Opleidingen
69.018
resultaten
Agile Professional
Utrecht
di 6 okt. 2026
De kracht van wendbaarheid
Als Agile (Scrum) geboren is vanuit ergernis over Projectmanagement, wat is daar dan zo anders aan? Waarom kun je hier perfect mee innoveren en producten ontwikkelen zoals apps en websites en waarom is deze denk- en werkwijze zelfs toepasbaar op totale organisaties? En de ultieme vraag: hoe breng je deze werkwijze in een team of zelfs in een hele organisatie?
Deze training geeft jou verdiepende kennis, praktische voorbeelden en handige tools en templates waarmee je direct met Agile aan de slag kunt en impact kunt maken met jouw team of organisatie. En je kunt jezelf daarna certificeren als Agile Professional of zelfs als IDP Certified Agile Expert
Effecten
Na succesvol afronden van deze training:
Kun je Agile toepassen om doelen te halen, te innoveren of producten te realiseren
Weet je de zin en onzin van de meest gebruikte Agile frameworks
Zijn jouw Agile vaardigheden aangescherpt en uitgebreid
Heb je een eigen traject met Agile uitgevoerd
Heb je praktische technieken en tools (lijsten, voorbeelden, checklists, templates) meegekregen waarmee je direct met Agile aan de slag kunt en impact kunt maken met jouw team of in jouw organisatie
Til jij Agile binnen je organisatie naar een hoger level
Heb je een basis voor verdere certificering
Programma
Verschil tussen Projectmanagement en Agile
Wanneer Agile het meest effectief is
De 12 principes van Agile
De Agile checklist
Scrum in detail
Betrouwbaar schatten
Het monitoren van een Scrum project
Definition of Done en Definition of Ready
Opschalen van Agile
Overige frameworks (Kanban, SAFe, Spotify)
Ervaringen van organisaties met Agile
Agile leiderschap
Agile toepassen op verschillende situaties
Certificering
Certificering Agile Professional
Je ontvangt na afloop van de training een bewijs van deelname. Maar hoe mooi zou het zijn om ook een certificering te hebben waarmee je aantoont dat je de essentiële kennis hebt van Agile? Hiervoor kun je opgaan voor het online theorie-examen Agile Professional.
Certificering IDP Certified Agile Expert
Wil je nog verder gaan? Dan kun je jezelf certificeren op IDP Certified Agile Expert door een eigen project op te zetten of te evalueren. Hiermee toon je aan dat je in de praktijk (IDP) de aanpak kunt toepassen.
€1.795
Klassikaal
max 12
Hbo bachelor
Claude én Microsoft 365 Training
Naarden
di 18 aug. 2026
Praktijktraining · 4 uur
Werk tot 40% sneller met Claude en Microsoft 365
Geen ingewikkelde theorie. Je oefent de hele dag op je eigen werk en gaat naar huis met minstens drie taken die je voortaan veel sneller doet.
Veel van je dag gaat op aan mailen, schrijven, samenvatten en cijfers uitzoeken. In deze training leer je hoe AI dat werk voor je versnelt, zonder dat je technisch hoeft te zijn. Aan het eind van de dag heb je het niet alleen gezien, maar zelf gedaan op taken die je écht elke week tegenkomt.
Wat levert het je op?
Tot 40% tijdwinst op je dagelijkse schrijf-, mail- en analysetaken.
Minstens drie taken die je voortaan veel sneller doet — uitgekozen door jou.
Zekerheid over wat je wel en niet met bedrijfsgegevens mag doen.
Een eigen werkruimte (Project) die je werk blijvend versnelt.
Een handige spiekkaart om thuis meteen mee verder te kunnen.
Voor wie is deze training?
Voor medewerkers die handiger willen worden met AI op kantoor. Je hoeft geen voorkennis te hebben: we beginnen bij de basis. Heb je al wat ervaring, dan haal je er de slimme trucs en de tijdbesparende werkwijze uit.
Hoe ziet de dag eruit?
90% oefenen, 10% uitleg. Je leert door het zelf te doen.
Iedereen werkt mee op een eigen laptop.
Bij elke module zie je het verschil: hoeveel tijd kostte een taak eerst, en hoeveel nu.
We sluiten af met jouw eigen taak, zodat je de winst op je eigen werk voelt.
Het programma
Negen korte modules, opgebouwd van basis naar je eigen praktijk:
Module
Wat je hieraan hebt
1. Claude, goed prompten en dataveiligheid
Je geeft een opdracht die meteen een bruikbaar antwoord oplevert, en weet welke gegevens wel en niet mogen.
2. Projects opzetten
Je richt één keer een werkruimte in, zodat al je volgende taken sneller gaan. (De grootste tijdwinst.)
3. Word
Van rommelige bullets naar een nette memo, en in één klik korter of formeler.
4. Excel
Je beschrijft in gewone taal wat je wilt en krijgt de juiste formule plus een snelle analyse.
5. PowerPoint
Van een lap tekst naar een complete presentatie-opzet met titels en kernpunten.
6. PDF
Lange PDF's in seconden samenvatten en er gericht vragen over stellen.
7. Outlook en e-mail
Mails sneller beantwoorden en lastige berichten in meerdere tonen laten opstellen.
8. Claude of Copilot: wat gebruik je wanneer?
Je kiest voortaan in één oogopslag de handigste tool voor elke taak.
9. Je eigen taak oplossen
Je past alles toe op je eigen vervelende klus en ervaart de tijdwinst direct.
Halverwege is er een korte pauze.
Wat neem je mee naar huis?
Aan het eind benoemt iedereen één ding dat hij maandag meteen gaat gebruiken. Je krijgt ook deze spiekkaart mee, zodat je zelf snel goede opdrachten schrijft:
Spiekkaart: zo schrijf je een goede opdracht
Een goede opdracht heeft vier delen:
Rol/context: wie ben je en voor wie is het?
Taak: wat wil je precies?
Vorm: lengte, toon, opsomming of lopende tekst?
Voorbeeld: geef een voorbeeld of plak context mee.
€5.831
In-company / Maatwerk
max 15
info Opleiding All Round Business Analist
Zoetermeer
di 7 jul. 2026
en 9 andere data
Business Analist Opleiding (7 dagen)
Van verandering naar een concreet ontwerp
Organisaties veranderen continu. Nieuwe wetgeving, digitalisering, procesverbetering, AI, klantverwachtingen en interne optimalisaties vragen om professionals die veranderingen kunnen analyseren, vertalen naar requirements en omzetten naar realiseerbare oplossingen.
De Business Analist speelt hierin een sleutelrol.
Deze praktijkgerichte 7-daagse opleiding leert je hoe je problemen, kansen, processen, gegevens, gedrag en bedrijfsdoelen analyseert en vertaalt naar heldere modellen, requirements en ontwerpen die door business én IT worden begrepen.
Waarom deze opleiding?
Veel opleidingen leren je afzonderlijke technieken. In de praktijk moet je echter weten:
Wanneer gebruik je welke techniek?
Hoe combineer je technieken?
Hoe maak je een compleet functioneel ontwerp?
Hoe zorg je dat stakeholders je modellen begrijpen?
Hoe voorkom je dure fouten tijdens ontwikkeling?
In deze opleiding leer je niet alleen de theorie, maar vooral hoe je technieken in samenhang toepast binnen echte projecten.
Je ontwikkelt jezelf tot een business analist die verandering kan begeleiden van eerste idee tot uitgewerkt ontwerp.
Voor wie?
Deze opleiding is bedoeld voor:
Business Analisten
Informatieanalisten
Functioneel Ontwerpers
Product Owners
Requirements Engineers
Procesanalisten
Consultants
Projectleiders
Domeinexperts die betrokken zijn bij veranderingen
Ook ervaren professionals die hun analysetechnieken willen verdiepen halen veel waarde uit deze opleiding.
Wat maakt deze opleiding uniek?
Praktijk boven theorie
Je werkt gedurende de opleiding aan realistische casussen en eigen praktijkvoorbeelden.
Kleine groepen
Maximaal 6 deelnemers zodat er veel ruimte is voor persoonlijke begeleiding.
Intensieve coaching
Tussen de lesdagen door krijg je opdrachten en kun je je uitwerkingen digitaal laten beoordelen.
Direct toepasbaar
Je leert technieken die je de volgende dag al kunt gebruiken in je eigen organisatie.
Integrale aanpak
Niet alleen requirements, niet alleen processen, niet alleen data. Je leert hoe alles samenhangt.
Wat leer je?
Dag 1 – Verandering analyseren en requirements ontdekken
Je leert:
Problemen en kansen analyseren
Kosten-baten afwegen
Stakeholders begrijpen
Requirements ontlokken
Functionele en niet-functionele requirements opstellen
Doelen vertalen naar requirements
Technieken:
CATWOE
POPIT
DESTEP
Ishikawa
Resource Audit
Goal Analysis
Requirements Elicitatie
Dag 2 – Procesanalyse en BPMN
Je leert:
Processen modelleren
Processen analyseren
Samenwerking tussen organisaties visualiseren
Verbeterpunten herkennen
Technieken:
BPMN
BPMN Choreography
Event-driven Analysis
Noun-Verb Analysis
Behavior-driven Analysis
Dag 3 – Data- en informatiemodellering
Je leert:
Business objecten identificeren
Conceptuele datamodellen maken
Relaties tussen gegevens begrijpen
Databasestructuren ontwerpen
Technieken:
UML Class Diagram
UML Object Diagram
ERD
Relationeel Databasemodel
Datawarehouse-principes
Dag 4 – Gedrag, interactie en business modelling
Je leert:
Gedrag van systemen modelleren
Interacties tussen gebruikers en systemen beschrijven
Organisaties analyseren vanuit bedrijfskundig perspectief
Technieken:
UML Activity Diagram
UML State Machine
UML Sequence Diagram
Business Motivation Model (BMM)
CATWOE
Business Activity Modelling (BAM)
GAP-analyse
Dag 5 – Agile Business Analyse
Je leert:
Agile en traditionele aanpak vergelijken
Requirements specificeren binnen Scrum
User Stories opstellen
Features, Themes en Epics structureren
IST-SOLL transformaties uitvoeren
Onderwerpen:
Scrum
Agile Requirements Engineering
User Stories
Slicing
Technical Debt
Agile Planning Horizons
Dag 6 – Geavanceerde BPMN en Decision Modelling
Je leert:
Beslissingen modelleren
Complexe procesketens ontwerpen
Foutafhandeling modelleren
Compensatieprocessen ontwerpen
Technieken:
BPMN Advanced
DMN
Compensation Modelling
Exception Handling
SAGA Patterns
Dag 7 – Integrale Analyse en Functioneel Ontwerp
Alles komt samen.
Je leert:
Modellen transformeren
Consistentie tussen modellen controleren
Een integraal functioneel ontwerp opstellen
Stakeholders, processen en gegevens verbinden
Technieken:
Modeltransformatie
CRUD Matrix
RACI Matrix
Stakeholder Analyse
Business System Planning
Je werkt aan een integrale eindcasus waarin alle technieken samenkomen.
Lesaanpak
De opleiding bestaat uit:
7 lesdagen
Iedere 2 à 3 weken een lesdag
Voorafgaand leeswerk en voorbereiding
Huiswerkopdrachten tussen de lessen
Digitale begeleiding tussen de bijeenkomsten
Praktijkcasussen
Proefexamenvragen
Persoonlijke feedback
Deze aanpak zorgt ervoor dat deelnemers de technieken niet alleen begrijpen, maar daadwerkelijk leren toepassen in hun dagelijkse werk.
Resultaat
Na afloop kun je:
Veranderinitiatieven analyseren
Requirements professioneel vastleggen
BPMN-processen modelleren
UML-modellen interpreteren en opstellen
Datamodellen ontwerpen
Agile analyse uitvoeren
Functionele ontwerpen opstellen
Business- en IT-stakeholders verbinden
Complexe vraagstukken structureren en oplossen
Je beschikt over een complete gereedschapskist voor moderne Business Analyse.
Investeer in jezelf als Business Analist
Of je nu wilt doorgroeien naar senior business analist, informatieanalist, product owner of consultant: deze opleiding geeft je de kennis, technieken en praktijkervaring om veranderingen succesvol te analyseren en vorm te geven.
Business Analyse is niet het beschrijven van oplossingen. Het is het begrijpen van problemen, het ontdekken van kansen en het ontwerpen van de juiste verandering.
€0
Klassikaal
max 4
HBO
Citrix Enterprise Deployment, Monitoring and Troubleshooting Combo [CTX-314]
VIRTUAL TRAINING CENTER
ma 6 jul. 2026
en 9 andere data
OVERVIEW
Designed for experienced IT professionals, this course expands the foundational administrative skills by introducing scalability, redundancy, and advanced configurations. You will learn to build and combine App Layers to optimize management of your app and desktop images. You will learn how to implement Workspace Environment Management to improve logon times, centralize user settings management, and optimize the performance of machines. Additionally, in this course you will learn how to use tools for monitoring and troubleshooting a CVAD environment. You'll learn advanced use-cases for Citrix Direct and learn about uberAgent and ow to install, manage and configure Splunk, ESA and UXM dashboards and the uberAgent plug-in. You'll also understand core-architecture and traffic flows as they relate to common breakpoints and the tools to identify issues.
Product Versions Covered: Citrix Virtual Apps and Desktops 2507 LTSR, App Layering 2507, and WEM 2511
OBJECTIVES
After this course participants should be able to:
How to implement advanced administration concepts such as backups, disaster recovery, scalability, and redundancy for a Citrix Virtual Apps and Desktop Site
Create, administer, and manage App Layering OS, platform, application, elastic, and user layers.
Integrate Citrix App Layering into a Citrix Virtual Apps and Desktop deployment.
Install and initialize WEM and integrate into Citrix Virtual Apps and Desktops and Citrix DaaS.
Configure WEM features to improve the end user environment and virtual resource consumption.
Migrate an on-premises WEM deployment to WEM service.
Identify tools available for monitoring and troubleshooting Citrix Virtual Apps and Desktop.
Examine advanced use cases for Citrix Director, including infrastructure monitoring, application probing, session recording, and integration with NetScaler Console/HDX Insight.
Install, Configure, and Manage Citrix uberAgent.
Understand advanced architectures and communication flows to aid with troubleshooting a Citrix Virtual Apps and Desktop Site.
AUDIENCE
Experienced Citrix administrators and engineers managing and troubleshooting CVAD environments.
CERTIFICATION
None
NEXT STEP
None
CONTENT
Module 1: Intro to CVAD Advanced Configuration, Redundancy, and Scalability
Citrix Virtual Apps and Desktops Redundancy and Scalability
StoreFront and NetScaler Gateway
Site Infrastructure Redundancy and Scalability
Machines Running the Virtual Delivery Agent
Module 2: Manage CVAD Multiple Locations
Zones
VDA Registration in a Multi-Zone Environment
Zone Preference
Optimal Gateway Routing and Zones
StoreFront Resource Aggregation
Managing StoreFront Store Subscriptions in a Multi-Location Environment
Module 3: Backups and Disaster Recovery
Backups
Disaster Recovery Considerations
Disaster Recovery Process
Module 4: Intro to WEM Architecture Components
WEM Features and Benefits
WEM On-Premises Components and Deployments
WEM Service Components and Deployments
WEM Component Communication Workflows
WEM Service Component Communication Workflows
Module 5: WEM Deployment and Initial Installation
On-premises WEM: Leading Practice Installation Prerequisites and Steps
Creating the WEM Database
Running the WEM Infrastructure Service Configuration Utility
WEM On-Premises vs WEM Service
WEM Service: Leading Practice Installation Prerequisites and Steps
ADMX Template Configuration
WEM Agent Installation
WEM Consoles
WEM Initial Setup
Module 6: WEM System and Log On Optimization
WEM System Optimization Overview
WEM CPU Management
WEM Memory Management
Additional System Optimization Features
WEM Log On Optimization Overview
WEM Assigned Actions
WEM Environmental Settings
Citrix Profile Management In WEM
Module 7: WEM Security and Lockdown Features
WEM Security Management Features
Privilege Elevation and Process Hierarchy Control
WEM Transformer
Module 8: The WEM Agent
WEM Settings Processing and WEM Agent Caches
WEM Agent Integration with Citrix Virtual Apps and Desktops and Citrix DaaS
Module 9: WEM Monitoring, Reporting, and Troubleshooting
WEM Monitoring and Reporting
WEM On-Premises Troubleshooting
WEM Service Troubleshooting
WEM Agent Troubleshooting
Module 10: Upgrading WEM and Migration to WEM Service
Upgrading Workspace Environment Management
WEM On-Premises Migration to WEM Service
Module 11: Intro to App Layering and Architecture Overview
Citrix App Layering Introduction
Citrix App Layering Architecture
Module 12: OS, Platform, and App Layers
The OS Later
The Platform Layer
The App Layers
Module 13: Elastic App and User Layers
Elastic App Layers
User Layers
Module 14: Layer Priority and Maintaining an App Layering Environment
Layer Priority
Updating Layers
Maintaining and Updating the App Layering Environment
Common Citrix App Layering Considerations and Additional Resources
Module 15: Citrix Tools for Monitoring, Troubleshooting, and Automation
Introduction to Support a Citrix Virtual Apps and Desktops Site
Tools for Monitoring and Troubleshooting
Module 16: Monitoring CVAD with Citrix Director
Citrix Director Introduction
Monitor and Interact with Users Sessions
Infrastructure Monitor
Application and Desktop Probing
Cost Optimization
Citrix Director and NetScaler Gateway
Module 17: Activity Monitoring with Session Recording
Session Watermark
Session Recording
Module 18: Citrix Director and NetScaler Console Integration
Introduction to NetScaler Console
Insight Monitoring
Integrate Citrix Director with NetScaler Console
Module 19: Install, Configure, and Manage Citrix uberAgent
Introduction to Citrix uberAgent
Splunk
Architecture Overview
Architecture Deep Dive
Installing and Configuring uberAgent
uberAgent - Endpoint Configuration
Dashboards
Alert and Reporting
Logging and Troubleshooting
Module 20: Introduction to Troubleshooting
Introduction to PowerShell
Architecture and Communication
Module 21: Troubleshoot Access Issues
Troubleshooting StoreFront
Troubleshooting NetScaler Gateway
Troubleshooting Access and Authentication
Troubleshooting App/Desktop Launc
Module 22: Troubleshoot Delivery Controller Issues
Validating FlexCast Management Architecture (FMA) Services
Module 23: Troubleshoot Virtual Delivery Agent (VDA) Registration Issues
Troubleshooting VDA Registration
Module 24: Troubleshoot HDX Connections
Troubleshooting HDX Connections
Installing Scout EMS, ELIAS, and Scout Board
€3.190
Klassikaal
max 16
Implementing and Operating Cisco Wireless Core Technologies [WLCOR]
VIRTUAL TRAINING CENTER
ma 7 sep. 2026
en 9 andere data
OVERVIEW
Gain professional-level expertise in implementing and operating Cisco enterprise wireless networks.
The Implementing and Operating Cisco Wireless Core Technologies (WLCOR) training provides learners with a comprehensive understanding of wireless architecture design and physical infrastructure deployment. You will configure Cisco Catalyst 9800 Series wireless LAN controllers (WLCs), Cisco access points, and Cisco Meraki platforms for secure client connectivity. You will implement advanced features, including roaming and guest networking. You will deploy comprehensive monitoring and management solutions using Cisco Catalyst Center. You will leverage application programming interfaces (APIs) and artificial intelligence (AI) for operational automation and develop systematic troubleshooting methodologies using packet analysis and diagnostic tools.
This training prepares you for the 350-101 WLCOR v1.0 exam. If passed, you earn the Cisco Certified Specialist - Wireless Core certification and satisfy the core exam requirements for the Cisco Certified Network Professional (CCNP) and Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE) Wireless certifications.
This training also earns you 32 Continuing Education (CE) credits toward recertification.
OBJECTIVES
Analyze wireless governance, topologies, and legacy protocol evolution to establish foundational network design principles
Analyze RF propagation characteristics and channel behavior to diagnose wireless performance issues
Apply RF mathematical calculations and antenna theory principles to optimize wireless network performance
Evaluate 802.11ax and 802.11be protocols to implement high-performance, future-ready wireless networks
Evaluate wireless network architectures and design physical infrastructure for enterprise deployments
Configure Cisco wireless controllers and access points to establish secure client connectivity
Implement secure management access and client policies for operational wireless network
Analyze client device capabilities and configure connectivity across diverse operating systems
Configure local WLAN security and authentication mechanisms on controllers
Configure external WLAN security and authentication
Implement client roaming protocols and guest networking to extend wireless services
Implement Cisco Catalyst Center and integration tools for unified wireless network management
Configure performance and security monitoring to ensure optimal wireless network functionality
Evaluate and implement API automation and AI-enhanced features for intelligent wireless operations
Analyze wireless frames using packet capture tools to diagnose network behavior and issues
Troubleshoot client connectivity and AP join failures using systematic diagnostic methodologies
Describe wireless governance and the associated legal and regulatory compliance requirements
Define the foundational components of wireless communication
Explain RF mathematics and its relationship to antennas
Discuss wireless protocols and their function in wireless communications
Describe how scripting can help with the efficient management of a network
AUDIENCE
This class is intended for the following participants:
Wireless Network Engineers
Network Architects
Network Administrators
Network Automation Engineers
CERTIFICATION
Implementing and Operating Cisco Wireless Core Technologies (WLCOR) 1.0 certification
NEXT STEP
None
CONTENT
Course Outlines
Wireless Foundation Review
Radio Frequencies Review
RF Mathematics and Antenna Theory Review
Modern Wi-Fi Protocols
Physical Wireless Networks
Cisco Wireless Network Installation and Configuration
Wireless Network Operation
Wireless Client Identification and Configuration
Wireless Network Security and Local Authentication
External Authentication for Wireless Networks
Extend the Wireless Network
Cisco Wireless Network Management
Wireless Network Monitoring
APIs and AI with Wi-Fi
Wireless Network Analysis
Troubleshoot Wireless Network
Wireless Regulations
RF Foundations
Wireless Mathematics and Antenna Theory
Wireless Protocol Foundations
Scripting Theory
Lab Outlines
Configure Physical Infrastructure of a Wireless Network
Configure Initial Setup of Cisco Wireless Network
Configure WLAN Settings for Client Connectivity
Configure and Secure Dashboard Management Access
Configure Client Management Rules and Policies
Configure Client Connectivity Simulation
Configure Local Authentication on the Catalyst 9800 WLC
Configure External Authentication for Wireless Networks
Configure Guest Networking
Investigate Cisco Catalyst Center
Monitor Wireless Network Performance With Cisco Catalyst Center
Monitor Wireless Network Security With Cisco Catalyst Center
Explore Client Monitoring In Cisco Catalyst Center
Configure Wireless API Functionality
Cisco Catalyst Center AI Capabilities
Analyze Wireless Frames
Troubleshoot Client Connectivity Issues
Troubleshoot AP Join Issues
€4.028
Klassikaal
max 16
De tweedaagse training Verdiepende RI&E gevaarlijke stoffen
Hotel Postillion Utrecht-Bunnik, Bunnik
di 29 sep. 2026
Accreditatie / PE punten
Hobeón 2.00 punten, Waardering Hobéon SKO-AH en/of Waardering Hobéon SKO-VK
Hobeón 2.00 punten, Waardering Hobéon SKO-AH en/of Waardering Hobéon SKO-VK
Je maakt zelf een verdiepende RI&E gevaarlijke stoffen en beoordeelt casussen, voert metingen uit en oefent met het opzetten van registratiesysteem. Een tweeluik met theorie en praktijkervaring.
Na het volgen van deze training:
Weet je hoe je efficiënt een verdiepende RI&E gevaarlijke stoffen kunt maken
Kun je de blootstelling aan gevaarlijke stoffen bepalen
Kun je werken met de norm NEN 689 voor blootstellingsmeting
Weet je hoe je de risico’s van gevaarlijke stoffen kunt beheersen
Weet je hoe de verdiepende RI&E en Plan van aanpak vastgelegd en getoetst moet worden
Weet je hoe je aan de registratieverplichtingen m.b.t. gevaarlijke stoffen kunt voldoen
Iedere maand opnieuw overlijden in Nederland meer dan 200 werknemers aan kanker door blootstelling aan gevaarlijke stoffen. Daarnaast worden tienduizenden werknemers per jaar al dan niet langdurig ziek door hun werk. Veel van die gezondheidseffecten worden veroorzaakt door langdurige en frequente blootstelling aan gevaarlijke stoffen die pas na lange tijd merkbaar worden. Met het opschuiven van de pensioengerechtigde leeftijd zullen veel beroepsziekten nu ook tijdens het arbeidsproces al zichtbaar gaan worden.
De overheid ziet het terugdringen van de blootstelling aan gevaarlijke stoffen als een van de belangrijkste speerpunten. Daarom wordt steeds meer belang gehecht aan het uitvoeren van een verdiepende RI&E gevaarlijke stoffen. In het kader van de RI&E is het wettelijk verplicht om van alle aanwezige gevaarlijke (chemische) stoffen de aard, mate en duur van de blootstelling te registreren. Voor de kankerverwekkende en mutagene stoffen gelden aanvullende verplichtingen.
Wanneer bedrijven met veel verschillende stoffen werken, kan het maken van een verdiepende RI&E een omvangrijke klus zijn als het niet efficiënt wordt aangepakt.
Hoe ga je om met de eis om alle gevaarlijke stoffen goed in kaart te brengen? Welke registratieverplichtingen voor gevaarlijke stoffen gelden precies en hoe kun je daar invulling aan geven?
Als wettelijk verplicht is van alle gevaarlijke stoffen tal van gegevens te verzamelen en de mate en duur van de blootstelling in kaart te brengen, hoe kan dat op een praktische wijze gedaan worden?
Hoe kan dit worden gedaan bij mengsels?
Hoe wordt daarbij rekening gehouden met de NEN689?
Als er gemeten moet worden, welke soorten metingen zijn er?
Als de blootstelling bepaald kan worden met schattingen, welke schattingsmodellen zijn er?
Waar kunnen grenswaarden van gevaarlijke stoffen gevonden worden?
Wat als er geen grenswaarden te vinden zijn?
Waar kan ik vinden welke stoffen CMR-zijn?
Hoe ga je om met de eisen van de overheid om alle kankerverwekkende stoffen liefst uit te bannen?
Wat houdt de arbeidshygiënische strategie om de risico’s te beperken precies in?
Als de blootstelling van gevaarlijke stoffen gereduceerd moet worden door ventilatie, welke ventilatietechnieken zijn daarbij dan geschikt (en welke niet)?
Hoe kan ik de vaak lange en moeilijk te lezen safetydatasheets gemakkelijk omzetten in voor de medewerkers meer begrijpelijke korte werkplekinstructiekaarten?
Veel bedrijven worstelen met bovenstaande vragen en zoeken daarbij hulp. Daarbij wordt een groot beroep gedaan op veiligheidskundigen en arbeidshygiënisten, maar deze kunnen de vraag amper aan (te veel vraag, te weinig deskundigen). In deze training leer je hoe je systematisch een verdiepende RI&E kunt maken o.a. volgens het vierstappenmodel van de Nederlandse Arbeidsinspectie.
Liever alleen bijeenkomst 1 of 2 volgen?
De bijeenkomsten kun je ook apart volgen. Kijk in onze agenda voor actuele cursusdata (bekijk hier de agenda). Wanneer je alléén de tweede dag volgt, wordt verondersteld dat je de theoretische kennis van dag 1 (zie programma dag 1) voldoende beheerst.
Programma
dinsdag 29 september 2026
08:45 - 09:00
Ontvangst en registratie
09:00 - 16:45
De volgende onderwerpen komen aan de orde:
Chemische begrippen
Indeling gevaarlijke stoffen, conform CLP-verordening
Gevaren en risico’s gevaarlijke stoffen
Mogelijke effecten van gevaarlijke stoffen
Deterministisch en stochastische effecten van stoffen
Grenswaardes
Beleid overheid
De wettelijke registratieverplichtingen over gevaarlijke stoffen
Welke stoffen als eerste beoordelen? Controlbanding
In kaart brengen mate en duur van blootstelling
Blootstelling bepalen conform de nieuwe NEN689
Soorten metingen
Blootstelling bepalen met behulp van schattingsmodellen
Gebruik van safetydatasheets (SDS’en) en werkplekinstructiekaarten
Aanvullende aspecten rond gevaarlijke stoffen zoals brandbaarheid, explosieveiligheid, opslag van gevaarlijke stoffen conform PGS15 en optreden bij incidenten.
16:45
Afsluiting
dinsdag 6 oktober 2026
08:45 - 09:00
Ontvangst en registratie
09:00 - 16:45
De volgende onderwerpen komen aan de orde:
Systematisch een verdiepende RI&E en plan van aanpak maken o.a. volgens het vierstappenmodel van de Inspectie SZW
U maakt zelf (in groepjes van drie) een verdiepende RI&E aan de hand van een casus van een bedrijf met een lijst gevaarlijke stoffen
Gevaarseigenschappen ‘bepalen’ aan de hand van de relatieve inhalatie risico.
Oefenen met blootstellingssituaties: werken met de nieuwe NEN689. Hiervoor een eigen laptop meenemen.
Metingen naar organische vloeistoffen en naar aerosolen en stof uitvoeren met realtime meetapparatuur.
Beoordelen van enkele praktijksituaties aan de hand van beschrijvingen en foto’s.
Hierbij kunnen de deelnemers ook eigen casussen inbrengen.
Aan de hand van een beschrijving van werksituaties met gevaarlijke stoffen controlbanding toepassen en een registratie van gevaarlijke stoffen opstellen die aan de wettelijke verplichtingen voldoet.
Het opstellen van een verdiepende RI&E gevaarlijke stoffen
Risicobeheersingstechnieken conform de arbeidshygiënische strategie (STOP-methode).
Ventilatietechnieken.
Zelf opstellen van een praktische werkplekinstructiekaart aan de hand van een SDS.
16:45
Afsluiting
Sprekers
dr. Wim van Alphen
Chemicus, microbioloog, hoger veiligheidskundige, arbeidshygiënist
-
Bestemd voor
Bestemd voor
Arboprofessionals die RI&E’s uitvoeren en/of toetsen in de eigen organisatie of in opdracht voor andere organisaties, onder wie:
Veiligheidskundigen
Arbeidshygiënisten
Arbocoördinatoren
KAM-coördinatoren
Preventiemedewerkers
€990
Klassikaal
max 20
De Letselschadevergoeding in de praktijk BASIS
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
di 6 okt. 2026
Accreditatie / PE punten
NOvA 5.00 punten, Juridisch
Basis cursus over de vaststelling van de letselschade vergoeding voor beginnende professionals in de letselschade praktijk, werkzaam bij verzekeraars, belangenbehartigers, letselschadebureaus en in de advocatuur.
Een praktische dag met veel cases uit de praktijk en lessons learned.
De vaststelling van de letselschadevergoeding is vaak complex met veel juridische vraagstukken. Hoe pakt u het aan? De schade is opgebouwd uit materiële en immateriële schade. Welke schadeposten neemt u op welke manier mee? Hoe stelt u de schadestaat op? Hoe zorgt u voor de juiste opbouw van de letselschadeclaim? Kortom: Welke stappen neemt u om de zaak effectief aan te pakken en de schade vast te stellen?
In de ochtend behandelen we de juridische aspecten:
Hoe onderbouwt u de schade?
Welke schadeposten neemt u mee?
Hoe zit het met de bewijslastenverdeling?
Hoe kijkt de rechter er naar en welke regels moet u kennen uit de (recente) jurisprudentie.
In de middag gaan we dieper in op de praktische kant van de zaak:
Hoe leest en analyseert u een schadebegroting?
Hoe wordt de vergoeding in de praktijk uiteindelijk in de onderhandelingen vastgesteld?
Op welke valkuilen moet u letten bij het doen dan wel accepteren van een voorstel?
We sluiten de dag af met een casusbehandeling. Aan de hand van concrete praktijksituaties bespreken we de belangrijke aandachtspunten en valkuilen. Met handvatten en tips uit de praktijk.
Programma
dinsdag 6 oktober 2026
09:30 - 10:00
Registratie en ontvangst
10:00 - 11:15
Letselschadevergoeding – juridische aspecten
Hoe onderbouwt u de schade? Welke schadeposten neemt u mee? Hoe zit het met de bewijslastenverdeling? Hoe kijkt de rechter er naar en welke regels moet u kennen uit de (recente) jurisprudentie.
Stelplicht en bewijslastenverdeling
Materiële schadeposten
Immateriële schade en affectieschade
Verlies van arbeidscapaciteit, verlies van zelfwerkzaamheid en verlies van zelfredzaamheid
Huishoudelijke hulp
Herstel en schadevergoeding in natura
Omvang, relevante factoren, schadebeperking
Richtlijnen Letselschaderaad
Toekomstschade
11:15 - 11:30
Pauze
11:30 - 12:30
Vervolg Letselschadevergoeding – juridische aspecten
12:30 - 13:30
Pauze
13:30 - 15:00
De praktijk: hoe pakt u het aan?
We maken de vertaalslag van regel naar de praktijk. We behandelen een aantal verschillende casusposities. Hoe vertaal je beperkingen naar een schadepost. Welke schadecomponenten kan je afleiden uit de gegeven informatie? Hoe verloopt het medisch traject? Welke informatie heeft u nog nodig voor het beoordelen van de schade?
15:00 - 15:15
Pauze
15:15 - 16:30
Casusbehandeling
Aan de hand van concrete praktijksituaties bespreken we de belangrijke aandachtspunten en valkuilen. Met handvatten en tips uit de praktijk.
Spreker mr. Jeroen Quakkelaar
Sprekers
mr. Jeroen Quakkelaar
Register-expert
Andriessen Expertise B.V.
Bestemd voor
Bestemd voor
Deze cursus is bestemd voor professionals (0-3 jaar ervaring) in de letselschadepraktijk, werkzaam bij verzekeraars (binnen- en buitendienst), letselschadebureaus en juridische adviesbureaus, alsmede de advocatuur.
€629
Klassikaal
max 40
Patroonherkenning in Fraudesignalen
Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Amersfoort
do 8 okt. 2026
Accreditatie / PE punten
NIVRE (op aanvraag)
NOvA (op aanvraag), Niet juridisch
Patronen, fraude en psychologie.
Het herkennen van patronen in fraudegedrag en omstandigheden die uitnodigen tot frauderen, speelt een belangrijke rol bij tijdige risicosignalering en de aanpak van fraude en FEC. Nieuwe kennis en inzichten zorgen voor meer bewustwording en een scherpere focus op de voorspellende kenmerken van fraude en crimineel gedrag. Welke patronen kunnen we hierin waarnemen? Hoe speelt u hierop in?
U leert:
Hoe u tijdig signalen en patronen in gedrag en omstandigheden kunt herkennen
Op welke manier u hier tijdig op kunt anticiperen en reageren
Wat dit kan betekenen voor de effectiviteit van beleid en aanpak van Fraude en FEC
Financiële fraude en criminaliteit kennen talloze variaties. Een kleine groep veroorzaakt daarbij een groot deel van de zaken. Deze dadersgroep onderscheidt zich vooral door specifieke persoonlijkheidskenmerken en gedrag. Daarnaast zijn er “gunstige” omstandigheden waaronder mensen – ook zij met een goed ontwikkeld moreel kompas - frauderen. Actueel psychologisch onderzoek zorgt voor meer succes in het traceren, verklaren en voorspellen van deviant gedrag. Deze research levert praktische psychologische inzichten op.
We behandelen:
Welke omstandigheden zijn bij uitstek gunstig voor het plegen van financiële fraude?
Welke persoonlijkheden zijn kenmerkend voor een gebrekkig moreel kompas?
Welke factoren zijn bepalend voor gewetenloos en crimineel gedrag?
Wat gebeurt er in het brein van doorgewinterde fraudeurs en criminelen?
Wat speelt er bij “gewone” fraudeurs met een goed ontwikkeld geweten?
Wat versterkt de kans op grensoverschrijdend gedrag, integriteitsschending en financiële fraude door bestuurders en topmanagers?
Oefeningen, tests en checklists.
Programma
donderdag 8 oktober 2026
09:00 - 09:30
Ontvangst en registratie, koffie
09:30 - 10:30
Blok 1 Fraudepsychologie
Nieuwe kennis en inzichten zorgen voor meer bewustwording en een scherpere focus op de voorspellende kenmerken van fraude en crimineel gedrag. Korte inleiding over de psychologische aspecten van fraude en FEC in de financiële sector.
Fraudepsychologie
Over patroonherkenning
Belangrijke concepten en begrippen
Psychologische inzichten uit onderzoek
Soorten financiële fraudeurs
Onderzoek naar fraudegedrag
Wat hebben we eraan?
10:30 - 10:45
Pauze
10:45 - 11:45
Blok 2 Persoonlijkheden met een hoog frauderisico
Welke persoonlijkheden hebben een hoge kans op een gebrekkig moreel kompas? En brengen een groot frauderisico met zich mee? We zetten de belangrijkste persoonlijkheden op een rij. Welke factoren zijn doorslaggevend? Wat gaat er om in hun brein? Hoe opereren zij? Hoe gaat u hiermee om? U krijgt inzicht en handvatten.
De Donkere Driehoek: drie persoonlijkheidstypologieën
Persoonlijkheidskenmerken: attitude, gedrag en uitstraling
Patronen in taal en gedrag herkennen
Effectief omgaan met verschillende persoonlijkheden in onderzoek en interviews
Wat hebben we eraan?
11:45 - 12:45
Blok 3 Patroonherkenning en intuïtie
Hoe herkent u patronen in omstandigheden en gedrag? Wat neemt u waar? Hoe kunt u dit duiden? Over patroonherkenning als basis voor waarneming en het signaleren van Fraude en FEC.
Patroonherkenning als kompas
Waarneming: onbewust en bewust
Duiding van intuïtieve hotspots en feitelijke waarneming
Patroonherkenning als basis voor analyse en interpretatie
Toepassing in de praktijk
Wat hebben we eraan?
12:45 - 13:30
Lunchpauze
13:30 - 14:30
Blok 4 Frauduleus gedrag van bestuurders en topmanagers
Welke factoren versterken de kans op grensoverschrijdend gedrag, integriteitsschending en financiële fraude bij de top van een organisatie? Hoe vroegsignalering kan ondersteunen bij preventie en fraude- en risicobeheersing.
De gespannen relatie tussen macht en het moreel kompas
Persoonlijkheidskenmerken van topbestuurders in bedrijfsleven, overheid en politiek
Onderzoek naar risicofactoren: vroege signalen van fraudegedrag in de toekomst
Ethische dilemma's: 'Snakes in Suits' & moraliteit in de boardroom
Wat hebben we eraan?
14:30 - 15:30
Blok 5 Gunstige omstandigheden voor financiële fraude
Welke omstandigheden zijn bij uitstek gunstig voor het plegen van financiële fraude?
Niet alleen mensen met een gebrekkig moreel kompas frauderen. Er zijn ook omstandigheden en situaties waaronder “gewone” mensen frauderen? Wat speelt hierbij een rol? Welke patronen zijn hierin te ontdekken?
Normaal gedrag versus afwijkende persoonlijke omstandigheden
Gelegenheid maakt de dief: drie dimensies van financiële fraude
Onderzoek naar de Fraude Driehoek: welke indicatoren?
Patroonherkenning: schuld en schaamte als psychologische ankers
Profielen en kenmerken van kansrijke "gewone" fraudeurs
Wat hebben we eraan?
15:30 - 15:45
Pauze
15:45 - 16:45
Blok 6 Aanpak en beleid
De balans tussen preventie en correctie: het ontwikkelen van fraudebeleid. Op welke wijze is fraudegedrag te beperken? Hoe kunnen we de intenties van potentiële fraudeurs veranderen? Wat is de invloed van de organisatiecultuur op compliance?
Het ontwikkelen van beleid en aanpak op preventie
Bewustwording van gedragspatronen en kenmerken
Verticale en horizontale lijnen van de organisatiecultuur
Meer grip krijgen op fraudegevoeligheid van medewerkers
Tactieken voor gedragsbeïnvloeding
Verankering van beleid en aanpak in de praktijk.
Over omstandigheden en persoonlijkheden die een verhoogd risico op fraude geven.
16:45
Afsluiting
Sprekers
drs. Guus Essers
Gedragswetenschapper in de triade taalkunde, psychologie & bedrijfskunde
G.E. Organisatieontwikkeling
Bestemd voor
Bestemd voor
Fraude-onderzoekers en -coöordinatoren bij verzekeraars, banken en andere financiële instellingen
Risk- en compliancemanagers
Politiefunctionarissen
Opsporingsambtenaren Bijzondere Opsporingsdiensten
Onderzoekers, werkzaam bij autoriteiten en toezichthouders
(Forensische) accountants
Schadebehandelaars
Schade-experts
Toedrachtonderzoekers
Onderzoekbureaus / particuliere onderzoekers
Fraude-advocaten
€629
Klassikaal
PSA en de RI&E
Hotel Postillion Utrecht-Bunnik, Bunnik
wo 4 nov. 2026
Accreditatie / PE punten
Hobeón 1.00 punten, Waardering Hobéon SKO -A&O -AH -HVK -MVK
Tijdens deze interactieve training leer je aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe je op een goede en efficiënte manier psychosociale arbeidsbelasting in kaart kunt brengen en aanpakken.
Na het volgen van deze training:
Ben je op de hoogte van de wet- en regelgeving op het gebied van psychosociale arbeidsbelasting
Kun je op een efficiënte en goede wijze PSA in kaart brengen
Kun je een (verdiepende) RI&E PSA en plan van aanpak maken
Weet je welke (preventie) maatregelen je kunt treffen om PSA tegen te gaan
Ben je een goede sparringpartner voor het management en de Ondernemingsraad
Psychosociale Arbeidsbelasting (PSA) komt vrijwel overal voor. Deze Arborisico’s: werkdruk, werkstress, pesten, agressie, discriminatie en seksuele intimidatie, zijn niet altijd direct zichtbaar. Ze zijn wel de grootste veroorzaker van ziekte en verzuim. Veel risico-inventarisatie- en evaluaties (RI&E’s) gaan uitgebreid in op veiligheid en gezondheid. Op het gebied van PSA zijn de meeste RI&E’s echter veel te globaal. Dat is een gemiste kans! Voor het verbeteren van de arbeidsomstandigheden en terugdringen van verzuim valt hier nog veel winst te behalen.
Want:
36% van het arbeidsgerelateerde verzuim wordt veroorzaakt door PSA
stress is beroepsziekte nummer 1
3 miljoen Nederlandse medewerkers geven aan dat ze behoefte hebben aan maatregelen tegen werkstress
1 miljoen medewerkers hebben last van burn-out gerelateerde klachten
8% van de medewerkers in Nederland wordt gepest en 11% wordt geïntimideerd op het werk
In de praktijk zien we dat veel veiligheidskundigen, Arbeidshygiënisten en preventiemedewerkers zich het liefst richten op de ‘harde’ kant van arbeidsomstandigheden. Het maken van een goede (verdiepende) RI&E PSA wordt als complex ervaren omdat deze arbeidsrisico’s weinig tastbaar en meetbaar zijn.
Tijdens deze interactieve training leer je aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe je op een goede en efficiënte manier psychosociale arbeidsbelasting in kaart kunt brengen en aanpakken. Deelnemers kunnen ook zelf casussen inbrengen.
Onderwerpen die aan de orde komen zijn onder andere:
Wat is PSA en welke definities zijn er
Gevolgen en oorzaken PSA
Hoe herken en inventariseer je PSA
Meetbaar maken van PSA
Modellen, tools en methodes om PSA in kaart te brengen
Toetsing van de het arbeidsrisico PSA in de RI&E/ BasisInspectieModule Intern ongewenst gedrag en werkdruk ISZW
Beleid PSA en de ISO 45003
Programma
woensdag 4 november 2026
08:45 - 09:00
Ontvangst en registratie
09:00 - 09:15
Voorstellen
09:15 - 10:15
Wet- en regelgeving PSA
10:15 - 10:45
Wat is PSA
10:45 - 12:15
Werkdruk nader uitgelegd
12:15 - 13:00
Lunch
13:00 - 14:00
Inventariseren van PSA
14:00 - 15:00
Evalueren van PSA
15:15 - 16:15
Adviseren op het gebied van PSA
16:15 - 16:45
Duurzame inzetbaarheid en PSA
16:45
Afsluiting
Sprekers
Erwin Napjus
Arbeids- Organisatiedeskundige, veiligheidskundige
Human-Invest BV
Bestemd voor
Bestemd voor
Veiligheidskundigen
Kam-coördinatoren
Preventiemedewerkers
Arbeidshygiënisten
€495
Klassikaal
max 20
Grenzen bewaken in je cliëntgesprek: professioneel helpen zonder jezelf te verliezen
Van der Valk Hotel Veenendaal, Veenendaal
ma 16 nov. 2026
Accreditatie / PE punten
CBM 4.00 punten, Bewindvoering 4.00 punten Deze opleiding telt mee voor PE-punten/uren van de Branchevereniging. Lees voor meer informatie ‘FAQ Bijscholing CBM’ (zie Klantenservice > FAQ/Accreditatie). Je ontvangt een certificaat van deelname, met vermelding van het aantal PE-punten op basis van tijdsregistratie (per gevolgd lesuur ontvang je een PE-punt). Het is aan te bevelen om tevens een programma te bewaren, waaruit de inhoud van de bijeenkomst blijkt en het aantal netto uren onderwijs.
Kiwa NEN 4.00 punten
Wsnp 3.00 punten
Hoe bewaak je jouw professionele grenzen in het contact met cliënten die veel van je vragen? Leer hoe je vanuit rust en duidelijkheid grenzen stelt, zonder de relatie met de cliënt te verliezen.
Over deze training
Als schuldhulpverlener, maatschappelijk werker of sociaal-juridisch dienstverlener werk je met mensen in financiële nood. Hun problemen zijn vaak complex en emotioneel beladen. Vanuit betrokkenheid doe je graag nét dat beetje extra, maar soms ga je hierbij over je eigen grenzen heen.
Grenzen stellen is niet hetzelfde als afstand nemen — het is zorgen dat jijzelf én de cliënt in je kracht blijven. In deze praktische training leer je vanuit rust, duidelijkheid en zelfvertrouwen, waar jouw grenzen liggen. Op zo’n manier dat je je cliënt goed helpt, zonder jezelf kwijt te raken.
Professionele grenzen in de praktijk
Cliënten kunnen onbewust (of bewust) een groot beroep doen op je loyaliteit en empathie. Ze bellen buiten werktijd, willen uitzonderingen of verwachten meer dan redelijk is. Of er ontstaan spanningsvolle en onvoorspelbare situaties. Juist in zulke situaties is het belangrijk om professioneel te blijven en je grenzen te bewaken.
Tijdens deze training onderzoek je je eigen professionele grenzen en ontdek je hoe je duidelijk en effectief kunt handelen, ook als je onder druk staat. Je leert signalen van overbelasting herkennen en oefent met het voeren van lastige gesprekken.
Wat leer je in deze training?
Na afloop van deze middag:
• Begrijp je waarom grenzen essentieel zijn in de schuldhulpverlening
• Herken je signalen van grensoverschrijding bij jezelf en in de werksituatie
• Herken je je eigen fysieke signalen en overlevingsreacties in situaties waarin je grenzen lastig te bewaken zijn
• Weet je hoe je professioneel en empathisch grenzen kunt stellen
• Kun je omgaan met druk, emoties of schuldgevoel bij het bewaken van je grenzen
• Kun je helder communiceren, juist bij lastige gesprekken
• Kun je stress verminderen via eenvoudige technieken
• Beschik je over praktische handvatten voor zelfzorg en herstel
• Heb je een persoonlijk actieplan om de balans tussen betrokkenheid en afstand te behouden
Resultaat
Na deze training kun je met meer rust, zelfvertrouwen en helderheid werken. Je bewaakt je grenzen beter, voorkomt overbelasting en versterkt je professionele effectiviteit in de schuldhulpverlening.
Programma
maandag 16 november 2026
12:00 - 12:30
Ontvangst met broodjes en registratie
12:30 - 12:45
Kennismaken en introductie
We starten met herkenbare situaties uit de financiële hulpverlening: cliënten die boos of wanhopig zijn, die druk uitoefenen op je betrokkenheid of hun hulpvraag blijven uitbreiden. We verkennen wat grenzen betekenen in dit werk, waarin financiële, juridische en persoonlijke belangen samenkomen.
12:45 - 13:30
Wat zijn grenzen en waarom zijn ze belangrijk?
Wat betekent professioneel grenzen stellen als je werkt met mensen in armoede of schulden? We bespreken het verschil tussen betrokkenheid en ‘overbetrokkenheid’ en wat dat doet met de effectiviteit van je hulp. Met actuele praktijkvoorbeelden uit de financiële hulpverlening krijg je inzicht in jouw professionele rol.
13:30 - 14:15
Signalen van grensoverschrijding
Herken signalen van overbelasting in de dagelijkse hulpverleningspraktijk: het continu “aan” staan, het gevoel verantwoordelijk te zijn voor het resultaat, of meegaan in de emotie van cliënten. Met de ‘signaal SOS’ en korte casusreflectie leer je tijdig bijsturen voordat het teveel wordt.
14:15 - 14:30
Pauze
14:30 - 15:30
Grenzen communiceren in de praktijk
Oefenen met assertieve en empathische communicatie in lastige gesprekken:
• Cliënten die verwachtingen hebben buiten jouw taakgebied
• Agressieve of claimende cliënten
• Spanningen tussen empathie en beleidskaders
We oefenen met realistische casussen uit de hulpverlening en ontwikkelen persoonlijke taal om professioneel “nee” te zeggen. Dit doen we aan de hand van het 3-stappenmodel voor communiceren en je grenzen bewaken (van gedrag naar gevoel naar grens). En aan de hand van “grey-rocking”, een methodiek die wordt gebruikt in de wereld van emotioneel misbruik en ongezonde relaties. Verder leer je werken met eigen voorbeeldzinnen om prettig grenzen te stellen.
15:30 - 15:45
Pauze
15:45 - 16:30
Zelfzorg en balans
In de hulpverlening sta je vaak in contact met complexe en schrijnende situaties. Je leert hoe zelfzorg helpt om empathisch te blijven zonder uitgeput te raken.
Wat ga ik morgen anders doen? Die vraag wordt beantwoord met een bondig persoonlijk actieplan: mijn grenzen, mijn herstelmomenten en mijn balans.
16:30 - 16:45
Afronding en evaluatie
We sluiten af met een gezamenlijke reflectie: welke inzichten neem je mee in jouw werk als financiële hulpverlener, en wat ga je morgen concreet anders doen?
16:45
Afsluiting
Sprekers
Eef van Opdorp
1 op 1 Money Coaching
Eef - Money Coach
Bestemd voor
Bestemd voor
Bewindvoerders
Buurtteams
Schuldhulpverleners
Maatschappelijk werkers
Sociaal-juridisch dienstverleners
En andere professionals in het sociaal domein die te maken hebben met cliënten met financiële problematiek
€425
Klassikaal
max 40