Opleidingen
68.908
resultaten
Excel PowerPivot Basis training
Amsterdam
do 17 sep. 2026
en 7 andere data
Voor meer inhoudelijke informatie betreffende het trainingsprogramma, zie de volgende link: https://westhaghe.com/training/excel-power-pivot-basis/
Maak je structureel rapportages in Excel waarbij...
In de Excel PowerPivot Basis training leert u een PowerPivot model samen te stellen en vervolgens daarop een rapportage maken met draaitabellen en draaigrafieken. De volgende onderwerpen worden behandeld:
- Power Pivot in Excel installeren of activeren
- Verschillen Excel en Power Pivot datamodel
- Gegevens importeren
- Geïmporteerde gegevens bewerken
- Meerdere tabellen
- Draaitabellen maken
- Berekende kolommen maken in Power Pivot
€545
Klassikaal
max 10
MBO 3
6 uren
Conversiegerichte chat voor retailers
Webwinkels met live chat op hun website hebben unieke mogelijkheden verkoop, retentie en efficiency te vergroten. Medewerkers die gericht getraind zijn op soft-skillvaardigheden initiëren persoonlijk en servicegerichte chatgesprekken. Zij begrijpen klantvragen sneller en beter. En beantwoorden klantvragen efficiënt en vriendelijk.
80% van de vragen in chats gaan over producten, betaling, voorwaarden of levering. Maar hoe open je contextueel het eerste contact? Wat zeg of vraag je in welke situatie? En hoe anticipeer je op vervolgvragen zodat klanten niet meer hoeven te bellen of te mailen?
Met inhoudelijke ‘human conversation’ via chat vergroten webwinkels concreet ‘captured missed revenue’ (gemiste omzet van onbeantwoorde vragers die de shop verlaten), conversie en loyaliteit.
Convert like a retailer. Leer in een intensieve, praktijkgerichte en leuke dag hoe je met menselijke en servicegerichte chat commerciële kansen ombuigt naar concrete orders.
Onderwerpen
verkoopdialoog via live chat
leiding nemen en houden in de sessie
gemak creëren
koopobstakels verwijderen
actief en klantgericht formuleren
positief en modern taalgebruik (toch zakelijk!)
meeleven met de klant
Duur
De training Chat voor webwinkels duurt standaard een dag. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen en duur van de training stemmen we dan in overleg af.
Prijs
Vanaf 575 euro excl. btw.
Onze individuele trainingen en incompany trainingen zijn altijd maatwerk.Vraag gerust een offerte aan!
€495
In-company / Maatwerk
max 8
MBO+
Training Servicegericht chatten
Voor organisaties en bedrijven is live chat een effectieve manier binnenkomende vragen klantvriendelijk en effectief te beantwoorden. Menselijke dialoog via live chat maakt het contact meer persoonlijk. Contact met leden, abonnees, verzekerden, klanten en relaties. Goed voor meer loyaliteit en klanttevredenheid.
Met echte en inhoudelijke ‘human conversation’ verschuift beantwoording via chat van een mechanische probleembenadering naar menselijke oplossingsgerichtheid. Door proactief contact, actief luisteren, goede vragen stellen, op vervolgvragen anticiperen en écht meeleven, begrijpen chatmedewerkers vragen sneller en beter. En beantwoorden zij vragen efficiënt en vriendelijk.
In de training Servicechat leer je hoe je met krachtige en klantgerichte chatvaardigheden vragenstellers goed helpt en blij maakt.
Mogelijke onderwerpen
de spelregels van live chat
merkgerelateerde tone of voice
proactieve dialoog initiëren
kritisch lezen en ‘luisteren
leiding nemen en oplossingsgericht regie houden
samenvatten en doorvragen
klantgericht schrijven
actief schrijven
positief en modern taalgebruik (toch zakelijk!)
gemak creëren
meeleven met de klant
omgaan met emoties
commerciële kansen pakken
De training Servicechat duurt standaard een dag. Het is ook mogelijk binnen je bedrijf een training op maat te organiseren. De onderwerpen en duur van de training stemmen we dan in overleg af.
Onze aanpak is effectief omdat de voorbeelden, onderwerpen en oefeningen in de training en de benadering van de trainer aansluiten bij jullie dagelijks werk
Wij geloven dat mensen hun gedrag of communicatie aanpassen wanneer zij daarvan het nut zien. In onze trainingen ervaren deelnemers op een praktische manier hoe iets óók kan of anders kan. Zij worden bewust van hun manier van denken en doen en we bieden hen keuzes. Als zij merken wat het oplevert, gaan ze het daarna doen. Wel zo effectief.
In onze trainingen ondersteunt theorie op een frisse en heldere manier afwisselende en herkenbare oefeningen. En zorgen duidelijke handvatten, feedback, adviezen en tips ervoor dat deelnemers nieuwe vaardigheden en inzichten direct in de praktijk toepassen.
Onze trainingen zijn maatwerk. We werken met cases uit jullie eigen praktijk.
Deelnemers krijgen een training in open sfeer waar ervaren, doen en plezier centraal staan.
Onze trainingen bestaan voor 75% uit praktijk en 25% theorie.
We gebruiken veel verschillende werkvormen: rollenspellen, spelvormen, instructie en praktijkopdrachten.
Onze trainingen stemmen we af op het niveau en de leerstijlen van deelnemers.
Wij trainen in groepen van maximaal acht personen. Dit biedt de deelnemers veel individuele aandacht, waardoor persoonlijke aandachtspunten duidelijk naar voren komen en opgelost worden.
Onze trainers zijn ervaren op het gebied van communicatie & gedrag en trainen veel bij toonaangevende bedrijven en organisaties. Evaluaties zijn uitstekend.
€495
Klassikaal
max 8
Product Owner I Training
Utrecht
ma 22 jun. 2026
Product Owner Training I
Veel mensen zien de rol van Product Owner als de meest uitdagende rol binnen Agile & Scrum. Je doet er dus goed aan om, als jij die Product Owner rol pas vervult of gaat vervullen, te starten met een goede Product Owner training van een ervaren trainer. In deze Product Owner Training leer je hoe je het maximale uit Scrum haalt door je team te inspireren en inhoudelijk te sturen. Bij Scrum Academy leer je hoe je je deze rol het beste eigen maakt. Het materiaal van deze interactieve training is exact samengesteld om een PSPO 1 certificaat te halen.
Als je over valkuilen heen wilt stappen
Ben je net gestart als Product Owner of wil je de kneepjes van het vak leren, zonder in bekende valkuilen te stappen? Onze Product Owner training is specifiek ingericht op startende Product Owners. In deze training leer je dus hoe je vanuit jouw rol de grootst mogelijke waarde creëert voor de organisatie, maar zeker voor jouw team. De Product Owner is een teamplayer met veel gevoel voor de klant, stakeholders, organisatie maar zeker ook voor het team waarmee gewerkt wordt. Het is geen gemakkelijke rol, maar wel een heel interessante. Zin in die uitdaging? Reserveer dan snel jouw plek.
Ervaren Product Owners bieden we de verdiepende training Product Owner Training II – Advanced aan.
Volg de interactieve en complete Product Owner Training I
Jij vertegenwoordigt als Product Owner de business. Althans, in het hele Scrum en Agile gedachtegoed. Jij bent verantwoordelijk voor het leveren van klantwaarde samen met je team, binnen de context van je organisatie. In deze tweedaagse interactieve training gaan we in op jouw rol en verantwoordelijkheden bij elk onderdeel van het Scrum framework. Daarbij behandelen we met name Stakeholder Management, Backlog Refinement, Sprint Planning en Sprint Reviews. Natuurlijk heb je het samen met vakgenoten en met een zeer ervaren trainer ook over jouw aandeel in de Sprint Retrospective. De Scrum Academy belofte: binnen de training is er ook veel ruimte voor echte cases en jouw praktijkvraagstukken.
Meteen aan de slag met een rugzak vol praktische tools
Na deze tweedaagse Product Owner Training I weet je hoe jij het team op snelheid houdt, alle stakeholders betrekt en ook nog eens grip op het project houdt. Je ontwikkelt steeds meer skills om een strakke backlog te maken, die de maximale business value (return on investment, ook wel ROI) creëert. Met onze praktische tools ben je in staat om na deze training voor startende Product Owners direct vol vertrouwen aan de slag te gaan in jouw praktijk. In het theoretische deel leer je natuurlijk alles wat je nodig hebt voor het online behalen van een officiële Professional Product Owner (PSPO) certificering.
Wat deelnemers zeggen over deze training
“Ik heb me geen seconde verveeld. Dat was verfrissend anders dan de meeste trainingen.”
“Het was super interessant om met Product Owners van andere organisaties te praten, nu kan ik veel ontspannener mijn werk doen.”
De Product Owner opleiding bestaat uit 30% theorie en 70% oefening. In kleine groepen oefen je de theorie met praktijkgerichte cases. Je leert valkuilen herkennen en vermijden. Er is bovendien voldoende tijd om je eigen praktijkvraagstukken te bespreken. Samen met vakgenoten diep je de rol van Product Owner uit. Je leert van onze vakbekwame trainers uit de praktijk én van elkaar. Zo krijg je een heel gerichte Product Owner Training I, de perfecte start voor beginnende Product Owners.
Twijfel je of deze training bij je past? Of dat misschien toch een Scrum Master training een goed plan is? Bekijk in deze video wat volgens Gert-Jan het verschil is tussen een Product Owner training en een Scrum Master training: https://www.youtube.com/watch?v=x6oakKnhr9c&t=3s
Certificering Professional Scrum Product Owner PSPO I
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname van Scrum Academy. Als je je wilt certificeren als Product Owner kan dat via de certificering PSPO I bij Scrum.org. Deze certificering zit niet in de prijs inbegrepen (daardoor kunnen we onze prijsstelling zo scherp houden), maar we kunnen het wel voor je regelen. Als je dat wilt, bestel het gemakkelijk mee via het inschrijfformulier. Wij regelen dan de rest en verrekenen dat met de factuur. Wel zo makkelijk! De training duurt 2 dagen en telt maximaal 15 deelnemers.
Programma
Deel 1 Agile & Scrum
Wat is het doel van Agile en Scrum?
Wanneer is Agile en Scrum wel en niet effectief?
Wat zijn de rollen en verantwoordelijkheden in Scrum?
Wat is de rol van Product Owner binnen de organisatie?
Hoe leg ik Agile uit aan mijn stakeholders?
Wat is het verschil in taken tussen Product Owner en Scrum Master?
Deel 2 Scrum Events
Hoe organiseer ik effectief Backlog Refinement?
Wat doet een Product Owner bij een Sprint Review?
Wat is mijn rol bij de Sprint Retrospective?
Hoe kan ik een Sprint Planning snel en energiek laten verlopen?
Deel 3 Backlogmanagement
Hoe stel ik een backlog op?
Wanneer zijn Backlog Items goed gedefinieerd?
Wanneer is een Backlog Item Ready for Sprint?
Hoe zorg ik voor goede User Stories?
Hoe bepaal ik het Minimal Viable Product?
Deel 4 Stakeholders en teamdynamiek
Hoe ga ik effectief om Stakeholders in Scrum?
Hoe motiveer ik mijn team?
Hoe haal ik mijn PSPO 1 certificaat in één keer?
€1.265
Klassikaal
max 16
HBO
Team Management
‘Delen is het nieuwe bezit’ en daarmee worden teams steeds meer het vehikel om succesvol te zijn als organisatie. We kunnen het eenvoudigweg niet meer alleen. Maar teams zijn rare wezens. Ze hebben een eigen ontwikkeling, eigen processen en lijken vaak onvoorspelbaar.
Dit boek is gebaseerd op columns die Tica voor Management Team schreef over teams en helpt je om teams beter te begrijpen. Tica gebruikt veel voorbeelden en beschrijft kort en krachtig de essentie van groepsdynamica en -processen. Tica heeft er een (uitdeelbare!) samenvatting en praktische bijlagen aan toe gevoegd, waaronder een teambliksemmeter.
Het boek is geschikt voor iedereen die met teams bezig is en in het boek wordt ook aandacht besteed aan zelforganiserende teams.
Inhoudsopgave
-De magie van teams
-Het begin van een team (fase 1)
-Voorkom schijnharmonie, want gedoe komt er toch (fase 2)
-Lieve teams (fase 3)
-De magie van volwassen teams: The Kyteman Orchestra (fase 4)
-Het leiden of lijden van teams
-Teams onder druk: terug naar af?
-Patronen
-Dr. Jekyll and mr. Hide teams
-Samen leidt tot samen
-Zwarte schapen horen erbij
-Zelforganiserende teams (deel 1)
-Zelforganiserende teams (deel 2)
-Gezondheidstips voor teams
-Stinkende wonden
-Voorbeeldgedrag: ‘het MT is de organisatie in het klein’
-Inhoud, inhoud en nog eens inhoud
-Achtergrond bepaalt de voorgrond
-Nabrander
Bijlage 1: teamontwikkelingsfases
Bijlage 2: verdubbelaar in teams
Bijlage 3: bliksemteammeter
€17
Boek
Nieuwe Leiders Gevonden
'Het tijdperk der reuzen is voorbij'
Het is tijd voor ander, nieuw leiderschap. De grote vraag is niet of Nieuw Leiderschap nodig is, maar hoe het eruit ziet. Hoe kan je als leider de omslag van angst naar vertrouwen, van imago naar authenticiteit, van sturen op de inhoud naar sturen op visie en resultaten maken?
In dit boek laat Tica Peeman zien hoe leiders dit kunnen doen. Deel 1 bestaat uit vijftien 'blog-achtige' hoofdstukken die de essentie van Nieuw Leiderschap weergeven. In deel 2 volgen acht voorbeelden van Nieuwe Leiders: geobserveerd en geïnterviewd door Tica Peeman wordt helder hoe Nieuw Leiderschap in de dagelijkse praktijk eruit ziet.
Dit boek biedt een compleet beeld van Nieuw Leiderschap: zowel de analyse ervan als de praktische voorbeelden. Nieuw Leiderschap is inspirerend dichtbij!
Het boek is echt een boek van deze tijd. Geschreven in co-creatie met veel mensen, met gebruikmaking van sociale media om aan Nieuwe Leiders en feedback te komen, in eigen beheer uitgegeven en authentiek door onder andere foto's van haar eigen kinderen te gebruiken.
'Ik hoop leiders te inspireren om de omslag naar Nieuw Leiderschap te maken omdat leiding geven een prachtige baan is als je daarmee mensen boven zichzelf uit kan doen stijgen.' Tica Peeman
€20
Boek
Java voor Testers
NIEUWEGEIN
ma 26 okt. 2026
Volg de Java voor Testers van Vijfhart en leer Java begrijpen, objectoriëntatie principes en praktische testchecks schrijven.
Training Java voor testers
Ben je een Java tester of wil je dit worden? Onze 3-daagse klassikale cursus Java voor testers is een absolute must als jij professioneel en binnen een Agile omgeving software wilt testen. In deze cursus leer je de Java code te begrijpen en kleine checks in Java te schrijven. We behandelen de principes van object oriëntatie en hoe je deze gebruikt in Java. Wil jij beter worden in het oplossen van test vraagstukken, schrijf je dan in voor deze cursus.
De cursus bestaat uit theorie afgewisseld met praktische oefeningen waarin je meteen het geleerde toepast.
Met deze cursus vergroot je je vaardigheden in het schrijven van 'testautomatiseringscode' in Java. De cursus gaat in op de basisprincipes van Java en je leert de code te lezen en te begrijpen.
€2.175
Klassikaal
max 12
3 dagen
Powersessies Body en Mind Beeldschermwerk
Powersessie Body en Mind Beeldschermwerk
Deze powersessie is een totaal aanpak voor het voorkomen van lichamelijke en mentale klachten op kantoor. De beeldschermmedewerkers volgen 2 parrallel sessies en gaan aan de slag met gezond werken. In de body sessie laat de bedrijfsoefentherapeut ervaren wat uw medewerkers kunnen doen om de fysieke belasting te verminderen. In de Mindsessie gaat de arbeids en organisatie adviseur aan de slag om ze bewust te laten worden van de gevolgen van werkstress en het belang van vroegsignalering en herstel. Beide sessies zijn praktisch en hebben een interactieve insteek.
Wie
Alle medewerkers die beeldschermwerk doen.
Effect
Duurzaam inzetbare medewerkers en preventie van ziekteverzuim doordat de medewerkers bewust worden van het verminderen van de fysieke en mentale belasting op de werkvloer.
Inhoud Body
Leren zelf instellen van de kantoorwerkplek; instellen stoel, bureau werkhoogte, toetsenbord, muis, beeldscherm en de ergonomische hulpmiddelen.
Het nieuwe werken. Het bewust worden van het steeds creeeren van een optimale mobiele werkplek.
Aanleren van gunstige werkhouding. Stand wervelkolom, schoudergordel, nek en armen.
Bewustworden van gezond werken, belang preventie, leefstijl, computerpauzes.
De zin en onzin van ergonomische hulpmiddelen.
Dynamisch werken.
Typ- en muistechniek, gebruik sneltoetsen.
Oefeningen en tips voor nek, schouder, armen en rug.
Inhoud Mind
Aandachtsoefening als voorbeeld herstelmaatregel.
Uitleg fysiek stress-systeem.
Gebruik biodots voor het monitoren van het eigen stress-systeem in relatie tot werkdruk en herstel.
Inventariseren van stress signalen.
Herstel maatregelen om klachten door werkstress te voorkomen en aan te pakken.
Reflectie op persoonlijke actiepunten.
In-company / Maatwerk
max 40
MBO 3
Powersessies Body en Mind Fysiek werk
Deze 2 powersessies zijn een gecombineerde aanpak om lichamelijke en mentale klachten te voorkomen bij medewerkers die fysiek werk doen. In de Body sessie ervaren de deelnemers wat zij kunnen doen om hun fysieke belasting te verminderen. In de Mind sessie komen de gevolgen van werkstress en het belang van vroegsignalering en herstel aan bod. Beide workshops zijn praktisch en direct toepasbaar.
Wie
Iedereen die fysiek werk doet en hun leidinggevenden.
Effect
Duurzaam inzetbare medewerkers doordat deze bewust worden van het verminderen van de fysieke en mentale belasting tijdens hun werkzaamheden. Verminderen van het ziekteverzuim.
Inhoud Body
Belang preventie klachten.
Gezonde leefstijl.
Uitleg spieren, rug en andere gewrichten.
Fysieke werkhoudingen tijdens het werken.
Gebruik maken van ergonomische hulpmiddelen.
Rek en strekoefeningen voor tijdens de werkzaamheden.
Inhoud Mind
Aandachtsoefening als voorbeeld voor herstel maatregel.
Uitleg fysiek stress-systeem.
Gebruik biodots voor het monitoren van het eigen stress-systeem in relatie tot werkdruk en herstel.
Inventariseren van stress signalen.
Herstel maatregelen om klachten door werkstress te voorkomen en aan te pakken.
Reflectie op persoonlijke actiepunten.
In-company / Maatwerk
max 40
MBO 3
Leiderschapstraining voor (startende) leidinggevenden Kinderopvang
Een maatwerktraining over leiderschap met impact. Leidinggeven kan voor leidinggevenden in de kinderopvang een uitdaging zijn. Deelnemers gaan actief aan de slag met hun rol, positie en verantwoordelijkheden. De relatie tussen persoonlijk leiderschap, de diverse leiderschapsstijlen en professionele communicatie komen uitgebreid aan bod. Hoe leid je jezelf en het team? Staat de leidinggevende aan het roer en neemt deze daarbij zijn of haar plek in met de bijbehorende rollen, taken en verantwoordelijkheden? Deze training kan als jaartraject ingezet worden.
Wie
Leidinggevenden in de kinderopvang.
Effect
Bewustworden en vergroten van de persoonlijke leiderschapskwaliteiten en communicatie vaardigheden op de werkvloer. Vergroten van de talenten en competenties die nodig zijn om goed leiding te geven.
Inhoud
De inhoud van deze training over leiderschap in de kinderopvang wordt op maat gemaakt. Naast de training is individuele coaching en begeleide intervisie bijeenkomsten mogelijk.
Wat is leiderschap en wat is jouw stijl als leidinggevende in de kinderopvang?
Succesfactoren van effectieve leidinggevenden en teams in de kinderopvang.
Onderzoeken van je persoonlijke visie, normen, waarden, missie en talenten en deze kunnen verbinden met het het team en de organisatie.
Wat speelt er bij jou en het team onder water? Verschil boven- en onderstroom.
Het vinden van de juiste balans tussen meewerken, coachen en aansturen van de medewerkers.
Oplossingsgericht communiceren op de werkvloer; feedback geven en ontvangen, feedforward, motiveren, besluiten nemen, omgaan met weerstand en delegeren. Zowel richting medewerkers, management en ouders.
Focus- en energiemanagement; prioriteiten stellen.
Coachend leidinggeven; zowel op de boven als de onderstroom.
Borgen op de werkvloer; het opstellen en uitvoeren van een persoonlijk actie- en ontwikkelplan.
In-company / Maatwerk
max 10
HBO