Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

67.459 resultaten

Introductie Microsoft Office

Dagelijks starten  Deze training, onder begeleiding van een ervaren MS Office-trainer, start dagelijks in onze Trainspot Office Leercentra in Utrecht en Amsterdam. De data zijn in overleg te plannen, binnen onze openingstijden. Je kunt alle trainingen bij ons doorlopen zodat je continu begeleiding hebt van de docent, maar je kunt ook ze thuis of op je werk volgen via onze e-learning. Het Nieuwe Trainen De training is ontwikkeld volgens het concept Het Nieuwe Trainen. Dit houdt in dat je als deelnemer de training volledig in je eigen ritme en volgens je eigen leerstijl kunt doorlopen. Je doet dit in ons trainingscentrum, onder begeleiding van een ervaren Office-trainer. Je wordt een-op-een door de docent geholpen bij vragen, en je kunt altijd aan praktijkvraagstukken werken tijdens de training. Na de training krijg je een boek mee als naslagwerk. Kennismaken met onze blended learning methode? Vraag vrijblijvend een gratis proefles aan. INHOUD VAN DEZE TRAINING INTRODUCTIE MS OFFICE  Windows Muis Cursor Pictogram Het bureaublad Taakbalk Indeling van een venster Dialoogmenu Word Taakvenster Typefouten verbeteren Bewaren tekst Vet, onderstrepen, cursief, kleur Selecteren Kopiëren/Verplaatsen/Verwijderen Marges Nieuwe pagina Paginanummering Excel Werkmap Werkbladen Gegevens Formule Automatische opmaak Instellen van een getal Vulgreep Internet & e-mail Zoeken op internet(surfen) Hyperlink/hypermedia E-mail via Windows Live Mail E-mailadres Verwijderen e-mail  
€375
Klassikaal
max 8

Microsoft Word basis (2010/2013/2016)

Dagelijks starten  Deze training, onder begeleiding van een ervaren MS Office-trainer, start dagelijks in onze Trainspot Office Leercentra in Utrecht en Amsterdam. De data zijn in overleg te plannen, binnen onze openingstijden. Je kunt alle trainingen bij ons doorlopen zodat je continu begeleiding hebt van de docent, maar je kunt ook ze thuis of op je werk volgen via onze e-learning. Het Nieuwe Trainen De training is ontwikkeld volgens het concept Het Nieuwe Trainen. Dit houdt in dat je als deelnemer de training volledig in je eigen ritme en volgens je eigen leerstijl kunt doorlopen. Je doet dit in ons trainingscentrum, onder begeleiding van een ervaren Office-trainer. Je wordt een-op-een door de docent geholpen bij vragen, en je kunt altijd aan praktijkvraagstukken werken tijdens de training. Na de training krijg je een boek mee als naslagwerk. Er zijn twee niveaus: een cursus Word Basis en een cursus Word Gevorderden. Weten welk niveau het meest geschikt is? Vraag geheel vrijblijvend een intakegesprek aan.   INHOUD VAN DEZE TRAINING WORD BASIS In de training Word Basis leert de deelnemer omgaan met alle belangrijke functies van Microsoft Word. In onderstaande opsomming komen ze allemaal langs. Word starten en het programma bekijken Word starten Statusbalk Weergaveknoppen Zoomfunctie Het Lint en de Werkbalk Snelle Toegang Het Lint Werkbalk Snelle Toegang Knop voor dialoogvenster Bestanden openen en sluiten Een bestand openen Een bestand sluiten Een nieuw, leeg document maken Tekst invoeren Cursor met het toetsenbord verplaatsen Typefouten verbeteren Een document opslaan Standaardwerkwijze, 1e keer Bestand tussentijds opslaan onder dezelfde naam Bestand opslaan onder een andere naam Een sjabloon gebruiken Recente documenten openen Opmaak gebruiken Tekst uitlijnen Regelafstand en ruimte voor of na alinea Regelafstand Ruimte voor of na alinea Word afsluiten De Help-functie De Help-functie starten Opties instellen Bestanden opslaan als ander type Selecteren Een woord selecteren Een regel selecteren Een alinea selecteren Het hele document selecteren Losse stukken tekst selecteren Contextmenu Symbolen en speciale letters invoegen Letters met leestekens invoegen via het toetsenbord Niet-afdrukbare tekens weergeven Zoeken en vervangen Zoeken Vervangen Tekst verplaatsen Via het Lint Met de rechtermuisknop Door te slepen Tekst kopieren Via het Lint Met de rechtermuisknop Door te slepen Kopiëren of verplaatsen naar een ander document Ongedaan maken Tabs instellen Tabs gebruiken Tabs zelf instellen via de Liniaal Tabs verplaatsen Tabs verwijderen Tabs instellen via het lint Verschillende soorten tabs Verschillende soorten tabs via liniaal Alinea-opmaak Inspringing Afstand voor/na alinea Regelafstand Opsommingstekens en nummering Genummerde lijst maken Andere soort nummering kiezen Lijst met opsommingstekens maken Andere opsommingstekens kiezen Randen en arcering Stijlen (opmaakprofielen) gebruiken Stijlen toepassen Opmaak kopieren Tabellen Werkwijze 1 Werkwijze 2 Gegevens invoeren in de tabel Een kolom selecteren Een rij selecteren De hele tabel selecteren Rijen en kolommen toevoegen Rijen en kolommen verwijderen, of gehele tabel verwijderen Tabellen aanpassen Kolombreedte en rijhoogte aanpassen Stijlen voor tabellen Randen / kleuren aanpassen Invoegen van afbeeldingen Afbeeldingen uit een bestand invoegen Afbeeldingen uit de illustratie-galerie invoegen Werken met afbeeldingen Afbeelding selecteren Afbeelding verplaatsen Positie van afbeelding binnen de tekst Tekstterugloop Formaat afbeelding wijzigen Afbeelding verwijderen Werken met vormen Vormstijlen gebruiken Schermafbeelding (screenshot) maken Voorblad invoegen Pagina-indeling Handmatig pagina-einde Marges instellen Paginanummers Koptekst en voettekst Velden gebruiken in kop- en voettekst Kop- en voettekst wijzigen Spellingcontrole Instellingen voor spellingscontrole Spellingcontrole uitvoeren Autocorrectie Woorden toevoegen aan de lijst Woorden verwijderen uit de lijst Taalhulpmiddelen Woorden tellen Synoniemen zoeken Minivertaler Afdrukken Document versturen per e-mail
€375
Klassikaal
max 8
9.0 (1)

Microsoft Word gevorderd (2010/2013/2016)

Dagelijks starten  Deze training, onder begeleiding van een ervaren MS Office-trainer, start dagelijks in onze Trainspot Office Leercentra in Utrecht en Amsterdam. De data zijn in overleg te plannen, binnen onze openingstijden. Je kunt alle trainingen bij ons doorlopen zodat je continu begeleiding hebt van de docent, maar je kunt ook ze thuis of op je werk volgen via onze e-learning. Het Nieuwe Trainen De training is ontwikkeld volgens het concept Het Nieuwe Trainen. Dit houdt in dat je als deelnemer de training volledig in je eigen ritme en volgens je eigen leerstijl kunt doorlopen. Je doet dit in ons trainingscentrum, onder begeleiding van een ervaren Office-trainer. Je wordt een-op-een door de docent geholpen bij vragen, en je kunt altijd aan praktijkvraagstukken werken tijdens de training. Na de training krijg je een boek mee als naslagwerk. Er zijn twee niveaus: een Word Basiscursus en deze cursus Word Gevorderden. Weten welk niveau het meest geschikt is? Vraag geheel vrijblijvend een intakegesprek aan.  INHOUD VAN DEZE TRAINING In de Word Gevorderdencursus behandelen we de geavanceerde functies van tekstverwerker Word. Ook Samenvoegen, Tabellen, Formulieren en Sjablonen zijn belangrijke onderdelen in deze training.   Adressenbestand Afbeeldingen Bestanden, zoeken, kopieren enz. Etiketten Enveloppen Grafiek maken via de tabel Invoegen grafiek uit Excel Invoegen van een presentatie uit PowerPoint Lijsten met opsommingstekens of nummering Macro's (eenvoudig) Mailing Mappen Samenvoegen vanuit Word Samenvoegen vanuit Access Samenvoegen vanuit Excel Sjablonen maken Selecteren Sneltoetsen Sorteren Standaardbrief met variabele gegevens Tabellen Tekenen Diagrammen en organigrammen Tekstkolommen Werkbalken aanpassen
€375
Klassikaal
max 8
9.0 (1)

De Dagelijkse Onderhandeling

Amersfoort ma 2 feb. 2026 en 9 andere data
Bij onderhandelen denken we al snel aan verkopers en handelaren, maar je onderhandelt bewust of onbewust de hele dag door. We onderhandelen met onze leidinggevende over salaris, met onze collega’s over werkzaamheden, in je privé omgeving over aan te schaffen apparatuur etc. Een onderhandeling is een proces waarin je tracht de meest optimale overeenkomst te sluiten. Wanneer je in staat bent te sturen op wederzijds commitment, creëer je optimale relaties. In de training “De Dagelijkse Onderhandeling” gaan wij in op de alledaagse onderhandelingen en leer je op een effectieve manier een onderhandeling aan te gaan en deze succesvol af te sluiten. Iets voor jou De training “De Dagelijkse Onderhandeling” is bestemd voor eenieder die, met behoud van relaties, meer rendement wil halen uit het maken van dagelijks te maken afspraken en overeenkomsten. Resultaat Na deze training ben je in staat diverse onderhandelingstactieken en -stijlen te herkennen en in te zetten. Je kunt slimmer onderhandelingen voeren. Daarnaast ben je in staat de mogelijkheden en valkuilen tijdens een onderhandelingstraject voortijdig te achterhalen. Je hebt inzicht gekregen in de psychologische achtergrond tijdens onderhandelingen. Uiteindelijk ben je in staat om succesvol te onderhandelen en, met behoud van relatie, het hoogste rendement uit een onderhandeling te halen. Programma Dag 1 09:30 Start training De dagelijkse onderhandeling: een gemiddelde dag vol met onderhandelingen. O, gaat dat zo: de route en fasen binnen een onderhandeling. De diverse stijlen van onderhandelen. De evenwichtstheorie binnen een onderhandeling. De psychologie achter een onderhandeling. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 2 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Oeps: de valkuilen en aandachtspunten tijdens een onderhandeling. Lesson learned: leren van succesvolle praktijkvoorbeelden. Het werkende brein tijdens het onderhandelen. Ik zie, ik zie wat jij niet ziet: het (h)erkennen van non-verbale communicatie. Commitment: het sluiten van een werkende overeenkomst. Wat je nooit moet doen: do’s en don’ts. Voor na de training: het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training De tweedaagse training “De Dagelijkse Onderhandeling” wordt verspreid over een periode van twee weken gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door theoretische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren gedrags- en communicatietrainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€1.295
Klassikaal
max 10
9.5 (2)

High Impact Leadership

Alkmaar wo 17 dec. 2025 en 9 andere data
Je wil het beste uit je mensen halen als leidinggevende. Maar, hoe zorg je dat je mensen dat stapje extra kunnen en willen maken? Op deze vragen gaan wij uitgebreid in tijdens de training High Impact Leadership. In deze training leer je hoe je een omgeving creëert waarin je het beste uit je mensen naar boven haalt. Hoe je zorgt voor een cultuur waarin medewerkers intrinsiek gemotiveerd opereren. Je leert hoe je medewerkers kunt stimuleren tot verdere zelfontwikkeling. Hoe je met verschillende individuen, ieder met zijn of haar eigen mogelijkheden, een collectieve groep kunt vormen. Iets voor jou De training “High Impact Leadership” is bestemd voor teamleiders, managers en projectmanagers. Resultaat Na de training “High Impact Leadership” ben je in staat om het beste uit je mensen te halen. Je hebt geleerd hoe zelfsturende teams opereren en welke rol je daarin kunt vervullen. Daarnaast weet je een omgeving te creëren waarin medewerkers intrinsiek gemotiveerd kunnen opereren. En ben je in staat om de individuele kwaliteiten van je teamleden optimaal tot hun recht te laten komen en je weet een sterk team te vormen. Je hebt geleerd hoe je medewerkers kunt stimuleren tot verdere zelfontwikkeling. Tot slot ben je in staat je medewerkers een stap extra te laten maken, zodat topprestaties behaald kunnen worden. Programma Dag 1 09:30 Start training De essentie van High Impact Leadership. Het bereiken van bevlogenheid: aansturen op positiviteit, veiligheid en resultaatgerichtheid. Jouw team in kaart: de gedrags- en communicatiepatronen binnen je team. Het team inspireren tot ultieme teamprestaties. Het creëren van een winnend team. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 2 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Emotioneel intelligent leidinggeven. Authenticiteit: werken en inspireren vanuit eigen waarden. Drijfveren: wat brengt je team in beweging? 100 meter motiveren en kilometers inspireren: 8 motivatietheorieën in praktijk. Aanspreken op potentie vs. performance. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 3 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Brein en psyche: de invloed van cognitie, emoties en automatisch gedrag. De balans tussen relatie en resultaatgerichtheid. Omgaan met weerstand, demotivatie en disfunctioneren. Effectief beïnvloeden: invloed zonder macht. Het bewerkstelligen van onderling vertrouwen. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 4 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Topprestaties behalen: focus op fysiek, mentaal en emotioneel niveau. “Own it”: het sturen op persoonlijk leiderschap en verantwoordelijkheid. Learning & Development: de nadruk op de zelfontwikkeling van medewerkers. Het verkrijgen van optimale commitment. Best practices: transitie naar de praktijk. Voor na de training: het opstellen van een persoonlijk High Impact Leadership Plan. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training De vierdaagse training “High Impact Leadership” wordt verspreid over een periode van vier maanden gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door theoretische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren trainer op het gebied van leiderschap. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€2.495
Klassikaal
max 10
9.5 (48)

Effectieve Acquisitie

Alkmaar ma 12 jan. 2026 en 9 andere data
Succesvol acquireren vraagt de nodige inzichten en vaardigheden. In een korte tijd contact maken en interesse wekken, zonder dat je de ander afschrikt, blijkt voor een account manager of verkoper een flinke uitdaging. In deze training “Effectieve Acquisitie” gaan we in op een reeks aan onderdelen; van het opzetten van een acquisitiestrategie tot het effectief voeren van acquisitiegesprekken, van de do’s en don’ts uit de praktijk tot en met het omgaan met tegenwerpingen en bezwaren. Kortom een volwaardige acquisitietraining die direct rendement oplevert in je dagelijkse praktijk. Iets voor jou De training “Effectieve Acquisitie” is bestemd voor verkopers, accountmanagers, consultants en relatiemanagers die effectief hun netwerk, omzet en markt willen uitbreiden. Resultaat Je hebt in deze training geleerd hoe je acquisitie voert vanuit een bewust gekozen strategie. Je bent in staat effectieve acquisitie te voeren die goed aansluit bij de rest van je dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast leer je dat acquisitie uitdagend en leuk kan zijn, maar minstens zo belangrijk hoe je vanaf het eerste contact een prettige gesprekspartner wordt voor je toekomstige klanten. En leer je hoe je geselecteerd wordt, maar je weet ook je klanten te selecteren. Een volwaardige acquisitietraining die je in staat stelt je klantenkring en omzet te vergroten. Programma Dag 1 09:30 Start training Een introductie in acquisitie. De kenmerken van succesvolle acquisities. Persoonlijke en relationele acquisitiekracht. Klanten benadering: vol enthousiasme of vanuit een doordachte strategie? Durf te onderscheiden: kiezen om zelf gekozen te worden. Wie zijn mijn potentiële klanten, waar vind ik ze en hoe benader ik ze? Opvolging van leads en relatiemanagement. Van een succesvolle acquisitie naar de winnende offerte. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 2 09:30 Start training Hoe voer ik effectieve gesprekken? Het voeren van diverse soorten acquisitie gesprekken. Connect: het creëren van openheid en vertrouwen. Omgaan met tegenwerpingen en bezwaren. (Non)-verbale aandachtspunten bij het voeren van acquisitiegesprekken. Hoe maak ik het natuurlijke verschil? “Lesson learned”: leer van succesvolle accountmanagers de do’s en don’ts op het gebied van acquisitie. Voor na de training: het opstellen van een strategisch acquisitieplan. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training De tweedaagse training “Effectieve Acquisitie” wordt verspreid over een periode van 2 weken gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door korte inleidingen, die gevolgd worden door praktische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. De training is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren gedrags- en sales trainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€1.295
Klassikaal
max 10
9.5 (50)

Innovatie & Strategie

Amersfoort ma 2 feb. 2026 en 9 andere data
Strategische en commerciële uitdagingen liggen op verschillende vlakken: soms is er te weinig innovatief vermogen, soms denkt men te weinig klantgericht en is de organisatie daar simpelweg niet op ingericht. Zoek je inspiratie voor de juiste koers voor de komende jaren en nieuwe aansluiting in een dynamisch, veranderend economisch landschap zoals de ‘experience economy’, dan is deze masterclass “Innovatie & Strategie” iets dat je niet wilt missen. Iets voor jou De masterclass “Innovatie & Strategie” is bestemd voor managers en directeuren, marketing executives en business innovatie managers. Resultaat Na deze masterclass heb je geleerd hoe je, op basis van zowel theoretische inzichten als zeer praktische en inspirerende voorbeelden, nieuwe klantstrategieën kunt inzetten tegen minimale investering. Bovendien heb je geleerd hoe je deze kennis kunt omzetten in actie, wat het verschil zal maken bij je in de praktijk. Programma Dag 1 09:30 Start training Maatschappelijke verschuivingen en het effect op onze manier van zaken doen. De opkomst van de ‘experience economy’ als strategische revolutie. Nieuwe vormen van waardecreatie en de veranderende rol van bedrijven. De psychologie van ervaring, klantbeleving en klantloyaliteit. Het effect van klantstrategie op proces en organisatie. Nieuwe opbrengstenmodellen en kostenstructuren op basis van het 5 stappen model van waardecreatie en het business model canvas. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training De training “Masterclass Innovatie & Strategie” kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door theoretische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren gedrags- en sales trainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€795
Klassikaal
max 10
1 dag.
9.2 (10)

Klantgericht Opereren in 4 maanden

Producten en diensten lijken meer en meer op elkaar. Om deze reden wordt het steeds belangrijker om je klanten een onderscheidende klantervaring te laten beleven. De kunst is niet alleen te voldoen aan de verwachtingen die de klant heeft, maar om deze te overtreffen. Hierdoor ontstaat een optimale klantbeleving en veelal een grotere loyaliteit. Maar hoe krijg je dit proces in werking en welke stappen zijn ervoor nodig om je klanten optimaal te bedienen? Hoe zorg je ook dat de juiste klanten zich aan jou gaan binden? In deze training “Klantgericht Opereren in 4 maanden” gaan wij in op een reeks aan aspecten die jou en je organisatie doen groeien door excellente klantgerichtheid. Iets voor jou De training “Klantgericht Opereren in 4 maanden” is bestemd voor accountmanagers en consultants met enkele jaren ervaring, salesmanagers en consultantmanagers. Resultaat Je hebt geleerd wat de principes en ingrediënten zijn van klantgerichte organisaties. Daarnaast ben je in staat deze kennis aan de hand van een concreet stappenplan toe te passen binnen je organisatie. En heb je je klanten en markt in kaart gebracht en inzicht gekregen in de relatie en verhouding tussen jou en je klanten. Je bent in staat meer rendement uit je relaties te halen door klantbeleving voorop te stellen en klantgericht te werken. Programma Dag 1 09:30 Start training Klantgerichtheid en relatiemanagement in de essentie. Intern versus extern gerichte organisaties: facts and figures! Klantcontact: welke momenten hebben wij contact met onze klanten en hoe managen wij die contacten? Interne 360º klantbeleving, aansluiting tussen individuen en teams. Onderscheidende factoren op basis van klant- en marktbewegingen. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 2 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Infolab: onze klanten in kaart brengen, wat weten we van onze klanten? Een transparante markt, een voordeel voor klant of verkopende partij? De strategische revolutie: nieuwe vormen van waarde creatie en de veranderende rol van toeleveranciers. SWOT-analyse en confrontatiematrix. Het samenbrengen van externe vraag en intern commitment. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 3 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Strategische klantbenadering: het inzetten van resources en toegevoegde waarde. De 8 fases in een verkooptraject (h)erkennen en optimaliseren. De psychologie van ervaring, klantbeleving en klantloyaliteit: het vinden van de evenwichtstheorie binnen relaties. Customer Intimacy: het opbouwen en managen van relaties. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 4 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Het voeren van effectieve gesprekken. Trusted value: van klantvraag en behoefte naar het presenteren van de oplossing. Het sturen van (verkoop)gesprekken door vraagtechnieken en -methodes. De winnende onderhandelings- en afsluittechnieken. 5 best practices met vergelijkbare marktpartijen. Voor na de training: het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training De vierdaagse training “Klantgericht Opereren in 4 maanden” wordt verspreid over een periode van vier maanden gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door theoretische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren gedrags- en sales trainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€2.195
Klassikaal
max 10
9.5 (4)

Leidinggeven op basis van Eigenaarschap

Alkmaar wo 26 nov. 2025 en 9 andere data
Er is een steeds grotere behoefte om medewerkers aan te sturen op basis van eigenaarschap. Maar wat betekent het voor je als manager in de dagelijkse praktijk om mensen op basis van eigenaarschap te ondersteunen? Wil je graag concrete handvatten hoe je meer verantwoordelijkheid en regie bij je medewerkers kunt leggen? Wil je graag op een constructieve en positieve manier progressie boeken? In deze tweedaagse training “Leidinggeven op basis van Eigenaarschap” ontwikkel je praktische handvatten én vertrouwen om op basis van eigenaarschap effectief met je team om te gaan. Iets voor jou De training “Leidinggeven op basis van Eigenaarschap” is bestemd voor managers en HRM managers die medewerkers proactiever en effectiever willen laten functioneren. Resultaat Je hebt praktische gesprekstechnieken ontwikkeld om de verantwoordelijkheid en de regie van de mensen met wie je werkt te stimuleren. Na afloop van de training beschik je over gespreksvaardigheden om eigenaarschap in zowel een-op-een situaties als in teamverband te stimuleren. Daarnaast heb je een omslag gemaakt van een aanbod- en probleemgerichte naar een progressiegerichte benadering. En ben je na de training in staat om het proactieve en oplossende vermogen in een groep aan te boren. Programma Dag 1 09:30 Start training Jouw team in kaart: de verhoudingen en de condities binnen een team. De gedrags- en communicatiepatronen binnen je team. “Own it”: het sturen op zelfontwikkeling en eigenaarschap. Effectiviteitsmotor: gedrag, prioriteiten, planning en tijdsbesteding. Creëren van structuur: het bepalen van je kritische succesfactoren. Voor de tussenliggende periode: het oefenen van een zelf-geformuleerde opdracht in de praktijk. 17:00 Einde training   Dag 2 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Het onderscheid tussen de verschillende vormen van leidinggeven. Wat is je voorkeursstijl van leidinggeven en welke invloed heeft dit op het team? De voorwaarden en ingrediënten van situationeel leiderschap. 100 meter motiveren en kilometers inspireren. Kritisch omgaan met kritiek. Het hoe, wat en waarom achter de kritiek. Een mindset voor succes: leren denken in kansen en mogelijkheden. Voor na de training: het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training Deze tweedaagse training “Leidinggeven op basis van Eigenaarschap” wordt verspreid over een periode van twee weken gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door wetenschappelijk beproefde inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren gedrags- en communicatietrainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€1.495
Klassikaal
max 10
9.7 (19)

Leiderschap versus Management

Amersfoort di 3 feb. 2026 en 9 andere data
Het is misschien wel één van de meest besproken onderwerpen binnen het hedendaagse managementlandschap: leiderschap. Maar wat is leiderschap? Wat is het verschil tussen leiderschap en management? Wat is het effect van leiderschap? En, is leiderschap te leren? Gedurende de training “Leiderschap versus Management” gaan wij in op de verschillen tussen leiderschap en management. Je leert het belang van het ontwikkelen van sterke leiderschapskwaliteiten. Aan de hand van hedendaagse inzichten en onderzoeken toets je je eigen praktijksituaties. Een training waarin je onder begeleiding van een ervaren leiderschapstrainer op zoek gaat naar je ideale stijl van leidinggeven. Iets voor jou De training “Leiderschap versus Management” is ontwikkeld voor managers, projectmanagers en verandermanagers. Resultaat Na de training “Leiderschap versus Management” ben je in staat om een sterke en daadkrachtige leiderschapsrol te vervullen. Je hebt geleerd hoe je zelfbewust controle en verantwoordelijkheid neemt en dit ook kunt schenken. Daarnaast ben je in staat een heldere visie en strategie te creëren waarin individuen een optimale rol vertolken. Programma Dag 1 09:30 Start training Leiderschap en management: de verschillen, de paradox. De impact van de belangrijkste leiderschapsstijlen op een bedrijfscultuur. Chain reaction: de relatie tussen leiderschap, cultuur en rendement. Jouw leiderschapsstijl uitvergroot. De noodzaak van leiderschap binnen veranderende organisaties. Wat beoog je te bereiken met je manier van leidinggeven. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 2 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Jouw team in kaart: de verhoudingen en de condities binnen een team. Hoe creëer ik een optimaal presterend werkklimaat? “Climate controle”: het creëren van een omgeving van vertrouwen, betrokkenheid en verantwoordelijkheid. De ingrediënten van een succesvol team. Het bereiken van bevlogenheid: aansturen op positiviteit, veiligheid en resultaatgerichtheid. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 3 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? “Own it”: het sturen op zelfontwikkeling en verantwoordelijkheid. Aanspreken op potentie versus performance. Het verkrijgen van optimale commitment. Drijfveren: wat brengt je team in beweging? Inspireren en motiveren. Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten. 17:00 Einde training Dag 4 09:30 Start training Terugkoppeling tussenliggende periode: wat ging goed en waar liggen verbeterpunten? Diverse methodes en vormen van coachen. Coachen als leiderschapsstijl en instrument. Mensen en teams op een hoger plan. Invloed zonder macht. Voor na de training: Het opstellen van een persoonlijk leiderschapsplan. 17:00 Einde training Werkwijze Stap 1. Je start met een intake Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Stap 2. Je volgt een inspirerende en interactieve training De vierdaagse training “Leiderschap versus Management” wordt verspreid over een periode van vier maanden gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door theoretische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Aan het einde van elke trainingsdag evalueer je samen met de trainer of jouw beoogde leerresultaten behaald zijn. Vervolgens stem je de opdrachten af die je in de tussenliggende periode gaat uitvoeren en waar eventuele aandachtspunten voor de volgende dag liggen. Je rondt de training af met een eindevaluatie. Stap 3. Een jaar lang toegang tot je Online Learning Platform Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training. Middels het Online Learning Platform, jouw persoonlijke leeromgeving, kun je op de momenten dat het jou het beste uitkomt leren. Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. Over je trainer De training wordt gegeven door een ervaren managementtrainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied. YEARTH trainers kenmerken zich door hun aanpak; positief confronterend, sterk analytisch, gedragsspecialisten, wars van trucjes, een flinke dosis praktijk- en trainerservaring en een focus op samen met deelnemers het hoogst mogelijke resultaat behalen.
€2.495
Klassikaal
max 12
9.6 (11)