Opleidingen
69.018
resultaten
Social Media - advanced
Social Media - advanced
Tijdens de training Social Media advanced leer je advertentiecampagnes op te zetten op de belangrijkste social media platformen. Je leert ondermeer hoe je advertenties kunt plaatsen met Business Manager van Facebook. We zetten uiteen hoe social media wordt ingezet voor live events en hoe je communicatie en gesprekken over jouw organisatie kunt monitoren. Tevens helpen we jouw persoonlijke doelstellingen te realiseren met behulp van social media.
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Persoonlijke Online Profilering
Hoe kun je zorgen voor een goede eigen online profilering, waardoor je aantrekkelijk bent voor (toekomstige) werkgevers of om andere relevante doelstellingen voor jezelf te realiseren? Linkedin speely hierin een centrale rol, maar we laten zien hoe je dit verder kunt trekken.
Social Media Advertising
Waarom adverteren op social mediakanalen, welke voor- en nadelen hebben de belangrijkste platformen, welke advertentietypen zijn er beschikbaar en hoe maak je een goede advertentie? Vragen als deze zullen tijdens de training beantwoord worden. Daarnasst gaan we in op de verschillende targetingmogelijkheden en kijken we hoe de platformen werken en hoe je campagnes opzet. Zo ga je actief aan de slag met Facebook Business Manager.
Live Events
Ook tijdens Live-events wordt tegenwoordig veel gebruik gemaakt van social media om de betrokkenheid van het publiek te vergroten. Hoe kom je tot een goede aanpak en welke tools en mogelijkheden worden er zoal geboden?
Online Monitoring
Door het monitoren van de omvang en inhoud van aan de organisatie gelieerde online conversaties/ content en te achterhalen op welke plekken dit plaatsvindt kan waardevolle data worden verzameld. We bespreken wat hier het belang van is en hoe dit in zijn werk gaat.
€450
Klassikaal
max 100
Post-HBO
Content Marketing
Content Marketing
Door de toenemende beschikbaarheid van (social) mediakanalen is voor organisaties de strategische en dagelijkse invulling van content van groot belang. Door afnemende effectiviteit van reclame uitingen via de traditionele marketingkanalen moeten bedrijven op zoek gaan naar relevante vormen van communicatie richting de doelgroep om zo gewenst gedrag te realiseren. De training content marketing geeft inzicht in de vorming van een gedegen contentstrategie en biedt praktische handvatten bij de invulling en uitvoering daarvan.
De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:
Strategie
Content marketing is flink in opmars en vaak al een aparte specialistische functie. We laten zien hoe je een inhoudelijke contentstrategie ontwikkelt voor je eigen organisatie
Content creatie
Hoe creeer je goede en relevante content waarmee je je doelstellingen kunt verwezelijken? we geven theoretische en praktische informatie die je op weg zal helpen
Content distributie en ROI
Wanneer we goede content hebben is het belangrijk om deze zo effectief en efficient mogelijk te verspreiden. Wat zijn de mogelijkheden, waar moeten we op letten en wat levert het op?
€450
Klassikaal
max 100
Post-HBO
E-commerce
E-commerce
E-commerce wordt steeds belangrijker. Niet alleen voor pure players, maar ook voor traditionele offline bedrijven in bijvoorbeeld de retail branche is E-commerce eigenlijk niet meer weg te denken. In deze module staat de customer journey centraal. Hierbij kijken we vooral naar E-commerce, maar zullen we zeker ook de koppeling met de offline wereld niet uit het oog verliezen. Na afloop van deze training beschik je over veel praktische tips die je direct in je dagelijkse E-Commerce praktijk kunt toepassen.
Customer journey model
Veel organisaties gebruiken het begrip customer journey om in kaart te brengen hoe hun klanten uiteindelijk tot een aankoop overgaan en weer terug blijven komen. Maar hoe werkt dit model precies en welke varianten zijn er? We bespreken dit aan de hand van praktische voorbeelden.
Display advertising for commerce
Display advertising wordt doorgaans vooral geassocieerd met Branding, maar wat zijn eigenlijk de mogelijkheden op het gebied van E-commerce. In dit college laten we je de verschillende mogelijkheden zijn. Denk hierbij niet alleen aan targeting en formaten, maar ook aan geavanceerde dynamische en gepersonaliseerde banners.
€450
Klassikaal
max 100
Post-HBO
Google Tag Manager
Google Tag Manager
Deze opleiding kan worden gezien als het vervolg op de Analytics advanced training. Je leert hoe je Google Tag Manager in kunt zetten om zelf tags te plaatsen op je website en hoe je deze vervolgens makkelijk kunt aanpassen en beheren. Wil je net iets verder gaan dan het meten van clicks en conversies binnen Google Analytics en zelf bijvoorbeeld events inrichten? Dan is dit de training die je nodig hebt!
College: Introductie & interface
Het gebruik van Google Tag Manager kan het leven van een marketeer aardig wat stress besparen. Er hoeft immers niet voor elke campagne een nieuwe tracking code / pixel op de site geplaatst te worden. In dit college leer je in grote lijnen wat er mogelijk is met de Google Tag Manager, hoe je deze implementeert en hoe je vervolgens andere tracking codes binnen de Google Tag Manager implementeert.
College: Event tracking
Na de uitgebreide introductie en uitleg over de interface in het vorige college, gaan we dit college in op Event tracking in Google Analytics. Dit is een vrij technisch onderwerp, dus enige basis kennis van programmeren is essentieel.
College: Custom scripting
Tijdens dit laatste college over de Google Tag Manager gaan we nog een stapje verder en richten we ons op Custom scripting. Hierbij zijn de mogelijkheden nagenoeg eindeloos. We zullen daarom ook actief met ieders eigen custom scripts aan de slag gaan.
€450
Klassikaal
max 100
Post-HBO
Opleiding Receptioniste / Telefoniste incl. examen
Wat biedt de Receptioniste/Telefoniste opleiding?
Als Receptioniste / Telefoniste ben je het eerste aanspreekpunt achter de receptie of balie van een bedrijf en weet je hoe je bezoekers moet ontvangen. Ook voer je diverse administratieve taken uit. Alle vaardigheden die je nodig hebt voor deze functie leer je tijdens de opleiding Receptioniste / Telefoniste.
Welk niveau is de Receptioniste/Telefoniste opleiding?
De LSSO Receptioniste/Telefoniste opleiding is op mbo 2 niveau.
Ben jij dé geschikte kandidaat voor de Receptioniste/Telefoniste opleiding?
De opleiding is bedoeld voor aankomende telefonistes/receptionistes of degenen die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.
Welke vooropleiding moet je hebben gevolgd?
Voor de opleiding Receptioniste/Telefoniste is geen specifieke vooropleiding vereist.
De Receptioniste/Telefoniste opleiding
De opleiding bestaat uit de volgende modulen:
Module Basiskennis Nederlands
Module Basiskennis Front -en backofficewerkzaamheden
Module Basiskennis Bedrijfscorrespondentie
Praktisch Office Outlook (agendabeheer)
Aanvullende modules
Voor meer informatie over de bijbehorende modules, zie programma.
Examen opleiding Receptioniste / Telefoniste
Je kunt je examen afleggen bij IVIO Examenbureau of de Associatie. De examens van IVIO examenbureau worden onafhankelijk geëxamineerd op je eigen leslocatie. Voor meer informatie met betrekking tot het examen van IVIO examenbureau, kun je contact opnemen met het De Laat Kenniscentrum.
Studiebelasting
Circa drie klokuren per lesweek.
Diploma Receptioniste/Telefoniste
De opleiding Receptioniste / Telefoniste wordt afgesloten met een examen per module. Wanneer je het examen bij IVIO examenbureau postief afrondt, ontvang je bij goed resultaat een diploma. U sluit de opleiding af met een geaccrediteerd IVIO-diploma, dat maatschappelijk en door het bedrijfsleven erkend en gewaardeerd wordt.
Meer informatie?
Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.
Vervolgstudie?
Ben je klaar met de opleiding Receptioniste/Telefoniste en wil je graag doorstuderen? Start dan met de IVIO opleiding Secretaresse of specialiseer je verder met de opleiding Basiskennis Boekhouden, Basiskennis Calculatie of Efficient en klantvriendelijk telefoneren.
€2.738
Klassikaal
max 20
Klassikale training risicoberekening kruisbesmetting allergenen (VITAL)
Scherpenzeel
di 30 jun. 2026
en 5 andere data
Bij het beheersen van allergenenrisico’s spelen actiegrenzen en drempelwaarden een belangrijke rol. Wanneer is er wel een risico voor de allergische consument en wanneer niet? En moet er een waarschuwing op het etiket geplaatst worden ('kan bevatten' ook wel Precautionary Allergen Labelling (PAL) genoemd)? Met ingang van 1-1-2026 geldt het Nederlandse allergenenbeleid. Hierdoor is het verplicht om een risicobeoordeling uit te voeren voor eventuele kruisbesmetting met allergenen.
Op basis van wetenschappelijke informatie zijn zogenoemde reference doses vastgesteld. Deze veilige grenzen worden gebruikt bij de kwantitatieve risicoberekening (Quantative Risk Assessment- QRA) van allergenen. Zowel in Nederland, VITAL 4.0 en diverse andere Europese landen worden dezelfde reference doses toegepast.
Daarnaast vragen retailers om een kwantitatieve risicoberekening van hun huismerkleveranciers voordat kruisbesmetting met allergenen op het etiket vermeld wordt. Vaak wordt hierbij een specifiek format vereist.
Rekentool
In deze training wordt gewerkt met de Allergen Risk Calculator. Dit format wordt geaccepteerd door alle Nederlandse retailers. Het kan worden geupload als 'VITAL-berekening' in TraceOne (AH) of SIM (o.a. Jumbo, SuperUnie).
De Allergen Risk Calculator (ARC) kan na afloop van de training een half jaar kosteloos gebruikt worden. Daarna is het mogelijk, tegen een kleine vergoeding, een updateservice af te sluiten. Jaarlijks zal dan automatisch een nieuwe licentie toegestuurd worden. En als er nieuwe versies van deze rekentool zijn, worden deze ook toegestuurd.
Liever een berekening in de VITAL Online rekentool van het Allergen Bureau? Dat kan ook! Wij zijn endorsed VITAL trainer, al sinds 2012. Volg dan de training waarin VITAL Online als basistool gebruikt wordt. Of geef bij de inschrijving als opmerking aan dat oefenen met VITAL Online gewenst is. Hoewel de uitleg van deze training de ARC als basis gebruikt, kunnen de oefeningen wel in VITAL Online uitgevoerd worden. De aanpak is namelijk vergelijkbaar.
Voor wie bedoeld?
De cursus is bestemd voor kwaliteits- of QA-functionarissen van levensmiddelenproducenten, productspecificatiebeheerders, auditoren van certificerende of controlerende instellingen en Regulatory Affairs Managers.
Kortom iedereen die te maken heeft met voedselveiligheid en etikettering.
Onderwerpen
Tijdens deze cursus wordt aan de hand van cases en praktijkvoorbeelden ingegaan op een juiste toepassing van een kwantitatieve allergenenrisicoberekening.
Er wordt geoefend de rekentool Allergen Risk Calculator (ARC), ontwikkeld door Allergenen Consultancy. Na afloop van de training is het mogelijk om zelfstandig een kwantitatieve allergenenrisicoberekening uit te voeren.
Tijdens de cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:
Achtergrondinformatie allergenen management (korte herhaling).
Wetgeving op gebied van etikettering en drempelwaarden, uitleg van het Nederlandse allergenenbeleid.
Kwantitatieve allergenenrisicoberekening op basis van een handig stappenplan.
Toepassing reference doses VWS, FAVV, VITAL en FAO/WHO.
Gebruik van de rekentool Allergen Risk Calculator (Excel) van Allergenen Consultancy.
Toepassing van analyses binnen kwantitatieve risicoberekening.
Zelf meenemen
Een laptop (zie onder voor systeemvereisten).
Eigen praktijkvoorbeelden zijn welkom.
Docent
Marjan van Ravenhorst - erkend VITAL trainer
Bregje Kroeze-Krebbers - erkend VITAL trainer
Angèle van den Heuvel - erkend VITAL trainer
Sandra Boone - erkend VITAL trainer
Praktisch
Tijd: 9:00 – 17:00 uur
Taal: Nederlands. Deze training is ook beschikbaar in het Engels op andere data of in web-based vorm.
Onze trainingkosten zijn inclusief lesmateriaal, een half jaar kosteloos gebruik van de rekentool, veel naslaginformatie, goed verzorgde lunch, koffie, thee en drankjes, exclusief BTW.
Na ontvangst van de inschrijving sturen wij een bevestiging per mail.
€555
Klassikaal
max 8
HBO
3D Printen inclusief 3D printer
Amersfoort
ma 22 jun. 2026
en 9 andere data
Tijdens deze training maak je je idee tastbaar: ontwerpen, 3D-printen en verbeteren tot je het in handen hebt. Je gaat naar huis met je eigen 3D-printer om verder te bouwen.
Je hebt een idee: een onderdeel dat nog niet bestaat, een prototype dat je wilt testen of een ontwerp dat je in het echt wilt zien. In deze training maak je dat idee tastbaar.
Praktisch aan de slag
Je leert hoe een 3D-model wordt omgezet naar een printbaar ontwerp en hoe je zelf het printproces aanstuurt. Niet alleen klikken en wachten, maar begrijpen wat instellingen doen en hoe die het resultaat bepalen.
Ontwerpen, printen en verbeteren
Je maakt je eerste prints, test ze en verbetert ze direct. Je leert kijken hoe iets sterker, slimmer of nauwkeuriger kan worden. Zo bouw je stap voor stap aan functionele objecten. Je werkt met verschillende materialen, bereidt modellen voor en leert veelvoorkomende printfouten voorkomen. Ook gebruik je bestaande 3D-modellen en ontdek je printen in meerdere kleuren.
Na de training ga je naar huis met je eigen 3D-printer (Flashforge Adventurer 5M Pro), zodat je direct kunt doorgaan met maken, testen en verbeteren.
Voor wie & voorkennis
Voor iedereen die wil maken in plaats van alleen bedenken. Voorkennis is niet nodig; als je met een computer overweg kunt, kun je instappen.
Deze training is geschikt voor iedereen die met 3D-printen wil starten, ongeacht ervaring.Deze training is geschikt voor iedereen die met 3D-printen wil starten, ongeacht ervaring.
Er is geen specifieke voorkennis vereist.
De training begint met een theoretisch gedeelte hoe de printer werkt en hoe je eventuele print-problemen zelf kan oplossen. Daarnaast gaan we aan de slag met verschillende programma’s om zelf 3D modellen te kunnen maken. Tijdens de training gaan we ook de eerste 3D modellen printen. Uiteraard delen onze ervaren trainers tijdens de training graag praktische tips en tricks.
* Installatie en configuratie van de 3D-printerStap voor stap begeleiden we u in het installeren en instellen van de 3D-printer. Alle essentiële configuratiestappen komen aan bod om de printer volledig operationeel te maken, zodat u direct met uw eigen ontwerpen aan de slag kunt.
* Introductie in 3D-printen en relevante online bronnenMaak kennis met de wereld van 3D-printen en leer de basisprincipes. We introduceren u tot waardevolle online platforms en bronnen die inspiratie, modellen en aanvullende kennis bieden om uw mogelijkheden uit te breiden.
* Zoeken en downloaden van 3D-modellenLeer efficiënt kant-en-klare 3D-modellen te vinden en downloaden. We laten zien hoe u toegang krijgt tot uitgebreide bibliotheken en online repositories, zodat u snel kunt beschikken over een divers aanbod van ontwerpen.
* Werken met slicer-softwareVerdiep u in de slicer-software die nodig is om digitale modellen printklaar te maken. U leert instellingen te optimaliseren voor de beste resultaten en de software aan te passen op basis van materiaalkeuze en printertype.
* Bewerken van 3D-modellenVerwerf praktische kennis van basistechnieken voor het bewerken van 3D-modellen, zodat u ontwerpen eenvoudig kunt aanpassen aan specifieke eisen. We behandelen cruciale tools voor effectieve bewerkingen.
* Zelf printen met de 3D-printerBreng uw kennis in de praktijk met een eerste printproject. Doorloopt alle stappen, van modelvoorbereiding tot afronding van het printproces, om de volledige workflow van 3D-printen te ervaren.
* Verkenning van innovatieve online toolsWe introduceren diverse online tools en technologieën die het 3D-printproces kunnen ondersteunen en inspireren. Ontdek nieuwe mogelijkheden en middelen om uw werk naar een hoger niveau te tillen.
Klassikaal
Bij deze training grbuikt u een 3d printer welke u na de training mee naar huis mag nemen.
€1.200
Klassikaal
max 10
MBO 4
6 uren
Recruitment: Vacatureteksten Schrijven (met AI en Neurocopywriting)
Amersfoort
do 8 okt. 2026
Leer vacatureteksten schrijven die opvallen en converteren, met AI en neurocopywriting.
Je vacaturetekst verdwijnt in de massa. Je concurreert met vergelijkbare banen bij vergelijkbare bedrijven, en toch klinken al die vacatures hetzelfde. Je weet dat je je moet onderscheiden, maar hoe doe je dat zonder vaag of wollig te worden?
In deze training ontdek je hoe je AI en ChatGPT inzet om sneller en creatiever te schrijven. Je leert technieken uit de neuromarketing waarmee je het brein van je doelgroep raakt. En je schrijft teksten die wél converteren.
Na afloop krijg je toegang tot de Vacature-AI-Coach: jouw persoonlijke ondersteuning bij het analyseren en schrijven van vacatureteksten.
Wat is het resultaat?
Schrijf onderscheidende vacatureteksten die direct de juiste doelgroep aanspreken
Zet AI en ChatGPT in om sneller en creatiever te werken
Pas neuropsychologische principes toe die kandidaten in beweging brengen
Optimaliseer je teksten voor vindbaarheid met SEO en GEO-technieken
Verhoog je conversie met bewezen tactieken
Voer een scherpe intake die het onderscheidende verhaal boven tafel haalt
Schrijf inclusieve teksten die voldoen aan wet- en regelgeving
Inhoud programma training
Van functieprofiel naar sterk verhaal
Het onderscheidende verhaal van de vacature én de organisatie
De juiste vragen stellen tijdens de intake
Doelgroepanalyse en deskresearch
Snel een functieprofiel genereren met ChatGPT
Werken met een vacaturetemplate en Candidate Information Pack
Onderscheidend schrijven
De optimale opbouw van een vacaturetekst
De succesformule voor functietitels die beter vindbaar zijn en meer doorklikken
Creatieve en krachtige schrijftips
Neurocopywriting en psychologische beïnvloedingsprincipes
Optimaliseer je tekst
SEO en GEO-technieken voor betere vindbaarheid
Tactieken om je conversie te verdubbelen
Wet- en regelgeving: wat mag wél en wat mag niet?
Richtlijnen voor inclusiviteit en diversiteit
Resultaten meten en testen
Voor wie is deze training?
Deze training is geschikt voor recruiters, HR-professionals, hiring managers en communicatieadviseurs die betere vacatureteksten willen schrijven. Je hebt geen schrijfervaring nodig.
Werkwijze
We werken volgens de Tell–Show–Do–Review-methode. Je krijgt theorie, voorbeelden en gaat vooral zelf aan de slag met je eigen teksten. Na afloop mag je nog één vacaturetekst insturen voor persoonlijke feedback.
Trainer & beoordeling
De training wordt verzorgd door Jacco Valkenburg, recruitmentexpert en auteur van o.a. “ChatGPT voor Recruitment”. Deelnemers beoordelen deze training gemiddeld met een 9.1.
"Veel praktische tips en ruimte voor persoonlijke aandacht. Erg fijn om direct met je eigen tekst aan de slag te kunnen. De structuur gebruik ik voortaan standaard."
Over RecruitmentTraining.pro
Wij zijn hét #1 opleidingsinstituut voor recruitment en arbeidsmarktcommunicatie. Sinds 2007 hebben wij meer dan 40.000 hr-professionals en recruiters geholpen hun vaardigheden te verbeteren. Ontdek, verbeter en innoveer met trainingen van vakexperts die resultaten opleveren.
✅ Kwaliteit gegarandeerd: NRTO-keurmerk en exclusieve vakboeken
✅ Maatwerk mogelijkheden: Alle trainingen ook incompany beschikbaar, in het Engels en Nederlands
✅ Beste keuze: Uitgebreid aanbod in recruitment en arbeidsmarktcommunicatie
Liever een andere datum of incompany?
Wil jij deze training incompany, op een andere datum of met vroegboekkorting boeken? Neem dan contact met ons op.
#𝟏 𝐨𝐩𝐥𝐞𝐢𝐝𝐢𝐧𝐠𝐬𝐢𝐧𝐬𝐭𝐢𝐭𝐮𝐮𝐭 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐝𝐬𝐦𝐚𝐫𝐤𝐭𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐞 · 𝐎𝐩𝐥𝐞𝐢𝐝𝐞𝐫𝐬𝐜𝐨𝐫𝐞 𝟗,𝟐 · 𝐍𝐑𝐓𝐎-𝐤𝐞𝐮𝐫𝐦𝐞𝐫𝐤 · 𝐄𝐢𝐠𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐤𝐛𝐨𝐞𝐤𝐞𝐧 ·
€798
Klassikaal
max 10
HBO
AutoCAD Electrical Basis training (3 dagen)
CursusomschrijvingAan deze basistraining kan iedereen deelnemen die AutoCAD Electrical wil leren gebruiken. U leert AutoCAD Electrical optimaal in te zetten bij uw dagelijkse elektrotechnische tekenwerkzaamheden. Tijdens de training wordt de theorie afgewisseld met op de praktijk afgestemde opdrachten.
Basiskennis
Om met succes aan deze cursus te kunnen deelnemen is elementaire kennis van AutoCAD vereist . Wij adviseren u om voorafgaand aan deze cursus onze AutoCAD Basiscursus voor Engineers te volgen. Werkervaring met AutoCAD is een pré, maar niet strikt noodzakelijk.
Cursusduur
3 dagen
Cursusinhoud
De volgende onderwerpen komen onder meer aan bod:
• Introductie AutoCAD Electrical
• Opbouw AutoCAD Electrical structuur
• Projecten
• Tekeningen
• Nummering- en kruisverwijzing formules
• Bibliotheek
• Catalogus
• Omgaan met tekenfuncties
• Plaatsen van symbolen en adermarkeringen
• Tekenen van faselijnen
• Plaatsen van klemmen
• Nummeren van klemmen en symbolen
• Manipuleren van klemmen
• Kruisverwijzing van symbolen
• Link catalogus en records aan symbolen
• Maken van een kast lay-out
• Symbolenbibliotheek
• Wijzigen, aanmaken van symbolen
• Genereren rapporten van AutoCAD Electrical
• Testen van eigen symbolen
Vervolgcursus(sen)Na het doorlopen van deze training kan de cursist zich verder ontwikkelen door het volgen van bijvoorbeeld de AutoCAD Electrical Advanced cursus.
€1.395
Klassikaal
max 6
MBO 4
Specialisatieopleiding transformatieve mediation
Putten
ma 12 okt. 2026
Het gaat in deze aanpak om de transformatie van communicatie die destructief is geworden. Een omkering van de bekende escalatieladder van Glasl. Emotionele en conflictueuze communicatie komt daarbij a
De term transformatieve mediation wordt op nogal uiteenlopende manieren gebruikt. Het gaat ons niet om iets spiritueels of om een transformatief ‘bekeringsproces’ van een individueel persoon noch om het bewerkstelligen van harmonieuze relaties. Voor ons gaat het om een transformatie van de interactie en het doorbreken van de starre en destructieve communicatiepatronen die in de loop van een conflict kunnen zijn ontstaan. Een dergelijke transformatie van de interactie vraagt vaak eerst om behoorlijk wat conflictueuze en emotionele communicatie (conflict talk) en verloopt dus allesbehalve harmonieus.
Studiebelasting
Bij de 4-daagse opleiding is de studiebelasting vastgesteld op 32 uur. Denk hierbij aan o.a. voorbereiding en
Omkering van de bekende escalatieladder van Glasl
- mediators die de vaardigheid willen verwerven om te interveniëren in conflicten waarin de communicatiepatronen zijn vastgelopen;
- mediators die hun professionaliteit willen versterken met deze communicatiegerichte benadering;
- overige professionals die willen leren om vastgelopen, destructief geworden communicatie weer in constructieve richting in beweging te brengen;
- Zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.
- Je hebt inzicht in wat bijdraagt tot escalatie en wat tot de-escalatie in de interactie van mensen;
- Je kunt destructieve escalatiespiralen doorbreken;
- Je kunt deelnemers aan het gesprek / de mediation helpen daadwerkelijk zelfstandig keuzes te maken, en hen helpen de kracht te ontwikkelen om ook in de toekomst beter met conflicten om te gaan;
- Het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen
Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtncEAD).
Dag 1
Ochtendprogramma
10.00 - 11.30 : welkom en kennismaking; introductie op programma, leerdoelen en ochtendprogramma; introductie van het Transformatieve Model; wat gebeurt er met ons tijdens een conflict?
11.30 - 11.45 uur : pauze
11.45 - 13.00 uur : conflictcommunicatie en escalatie; mogelijkheden van conflict interventie; stijlen van mediation; wat maakt mediation naar het transformatieve model zo anders?; uitwisseling van ervaringen in mediation en andere conflictinterventies
13.00 - 14.00 uur : lunch
Middagprogramma
14.00 - 15.30 uur : ‘Purpose drives practice’ welke expertise breng je als mediator in en de verwachtingen van partijen; opening en hallmarks
15.30 - 15.45 uur : pauze
15.45 - 17.00 uur : relationele wereldbeeld; introductie van ‘Empowerment’ en ‘Recognition’ De kunst van het luisteren; samenvatting; vragen; check in en huiswerk
Dag 2
Ochtendprogramma
09.00 - 11.00 uur : werken met directieve impulsen
11.00 - 11.15 uur : pauze
11.15 - 13.00 uur : de opening maakt alles duidelijk
13.00 - 14.00 uur : lunch
Middagprogramma
14.00 - 15.45 uur : micro focus; pro actief luisteren; het identificeren van mogelijkheden voor Empowerment en reflectie 1
15.45 - 16.00 uur : pauze
16.00 - 17.00 uur : gereedschapskist 1 : reflecties; samenvatting; vragen; check in en huiswerk
Dag 3
Ochtendprogramma
10.00 - 11.45 uur : terugblik, vragen, check in programma tweede blok; Gereedschapskist 2 : Samenvatting-1
11.45 - 12.00 uur : pauze
12.00 - 13.00 uur : samenvatting-2
13.00 - 14.00 uur : lunch
Middagprogramma
14.00 - 15.30 uur : gereedschapskist 3 : check in gereedschapskist 4 : Intentionele stilte / ruimte bieden
15.30 - 15.45 uur : pauze
15.45 - 17.00 uur : het identificeren van mogelijkheden voor empowerment en reflectie-2 samenvatting; vragen; check in en huiswerk
Dag 4
Ochtendprogramma
09.00 - 11.00 uur : van A tot Z : praktijk in rollenspelen
11.00 - 11.15 uur : pauze
11.15 - 13.00 uur : praktijk in rollenspelen
13.00 - 14.00 uur : lunch
Middagprogramma
14.00 - 15.00 uur : losse eindjes; elevator pitch transformatieve mediation; samenvatting; vragen; check in
15.00 - 15.15 uur : pauze
15.15 - 17.00 uur : volgende stappen: evaluatie - afsluiting - certificaten
Voor wie werkt als mediator.
- PE: 24 MfN cat.1a
- neem svp contact op voor ons NOVA PE-programma
€2.390
Klassikaal
max 8
1 maand