Moderne manager versus instant manager

Het huidige tijdperk wordt ook wel geduid als de vijfde technologische revolutie. In deze revolutie wordt de rol van informatietechnologie (IT) steeds dominanter en het belang van (goed werkende) IT steeds belangrijker. Recent uitgevoerd eigen onderzoek binnen 46 projecten waarbij IT een belangrijke rol speelt bij organisatieverandering, laat zien dat de kennis van IT en het kunnen inschatten van de complexiteit en impact ervan matig scoren. Gevolg is dan ook dat het resultaat van deze projecten vaak tegenvalt. Binnen het IT-domein wordt onder andere de aanpak van IT-projecten flink bekritiseerd. Deels is dat terecht, maar de kritiek mag ook geuit worden in de richting van het business management buiten het IT-domein. Door een gebrek aan kennis en inzicht in de mogelijkheden en onmogelijkheden van IT houdt deze groep managers zich veel te afzijdig en laat het gebeuren dat vanuit het IT-domein haperende of niet passende IT-oplossingen worden opgeleverd.

Veel business management toont opvallend weinig interesse voor (informatie)technologie en speelt de rol van instant manager. De instant manager heeft geen onderzoekshouding en begrijpt onvoldoende hoe de context van technologie, organisatie en personen functioneert. De instant manager is altijd druk en heeft geen tijd om zich hierin te verdiepen. De instant manager laat het onderzoek en denkwerk over aan managementgoeroes die op ‘snelle’ seminars hun boodschap verkondigen. Deze goeroes schetsen vaak een oppervlakkig en overversimpeld beeld van de hedendaagse wereld. Ze overhandigen de instant manager een soort kant-en-klaar pakket met veel tips en trucs voor al hun managementproblemen. Deze goeroes en bedrijven die deze seminars organiseren lokken de instant manager met slogans zoals ‘puntje van je stoel garantie’ en ‘vandaag geleerd en morgen al direct toe te passen’. De instant manager draagt onvoldoende bij aan het verbeteren van het magere resultaat van IT-projecten.

Het tegenovergestelde van de instant manager is de moderne manager. De moderne manager begrijpt de invloed van IT op bestaande structuren en processen van de organisatie en de invloed die dit heeft op werkinhoud en samenwerking tussen mensen. De moderne manager heeft een kritische en onderzoeksgerichte houding. De moderne manager heeft inzicht in de complexiteit en kent de impact van IT. Hij weet wat belangrijk is voor het succes van een IT-project. De moderne manager ziet kennis en ervaring van de wisselwerking tussen technologie, organisatie en personen als een essentiële (nieuwe) competentie.

Ben jij een moderne manager?