Opleiding: Communicatieve vaardigheden

Resultaat

In de training Communicatieve vaardigheden krijgt u zicht op uw eigen stijl van communiceren en het effect hiervan op anderen. U beheerst de belangrijkste verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden. U vergroot uw invloed in gesprekken met anderen en bereikt op prettige wijze uw doelen. 

Doelgroep

Iedereen die meer inzicht wil krijgen in zijn of haar specifieke wijze van communiceren en die de (basis) communicatieve vaardigheden voor effectieve gespreksvoering verder wil ontwikkelen, uitbreiden en verbeteren.

Programma

• Communicatie: definities, begrippen en modellen.
• Eén- en tweezijdige communicatie.
• Ruis en miscommunicatie.
• Verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden: lichaamstaal, luistervaardigheden, informatie geven, regulerende vaardigheden, omgaan met emoties en weerstand.
• Assertiviteit en assertief communiceren.
• Assertieve gespreksvaardigheden: verzoeken doen, verzoeken weigeren en grenzen stellen; kritiek geven en ontvangen; complimenten geven en ontvangen.
• DVD-presentaties van communicatieve en assertieve vaardigheden.
• Gesprekken voeren: gespreksmodellen en vaardigheden.
• Persoonlijke presentatie en overtuigingskracht.
• Praktijksituaties en -voorbeelden.
• Persoonlijk actieplan. 

Aanpak

Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin stelt u uw persoonlijke leerdoelen vast. De training is praktijkgericht en interactief. Inleidingen worden afgewisseld met opdrachten, oefeningen en praktijksimulaties. U oefent vaardigheden en gespreksvoering in kleine groepen, waarbij u eigen cases kunt inbrengen. Op oefeningen volgt gerichte feedback en krijgt u inzicht in uw sterke punten en uw persoonlijke ontwikkelpunten. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan, om het geleerde in de praktijk toe te passen. 

Certificaat

Na afloop van de training ontvangt u het DIMACO-certificaat.