Opleidingen

Om als OR-lid professioneel je werk te kunnen doen is inhoudelijke kennis belangrijk. Het vermogen om over belangrijke onderwerpen effectief te communiceren is van groot belang. Communicatie komt immers terug op vele gebieden van het OR-werk, bijvoorbeeld bij het leggen van contacten met de achterban en de bestuurders, bij het vergaderen, bij het onderhandelen, bij het omgaan met conflicten en het omgaan met emoties. Afstemmen op de ander is hierbij essentieel. NLP is de kunst van het afstemmen. Daarnaast helpt NLP om hoofd- en bijzaken te kunnen onderscheiden, prioriteiten te stellen, oplossingsgericht te denken en reële en haalbare doelen te stellen. Rode draad Sterker en effectiever worden in de communicatie als OR(lid is het hoofddoel van deze training. De rode draad zijn de NLP-technieken en -vaardigheden die je hiervoor kunt inzetten. Ze zijn echter middel en geen doel op zich. Afstemmend op jullie wensen en dilemma’s kunnen we uit diverse NLP-technieken kiezen om te gebruiken/oefenen. Zoals:  Rapport (contact maken ofwel afstemmen op de ander, volgen en leiden). Zintuigen als informatiekanaal (horen, zien, voelen). Metamodel ofwel precisievragen. Chuncken (van grote lijnen naar details en omgekeerd). 1e, 2e en 3e positie innemen (je verplaatsen in de schoenen van een ander en afstand kunnen nemen). Manier van werkenEr zal afwisseling in werkvormen in het programma geboden worden die de inhoud ondersteunen. Wij doen graag een beroep op jullie in de zin van: "wees je eigen voorzitter", met andere woorden voel je mee verantwoordelijk voor een geslaagde cursus. En wellicht kennen jullie Loesje, het enthousiaste Arnhemse meisje dat onbevangen, aanstekelijk en geïnspireerd tegen de wereld aankijkt. Ze vlucht niet weg voor de dingen die haar niet bevallen, maar pakt ze op, draait ze om en verandert alles. Net als jij? Groepsgrootte maximaal 14 deelnemers. Certificaat Je ontvangt een bewijs van deelname. SBI Formaat en de 17 SDG’s: voor een betere en duurzame wereld voor iedereen Met onze dienstverlening willen wij bijdragen aan de 17 doelen voor een betere wereld (de 17 SDG’s). In deze training gaan we in ieder geval aan de slag met onderstaande doelen: 4. Kwaliteitsonderwijs Adequaat onderwijs is voor mensen in alle leeftijdscategorieën en in alle levensfasen van belang 10. Ongelijkheid verminderen Meer sociale samenhang: iedereen moet gelijke kansen krijgen om deel uit te maken van de sociale infrastructuur.

Het schrijven van het OR-jaarverslag is tijdrovend en een kunst op zich. Maar het verslag is vooral ook een kans om de achterban meer te betrekken bij het OR-werk. Deze dag is voor OR-leden die een concrete start willen maken met het OR-jaarverslag. U gaat met een (originele) opzet van het OR-jaarverslag naar huis. U heeft een inhoudsopgave, een voorwoord en aantrekkelijke teksten die interessant zijn voor de achterban om te lezen. Bij voorkeur deelnemen met 2 personen van 1 organisatie. Dit is niet noodzakelijk. ResultaatDe juiste bedoelingen, voorzichtige beginnetjes, een eerste planning en onafgemaakte versies; dat OR-jaarverslag wordt maar niet voltooid en het ziet er ook niet naar uit dat dat snel gaat. gebeuren. Deze themacursus is bedoeld voor OR-leden die van concrete resultaten houden. Na de cursus gaat u met teksten naar huis die volledig zijn afgestemd op uw OR: u heeft een inhoudsopgave, een voorwoord en een artikel in handen die u zo in uw jaarverslag kunt opnemen. Voor wie?Voor leden van ondernemingsraden, ambtelijk secretarissen en PR-commissies die meer willen weten over het opzetten en schrijven van een OR-jaarverslag. Inhoud De functie van het OR-jaarverslag. De opzet. Het voorwoord. Het schrijven van correcte en aantrekkelijke teksten. WerkvormenHet accent in deze cursus ligt op de OR-praktijk van de deelnemers. De cursusleider gaat doelgericht aan de slag met het OR-jaarverslag van de deelnemers afzonderlijk. Ook voor OR’en die nog geen idee hebben over doel, inhoud en opzet van het OR-jaarverslag is deze dag een inspiratiebron. SBI Formaat en de 17 SDG’s: voor een betere en duurzame wereld voor iedereen Met onze dienstverlening willen wij bijdragen aan de 17 doelen voor een betere wereld (de 17 SDG’s). In deze training gaan we in ieder geval aan de slag met onderstaande doelen: 4. Kwaliteitsonderwijs Adequaat onderwijs is voor mensen in alle leeftijdscategorieën en in alle levensfasen van belang.

Goed kunnen argumenteren is belangrijk tijdens het overleg met de bestuurder. Wilt u als OR resultaten boeken dan moet u de bestuurder zien te overtuigen. Tijdens deze cursus leert u hoe u uw mening beter kunt onderbouwen, hoe u kunt inspelen op de redeneringen van een ander en daardoor successen behaalt. Ook leert u trucs herkennen en pareren, zoals het gebruik maken van cirkelredeneringen, het op de persoon spelen of blijven steken in algemene beweringen. Inhoud De basis van effectief argumenteren Voorbereiden op de overlegvergadering De overlegvergadering: Heb je NU weerwoord? Persoonlijke actieplanning. WerkvormenKorte inleidingen, veel praktische oefeningen met feedback en maken van een persoonlijk actieplan. Opleidingsdoelen Kennis maken met verschillende soorten argumenten en hun doel. Ervaren welke argumenten effectief zijn. Oefenen met argumenteren. Oefenen met argumenteren in het overleg. Actieplanning maken: wat gaat u toepassen in de eigen praktijk? CertificaatJe ontvangt een bewijs van deelname. ’Gelijk denken te hebben is iets anders dan gelijk krijgen.’ SBI Formaat en de 17 SDG’s: voor een betere en duurzame wereld voor iedereen Met onze dienstverlening willen wij bijdragen aan de 17 doelen voor een betere wereld (de 17 SDG’s). In deze training gaan we in ieder geval aan de slag met onderstaande doelen: 4. Kwaliteitsonderwijs Adequaat onderwijs is voor mensen in alle leeftijdscategorieën en in alle levensfasen van belang. 10. Ongelijkheid verminderen Meer sociale samenhang: iedereen moet gelijke kansen krijgen om deel uit te maken van de sociale infrastructuur.

Trainersopleiding Train-de-Trainer Skillslabtrainer Het vak van Skillslab-trainer en Coach Wil je de elementaire technieken van het trainen onder de knie krijgen en ben je toe aan plezier en verdieping binnen je vak? Een Skillslab-trainer is in staat vaardigheidstrainingen op een aansprekende wijze te presenteren. De trainer ontlokt met behulp van dynamische werkvormen succeservaringen. Door trainingen te geven met het inzetten van trainingsacteurs, worden de cursisten op een interactieve manier uitgedaagd om uit de comfortzone te stappen. Op deze wijze krijgt men een spiegel voorgezet, waarin veiligheid gewaarborgd wordt en men optimaal kan leren en oefenen. Als Skillslab-trainer ben je in staat om alle voorkomende gedragsdilemma’s interactief voor het voetlicht te brengen en heb je géén saai werk. Tegelijkertijd wordt er veel van je verwacht: Zowel qua verbinding leggen, leerproces aansturen, procesbegeleiding, groepsdynamica, vak- & mensenkennis als scenario-denken. Beschrijving Opleiding Tijdens deze 16 daagse opleiding staat het juiste model bij de juiste doelgroep kiezen en het uitvoeren centraal. Binnen de Skillslabmethode werk je als trainer nauw samen met een trainingsacteur, met als hoofddoel een optimaal leerklimaat te scheppen voor cursisten. Dit krijgt concreet vorm door de juiste werkvorm af te stemmen op het trainingsdoel én op de persoonlijke leerdoelen van de cursist. Dit vraagt van jou als trainer; sensitiviteit, timing, moed, interview-vaardigheden, creativiteit, improvisatievaardigheden en óók kennis van verschillende trainingsmodellen. Wat je leert: ►Wat houdt ervarend leren in? ►Didactische uitgangspunten van Skillslab ►Hoe bouw je een trainingsprogramma op? ►De vijf stappen van het ervarend leren ►Hoe bereid je cursisten voor op het werken met Skillslab? ►Aansluiten bij leerstijl en leerdoelen? ►Met welke scenario’s houd je rekening? ►Aansturen leerdoelen: Gedrag ontlokken en belonen ►Hoe inventariseer je persoonlijke leerdoelen? ► Veiligheid waarborgen: met plezier en (ont)spannend leren ►Hoe krijg je deelnemers uit hun comfortzone? ►Hoe werkt de successpiraal? ►Welke werkvormen zet je wanneer in? ►Vormgeven van opdrachten en rollen ►Werken met een uitvraag-casus ►Bewustwordings-vormen inzetten? ►Een helicopterview ontwikkelen ►Hoe werk je aan willen en motivatie? ►Welke interventies kun je inzetten bij lage motivatie? ►Zelf spelen of acteur inzetten? ►Tegenspel bieden aan de acteur (samen optreden) ►Hoe zet je zelf een rol neer of zet je een trainingsacteur in? ►Voorbereiding&briefen van de trainingsacteur ►Aansturing trainingsacteur: voor- tijdens en na de simulatie ►Nabespreken van de simulaties ►Feedback & feed-forward van de peers, de trainer | en de trainingsacteur ►Hoe stem je af op het niveau van dedeelnemers? ►Samenwerken en taakverdeling docent en trainingsacteur ►Ethiek van de trainer Opbrengst - Vakmanschap in ervarend leren - Draaiboek maken - Trainersvaardigheden - Werkvormen - Hoe laat je vaardigheden beklijven - Omgaan met weerstand - Plezier in leren - Maximaal rendement uit de training halen - Certificaat Onze 16-daagse Trainers Opleiding bestaat uit: - 8 modulen in 8 trainingsdagen - 2 coachdagen live of online uitgevoerd in 8 weken á 2 uur - 2 intervisie zelf inplannen met peers bv in 2 of 4 bijeenkomsten - 4 stagedagen zelf inplannen bij externe trainer, zelf proefgroep opzetten of bij interne trainer Mieke (er zijn slecht twee stageplaatsen beschikbaar). Modules: Module 1. Introductie trainersrol & didactiek Module 2. Draaiboek maken & Skillslab Module 3. Werkvormen Module 4. Successen creëren en beklijven Module 5. Motivatie en werken aan willen                                                                   Module 6. Zelfreflectie en bewustzijn Module 7. Zuiver waarnemen, feedback, feed-forward & evalueren Module 8. Certificering en assessments Trainers Mieke bouwens en verschillende gastrainers & acteurs Doelgroep Deze training op HBO niveau is bedoeld voor professionals die hun vakkennis en vaardigheden willen overdragen aan trainees. Trainers in spé die zich willen bekwamen in verschillende methodieken, psychologische trainingsmodellen en vaardigheden zoals het inzetten van een trainingsacteur. Trainingsacteurs die zich willen bekwamen in het vak van trainer. Mocht je vragen hebben over het instromen in de opleiding, kun je een vrijblijvend intake gesprek aanvragen bij Mieke Bouwens. Locaties De opleiding wordt gegeven op schitterende en inspirerende locaties in Leeuwarden of omgeving. Certificering Na de training en stage ontvangen de deelnemers een certificaat. Opleidingsbureau Mieke Bouwens is CRKBO geregistreerd. TdT opleiding Tijdens deze 16 daagse wordt gewerkt aan een selectie uit: Scala aan werkvormen en werken met acteurs Psychologische trainingsmodellen & acteurs inzetten: NLP & TA, gespreksmodellen, management en psychologische trainingsmodellen Ethische aspecten, begeleiding, briefing en selectie van trainingsacteurs Wat te doen als het mis gaat? Enkele casussen Implementatie van Skillslab Integratie van sociale en beroeps competenties Performance Assessment als bewijslast van kwaliteit Doelgroep TdT opleiding Zelfstandige trainers Docenten beroepsonderwijs Leidinggevenden beroepsonderwijs Beleidsmakers beroepsonderwijs In-company De training kan ook in company aangevraagd worden. UWV scholingsvoucher kunt u aanvragen Omvang training 16 dagen 10.00 tot 16.00 uur Planning: neem hiervoor contact op met het Opleidingsbureau Investering De investering € 3500,= pp voor deze driedaagse training inclusief catering en werkmateriaal De snelle-beslissers-korting bedraagt 30 % en duoinschrijving 50% Meld je dus vandaag nog aan! Certificering Na de training ontvangen de deelnemers een certificaat

Korte beschrijving Unlock the potential of benefits management with our ‘Managing Benefits™ Foundation’ course. Inhoud The ‘Managing Benefits™ Foundation’ course is designed to address the challenges many organizations face with managing investments in change based on business value using the business case as a tool for justifying investments in change. The course offers techniques from the Managing Benefits guidance, aligned with popular project work guidelines like PRINCE2®, Managing Successful Programmes (MSP®), and Management of Portfolios (MoP®). The course will introduce you to the principles and practices of this directive launched by APMG and prepare you for the corresponding Foundation exam. the ‘Managing Benefits™ Foundation’ course goes beyond mere theoretical knowledge? It’s enriched by the practical experience of our expert trainers, who bring theoretical concepts to life with real-world examples and industry best practices. This training is designed to arm you with the necessary tools and techniques for making comprehensive and dependable predictions about the benefits your projects and programs are likely to yield. Doelgroep Project Managers: Learn how to integrate benefits management with project planning and control. Program Managers: Gain insights into how benefits management can drive program success. Portfolio Managers: Understand how benefits realization fits into portfolio management. Change Managers: Learn how to align change initiatives with benefits realization. Business Case Writers: Enhance your business case writing skills with a focus on benefits. Voorvereisten Knowledge of managing change through projects. It is suitable for anyone interested in improving their organization’s ability to manage benefits. Doelstelling At the end of the training you will be able to: This course is the perfect course for professionals looking to enhance their benefits management skills and knowledge. Understand the need for benefits management in organizations. Make more complete and reliable forecasts of the benefits to be realized. Recognize and take into account the cognitive limitations that hinder effective benefit management. Exameninformatie This training includes a voucher for the official, internationally recognized exam. The costs of the exam voucher are included in the price of the training. Shortly after the start of the training you will receive a voucher with which you can reserve your exam. Bear in mind that you must plan your exam at least 5 working days in advance. For more info check: https://academy.capgemini.com/insights/exams Exam guarantee: We have full confidence in the quality of our training. Therefore, if you take this training in our open schedule, we offer an exam guarantee. This means that you can retake the training for free, and you'll receive a complimentary exam voucher if you don't pass the exam on your first attempt. The following conditions apply: You attended the entire training. You took the first exam within 2 months after the training. There is a maximum of 1 year between your initial training and the free training. Exam duration (minutes): 40 min % extra time for non-native speakers: 25% Number of exam questions: 50 Minimum to pass out of total questions: 25 Exam style: Multiple choice Open Book: No

Training Business Proces Modeling zorgt dat processen in een organisatie efficiënter worden. BPM levert onafhankelijke proceslagen die voor duidelijk maakt wie met welke technologie werkt. U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties: U kunt vragen stellen De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn. U hoeft niet te reizen … Het enige dat u mist is onze lekkere koffie! DoelgroepIedereen die een basiskennis wil opdoen van Business Proces Modelling. Vereiste voorkennisGeen TaalTrainingen kunnen in 3 talen worden gegeven: Nederlands, Engels, Frans. Locatie De trainingen kunnen bij ons of bij u op locatie gegeven worden of overal ter wereld. Program Day 1 09.00 – 10.30 Algemene introductie/ BPMN achtergrond 10.30 – 10.45 Pauze 10.45 – 12.00 Basis Concepten 12.00 – 13.00 Lunch 13.00 – 14.45 Basis concenten (gecontinueerd) / Oefening 1 14.45 – 15.00 Pauze 15.00 – 16.30 Additional Concepts Program Day 2 09.00 – 10.30 Process Modeling Methode 10.30 – 10.45 Pauze 10.45 – 12.00 Process Modeling Methode (vervolg) 12.00 – 13.00 Lunch 13.00 – 14.45 Orchestration vs. Choreography 14.45 – 15.00 Pauze 15.00 – 16.30 Oefening 2 / Samenvatting Prijzen€1100,- excl BTW inclusief lesmateriaal. Indien u een incompany training wenst voor meerdere (>3) cursisten, kunnen wij zeer scherpe tarieven aanbieden. Vraag naar de voorwaarden. Examen BPMN Foundation Het examen via BITEXA (Business en IT Examens) is gebaseerd op de tijdens de training behandelde literatuur. Het examen heeft de volgende kenmerken: Soort examen: Multiple choice Hoeveelheid vragen: 30 Duur van het examen: 60 minuten Slagingspercentage: 60% (meer dan 18 vragen goed beantwoorden. Boek toegestaan: Ja, het is open boek

Consumenten delen hun mening over en ervaringen met uw organisatie via social media op het internet. Zichtbaar voor iedereen. Van opmerkingen tot klachten en uit de hand gelopen discussies. Reageren moet soms. Maar hoe en wanneer? Goede inzet van online webcare verbetert de klantervaring en tevredenheid. Met de training social media & webcare kun je stappen maken in (online)reputatiemanagement. In deze training staat het monitoren van wat er gezegd wordt over jouw organisatie en het effectief reageren hierop centraal. Tijdens de training ga je aan de slag met of bouw je een eigen webcarestrategie en een helder reactiebeleid. Deelnemers leren vaardigheden om goed te reageren op opmerkingen, vragen, frustraties, complimenten of klachten. Met goede webcare versterk je het imago en reageer je effectief op berichtgeving over jouw organisatie. Onderwerpen ·        introductie social media ·        webcare en reputatiemanagement ·        strategie & reactiebeleid ·        social media monitoring ·        huisstijl en toonzetting ·        reactief/proactief ·        klantgericht reageren ·        effectief omgaan met ‘zinloze’ discussies                            Duur De training Social media & webcare in ons open rooster duurt een dag. Liever individueel of samen met collega's? Dat kan. Samen bepalen we dan duur en onderwerpen. Vraag gerust een offerte aan!  Gerelateerde trainingen Creatief en commercieel schrijven, spelling en grammatica, klantgericht e-mails en brieven schrijven, schrijven voor de kennisbank – FAQ - CMS, webteksten schrijven.

Doelgroep De VCA-Basis Opleiding is bedoeld voor medewerkers van een VCA gecertificeerd bedrijf of werken voor opdrachtgevers die het VCA certificaat verplichten. Lesstof Ongeveer 3 weken voorafgaand aan de training ontvangen de deelnemers het lesboek VCA. Het lesboek dient voorafgaand aan de training te worden bestudeerd. VCA examen en certificering De kandidaat een geldig legitimatiebewijs bij zich te dragen. Zonder geldig legitimatiebewijs kan niet worden deelgenomen aan het examen! Het VCA Basis examen wordt afgenomen door een onafhankelijk VCA examenbureau en bestaat uit 40 vragen. Kandidaten zijn geslaagd bij een score van 64,5% of hoger. U ontvangt dan het erkende VCA diploma met een geldigheid van 10 jaar. Toetsvorm Meerkeuze, matrix, rangschik, meervoudig, antwoord, matching. Toetsduur 60 minuten. Aantal vragen 40 vragen. Cesuur 2580 van de 4000 punten (64,5%). Aanvang Wij verwachten u 15 minuten voor aanvang van de training op de genoemde locatie. De kandidaat dient zich gedurende de gehele cursus te kunnen legitimeren. Lunch en Consumpties Lunch en consumpties zijn bij de cursusprijs inbegrepen wanneer de training plaatsvindt op het BHV Oefencentrum van Preventief BV en een volledige lesdag gevolgd wordt. Heeft u een specifiek dieet of een allergie neem dan vooraf contact met ons op. Betreft het een in-company training dan gelden de bedrijfsspecifieke gemaakte afspraken. Code 95 De uren van deze training kunnen voor beroepschauffeurs worden geregistreerd voor Code 95. De kosten hiervoor bedragen € 25,-. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op indien u hiervan gebruik wenst te maken en dit nog niet heeft aangegeven bij uw aanmelding.   Wijziging/Annulering Bij wijziging of annulering ongeacht de reden worden onderstaande kosten in rekening gebracht; Annuleringsvoorwaarden Verschuldigd Annuleren open inschrijving > 14 dagen* 0% Annuleren open inschrijving 8-14 dagen* 25% Annuleren open inschrijving 1-7 dagen* 50% Afwezig zonder afmelding of afmelding op lesdag zelf 100% * Kosten voor een afgedragen lesboek of e-learning, of een aangemeld examen worden doorberekend Uiteraard is het altijd mogelijk om een collega in uw plaats te sturen. In dat geval worden er geen kosten in rekening gebracht. Overleg een wijziging of annulering altijd met de contactpersoon/leidinggevende van uw organisatie en volg de bedrijfsspecifieke afspraken hierover.

In 6 dagen verwerf je de basisvaardigheden en technieken voor dit boeiende vak: Mediator. Daarna zijn er volop mogelijkheden voor verdere verdieping en aanscherping van jouw deskundigheid als mediator Mediation is een uitermate intrigerend, veelzijdig en uitdagend vak. Een vak dat intensief van A tot Z geleerd en geoefend moet worden. De bijbehorende technieken worden constant aangescherpt, gecontroleerd en vernieuwd. Mediation heeft ons hart en dat is terug te vinden in al onze trainingen, van de basisopleiding tot de vele verdiepingstrainingen. De training bestaat naar keuze uit 6, 8 of 10 dagen, in een ‘snelle’, een wat kalmere variant (een blok van 2 dagen per maand), een ‘’ & . De training behandelt het mediationproces in chronologische volgorde vanuit de optiek van de mediator. Elke fase van het proces wordt grondig geoefend en theorie wordt steeds gevolgd door training. Zo groeit de deelnemer steeds meer naar het mediatorschap en naar de bijbehorende basishouding. Uniek aan de Merlijn opleiding: - al meer dan 25 jaar geaccrediteerd en constant geactualiseerd en verbeterd - Merlijn is een van de oudste opleidingsinstituten (1996). Het behoort tot de “founding fathers” van het vakgebied. - hoog slaginspercentage bij de MfN Examens - vindt plaats op - wordt maandelijks gestart en gaat ook bijna altijd door! - Lees meer in de blog ' Gratis Geaccrediteerde MfN mediation opleiding 6 daagse - leidinggevenden, professionals, personeelsfunctionarissen, klachtbehandelaars en vertrouwenspersonen; - advocaten(1), notarissen, accountants, organisatieadviseurs en bedrijfsjuristen; - professionals die mediation aan hun praktijk willen toevoegen; - (aankomend) ondernemers, die een eigen mediationpraktijk willen starten​; - voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist; - zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - Je kunt professioneel bemiddelen op het kennis- en vaardigheidsniveau dat het MFN (voorheen het NMI) vereist; - je beschikt over een basishouding waardoor je door partijen wordt aanvaard als bemiddelaar; - je beheerst onderhandelingsprocessen en technieken en kunt deze aansturen; - je bent in staat partijen te bewegen aanvaardbare oplossingen te zoeken; - het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHts2EAD). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : ontvangst 10.00 - 10.30 uur : algemene inleiding :achtergronden en doelen van de training / concept van training / toelichting totale programma / huishoudelijke kwesties 10.30 - 11.45 uur : kennismaking deelnemers / inventarisatie persoonlijke ervaringen middels interview en pitchen 11.45 - 12.00 uur : pauze 12.00 - 13.00 uur : inleiding: mediation: o.a. plaatsbepaling / geschiedenis / MfN en exameneisen / voor- en nadelen / mogelijkheden en onmogelijkheden / gedragsregels / ethiek / het fasen-model (rol van de mediator / per fase: taxatie, strategie en techniek / basishouding 13.00 - 14.00 uur : lunch Middagprogramma 14.00 - 14.45 uur : inventariseren leerdoelen cursisten 14.45 - 15.00 uur : afspraken over de training 15.00 - 15.30 uur : inleiding: fasering mediationprocedure 15.30 - 15.45 uur : pauze 15.45 - 16.30 uur : inleiding: communicatie en conflicten 16.30 - 17.00 uur : oefening: reflectie op eigen conflicten 17.00 - 17.30 uur : inleiding: escalatie - ladder: de dimensies inhoud en relatie 17.30 - 18.00 uur : snack Avondprogramma 18.00 - 18.30 uur : inleiding: openingsfase (te behandelen onderdelen / bijzondere aandachtspunten / do’s and dont’s) 18.30 - 19.45 uur : oefening: openingsfase (plus debriefing, feedback en dvd) 19.45 - 20.00 uur : afronding Dag 2 Ochtendprogramma 09.00 - 09.30 uur : ochtendprogramma en leerdoelen van de ochtend 09.30 - 10.45 uur : inleiding: exploratiefase en technieken: aandachtgevend gedrag / actief luisteren / reflecties op inhoud en gevoel (valkuilen bij gevoelsreflecties) 10.45 - 11.00 uur : pauze 11.00 - 13.00 uur : oefening: openingsfase en exploratiefase (plus debriefing, feedback en dvd) 13.00 - 14.00 uur : lunch Middagprogramma 14.00 - 16.30 uur : oefening: tweede sessie exploratiefase (plus debriefing, feedback en dvd) 16.30 - 17.00 uur : indeling intervisiegroepen / evaluatie blok 1 / huiswerk voorbereiding blok 2 17.00 - Merlijn borrel Dag 3 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : ontvangst 10.00 - 10.30 uur : welkom / terugblik op blok 1 / bespreking programma blok 2 / inventarisatie persoonlijke ervaringen intervisie / huiswerkbespreking 10.30 - 11.30 uur : inleiding: de persoon van de mediator en de basishouding van een mediator, assessment-instrument / Thomas - Killmantest & kernkwadranten: theorie en oefening 11.30 - 11.45 uur : pauze 11.45 - 12.45 uur : oefening kernkwadranten maken 12.45 - 13.45 uur : lunch Middagprogramma 13.45 - 15.00 uur : oefening exploratiefase (plus debriefing, feedback en dvd) 15.00 - 15.15 uur : pauze 15.15 - 15.45 uur : inleiding: draai- en categorisatiefase (belangenfase): van standpunten naar belangen / het categoriseren van belangen / het creëren van een onderhandelingsagenda 15.45 - 16.15 uur : oefening weekendritueel 16.15 - 17.00 uur : film (van de nestor van de Nederlandse mediators Donald MacGillavry) plus nabespreking oefening: exploratiefase t/m belangenfase film 17.00 - 17.30 uur : snack Avondprogramma 17.30 - 18.00 uur : verdieping exploratiefase 18.00 - 19.15 uur : oefening (plus debriefing, feedback en dvd) 19.15 - 19.50 uur : exploratiefase en draai- en categorisatiefase 19.50 - 20.00 uur : afronding Dag 4 Ochtendprogramma 09.00 - 09.15 uur : korte terugblik / vragen 09.15 - 09.45 uur : inleiding: tussentijdse verslagen 09.45 - 10.45 uur : inleiding: emoties: verschijningsvormen en oorzaken / verwerkingsprocessen geplaatst in de fasering/ emoties van partijen & mediator / weerstanden en impasses / strategie en technieken / korte plenaire oefeningen 10.45 - 11.00 uur : pauze 11.00 - 12.30 uur : oefening (plus debriefing, feedback en dvd) gevolgd door film van een van de grondleggers Larry Fong plus nabespreking 12.30 - 13.30 uur : lunch Middagprogramma 13.30 - 14.30 uur : oefening (emoties) 14.30 - 15.00 uur : verdieping draai- en categorisatiefase (oogsten van belangen) 15.00 - 15.15 uur : pauze 15.15 - 16.30 uur : oefening: exploratie -, draai- en categorisatie- fase (plus debriefing, feedback en dvd) 16.30 - 17.00 uur : afronden / voorbereiding blok 3 / evaluatie blok 2 17.00 - Merlijn borrel Dag 5 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : ontvangst 10.00 - 10.30 uur : terugblik op blok 2 / bespreking programma blok 3 / inventarisatie persoonlijke ervaringen intervisie / huiswerkbespreking 10.30 - 11.00 uur : werken met de Merlijn vlieger 11.00 - 11.15 uur : pauze 11.15 - 13.00 uur : oefening (plus debriefing, feedback en dvd) 13.00 - 14.00 uur : lunch Middagprogramma 14.00 - 14.30 uur : inleiding caucus en co-mediation 14.30 - 15.30 uur : oefening: caucus (plus debriefing, feedback en dvd) 15.30 - 15.45 uur : pauze 15.45 - 16.30 uur : oefening voorbereidingsfase (telefonische intake) 16.30 - 17.15 uur : inleiding voorbereidingsfase 17.15 - 17.45 uur : snack Avondprogramma 17.45 - 19.50 uur : inleiding, oefening en discussie mediator & ethiek & gedragsregels, macht & invloed 19.50 - 20.00 uur : afronding Dag 6 Ochtendprogramma 09.00 - 09.15 uur : korte terugblik / vragen 09.15 - 09.45 uur : inleiding onderhandelen 09.45 - 10.30 uur : inleiding rol mediator in optie- en onderhandelingsfase 10.30 - 10.45 uur : pauze 10.45 - 11.45 uur : oefening optiefase (plus debriefing, feedback en dvd) 11.45 - 12.15 uur : inleiding associatieve technieken 12.15 - 13.00 uur : oefening associatieve technieken (plus debriefing, feedback en dvd) 13.00 - 14.00 uur : lunch Middagprogramma 14.00 - 14.30 uur : samenvatting training a.h.v. Merlijn-vlieger en assessment-instrument 14.30 - 15.15 uur : integratie oefening 15.15 - 15.30 uur : pauze 15.30 - 16.00 uur : voortzetting integratie oefening 16.00 - 17.00 uur : bespreking verdere mogelijkheden: thema- / terugkomdagen / proefbemiddelingen / supervisie en consultatie / voorbereiding op de theoretische en praktische examens van het MfN (blok IV) / evaluatie 17.00 - een extra feestelijke Merlijn borrel Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. - 43 Bureau WBTV - KNB: Punten op aanvraag - 42 PO NEVOA op aanvraag - 42 PO NOVA op aanvraag - NVH: Punten op aanvraag

Inhoud van deze Lean Green Belt opleiding Onze Lean Green Belt opleiding is een 5-daagse LCS gecertificeerde training. In een intensieve periode stomen we je klaar als projectleider van Lean projecten. Gedurende de Lean Green Belt training pas je het geleerde direct toe, zowel in simulatiegames als in de eigen praktijk. Heb je geen geschikte werkomgeving? Geen probleem, we hebben ook een fictief proces voor je beschikbaar! In de Lean Green Belt opleiding leer je dat Lean meer is dan alleen het toepassen van tools: het is een patroon om van probleem naar oorzaak tot oplossing te komen. Hierdoor ontstaat er een lerende en continu verbeterende organisatie. Het is belangrijk dat management en medewerkers verbeteringen accepteren én zelf doorvoeren. Daarom krijgt het onderwerp verandermanagement veel aandacht tijdens deze Lean Green Belt training. Na afloop van de training: Hebben de deelnemers kennis van en ervaring met de meest relevante elementen uit de Lean toolbox; Zijn deelnemers in staat om (op termijn) op te treden als Lean trekker; Zijn deelnemers in staat zelfstandig verbeteringen uit te voeren in hun dagelijks werk; Zijn deelnemers is staat om de juiste tools op het juiste moment te kunnen toepassen; Zijn deelnemers in staat collega’s te betrekken en te enthousiasmeren. Green Belt trainingsprogramma Onderstaand het dagprogramma van deze opleiding. Onze training is opgezet rondom de 5 principes van Lean, gecombineerd met de verbeterkata. Dag 1 Kick-off Lean Green Belt Historie Lean Management 5 lean principes (House of Lean) 5 principes en de verbeterkata 1e Lean principe: (klant)waarde 8 verspillingen VoC, VoP, VoB Introductie Six Sigma Verhouding Lean en Six Sigma Dag 2 2e Lean principe: waardestroom Kano model Value Stream Mapping Spaghetti diagram Mudawalks Kaizen A3 Management Verbeterkata Dag 3 2e Lean principe (vervolg) Vraagtechnieken 5 x Waarom? Pareto analyse Ishikawa (visgraat diagram) 3e Lean principe: flow Kanban Takt-tijd & Wet van Little Yamazumi work balance chart Dag 4 4e + 5e Lean principe: pull & perfectie Van Push naar pull productie 5S & Clean workspace Poka Yoke & andere failproof oplossingen Standard Operating Procedure Dag 5 Verandermanagement Omgaan met weerstand Rol van management bij Lean transitie Communicatie & successen vieren Processelectie 5e Lean principe (vervolg) Dag- & weekstarts Visual Management Voorbereiding, vragenuur & examen Nabespreken examen + uitreiking certificaat Voor wie is de Lean Green Belt training? De Lean Green Belt training is er speciaal geschikt voor (toekomstig) projectleiders van Lean projecten. Bewust mixen wij non-profit met profit deelnemers. Er ontstaan dan leuke, nuttige discussies en kennisuitwisselingen tijdens de trainingen. Daarnaast zijn er ook veel zelfstandigen (ZZP’ers) die de Lean Green Belt opleiding volgen om hun expertise als interimmer te vergroten. Hoe lang duurt deze Lean training? Deze Lean Green Belt opleiding duurt 5 dagen verspreid over 3 blokken. De trainingsdagen zijn van 9:30 uur tot ca. 16:00 uur. De trainingslocatie is Meeting Plaza, Utrecht. Tussen de blokken door krijg je huiswerkopdrachten. Deze worden in de groep behandeld.