Deze week was Saïd Bensellam in het nieuws. Eens Amsterdammer van het jaar (2006), maar met een Rotterdamse aanpak, "Geen woorden maar Daden". Hij laat zien hoe met een zeer eenvoudige aanpak resultaat bereikt wordt. In de uitzending van Pauw & Witteman deze week illustreert hij weer hoe de Nederlandse aanpak van de straatproblematiek, volgens het welbekende poldermodel, faalt. Hij illustreert hoe de vele instanties en de hulpverlening over elkaar buitelen en vooral vergaderen om het probleem aan te pakken. Aanpakken doe je met je handen, iets waar Saïd goed in is.

Voor de liefhebbers van Management modellen en stappenplannen, zijn stappenplan is simpel en doeltreffend.

1. Aanspreken op gedrag
2. Toekomst perspectief geven
3. Helpen om dit te bereiken

Vergeet alle modellen over leiderschap en management en start met het toepassen van de Bensellam methode. Het voeren van academische discussies leidt net als de vergaderingen van de hulpverleners tot niets dan bureaucratie. Tenminste, als het daar bij blijft. Wat vaak ontbreekt is de uitvoerende taak van management. Management by walking around, of in goed Nederlands wandelgangenmanagement.
De eerste stap van de Bensellam methode, aanspreken op gedrag, kan in het algemeen vertaald worden naar contact maken en oprechte interesse. In die gevallen waar het nodig is eventueel ook aanspreken op gedrag. Niet via een memo of later achteraf. Reageren in het moment zelf, in het hier en nu.
De tweede en derde stap spreekt voor zichzelf, maar het ontbreekt in de huidige praktijk meestal aan de eerste stap. Misschien moeten we allemaal eens een college volgen bij Saïd.
Opvallend is dat de Amsterdammer van het jaar zeer veel respect heeft bij verschillende groepen Amsterdammers. Wat hij doet? Hij krijgt zijn waardering voor zijn werk als vrijwilliger. Dus geen dikbetaalde baan, geen auto van de zaak, geen bonussen. Een groot contrast met de kopstukken uit de financiële wereld, deze week eveneens in het nieuws om hun straatje schoon te vegen.

Petje af voor Saïd.

Jaap Nieuwenhuijzen
Conversio Training & Advies