De moderne manager is een warme en zachte persoonlijkheid die uitstekend inspeelt op de behoeften van zijn medewerkers. Hij kan luisteren, motiveren én geduldig zijn. Tegelijkertijd vragen zijn medewerkers om krachtdadig optreden, vasthoudendheid en initiatief. De emotionele intelligentie van een leider heeft invloed op charismatisch leiderschap en op specifieke competenties, waaronder het genereren en onderhouden van een positieve stemming onder werknemers en het vaststellen en behouden van een betekenisvolle identiteit voor een organisatie.

Betrokkenheid
Charismatisch leiderschap wordt gedefinieerd door bepaald gedrag dat in drie achtereenvolgende fases voorkomt.

In de eerste fase, waarin het waarnemen van de omgeving centraal staat, ziet de charismatische leider de behoeften van de ondergeschikten en de ontevredenheid met de status quo.

In de tweede fase formuleert de charismatisch leider een visie en communiceert deze visie op een effectieve manier.

In de derde fase implementeerd de leider de visie. Dit vereist dat leiders zich op een riskante en onconventionele manier gedragen om de betrokkenheid van de ondergeschikten te verkrijgen. Hieronder valt onder andere het deelnemen aan situaties met onzekere uitkomst en het nemen van risico's.

Emoties
Emotionele intelligentie is een bemiddelende factor bij de relatie tussen charismatisch leiderschap en verschillende aspecten van de organisatiecultuur. Leiders die vaardig zijn in het herkennen en reguleren van de eigen emoties en die van anderen, zijn sneller geneigd om op een correcte manier de behoeften, motivaties en wensen van hun volgelingen te erkennen. Ook zouden ze geschikter zijn om normen en waarden door te geven.

Het repertoire van de moderne baas is veelzijdig. Afgezien van zijn stimulerende en ondersteunende rol, moet hij ook op het juiste moment beslissingen nemen, problemen aan de orde stellen, knopen doorhakken, anderen aanspreken op hun verantwoordelijkheden. Hoe je het ook wendt of keert, elke manager moet harde keuzes maken en persoonlijke verantwoordelijkheid nemen voor beslissingen. Modern management vraagt dus om een afgewogen mix van cognitief, strategisch, sociaal en emotioneel leiderschap.

De emotionele stijl van de leider, anders gezegd zijn stemming, brengt een kettingreactie in de organisatie op gang. Een onberekenbare baas schept een giftig werkklimaat, waarin ondergepresteerd wordt; een geïnspireerde leider boort enthousiasme en creativiteit aan en stuwt zijn medewerkers op.

Elke leider loopt daarbij onvermijdelijk in de val: wie een kwetsbare houding uitstraalt en praktiseert, krijgt gemakkelijk het verwijt dat hij niet doortastend genoeg is. En wie te krachtig leidinggeeft, krijgt te horen dat hij niet te veel op de voorgrond moet treden. Houdt hij daarentegen te veel afstand, dan is hij weer niet empathisch genoeg en noemt men hem een koele kikker. Hij kan het eigenlijk nooit echt goed doen. In essentie is de ogenschijnlijk gelijkwaardige positie nog even eenzaam als vroeger

Bron: Kluwer Management