Bedrijven staan op een kantelpunt met AI. De tijd van alleen praten is voorbij; actie is wat telt. Dit lijkt complex, maar de werkelijkheid is vaak eenvoudiger dan verwacht, met een directe aanpak die resultaten oplevert.
Veel bedrijven worstelen om voorbij de hype van AI te kijken en te ontdekken wat het echt voor hen kan betekenen. Dit is meer dan een technisch dilemma; het is een uitdaging voor leiderschap. Het draait om het slim inzetten van AI voor concrete bedrijfsuitdagingen, te beginnen met het automatiseren van eenvoudige taken om tijd vrij te maken voor creativiteit en strategisch denken.
De implementatie van AI is niet zonder valkuilen.
Een praktijkvoorbeeld: een techbedrijf wilde administratieve processen verslimmen met AI. De eerste stappen leken veelbelovend maar de realiteit was weerbarstig. Vooral toen een ambitieus project met AI-chatbots voor klantenservice tegen de lamp liep. Het probleem? Onrealistische verwachtingen en een onderschatting van wat AI wel en niet kan.
Deze misstap leerde het bedrijf een belangrijke les over het belang van een stap-voor-stap aanpak, realistische doelen en de noodzaak van betrokkenheid van alle stakeholders. Door klein te beginnen, met duidelijke projecten en doelen, en door teams en eindgebruikers vanaf het begin te betrekken, slaagde het bedrijf er uiteindelijk in de AI-implementatie tot een succes te maken. Dit verbeterde niet alleen de technologie, maar ook de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers.
Een andere cruciale factor is de menselijke kant van AI.
Verandermanagement en aandacht voor de impact van technologie op medewerkers zijn essentieel. Het vraagt om een cultuur waarin leren en aanpassen centraal staan, en waar veranderingen niet top-down worden opgelegd, maar samen worden vormgegeven. Succes met AI gaat dus niet alleen over de nieuwste technologie. Het vraagt om een visie, realistische verwachtingen, leiderschap dat betrokken is bij zowel de technische als menselijke aspecten, en een toewijding aan continue verbetering en aanpassing. Dit is hoe bedrijven niet alleen de belofte van AI kunnen waarmaken, maar ook een omgeving kunnen creëren waarin zowel technologie als mensen kunnen floreren. Lees verder in het Handboek AI Strategie
Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren
Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)
Word een pro!
SCHRIJF MEE >>
Veelgenoemde redenen om niet meteen all-in te gaan op AI zijn de opstartkosten van automatisering, zorgen over de volwassenheid van de technologie, het gebrek aan interne expertise en de mogelijke weerstand tegen nieuwe technologieën.
Paradoxaal genoeg is AI en automatisering in feite een oplossing voor het hoofdprobleem. Door in deze technologieën te investeren, kunnen bedrijven het aanhoudende personeelstekort het hoofd bieden en hun productiviteit verhogen.