Opleidingen
68.908
resultaten
Corporatietraining: mediation-communicatievaardigheden
Onze mediationopleiding is bedoeld voor iedereen die regelmatig met spanningen, onenigheden, geschillen of conflicten wordt geconfronteerd en gezamenlijk een oplossing nastreeft.
De opleiding kan gebruikt worden om zijn/haar gespreksvaardigheden te verbeteren, of om mediator te worden.
De training mediation is geschikt voor o.a.:
professionals die werkzaam zijn bij woningcorporaties, maatschappelijke instellingen, en gemeenten;
arbodeskundigen, coaches en particulieren, klachtencommissie;
werknemers uit de bouw/aannemerswereld.
De cursusdagen zijn gevarieerd en levendig. Er wordt gewerkt met groepen van maximaal 10 deelnemers en 2 trainers. Naast theoretische overdracht leert u door rollenspellen, casussen, zelfassessment en feedback. U oefent een aantal keren met acteurs, ook de trainer zal als acteur optreden (PAC methode). Tijdens de opleiding zal er veel individuele aandacht zijn en werkt u aan uw persoonlijke ontwikkelpunten. U krijgt persoonlijk in een 1-op-1 gesprek feedback en advies van de trainer.
Onderwerpen van de opleiding
Wat is mediation?
De verschillende stadia van het mediationproces
Communicatievaardigheden
De dynamiek van conflicten
De houding van de mediator
Ruziegedrag, escalatiefases en interventies
Complexe situaties
Feedback geven en ontvangen
NLP
Afronding mediation.
Bij de 4-daagse mediationopleiding krijgt u elke dag een heerlijke lunch aangeboden. Bij elk avondprogramma krijgt u een diner aangeboden.
U kunt blijven overnachten op "Kaap Doorn" de kosten zijn €69,- per nacht inclusief ontbijt. Bij voorovernachting van zondag op maandag zijn de kosten € 50,-
U kunt pas na 21.00 op zondag in het hotel "Kaap Doorn". De reserveringen kunt u via "Kaap Doorn" regelen. Verder kunt u de gehele dag onbeperkt frisdrank, koekjes, snoep en verse koffie in de baristo bar krijgen.
"Kaap Doorn" ligt in de bossen, u kunt er prachtig wandelen en gratis parkeren. Tevens is de gelegenheid goed te bereiken met het openbaar vervoer.
€1.500
Klassikaal
max 12
HBO
2 weken
Verkopen voor Young Professionals
Verkopen voor Young Professionals
Deze training is specifiek ontwikkelt voor de YOUNG PROFFESIONAL die verder wil bekwamen in het succesvol verkopen. Er wordt met name ingegaan op het managen van de relatieniveau met de klant , het grote belang er van, en hoe deze doorslaggevend is in de contactfase. Onder meer komt aan de orde welke factoren de klantrelatie remmen en welke ze bevorderen. Zoals reeds uit de titelnaam blijkt is deze training verkopers met enkele jaren “veld”-ervaring
Leerdoelen
Het belang van een goede persoonlijke professionele klantrelatie
Welke factoren remmen en bevorderen een goede klantrelatie
Hoe de kontaktfase te gebruiken als opstap voor een goede klantrelatie .
€575
Klassikaal
max 15
Business Etiquette verhoogt de Persoonlijke Effectiviteit
Business Etiquette verhoogd persoonlijke effectiviteit
De etiquette of gedragsregels is een geheel van cultuurgebonden beleefdheidsregels en omgangsvormen die gebruikt worden bij kennismaken, begroeten en converseren, versierselen- make-up en geurtjes, gedrag aan tafel, omgaan met mensen in of uit andere landen, culturen en religies, communicatie per telefoon-brief-internet e.d.. Het juiste gebruik van de etiquette zorgt er voor dat u in iedere situatie weet “hoe” te handelen en hoe u zich dient te gedragen. U versterkt daarmee uw optreden en ‘communiceert’ zodoende een prettige, aangename zelfzekerheid uit.
Voor wie
In feite is deze training voor iedereen geschikt die zakelijk gezien het verschil wil maken en naast zijn commerciële vaardigheden ook wil beschikken over de juiste omgangsvormen die haar/hem ook in het “gewone leven” van dienst kunnen zijn.
Leerdoelen
Het wat en waarom van de Business etiquette
Hoe etiquette toe te passen in de zakelijke omgeving
Etiquette in de zakelijke communicatie: telefoon, email, brief e.d..
€575
Klassikaal
max 15
Effectief online presenteren
Effectief online presenteren
Online presentaties verschillen wezenlijk van de conventionele klassikale presentaties waar iedereen fysiek bij elkaar is, waar men zich met elkaar verbonden voelt en een groepsdynamiek ontstaat. De training leert u deze verbondenheid en groepsdynamiek ook te bereiken in een Online setting. U krijgt inzicht in de aard van de verschillen en hoe u deze kunt opheffen, zodat de online training (minimaal) even effectief is als de klassikale presentatie. In ieder geval is online veel goedkoper en kunt u onbeperkte aantal deelnemers bereiken! De training is bedoeld voor personen die zich online presenteren eigen willen maken.
Leerdoelen
Verschil tussen on-line en "life" presentaties
Het juiste gebruik van de camara t.b.v. effectieve presentatie
Voorbereiding: optimaal mogelijk gebruik maken van (technische) hulpmiddelen en instructies.
€635
Klassikaal
max 15
Basis training sales
Intro
Is verkopen moeilijk? Ja, zijn we geneigd te denken. Echter, in feite kan verkopen erg eenvoudig zijn. Als u de juiste toon en argumenten maar vindt. Recent werd ik hierin door een jongetje van ca. 11 jaar bevestigd. Deze jongen, genaamd Stefan, stond bij mij voor de deur en belde, met een grote glimlach op zijn gezicht, bij mij aan en zei “Goedendag, meneer, ik ben Stefan, mag ik u iets vragen?” Uiteraard zei ik ja en hij stelt mij de volgende vraag; “meneer, vindt u het belangrijk dat kinderen aan sport gaan doen?” Weer zeg ik ja en hij zegt; “helaas kost dat veel geld en daarvoor hebben we de grote clubactie georganiseerd om met lotenverkoop dit geld bij elkaar te krijgen. Daarom bied ik u één lot aan voor € 1,- Maar met vijf loten heeft u natuurlijk meer kansen op de hoofdprijs en met tien loten zit u helemaal goed. Zou u 1, 5 of 10 kansen op een prijs willen?” Vanuit waardering maar zeker ook geloof en overtuiging doe ik zaken met Stefan. Ook U kunt dit! U kunt de volgende Stefan worden na het volgen van deze interessante basistraining sales. Sales is en blijft een vak en wij helpen u met het kennismaken, leren en toepassen van o.a. gespreksstructuur, effectieve communicatiemiddelen, de juiste (gesprek)technieken en de juiste commerciële mindset. Zin in?
€395
Klassikaal
max 12
Succesvol Presenteren
Intro
Opdrachten verwerven begint met duidelijk maken aan jouw opdrachtgever wat de toegevoegde waarde van jouw product of dienst is. Daarnaast is vertrouwen in jou als persoon een vereiste. Daarom zijn persoonlijke, zakelijke presentaties noodzakelijk in het verkoopproces. Voor veel mensen iets waar ze erg tegenop zien. Want hoe vertel je nu eigenlijk je verhaal? Hoe maak je daar een pakkende presentatie van? En hoe ga je om met de spanning die vrijwel iedereen voelt bij het geven van een presentatie?
Voor wie is deze training?
De training Succesvol Presenteren is bestemd voor ondernemers en salesmedewerkers die een podium willen pakken voor het effectief presenteren van hun diensten en producten.
Wat gaat u leren in deze training?
In de training Succesvol Presenteren leer je hoe je je over jouw eigen onzekerheden kan zetten en een publiek overtuigt van jouw toegevoegde waarde.
Dit doen wij aan de hand van de volgende punten:
Je leert jouw onderscheidend vermogen te verwoorden: wat is jouw verhaal?
Je weet hoe je een presentatie/ pitch gestructureerd opbouwt en hoe je (audiovisuele) middelen en vaardigheden inzet om de boodschap kort en krachtig over te brengen.
Je gaat presenteren/ pitchen leuk vinden omdat je beter omgaat met spanning door het verbeteren van houding en non-verbaal gedrag.
Wat kunt u nadat deze training is afgerond?
Na afloop van de training Succesvol Presenteren ben je in staat om:
Een salespitch op te stellen die past bij jou als persoon en bij jouw klant
Een salespitch aan jouw publiek te presenteren op een krachtige manier
De juiste middelen te kiezen om jouw presentatie te ondersteunen
Anderen te betrekken in jouw verhaal
Jouw presentatie betekenisvol af te sluiten
€395
Klassikaal
max 15
Het verkoopgesprek / verkoopvaardigheden
Intro
Als verkoper heb je vaak te maken met felle concurrentie, kundige gesprekspartners en ambitieuze verkoopdoelen. Dit vraagt van u om sterke commerciële en communicatieve vaardigheden. Sterker, commerciële gesprekken vragen meer dan ooit om een verdiepende, oplossingsgerichte aanpak van de verkoper. Dit en meer biedt de training het Verkoopgesprek/ verkoopvaardigheden u! Alle verkoopvaardigheden voor het voeren van een professioneel verkoopgesprek komen in de training aan de orde.
Wat gaat u leren in deze training?
In deze training leert u nieuwe commerciële en communicatieve vaardigheden waardoor een door een goed onderbouwd verkoopadvies u klanten weet te overtuigen. Dit houdt in dat
U commerciële vaardigheden ontwikkeld dan wel verbeterd en wel zodanig dat een goed effectief behoeftegericht verkoopgesprek kunt voeren,
U beter dan ooit in staat bent om met lastige gesprekken om te gaan zoals het weerleggen van bezwaren en het omgaan met weerstand,
U kunt zelfstandig gestructureerd professionele verkoopgesprekken voeren,
Dat u in staat bent om uw persoonlijke invloed in gesprekken te vergroten,
Dat u in staat bent om te achterhalen wat de klant echt wilt en dat te vertalen naar een goed aanbod,
Dat u mogelijke bezwaren en/of tegenwerpingen van klanten vakkundig weet te weerleggen.
Wat kunt u nadat deze training is afgerond?
Na de training bent u in staat om zelfstandig effectieve verkoopgesprekken te voeren waarbij nieuwe en opgefriste verkoopvaardigheden zijn/ worden geïntegreerd. Met andere woorden
U bent in staat om een goed behoefte gericht gesprek te voeren,
U bent in staat om externe maar ook interne gesprekspartners aan u te binden,
Met meer vertrouwen bent u in staat om een onderhandeling tot een goed einde te brengen,
U heeft geleerd goed met bezwaren om te gaan en vertaalt deze naar kansen,
U heeft de juiste kennis van communicatieprocessen en vaardigheden,
U bent in staat om effectief te overtuigen en succesvol af te sluiten.
€395
Klassikaal
max 12
HBO
Commercieel onderhandelen
Intro
Onderhandelen is een essentieel onderdeel van het commerciële proces. Om een resultaat te bereiken dat voor alle betrokken partijen acceptabel is, is het essentieel dat de belangen van de verschillende partijen in een verkoopproces worden gediend. Welke stijlen hierbij effectief zijn, hoe je dit precies aanpakt en hoe je de ander kunt beïnvloeden, vormen de kern van de training Commercieel Onderhandelen.
Voor wie is deze training?
De training Commercieel Onderhandelen is bestemd voor ondernemers en salesmedewerkers die zich het spel van het onderhandelen met klanten eigen willen maken.
Wat gaat u leren in deze training?
In de training Commercieel Onderhandelen leer je hoe je jouw onderhandelingen met klanten op een effectieve manier aangaat en succesvol afsluit.
Dit doen wij aan de hand van de volgende punten:
Je leert hoe je jouw onderhandeling strategisch ingaat en structureert
Je weet welke verschillende onderhandelingsstijlen er zijn en hoe je de ander kunt beïnvloeden
Je leert hoe je effectief om kunt gaan met tegengestelde belangen, weerstand en emoties
Wat kunt u nadat deze training is afgerond?
Na afloop van de training Commercieel Onderhandelen ben je in staat om:
Onderhandelingen in te gaan vanuit een goede voorbereiding
Standpunten te onderscheiden van belangen
Jouw gesprekspartner te beïnvloeden en een positieve machtsbalans te creëren
Inhoud en relatie van elkaar te scheiden
Jouw onderhandeling op een positieve en succesvolle manier af te sluiten
€395
Klassikaal
max 15
Verkopen met EQ; Emotionele intelligentie
Verkopen met EQ; Emotionele intelligentie
Deze training richt zich op de zgn. “Soft Skills” van de verkoper om succesvol te kunnen zijn. Met name wordt er stilgestaan bij de noodzakelijke, juiste instelling en houding van de verkoper. U leert hoe deze bewust te onderkennen en in te zetten, om ze vervolgens “onbewust bekwaam” toe te passen. Deze training is voor verkopers/accountmanager die elk aspect van het verkoop vak willen beheersen om nog succesvoller te worden.
Leerdoelen
De invoed van de juiste instelling op het verkoopgesprek
Hoe uw houding per verkoopfase optimaal in te zetten
Klanttevredenheid als onderdeel van het verkoopresultaat.
€575
Klassikaal
max 15
Verkopen met toegevoegde waarde.Deel 1
Verkopen met toegevoegde waarde.Deel 1
Deze training is specifiek ontwikkeld om de POS (point of sale) verkopen naar een hoger plan te tillen en richt zich zowel op het (winkel-) personeel als diegene die verantwoordelijk is voor totale omzet. U wordt getraind d.m.v. MULTI VERKOOP -technieken (up-,cross- en complementary selling) de omzetdoelen effectiever te behalen. Deze training is uitermate geschikt voor personeel dat dagelijks “oog in oog” staat met de klant
Leerdoelen
Verkopen vanuit een eenduidige klantbenadering
De technieken van Up+Cross+Complementary selling
Effectief verkopen op de winkelvloer
€575
Klassikaal
max 15