Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

67.459 resultaten

Securing Cisco Networks with Snort Rule Writing Best Practices [SSFRULES]

VIRTUAL TRAINING CENTER wo 11 feb. 2026 en 7 andere data
OVERVIEW Securing Cisco Networks with Snort Rule Writing Best Practices is a lab-intensive course that introduces users of open source Snort or Sourcegire FIRESIGHT systems to the Snort rules language and rule-writing best practices. Users focus exclusively on the Snort rules language and rule writing. Starting from rule syntax and structure to advanced rule-option usage, you will analyze exploit packet captures and put the rule writing theories learned to work—implementing rule-language features to trigger alerts on the offending network traffic.This course also provides instruction and lab exercises on how to detect certain types of attacks, such as buffer overflows, utilizing various rule-writing techniques. You will test your rule-writing skills in two challenges: a theoretical challenge that tests knowledge of rule syntax and usage, and a practical challenge in which we present an exploit for you to analyze and research so you can defend your installations against the attack.This course combines lecture materials and hands-on labs throughout to make sure that you are able to successfully understand and implement open source rules. OBJECTIVES After completing this course, you should be able to: Describe rule structure, rule syntax, rule options and their usage. Configure and create Snort rules Describe the rule optimization process to create efficient rules Describe preprocessors and how data is presented to the rule engine Create and implement functional Regular Expressions in Snort rules Design and apply rules using byte_jump/test/extract rule options Understand the concepts behind protocol modeling to write rules that perform better AUDIENCE This course is designed for security professionals who need to know how to write rules and understand open source Snort language. CERTIFICATION Recommended as preparation for exams: There are no exams currently aligned to this course CONTENT Module 1: Welcome to the Cisco and Sourcefire Virtual Network Module 2: Basic Rule Syntax and Usage Module 3: Rule Optimization Module 4: Using Perl Compatible Regular Expressions (PCRE) in Rules Module 5: Using Byte_Jump/Test/Extract Rule Options Module 6: Protocol Modeling Concepts and Using Flowbits in Rule Writing Module 7: Case Sudies in Rule Writing and Packet Analysis Module 8: Rule Performance Monitoring Module 9: Rule Writing Practiceal Labs, Exercises, and Challenges Labs Lab 1: Infrastructure Familarization Lab 2: Writing Custom Rules Lab 3: Drop Rules Lab 4: Replacing Content Lab 5: SSH Rule Scenerio Lab 6: Optimizing Rules Lab 7: Using PCREtest to Test Regex Options Lab 8: Use PCREtest to Test Custom Regular Expressions Lab 9: Writing Rules That Contain PCRE Lab 10: Exploiting SADMIND Trust Lab 11: Using the Bitwise AND Operation in Byte_Test Rule Option Lab 12: Detecting ZenWorks Directory Traversal Using Byte_Extract Lab 13: Writing a Flowbit Rule Lab 14: Extra Flowbits Challenge Lab 15: Strengthen Your Brute-Force Rule with Flowbits Lab 16: Research and Packet Analysis Lab 17: Revisiting the Kaminsky Vulnerability Lab 18: Configuring Rule Profiling Lab 19: Testing Rule Performance Lab 20: Configure Rule Profiling to View PCRE Performance Lab 21: Preventing User Access to a Restricted Site Lab 22: SQL Injection Lab 23: The SQL Attack Revisited
€2.795
Klassikaal
max 16

Securing Cisco Networks with Open Source Snort [SSFSNORT]

Nieuwegein (Iepenhoeve 5) ma 30 mrt. 2026 en 7 andere data
OVERVIEW The Securing Cisco Networks with Open Source Snort course shows you how to deploy a network intrusion detection system based on Snort. Through a combination of expert instruction and hands-on practice, you will learn how to install, configure, operate, and manage a Snort system, rules writing with an overview of basic options, advanced rules writing, how to configure PulledPork, and how to use OpenAppID to provide protection of your network from malware. You will learn techniques of tuning and performance monitoring, traffic flow through Snort rules, and more. This course is worth 20 Continuing Education (CE) Credits OBJECTIVES After completing this course, you should be able to: Describe Snort technology and identify the resources available for maintaining a Snort deployment  Install and configure a Snort deployment  Configure the command-line options for starting a Snort as a sniffer, a logger, and an intrusion detector, and create a script to start Snort automatically  Identify and configure available Snort intrusion detection outputs  Describe rule sources, updates, and utilities for managing rules and updates  Detail the components of the snort.lua file and determine how to configure it for your deployment  Configure Snort for inline operation using the inline-only features  Configure rules for Snort using basic rule syntax  Describe how traffic flows through Snort and how to optimize rules for better performance  Configure advanced-rule options for Snort rules  Configure OpenAppID features and functionality  Tune Snort for efficient operation and profile system performance  AUDIENCE This course is designed for technical professionals who need to know how to deploy an open source intrusion detection system (IDS) based on Snort. CERTIFICATION Recommended as preparation for exams: There are no exams currently aligned to this course CONTENT Snort Technology Introduction Snort Basics Snort Resources Snort Installation Installation Prerequisites Performing the Snort Installation Snort Operation Introduction Running Snort from the Command Line Configuring Snort to Start Automatically Snort Intrusion Detection Output Configuring Snort Intrusion Detection Output Rule Management Snort Rulesets PulledPork Installation and Configuration Snort Configuration Examining the snort.lua File Inspector Configuration Inline Operation and Configuration Configuring Inline Operation Configuring Inline-Specific Features Snort Rule Syntax and Usage Basic Rule Syntax Common Rule Options Snort Rule Traffic Processing Flow Examining Snort Traffic Flow Advanced Rule Options PCRE Rule Options Hash Rules Byte Rule Options Implementing Flowbits File Detention OpenAppID Detection Configuration Exploring the Open AppID Preprocessor Examining AppID Events and Statistics Detector Basics Snort Tuning Viewing Performance Statistics Configuring Snort Rule Filters Implementing BPFs in Snort Performance Profiling Labs Discovery Lab 1: Connecting to the Lab Environment Discovery Lab 2: Snort Installation Discovery Lab 3: Snort Operation Discovery Lab 4: Snort Intrusion Detection Output Discovery Lab 5: PulledPork Installation Discovery Lab 6: Configuring Variables Discovery Lab 7: Reviewing Inspector Configurations Discovery Lab 8: Inline Operation Discovery Lab 9: Basic Rule Syntax and Usage Discovery Lab 10: Advanced Rule Options Discovery Lab 11: OpenAppID Configuration Discovery Lab 12: Tuning Snort
€3.795
Klassikaal
max 16

VMware NSX: Install, Configure, Manage [VMNSXICM]

VIRTUAL TRAINING CENTER ma 17 nov. 2025 en 9 andere data
OVERVIEW This five-day, fast-paced VMware NSX course provides comprehensive training to install, configure, and manage a VMware NSX® environment. This course covers key features and functionality offered in the NSX 4.0.0.1 and NSX 4.0.1 releases, including the overall infrastructure, logical switching, logical routing, networking and security services, firewalls and advanced threat prevention, and more. Product Alignment NSX 4.0.0.1 NSX 4.0.1 OBJECTIVES By the end of the course, you should be able to meet the following objectives: Describe the architecture and main components of NSX Explain the features and benefits of NSX Deploy the NSX Management cluster and VMware NSX® Edge™ nodes Prepare VMware ESXi™ hosts to participate in NSX networking Create and configure segments for layer 2 forwarding Create and configure Tier-0 and Tier-1 gateways for logical routing Use distributed and gateway firewall policies to filter east-west and north-south traffic in NSX Configure Advanced Threat Prevention features Configure network services on NSX Edge nodes Use VMware Identity Manager™ and LDAP to manage users and access Explain the use cases, importance, and architecture of Federation AUDIENCE Experienced security administrators or network administrators CONTENT 1 Course Introduction Introductions and course logistics Course objectives 2 VMware Virtual Cloud Network and VMware NSX Introduce the VMware Virtual Cloud Network vision Describe the NSX product portfolio Discuss NSX features, use cases, and benefits Explain NSX architecture and components Explain the management, control, data, and consumption planes and their functions. 3 Preparing the NSX Infrastructure Deploy VMware NSX® ManagerTM nodes on ESXi hypervisors Navigate through the NSX UI Explain data plane components such as N-VDS/VDS, transport nodes, transport zones, profiles, and more Perform transport node preparation and configure the data plane infrastructure Verify transport node status and connectivity Explain DPU-based acceleration in NSX Install NSX using DPUs 4 NSX Logical Switching Introduce key components and terminology in logical switching Describe the function and types of L2 segments Explain tunneling and the Geneve encapsulation Configure logical segments and attach hosts using NSX UI Describe the function and types of segment profiles Create segment profiles and apply them to segments and ports Explain the function of MAC, ARP, and TEP tables used in packet forwarding Demonstrate L2 unicast packet flow Explain ARP suppression and BUM traffic handling 5 NSX Logical Routing Describe the logical routing function and use cases Introduce the two-tier routing architecture, topologies, and components Explain the Tier-0 and Tier-1 gateway functions Describe the logical router components: Service Router and Distributed Router Discuss the architecture and function of NSX Edge nodes Discuss deployment options of NSX Edge nodes Configure NSX Edge nodes and create NSX Edge clusters Configure Tier-0 and Tier-1 gateways Examine single-tier and multitier packet flows Configure static routing and dynamic routing, including BGP and OSPF Enable ECMP on a Tier-0 gateway Describe NSX Edge HA, failure detection, and failback modes Configure VRF Lite 6 NSX Bridging Describe the function of logical bridging Discuss the logical bridging use cases Compare routing and bridging solutions Explain the components of logical bridging Create bridge clusters and bridge profiles 7 NSX Firewalls Describe NSX segmentation Identify the steps to enforce Zero-Trust with NSX segmentation Describe the Distributed Firewall architecture, components, and function Configure Distributed Firewall sections and rules Configure the Distributed Firewall on VDS Describe the Gateway Firewall architecture, components, and function Configure Gateway Firewall sections and rules 8 NSX Advanced Threat Prevention Explain NSX IDS/IPS and its use cases Configure NSX IDS/IPS Deploy NSX Application Platform Identify the components and architecture of NSX Malware Prevention Configure NSX Malware Prevention for east-west and north-south traffic Describe the use cases and architecture of VMware NSX® Intelligence™ Identify the components and architecture of VMware NSX® Network Detection and Response™ Use NSX Network Detection and Response to analyze network traffic events. 9 NSX Services Explain and configure Network Address Translation (NAT) Explain and configure DNS and DHCP services Describe VMware NSX® Advanced Load Balancer™ architecture, components, topologies, and use cases. Configure NSX Advanced Load Balancer Discuss the IPSec VPN and L2 VPN function and use cases Configure IPSec VPN and L2 VPN using the NSX UI 10 NSX User and Role Management Describe the function and benefits of VMware Identity Manager™ in NSX Integrate VMware Identity Manager with NSX Integrate LDAP with NSX Identify the various types of users, authentication policies, and permissions Use role-based access control to restrict user access Explain object-based access control in NSX 11 NSX Federation Introduce the NSX Federation key concepts, terminology, and use cases. Explain the onboarding process of NSX Federation Describe the NSX Federation switching and routing functions. Describe the NSX Federation security concepts.
€3.440
Klassikaal
max 16

VPS masterclass

Online do 26 mrt. 2026
Ook ervaren professionals moeten up to date blijven. Dan kun je alles zelf bij gaan houden of je volgt deze training. Superefficiënt en effectief. Opfristraining voor professionals (senior niveau) Ook ervaren professionals moeten up to date blijven. Dan kun je alles zelf bij gaan houden of je volgt deze training en komt in no time weer beslagen ten ijs. Superefficiënt en effectief. Inhoud van de training Actualiteiten loon- en premieheffing VCR-berekening in bijzondere situaties Ontslag zieke werknemer Bijzondere bedingen in de arbeidsovereenkomst Casuïstiek Uitgebreide beschrijving Wil je je kennis op het gebied van loonheffingen en arbeidsrecht op VPS-niveau actualiseren en ontwikkelen, dan is de VPS Masterclass een geschikte training voor jou. Hierin worden actuele ontwikkelingen en veranderingen in relevante wet- en regelgeving behandeld. We gaan dieper in op het ontslag van een zieke werknemer met een focus op de adviesrol en -mogelijkheden voor de salarisprofessional. Daarnaast besteden we aandacht aan de VCR-berekening in bijzondere situaties. De theorie wordt afgewisseld met casuïstiek. Hierdoor pas je de verworven kennis en inzichten meteen toe zodat je het ook direct in je werk kunt toepassen. Voor wie Salarispro's die werkzaam zijn a... meer op onze website
€659
Klassikaal
max 20
HBO
3 dagen
9.0 (6)

Loonaangifte van a tot z

Online do 26 feb. 2026
Correct en actueel inzicht in de verwerking van de loonaangifte voorkomt fouten, correcties en naheffingen. Van loonaangifteproces tot Besluit IKV De loonaangifte is een essentieel onderdeel van het werk van een salarisadministratie. Wat erin staat moet kloppen, ook omdat het een gegevensbron vormt voor vele instanties. Dat maakt jouw verantwoordelijkheid groot. Met de regelmatige wijzigingen in wet- en regelgeving is het elke keer weer een uitdaging om alles correct te verwerken. Met deze training ben je in één klap bij de les. Inhoud van de training Proces van de loonaangifte 'Lastige' rubrieken in de loonaangifte Gewijzigde codes en rubrieken loonaangifte Veelgemaakte fouten Correctie van de loonaangifte Verwerking van de WAZO-uitkering in de loonaangifte Besluit IKV en de gevolgen voor de loonaangifte Reviews Deelnemers aan deze training beoordeelden deze gemiddeld met een 8,6. Een reactie: 'Goede training waar we veel aan gehad hebben'. Uitgebreide beschrijving Door de toename van mogelijke uitkeringen, tegemoetkomingen, door de invoering van de premiedifferentiatie WW en door de premiedifferentiatie premie Aof is een juiste, eenduidige en specifieke vastlegging van de inkomstenverhouding (I... meer op onze website
€519
Klassikaal
max 20
MBO
3 dagen
8.8 (6)

Google Analytics gevorderd | Haal alles uit Google

LET OP! VANAF JULI 2023 VERWERKT UNIVERSAL ANALYTICS GEEN DATA MEER. TOCH AAN DE SLAG MET ANALYTICS? VERDIEP JE DAN IN GOOGLE ANALYTICS 4. Heb je de basis van Google Analytics onder de knie, dan is het tijd om méér uit de tool te halen. In de training Google Analytics voor gevorderden duik je de diepte in. Je leert onder andere hoe je je database optimaliseert, zodat je er meer inzichten over je doelgroepen, campagnes en conversies uithaalt. Ook ontdek je nieuwe toepassingen en ga je aan de slag met Google Tag Management. Je sluit de training af met het officiële Google Analytics IQ-examen.* Ieder jaar reist Competence Factory met een aantal cursisten en partners naar Google HQ in Dublin. Wil je mee? Check deze pagina *Doordat er nu een transitie fase is voor de certificering van Google Analytics is besloten om het tentamen niet meer tijdens de training te behandelen. Daarvoor in de plaats zal er meer ruimte gemaakt worden om de diepte in te gaan op de te behandelen topics en de verschillen tussen UA (GA3) en GA4, zodat je beter voorbereid bent op de aankomende wisseling. Programma van de training Google Analytics gevorderd Dag 1 College 1 Introductie en inleiding, werken met het testaccount Recap basistraining: nog even kort door de stof van Google Analytics basis Admin-omgeving en instellingen: cookieregels, accountstructuur, journey vastleggen, Adwords koppelen Hoe gebruik je reguliere expressies? Een aangepast dashboard instellen en je rapportinstellingen wijzigen. Annotaties: wie deed wat, en wanneer? College 2 Segmentatie: webgedrag van verschillende groepen, standaardsegmenten, engagementrapport, segmentatie versus conversieratio Aangepaste dimensies en statistieken: met extra code kun je nóg meer segmentatie toepassen. Aangepaste statistieken: leadwaarde, scrollingtijd, temperatuur Contentgroepen: hoe presteren de verschillende onderdelen van je site? Tracking, page views, regels, landingspagina’s, analyses Je rapporten aanpassen via de customization tab, rapporteren versus analyseren Adwords en remarketing: welke Adwords-rapportages zijn beschikbaar in Google Analytics, en hoe koppel je ze aan elkaar? Dag 2 College 1 A/B testen: content experiments, performance vergelijken, doelen optimaliseren, resultaten beoordelen Multi Channel Funnels; werken met een ongefilterd (backup) profiel, de anatomie van een conversiepad, assisting interactions analysis, settings Conversie-attributie, wat is dat? Conversie op verschillende kanalen, toeschrijvingsmodellen en beperkingen Enhanced E-commerce: basisstatistieken, basisfunnel, implementatie, bedankpagina, bestelproces, productdetails, add to cart, productlijsten, GTM Support, inzichten, winkelgedrag, betaalgedrag, productprestaties Data import, import dataset, refunds CSV, CSV uploaden, productgegevens importeren Measurement plan: doelen bepalen, meetpunten, micro- en macroconversies, stappenplan College 2 Custom data import: scope, schema key, imported data. Data typen, dimensies/metrics, data key Debugging: dieper kijken naar metingen op een pagina, GTM debug mode, tools
€1.325
In-company / Maatwerk
max 14
8.6 (10)

Mindfulness workshop

Mindfulness workshop Rust in jezelf terug vinden Tijdens de mindfulness workshop kun je de ervaring die je hebt met mindfulness verdiepen of gewoon eens kennis maken hiermee. Op een ongedwongen manier word je meegenomen om met aandacht stil te staan bij jezelf. Je kunt jezelf ont-moeten en ervaren hoe het op diepere lagen met je is. Je ervaart hoe het is om innerlijk je rust te vinden en krijgt waar nodig advies. Wat kun je verwachtenEr wordt tijdens de workshop gewerkt met diverse meditatie technieken. We staan bewust stil bij ademhaling, mindfullness en houding. Je ervaart hoe je gedachten los kunt laten en toch volledig alert aanwezig kunt zijn. Naast de oefeningen is er ruimte voor deelrondes om ervaringen te delen. Na jarenlange ervaring in het geven van mindfulness weten we uit ervaring dat het voor veel mensen niet realistisch is om thuis elke dag bijvoorbeeld 10 minuten te mediteren. Daarom is onze aanpak er op gericht mensen bewust te maken hoe ze  thuis gemakkelijker een rustmoment voor zichzelf kunnen nemen op gewone alledaagse momenten. Uiteraard is een workshop veel te kort om dit echt te leren, daarvoor adviseren we een training. De mindfulness meditatie training is geschikt voor beginners, de mindfulness emotie training ook, maar richt zich meer op het omgaan met emoties die omhoog komen tijdens de stilte momenten. Ter verdieping geven de heartfulness mindfulness vervolg training, een zeer boeiende training waarbij je meer vanuit het hart leert leven. Praktisch De mindfulness workshop wordt gegeven op zondagochtend van 10.00 tot 12.00 uur in onze groepsruimte in Groningen. Kijk voor meer informatie op praktijkzeon
€30
Klassikaal
max 10
HBO
1 ochtend

WordPress webshop (WooCommerce)

Amsterdam ma 17 nov. 2025 en 9 andere data
Leer een webshop met IDEAL en PayPal bouwen en bijhouden. Na deze dag heb je een goed werkende WordPress Woocommerce webwinkel met enkele producten en weet je hoe je nieuwe artikelen kan toevoegen en hoe je een webshop moet beheren. Kenmerken training Groepen van max. 8 personen Ervaren toptrainers uit de praktijk Na de cursus is nog extra 15 minuten nazorg inbegrepen Toegang tot onze online leeromgeving Inclusief lesmateriaal Inclusief certificaat Geschikt voor beginners Aantal deelnemers: max. 8 Cursusduur: 10:00 - 16:30 Locatie Mogelijkheden: Persoonlijk aanwezig zijn op de locatie. of online (virtueel) deelnemen aan de live cursus. Als online deelnemer neem je live virtueel deel, dus net alsof je fysiek aanwezig bent. Je kunt meekijken, luisteren, vragen stellen en de trainer kan indien nodig met je meekijken op je scherm. Voorkennis:Enige basiskennis van WordPress is vereist(neem bij twijfel contact op). Deze training kan goed gecombineerd worden met onze basiscursus WordPress(tegen meerprijs, zie onze andere trainingen voor details). Programma:Tijdens deze indiviuele training leer je de belangrijkste vaardigheden en instellingen van een WordPress WooCommerce webshop, waaronder: de belangrijkste instellingen van de winkel producten en teksten toevoegen hoe je product afbeeldingen kan plaatsen en bewerken hoe je verzendkosten en btw moet instellen hoe je de betalingsmogelijkheden instelt waaronder IDEAL en Paypal maak je kennis met tags, categorieën en producteigenschappen hoe je de algemene voorwaarden voor jouw winkel plaatst Maak je kennis met Woocommerce widgets Maak je kennis met het vooraadbeheersysteem Kortom, een ideale cursus voor iedereen die een webshop wil leren bouwen en beheren, maar ook voor bijv. ondernemers die een onafhankelijke webwinkel willen beginnen. Wanneer je nog geen webwinkel bezit voorzien wij je van een oefenwebshop. Deze kan naderhand gratis verplaatst worden naar jouw eigen webhosting. Het overzetten is inbegrepen bij de cursus, de aanschaf van domeinnaam en webhosting niet. Inschrijven Inschrijven kan eenvoudig via de website van We Love Traffic zelf, of via deze website van deze tussenpersoon. Via beide websites kan je ook telefonisch contact opnemen voor meer informatie. In-company variant Een in-company variant is ook mogelijk. De kosten zijn dan afhankelijk van de inhoud (indien op maat) en het aantal deelnemers. Neem hiervoor contact op via de website van We Love Traffic. Leerbudget van werkgever Veel werkgevers bieden een ontwikkel- of leerbudget waarmee de training betaald kan worden. Informeer dus altijd even bij je werkgever wat de mogelijkheden zijn. UWV-Scholingsvoucher Bij deze opleiding kan gebruik worden gemaakt van een UWV-scholingsvoucher Al 8 x op rij de Beste Opleider van NL
€595
Klassikaal
max 8
9.9 (22)

Cursus Commerciële administratie

CURSUS COMMERCIËLE ADMINISTRATIE Wil je een cursus Commerciële Administratie volgen? Bij LSSO Opleidingen kun je direct starten! De cursus Commerciële Administratie van LSSO Opleidingen zorgt voor de noodzakelijke theoretische kennis en de praktische vaardigheden die JIJ nodig hebt voor je werk! Wij bieden de cursus aan via onze unieke blended learning methode met optimale persoonlijke begeleiding. Bij ons gaat de cursus ALTIJD door! Je start op het voor jou gewenste moment en studeert waar en wanneer je maar wilt! UNIEKE BLENDED LEARNING METHODE Bij ieder onderwerp van de cursus dat extra uitleg nodig heeft zie je in je digitale lesboek een INSTRUCTIEFILM, waarin jouw docent je echt lesgeeft. Je hoeft dus niet naar school en toch krijg je les! Daarna volgen de vragen en/of opdrachten met uitwerkingen, zodat je kunt zien of je alles goed hebt geleerd en begrepen. Heb je vragen? Je kunt ze stellen via ons FORUM. Je krijgt binnen één werkdag antwoord! Je hebt regelmatig contact met je personal coach! Nieuwsgierig geworden? Lees meer op onze website! Je kunt ons natuurlijk ook bellen of mailen! DE INHOUD In de cursus Commerciële Administratie worden de volgende onderwerpen behandeld: Verkooporders administreren afnemersbestand het ordertraject administratieve werkzaamheden bij het ordertraject Bestellingen plaatsen leveranciersbestand voorraadnormen, omzetsnelheid en voorraadkosten bestelgrootte en bestelmoment bestelsystemen, bestelmethodes en soortenbestellingen Inkooporders administreren bestelformulier vrachtbrief en pakbon ontvangstbon controle van inkoopfactuur retourzendingen inkoopfactuur en kostenfactuur inkoopdossier artikelbestand en voorraadbestand Overeenkomsten, btw en barcodes overeenkomsten omzetbelasting barcodes Marketing, sales en inkoop marketing verkoop (sales) inkoop functies op de afdeling In- en Verkoop taken van de commercieel administratief medewerker Vergaderen | Werkoverleg de vergadering vergaderdoelen vergadervormen convocatie en agenda notulen, besluitenlijst en actiepuntenlijst het verloop van een vergadering het belang van efficiënt vergaderen de rol van de deelnemer in de vergadering de spelregels van het vergaderen de rol van de voorzitter werkoverleg Schriftelijk rapporteren de inhoud van de boodschap schriftelijk taalgebruik indeling en lay-out PROEFLES Wil je graag weten hoe onze blended learning omgeving eruitziet en hoe deze leeromgeving werkt? Bekijk eens een gratis proefles op onze website! NIVEAU Het niveau van deze cursus is te vergelijken met MBO, niveau 3. STUDIEDUUR We raden je aan voor deze cursus 10 weken in te plannen. De studiebelasting is circa 3 klokuren per week. Natuurlijk kun je de studieduur naar wens aanpassen, afhankelijk van de tijd die je beschikbaar hebt. STARTMOGELIJKHEDEN Je kunt starten wanneer je wenst! EXAMEN/CERTIFICAAT Deze cursus kun je afsluiten met een landelijk erkend LSSO-examen dat via de exameninstantie Examenbureau LSSO wordt afgenomen in één van de examencentra van dit examenbureau. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een certificaat van Examenbureau LSSO. Informatie over de examens (examendata en –locaties, examengeld en aanmelding) tref je aan op de website van Examenbureau LSSO.
€350
Thuisstudie
MBO 3

Klantvriendelijke Klachtafhandeling

Amsterdam ma 17 nov. 2025 en 9 andere data
In de training Klantvriendelijke Klachtafhandeling leer je klachten professioneel af te handelen. Hierdoor verlies je een klant niet, maar verstevig je juist de relatie. De training is bedoeld voor medewerkers die contact onderhouden met klanten. Doelgroep De training Klantvriendelijke Klachtafhandeling is geschikt voor medewerkers die contact onderhouden met klanten en professioneel om willen gaan met klachten. Resultaat Na afloop van deze training: Heb je inzicht in het ontstaan van klachten. Ben je in staat de intenties van de klant bij een klacht te achterhalen. Beschik je over kennis van emoties bij klachten. Pas je effectieve oplossingsstrategieën toe. Kun je je beter inleven in de klant. Deelname aan deze training vereist geen specifieke voorkennis. Ontdek hoe je lastige gesprekken met klanten over klachten prettiger laat verlopen door voor een professionele en effectieve afhandeling te zorgen. Tijdens deze training werk je met praktijkcases die door de trainer worden aangereikt. Je ontvangt daarnaast een reader of handboek, dat je ook na afloop kunt gebruiken als naslagwerk. Certificering Na het afronden van deze training ontvang je het officiële ExplainiT certificaat ‘Klantvriendelijke Klachtafhandeling’. Aanpak Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af. Incompany & Maatwerk Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.
€1.149
Klassikaal
max 10
2 weken