De strategische rol die een middle manager kan spelen in bedrijfsprocessen is vooral een kwestie van ervaring en voeling met de belevingswereld van de collega's. De middle manager moet kunnen bouwen op een uitgebreide semantische en sociaal-culturele kennis, om de processen voor iedereen duidelijk te maken. Hij moet alle betrokken personen kunnen enthousiasmeren voor een op handen zijnde verandering.
Netwerken
Er is een ‘alliantie' nodig om de verandering rond te krijgen, zelfs als mensen er om verschillende redenen aan meewerken. De middle manager kan formele organisatorische regels omzeilen, en zijn netwerk inzetten dat zich dan in alle lagen van de organisatie bevindt.
De middle manager moet zorgvuldig communiceren, en de interactie moet meerdere invullingen kennen. Dat wil zeggen dat hij verschillende benaderingen van hetzelfde verhaal moet kiezen en verspreiden onder verschillende groepen mensen, met als doel de neuzen allemaal dezelfde kant op te krijgen. In een context met tegenstrijdige belangen en interpretaties is dit cruciaal.
Lees ook:
Prestatiemanagement: leve het middle management!
door: Eelke Pol
De middle manager als bedreigde diersoort. Al jarenlang zit hij op de schopstoel. Bij talloze reorganisaties is zijn positie ondermijnd. De top van de organisatie kijkt op hem neer, de “vloer” niet naar hem op. Blijft dat zo? Een herwaardering kondigt zich aan. Prestatiemanagement kan niet zonder de middle manager. De ‘nieuwe middenmanager’ functioneert anders. Een casus en een serie praktische tips.
(bron: Kluwer Management)
Gerelateerde artikelen
Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren
Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)
Word een pro!
SCHRIJF MEE >>
De essentie van strategie, en het maakt niet uit waar strategie wordt toegepast, is bepalen waar, wanneer en waarmee de vijand/concurrent wordt bestreden. Het waarom is (bedrijfs)politiek. Het hoe is tactiek.
Middle management heeft zelden een strategische rol, tenzij u een democratische organisatie heeft. Middle en operational management opereren in de 'fog of war' waardoor frictie noopt tot improvisatie middels tactische manouvres binnen de van boven opgelegde strategische demarcatielijnen (toleranties).
Je hebt groot gelijk. Vele 'mooie' woorden worden te pas en te onpas gebruikt om alles mooier en belangrijker te laten klinken dan het is. Mijn opleiding heet facility management. Maar dat was vroeger niet zo. Voordat ik aan de opleiding begon, heette het facilitaire dienstverlening, daarvoor hogere huishoudkunde.
Een combinatie van marketing en (misschien wel) het belangrijk laten klinken van een functie, in de hoop dat je er erkenning voor krijgt. In tijden waar er grote vraagtekens zijn voor het nut en de noodzaak probeert men zichzelf belangrijker te maken dan men is.
De middenmanager is veel waard voor een organisatie. Maar door het gebruik van moeilijke woorden gaan we steeds verder van het operationeel niveau afzitten en de mensen aan de top zien heus wel dat dit mabo jambo is.
Het middle management moet zich bezig houden met vraagstukken als "Hoe krijg ik de stategische keuzes van de top werkend?" en "Hoe borg ik de nieuwe koers zodat we niet binnen de kortste keren terug zijn bij af". Dat heet tactisch management en dat is bij uitstek het werkveld van de middle manager.
Nu lukt dat ook al vaak niet zo best maar daarvan ligt de oorzaak meestal niet bij die tactische managers. Het zijn de strategen die dan niet in staat zijn om duidelijk te maken wat hun keuzes zijn, waarom dat zo is, wat er nu moet gebeuren, wat zij nu van anderen (de middle managers bijvoorbeeld) verwachten, wanneer het klaar moet zijn en ga zo nog maar even door.
Daarmee is middel management nog steeds a hell of a job, maar een strategische rol? Kom nou!
Het tachtisch niveau waarop een middle manager opereert is wel degelijk van belang voor de levensvatbaarheid van de organisatie. Het feit dat een middlemanager geen strategie formuleert voor de gehele organisatie betekent niet dat zijn bijdrage niet van strategisch belang is. Prachtige plannen, diepe analyses en benul van de markt leiden tot niets zonder effectieve operationalisering.
En dat is nou precies wat middlemanagers doen.
Leiderschap, medewerkers toerusten en in staat stellen te presteren is van groot belang en de moeite waard om flink in te investeren.