Opleidingen

Goede klantgesprekken geven je een enorme voorsprong! Maar hoe ga je om met veeleisende, professionele inkopers? Hoe krijg je toegang tot de juiste sleutelpersonen? En welke verkoopvaardigheden gebruik je als succesvolle verkoper in een complexe sales omgeving? Dé training die je leert hoe je in het hart van een organisatie komt, blijft en lange trajecten verkoopt. 'Sales Training 2. Concept Selling' is direct toepasbaar en behoort tot de top van de Commerciële Trainingen in Nederland. Wat kan je of ken je na deze training? Je kunt met bestuurders en beslissers gesprekken voeren over strategische onderwerpen. Je leert concepten te verkopen met de SPORRT®-aanpak. Je versnelt het verkoopproces door dealbrekers te identificeren en te elimineren. Je haalt grotere orders binnen - met veel meer plezier. Doelgroep Sales Training 2. Concept Selling Deze training 'Sales Training 2. Concept Selling' is vooral bestemd voor accountmanagers, adviseurs en verkopers die werken in de b2b-markt. Er zijn geen vooropleidingseisen. Heb je 'Sales Training 1. Essentials' voorheen gevolgd, dan is dat een pre. Niveau: MBO/HBO of hoger. Programma Sales Training 2. Concept Selling De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod: Opfrisser Op welke manier haal jij extra rendement uit je geleerde technieken? Welke inzichten kun jij delen met andere Sales Professionals? Hoe kunnen andere Sales Professionals jou helpen met je persoonlijke uitdaging? Virtual Selling Hoe ben je impactvol op afstand, waarin je klanten niet live ontmoet, maar wel zaken voor elkaar wilt krijgen? Juist in deze tijd! Verdieping van SPORRT®-techniek Wat helpt je om de business drivers van je (potentiële) klant te achterhalen? Concept selling Op welke manier vertaal je jouw portfolio naar een totaaloplossing voor de klant? Hoe maak je met de klant een realistisch accountplan? Dealbrekers elimineren in complexere salessituaties Hoe voorkom je dat je achteraf voor een voldongen feit komt te staan, wat achteraf voorkomen had kunnen worden? Hoe krijg je zicht op elementen (potentiële dealbrekers en risico's) die de deal kunnen verstoren? Op welke manier kun je dealbrekers ontmantelen en behoud je de goede sfeer met de klant? Hoe krijg je commitment van tegenstanders in de DMU? Complexe sales Op welke manier kun je grotere concepten aanbieden en grotere trajecten verkopen? Afsluittechniek Wat zijn de afsluittechnieken die je kan inzetten bij complexe salessituaties? Hoe maak je klanten in de eerste 100 dagen ambassadeur? Aanpak Opbouw en duur De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 3 trainingsdagen van 9:30 uur tot 17:00 uur met een doorlooptijd van circa 2 maanden. Je tijdsinvestering is circa 2 uur per week aan zelfstudie. De doorlooptijd tussen de sessies maakt deze training zeer geschikt voor terugkoppeling van tussentijdse praktijkervaringen. Het rendement neemt hierdoor aanzienlijk toe. Alle cases zijn specifiek afgestemd op jouw organisatie Persoonlijke coaching en audit In veel organisaties hebben salesmanagers weinig ruimte om te coachen. Wil je het geleerde uit de training nog beter integreren in jouw praktijk, breid je training dan uit met salescoaching. Je kunt kiezen uit 6, 8 of 10 uur salescoaching. Onze adviseurs kunnen je er meer over vertellen. In samenspraak met de opdrachtgever bezoekt een trainer van Excellent als observator een klantgesprek. Door deze audit ontstaat een afrondend beeld van de performance van de deelnemer en kunnen de laatste knelpunten worden gedefinieerd. Telefonisch doelstellend gesprek Jouw groei en praktijksituatie staan centraal. In een telefonisch doelstellend gesprek bepaal je samen met de trainer je leerdoelen en informeer je de trainer over jouw praktijksituatie. Op deze manier kan de trainer de oefeningen specifiek inrichten op jouw werksituatie. Buddy Je leert pas echt als je het geleerde toepast. Daarom ga je binnen jouw organisatie aan de slag met praktijkopdrachten. Hierbij kies je een buddy die je begeleidt en stimuleert. Trainen in kleine groepen, gericht op jouw leerdoel, met veel praktijk! De training vindt altijd plaats in kleine groepen (max. 8 personen). De training 'Sales Training 2. Concept Selling' bestaat voor 70% uit praktijkopdrachten (ook met audiovisuele middelen), is nooit bedreigend, maar altijd opbouwend. Je zit dus niet alleen te luisteren, je gaat actief aan de slag! De trainers van Excellent zullen zoveel mogelijk de theorie van de lessen toespitsen op bestaande situaties in jouw werkomgeving. Daardoor kun je na de training meteen aan de slag met het geleerde. Excellent heeft bovendien de mogelijkheid voor een compleet op jouw bedrijf toegespitste 'in company training', voor wie maatwerk wil. Certificaat als bewijsstuk Na afronding van de training ontvang je een certificaat. Hiermee heb je een hoog aangeschreven certificaat dat impact heeft op je CV en je LinkedIn profiel het gewenste cachet geeft. Open training én 'in company' Onze trainingen kun je volgen als open training, op een van onze trainingslocaties. Daarnaast bieden we jou ook de mogelijkheid om deze training te organiseren als een speciaal op jouw bedrijf toegespitste 'in company training'. Naar aanleiding van specifieke wensen van organisaties en beroepsgroepen, hebben we deze training inmiddels aangepast en toegespitst voor verschillende branches. Unieke 'niet goed geld terug' - garantie. Je loopt geen enkel risico! Misschien vraag je je af of deze Sales Training bij je past. Sluit deze training aan op mijn behoeften? Kan ik straks ook daadwerkelijk uit de voeten met datgene wat ik leer? Het kiezen van een training is lastig. Je moet tenslotte investeren in iets waarvan je nog niet zeker weet of het inderdaad waardevol voor je is. Om die reden bieden we je een 'niet goed geld terug'-garantie. Als je na afloop van de eerste trainingsdag concludeert dat deze training niet aansluit bij je verwachtingen, dan krijg je het volledige aankoopbedrag retour.

Korte en intensieve cursus voor mensen die het Engels al beheersen, weinig tijd hebben maar toch graag hun Engels willen verbeteren.  De cursus is op maat gemaakt en wordt voorafgegaan aan een intake gesprek (skype is mogelijk). In dit intake gesprek worden de doelen besproken en een plan opgesteld. Dit intake gesprek valt niet binnen de gestelde 10 uur van de cursus. Het kan zijn dat er een opdracht gegeven wordt voorafgaand aan het intake gesprek. Met name als er gewerkt moet worden aan de schrijfvaardigheid, is een (korte) schrijfopdracht wenselijk om het niveau en de knelpunten te bepalen. Aan de volgende vaardigheden kunnen gewerkt worden tijdens deze cursus: - Spreekvaardigheid / uitspraak - Specifieke grammatica - Emails schrijven - Vocabulaire - Leesvaardigheid Cursus vindt plaats bij het bedrijf zelf. Cursus kan één-op-één en in kleine groepen. Zelfstudie en huiswerk is niet verplicht maar wel wenselijk om het leren en de taalvaardigheid te bevorderen. Het advies is vijf dagdelen van twee uur verspreid over niet meer dan vijf weken. Andere opties zijn mogelijk in overleg. Er zijn geen specifieke startdata of plaatsen waar de cursus gehouden wordt. De opleider komt naar het bedrijf.

Voor iedereen die Engels wilt leren of zijn Engels wilt verbeteren. Deze basiscursus bestaat uit 10x een dagdeel van 4 uur gegeven bij u in het bedrijf. U bepaalt zelf of het een algemene basiscursus wordt of een basiscursus "business English".  De volgende onderdelen komen aan bod in deze cursus: - Basis grammatica - Engels conversatie, zowel zakelijk als algemeen - Korte teksten lezen  - Emails schrijven - Uitspraak De rode draad van de cursus is een standaard een vooropgezet plan, maar het niveau en de persoonlijke wensen en behoeften geven uiteindelijk vorm aan de lessen. Wij zijn gespecialiseerd in maatwerk en zullen er alles aan doen om deze cursus zo goed mogelijk bij uw persoonlijke behoeften aan te sluiten. De opleider komt bij u in het bedrijf en heeft alleen een kleine ruimte met een whiteboard nodig.  Deze cursus kan zowel indivdueel gevolgd worden als in groepen tot en met 10 personen. De prijs die hierboven genoemd is, is voor privé les. 

Beheers Microsoft Excel 2016 met ons uitgebreide cursusboek! Dit praktische cursusboek Microsoft Excel 2016 biedt een diepgaande uitleg over alle functies en mogelijkheden van Excel 2016. Het is perfect voor iedereen die sneller, efficiënter en met meer vertrouwen wil werken, zodat u het maximale uit Excel haalt. Wat maakt dit cursusboek bijzonder? 352 pagina’s vol kennis: Een complete handleiding met praktijkgerichte opdrachten en heldere uitleg. Voor beginners én gevorderden: Leer stap voor stap de basis en verdiep uw kennis met geavanceerde functies. Direct toepasbare kennis: Werk sneller en slimmer in uw dagelijkse Excel-taken. Wat staat er in het boek? Overzichtelijke en gedetailleerde uitleg van alle functies. Praktijkopdrachten waarmee u direct aan de slag kunt. Handige tips en trucs om uw productiviteit te verhogen. Bestel vóór 16:00 uur en u ontvangt het morgen al in huis! Bekijk de volledige inhoud van het cursusboek en ontdek hoe u uw Excel-vaardigheden naar een hoger niveau kunt tillen. Dit cursusboek is uw ideale gids om Excel volledig onder de knie te krijgen. Mis deze kans niet en bestel nu! Inhoud: Omgeving 3 Microsoft Office Excel 2010 opstarten 4 Microsoft Office Excel 2010 afsluiten 5 Het lint gebruiken/beheren 5 Werken met het tabblad Bestand 6 De laatste handelingen ongedaan maken 6 Opnieuw uitvoeren van eerder ongedaan gemaakte handelingen 7 De laatste handeling herhalen 7 Weergave 8 De weergavemodus wijzigen 9 De modus Volledig scherm activeren 10 De weergave van de formulebalk wijzigen 11 De rasterlijnen en koppen van rijen en kolommen weergeven/verbergen12 Het zoomniveau wijzigen 12 Een venster activeren 13 Een werkblad weergeven in twee verschillende vensters 13 De weergave van de vensters opnieuw schikken13 Een venster verbergen of weergeven 14 Rijen en/of kolommen blokkeren/deblokkeren 14 Het venster splitsen15 Werkmappen 17 Een nieuwe lege werkmap aanmaken 18 Een werkmap aanmaken op basis van een sjabloon 18 Een werkmap aanmaken op basis van een bestaande werkmap 20 Een werkmap openen 20 Een onlangs gebruikte werkmap openen 22 Een werkmap opslaan 22 Werkmappen van Excel 2010 gebruiken in oudere Excelversies 23 Werkmappen gebruiken die werden gemaakt in een oudere versie dan Excel 2007 24 Een werkmap opslaan in PDF- of XPS-indeling 26 De eigenschappen van een werkmap weergeven/wijzigen 28 Werkmappen naast elkaar vergelijken 30 Een werkmap sluiten 31 De standaardwerkmap kiezen 31 Het autoherstel van werkmappen configureren 31 Een eerdere versie van een bestand herstellen 32 Een werkmap verzenden via e-mail 33 Sjablonen 35 Een aangepaste werkmapsjabloon maken 36 Verplaatsen/Selecteren 38 Zich verplaatsen in een werkblad 39 Naar een specifieke cel gaan 39 Een cel zoeken 40 Cellen selecteren 41 Rijen/kolommen selecteren 42 Cellen selecteren op basis van inhoud 42 Invoeren van gegevens 45 Constante data invoeren (tekst, waarden, enz.) 46 Speciale tekens invoeren 47 De datum/de tijd van de systeemklok in een cel invoegen 47 Gebruik de functie Automatisch aanvullen van celwaarden 47 Dezelfde inhoud invoeren in meerdere cellen 48 Een nieuwe regel begimen in een cel 48 Een gegevensreeks aanmaken 49 Gegevens wijzigen 52 De inhoud van een cel wijzigen 53 De inhoud van de cellen wissen 53 De inhoud en/of de opmaak van een cel vervangen 53 Spellingcontrole 54 De automatische spellingcorrectie beheren 55 Kopieren en verplaatsen 57 Een celinhoud naar aangrenzende cellen kopieren 58 Cellen kopieren/verplaatsen 58 Cellen naar andere werkbladen kopieren 59 Het Office Klembord gebruiken 60 Opmaak kopieren 63 De inhoud, het resultaat en/of de opmaak van cellen kopieren 63 Kopieren en transponeren 64 Excel-gegevens kopieren en daarbij een koppeling aanbrengen 64 Eenvoudige berekeningen uitvoeren tijdens het kopieren 65 Gegevens als afbeelding kopieren 65 Werkbladen Een werkblad activeren 68 De naam van een werkblad wijzigen Werkbladen selecteren 68 De kleur van de bladtabs wijzigen 68 Een werkblad weergeven/verbergen 69 Een afbeelding weergeven als achtergrond van het blad 69 Een of meerdere werkbladen verplaatsen/kopieren 70 Werkbladen invoegen/toevoegen 71 Werkbladen verwijderen 71 Rijen, kolommen, cellen 72 Rijen/kolommen invoegen 73 Rijen/kolommen verwijderen 73 De breedte van de kolom/de hoogte van de rij wijzigen 73 De breedte van een kolom/de hoogte van een rij aanpassen 73 Lege cellen invoegen 74 Cellen verwijderen 74 Cellen/rijen/kolommen verplaatsen en invoegen 74 Rijen die duplicaten bevatten verwijderen 75 Vakken benoemen 77 Cellenbereik benoemen 78 Namen van cellen beheren 79 Een cellenbereik selecteren met de naam 81 De lijst met namen en verwijzingen van gegroepeerde cellen weergeven 81 Berekeningen 82 Kemismaking met de grondbeginselen van de formules 83 Een eenvoudige formule maken 83 Een absolute celverwijzing in een formule maken 84 Een formule invoeren met de gegevens van meerdere werkbladen 85 Een formule aanmaken die een functie bevat 86 De functie Formule automatisch aanvullen gebruiken 87 Een verzameling cellen optellen 88 Eenvoudige statistische functies gebruiken 89 Een eenvoudige voorwaardelijke formule aanmaken 89 Een geneste voorwaardelijke formule maken 91 Cellen tellen die voldoen aan een specifiek criterium (AANTAL.ALS) 93 De som van een cellenbereik berekenen dat voldoet aan een criterium (SOM.ALS) 94 Benoemde vakken gebruiken in formules 94 Statistische rijen invoegen 95 Geavanceerde berekeningen 98 Berekeningen uitvoeren met het gegevenstype datum 99 Berekeningen uitvoeren op gegevens van het type tijd 103 De functie Zoeken gebruiken 104 Gegevens samenvoegen 105 De waarde van een periodieke betaling berekenen 106 De waarde van geleend kapitaal berekenen 107 Een tabel met twee ingangen aanmaken 107 Een matrixformule gebruiken 108 De vergelijkingseditor gebruiken 109 Scenario en doelwaarde 113 Een doelwaarde bereiken 114 Foutcontrole 118 Formules in plaats van resultaten weergeven 119 Fouten in een formule opsporen en oplossen 119 Formules evalueren 121 Venster Controle gebruiken 121 Het bijhouden van de relaties tussen formules en cellen 122 Oplosser 124 Ontdek en activeer de oplosser-Invoegtoepassing 125 Een probleem definieren en oplossen met de Oplosser 125 Tussenoplossingen tonen van de Oplosser 129 Standaard opmaak wijzigen De opmaak van de tekens wijzigen De notatie van de inhoud aanpassen Een aangepaste notatie aanmaken Gegevens uitlijnen De afdrukstand van de celinhoud wijzigen De celinhoud uitlijnen Een inspringing toepassen in de celinhoud Cellen samenvoegen Randen en opvulling 143 Celranden aanbrengen 144 Een opvulkleur toepassen in cellen 146 Een patroon toepassen op de achtergrond van de cellen 146 Voorwaardelijke opmaak 149 Een voorgedefinieerde voorwaardelijke opmaak toepassen 150 Een regel voor voorwaardelijke opmaak maken 151 Cellen opmaken op basis van de inhoud 154 AIle regels voor voorwaardelijke opmaak verwijderen 155 Regels voor voorwaardelijke opmaak beheren 156 Stijlen en thema's  Een celstill toepassen Een still maken Bestaande celstijlen beheren Een thema op een werkmap toepassen De themakleuren aanpassen  De themalettertypen aanpassen De thema-effecten aanpassen Een thema opslaan Sorteren en overzichten 165 Gegevens van een tabel sorteren op basis van een criterium 166 Gegevens sorteren op een celkleur, op lettertype of op een pictogramserie 166 Gegevens van een tabel sorteren op meerdere criteria 167 Een overzicht maken 169 Gegevensfilter 171 De AutoFilter activeren 172 Gegevens filteren naar inhoud of opmaak 172 Filteren op basis van een aangepast criterium 175 Specifieke filters toepassen op bepaalde gegevenstypen 176 Filteren op meerdere criteria 177 Een filter wissen 178 Gegevens filteren met behulp van een uitgebreid filter 178 Opmaak 181 Pagina-indelingopties wijzigen 182 Een afdrukbereik bepalen 184 Een handmatig pagina-einde invoegen/verwijderen 184 Rijen/kolommen op elke pagina herhalen 184 Kop- en voetteksten maken en beheren 185 Een watermerk aanmaken 187 Weergaven gebruiken 187 Afdrukken 189 Het afdrukvoorbeeld gebruiken 190 Een werkmap/werkblad/selectie afdrukken 191 Grafieken aanmaken 195 Een grafiek maken 196 Een ingesloten grafiek activeren/deactiveren 198 De locatie van de graflek wijzigen198 Gegevens van een grafiek omdraaien 198 De gegevensbron van de grafiek wijzigen 199 Een of meerdere gegevensreeksen aan de grafiek toevoegen199 Een gegevensreeks uit de grafiek verwijderen 200 De volgorde van gegevensreeksen in de graflek wijzigen 200 De bron van de labels op de x-as wijzigen 201 Grafieksjablonen beheren 201 Een sparkline grafiek maken/verwijderen 202 Een sparkline wijzigen 204 Grafiekopties 206 Grafiekelementen selecteren 207 Een grafiek-/reekstype wijzigen 207 Een voorgedefinieerde indeling op een grafiek toepassen 207 Grafiekelementen weergeven/verbergen 208 De opties van de x-as wijzigen 208 De Y-as wijzigen 210 Een secundaire verticale as toevoegen 211 Gegevenslabels wijzigen 212 Een snelle stijI toepassen op de grafiek 213 De opmaak van numerieke waarden in een grafiek wijzigen 214 Een trendlijn toevoegen aan een grafiek 214 De tekstrichting in een element wijzigen 217 De opmaak van een 3D-grafiek wijzigen 218 De richting/het perspectief van een 3D-grafiek wijzigen 219 Een taartdiagram wijzigen 220 De punten van een grafiek van het type curve verbinden 223 Grafiekobjecten 224 Een grafisch object maken 225 Een afbeeldingsbestand invoegen 227 Een illustratie invoegen 227 Een schermafbeelding invoegen229 Een SmartArt-afbeelding invoegen231 Vormen van een SmartArt-afbeelding beheren 233 De algemene voorstelling van de SmartArt-afbeelding wijzigen 234 Objectbeheer 236 Objecten selecteren 237 Objecten beheren 237 De opmaak van een object wijzigen 238 De opmaak van een afbeelding aanpassen 240 Een afbeelding bijsnijden 241 De achtergrond van een afbeelding verwijderen 244 De resolutie van een afbeelding aanpassen 245 De tekens van een object opmaken 246 Gegevenstabel 248 Een gegevenstabel maken 249 Een naam geven aan de gegevenstabel 249 De afmetingen van een gegevenstabel aanpassen 250 Koppen van een tabel weergeven/verbergen 250 Een rij/kolom toevoegen aan de tabel 250 Rijen/kolommen selecteren in een gegevenstabel 250 Een totaalrij weergeven in een gegevenstabel Een berekende kolom maken in een tabel 251 Een tabelstijl toepassen op een bestaande gegevenstabel Een gegevenstabel converteren naar een cellenbereik 251 Een gegevenstabel inclusief gegevens verwijderen 252 Draaitabel 253 Een draaitabel maken 254 De velden van een draaitabel beheren 256 Een berekend veld invoegen 259 De samenvattingsfunctie of de aangepaste berekening van een veld wijzigen 260 Gebruik van de velden totalen en subtotalen 264 Een draaitabel filteren met behulp van een rapportfilter 267 Gegevens van een draaitabel groeperen 273 De indeling/de voorstelling van een draaitabel wijzigen 276 Een draaitabel herberekenen 278 Een draaitabel verwijderen 279 Draaigrafiek 280 Een draaigrafiek maken 281 Een draaigraflek verwijderen 282 Een draaigrafiek filteren 282 Beveiligen 283 Een werkmap beveiligen met behulp van een wachtwoord 284 De items van een werkmap beveiligen 284 De cellen van een werkblad beveiligen 285 Gebruikers toestaan cm bereiken te bewerken 286 Gebruik delen 289 Inleiding 290 Gebruikers machtigen om dezelfde werkmap gelijktijdig te wijzigen 290 Een gedeelde werkmap beveiligen 291 Een gedeelde werkmap wijzigen 291 Conflicten oplossen 292 Wijzigingen bijhouden 292 Wijzigingen accepteren of negeren 294 Een gebruiker uit een gedeelde werkmap verwijderen 295 Het delen van een werkmap opheffen 295 De toegankelijkheidscontrole gebruiken 295 Optimalisering gegevensinvoer 297 Een aangepaste gegevensreeks maken 298 Een aangepaste gegevensreeks wijzigen/verwijderen 298 Een vervolgkeuzelijst met waarden maken 299 Toegestane gegevens bepalen 301 Cellen van aantekeningen voorzien 303 De inhoud van een cel verdelen over meerdere cellen 304 Hyperlinks 307 Hyperlinks maken 308 Een hyperlink activeren 310 Een hyperlink wijzigen/verwijderen 311 Import/export 313 Gegevens uit een Access-database importeren 314 Gegevens van een webpagina importeren315 Gegevens uit een tekstbestand importeren 316 GeImporteerde gegevens vernieuwen 317 Vernieuwingsinstellingen wijzigen 318 Een verbinding activeren 319 Bestaande verbindingen beheren 320 Een object uit een andere toepassing invoegen 321 Excel-gegevens naar een andere toepassing exporteren 323 Macro-opdrachten 325 Excel conflgureren om macro's te gebruiken 326 Een macro opslaan 326 Een macro uitvoeren 327 Een macro toewijzen aan een grafisch object 327 Een macro wijzigen 328 Een macro verwijderen 329 Een werkmap met macro's opslaan 329 Een macro activeren van de actieve werkmap 329 Excel en het Web 331 Inleiding 332 Een werkmap als webpagina opslaan 332 Een werkmap publiceren 333 Aanpassen 335 De werkbalk Snelle toegang verplaatsen 336 De werkbalk Snelle toegang aanpassen 336 De scherminfo weergeven/verbergen 337 De statusbalk aanpassen 338 Het lint aanpassen 338 Omgeving 3 Microsoft Office Excel 2010 opstarten 4 Microsoft Office Excel 2010 afsluiten 5 Het lint gebruiken/beheren 5 Werken met het tabblad Bestand 6 De laatste handelingen ongedaan maken 6 Opnieuw uitvoeren van eerder ongedaan gemaakte handelingen 7 De laatste handeling herhalen 7 Weergave 8 De weergavemodus wijzigen 9 De modus Volledig scherm activeren 10 De weergave van de formulebalk wijzigen 11 De rasterlijnen en koppen van rijen en kolommen weergeven/verbergen12 Het zoomniveau wijzigen 12 Een venster activeren 13 Een werkblad weergeven in twee verschillende vensters 13 De weergave van de vensters opnieuw schikken13 Een venster verbergen of weergeven 14 Rijen en/of kolommen blokkeren/deblokkeren 14 Het venster splitsen15 Werkmappen 17 Een nieuwe lege werkmap aanmaken 18 Een werkmap aanmaken op basis van een sjabloon 18 Een werkmap aanmaken op basis van een bestaande werkmap 20 Een werkmap openen 20 Een onlangs gebruikte werkmap openen 22 Een werkmap opslaan 22 Werkmappen van Excel 2010 gebruiken in oudere Excelversies 23 Werkmappen gebruiken die werden gemaakt in een oudere versie dan Excel 2007 24 Een werkmap opslaan in PDF- of XPS-indeling 26 De eigenschappen van een werkmap weergeven/wijzigen 28 Werkmappen naast elkaar vergelijken 30 Een werkmap sluiten 31 De standaardwerkmap kiezen 31 Het autoherstel van werkmappen configureren 31 Een eerdere versie van een bestand herstellen 32 Een werkmap verzenden via e-mail 33 Sjablonen 35 Een aangepaste werkmapsjabloon maken 36 Verplaatsen/Selecteren 38 Zich verplaatsen in een werkblad 39 Naar een specifieke cel gaan 39 Een cel zoeken 40 Cellen selecteren 41 Rijen/kolommen selecteren 42 Cellen selecteren op basis van inhoud 42 Invoeren van gegevens 45 Constante data invoeren (tekst, waarden, enz.) 46 Speciale tekens invoeren 47 De datum/de tijd van de systeemklok in een cel invoegen 47 Gebruik de functie Automatisch aanvullen van celwaarden 47 Dezelfde inhoud invoeren in meerdere cellen 48 Een nieuwe regel begimen in een cel 48 Een gegevensreeks aanmaken 49 Gegevens wijzigen 52 De inhoud van een cel wijzigen 53 De inhoud van de cellen wissen 53 De inhoud en/of de opmaak van een cel vervangen 53 Spellingcontrole 54 De automatische spellingcorrectie beheren 55 Kopieren en verplaatsen 57 Een celinhoud naar aangrenzende cellen kopieren 58 Cellen kopieren/verplaatsen 58 Cellen naar andere werkbladen kopieren 59 Het Office Klembord gebruiken 60 Opmaak kopieren 63 De inhoud, het resultaat en/of de opmaak van cellen kopieren 63 Kopieren en transponeren 64 Excel-gegevens kopieren en daarbij een koppeling aanbrengen 64 Eenvoudige berekeningen uitvoeren tijdens het kopieren 65 Gegevens als afbeelding kopieren 65 Werkbladen Een werkblad activeren 68 De naam van een werkblad wijzigen Werkbladen selecteren 68 De kleur van de bladtabs wijzigen 68 Een werkblad weergeven/verbergen 69 Een afbeelding weergeven als achtergrond van het blad 69 Een of meerdere werkbladen verplaatsen/kopieren 70 Werkbladen invoegen/toevoegen 71 Werkbladen verwijderen 71 Rijen, kolommen, cellen 72 Rijen/kolommen invoegen 73 Rijen/kolommen verwijderen 73 De breedte van de kolom/de hoogte van de rij wijzigen 73 De breedte van een kolom/de hoogte van een rij aanpassen 73 Lege cellen invoegen 74 Cellen verwijderen 74 Cellen/rijen/kolommen verplaatsen en invoegen 74 Rijen die duplicaten bevatten verwijderen 75 Vakken benoemen 77 Cellenbereik benoemen 78 Namen van cellen beheren 79 Een cellenbereik selecteren met de naam 81 De lijst met namen en verwijzingen van gegroepeerde cellen weergeven 81 Berekeningen 82 Kemismaking met de grondbeginselen van de formules 83 Een eenvoudige formule maken 83 Een absolute celverwijzing in een formule maken 84 Een formule invoeren met de gegevens van meerdere werkbladen 85 Een formule aanmaken die een functie bevat 86 De functie Formule automatisch aanvullen gebruiken 87 Een verzameling cellen optellen 88 Eenvoudige statistische functies gebruiken 89 Een eenvoudige voorwaardelijke formule aanmaken 89 Een geneste voorwaardelijke formule maken 91 Cellen tellen die voldoen aan een specifiek criterium (AANTAL.ALS) 93 De som van een cellenbereik berekenen dat voldoet aan een criterium (SOM.ALS) 94 Benoemde vakken gebruiken in formules 94 Statistische rijen invoegen 95 Geavanceerde berekeningen 98 Berekeningen uitvoeren met het gegevenstype datum 99 Berekeningen uitvoeren op gegevens van het type tijd 103 De functie Zoeken gebruiken 104 Gegevens samenvoegen 105 De waarde van een periodieke betaling berekenen 106 De waarde van geleend kapitaal berekenen 107 Een tabel met twee ingangen aanmaken 107 Een matrixformule gebruiken 108 De vergelijkingseditor gebruiken 109 Scenario en doelwaarde 113 Een doelwaarde bereiken 114 Foutcontrole 118 Formules in plaats van resultaten weergeven 119 Fouten in een formule opsporen en oplossen 119 Formules evalueren 121 Venster Controle gebruiken 121 Het bijhouden van de relaties tussen formules en cellen 122 Oplosser 124 Ontdek en activeer de oplosser-Invoegtoepassing 125 Een probleem definieren en oplossen met de Oplosser 125 Tussenoplossingen tonen van de Oplosser 129 Standaard opmaak wijzigen De opmaak van de tekens wijzigen De notatie van de inhoud aanpassen Een aangepaste notatie aanmaken Gegevens uitlijnen De afdrukstand van de celinhoud wijzigen De celinhoud uitlijnen Een inspringing toepassen in de celinhoud Cellen samenvoegen Randen en opvulling 143 Celranden aanbrengen 144 Een opvulkleur toepassen in cellen 146 Een patroon toepassen op de achtergrond van de cellen 146 Voorwaardelijke opmaak 149 Een voorgedefinieerde voorwaardelijke opmaak toepassen 150 Een regel voor voorwaardelijke opmaak maken 151 Cellen opmaken op basis van de inhoud 154 AIle regels voor voorwaardelijke opmaak verwijderen 155 Regels voor voorwaardelijke opmaak beheren 156 Stijlen en thema's  Een celstill toepassen Een still maken Bestaande celstijlen beheren Een thema op een werkmap toepassen De themakleuren aanpassen  De themalettertypen aanpassen De thema-effecten aanpassen Een thema opslaan Sorteren en overzichten 165 Gegevens van een tabel sorteren op basis van een criterium 166 Gegevens sorteren op een celkleur, op lettertype of op een pictogramserie 166 Gegevens van een tabel sorteren op meerdere criteria 167 Een overzicht maken 169 Gegevensfilter 171 De AutoFilter activeren 172 Gegevens filteren naar inhoud of opmaak 172 Filteren op basis van een aangepast criterium 175 Specifieke filters toepassen op bepaalde gegevenstypen 176 Filteren op meerdere criteria 177 Een filter wissen 178 Gegevens filteren met behulp van een uitgebreid filter 178 Opmaak 181 Pagina-indelingopties wijzigen 182 Een afdrukbereik bepalen 184 Een handmatig pagina-einde invoegen/verwijderen 184 Rijen/kolommen op elke pagina herhalen 184 Kop- en voetteksten maken en beheren 185 Een watermerk aanmaken 187 Weergaven gebruiken 187 Afdrukken 189 Het afdrukvoorbeeld gebruiken 190 Een werkmap/werkblad/selectie afdrukken 191 Grafieken aanmaken 195 Een grafiek maken 196 Een ingesloten grafiek activeren/deactiveren 198 De locatie van de graflek wijzigen198 Gegevens van een grafiek omdraaien 198 De gegevensbron van de grafiek wijzigen 199 Een of meerdere gegevensreeksen aan de grafiek toevoegen199 Een gegevensreeks uit de grafiek verwijderen 200 De volgorde van gegevensreeksen in de graflek wijzigen 200 De bron van de labels op de x-as wijzigen 201 Grafieksjablonen beheren 201 Een sparkline grafiek maken/verwijderen 202 Een sparkline wijzigen 204 Grafiekopties 206 Grafiekelementen selecteren 207 Een grafiek-/reekstype wijzigen 207 Een voorgedefinieerde indeling op een grafiek toepassen 207 Grafiekelementen weergeven/verbergen 208 De opties van de x-as wijzigen 208 De Y-as wijzigen 210 Een secundaire verticale as toevoegen 211 Gegevenslabels wijzigen 212 Een snelle stijI toepassen op de grafiek 213 De opmaak van numerieke waarden in een grafiek wijzigen 214 Een trendlijn toevoegen aan een grafiek 214 De tekstrichting in een element wijzigen 217 De opmaak van een 3D-grafiek wijzigen 218 De richting/het perspectief van een 3D-grafiek wijzigen 219 Een taartdiagram wijzigen 220 De punten van een grafiek van het type curve verbinden 223 Grafiekobjecten 224 Een grafisch object maken 225 Een afbeeldingsbestand invoegen 227 Een illustratie invoegen 227 Een schermafbeelding invoegen229 Een SmartArt-afbeelding invoegen231 Vormen van een SmartArt-afbeelding beheren 233 De algemene voorstelling van de SmartArt-afbeelding wijzigen 234 Objectbeheer 236 Objecten selecteren 237 Objecten beheren 237 De opmaak van een object wijzigen 238 De opmaak van een afbeelding aanpassen 240 Een afbeelding bijsnijden 241 De achtergrond van een afbeelding verwijderen 244 De resolutie van een afbeelding aanpassen 245 De tekens van een object opmaken 246 Gegevenstabel 248 Een gegevenstabel maken 249 Een naam geven aan de gegevenstabel 249 De afmetingen van een gegevenstabel aanpassen 250 Koppen van een tabel weergeven/verbergen 250 Een rij/kolom toevoegen aan de tabel 250 Rijen/kolommen selecteren in een gegevenstabel 250 Een totaalrij weergeven in een gegevenstabel Een berekende kolom maken in een tabel 251 Een tabelstijl toepassen op een bestaande gegevenstabel Een gegevenstabel converteren naar een cellenbereik 251 Een gegevenstabel inclusief gegevens verwijderen 252 Draaitabel 253 Een draaitabel maken 254 De velden van een draaitabel beheren 256 Een berekend veld invoegen 259 De samenvattingsfunctie of de aangepaste berekening van een veld wijzigen 260 Gebruik van de velden totalen en subtotalen 264 Een draaitabel filteren met behulp van een rapportfilter 267 Gegevens van een draaitabel groeperen 273 De indeling/de voorstelling van een draaitabel wijzigen 276 Een draaitabel herberekenen 278 Een draaitabel verwijderen 279 Draaigrafiek 280 Een draaigrafiek maken 281 Een draaigraflek verwijderen 282 Een draaigrafiek filteren 282 Beveiligen 283 Een werkmap beveiligen met behulp van een wachtwoord 284 De items van een werkmap beveiligen 284 De cellen van een werkblad beveiligen 285 Gebruikers toestaan cm bereiken te bewerken 286 Gebruik delen 289 Inleiding 290 Gebruikers machtigen om dezelfde werkmap gelijktijdig te wijzigen 290 Een gedeelde werkmap beveiligen 291 Een gedeelde werkmap wijzigen 291 Conflicten oplossen 292 Wijzigingen bijhouden 292 Wijzigingen accepteren of negeren 294 Een gebruiker uit een gedeelde werkmap verwijderen 295 Het delen van een werkmap opheffen 295 De toegankelijkheidscontrole gebruiken 295 Optimalisering gegevensinvoer 297 Een aangepaste gegevensreeks maken 298 Een aangepaste gegevensreeks wijzigen/verwijderen 298 Een vervolgkeuzelijst met waarden maken 299 Toegestane gegevens bepalen 301 Cellen van aantekeningen voorzien 303 De inhoud van een cel verdelen over meerdere cellen 304 Hyperlinks 307 Hyperlinks maken 308 Een hyperlink activeren 310 Een hyperlink wijzigen/verwijderen 311 Import/export 313 Gegevens uit een Access-database importeren 314 Gegevens van een webpagina importeren315 Gegevens uit een tekstbestand importeren 316 GeImporteerde gegevens vernieuwen 317 Vernieuwingsinstellingen wijzigen 318 Een verbinding activeren 319 Bestaande verbindingen beheren 320 Een object uit een andere toepassing invoegen 321 Excel-gegevens naar een andere toepassing exporteren 323 Macro-opdrachten 325 Excel conflgureren om macro's te gebruiken 326 Een macro opslaan 326 Een macro uitvoeren 327 Een macro toewijzen aan een grafisch object 327 Een macro wijzigen 328 Een macro verwijderen 329 Een werkmap met macro's opslaan 329 Een macro activeren van de actieve werkmap 329 Excel en het Web 331 Inleiding 332 Een werkmap als webpagina opslaan 332 Een werkmap publiceren 333 Aanpassen 335 De werkbalk Snelle toegang verplaatsen 336 De werkbalk Snelle toegang aanpassen 336 De scherminfo weergeven/verbergen 337 De statusbalk aanpassen 338 Het lint aanpassen 338 Een aangepast lint exporteren/importeren 341 Sneltoetsen 343 Sneltoetsen 344 Een aangepast lint exporteren/importeren 341 Sneltoetsen 343 Sneltoetsen 344 Best Practices voor het maken van tabellen 348 Basisprincipes die u moet beheersen 349 Nu ken ik de basisprincipes. Hoe kan ik er optimaal gebruik van maken? 350 Hoe kan ik op een veilige manier mijn gegevens verspreiden en delen? 350 Hoe kan ik tijd besparen? 351 Hoe bescherm ik het milieu? 352 Mis deze kans niet en bestel nu!

Deze vernieuwde opleiding is zowel geschikt voor de instromende- als doorstromende tandartsassistent. Met dit diploma bent u goed voorbereid op het werken als tandartsassistent.  Het is noodzakelijk dat u of werkzaam bent in de Tandartspraktijk of dat u een stageplek hebt. Als tandartsassistent werkt u zowel zelfstandig als in team verband. U assisteert de tandarts bij het voorbereiden en uitvoeren van de behandelingen, zodat deze op een efficiënte en effectieve wijze kunnen worden uitgevoerd. Ook kunt u andere taken uitvoeren zoals bijwerken van administratie en tandheelkundige gegevens, geven van voorlichting, instructie mondhygiëne en het doen van bestellingen van materialen. Als tandartsassistent bent u dus met veel verschillende zaken bezig en is het dus een afwisselend beroep waarin u uzelf kunt ontwikkelen. Na deze opleiding kunt u nog cursussen doen om extra  taken te kunnen uitvoeren zoals tandsteen verwijderen, afdrukken en noodkronen maken Deze opleiding duurt ongeveer 1 jaar, waarbij er van u wordt verwacht dat u voldoende zelfdiscipline bezit voor een stukje thuis studie. Daarnaast komt u één dag per drie weken les volgen waarbij de nadruk ligt op het bespreken van het Logboek, en de aangeleerde methodieken tijdens de praktijklessen worden geoefend en getoetst. Het Logboek zal bestaan uit opdrachten waarbij de kerntaken uit het kwalificatiedossier behandelt worden.  Tevens zullen er contactmomenten plaatsvinden met uw werk/stage- adres. Tijdens de Studiedagen komen de volgende onderwerpen aan bod: Anatomie Pathologie Infectiepreventie WIP Wet BIG Bouw van het gebit Röntgenologie Mondhygiëne en profylaxe Restauratieve Tandheelkunde Endodontologie Protethiek Implantologie Chirurgische Tandheelkunde Orthodontie Ergonomie en Four-Handed Dentistry Praktijkorganisatie Triage Instrumentenkennis Administratie De opleiding wordt gecertificeerd inclusief Intra-Orale Röntgenopnamen en panoramaopnamen.

This training course addresses all the main topics and trends relating to power system protection. It provides the knowledge and guidelines needed for the design and setting of modern power system protection systems. Power system protection systems play a crucial role in establishing reliable electrical power systems. Poorly designed protection systems may result in major power failures. Due to the increasing importance of electricity, such power failures can have a serious impact on society and the economy. Knowledge of power system protection systems is key when it comes to optimising the reliability level of electrical infrastructures. With the advances in protection and communication technology in recent decades plus the strong increase of renewable energy sources, the design and operation of power system protection systems has become ever more challenging. This course presents the fundamentals of power system protection and its application. A very “hands-on” approach is used to teach the concepts. Understanding is then reinforced with real world examples. Interaction is encouraged between participants and the presenters, to underpin the learning objectives. Course outline * introduction to power system protection * introduction to power systems * power system and power system protection calculations * symmetrical component methods * use of software programs for fault calculations (demonstration) * protection technologies * instrument transformers * circuit breakers * protection of power transformers * protection of power cables and lines * distance protection * protection of substations * protection of motors * special protection functions (not addressed in Dubai course) * protection of generators * arc flash studies * frequency and voltage protection * wide are protection (not addressed in Dubai course) * protection of HVDC networks (not addressed in Dubai course) * relay setting management * special protection functions * testing of power system protections (not addressed in Dubai course) * failure investigations (not addressed in Dubai course) * IEC 61850 (not addressed in Dubai course) * trends in power system protection (not addressed in Dubai course) * Protection of power systems with high degree of renewable energy resources For whom? This course is designed for technical professionals working in transmission or distribution network operator companies, consultancy organisations, in large industries or government organisations involved in design, engineering, commissioning or maintenance of protection systems. It is recommended that participants have at least a Bachelor of Engineering degree.

Vitaal Werken Vitaal Werken van GRAS zorgt ervoor dat medewerkers meer plezier en voldoening in hun werk vinden en gemotiveerd blijven. Dat medewerkers enthousiast blijven en zich gewaardeerd voelen. De volle aandacht gaat uit naar het nut van spanning en uitdaging en bovenal naar wat medewerkers kunnen doen om overbodige spanning en stress te voorkomen. Soms hebben medewerkers te weinig tot geen grip meer op hun werk en lijken problemen zich op te stapelen. In sommige situaties komt het steeds vaker voor dat medewerkers het niet meer lukt om de eigen tijd adequaat in te delen of zelfs snel kwaad worden of van streek raken. Medewerkers krijgen het gevoel dat ze overspannen raken of zelfs een burn-out krijgen. Vitaal werken van GRAS draagt bij aan het voorkomen van een burn-out door het inzetten van de optimale kracht van de medewerker. Inhoud Stressreacties; bewust zijn en beïnvloeden   Onderzoek van denk- en beweeg patronen Patronen beoordelen op effectiviteit    Adem- en ontspanningsoefeningen Houding en stevig staan Stress af laten vloeien  Gedachten beïnvloeden Mindfulness Stretch en rek oefeningen Spannen en ontspannen van spieren Zelfonderzoek en ontdekking Maken van een individueel (of wellicht team) plan Niveau: op aanvraag MBO/HBO Doelstelling/resultaat; De deelnemer werkt aan ontspanning en herstel ontdekt dat opgebouwde en verzamelde spanning verwerkt kan worden ontdekt en leert eenvoudige oefeningen waardoor oude spanning loskomt onderkent de oorzaken van spanningsopbouw onderzoekt en herkent overtuigingen en denkgewoonten die onnodige spanning veroorzaken ontwikkelt bewustzijn van spanningsopbouw in het hier en nu weet te voorkomen dat onnodige spanning wordt opgebouwd leert omgaan met situaties die stress opleveren door uitvoeren van oefeningen voor, tijdens en na het werk ontwikkeld assertief gedrag; waaronder hij/zij op tijd hulp kan vragen en wanneer nodig “Nee” kan zeggen. Na afloop is de deelnemer in staat meer regie te voeren over eigen huishouding van emoties en kan hij/zij effectiever omgaan met situaties als veranderingen, tijd en verschillende werkomstandigheden. Medewerkers voelen zich doorgaans vrijer en flexibeler waardoor het plezier en de voldoening in het werk toeneemt.     Opbouw en werkwijze   Deelnemers vullen voor aanvang een intakeformulier in, waardoor zij zichzelf al voorbereiden op wat ze willen leren, oefenen en eigen willen maken. Het blijkt dat de deelnemers die de intake van tevoren al invullen gefocused aan de training beginnen en daardoor veel uit de training halen. De trainers en acteurs gebruiken de informatie uit de ingevulde formulieren om de training optimaal aan te laten sluiten op de groep deelnemers. De trainingen en bijeenkomsten zijn “powerpoint-vrij” en kenmerken zich door een actieve, praktische en dynamische opbouw. Ervaren en doen staan centraal!     Teamsamenwerking De training is geschikt als open inschrijving binnen uw organisatie. Wanneer een heel team deelneemt aan de training levert dat extra winst op. Er wordt dan een krachtige impuls gegeven aan het beter leren kennen van elkaar en aan het blijvend pro-actief en oplossingsgericht in gesprek zijn met elkaar over situaties die onnodige spanning veroorzaken. Blijvend leren van en met elkaar maken dat de effecten van de training beter in de praktijk doorwerken. 

Doelgroep Voor medewerkers die maximaal (aantoonbaar) vijf jaar in het bezit zijn van het certificaat Veilig Hijsen.  Resultaat De deelnemers worden gereactiveerd om na de training hijsgereedschappen en hijswerktuigen op een veilig en verantwoorde manier te gebruiken. De deelnemers ontvangen bij voldoende eindresultaat het Certificaat en pasje 'Veilig hijsen'. Met behulp van een PowerPoint presentatie en beamer wordt de theorie doorgenomen. De ontbrekende kennis wordt behandeld en aangevuld, zodat de deelnemers weer op de hoogte zijn van de actuele stand van zaken.Onderwerpen daarin zijn, arbo-wet normen en voorschriften specifiek toegespitst op veilig hijsen, controle van: hijsgereedschappen, staalkabel, kettingwerk, hijsbanden en touwstrop, tophoek berekening, massabepaling van de last, hand -en armseinen, persoonlijke beschermingsmiddelen Praktijk: controle hijskraan en hijsgereedschap, aanslaan en verplaatsen van lasten. Inhoud opleiding De theorie wordt met demonstratie materiaal ondersteund, in de praktijk wordt tevens gekeken hoe er gewerkt wordt, eventuele aandachtspunten besproken.  Planning   Lesduur                : Theorie 1 dagdeel                              : Praktijk 1 dagdeel maximaal 6-8 deelnemers. Tijden en data      : in overleg Locatie                 : incompany training Aantal deelnemers: minimaal 6.  Prijs € 99,00 per deelnemer inclusief lesmateriaal en examen. Prijzen zijn exclusief BTW (deze training voldoet aan de Europese Kwalificatie en Arbo richtlijnen)

- Gemiddeld evaluatiecijfer op inhoud en trainer: 8,0 (schaal 1 op 10) - Training leiderschap Dit is een in-house training (geen ‘open inschrijf’ training). Voor wie? Voor leidinggevenden en managers. Trainingstraject Deze training bestaat uit: 2 dagen, van 9:30-17 uur. Huiswerk (leesopdracht) Inhoud training Bij elke vraag of actie van een medewerker kun je als leidinggevende anders reageren: met meer of minder inhoudelijke sturing, met meer of minder complimenten. Hoe bepaal je nu wat je doet? Wat is het best voor de korte termijn – een medewerker die bij deze taak het juiste doet – en waarmee werk je het best aan de lange termijn – een medewerker die steeds zelfstandiger gaat werken? Want uiteindelijk is dat het doel van leidinggeven: medewerkers die zelfstandig het juiste doen. Voor precies deze vraag heeft Blanchard het model van situationeel leidinggeven ontwikkeld. Zijn model leert managers om medewerkers zo te behandelen dat ze hun taken goed uitvoeren en tegelijkertijd taakvolwassener worden. De crux van zijn model is dat managers hun reactie afstemmen op het niveau van hun medewerker. Er bestaat dus niet één standaard reactie die managers in alle gevallen uit de kast kunnen halen. Volgens Blanchard is leidinggeven juist maatwerk leveren. Vier stijlen van leidinggeven Volgens Blanchard kun je op grofweg twee manieren leidinggeven: taakgericht en relatiegericht. Als manager geef je taakgericht leiding om bepaalde dingen gedaan te krijgen. Je geeft relatiegericht leiding om de band met je medewerkers te versterken en te onderhouden. Beide soorten van leidinggeven zijn nodig. Als je alleen taakgericht leidinggeeft, krijg je vroeg of laat ontevreden medewerkers. En als je alleen relatiegedrag leidinggeeft, merk je vroeg of laat dat bepaalde klussen niet of te laat afkomen. De ene soort van leidinggeven kan dus niet zonder de ander. Wel kun je variëren in de mate waarin je taakgericht en relatiegericht leidinggeeft. Je kunt allebei meer of minder doen. Op die manier kun je kiezen uit vier stijlen van leidinggeven. Stijl 1 Instrueren (veel taakgericht, weinig relatiegericht) Stijl 2 Begeleiden ((veel taakgericht, veel relatiegericht) Stijl 3 Ondersteunen (weinig taakgericht, veel relatiegericht) Stijl 4 Delegeren (weinig taakgericht, weinig relatiegericht) Hoe pas je de stijlen toe? Wat houden ze in? En hoe herken je welke medewerker wat nodig heeft? Deze antwoorden krijg je in de training. Elke stijl heeft de volgende opbouw: we gaan op onderzoek uit wát het nu zo lastig maakt om die vaardigheid goed toe  te passen. hierna behandelen we de theorie op interactieve wijze. dan gaan we stap voor stap, via oefeningen, de theorie onder de knie krijgen. we sluiten af met een finale-praktijkoefening met een eigen ingebrachte situatie. Je zult altijd succes ervaren in deze oefening waardoor je met vertrouwen weer terugkeert naar de eigen praktijk/het echte leven. Investering De investering voor de training inclusief voorbereiding en cursusmaterialen bedraagt € 795,- per dagdeel (3 ¼ uur) excl. BTW. Indien gewenst factureer ik BTW vrij. Met alle plezier beantwoord ik uw eventuele vragen en opmerkingen. En bied ik u vrijblijvend een offerte aan. Mooie dag en hartelijke groet van Nienke Strikwerda, Strikwerda Traint!

OVERVIEW Uw applicatielandschap is complex en wordt beheerd en onderhouden door een diversiteit aan interne en externe leveranciers. Ongeduldige gebruikers en business managers stellen hoge eisen aan continuïteit en aanpasbaarheid. In dat spanningsveld staat de functioneel beheerder. Gelijktijdig wordt de huidige IT organisatie gezien als een interne leverancier. Het functioneel beheer is de brug tussen de organisatie en de leverancier. Intern en extern. Het functioneel beheer wordt meer en meer buiten de IT organisatie geplaatst als aparte afdeling. Wat betekent dit voor de ontwikkeling van functioneel beheer in hun organisatie? Leer van de ervaringen uit de praktijk en krijg inzicht in wat dit voor uw bedrijf, afdeling en functioneel beheerders betekent. Welke taken heeft een Functioneel Beheerder? Een functioneel beheerder zorgt ervoor dat de processen op een juiste manier worden ondersteund door de aanwezige applicaties, evalueert wijzigingsverzoeken uit de organisaties, verzamelt de requirements voor een eventuele uit te voeren wijziging door de solution provider, maakt afspraken met de leverancier over tijd, kwaliteit en geld. De functioneel beheerder accepteert formeel de wijziging door het uitvoeren van gebruikers testen, zorgt ervoor dat de procesbeschrijvingen zijn aangepast, verzorgt indien gewenst een opleiding voor de gebruikers en begeleidt de organisatie na invoering. OBJECTIVES In deze driedaagse workshop worden de functioneel beheerders klaargestoomd om: Na te gaan of een wijziging wel of niet nodig is. Draagt de wijziging bij om het bedrijfsresultaat te verbeteren en past de wijziging in de strategie van de organisatie. Het verzamelen en documenteren van de requirements Het modeleren van de processen binnen de organisatie Te onderhandelen met de leveranciers De leverancier te begeleiden gedurende de ontwikkeling van de wijziging De aangepaste applicatie door middel van het uitvoeren van gebruikers testen te accepteren De organisatie te begeleiden bij de invoering van de wijziging. De business case te evalueren. AUDIENCE Functioneel Beheerders, Business Analysten, Projectmanagers. CERTIFICATION