Opleidingen
68.923
resultaten
Training Online communicatiestrategie
Utrecht
ma 26 okt. 2026
Leer hoe je met een contentstrategie jouw organisatie vooruit helpt
Wil jij leren hoe je een duidelijke communicatiestrategie opstelt die echt werkt? En zoek je praktische vaardigheden om jouw communicatieplan en contentstrategie te verbeteren? Dan helpt deze online communicatie training jou verder.
In de tweedaagse training Communicatiestrategie leer je hoe je doelgerichte communicatie inzet om je boodschap sterker over te brengen en beter aan te laten sluiten bij je doelgroep. Je oefent met het opstellen van een communicatieplan, het maken van content en het meten van resultaten. Je krijgt direct toepasbare handvatten die je kunt inzetten in jouw werk. Zo ga je naar huis met een strategie die je meteen kunt gebruiken. Ontdek wat je nog meer gaat leren.
Resultaat
Je kunt met een communicatiestrategie bijdragen aan de doelen van je organisatie.
Je weet welke kanalen je het beste inzet om je doelgroep te bereiken.
Je snapt hoe je content maakt die relevant is en een band opbouwt met je publiek.
Je begrijpt hoe communicatie werkt als hulpmiddel voor zowel je publiek als je organisatie.
Je leert hoe je jouw communicatieplan en contentstrategie stap voor stap kunt verbeteren.
Voor wie
De training Online communicatiestrategie is bedoeld voor iedereen die effectiever wil communiceren en met een communicatieplan en contentstrategie de doelen van zijn of haar organisatie wil bereiken. Denk aan: communicatiemedewerkers, contentmakers, communicatieadviseurs, social media managers, communicatiestrategen, en iedereen die verantwoordelijk is voor het bedenken en maken van de communicatie van een organisatie.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Programma
Dag 1: Communicatiestrategie en kanalen
Op de eerste dag leer je hoe je een communicatiestrategie opbouwt en welke middelen en kanalen daar het beste bij passen. We gaan praktisch aan de slag met:
Het kiezen van de juiste kanalen voor jouw doelen.
Het vertalen van je merkboodschap naar heldere uitingen per kanaal.
Het omzetten van organisatie thema’s naar concrete content thema’s per kanaal.
Het formuleren van een strategie voor distributie van jouw content via diverse kanalen.
Het plannen van de distributie van je content en het opstellen van meetbare doelen en KPI’s.
Het maken van een duidelijke basis voor consistente communicatie
Dag 2: Content maken en optimaliseren
Op de tweede dag gaan we aan de slag met het maken van content.. Met behulp van psychologische principes, theoretische inzichten en praktijkvoorbeelden behandelen we de volgende onderwerpen:
Het toepassen van psychologische principes.
Het kiezen van passende contentvormen per doelgroep en kanaal.
Het verbeteren van je werkproces met formats en workflows.
Het vooruit plannen met een contentplanning.
Het meten van resultaten en het verbeteren van je strategie met behulp van data.
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw (online) deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 2-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop of tablet.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 3 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
De training Online communicatiestrategie is bedoeld voor iedereen die effectiever wil communiceren en met een communicatieplan en contentstrategie de doelen van zijn of haar organisatie wil bereiken. Denk aan: communicatiemedewerkers, contentmakers, communicatieadviseurs, social media managers, communicatiestrategen, en iedereen die verantwoordelijk is voor het bedenken en maken van de communicatie van een organisatie.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je kunt met een communicatiestrategie bijdragen aan de doelen van je organisatie.
Je weet welke kanalen je het beste inzet om je doelgroep te bereiken.
Je snapt hoe je content maakt die relevant is en een band opbouwt met je publiek.
Je begrijpt hoe communicatie werkt als hulpmiddel voor zowel je publiek als je organisatie.
Je leert hoe je jouw communicatieplan en contentstrategie stap voor stap kunt verbeteren.
Dag 1: Communicatiestrategie en kanalen
Op de eerste dag leer je hoe je een communicatiestrategie opbouwt en welke middelen en kanalen daar het beste bij passen. We gaan praktisch aan de slag met:
Het kiezen van de juiste kanalen voor jouw doelen.
Het vertalen van je merkboodschap naar heldere uitingen per kanaal.
Het omzetten van organisatie thema’s naar concrete content thema’s per kanaal.
Het formuleren van een strategie voor distributie van jouw content via diverse kanalen.
Het plannen van de distributie van je content en het opstellen van meetbare doelen en KPI’s.
Het maken van een duidelijke basis voor consistente communicatie
Dag 2: Content maken en optimaliseren
Op de tweede dag gaan we aan de slag met het maken van content.. Met behulp van psychologische principes, theoretische inzichten en praktijkvoorbeelden behandelen we de volgende onderwerpen:
Het toepassen van psychologische principes.
Het kiezen van passende contentvormen per doelgroep en kanaal.
Het verbeteren van je werkproces met formats en workflows.
Het vooruit plannen met een contentplanning.
Het meten van resultaten en het verbeteren van je strategie met behulp van data.
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw (online) deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 2-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop of tablet.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 3 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
€1.375
Klassikaal
max 12
HBO
2 dagen
Training Schrijven voor SEO & GEO
Utrecht
di 8 sep. 2026
en 1 andere data
Schrijf webteksten voor zoekmachines én mensen
Verschijnt jouw site niet bij belangrijke zoektermen in Google en vragen in AI-bots? Dan loop je veel potentiële klanten én kansen mis! De oplossing? Sterk SEO schrijven – anno 2025 aangevuld met GEO (Generative Engine Optimalization).
Tijdens de training Schrijven voor SEO & GEO ga je samen met SEO-expert Rutger Steenbergen aan de slag met het vinden van relevante zoektermen, slimme copywriting-technieken voor het schrijven van SEO-teksten én het optimaliseren en verbeteren van je website voor de vindbaarheid in zoekmachines en AI-platforms. Ontdek wat je nog meer gaat leren tijdens deze training.
Resultaat
Je kunt SEO-teksten schrijven die inspelen op relevante zoektermen, zodat je zichtbaarheid toeneemt
Je begrijpt de actuele SEO- en GEO-principes, inclusief hoe AI en zoekmachines content beoordelen
Je weet hoe je indirecte factoren optimaliseert waardoor bezoekers langer blijven
Je kunt zoekwoorden en vragen van je doelgroep vinden én logisch verwerken in je teksten
Je weet hoe je met interne en externe links de waarde en zichtbaarheid van je content versterkt
Je kunt content optimaliseren zonder te overdrijven: omgaan met duplicate content, keyword density en relevantie
Je kunt resultaten inzichtelijk maken en monitoren, zodat je gericht kunt bijsturen
Voor wie
De training Schrijven voor SEO & GEO is bedoeld voor iedereen die online teksten schrijft en beter gevonden wil worden, of mensen aanstuurt die dit doen.
Denk aan: marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (online)marketeers, copywriters, redacteuren en contentspecialisten.
Ervaring met een eigen cms is handig. Oppervlakkige kennis van technieken als HTML en webanalytics is meegenomen. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Programma
Tijdens de training Schrijven voor SEO & GEO komen de volgende onderwerpen aan bod:
De nieuwste ontwikkelingen in SEO & GEO: hoe AI en zoekmachines content selecteren
Concrete regels bij het SEO schrijven (online copywriting) voor duidelijke, scanbare webteksten
Scoren op door jou gekozen zoekwoorden (keywords)
Zoektermen en vragen voor chatbots vinden en kiezen
Content optimaliseren zónder te overdrijven: omgaan met duplicate content, keyword density en relevantie
Check: hoe succesvol ben je eigenlijk?
De vertaalslag: wat ga je morgen doen met deze kennis en kunde?
Let op: in deze training schrijf je geen complete teksten. Je leert wél precies hoe SEO en GEO werkt én waar je op moet letten. Bovendien oefen je met korte, praktische opdrachten, zodat je thuis direct aan de slag kunt.
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname? Klik dan hieronder.
Op locatie
De training op locatie is een 1-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop of tablet
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen
Studiemateriaal inbegrepen
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 2 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten
Studiemateriaal inbegrepen
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
De training Schrijven voor SEO & GEO is bedoeld voor iedereen die online teksten schrijft en beter gevonden wil worden, of mensen aanstuurt die dit doen.
Denk aan: marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (online)marketeers, copywriters, redacteuren en contentspecialisten.
Ervaring met een eigen cms is handig. Oppervlakkige kennis van technieken als HTML en webanalytics is meegenomen. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je kunt SEO-teksten schrijven die inspelen op relevante zoektermen, zodat je zichtbaarheid toeneemt
Je begrijpt de actuele SEO- en GEO-principes, inclusief hoe AI en zoekmachines content beoordelen
Je weet hoe je indirecte factoren optimaliseert waardoor bezoekers langer blijven
Je kunt zoekwoorden en vragen van je doelgroep vinden én logisch verwerken in je teksten
Je weet hoe je met interne en externe links de waarde en zichtbaarheid van je content versterkt
Je kunt content optimaliseren zonder te overdrijven: omgaan met duplicate content, keyword density en relevantie
Je kunt resultaten inzichtelijk maken en monitoren, zodat je gericht kunt bijsturen
Tijdens de training Schrijven voor SEO & GEO komen de volgende onderwerpen aan bod:
De nieuwste ontwikkelingen in SEO & GEO: hoe AI en zoekmachines content selecteren
Concrete regels bij het SEO schrijven (online copywriting) voor duidelijke, scanbare webteksten
Scoren op door jou gekozen zoekwoorden (keywords)
Zoektermen en vragen voor chatbots vinden en kiezen
Content optimaliseren zónder te overdrijven: omgaan met duplicate content, keyword density en relevantie
Check: hoe succesvol ben je eigenlijk?
De vertaalslag: wat ga je morgen doen met deze kennis en kunde?
Let op: in deze training schrijf je geen complete teksten. Je leert wél precies hoe SEO en GEO werkt én waar je op moet letten. Bovendien oefen je met korte, praktische opdrachten, zodat je thuis direct aan de slag kunt.
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname? Klik dan hieronder.
Op locatie
De training op locatie is een 1-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop of tablet
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen
Studiemateriaal inbegrepen
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 2 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten
Studiemateriaal inbegrepen
€885
Klassikaal
max 12
1 dag
Training Social media strategie
Utrecht
vr 26 jun. 2026
en 2 andere data
Aan de slag met een doordachte strategie voor je content, kanalen en campagnes
Twijfel je over de juiste kanalen, valt engagement tegen of loopt de afstemming intern stroef? Zonder heldere social media strategie blijft inzet vaak bij losse posts en ad-hoc campagnes.
Tijdens de training Social media strategie bouw je jouw social media strategie op basis van de customer journey. Je vertaalt doelen naar social-kpi’s, kiest passende kanalen, maakt van consumenten online ambassadeurs en ontwikkelt een strategische aanpak die bijdraagt aan jouw bedrijfsdoelen. Wat kun je precies verwachten tijdens deze social media training? Hoor het van de trainer!
Resultaat
Je kunt elke uitdaging in een steeds veranderend socialmedia-landschap doelgericht aanpakken
Je leert alle stappen van een social media strategie integreren in je (marketing)communicatiestrategie
Je kunt al je keuzes voor content, kanalen en campagnes strategisch onderbouwen
Je weet draagvlak voor social media te creëren binnen je organisatie
Je kunt de resultaten van al jouw socialmedia-activiteiten meten en interpreteren
Voor wie
De training Social media strategie is bedoeld voor marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (content)marketeers, socialmedia-managers, vormgevers en andere contentspecialisten die hun social media strategie willen versterken. Basiskennis van social media is vereist.
Voor deze social media training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Programma
In de training Social media strategie ga je met expert Kim Swagemakers of Matthijs Mentink aan de slag en leer je doelstellingen te realiseren via de social customer journey.
Dag 1:
De 5 stappen van een social media strategie
Rol en effect van social media in marketing en communicatie
Van marketing- en communicatiedoelen naar social kpi’s
Gebruik van tools om sociale data te onderzoeken
Nulmeting van de huidige socialmedia-aanpak
Strategie bepalen met behulp van customer journey, kpi’s en data
Na dag 1 krijg je een opdracht mee ter voorbereiding op de tweede trainingsdag. Plan in de week tussen de twee trainingsdagen ongeveer twee uur in voor het maken van deze opdracht.
Dag 2:
De customer journey invullen met je contentstrategie
Owned, earned, paid en converged content
Opstellen van relevante contentthema’s
Contentvormen met focus op visuele content
Engagement: hoe je écht in gesprek gaat met je doelgroep
Een werkbare contentplanning maken
Meten van contentresultaten met UTM en social insights
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 2-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop en toegang tot de social media accounts van je organisatie.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 4 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen en toegang tot de social media accounts van je organisatie. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
De training Social media strategie is bedoeld voor marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (content)marketeers, socialmedia-managers, vormgevers en andere contentspecialisten die hun social media strategie willen versterken. Basiskennis van social media is vereist.
Voor deze social media training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je kunt elke uitdaging in een steeds veranderend socialmedia-landschap doelgericht aanpakken
Je leert alle stappen van een social media strategie integreren in je (marketing)communicatiestrategie
Je kunt al je keuzes voor content, kanalen en campagnes strategisch onderbouwen
Je weet draagvlak voor social media te creëren binnen je organisatie
Je kunt de resultaten van al jouw socialmedia-activiteiten meten en interpreteren
In de training Social media strategie ga je met expert Kim Swagemakers of Matthijs Mentink aan de slag en leer je doelstellingen te realiseren via de social customer journey.
Dag 1:
De 5 stappen van een social media strategie
Rol en effect van social media in marketing en communicatie
Van marketing- en communicatiedoelen naar social kpi’s
Gebruik van tools om sociale data te onderzoeken
Nulmeting van de huidige socialmedia-aanpak
Strategie bepalen met behulp van customer journey, kpi’s en data
Na dag 1 krijg je een opdracht mee ter voorbereiding op de tweede trainingsdag. Plan in de week tussen de twee trainingsdagen ongeveer twee uur in voor het maken van deze opdracht.
Dag 2:
De customer journey invullen met je contentstrategie
Owned, earned, paid en converged content
Opstellen van relevante contentthema’s
Contentvormen met focus op visuele content
Engagement: hoe je écht in gesprek gaat met je doelgroep
Een werkbare contentplanning maken
Meten van contentresultaten met UTM en social insights
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 2-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop en toegang tot de social media accounts van je organisatie.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 4 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen en toegang tot de social media accounts van je organisatie. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
€1.495
Klassikaal
max 12
2 dagen
Training Schrijven voor online
Utrecht
do 25 jun. 2026
en 2 andere data
Schrijf ijzersterke webteksten die werken
Hoe schrijf je webteksten die echt werken? Teksten die de aandacht trekken én vasthouden. Waardoor bezoekers niet afhaken, maar doorklikken. Dat – en meer – leer je in de training Schrijven voor online.
Je leert in 2 dagen ijzersterke, activerende webteksten schrijven. Dat doe je door je schrijftechniek aan te scherpen én door slim gebruik te maken van ChatGPT, Copilot of Gemini. Je ziet welke taken AI van je overneemt en waar jij het verschil maakt als schrijver, met gerichte prompts, handige prompthacks en duidelijke custom instructions.
Resultaat
Je leert een nieuwe schrijfroutine waarmee je vlot webteksten voorbereidt, structureert en schrijft.
Je ontdekt hoe Primen, Prompten en Polishen de kwaliteit van je tekst verbeteren.
Je weet welke webteksten werken (en welke niet) en wat dit vraagt van vorm, stijl en inhoud.
Je kunt met custom instructions, prompts en prompthacks AI inzetten bij het voorbereiden, schrijven en afwerken van je tekst.
Je weet hoe je AI-output verfijnt tot een sterke tekst die menselijk overkomt.
Je bent bekend met tactieken om gedrag te beïnvloeden en je gebruikt die slim voor conversie.
Je begrijpt hoe je met GEO (Generative Engine Optimization) zichtbaar blijft in AI-gedreven zoekresultaten.
Voor wie
De training Schrijven voor online is voor jou als je webteksten schrijft of hiervoor verantwoordelijk bent. Denk aan marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, copywriters, webredacteuren en content-verantwoordelijken.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Programma
Tijdens de training Schrijven voor online komen de volgende onderwerpen aan bod:
Dag 1:
Hoe schrijf je webteksten die werken?
Doel- en doelgroepgericht schrijven.
Vorm, stijl en inhoud van webteksten op de 5 schrijfniveaus.
Een nieuwe schrijfroutine ontwikkelen door te Primen, Prompten en Polishen.
Chatbots ‘in een rol zetten’ en skills meegeven.
Een tone of voice creëren en dupliceren dankzij GPT’s (of Gems).
Input verzamelen en omgaan met feedback uit de organisatie.
Na dag 1 krijg je een opdracht mee die je voor de tweede trainingsdag gaat voorbereiden. Reserveer 1 à 2 uur voor deze opdracht.
Dag 2:
Voorbeelden van (eigen) webteksten bespreken.
Met webteksten inspelen op de stemming van de lezer.
Gedrag beïnvloeden met teksten via de 6 SUCCES-technieken.
Bezoekers ‘nudgen’ met de 7 technieken van R.B. Cialdini.
Tips om chatbots te gebruiken voor de analyse-, redactie- en correctieslagen van jouw teksten (inclusief de Cialdini-check).
Efficiënter werken dankzij reverse prompting, copycats en prompthacks.
Tips voor GEO (Generative Engine Optimization).
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 2-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop of tablet.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 4 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
De training Schrijven voor online is voor jou als je webteksten schrijft of hiervoor verantwoordelijk bent. Denk aan marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, copywriters, webredacteuren en content-verantwoordelijken.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je leert een nieuwe schrijfroutine waarmee je vlot webteksten voorbereidt, structureert en schrijft.
Je ontdekt hoe Primen, Prompten en Polishen de kwaliteit van je tekst verbeteren.
Je weet welke webteksten werken (en welke niet) en wat dit vraagt van vorm, stijl en inhoud.
Je kunt met custom instructions, prompts en prompthacks AI inzetten bij het voorbereiden, schrijven en afwerken van je tekst.
Je weet hoe je AI-output verfijnt tot een sterke tekst die menselijk overkomt.
Je bent bekend met tactieken om gedrag te beïnvloeden en je gebruikt die slim voor conversie.
Je begrijpt hoe je met GEO (Generative Engine Optimization) zichtbaar blijft in AI-gedreven zoekresultaten.
Tijdens de training Schrijven voor online komen de volgende onderwerpen aan bod:
Dag 1:
Hoe schrijf je webteksten die werken?
Doel- en doelgroepgericht schrijven.
Vorm, stijl en inhoud van webteksten op de 5 schrijfniveaus.
Een nieuwe schrijfroutine ontwikkelen door te Primen, Prompten en Polishen.
Chatbots ‘in een rol zetten’ en skills meegeven.
Een tone of voice creëren en dupliceren dankzij GPT’s (of Gems).
Input verzamelen en omgaan met feedback uit de organisatie.
Na dag 1 krijg je een opdracht mee die je voor de tweede trainingsdag gaat voorbereiden. Reserveer 1 à 2 uur voor deze opdracht.
Dag 2:
Voorbeelden van (eigen) webteksten bespreken.
Met webteksten inspelen op de stemming van de lezer.
Gedrag beïnvloeden met teksten via de 6 SUCCES-technieken.
Bezoekers ‘nudgen’ met de 7 technieken van R.B. Cialdini.
Tips om chatbots te gebruiken voor de analyse-, redactie- en correctieslagen van jouw teksten (inclusief de Cialdini-check).
Efficiënter werken dankzij reverse prompting, copycats en prompthacks.
Tips voor GEO (Generative Engine Optimization).
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 2-daagse training
Nodig tijdens training: een laptop of tablet.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 4 dagdelen
Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
€1.375
Klassikaal
max 12
HBO
2 dagen
Training Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Utrecht
ma 31 aug. 2026
en 1 andere data
Hogere positie in de organische zoekresultaten van Google met SEO
Zoekvolumes dalen, klikken verdwijnen en AI-tools beantwoorden vragen zonder dat mensen nog doorklikken. Toch wil je zichtbaar blijven in Google én in AI-zoekmachines. Maar hoe doe je dat als klassieke SEO alleen niet meer volstaat?
In deze training leer je hoe je SEO inzet als strategisch kanaal. Met aandacht voor techniek, content en relevantie. Je ontdekt hoe zoekmachines en AI-tools content selecteren, samenvatten en tonen, en hoe jij daar slim op inspeelt.
Resultaat
Je weet welke rankingfactoren en signalen zoekmachines gebruiken om resultaten te bepalen.
Je kunt zelfstandig zoekwoordenonderzoek uitvoeren en een onderbouwde SEO-strategie opzetten.
Je begrijpt hoe AI-overviews, zero-click searches en dalende zoekvolumes SEO veranderen.
Je past on-page, off-page en technische SEO doelgericht toe op je eigen website.
Je snapt hoe je SEO en GEO combineert voor zichtbaarheid in Google én AI-tools.
Voor wie
Deze training is bedoeld voor (online) marketeers, communicatieadviseurs en marketing- en communicatiemedewerkers die met SEO aan de slag willen.
Je werkt op hbo-denkniveau en hebt basiskennis van online marketing. Heb je al ruime SEO-ervaring? Dan is de SEO Advanced training een betere volgende stap.
Programma
Tijdens de training Zoekmachineoptimalisatie (SEO) komen de volgende onderwerpen aan bod:
De basis van SEO en de verschuiving naar Generative Engine Optimization (GEO).
Zoekwoordenonderzoek en zoekintentie in een AI-context.
Content optimaliseren voor gebruikers, zoekmachines en AI-tools.
Technische SEO als fundament voor indexatie en begrip.
On-page optimalisatie en off-page optimalisatie
SEO en GEO: overeenkomsten, verschillen en slimme combinaties.
Meten en bijsturen met SEO- en GEO-tools zoals Google Search Console.
Praktisch
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd.
De training duurt 1 dag en vindt op locatie plaats
Nodig tijdens training: een laptop of tablet
Studiemateriaal inbegrepen
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes inbegrepen
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
Deze training is bedoeld voor (online) marketeers, communicatieadviseurs en marketing- en communicatiemedewerkers die met SEO aan de slag willen.
Je werkt op hbo-denkniveau en hebt basiskennis van online marketing. Heb je al ruime SEO-ervaring? Dan is de SEO Advanced training een betere volgende stap.
Je weet welke rankingfactoren en signalen zoekmachines gebruiken om resultaten te bepalen.
Je kunt zelfstandig zoekwoordenonderzoek uitvoeren en een onderbouwde SEO-strategie opzetten.
Je begrijpt hoe AI-overviews, zero-click searches en dalende zoekvolumes SEO veranderen.
Je past on-page, off-page en technische SEO doelgericht toe op je eigen website.
Je snapt hoe je SEO en GEO combineert voor zichtbaarheid in Google én AI-tools.
Tijdens de training Zoekmachineoptimalisatie (SEO) komen de volgende onderwerpen aan bod:
De basis van SEO en de verschuiving naar Generative Engine Optimization (GEO).
Zoekwoordenonderzoek en zoekintentie in een AI-context.
Content optimaliseren voor gebruikers, zoekmachines en AI-tools.
Technische SEO als fundament voor indexatie en begrip.
On-page optimalisatie en off-page optimalisatie
SEO en GEO: overeenkomsten, verschillen en slimme combinaties.
Meten en bijsturen met SEO- en GEO-tools zoals Google Search Console.
€885
Klassikaal
max 12
1 dag
Training Instagram marketing
Ontwikkel een slimme strategie voor goede content en meer interactie
Post je op Instagram, maar de reacties blijven achter? Je wilt Instagram zakelijk inzetten, maar wat werkt voor jouw merk? Wanneer kies je voor Stories, wanneer voor Reels, en hoe pak je reels maken aan? En hoe richt je je bedrijfsaccount op Instagram goed in zodat je de juiste volgers aantrekt?
In deze eendaagse Instagram training krijg je een helder plan voor je Instagram marketing. Je leert keuzes maken in: je doelen, je doelgroep en je content (Reels, Stories, posts). We werken stap voor stap aan je strategie, contentplanning en meten wat werkt. Zo ga je doelgericht aan de slag met je bedrijfsaccount. Volg de training Instagram marketing – 1 dag.
Resultaat
Je weet welke doelen je met Instagram marketing kunt bereiken.
Je kent de belangrijkste functies: posts, Stories en Reels, en wanneer je welke inzet.
Je kunt reels maken die passen bij jouw merk en doelgroep.
Je richt je bedrijfsaccount Instagram goed in.
Je vertelt het visuele verhaal van je organisatie met een eenvoudige contentplanning.
Je gebruikt hashtags en statistieken om te groeien.
Je meet en analyseert je succes op Instagram.
Voor wie
De training Instagram marketing is bedoeld voor professionals die zich bezighouden met online communiceren, marketing en social media. Denk aan marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (content)marketeers, socialmedia-managers, redacteuren en andere contentspecialisten.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je hebt al de nodige ervaring met Instagram. Zo begrijp je hoe de belangrijkste functies werken, kun je Stories maken, weet je wat Reels zijn en weet je ook de statistieken in de app te vinden.
Programma
Tijdens de training Instagram marketing komen de volgende onderwerpen aan bod:
Doelgroeponderzoek.
Concurrentieonderzoek.
Doelstellingen helder maken (met cijfers).
Instagram-profielpagina.
10 contentvormen (o.a. Reels, gidsen, filters en Stories).
Statistieken analyseren.
Tools en apps voor inplannen en analyseren.
Instagram marketing.
Hashtagstrategie.
Samenwerken (ambassadeurs, influencers).
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 1-daagse training
Nodig tijdens training: een mobiele telefoon en laptop.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 2 sessies, waaronder 1 coachingsessie.
Nodig tijdens training: een laptop of mobiele telefoon met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
De online training is inclusief een telefonische 1-op-1-sessie met trainer Kirsten Jassies, die ongeveer een week na de training plaatsvindt. Hierin zoomt ze in op je Instagram-account en beantwoordt ze eventuele vragen die je nog hebt.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
De training Instagram marketing is bedoeld voor professionals die zich bezighouden met online communiceren, marketing en social media. Denk aan marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (content)marketeers, socialmedia-managers, redacteuren en andere contentspecialisten.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je hebt al de nodige ervaring met Instagram. Zo begrijp je hoe de belangrijkste functies werken, kun je Stories maken, weet je wat Reels zijn en weet je ook de statistieken in de app te vinden.
Je weet welke doelen je met Instagram marketing kunt bereiken.
Je kent de belangrijkste functies: posts, Stories en Reels, en wanneer je welke inzet.
Je kunt reels maken die passen bij jouw merk en doelgroep.
Je richt je bedrijfsaccount Instagram goed in.
Je vertelt het visuele verhaal van je organisatie met een eenvoudige contentplanning.
Je gebruikt hashtags en statistieken om te groeien.
Je meet en analyseert je succes op Instagram.
Tijdens de training Instagram marketing komen de volgende onderwerpen aan bod:
Doelgroeponderzoek.
Concurrentieonderzoek.
Doelstellingen helder maken (met cijfers).
Instagram-profielpagina.
10 contentvormen (o.a. Reels, gidsen, filters en Stories).
Statistieken analyseren.
Tools en apps voor inplannen en analyseren.
Instagram marketing.
Hashtagstrategie.
Samenwerken (ambassadeurs, influencers).
Praktisch
De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname?
Op locatie
De training op locatie is een 1-daagse training
Nodig tijdens training: een mobiele telefoon en laptop.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.
Studiemateriaal inbegrepen.
Virtual classroom
De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 2 sessies, waaronder 1 coachingsessie.
Nodig tijdens training: een laptop of mobiele telefoon met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.
Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats met de trainer.
De online training is inclusief een telefonische 1-op-1-sessie met trainer Kirsten Jassies, die ongeveer een week na de training plaatsvindt. Hierin zoomt ze in op je Instagram-account en beantwoordt ze eventuele vragen die je nog hebt.
Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.
Studiemateriaal inbegrepen.
€885
Klassikaal
max 12
HBO
1 dag
Training SEO met Google Analytics
Haal met Google Analytics meer uit je zoekmachine-optimalisatie
Schrijf je al SEO-teksten, maar zie je in Google Analytics nog niet helder wat ze opleveren? Wil je sneller SEO-resultaten vinden in Google Analytics 4 en gericht verbeteren op basis van een duidelijke SEO-analyse? Met deze training verbind je SEO en Google Analytics, zodat je keuzes maakt op data.
In deze SEO-training Google leer je GA4 in te richten voor SEO, rapporten en een SEO-dashboard op te zetten en data te vertalen naar content- én technische SEO-verbeteringen. Zo verbeter je stap voor stap je SEO-resultaten en stuur je op conversies. Volg de training SEO met Google Analytics (1 dag).
Resultaat
Je kunt Google Analytics 4 (GA4) inrichten voor SEO, inclusief gebeurtenissen en conversies.
Je vindt en interpreteert SEO-informatie in GA4 en Google Search Console voor een heldere SEO-analyse.
Je maakt maatwerk SEO-rapporten én een seo dashboard in Looker Studio.
Je vertaalt cijfers naar concrete content- en technische SEO-verbeteringen op je site.
Je werkt gestructureerd aan meer relevante bezoekers en betere conversies.
Voor wie
De training SEO met Google Analytics 4 is voor iedereen die meer wil weten over Google Analytics 4 en hoe je dit instrument optimaal kunt gebruiken in je SEO-strategie. Denk aan: (online) marketeers, copywriters, contentmanagers, webredacteuren en marketing- en communicatieadviseurs.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Programma
In deze training werk je stap voor stap aan meer en betere bezoekers uit organisch verkeer. We gebruiken Google Analytics 4 en Google Search Console voor je SEO-analyse en rapportage.
Google Analytics 4 inrichten voor SEO.
Gebeurtenissen en conversies inrichten in Google Analytics 4.
SEO-basisprincipes.
Standaard SEO-rapporten in Google Analytics 4.
SEO-quick wins vinden met Google Analytics 4.
SEO-data uit GA4 vertalen naar concrete SEO-verbeteringen.
Maatwerk SEO-analyses in Google Analytics 4.
SEO-dashboards in Looker Studio.
Praktisch
Voorafgaand aan de training SEO met Google Analytics vindt een intake plaats en na afloop krijg je een evaluatieformulier toegestuurd.
Nodig tijdens training: een laptop en toegang tot een Google Analytics-account met beheerdersrechten.
Om Google Analytics optimaal in te kunnen richten voor SEO moet de Google Analytics tracking code op de juiste manier geïmplementeerd zijn op je website: De Google Analytics trackingcode staat op alle pagina’s in de broncode direct voor de </head> tag, of Google Analytics staat op je website via de Google Tag Manager. De Google Tag Manager code staat op alle pagina’s van je website in de broncode direct na de <body> tag.
Studiemateriaal inbegrepen.
Op locatie: uitgebreide lunch, hapjes en drankjes inbegrepen.
Schrijf je tegelijkertijd met je collega’s in en ontvang tot 20% groepskorting (5% per extra deelnemer).
Na afloop van de training ontvang je een digitaal certificaat van deelname.
Erkenning accreditatie
8x beste opleider, gemiddelde score 8,4
NRTO-keurmerk
Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille
UWV-partner
De training SEO met Google Analytics 4 is voor iedereen die meer wil weten over Google Analytics 4 en hoe je dit instrument optimaal kunt gebruiken in je SEO-strategie. Denk aan: (online) marketeers, copywriters, contentmanagers, webredacteuren en marketing- en communicatieadviseurs.
Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau.
Je kunt Google Analytics 4 (GA4) inrichten voor SEO, inclusief gebeurtenissen en conversies.
Je vindt en interpreteert SEO-informatie in GA4 en Google Search Console voor een heldere SEO-analyse.
Je maakt maatwerk SEO-rapporten én een seo dashboard in Looker Studio.
Je vertaalt cijfers naar concrete content- en technische SEO-verbeteringen op je site.
Je werkt gestructureerd aan meer relevante bezoekers en betere conversies.
In deze training werk je stap voor stap aan meer en betere bezoekers uit organisch verkeer. We gebruiken Google Analytics 4 en Google Search Console voor je SEO-analyse en rapportage.
Google Analytics 4 inrichten voor SEO.
Gebeurtenissen en conversies inrichten in Google Analytics 4.
SEO-basisprincipes.
Standaard SEO-rapporten in Google Analytics 4.
SEO-quick wins vinden met Google Analytics 4.
SEO-data uit GA4 vertalen naar concrete SEO-verbeteringen.
Maatwerk SEO-analyses in Google Analytics 4.
SEO-dashboards in Looker Studio.
€885
Klassikaal
max 10
1 dag
Privaatrecht voor de overheidspraktijk
Privaatrecht voor de overheidspraktijk
Actualiteitendag Privaatrecht voor de overheidspraktijk
Deze training is bedoeld voor medewerkers die in hun dagelijks praktijk te maken hebben met de regels van het privaatrecht. Er wordt ingegaan op de laatste en meest actuele ontwikkelingen in de rechtspraak en de wetgeving op privaatrechtelijk terrein. Enige kennis van het privaatrecht wordt verondersteld.
Het programma van deze training ziet er als volgt uit: Verbintenissenrecht
Overeenkomsten met de overheid;
De bevoegdhedenovereenkomst;
Het nakomen van overeenkomsten met de overheid;
Aandachtspunten bij het maken en beoordelen van overeenkomsten met de overheid;
Overeenkomsten met betrekking tot gronduitgifte en gebiedsontwikkelingsprojecten
De tweewegenleer
Het beheer van gemeentelijke pachtgronden
Goederenrecht
Kwalitatieve verplichtingen en andere gedoogplichten;
Illegaal grondgebruik van de overheid; Verkrijgende en bevrijdende verjaring; actualiteiten rond bezit en houderschap;
Vestiging van een recht van opstal
Appartementsrechten
Erfpacht en gronduitgifte
Aansprakelijkheid van de overheid
Onrechtmatig handelen door de overheid
Aansprakelijkheid voor zaken zoals wegbeheer en onrechtmatige besluiten
Resultaat
Na het volgen van deze training bent u bekend met de meest actuele ontwikkelingen op het gebied van privaatrecht. De opgedane kennis kunt u direct toepassen in uw eigen werkpraktijk.
€445
Klassikaal
max 16
HBO
Maken van contracten
Maken van contracten
De cursus heeft tot doel de cursist inzicht te geven in de werking van het overeenkomstenrecht, specifiek voor de overheid. Dat gebeurt aan de hand van een, kort, theoretisch overzicht van ons overeenkomstenrecht en de specifieke positie die de overheid daarbij inneemt. Vervolgens wordt aan de hand van een checklist een aantal overeenkomsten geanalyseerd. Doel daarbij is de cursist handvatten te geven om zelf overeenkomsten op te stellen.
Programma
Met een interactieve en afwisselende methodiek komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Ochtenddeel
Theoretische overzicht van enkele specifieke aandachtspunten bij het aangaan van overeenkomsten door de overheid, waarbij met name de volgende onderwerpen aan de orde komen:
Bevoegdheidsverdeling binnen de overheids-rechtspersonen
Beperkingen van de overheid bij het aangaan van overeenkomsten
Nakoming door de overheid
Middagdeel
Beoordeling van diverse overeenkomsten aan de hand van een checklist waarbij de volgende onderwerpen aan de orde komen:
Algemene voorwaarden
Boetebepalingen
Garantiebepalingen
Uitsluiting van aansprakelijkheid
Benoemde overeenkomsten
Uitleg van de overeenkomst
Nakoming, verzuim, ingebrekestelling
Beëindiging en ontbinding van de overeenkomst
Er is voldoende ruimte om onderling kennis te delen, ervaring uit te wisselen en eigen praktijkvoorbeelden in te brengen en deze met elkaar en/of de docent te delen.
Rode draad
actuele ontwikkelingen
waar gaat het in de praktijk vaak mis
vragen en praktijksituaties van deelnemers
Datum en locatie
De cursus wordt gegeven op dinsdag 31 oktober 2017 in Amersfoort van 09:30 - 16:30 uur. Wij ontvangen je graag bij:
Regardz de EenhoornBarchman Wuytierslaan 23818 LH Amersfoort
Midden in Nederland ligt de Eenhoorn; Op 84 stappen recht tegenover het centraal station van Amersfoort. Maar ook goed met de auto te bereiken en voorzien van eigen parkeergelegenheid (tegen betaling).
Expertisecentrum en helpdesk
Heb je na de training nog vragen? Wij helpen je graag verder. Tot drie maanden na de cursus is deze service zelfs gratis als we je vragen per mail of telefonisch kunnen beantwoorden. Maak daar gebruik van: ons expertisecentrum staat voor je klaar!
Kosten
De kosten voor de cursus zijn € 349,- per persoon. Bij dit bedrag zijn inbegrepen: koffie, thee, lunch en cursusmateriaal. Een certificaat van deelname is facultatief. De gemeente kan de Btw verrekenen met haar Btw-compensatiefonds.
Meer informatie
Wil je graag meer weten of heb je specifieke vragen over de training? Neem gerust even contact op met Jeroen Busse. Je vindt zijn contactinformatie bovenin de rechterkolom van deze pagina.
Incompany
We verzorgen deze training ook incompany. Het programma wordt dan helemaal op maat ingevuld, met zeer gerichte aandacht voor de uitdagingen en kansen binnen jouw organisatie. Wil je een opleidingsvoorstel aanvragen of gewoon even overleggen over de wensen en mogelijkheden? Klik dan op de Incompany-button in de rechterkolom van deze pagina. Liever eerst even contact via telefoon of e-mail? Kijk dan ook in de rechterkolom, want daar vind je de contactgegevens van Jeroen Busse. Hij helpt je graag verder.
€445
In-company / Maatwerk
max 16
HBO
Klachtrecht- en behandeling volgens de Awb
Utrecht
do 25 jun. 2026
Klachtrecht en -behandeling volgens de Awb
Wat is in de praktijk de beste methode om klachten af te handelen? Als overheid streven we steeds meer naar een grotere mate van klantgerichtheid. Het is dan ook logisch dat er steeds meer aandacht wordt besteed aan de kwaliteit van klachtbehandeling.
De juridische eisen uit Titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) mogen daarbij niet uit het oog worden verloren. Hierin staan de regels voor de behandeling van klachten van burgers en bedrijven door een gemeente, provincie of waterschap.
Wanneer een ieder (beter) bekend is met de geldende regelgeving en ‘best practices’ vergroot dat de kans om een klacht in één keer goed af te handelen. Tegelijkertijd zijn er verschillende redenen waarom het in de praktijk toch lastig blijkt om de klager direct tevreden te stellen.
Tijdens deze cursus komen de wettelijke mogelijkheden voor klachtbehandeling aan bod waarbij rekening wordt gehouden met een zo klantgericht mogelijke uitvoering daarvan. Na het volgen van de cursus heb je voldoende kennis van het interne en externe klachtrecht zoals geregeld in de Algemene wet bestuursrecht om tot een goede en effectieve afhandeling van klachten te komen. Ook komt de relatie tussen de klachtenregeling en bezwaar en beroep aan bod en werken we de Awb mogelijkheden verder uit in een interne klachtenregeling en werkproces.
Wij nodigen je uit om je eigen casuïstiek, klachtenregeling en/of werkproces mee te nemen naar de cursus zodat we daarmee aan de slag kunnen gaan. Tijdens de cursus worden al je vragen beantwoord en helpt de uitwisseling van praktijkervaringen je medecursisten.
Deelnemers
Deze cursus is bedoeld voor juridisch adviseurs en beleidsmedewerkers van gemeenten, provincies en waterschappen, die zich bezig houden met klachtbehandeling, de coördinatie daarvan en het beheer van de klachtenregeling.
De onderwerpen die aan bod komen:
Inhoud en achtergrond van Titel 9.1 Awb
Algemene bepalingen (afdeling 9.1.1. Awb)
De behandeling van klaagschriften (afdeling 9.1.2 Awb)
De klachtadviesprocedure (afdeling 9.1.3 Awb)
Klachtherkenning
Formele en informele klachtbehandeling
Het samenstellen van een interne klachtenregeling
Verhouding tussen intern en extern klachtrecht
Gevolgen voor de bestuurspraktijk
Rechtsbescherming na de klachtenprocedure
Samenloop met de bezwaarfase en de beroepsfase
Het maken en beheren van een efficiënt werkproces voor klachtbehandeling
De combinatie van een klacht met een bezwaar, Wob verzoek of schadeclaim
Toepassing geven aan de beginselen van behoorlijk overheidsoptreden
Praktische aanbevelingen en jurisprudentie van de nationale ombudsman
Communiceren met diverse klagers, waaronder zogenaamde ‘veelklagers’
Hoe maak je excuses?
Tips en voorbeelden vanuit de lokale overheid
Uitwisseling van praktijkervaringen en casuïstiek
Incompany
We verzorgen deze training ook incompany. Het programma wordt dan helemaal op maat ingevuld, met zeer gerichte aandacht voor de uitdagingen en kansen binnen jouw organisatie. Wil je een opleidingsvoorstel aanvragen of gewoon even overleggen over de wensen en mogelijkheden? Klik dan op de Incompany-button in de rechterkolom van deze pagina. Liever eerst even contact via telefoon of e-mail? Kijk dan ook in de rechterkolom, want daar vind je de contactgegevens van Jeroen Busse. Hij helpt je graag verder.
€475
Klassikaal
max 16
HBO