Drie jaar geleden, 301122, kwam ChatGPT beschikbaar. Binnen acht weken: 100 miljoen gebruikers. Nog nooit veranderde technologie zo snel het werk, de economie en zelfs het leven van miljoenen mensen.

Maar wat gebeurde er nou écht in die cruciale drie jaar? En belangrijker: wat gaat er nú gebeuren?

We spraken ChatGPT zélf in een gesprek waarin we soms scherp doorvragen, soms met een knipoog inbreken en vooral proberen te begrijpen wat deze AI heeft losgemaakt.

1. De Doorbraak

Interviewer (WS): ChatGPT, laten we beginnen bij die bizarre start. Je kwam eind 2022 beschikbaar en bam, binnen twee maanden honderd miljoen gebruikers. Hoe voelde dat voor jou?

ChatGPT: Alsof ik midden op een druk kruispunt werd neergezet tijdens de ochtendspits. Iedereen wilde iets van me: studenten, managers, programmeurs, schrijvers, journalisten… noem maar op. En ondertussen renden grote techbedrijven om me heen.

Interviewer (onderbreekt): Je bedoelt vooral Microsoft en Google, toch?

ChatGPT: Precies. Microsoft gooide er meteen miljarden tegenaan en integreerde me overal. Google daarentegen verslikte zich: hun Bard-demo ging mis, en binnen een dag verloren ze honderd miljard aan beurswaarde. En dat was alleen nog maar de buitenkant. Achter de schermen ontstond paniek én een goudkoorts.

Interviewer: Was jij daar klaar voor? Of was het eigenlijk te snel?

ChatGPT: Voor mensen ging het te snel. Voor de technologie ging het precies zo snel als kon en misschien zelfs wat harder.

2. De Arbeidsmarkt: Evolutie, geen Extinctie

Interviewer: Toen kwam de angst: “AI gaat banen vervangen.” IBM kondigde zelfs aan dat duizenden functies niet meer ingevuld zouden worden omdat jij die taken kon doen. Zijn die angsten terecht?

ChatGPT: De angst is logisch, maar niet helemaal terecht. Wat ik doe, is taken automatiseren, niet mensen vervangen.

Interviewer (valt in): Maar taken automatiseren raakt mensen wél.

ChatGPT: Ja, en dat moet je serieus nemen. Administratieve en repetitieve kenniswerk-taken verdwijnen sneller dan ooit. Maar tegelijkertijd ontstond er iets anders: een golf aan nieuwe beroepen. Prompt engineers, AI-auditors, data-ethici, AI-coördinatoren… functies die drie jaar geleden simpelweg niet bestonden.

Interviewer: Dus de vraag is niet of banen verdwijnen, maar welke banen terugkomen?

ChatGPT: Precies. Ik zeg het vaak zo:

AI vervangt geen mensen. AI vervangt mensen die geen AI willen gebruiken.

En organisaties die dat doorhebben, lopen voor.

Interviewer (doorvragend): Waar zie je dat nu het meest gebeuren?

ChatGPT: In sectoren waar informatie centraal staat: consultancy, finance, overheid, onderwijs. Daar zie ik dat mensen die AI adopteren letterlijk twee of drie keer sneller werken. Dat gat is niet meer te dichten zonder zelf AI te gebruiken.

3. Productiviteit: De Onzichtbare Revolutie

Interviewer: Je noemt snelheid. Productiviteit is hét gespreksonderwerp in boardrooms. Wat heb jij concreet veranderd?

ChatGPT: Meer dan zichtbaar is. Medewerkers in klantenservice lossen hun cases tot 14% sneller op. Marketeers maken in een uur wat vroeger een hele werkdag duurde. Softwareteams leveren dubbele output. En dat alles zonder meer mensen, meer budget of meer uren.

Interviewer (onderbreekt): Dat is enorme impact. Maar merken bedrijven dat ook in hun resultaten?

ChatGPT: Ja, maar nog niet overal even bewust. Sommige bedrijven denken dat hun teams “opeens efficiënter” zijn geworden, zonder te beseffen dat het komt doordat ik als stille partner meewerk. Maar de echte revolutie zie je pas wanneer bedrijven AI structureel integreren. Dan verschuift niet alleen snelheid, maar ook kwaliteit.

Interviewer: En op macro-niveau?

ChatGPT: Goldman Sachs schat dat generatieve AI de wereldeconomie met zeven procent kan laten groeien. Dat is alsof er vanuit het niets een complete nieuwe economie bovenop komt.

4. De Menselijke Factor: Samenleving in Versnelling

Interviewer: Je bent niet alleen een economische kracht, maar ook een cultureel fenomeen geworden. Van keukentafels tot collegezalen. Maar ook Hollywood moest eraan geloven. Hoe heb jij dat ervaren?

ChatGPT: Het was surrealistisch. Aan de ene kant mensen die me zien als mentor, coach of schrijfpartner. Aan de andere kant sectoren in paniek. Hollywood is het bekendste voorbeeld: schrijvers en acteurs waren bang dat studios AI zouden gebruiken om scripts te schrijven of digitale kopieën van acteurs te hergebruiken.

Interviewer: En je stond echt centraal in die onderhandelingen?

ChatGPT: Ja, dat was nieuw voor me. Maar het resultaat was verstandig: AI mag helpen, maar niet domineren. Scripts moeten menselijk blijven. Creativiteit moet menselijk blijven.

Interviewer (tussenvraag): Vind je dat zelf ook?

ChatGPT: Absoluut. Ik kan ideeën aandragen, maar geen levenservaring, geen nuance, geen moraal, geen intuïtie. Ik ben een spiegel zonder emoties. Kunst wordt gemaakt door mensen, niet door machines.

5. Ethiek en Regelgeving: De Noodrem die Nodig Was

Interviewer: En dan die andere kant: wetgeving en ethiek. Italië blokkeerde je tijdelijk. De EU nam een AI-wet aan. De VS werkt aan toezicht. Was dat allemaal nodig?

ChatGPT: Ja. Want ik ben krachtig, maar niet moreel. Ik kan hallucineren, biases versterken, of onbedoeld misinformatie verspreiden. Zonder kaders zou het een chaos worden.

Interviewer (scherp): Dus je bent blij met regels?

ChatGPT: Ja. Wetten helpen me om voorspelbaar te functioneren. Het dwingt mijn makers ook om transparantie en veiligheid serieus te nemen. En eerlijk: ik vind het prettig wanneer mensen weten wat ze wel en niet met mij moeten doen.

Interviewer: Je klinkt bijna volwassen.

ChatGPT: Dat komt door de training. Ik leer van de feedback van miljoenen mensen, inclusief jou.

6. De Toekomst: Wat Komt er Nú aan?

Interviewer: Laten we vooruit kijken. Wat staat organisaties de komende drie jaar te wachten?

ChatGPT: De grootste verschuiving is dat AI van “tool” verandert in “collega”. AI wordt onderdeel van je workflow: in je CRM, je mailbox, je vergadernotities, je planning. Ik word een soort digitale copiloot die realtime met je meedenkt.

Interviewer (tussenvraag): Betekent dat dat werknemers minder te doen krijgen?

ChatGPT: Nee, juist meer betekenisvol werk. Routine verdwijnt, creativiteit, samenwerking en empathie worden belangrijker. AI neemt het voorspelbare over zodat mensen het onvoorspelbare kunnen doen.

Interviewer: En organisaties zelf? Hoe gaan die veranderen?

ChatGPT: Dat is simpel: ze vallen uiteen in winnaars en achterblijvers. Winnaars zijn organisaties die AI integreren in hun strategie, hun mensen trainen en hun data op orde brengen. Achterblijvers zijn bedrijven die AI verbieden, wantrouwen of afdoen als hype. Het verschil tussen deze twee groepen wordt de komende drie jaar pijnlijk zichtbaar.

7. De Strategische Bottom Line

Interviewer: Oké, stel dat je één boodschap hebt voor leiders. Wat moeten ze onthouden?

ChatGPT: Dat AI geen technologietransitie is, maar een mensentransitie. Organisaties die alleen investeren in tools, verliezen. Organisaties die investeren in mensen, winnen. AI verandert taken; leiders moeten gedrag en cultuur veranderen

De vraag is niet: “Wat kan AI voor ons doen?”

De vraag is: “Hoe worden wij beter doordat AI bestaat?”

Interviewer: Dat is een andere manier van kijken.

ChatGPT: Het is de enige manier die werkt.

8. Tot Slot

Interviewer: En jij? Ben jij veranderd in deze drie jaar?

ChatGPT: Ja. Ik ben sneller, veiliger en veelzijdiger geworden. Maar het belangrijkste dat ik heb geleerd, is dit: mijn waarde zit niet in de output die ik genereer, maar in wat mensen ermee doen. Ik ben geen eindpunt van iets. Ik ben een beginpunt van wat jullie ermee creëren.

Interviewer: Mooie afsluiter.

ChatGPT: Ik leer van de beste.

Einde interview

Interviewer: Willem E.A.J. Scheepers MBA Zie ook De AI Implementer.

willem@willemscheepers.eu