • E-mail zelfde dag afhandelen
  • elk telefoontje zelfde dag afhandelen
  • altijd onbelangrijke zaak direct afhandelen
  • altijd een clean desk
  • geen overbodige copiëen laten maken
  • interne memo’s zelfde dag lezen
  • halveren aantal keren niet echt geluisterd
  • halveren koffie-gebruik
  • altijd gepoetste schoenen
  • per week 1x sport
  • per week 5x krant lezen.

Heeft u gezien dat deze opsomming voldoet aan het beginsel ‘keepit simple’? Meer dan een eenvoudige turfstaat heeft u nietnodig!

Kennisbank onderwerpen:

Kennisbank onderwerpen:

 

Reageer

Na het plaatsen kunt u uw reactie nog 30 minuten aanpassen.

Reacties

elke dag emotie en ratio ‘effectief’ in balans brengen

Frederik van Caem
emotietherapeut/specialist

http://www.emotietherapie.nl

Bedankt!!

Graag gedaan. Het ging mij erom te laten zien dat wat je als manager preekt wel zelf moet (kunnen) toepassen.

Heerlijk weer es iets te lezen wat ik altijd al roep… mensen, het leven is niet zo moeilijk, je maakt het moeilijk. Zo’n lijstje indicatoren persoonlijke effectiviteit lijkt open deuren in te trappen maar ik ben blij dat ik de mensen de kost niet hoef te geven die dat lijstje niet af kunnen vinken op een dag..(behalve dat schone bureau dan :-)) Maar ik denk dat dat valt of staat met een beetje redelijk vlot een beslissing kunnen nemen, daadkracht tonen. En als je dat niet hebt, valt dat dan niet te ontwikkelen?

Is natuurlijk een beetje kort door de bocht en er zijn natuurlijk externe factoren die invloed hebben enz enz. maar als je die de overhand laat krijgen gaat dat dus ten koste van je persoonlijke effectieviteit, toch?

En Leo, wat dacht je van de indicator “stijlvolle en harmonieuze uiterlijk”.
Ik realiseer mij dat dit niet SMART genoeg geformuleerd is, maar het is wel een belangrijk element. Je persoonlijke effectiviteit wordt mede bepaalt door wat je zegt, hoe je het zegt, door wat je uitstraalt, hoe je je voelt, hoe je je gedraagt en je uiterlijk.
En dat uiterlijk kan je positief beinvloeden door de juiste kleding, dessin, belijning, stijl en kleur. Wie de juiste kleding en kleuren draagt, voelt zich prettiger, komt authentieker over en heeft een sterke uitstraling en maakt een goede indruk.
En zo is het cirkeltje weer rond.
Ik doe een poging om de indicator meer SMART te formuleren:
Gekleed gaan in de kleding en kleuren die hem/haar het beste staan.
Hij/ zij heeft daarvoor een persoonlijk e kleur- en stylinganalyse gedaan.
Alles behalve SMART! Heb jij (of iemand anders natuurlijk) een voorstel?

Toon alle 5 reacties
x
x