Wat is het primaire proces en waarom begint ontwerp daar?

Het primaire proces omvat alle activiteiten nodig om de bestaande producten en diensten te blijven voortbrengen. De wijze waarop men de taken hiervoor verdeelt is bepalend voor de besturingslast. Groepeer dezelfde soorten werk in afdelingen en alle orders moeten langs vrijwel elke afdeling. Dat zo’n functionele structuur veel afstemming tussen de afdelingen veroorzaakt laat zich raden. Daarom moet het ontwerp bij de voortbrenging beginnen: groepeer werk tot een structuur die uit onafhankelijke ‘bedrijfjes in het bedrijf’ bestaat. Daartussen is veel minder afstemming nodig. Bij lean noemt men dit ‘flows’ maken.
Word pro

Pro-abonnees downloaden gratis het Ebook met 53 vragen en antwoorden over (Re)organiseren.