Opleidingen
56.752
resultaten
Business Analysis: Requirements Development, Documentation and Management [GK2964]
VIRTUAL TRAINING CENTER
ma 26 okt. 2026
en 7 andere data
OVERVIEW
Develop effective requirements that meet business and stakeholder objectives.
In this course, you will further explore the business analysis lifecycle in both waterfall and agile projects, with a focus on planning, documentation, analysis, management, and communication activities.
You will:
Engage in up-front enterprise analysis to ensure that scope and problem statements are clear
Build on the planning skills covered in Business Analysis Essentials to create a comprehensive business analysis plan
Analyze the impact and influence of stakeholders to enable more effective elicitation of requirements
Learn about how and when to use modeling techniques used in business analysis, and practice creating swimlane diagrams, use case models and descriptions, user stories, state diagrams, data dictionaries, and entity relationship diagrams
Write effective requirements and accurately revise existing requirements to meet quality criteria
Effectively manage the requirements to ensure accuracy, efficiency, and consistency in communication; to ensure requirements traceability, and to manage change
Plan a review process to ensure the validity of requirements
This course is aligned with IIBA's A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®Guide) standards.
OBJECTIVES
After completing this course you should be able to:
Perform root cause analysis
Define, write, trace, and validate, and assess the quality of the four different types of requirements according to the BABOK© Guide
Validate problem statements, objectives, and scope statements
Model requirements to identify gaps and communicate requirements using the following techniques: Process modeling Scenarios and use cases User stories State diagrams Data dictionary Entity-relationship diagrams (ERD)
Create a comprehensive Requirements Management Plan (RMP)
Create a business analysis plan for requirements elicitation and analysis activities (BAP)
Identify sources for requirements and appropriate elicitation techniques
Assemble and communicate requirements packages to various levels of stakeholder groups
Perform requirements documentation and management activities in Agile or waterfall environments
Assess and justify the value of a proposed change to product scope or requirements
Elicit requirements using the observation technique
AUDIENCE
Junior business analyst (BA) working on small projects or on one team
Project managers wanting to understand more about documenting requirements
People who have several years of business analysis experience but their organizations want to standardize the process or roles
People who are new to the business analysis role but who have several years of business experience
Managers who want a better understanding of business requirements and documentation
Software developers and testers
CERTIFICATION
If you are a business analysis practitioner with 2 to 3 years’ experience, earning your Certification of Capability in Business Analysis™ (CCBA®), recognizes your ability to take on larger and or more complex project responsibility.
To earn the IIBA - CCBA designation, candidates must:
Complete a minimum of 3,750 hours of Business Analysis work experience in the last 7 years.
Within these 3750 minimum hours required, a minimum of 900 hours must be completed in each of 2 of the 6 BABOK® Guide Knowledge Areas OR, a minimum of 500 hours must be completed in each of 4 of the 6 BABOK® Guide Knowledge Areas.
Complete a minimum of 21 hours of Professional Development within the last 4 years.
Provide references.
Agree to Code of Conduct.
Agree to Terms and Conditions.
Pass the exam.
CONTENT
1. Foundations
BA Lifecycle
Waterfall vs. Agile
Documenting and Managing Requirements
Types of Requirements
Types of BA Roles
Risks, Assumptions, and Constraints
Product vs. Project Scope
IIBA and PMI
2. Strategy Analysis
SMART Objectives
Scope and Problem Statements
Business Needs
Root Cause Analysis
Business Requirements
Business Case
Product Scope
3. Requirements Planning
PM vs. BA Roles
Stakeholder Analysis
Requirements Management Plan
Business Analysis Plan
4. Elicitation
Elicitation and Analysis
Elicitation Techniques
Selecting the Appropriate Elicitation Technique
5. Requirements Analysis and Documentation
Applying the BAP to Analysis
Modeling Techniques
Validation and Verification
Requirements Documentation Templates
Purpose of Modeling
Textual and Graphical Requirements
Documenting Requirements in Agile
Traceability
6. Requirements Lifecycle Management
Communicating Requirements Between Projects
Signoff
Changes to Requirements in Agile vs. Waterfall
Managing Projects for Value
Applying the BAP
7. Solution Assessment and Validation
Transition Requirements
Solution Validation
Close Out
Exercises:
Exercise 1: Perform a Root Cause Analysis: (Stakeholder Interview and Ishikawa Diagram)
Exercise 2: Write SMART Business Requirements
Exercise 3: Write Problem Statement, Vision, and Scope
Exercise 4: Create a Use Case Diagram to Model Scope
Exercise 5: Identify Sources for Requirements
Exercise 6: Create Components of a Business Analysis Plan
Exercise 7: Plan for Elicitation and Analysis Activities
Exercise 8: Elicit Requirements Based on Observation
Exercise 9: Create a State Diagram
Exercise 10: Define Stakeholder Requirements and User Stories
Exercise 11: Critique a Business Requirements Package
Exercise 12: Use Cases and a Swimlane Diagram
Exercise 13: Create a Data Dictionary Based on an ERD
Exercise 14: Identify Requirements Packages for Stakeholders
Exercise 15: Assess the Value of Change to Requirements
Exercise 16: Identify Transition Requirements
Exercise 17: Evaluate Solution Performance
€1.995
Klassikaal
max 16
EXIN Cloud Computing Essentials - Inclusief Examen [GK3210]
Amsterdam ARISTO Center
do 11 feb. 2027
en 5 andere data
OVERVIEW
Cloud computing betekent het implementeren en gebruiken van cloud-technologie voor het aanbieden van IT-gerelateerde diensten die off-premise worden gehost. Gewoonlijk worden clouddiensten via het internet gedistribueerd. Cloud ondersteunt bedrijven door flexibele IT-oplossingen te bieden op basis van duidelijke service level agreements (SLA's). De Cloud Computing Foundation-certificering vereist inzicht in de basisprincipes van cloudtechnologie, de relatie tussen cloud en andere gebieden van informatiebeheer en hoe cloud computing in het bedrijf wordt geïntegreerd. Dit inzicht is gebaseerd op kennis van de basisconcepten achter cloud, waaronder het begrijpen van cloudarchitectuur, -ontwerp en -implementatie.
De Cloud Computing Foundation-certificering valideert de kennis van een professional over:
Cloud principes
Cloud implementeren en beheren
De cloud gebruiken
Cloudbeveiliging
Identiteit en privacy
Evaluatie van cloud computing
Cloud computing means implementing and using cloud technology to provide IT-related services hosted off-premise. Usually cloud services are distributed over the internet. Cloud supports businesses by offering flexible IT solutions based on clear service level agreements (SLAs). The Cloud Computing Foundation certification requires insight in the basics of cloud technology, the relation between cloud and other areas of information management, and how cloud computing is incorporated in the business. This insight is based on knowledge of the fundamental concepts behind cloud, which includes understanding cloud architecture, design, and deployment.
The Cloud Computing Foundation certification validates a professional’s knowledge about:
Cloud Principles
Implementing and Managing Cloud
Using the Cloud
Cloud Security
Identity and Privacy
Evaluation of Cloud Computing
OBJECTIVES
Aan het einde van de cursus:
begrijpt de deelnemer het concept van Cloud computing
kent de deelnemer de ontwikkeling naar Cloud computing
begrijpt de deelnemer de Cloud computing architectuur
kent de deelnemer de voor- en nadelen van Cloud computing
begrijpt de deelnemer de opbouw van een lokale Cloudomgeving
begrijpt de deelnemer de principes van het beheren van Clouddiensten
weet de deelnemer hoe gebruikers toegang tot de Cloud krijgen
begrijpt de deelnemer hoe Cloud Computing voor bedrijfsprocessen kan worden gebruikt
begrijpt de deelnemer hoe Service Providers de Cloud kunnen gebruiken
begrijpt de deelnemer de beveiligingsrisico’s van Cloud computing en kent de mitigerende maatregelen
begrijpt de deelnemer het beheren van identiteit en privacy in de Cloud
begrijpt de deelnemer de business case voor Cloud computing
begrijpt de deelnemer het evalueren van Cloud computing implementaties
AUDIENCE
Deze cursus is bedoeld voor iedereen die een rol speelt of geïnteresseerd is in het gebruik en beheer van online diensten.
personeel van interne en externe dienstverleners,
hun klanten
managers
auditors
This training is tailored to professionals involved in business operations in any domain, who are working with or interested in cloud and what cloud can bring to the business. This includes:
anyone working for internal or external service providers
their customers
managers
auditors
CERTIFICATION
Examenvorm: Multiple Choice
Aantal vragen: 40
Cesuur: 65 % (26 van 40)
Open boek/notities: Nee
Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
Examenduur: 1 uur
CONTENT
1. De principes van Cloud computing
Het concept van Cloud computing
De ontwikkeling van Cloud computing
Cloud computing architectuur
Voor- en nadelen van Cloud computing
2. Implementeren en beheren van Cloud computing
Bouwen van een lokale Cloudomgeving
Beheren van Clouddiensten
3. Gebruik van de Cloud
Toegang tot de Cloud
Cloud en de bedrijfsprocessen
Service providers en de Cloud
4. Cloud Security, Identity and Privacy
Beveiligen van de Cloud
Identiteit en privacy
5. Evaluatie van Cloud computing
De business case
Evalueren van implementaties
€1.295
Klassikaal
max 16
TCP/IP Networking [GK9025]
Nieuwegein (Iepenhoeve 5)
ma 11 jan. 2027
en 7 andere data
OVERVIEW
TCP/IP is the globally accepted group of protocols at the core of the Internet and organizational intranets. A solid understanding of each of these protocols and how they work will give you the ability to deploy the most effective network for your organization. In this course, you will gain the essential knowledge and skills required to set up, configure, support, and troubleshoot your TCP/IP-based network.
Our expert instructors and extensive hands-on labs will prepare you to face and overcome the challenges of today's complex networks. This course-the longest running of its kind in the industry-also prepares you for more specialized courses in network security, wireless integration, and Voice over IP, as well as for product-specific training such as Cisco, Nortel, and Microsoft.
OBJECTIVES
At the end of this course delegates will be able to
The essential elements of the TCP/IP protocol suite
Install and configure TCP/IP in a live classroom network
The roles of various devices in a TCP/IP network
IP addressing and subnetting including Variable Length Subnet Masking (VLSM)
Subnet an IP network and implement the resulting addresses
Details of ARP, IP, ICMP, TCP, and UDP - their functions and relationships
Automate address assignment and name resolution using DHCP and DDNS
IP routing and the protocols that support it, such as RIP and OSPF
How applications like FTP, HTTP, Telnet, and others work in a TCP/IP network
Functions of IPv6 and its related protocols
Functions and capabilities of multicasting, Voice over IP, and e-mail
Use of a protocol analyzer to isolate and troubleshoot network problems
Troubleshoot problems at each layer of a TCP/IP network
AUDIENCE
Anyone who is responsible for designing, installing, configuring, and maintaining TCP/IP networks or who needs to understand TCP/IP protocol structures and functions will benefit from this course. This course also provides excellent preparation for more advanced networking training.
CONTENT
History and Standards
Origin of TCP/IP
ARPANET Requirement Documents
Collaborative Network Requirements
One Protocol?
Documentation and RFCs
RFC Categories
TCP/IP Numbering Systems
Data Representation
Converting Binary or Hexadecimal to Decimal
Converting Decimal to Binary or Hexadecimal
Converting Hexadecimal to Binary and Binary to Hexadecimal
Counting
Guidelines for Determining Base
Local Signaling
Local Signaling
Ethernet Addressing
The Ethernet Header
CSMA/CD
IP Addressing
A Logical Address
IP Address Structure
Private Addressing
Network Address Translation
Address Assignment IP Subnets
A Logical Address
Multiple Subnets
Planning for Growth
Subnetting Subnets
Address Resolution Protocol
Address Mapping
ARP Cache
ARP Restrictions
ARP Message Fields
How Else Can ARP Help?
Multicasting
What is Multicasting?
" Multicast Groups and Internet Group Management Protocol (IGMP)
Mapping a Class D IP Address to an Ethernet Multicast Address
How Does It All Work Together?
Internet Protocol
TCP/IP Protocols
Self-Healing Networking
IP Header
IP Sample Data Exchanges
IP Routing
TCP/IP Protocol
Routing Function
The IP Routing Algorithm
The Routing Table
Exterior or Interior Protocol
Routing Information Protocol
Layer 3 Switching
Simple Sessions with User Datagram Protocol
TCP/IP Protocols
Host-to-Host Layer Categories
UDP Header
Port Basics
UDP Ports and Sockets
Applications
UDP Sample Data Exchanges
Robust Sessions with TCP
TCP/IP Protocols
TCP Headers
TCP Three-Step Handshake
Congestion and TCP
Four Step Session Shutdown
TCP Sample Session
Autoconfiguration
BootP and DHCP
Manual vs. Automatic Address Assignment
DHCP New Lease Acquisition Process
DHCP Scopes and Options
DHCP in a Routed Network
Troubleshooting
DNS: Names Instead of Numbers
DNS Overview
A Distributed Service
The DNS Tree
Generic Top-Level Domains
Sponsored Top-Level Domains
Name Server
DNS Database
Resource Records
The Name Resolution Process
Reversing the Process
Dynamic DNS
Troubleshooting
Diagnostics and Error Reports via ICMP
ICMP Overview
ICMP Basics
ICMP Message Destinations
ICMP Messages
ICMP Sample Data Exchanges
Common TCP Applications
TCP/IP Protocols
Uses of Telnet
File Transfer Protocol (FTP)
E-mail
World Wide Web
Uniform Resource Locator (URL)
Common UDP Applications
TCP/IP Protocols
Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
TFTP Sample Sessions
Simple Network Management Protocol (SNMP)
The Structure of Management Information
Remote Network Monitoring
VoIP
What is VoIP?
Why VoIP Instead of TDM Voice?
Uses for VoIP
Communication Characteristics
Protocol Standards
How VoIP Works
LANs and WANs
Security
Protocol Limitations
Threats
Solutions
User Authentication
Security-Related Protocols and IPSec
Virtual Private Networks (VPNs)
IPv6
Overview
Addressing
Header
ICMPv6
IPv6 DNS operation
Routing Services and Protocols
Internet2
€2.395
Klassikaal
max 16
Onderhandelingstechnieken: Relatie en Resultaat [GNS100E]
VIRTUAL TRAINING CENTRE
do 19 nov. 2026
en 7 andere data
OVERVIEW
Of je nu vraagt om resources, moet onderhandelen met een klant, of te maken hebt met een conflictsituatie, als je goed kunt onderhandelen ben je meer dan effectief. In deze (inter)actieve training worden de onderhandelingstechnieken geoefend en krijgt je direct feedback. Op deze wijze worden je onderhandelingsvaardigheden verbeterd en kom je erachter wat je persoonlijke stijl is en hoe deze evt. kan worden aangepast in verschillende situaties.
OBJECTIVES
Aan het einde van de training is de deelnemer in staat om:
Het onderhandelingsproces te beschrijven
Te reageren op conflictsituaties
Karakteristieken van onderhandelingsstijlen te herkennen
Succesvol te onderhandelen
AUDIENCE
Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor individuen die onderhandelen met zowel interne- als externe klanten.
CONTENT
1. Introductie
Wat is onderhandelen
Onderhandelingsfactoren
Het onderhandelingsproces
2. Strekking van Onderhandelen
Onderhandelen in concurrentie
Natuurlijke strekking
Tactiek van onderhandelen
3. Onderhandelen (concurrentie versus samenwerking)
2 onderhandelingsstijlen
Positie versus belang
Gedrag tijdens onderhandelen
Gemeenschappelijke interesses
Strategie om vertrouwen te winnen
4. Voorbereiding
Het plannen van de onderhandeling
Situationele analyse
Ontwikkelen van je eigen strategie
5. De onderhandeling zelf
Het belang van luisteren
De kunst van de dialoog
Het stellen van effectieve vragen
6. Het plannen van acties en vervolgstappen
Je eigen onderhandelings worksheet
Je persoonlijke leerplan
€570
Klassikaal
max 16
Presentatietechnieken: een krachtig verhaal overbrengen [GPS100]
Amsterdam ARISTO Center
wo 9 dec. 2026
en 6 andere data
OVERVIEW
Met een goede slide-deck verwen je de ogen en met een inspirerend verhaal bereik je het hart. Leer in deze training om op een professionele, passievolle manier een gestructureerde presentatie te verzorgen en zo het effect te realiseren dat je voor de presentatie voor ogen had.
OBJECTIVES
Wat u zult leren:
Het structureren van uw presentatie om uw doelstellingen te bereiken en uw publiek te boeien.
Het bereiken van uw doelgroep door communicatie doelstellingen vast te stellen en de behoeften en attitudes van het publiek te analyseren.
Het gebruiken en beheren van de acht kernelementen voor effectieve levering van presentaties.
Het illustreren van uw presentaties met behulp van verschillende tekstgebaseerde en grafische methoden en het begrijpen van de sterke punten en beperkingen van elk van deze methoden.
Het identificeren van obstakels die succesvolle presentatie resultaten in de weg staan en het ontwikkelen van oplossingen om deze obstakels te overkomen.
Het gebruiken van een zes-stappen-model om vragen te behandelen tijdens uw presentatie.
Hoe te reageren op informatieve vragen.
Het tactvol omgaan met vijandige vragen.
AUDIENCE
IT Professionals die hun presentatie-vaardigheden willen ontwikkelen of verbeteren.
NEXT STEP
Helder leren Communiceren: http://www.globalknowledge.nl/cursussen/management_and_vaardigheden/professional_skills/gcce100.html
Tekststrategie voor meer Effectiviteit: http://www.globalknowledge.nl/cursussen/management_and_vaardigheden/professional_skills/grpwe100.html
Timemanagement, Prioriteiten leren stellen en managen: http://www.globalknowledge.nl/cursussen/management_and_vaardigheden/professional_skills/mmp100e.html
CONTENT
1. Vaardigheden om een Presentatie te geven
Omgaan met Spanning
Houding
Relatie opbouwen met het publiek
Verbaal 'toneelspel'
Lichaamstaal
Stem
Illustraties
2. Eerste Presentaties (Oefening)
3. Wordt mijn 'Boodschap' goed begrepen?
Wordt mijn 'Boodschap' goed begrepen: het procesl
Toepassing van het Model
4. Plannen van je Presentatie
Vaststellen van het doel van je Presentatie
Analyse van het Publiek
Het plannen van de inhoud
5. Het Structureren van je Presentatie
Opening
Body
Samenvatting
6. Tweede Presentaties (Oefening)
7. Behandelen van Vragen
Zes-stappen Model voor het 'Behandelen van Vragen'
Reactie op Vragen
Informatieve Vragen
Vijandige Vragen
Afsluitende Presentaties en Feedback
8. Samenvatting
Persoonlijk Commitment
€1.195
Klassikaal
max 16
Beïnvloeden en Overtuigen voor IT Professionals [IP100E]
Groningen/Paterswolde (Groningerweg 19)
wo 21 okt. 2026
en 9 andere data
OVERVIEW
Wil je resultaten bereiken door te werken via andere mensen? Dan levert deze training je de juiste skills set om dat te doen. In deze training leer je namelijk om de juiste beïnvloedingstactieken in de juiste situatie in te zetten. Doordat je in deze training je eigen overtuigingskracht ontdekt, leer je om positieve invloed uit te oefenen terwijl je gewoon jezelf blijft.
OBJECTIVES
Wat je zult leren:
De belangrijkste elementen van een positieve invloed
Hoe een ‘Influencing Roadmap’ kan worden geïdentificeerd en opgebouwd
Het verschil tussen directe en indirecte invloeden
7 tactieken voor het beïnvloeden van anderen en wanneer deze van toepassing zijn
Een natuurlijke aanpak om anderen te beïnvloeden
Het gebruik van een vierdelig kader om invloedrijke berichten te creëren
AUDIENCE
Teamleiders en IT Professionals.
CONTENT
De opzet van de cursus:
De basis van het beïnvloeden
Wat is invloed?
Wanneer willen we anderen beïnvloeden?
Het belang van opzet
Beïnvloedstijlen
De ‘Influencing Roadmap’
Het identificeren van je beïnvloeddoelen
Het schrijven van beïnvloeddoelen
Vaststellen van obstakels
Het identificeren van belanghebbenden
Rollen binnen het beïnvloedingsproces
Het identificeren van verschillende stijlen van belanghebbenden
Het identificeren van uw beïnvloedingsstrategie
Beïnvloedingstactieken
Direct versus indirect beïnvloeden
Multi-directional influencing
Simpele versus ingewikkelde benaderingen
Een kader om invloedrijke berichten te ontwikkelen
Het uitvoeren van uw strategie
Het belang van luisteren
Omgaan met weerstand en conflicten
Het plan van actie
Uw ‘ Influence Roadmap’
De volgende stappen
€1.295
Klassikaal
max 16
IPMA-C [IPMA-C]
Nieuwegein (Iepenhoeve 5)
do 29 okt. 2026
en 9 andere data
OVERVIEW
Wilt u uw ervaring als projectmanager met het internationaal erkende IPMA-C certificaat bekronen? En zoekt u een op maat gesneden, flexibel opleidingstraject dat uw slaagkans vergroot? Dan is IPMA C: Training projectmanagement voor u de juiste training.
De 'Certified Project Manager' - IPMA Level C
Deze training is een IPMA C examenvoorbereiding. Ze is bedoeld voor projectmanagers met minimaal drie jaar aantoonbare ervaring in het managen van niet complexe projecten. De IPMA C training richt zich op de toepassing van zowel de ‘harde' als ‘zachte' kant van projectmanagement en bereidt u voor op het theoretisch examen bij ipmacertificeren.nl.
OBJECTIVES
Na afloop van de IPMA C training:
Bent u efficiënt voorbereid op de theorietoets voor IPMA-C
Hebt u uw kennis verdiept van projectmanagementtheorie
Hebt u gereflecteerd op uw projectmanagement ervaringen
Hebt u veel examentips ontvangen waardoor u goed inzicht krijgt in het algehele examenverloop
AUDIENCE
Ervaren projectmanagers en projectleiders, met eindverantwoordelijkheid voor het zelfstandig leiden van projecten.
CERTIFICATION
Aan het einde van de cursus bent u goed voorbereid voor het IPMA-C examen.
Het examen is niet inbegrepen in de cursusprijs.
U kunt het examen inboeken via www.ipmacertificeren.nl
CONTENT
Tijdens de IPMA C training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Richten en Inrichten: Opstarten en inrichten van het project met het oog op een effectieve beheersing en communicatie in relatie tot de business case en de belangen van de diverse stakeholders.
Geld in projecten: Financiële basiskennis (balans, winst- en verliesrekening) en ondersteuning voor investeringsbeslissingen (business case).
Tijd in projecten: Opzetten van een productgerichte planning, netwerkplanning, planningstechnieken, Earned Value Analysis
Leiderschap en Management: Leiderschapsmodellen, groepsvorming en groepsdynamica, motivatie en communicatie
De werkwijze gaat uit van de ervaringen van de deelnemers, en bestaat oa. uit:
Theoretische presentaties afgewisseld met groepsopdrachten.
Literatuurstudies
Intervisies
Rollenspelen
Huiswerkopdrachten
Simulaties
Naast de contacturen moet u rekening houden met circa 80 uur huiswerk/zelfstudie.
€2.995
Klassikaal
max 16
IPMA-D [IPMA-D]
Nieuwegein (Iepenhoeve 5)
do 29 okt. 2026
en 9 andere data
OVERVIEW
(English below)
Bent u startend projectmanager of bent u projectmedewerker? Wilt u uw kennis en ervaring verder verbreden en met een erkend IPMA-D certificaat bekronen? Dan is IPMA D cursus projectmanagement voor u de juiste training.
De Certified Project Management Associate - IPMA D
Deze IPMA D cursus is examenvoorbereiding. Als ervaren projectmedewerker of beginnend projectmanager wilt u graag aantonen dat uw kennis up-to-date is en dat u capabel bent, ook al ontbreekt het u nog aan ervaring als projectmanager. Die mogelijkheid biedt het IPMA D certificaat. IPMA D toetst de theorie van projectmanagement. Deze IPMA D cursus biedt u de juiste basis voor een succesvol IPMA D examen. Juist projectmedewerkers en beginnende projectmanagers kunnen hierna veel effectiever op vele manieren ervaring opdoen in de praktijk.
__________________________________
Are you a starting project manager or are you working in a project team? Would you like to further broaden your knowledge and experience and top it off with a widely recognized IPMA-D certificate? Then the IPMA D project management course might just be the right course for you.
The Certified Project Management Associate - IPMA D
This IPMA D course is an exam preparation. As an experienced project team member or as a first time project manager, you would like to demonstrate that your knowledge is up-to-date and that you are capable, even if you still lack experience as a project manager. IPMA D certificate gives you this very foundation. The IPMA D certification proves that you understand the basic theory of project management. This IPMA D course offers you the right basis for a successful IPMA D exam. Project team members and novice project managers in particular can then gain practical experience much more effectively in many ways.
OBJECTIVES
Na afloop van de IPMA D cursus:
Bent u efficiënt voorbereid op het IPMA-D examen.
Hebt u veel examentips ontvangen waardoor u goed inzicht krijgt in het algehele examenverloop.
__________________________________
Upon course completion of the IPMA D course:
You are ready and well prepared for the IPMA-D exam.
You have received tips and tricks that helps you to be comfortable with the examination process.
AUDIENCE
Projectmedewerkers en beginnende projectmanagers met HBO werk- en denkniveau. Ervaring in projectmanagement is niet vereist.
CERTIFICATION
Aan het einde van de cursus bent u goed voorbereid voor het IPMA-D examen.
Het examen is niet inbegrepen in de cursusprijs.
U kunt het examen inboeken via www.ipmacertificeren.nl
__________________________________
At the end of the course you will be well prepared for the IPMA-D exam.
The exam is not included in the course price.
You can book the exam via www.ipmacertificeren.nl
CONTENT
De IPMA D cursus behandelt o.a.:
Richten en Inrichten: Opstarten en inrichten van het project met het oog op een effectieve beheersing en communicatie in relatie tot de business case en de belangen van de diverse stakeholders.
Geld in projecten: Financiële basiskennis (balans, winst- en verliesrekening) en ondersteuning voor investeringsbeslissingen (business case).
Tijd in projecten: Opzetten van een productgerichte planning, netwerkplanning, planningstechnieken, Earned Value Analysis
Leiderschap en Gedrag: Leiderschapsmodellen, groepsvorming en groepsdynamica, motivatie en communicatie.
De training kent een afwisselende mix van theorie (kennisoverdracht), reflectie, casuïstiek en praktische groepsopdrachten. Tijdens huiswerk wordt de theorie verder bestudeerd en wordt het proefexamen geoefend. Naast de contacturen moet u rekening houden met circa 20 uur huiswerk/zelfstudie.
__________________________________
The IPMA D course covers, among other things, these topics;
Organization in projects: Starting up and arranging the project with a view to effective management and communication in relation to the business case and the interests of the various stakeholders.
Money in projects: Basic financial knowledge (balance sheet, profit and loss statement) and support for investment decisions (business case).
Time in projects: Setting up a product-oriented planning, network planning, planning techniques, Earned Value Analysis
Leadership and Behavior: Leadership models, group formation and group dynamics, motivation and communication.
The training has a varied mix of theory (knowledge transfer), reflection, case studies and practical group assignments. During homework, the theory is studied further and the test exam is practiced. In addition to the contact hours, you must take into account approximately 20 hours of homework/self-study.
€2.295
Klassikaal
max 16
Integrated Service Management (ISM) Foundation [ISMF]
VIRTUAL TRAINING CENTER
do 5 nov. 2026
en 7 andere data
OVERVIEW
Een succesvol samenwerkend team heeft één doel, taal en basiswerkwijze. De ISM Foundation training levert de basiskennis die daarvoor nodig is.
De taal die in IT-afdelingen wordt gesproken is traditioneel gevormd door ITIL en in toenemende mate door DevOps. In de ISM Foundation training wordt de uitgebreide ITIL-kennis met o.a. 34 practices compact gebundeld in de 7 basisprocessen die in iedere IT-afdeling voorkomen. Door deze focus komt de nadruk op die onderwerpen en praktische begrippen die dagelijks worden gebruikt. De kern van modern service management komt in een logische samenhang aan de orde zoals de processen, Customer Value, DevOps, etc en voorzien van praktische tips en tricks door trainers met uitgebreide praktijkervaring. Door de nuchtere uitleg krijgen de deelnemers inzicht in de samenhang van de werkzaamheden van de IT-afdeling en leren één begrippenkader en taal te hanteren. ISM is de basis voor de toepassing van ITIL en DevOps, beperkt zich tot de kern van IT Service Management en is daarmee het praktische alternatief.
Deze training geeft de kennis voor het optionele offciële examen.
OBJECTIVES
Een succesvol samenwerkend team herkent het doel van IT-dienstverlening en de werkwijze die daar toe leidt. Ze spreekt één taal en heeft hetzelfde begrippenkader. Het aanleren van deze basiskennis is het gevolg van deze praktische ISM Foundation training.
De werkwijze van IT-afdelingen is gevormd door ITIL, maar in de loop van de jaren zijn daar allerlei methoden, technieken en werkwijzen aan toe gevoegd, zoals DevOps, Agile, Lean en Experience Management. Hiermee is het vakgebied steeds volwassener geworden. We spreken daarom ook van Modern Service Management. In ISM komt dit samen in een praktische en toepasbare vorm samen. Het Operating model beschrijft hoe de dienstverlening tot stand komt. Dit omvat onder andere het procesmodel met de 7 basisprocessen en de 3 waardestromen (valuestreams), maar ook de inrichting van de organisatie en de rol van de klant en toeleveranciers.
Ook komt het Besturingsmodel aan de orde: Hoe wordt een IT-organisatie bestuurd, wat zijn de doelen en hoe herken je de resultaten en hoe kan een organisatie groeien in kwaliteit.
AUDIENCE
Iedereen die werkzaam is in een IT-organisatie weet dat het belangrijk is dat we allemaal dezelfde taal spreken. De training is daarom gericht op die mensen die een rol hebben in een IT-beheerorganisatie.
CERTIFICATION
De ISM Foundation training is een goede voorbereiding op het optionele ISM Foundation examen.
Examen specificities Certified ISM Foundation (CISMF):
Aantal vragen: 40
Duratie (minuten) van exam: 60 min.
Pass Mark – X% (X marks): 65%
Open/Gesloten boek: gesloten
BeschikbareTalen: Nederlands en Engels
Papier of online examen: online examen
CONTENT
De inhoud van de training wordt geheel bepaald door de inhoud van de standaard ISM-methode:
verwerven van kennis en inzicht op het gebied van IT-servicemanagement
leren abstraheren en nuanceren bij beheervraagstukken
hanteren van een procesmodel in de context van besturingsvraagstukken
inzicht verkrijgen in de toepassing van de bedrijfsmiddelen People, Process en Product
leren hoe de invloed van omgevingsfactoren in de context van beheer kan worden geplaatst (bijv. in een situatie waarin geoutsourced is)
leren verbeteren met inzet van een methodische aanpak volgens ISM.
€975
Klassikaal
max 16
ISO/IEC 20000 IT Service Management Foundation (PECB Certified) - Including Exam [ISO20000F]
VIRTUAL TRAINING CENTRE
ma 16 nov. 2026
en 9 andere data
OVERVIEW
The PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation training course presents the basic concepts of service management and the requirements of ISO/IEC 20000-1 for a service management system (SMS). In this training course you will learn about the various aspects of an SMS, including the context of the organization, top management involvement and activities, planning and resources for the SMS, controls and measures for service delivery activities, performance evaluations, and continual improvement activities.
After completing the training course, you can sit for the exam. If you successfully pass the exam, you can apply for the “PECB Certificate Holder in ISO/IEC 20000 Foundation” certificate. An internationally recognized “PECB ISO/IEC 20000 Foundation” certificate demonstrates that you have an overall knowledge of ISO/IEC 20000-1 requirements for an SMS and allows you to be part of SMS implementation projects.
Virtueel en Klassikaal™
Virtueel en Klassikaal™ is een eenvoudig leerconcept en biedt een flexibele oplossing voor het volgen van een klassikale training. Met Virtueel en Klassikaal™ kunt u zelf beslissen of u een klassikale training virtueel (vanuit huis of kantoor )of fysiek op locatie wilt volgen. De keuze is aan u! Cursisten die virtueel deelnemen aan de training ontvangen voor aanvang van de training alle benodigde informatie om de training te kunnen volgen.
OBJECTIVES
By participating in this training course, you will:
Understand the basic service management concepts, definitions, and approaches
Get acquainted with the ISO/IEC 20000-1 requirements for a service management system
Develop a general understanding of how an organization can meet the requirements of ISO/IEC 20000-1
AUDIENCE
The ISO/IEC 20000 Foundation training course is intended for:
- Managers and consultants seeking to acquaint themselves with ISO/IEC 20000-1 requirements for an SMS
- Personnel responsible for managing, maintaining, and improving services and service delivery capabilities
- Aspiring professionals seeking knowledge about basic concepts of service management
- Members of SMS implementation and operation teams
- Individuals wishing to pursue a career in service management
CERTIFICATION
The exam fully meets the requirements of the PECB Examination and Certificate Programme. It covers the following competency domains:
Domain 1: Fundamental concepts and principles of service management and the SMS based on ISO/IEC 20000-1
Domain 2: ISO/IEC 20000-1 requirements for an SMS – Clauses 4 to 10
After successfully completing the exam, you can apply for the credential shown on the table below.
The certificate requirements for the ISO/IEC 20000 Foundation are as follows:
Designation: PECB Certificate Holder in ISO/IEC 20000 Foundation
Exam: PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam or equivalent
Professional experience: None
MS audit/assessment experience: None
SMMS project experience: None
Other requirements: Signing the PECB Code of Ethics
CONTENT
Day 1: Introduction to service management concepts, SMS, and clauses 4-6 of ISO/IEC 20000-1
Day 2: Clauses 7-10 of ISO/IEC 20000-1 and certificate exam
€1.345
Klassikaal
max 16