Moeten bij een retourzending ook de verzendkosten worden terugbetaald?

Volgens de Wet Koop op afstand is een webwinkel bij een retourzending verplicht om de eerste verzendkosten te vergoeden. Het gaat dan om de kosten die zijn doorberekend om het product naar de klant te sturen. De periode van dertig dagen gaat in als de klant heeft aangekondigd dat hij het product niet wil hebben en het dus terug zal sturen of vanaf het moment dat de webwinkel de retourzending heeft ontvangen. De kosten voor dit terugsturen zijn overigens wel voor de klant zelf. De webshop kan overwegen om ook dit terugsturen gratis te maken als een vorm van klantenservice.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 236 vragen en antwoorden over Internetrecht.