Opleidingen
68.071
resultaten
Training DISC Gedragsstijlen
Beter samenwerken en relaties versterken
DISC is een praktische methode die inzicht geeft in persoonlijke voorkeursstijlen, bijbehorende sterke kanten en valkuilen en verschillende manieren van communiceren.
Voor individuen en teams
DISC helpt individuen, teams, leidinggevenden, HR-medewerkers en verkopers open te communiceren, conflicten te voorkomen en meer inzicht te krijgen in elkaars gedrag. Met DISC bekijk je iemands ‘irritante’ eigenschappen anders en ga je hier effectiever mee om. Zo profiteer je van elkaars sterke punten.
Met DISC verbeter je de dagelijkse samenwerking en effectiviteit in teams, afdelingen en de relatie met klanten. Het inzicht vanuit DISC bij werving- en selectieprocedures maakt ook een goede match met toekomstige collega’s kansrijker.
Na de workshop:
heb je meer inzicht in je eigen persoonlijkheid en gedrag
begrijp en waardeer je gedragsstijlen van anderen beter
sluit je meer en effectiever aan bij de gedragsstijlen van anderen.
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8
Training feedback geven & ontvangen
Er is geen communicatie zonder feedback. Wil je iemand feedback/kritiek geven met als doel een positief resultaat, dan lukt dat alleen als je dat op de juiste manier doet. Wil je weten hoe je dit op de juiste manier doet? Volg dan de training feedback geven en ontvangen.
Deze onderwerpen komen meestal aan bod in de training feedback geven en ontvangen. Samen met jou zorgen we ervoor dat de inhoud perfect aansluit op jouw doelstellingen.
Communicatie
Gedrag (de ijsberg)
Feedback geven (TIGER)
De LSD-methode
Feedback ontvangen
Normen en waarden
360° feedback
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8
Klantgericht telefoneren
Je spreekt dagelijks meerdere mensen aan de telefoon. Klanten, prospects, leveranciers en collega´s. Allemaal willen ze graag vriendelijk en goed geholpen worden. Hoe pak je dat aan? Bijvoorbeeld als jij het druk hebt en zij blijven praten.
Voer efficiënte en klantgerichte telefoongesprekken. Met meerdere bellers tegelijk en onder druk. Zorg dat je je emoties de baas bent, ook al zijn klanten lastig. Of zelfs boos.Telefoneer kort en krachtig maar niet kortaf. Je leert het in de training Klantgericht telefoneren.
Mogelijke onderwerpen
communicatievormen
taalgebruik (actief, positief, krachtig)
gespreksstructuur
regie houden
telefoonetiquette
omgaan met emoties
klantgerichtheid
luisteren, samenvatten, doorvragen
visualiseren.
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8
Klantgericht telefoneren in het Engels
Voer je veel telefoongesprekken in het Engels? Is je kennis wat weggezakt en heb je hierin wat zelfvertrouwen nodig? Volg dan de training Klantgericht telefoneren in het Engels.
Klanten, prospects en leveranciers… allemaal willen ze op een prettige en klantvriendelijke manier geholpen worden. Hoe bereid je je hierop voor? Wat doe je als het erg druk is of als iemand aan de telefoon erg boos is? Je leert in deze training de basis van telefoneren in het Engels en we gaan in op specifieke (lastige) situaties.
The following subjects usually dealt with in our training. Together with you we make sure that the contents fit your goals perfectly.
Types of communication
Language grammar (active, positive, powerful)
Conversation structure
Telephone manners
Dealing with emotions and resistance
Customer orientation
Listening, summarizing, asking questions
Visualizing
€495
Klassikaal
max 8
Training retentie in klantcontact
Een klant die een product of dienst opzegt. Gewoon verwerken in het systeem of liever behouden? Achterhaal met goede vragen reden van opzegging. Initieer een gesprek waarmee je met goede service, korting of een aanbieding de klant toch behoudt. Reageer effectief op weerstand en tegenwerpingen en buig om. Stel ontevreden klanten weer tevreden. Vergroot het verkoopsucces van jouw organisatie. Hoe? Je leert het in de training retentie in klantcontact.
Na deze praktijkgerichte training verleen je proactief service en weet je – op een soms out-of-the-box manier – klanten te boeien en te binden.
Mogelijke onderwerpen
klacht- en omgangsbeleid voor klantbehoud
herkennen en ingaan op klantsignalen
vraag achter de vraag achterhalen
opzegredenen en ombuigingen
omgaan met weerstand en tegenwerpingen
leiding nemen in het gesprek
communiceren met verschillende klanttypes
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8
Training Communiceren met verschillende klanttypes
Effectief service verlenen of verkopen. Weet dan goed welke communicatiestijl past bij welke klant. Iedereen is anders en communiceert anders. Hoe je de juiste knoppen indrukt, kun je leren.
Na de training Communiceren met verschillende klanttypes weet je hoe je communicatie aansluit bij verschillende karakters en stijlen van anderen. Zodat je betere gesprekken voert, je klant nog beter helpt en beter verkoopt. Je leert verschillende communicatiestijlen herkennen en weet die effectief af te stemmen op jouw klant.
Mogelijke onderwerpen
analyse van gedragsstijlen
inzicht in eigen manier van communiceren
klanttypes
afstemmen van eigen stijl op verschillende klanttypes
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8
Sales met een verhaal; Storytelling!
Leer alles over én werk aan de 8 verhalen die je aan je prospect moet vertellen. Verhalen die naadloos aansluiten op iedere salesfunnel én die je brengen van kennismaking tot samenwerking.
Wat gaan we doen?
Sales is een prachtig vak én één van de meest uitdagende. Altijd druk op doelstellingen, veranderende markten, concurrentie, twijfelende klanten en een ongrijpbaar beslisproces aan de kant van de klant.
Je hebt alle vaardigheden in huis en de dienstverlening is top. Toch loopt het te vaak net even anders dan gedacht en kun je het verschil niet maken.
In deze workshop leer je over én werk je aan 8 verhalen, die je aan je prospect moet vertellen. Verhalen waarmee je écht verbinding maakt, verhalen waarmee je duidelijk maakt wat jouw toegevoegde waarde is én verhalen waarmee je invloed houdt op de beslissing van de prospect. Ook als jij het kantoor van de klant allang hebt verlaten.
Acht verhalen die aansluiten op iedere salesfunnel en die je brengen van kennismaking tot het "closen" van de deal.
Om 16.00 uur...
Weet je waarom Storytelling altijd werkt.
Ken en herken je de belangrijkste leer- en beslisstijlen van jouw prospect.
Ben je bekend met de acht "salesverhalen"
Weet je hoe je écht het vertrouwen wint van de prospect.
Som je toegevoegde waarde niet op, maar vertel je erover.
Houd je invloed op het beslisproces van de klant, ook als je er niet bij bent.
Verdedig je weerstanden niet, maar vertel je erover.
Weet je hoe en waar je jouw verhalen kunt vinden.
Ken je de opbouw van een verhaal en kun je die steeds opnieuw gebruiken.
En...je hebt een verhaal, dat je de volgende dag direct kunt gebruiken!
We hebben het over...
Sales en Storytelling; De verkoper en de verteller
De dynamiek van Storytelling
Het strategisch inzetten van verhalen
Verhalen integreren in je salesproces
Leer- en beslisstijlen
De acht salesverhalen
Omgaan met weerstanden en tegenwerpingen
Vinden van het juiste verhaal
Jouw klantgesprek krachtiger en boeiender maken
De opbouw van een verhaal in 9 stappen
Je krijgt mij erbij!
Ruim 20 jaar was ik werkzaam in Sales. Gestart als Salesconsultant en doorgegroeid naar Commercieel Directeur van een corporate organisatie. In die jaren boekte ik mooie successen en ging het nog vaker mis.
Ik bouwde aan jarenlange relaties én ervaarde hoe vluchtig een relatie kan zijn. Ik leerde wat wel en wat niet werkt in Sales.
In deze workshop neem ik je mee in wat altijd heeft gewerkt én blijft werken. Ik neem je mee in de saleskracht van verhalen.
Van mij mag je verwachten dat ik je met passie, enthousiasme en humor help, prikkel, ondersteun, uitdaag en...confronteer. Je mag feedback verwachten waarmee je niet alleen tijdens de workshop iets kunt, maar ook daarna.
Natuurlijk zorg ik voor voldoende voorbeelden én deel ik eigen ervaringen. Succesvolle én minder succesvolle...
In-company
Willen jullie van jezelf het belangrijkste verkoopinstrument maken? Vraag dan naar de mogelijkheden.
Workshop van 9.30 uur tot 16.00 uur
Nederland en België
Tot 2 maanden na de workshop kosteloos sparren en feedback
Een ervaren trainer, die staat te popelen om aan de slag te gaan...
Certificaat: "Sales met een verhaal: Storytelling!"
In-company / Maatwerk
Communiceren met een verhaal; Storytelling!
Zwolle
di 16 jun. 2026
en 8 andere data
Wil jij de aandacht vasthouden? Jouw boodschap overbrengen? Mensen in actie krijgen? Mooi! Dat is precies wat je leert in deze workshop.
Nadat je bent meegenomen in de dynamiek van Storytelling, waarom het werkt, hoe het werkt en wat je er allemaal mee kunt in een zakelijke omgeving, gaan we aan de slag met het uitwerken van een eigen verhaal dat past bij jouw werksituatie. Een verhaal, dat je de volgende dag direct kunt gebruiken. Interactief én praktijkgericht!
Natuurlijk hebben we het over "technieken" maar dat doen we niet te lang. In deze training investeren we in het "maken van het verschil." Hoe overtuig je de ander, hoe maak je verbinding, hoe maak je complex begrijpelijk en hoe houd je de aandacht?
We gaan op zoek naar het best passende verhaal, werken het uit en oefenen in het vertellen van het verhaal.
Om 16.00 uur:
Weet je waarom Storytelling altijd werkt.
Ken en herken je de belangrijkste leer- en beslisstijlen van de ander.
Weet je hoe en waar je jouw verhalen kunt vinden.
Ken je de opbouw van een verhaal en kun je die steeds opnieuw gebruiken.
Ben je in staat verhalen te gebruiken in jouw communicatie.
Ken je de belangrijkste verteltechnieken en weet die toe te passen.
Heb je genoten van een energieke dag...en heb je zin om aan de slag te gaan met jouw verhalen.
En...je hebt een verhaal, dat je de volgende dag direct kunt gebruiken!
We hebben het over
De dynamiek van Storytelling.
De presentator óf de verteller?
Leer- en beslisstijlen. Wie is mijn "publiek?"
Wat wil je bereiken?
Wat is je (kern)boodschap?
De opbouw van een verhaal in 9 stappen
Het strategisch inzetten van een verhaal.
Verhalen integreren binnen je communicatie
Verteltechnieken
Je krijgt mij erbij!
Van mij mag je verwachten dat ik je met passie, humor en enthousiasme help, prikkel, ondersteun, uitdaag en...confronteer. En je mag verwachten dat ik je feedback geef waarmee je niet alleen tijdens de workshop iets kunt, maar ook daarna.
Natuurlijk zorg ik voor voldoende voorbeelden én deel ik eigen ervaringen. Succesvolle én minder succesvolle...
Open inschrijving
Wil jij met krachtig communiceren? Je boodschap pakkend overbrengen en aanzetten tot actie? Meld je dan aan via een open inschrijving.
De groep is lekker klein, waardoor er veel tijd is om te oefenen, om feedback te krijgen en...te leren van andermans ervaringen.
Workshop van 9.30 uur tot 16.00 uur
Verschillende locaties in Nederland
Tot 2 maanden na de workshop kosteloos sparren en feedback
Inclusief naslagwerk (hardcopy en digitaal)
Certificaat; "Communiceren met een verhaal; Storytelling"
€495
Klassikaal
max 6
IT Fundamentals
Werk je samen met IT-teams of ben je betrokken bij IT-projecten, maar merk je dat technische keuzes, architectuur en terminologie niet altijd volledig helder zijn?
Deze IT Fundamentals training (voorheen IT Essentials, volledig vernieuwd) geeft je een praktisch en samenhangend beeld van hoe moderne IT-systemen écht werken — zonder dat je zelf hoeft te programmeren.
Je leert hoe applicaties, infrastructuur en cloud samen een werkend systeem vormen, hoe data en APIs door systemen stromen en hoe keuzes in architectuur, security en integraties impact hebben op performance, betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Daarbij ligt de focus niet op theorie, maar op hoe IT in de praktijk wordt ontworpen, gebouwd en beheerd.
Van cloud en security tot microservices en integraties: je ontwikkelt een compleet overzicht dat je helpt om IT-beslissingen beter te begrijpen en effectiever samen te werken met engineers en architecten.
Het lesmateriaal (slides) is Nederlandstalig en sluit aan op de praktijk in moderne IT-organisaties.
Deze training is beschikbaar als klassikale training en als e-learning. De klassikale training kan zowel op locatie als virtueel (via Microsoft Teams of Zoom) worden gevolgd. De e-learning is volledig Nederlandstalig en voorzien van Nederlandse ondertiteling.
Onze training wordt ook aangeboden via geselecteerde trainingspartners, vaak op aanvullende data en locaties. Neem contact op voor een actueel overzicht en beschikbaarheid.
Voor wie:
Deze training is bedoeld voor professionals die met IT werken of betrokken zijn bij IT-projecten, maar geen diep technische achtergrond hebben.
Denk aan:
Product owners en projectmanagers
Business stakeholders en management
Consultants en analisten
IT support en helpdesk medewerkers
Ook geschikt voor iedereen die een stevige basis in IT wil opbouwen om effectiever te communiceren met technische teams.
Wat je leert:
Hoe applicaties, infrastructuur en cloud samen een modern IT-landschap vormen
Hoe systemen, APIs, databases en netwerken met elkaar communiceren en afhankelijk zijn
De basisprincipes van cloud, security, data en integraties in de praktijk
Hoe moderne architecturen zoals microservices, containers en platforms worden toegepast
Hoe Agile, DevOps en CI/CD de manier van werken en opleveren beïnvloeden
Hoe systemen worden beheerd, gemonitord en ondersteund in productieomgevingen
Hoe je technische keuzes en architectuur beter begrijpt en kunt duiden
Resultaat:
Na deze training heb je een praktisch en samenhangend beeld van moderne IT en kun je:
IT-gesprekken beter volgen en actief deelnemen
Architectuurkeuzes en IT-oplossingen beter begrijpen
Effectiever samenwerken met engineers en architecten
Met meer vertrouwen bijdragen aan IT-projecten en besluitvorming
Agenda IT fundamentals training
IT-basisprincipes en een gedeelde taal: Start met de basis: data, informatie, bits en bytes en de kernconcepten van IT. Ontwikkel een gedeelde taal zodat je IT beter begrijpt en effectief kunt communiceren met IT-professionals.
Hardware, software en besturingssystemen: Begrijp hoe computers, servers, besturingssystemen en IT-componenten samenwerken en hoe applicaties bovenop infrastructuur draaien.
Van code naar applicatie: Leer hoe software wordt ontwikkeld met programmeertalen en hoe applicaties zijn opgebouwd. Begrijp requirements, non-functionals en belangrijke trade-offs.
Hoe een webapplicatie écht werkt (end-to-end demo): Volg een echte webapplicatie van browser tot backend. Begrijp HTTP, sessies, cookies en hoe frontend, backend en API’s samenwerken.
Netwerken en het internet: Duik in IP, DNS, routing, firewalls en load balancers. Begrijp hoe systemen met elkaar communiceren binnen netwerken en via het internet.
In het datacenter: Ontdek de infrastructuur achter applicaties: servers, virtualisatie, storage en middleware. Begrijp hoe moderne IT-omgevingen zijn opgebouwd en beheerd.
API’s, messaging en moderne architecturen: Leer hoe systemen communiceren via API’s en messaging. Begrijp monolithen, microservices en service-gebaseerde architecturen.
Cloud, containers en moderne platformen: Begrijp cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS) en technologieën zoals containers, Docker en Kubernetes. Zie hoe applicaties worden uitgerold en opgeschaald.
Betrouwbaarheid, beschikbaarheid en databescherming: Leer hoe systemen beschikbaar en betrouwbaar blijven. Begrijp failover, backups, replicatie en disaster recovery.
Operations, monitoring en beheer: Begrijp hoe IT in de praktijk wordt beheerd — inclusief monitoring, logging, IT‑servicemanagement en complexe omgevingen.
Security, encryptie en certificaten: Leer hoe beveiliging werkt in IT-systemen: authenticatie, autorisatie, encryptie, SSL/TLS en certificaatbeheer.
Data, AI en de toekomst van IT: Verken Big Data en AI, inclusief machine learning en LLM’s. Begrijp kansen, risico’s en de impact van data-gedreven systemen.
€399
E-Learning
8 weken
Training gesprekstechnieken
Maak duidelijk wat je bedoelt en zorg dat je bewust bent van wat je zegt en doet. Gebruik je lichaamstaal en je stem om je woorden kracht bij te zetten. Leer goede feedback te geven en te krijgen!
Onze training Gesprekstechnieken vergroot je vaardigheid in mondelinge communicatie. Oefen actief en ontwikkel een eigen, effectieve wijze van communiceren.
Mogelijke onderwerpen:
communicatieniveaus (verbaal, non-verbaal en paraverbaal)
structuur van je gesprek
actief luisteren, samenvatten, doorvragen
herkennen van en omgaan met emoties
houding (je gedachten en je toon!)
taalgebruik
klantgericht communiceren
feedback geven en ontvangen (niet op de persoon, wel op het gedrag)
omgaan met weerstand
bezwaren weerleggen
leiding in het gesprek
rollenspellen.
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8