Opleiding: Tweegesprekken voor leidinggevenden

Resultaat

In de training Tweegesprekken voor leidinggevenden, verwerft u de kennis en vaardigheden om op professionele wijze verschillende soorten tweegesprekken te voeren met uw medewerkers. U beheerst de gespreksmodellen en relevante gespreksvaardigheden voor het ontwikkelen, aansturen, bijsturen en motiveren van medewerkers en het effectief aanpakken van werk- en persoonsgebonden problemen. U bent in staat de motivatie en betrokkenheid van medewerkers te vergroten, zónder een beroep te doen op uw formele macht.

Doelgroep

Leidinggevenden die hun communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken naar een hoger niveau willen brengen.

Programma

• Tweegesprekken: gespreksdoelen, gespreksmodellen en vaardigheden.
• Gespreksvaardigheden: informatie geven, luistervaardigheden, omgaan met emoties, adviseren, counselen, confronteren, feedback geven en ontvangen.
• Functioneringsgesprekken.
• Probleemoplossende gesprekken: adviesgesprekken en counselen.
• Ziekteverzuim- en re-integratiegesprekken.
• Correctie-/disciplinegesprekken.
• Slecht-nieuwsgesprekken.
• Verschillende tweegesprekken voeren: oefeningen op basis van eigen praktijksituaties.
• Grip houden op het gespreksverloop: regulerende gespreksvaardigheden.
• Omgaan met weerstanden en verschillende soorten "lastig" gedrag.
• Resultaatgerichte afspraken maken.
• Praktijksituaties en -voorbeelden.
• Persoonlijk actieplan.

Aanpak

Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en feedback. U oefent gespreksmodellen en gespreksvaardigheden in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen.

Certificaat

Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.