Acht factoren die het succes van de implementatie bepalen! Zonder omwegen verduidelijkt de auteur de acht factoren die de slaagkansen van veranderprojecten rechtstreeks beinvloeden. Elke factor wordt verduidelijkt met een voorbeeld uit de praktijk. Een kort en krachtig artikel. Met deze acht hefbomen kan iedere professional meteen aan de gang.