Opleidingen
68.927
resultaten
Succesfactoren voor beter Samenwerken
Tilburg
ma 8 jun. 2026
en 2 andere data
Sinds mensenheugenis hebben mensen samengewerkt om te overleven. Met samenwerken gaan echter problemen gepaard, die verband houden met relationele zaken (samen-problemen), of met het werk (werk-problemen), of met beide. Beide groepen problemen kunnen worden versterkt door cultuurverschillen, tussen mensen, tussen teams, in een organisatie.
Geen enkele organisatie kan in haar eentje de complexe vraagstukken van deze tijd oplossen. Allianties en netwerken zijn voor veel organisaties dan ook van grote strategische waarde gebleken. Toch leven er nog veel vragen over succesvol samenwerken. De centrale vraag is hoe je het samenwerkingsproces van idee tot uitwerking kunt vormgeven: welke fasen doorloop je, hoe ga je met elkaar om en met welke factoren moet je rekening houden?
In overleg met de opdrachtgever wordt door middel van een (telefonische) intake het uiteindelijke doel van de training bepaald. Binnen het centrale thema is er altijd ruimte voor maatwerk. Alle onderwerpen in de training leveren een bijdrage aan het beter en effectiever samenwerken. Na afloop van de training heeft elke deelnemer en dus ook het team een plan hoe vorm en inhoud te geven aan optimaal samenwerken en tegelijkertijd daar ook rendement uit te halen voor elk teamlid.
Omdat het doel en de inhoud van de training uiteindelijk op basis van maatwerk worden samengesteld, kan in principe iedere medewerker deelnemen aan deze training.
Deze training is voor ieder team dat meer succes uit de samenwerking wil halen of dat zelfs wil innoveren.
Deze training is ook heel geschikt voor teams die een nieuwe start willen maken.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Elementen van samenwerken
Succesfactoren voor effectief samenwerken
Fasen in teamvorming en samenwerking
Ons teamprofiel (teamrollen)
De praktijk van samenwerken: succes of valkuil
Omgaan met samenwerkingsproblemen
Vertrouwen wekken
Theorie en praktijk worden aan elkaar gekoppeld door middel van korte inleidingen, praktische opdrachten en groepsfeedback. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van verschillende methodieken waaronder de outdoormethode. Zeker bij samenwerken is leren door doen een uiterst effectieve manier van werken.
€1.300
Klassikaal
max 10
Persoonlijke Effectiviteit 2.0
Tilburg
do 2 jul. 2026
en 1 andere data
Toenemende werkdruk, zeker in deze Coronatijd, maakt iedereen mee. Of je nu (gedeeltelijk) thuis werkt of weer op je werkplek aan de slag bent. Iedereen heeft het tegelijkertijd over het ?nieuwe normaal’. Maar wat ons dat allemaal gaat brengen, dat staat nog in de sterren geschreven. In de pers kun je lezen over veel ideeën hoe dit er uit zou kunnen gaan zien en dat dit in toenemende mate gaat zorgen voor werkdruk. Dat betekent dat de balans tussen je persoonlijke draaglast en draagkracht aardig onder druk kan komen te staan voor zover dat niet het geval is door de achterliggende tijd.
We leven in een tijd van steeds hogere werkdruk en een toename aan informatie. Toch wordt een werkdag niet langer en veranderd tegelijkertijd enorm qua duur, spreiding en frequentie. Het is dus ook steeds meer een kunst om je dagelijkse draaglast te managen in de beschikbare tijd. En vergeet niet dat tegenover die draaglast een begrensde draagkracht staat.
Het vinden van de balans tussen je persoonlijke draagkracht en draaglast is een belangrijk punt van aandacht in deze training. Daarbij komen zaken aan de orde zoals keuzes maken, prioriteiten stellen, taken delegeren en een onderscheid kunnen maken moeten-kunnen-willen.
In overleg met de opdrachtgever wordt door middel van een (telefonische) intake het uiteindelijke doel van de training bepaald. Binnen het centrale thema is er altijd ruimte voor maatwerk. Alle onderwerpen in de training leveren een bijdrage aan het beter en efficiënter functioneren en presteren in deze spannende tijd. Na afloop van de training heeft elke deelnemer een persoonlijk plan hoe vorm en inhoud te geven aan optimaal werk leveren en tegelijkertijd daar ook rendement uit te halen voor zichzelf.
Omdat het doel en de inhoud van de training uiteindelijk op basis van maatwerk worden samengesteld, kan in principe iedere medewerker deelnemen aan deze training.
In deze training gaan wij in op alle elementen van persoonlijk leiderschap in een tijd waarin er veel gevraagd wordt van jou als medewerkers. We leren je te luisteren naar je innerlijk kompas en tegelijkertijd ook te horen wat er echt gezegd en bedoeld wordt. Daarvoor komende de volgende onderdelen aan bod:
Persoonlijk leiderschap en zelfmanagement
Wat heb je nodig voor optimaal en prettig functioneren? Waar heb je een hekel aan en wat stimuleert je? Wat vraag je van anderen en wat mogen ze aan jou vragen? Deze vragen worden verder uitgewerkt tegen de achtergrond van je persoonlijke leiderschapsstijl.
Lust of (bal)last
De vraag is altijd wat je wel aan moet pakken en wat je aan anderen over zou kunnen laten. Niet alles wat op je pad komt en wat je bovendien aansprekend vindt, moet je oppakken! Maar dat gezegd is makkelijker dan dat gedaan. Hoe vind je een antwoord op het maken van de juiste keuzes?
Tijd voor kwali-tijd
Misschien wel juist in een tijd waar iedereen nadenkt over het ?nieuwe normaal’ is het bepalen en zeker ook begrenzen van je eigen speel- en werkruimte van groot belang. Lastig is altijd dat je ook bewust nee moet zeggen tegen bepaalde zaken. Maar hoe zeg je ?nee’ als je onder druk staat?
Timemanagement
Hoe ga je om met de factor tijd? Is er sprake van balans tussen draagkracht en draaglast? En hoe ga je efficiënt om met tijdverslinders? Uiteindelijk komt het altijd neer of je de lef en durf hebt om keuzes te maken en de gevolgen daarvan ook te aanvaarden.
€1.300
Klassikaal
max 10
Praktisch leidinggeven
Resultaat
In de training Praktisch leidinggeven verwerft u inzicht in uw eigen rol, vaardigheden, kwaliteiten en valkuilen als leidinggevende. U beheerst de belangrijkste vaardigheden en gesprekstechnieken om medewerkers optimaal aan te sturen en te coachen. U weet op welke wijze u medewerkers kunt motiveren en coachen in het kader van de organisatie- en afdelingsdoelen. U kunt verschillen stijlen van leidinggeven op flexibele wijze toepassen, afhankelijk van de situatie en de medewerker. U kunt effectief omgaan met moeilijke situaties en lastig gedrag.
Doelgroep
Iedereen die leiding geeft aan medewerkers op uitvoerend niveau en zijn of haar kennis en vaardigheden wil uitbreiden voor effectief leidinggeven in de alledaagse praktijk.
Programma
Leiderschap: definities, begrippen en modellen.
Competenties voor leidinggeven.
Werken met SMART-doelen en doelstellingenmanagement.
Situationeel leiderschap en stijlen van leidinggeven.
Analyse eigen voorkeursstijl.
Oefenen in stijlen van leidinggeven.
Kernkwadranten: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen.
Motiveren en coachen van medewerkers.
Tweegesprekkken voeren: functionerings- en beoordelingsgesprekken, correctiegesprekken, slecht-nieuwsgesprekken en probleemoplossende gesprekken.
Conflicthantering en onderhandelen.
Communicatieve vaardigheden: informeren, luistervaardigheden, confronteren, feedback geven en ontvangen, omgaan met emoties, weerstand en lastig gedrag.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en praktijksimulaties. U oefent vaardigheden in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op opdrachten en oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€1.250
Klassikaal
max 12
Functionerings- en beoordelingsgesprekken
Resultaat
In de training Functionerings- en beoordelingsgesprekken verwerft u de kennis en vaardigheden voor het voorbereiden, plannen en voeren van professionele en gestructureerde functionerings- en beoordelingsgesprekken. U heeft zicht op het belang van deze gesprekken in de context van competentie- en performancemanagement. U heeft grip op moeilijke gesprekssituaties en kunt de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker verder stimuleren.
Doelgroep
(Beginnend) leidinggevenden en HR-functionarissen die functionerings- en beoordelingsgesprekken gaan voeren en die hun gespreksvaardigheden en interviewtechnieken verder willen aanscherpen en verbeteren.
Programma
De plaats, doel en functie van het functionerings- en beoordelingsgesprek binnen de HRM-cyclus.
Het belang van deze instrumenten in de context van competentie- en performancemanagement.
De beoordelingscyclus op jaarbasis.
De voorbereiding op het gesprek.
De rol van de leidinggevende en de medewerker.
Doel en gespreksmodel van het functionerings- en beoordelingsgesprek.
De juiste houding in de verschillende fasen van het gesprek.
Valkuilen bij het beoordelen van gedrag en richtlijnen voor objectieve beoordeling.
Communicatieve vaardigheden: informatie geven, actief luisteren, confronteren, feedback geven en ontvangen, omgaan met emoties, weerstanden en lastige situaties.
Functioneringsgesprekken afronden met concrete, werkbare afspraken.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en feedback. U oefent vaardigheden en de gespreksmodellen in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€595
Klassikaal
max 12
Selectiegesprekken voeren
Resultaat
In de training Selectiegesprekken voeren krijgt u inzicht in een systematische aanpak van de werving en selectie van nieuwe medewerkers. U beheerst de gespreksvaardigheden voor het voeren van professionele en gestructureerde selectiegesprekken. U heeft inzicht in de valkuilen bij het beoordelen van de sollicitant en bent in staat om op objectieve wijze de geschiktheid van de sollicitant te beoordelen.
Doelgroep
Leidinggevenden en HR-functionarissen die werving en selectie in hun takenpakket hebben en die hun vaardigheden in het voeren van professionele selectiegesprekken verder willen uitbreiden en aanscherpen.
Programma
De wervings- en selectieprocedure.
De voorbereiding van het selectiegesprek: het interviewschema, de taak- en rolverdeling.
Doel en gespreksmodel van het selectiegesprek.
De juiste houding in de verschillende fasen van het gesprek.
De eerste indruk versus systematisch kennismaken.
De STAR-methodiek voor het vaststellen van functierelevant gedrag en de competenties van de sollicitant.
Interviewtechnieken voor een helder zicht op de motivatie, persoonskenmerken en achtergronden van de sollicitant.
Valkuilen bij de beoordeling van de sollicitant en richtlijnen voor objectieve beoordeling.
Communicatieve vaardigheden: informatie geven, actief luisteren en vraagtechnieken, confronteren, hanteren van ‘zelf-liquidatievragen’ en omgaan met cliché-antwoorden van de sollicitant.
Besluitvorming en vervolgstappen.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en feedback. U oefent het gespreksmodel van het selectiegesprek en de gespreksvaardigheden in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€595
Klassikaal
max 12
Ziekteverzuim- en re-integratiegesprekken
Resultaat
In de training Ziekteverzuim- en re-integratiegesprekken verwerft u de kennis en vaardigheden voor het voorbereiden, plannen en voeren van professionele en gestructureerde ziekteverzuim- en re-integratiegesprekken. U heeft zicht op het belang van deze gesprekken in de context van wetgeving en het verzuimbeleid van uw organisatie en voor het terugdringen van het verzuim op uw afdeling. U heeft grip op moeilijke gesprekssituaties en ‘lastig’ gedrag van de medewerker.
Doelgroep
Leidinggevenden die hun gespreksvaardigheden voor het voeren van effectieve verzuimgesprekken willen uitbreiden en verbeteren om daarmee het verzuim op hun afdeling verder terug te dringen.
Programma
Wettelijke verplichtingen en rol van de werkgever, werknemer en leidinggevende bij ziekteverzuim en reïntegratie volgens de Arbowet, de Wet Verbetering Poortwachter en de wet AVG.
De plaats, doel en functie van het ziekteverzuimgesprek binnen het ziekteverzuimbeleid en voor het terugdringen van het verzuim.
Wit, grijs en zwart verzuim.
De voorbereiding op het gesprek.
Oefenen van de verschillende gespreksvormen en -modellen bij ziekteverzuim: het ziekmeldingsgesprek, het voortgangsgesprek, het werkhervattings-/re-integratiegesprek en het verzuimgesprek (bij ‘grijs’ of ‘zwart’ verzuim).
De juiste houding in de verschillende gesprekken.
Communicatieve vaardigheden: informatie geven, luistervaardigheden, confronteren, feedback geven en ontvangen, omgaan met emoties, weerstand en lastige situaties.
Verzuimgesprekken afronden met concrete, werkbare afspraken.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en feedback. U oefent vaardigheden en de gespreksmodellen in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€595
Klassikaal
max 12
Tweegesprekken voor leidinggevenden
Resultaat
In de training Tweegesprekken voor leidinggevenden, verwerft u de kennis en vaardigheden om op professionele wijze verschillende soorten tweegesprekken te voeren met uw medewerkers. U beheerst de gespreksmodellen en relevante gespreksvaardigheden voor het ontwikkelen, aansturen, bijsturen en motiveren van medewerkers en het effectief aanpakken van werk- en persoonsgebonden problemen. U bent in staat de motivatie en betrokkenheid van medewerkers te vergroten, zónder een beroep te doen op uw formele macht.
Doelgroep
Leidinggevenden die hun communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken naar een hoger niveau willen brengen.
Programma
Tweegesprekken: gespreksdoelen, gespreksmodellen en vaardigheden.
Gespreksvaardigheden: informatie geven, luistervaardigheden, omgaan met emoties, adviseren, counselen, confronteren, feedback geven en ontvangen.
Functioneringsgesprekken.
Probleemoplossende gesprekken: adviesgesprekken en counselen.
Ziekteverzuim- en re-integratiegesprekken.
Correctie-/disciplinegesprekken.
Slecht-nieuwsgesprekken.
Verschillende tweegesprekken voeren: oefeningen op basis van eigen praktijksituaties.
Grip houden op het gespreksverloop: regulerende gespreksvaardigheden.
Omgaan met weerstanden en verschillende soorten "lastig" gedrag.
Resultaatgerichte afspraken maken.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en feedback. U oefent gespreksmodellen en gespreksvaardigheden in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€1.250
Klassikaal
max 12
Communicatieve vaardigheden
Resultaat
In de training Communicatieve vaardigheden krijgt u zicht op uw eigen stijl van communiceren en het effect hiervan op anderen. U beheerst de belangrijkste verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden. U vergroot uw invloed in gesprekken met anderen en bereikt op prettige wijze uw doelen.
Doelgroep
Iedereen die meer inzicht wil krijgen in zijn of haar specifieke wijze van communiceren en die de (basis) communicatieve vaardigheden voor effectieve gespreksvoering verder wil ontwikkelen, uitbreiden en verbeteren.
Programma
Communicatie: definities, begrippen en modellen.
Eén- en tweezijdige communicatie.
Ruis en miscommunicatie.
Verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden: lichaamstaal, luistervaardigheden, informatie geven, regulerende vaardigheden, omgaan met emoties en weerstand.
Assertiviteit en assertief communiceren.
Assertieve gespreksvaardigheden: verzoeken doen, verzoeken weigeren en grenzen stellen; kritiek geven en ontvangen; complimenten geven en ontvangen.
DVD-presentaties van communicatieve en assertieve vaardigheden.
Gesprekken voeren: gespreksmodellen en vaardigheden.
Persoonlijke presentatie en overtuigingskracht.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en praktijksimulaties. U oefent vaardigheden en gespreksvoering in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€750
Klassikaal
max 12
Omgaan met agressie
Resultaat
In de training Omgaan met agressie krijgt u zicht op uw eigen manier van omgaan met agressieve klanten en de effecten daarvan op het gedrag van de klant. U beheerst de communicatieve en assertieve vaardigheden om agressie in de hand te houden en te de-escaleren. U kunt op effectieve wijze omgaan met frustratieagressie en instrumentele agressie en handelt passend en accuraat in situaties wanneer agressie escaleert naar geweld.
Doelgroep
Iedereen die in de dagelijkse werkpraktijk veel in contact komt met klanten en zijn/haar vaardigheden voor het effectief omgaan met boze en agressieve klanten wil uitbreiden en verbeteren.
Programma
Competenties: verantwoordelijkheid nemen, pro-actief handelen, communiceren, agressiegesprekken afhandelen, assertiviteit.
Definities, oorzaken en gevolgen van agressief klantgedrag.
Verbale en non-verbale signalen van agressief klantgedrag: waarnemen en interpreteren.
DVD-demonstraties van agressief klantgedrag: voorbeelden van effectieve en niet-effectieve reacties van de medewerker en de effecten hiervan op het gedrag van de klant.
Verantwoordelijkheid nemen voor de situatie van de klant en de organisatie.
Pro-actief reageren: actief luisteren en probleemoplossingsgericht handelen.
Omgaan met frustratieagressie en instrumentele agressie.
Agressiegesprekken: gespreksmodellen en vaardigheden.
Kalmerings- en afleidingstechnieken.
Daadkrachtig optreden bij escalatie van agressie naar geweld.
Communicatieve en assertieve gespreksvaardigheden: informatie geven, luistervaardigheden, verzoeken doen en het weigeren van onterechte verzoeken/eisen, feedback geven en ontvangen, omgaan met emoties en weerstand.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en praktijksimulaties. U oefent vaardigheden en agressiegesprekken in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€595
Klassikaal
max 12
Klantgericht handelen
Resultaat
In de training Klantgericht handelen verwerft u inzicht in de succesfactoren voor een goede klantrelatie op langere termijn en uw persoonlijke stijl van klantgericht handelen. U kunt klantgerichtheid vertalen naar uw dagelijkse werkpraktijk en kunt optimaal inspelen op de wensen en behoeften van de klant. U beheerst de vaardigheden voor klantvriendelijk gedrag en het voeren van professionele klantgesprekken.
Doelgroep
Iedereen die zijn of haar klantgerichtheid wil verbeteren en naar een hoger niveau wil brengen.
Programma
Competenties: resultaatgerichtheid, doorlopend verbeteren, klantgesprekken voeren, communiceren, klachten afhandelen.
Verwachtingen, wensen en behoeften van uw klanten.
Kenmerken van klantgericht handelen.
Professionele klantenservice: klantenservicenormen en klantgericht handelen.
Communicatie met uw klanten: verbale en non-verbale vaardigheden.
Houding en persoonlijke uitstraling naar uw klanten.
Klantgesprekken voeren: gespreksmodel en vaardigheden.
Omgaan met divers klantgedrag en verschillende ‘typen’ klanten.
Terechte en onterechte klachten afhandelen.
Assertief optreden richting klanten.
Communicatieve vaardigheden: informatie geven, actief luisteren en vraagtechnieken, omgaan met emoties, weerstand en ‘lastig’ klantgedrag.
Praktijksituaties en -voorbeelden.
Persoonlijk actieplan.
Aanpak
Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en praktijksimulaties. U oefent klantvaardigheden en klantgesprekken in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in uw werkpraktijk toe te passen.
Certificaat
Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.
€750
Klassikaal
max 12