Opleidingen

Wil jij op een praktische wijze leren hoe je effectief kunt vergaderen? In 3 korte sesies on-the-job leer je met je collega’s (on-the-job) hoe je met doelen, discussies, tijdsduur en afleiding omgaat, zodat vergaderingen korter en beter verlopen.  Praktische oplossingen voor vragen als:  Hoe kun je de vergadertijd verkorten? Hoe kom je tot heldere afspraken en besluiten? Hoe ga je om met extraverte en introverte mensen? Hoe ga je om met afleiding als laatkomers, telefoons en laptops? Wat is een goede structuur en hou je stuur je daar op? De voordelen van effectief vergaderen + Tijdwinst + Betere besluitvorming + Meer positieve energie + Afspraken beter nakomen Het stappenplan 1. Enquete Een effectieve sessie valt of staat met de voorbereiding. Doel van deze enquête is om inzicht te krijgen in de leerbehoefte van de deelnemers. Hier legt de coach de focus op. 2. Drie korte praktische sessies  De trainer schuift aan tijdens het 'normale' overleg:  Algemene introductie op het onderwerp.  Een ‘normale’ vergadering waarin de coach live meekijkt en direct tips geeft.  Het team evalueert en stelt een manifest op met afspraken voor toekomstige vergaderingen.  In de tweede en derde sessie verdiepen we, meten we de resultaten en verankeren we het geleerde. Dit heeft een grote invloed op de borging van het effect van de training. > Resultaatbespreking Tijdens de resultaatbespreking bespreken we het resultaat van de training. Daarnaast doen we concrete voorstellen om de effectiviteit van het team nog verder te verhogen. De voordelen werken van Effectief Vergaderen  + Dé specialisten in Nederland + Een bewezen methodiek + We garanderen kwaliteit + We maken het praktisch

Wat is het #EventCanvas? Het #EventCanvas is een strategisch management template om nieuwe event modellen te ontwikkelen en bestaande te verbeteren.  - Het geeft antwoorden op ROI.  - Het stelt jou en je team of jou en je klant in staat gezamenlijk events te ontwerpen.  - Het toepassen van het #EventCanvas geeft duidelijkheid in verschillende lagen van je organisatie. Zij die de lijnen uitstippelen, zij die leidinggeven en zij die uitvoeren hebben nu een gezamenlijke taal om over events te praten, over wat vanuit hun perspectieven belangrijk is. Voor wie?Voor 'game changers' die graag een praktische methode willen leren om events te begrijpen en te ontwerpen met het #EventCanvas en het onderliggende proces. De training geeft je:- inzicht in hoe events waarde creëren - de vaardigheden en de kennis events te ontwerpen - handvaten om de strategische discussie rondom events te voeren Na afloop ontvang je een certificaat.

Algemeen De Participatiewet (PW) is het vangnet van de sociale zekerheid. Mede als gevolg van de grote beleidsvrijheid voor gemeenten bij de uitvoering en door de re-integratiedoelstelling van de PW, komen steeds meer (nieuwe) medewerkers met de PW in aanraking. In het kader van de volledige financiële verantwoordelijkheid is het belangrijk dat de wet goed wordt uitgevoerd. Daarom heeft Langhenkel Opleiding, Training & Advies de Starterscursus Participatiewet ontwikkeld, die een inleiding vormt tot de PW en de aanverwante wet- en regelgeving. Inhoud De cursus start met een korte schets van de totstandkoming van de PW, de beginselen die er aan ten grondslag liggen en het doel en de reikwijdte van de wet. Vervolgens wordt ingegaan op de vraag welke positie de PW inneemt op de sociale zekerheidskaart, waarna tot de inhoudelijke behandeling van de wet wordt overgegaan. In dit kader passeren onderwerpen de revue als: de opzet en indeling van de PW; het begrippenkader; de rechthebbenden; de verschillende leefvormen; de diverse normen; rechten en plichten van klanten en van de uitvoerende organisatie; de intake; verificatie en validatie; huisbezoeken; re-integratie; de ingangsdatum; onderscheid tussen algemene/(categoriale) bijzondere bijstand; het minimabeleid; de vermogensvaststelling en hoe om te gaan met vermogensmutaties; de opbouw van de uitkering en inkomstenkorting; de fiscale heffingskortingen en toeslagen en het effect hiervan op de PW-uitkering; de rechtmatigheidscontrole; de beëindiging; herziening, terug- en invordering en bijstandsverhaal; de afstemming van de bijstand (maatregelen); de boete; handhaving; loonkostensubsidies. Daarnaast wordt kort aandacht besteed aan de meest relevante voorliggende voorzieningen en overige wet- en regelgeving, voor zover die van invloed zijn op de uitvoering van de PW. Hierbij komen onder andere aan de orde de WW, IOW, WIA, ZW, Wulbz, TW, AOW, Anw, IOAW en IOAZ. Toets/certificaat De cursus wordt afgerond met een toets die door Langhenkel Opleiding, Training & Advies wordt nagekeken en beoordeeld. Bij een voldoende resultaat ontvangt de cursist een certificaat. Als de toets niet of met onvoldoende resultaat wordt gemaakt, ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname. Workshop aanvraag afhandeling Participatiewet Wanneer wij de Starterscursus Participatiewet in company verzorgen, dan adviseren wij om deze te laten volgen door de Workshop aanvraagafhandeling Participatiewet. Tijdens deze praktijkgerichte workshop staat het opstellen van rapportages en beschikkingen centraal. Doelgroep De cursus is bestemd voor iedereen die op enige wijze betrokken is of zal raken bij de uitvoering van de PW, maar nog over onvoldoende kennis van deze wet beschikt, zoals (beginnende) klantmanagers, werkcoaches, bijstandsconsulenten, re-integratieconsulenten, handhavers, beleidsmedewerkers, teamleiders, sociaal rechercheurs, baliemedewerkers, juridisch medewerkers en afdelingshoofden. Daarnaast is deze cursus uitermate geschikt voor bijvoorbeeld rechtshulpverleners en medewerkers van vakorganisaties die regelmatig met procedures op het terrein van de PW te maken hebben of daarover hun klanten moeten adviseren. Doel Het doel van deze cursus is om de deelnemers vertrouwd te maken met de elementaire beginselen en begrippen, de inhoud, de opzet en de werking van de PW. De deelnemers wordt een gedegen basis geboden van waaruit zij hun werkzaamheden kunnen (gaan) verrichten. Materiaal Het materiaal bestaat uit een cursusmap en de volgende uitgaven van De Langhenkel Groep: Handboek Participatiewet; Zakboek Bijstand en Belastingen. Duur 7 dagen

Algemeen De Participatiewet (PW) is het vangnet van de sociale zekerheid. Mede door de re-integratiedoelstelling van de PW, komen steeds meer (nieuwe) medewerkers met de deze wet in aanraking. Sinds jaar en dag verzorgt Langhenkel Opleiding, Training & Advies de zevendaagse Starterscursus Participatiewet voor nieuwe medewerkers bij gemeenten. In deze starterscursus ligt de nadruk vooral op de regelgeving omtrent het vaststellen van het recht op bijstand. Speciaal voor re-integratieprofessionals hebben wij een verkorte variant van deze Starterscursus ontwikkeld: de Basiscursus Participatiewet voor re-integratieprofessionals. We gaan minder diep in op de regels met betrekking tot de vaststelling van de uitkering, maar geven een volledig beeld van de kaders en zoomen met name in op de onderdelen die betrekking hebben op re-integratie. Inhoud De cursus start met een korte schets van de geschiedenis van de PW en haar plaats op de sociale zekerheidskaart, waarna tot de inhoudelijke behandeling van de wet wordt overgegaan. In dit kader passeren onderwerpen de revue als: de opzet en indeling van de PW; het begrippenkader; de verschillende leefvormen en bijbehorende bijstandsnormen; de opbouw van de uitkering; het onderscheid tussen algemene en (categoriale) bijzondere bijstand; het minimabeleid; de vermogensvaststelling en hoe om te gaan met vermogensmutaties; fiscale regels en het effect hiervan op de PW-uitkering; beëindiging, herziening, terug- en invordering en bijstandsverhaal (op hoofdlijnen); de boete; handhaving; rechten en plichten van de uitkeringsgerechtigde en van de uitvoerende organisatie; het doel en de reikwijdte van het re-integratiegedeelte van de Participatiewet; de instrumenten uit de Participatiewet op een rij (van participatiebanen, de tegenprestatie en premies tot garantiebanen en beschut werken); de rol van de 35 arbeidsmarktregio’s; loonkostensubsidies en het bepalen van de doelgroep die hiervoor in aanmerking komt; de gevolgen van het schenden van de arbeidsverplichtingen: het opleggen van maatregelen; de gemeentelijke beleidsvrijheid ten aanzien van de PW-uitkering; te maken keuzes in de gemeentelijke re-integratiebenadering; het doelgroepenregister nader bekeken; de banenafspraak; de werking van de Quotumwet; de juridische positie van de werkgever. Daarnaast bespreken we op grote hoofdlijnen de meest relevante voorliggende voorzieningen en de overige wetten en regels die van invloed zijn op re-integratie ingevolge de PW. Hierbij komen onder andere aan de orde de Wajong, WW, IOW, WIA, ZW, Wulbz, TW, AOW, Anw, IOAW en IOAZ. Doelgroep De cursus is bestemd voor medewerkers die betrokken zijn bij het re-integreren van mensen met een bijstandsuitkering. Doel Het doel van de Basiscursus Participatiewet voor re-integratieprofessionals is om de deelnemers vertrouwd te maken met de kaders van de PW die van belang zijn voor een re-integratieprofessional. De deelnemers wordt een gedegen basis geboden van waaruit zij hun werkzaamheden kunnen (gaan) verrichten. Duur 4 dagen

Algemeen Bij lokale overheden, in het bijzonder bij (intergemeentelijke) afdelingen Werk & Inkomen, is grote vraag naar financieel-administratief medewerkers (uitkeringsadministrateurs). Om deze reden heeft Langhenkel Opleiding, Training & Advies een korte financiële starterscursus ontwikkeld. Hiermee kunnen onervaren administratief medewerkers zich snel de relevante basiskennis eigen maken. De cursus is bedoeld voor medewerkers die belast zijn/worden met alle uitvoerende werkzaamheden met betrekking tot de financieel-administratieve gegevensverwerking inzake uitkeringsverstrekking en/of debiteurenbeheer. Inhoud Onderdeel 1: Inleiding Participatiewet Om de functie van financieel medewerker goed te kunnen uitoefenen is een basiskennis van de Participatiewet (PW) vereist. Tijdens dit onderdeel besteden we hier uitgebreid aandacht aan. Onder andere de volgende vragen passeren de revue: wat is een alleenstaande, wat houdt het begrip gezamenlijke huishouding in, wie krijgt welke bijstandsnorm, de kostendelersnorm, wat wordt verstaan onder inkomen en vermogen, wat verstaat men onder een eventuele krediethypotheek, wanneer wordt de uitkering afgestemd en hoe zit het met de boete? Onderdeel 2: Voorliggende voorzieningen In het kader van de inkomstenkorting krijgt de financieel medewerker regelmatig te maken met inkomsten uit voorliggende voorzieningen. Voorts kent de gemeente met een aantal uitkeringsinstanties verrekeningsafspraken. In dit onderdeel worden de belangrijkste voorliggende voorzieningen en de betreffende uitvoerende uitkeringsinstanties besproken. Onderdeel 3: De netto uitkering Tijdens deze module komen onder andere de volgende onderwerpen aan de orde: de uitkering en het wettelijk minimumloon, de opbouw van de PW-uitkering, de financiering van de bijstand, het verschil tussen algemene bijstand en bijzondere bijstand, de berekening van het vakantiegeld, de soorten inkomsten die wel/niet op de uitkering worden gekort (inclusief fiscale teruggaven/heffingskortingen), het transactiestelsel, de 30-dagen regel (de ingangsdatum van de uitkering), aandachtspunten bij het korten van inkomsten en het effect van cessies, eventuele verlagingen als gevolg van de gemeentelijke afstemmingsverordening of de wet, inhoudingen als gevolg van verrekening en ten gevolge van beslag, vaststelling en eventuele zekerheidstelling van bijstand aan belanghebbenden met een eigen woning en de vermogensvaststelling. Onderdeel 4: De bruto uitkering en de terugvorderingsberekening In deze module worden onder meer de volgende onderwerpen behandeld: belaste en onbelaste uitkeringen, de fiscale heffingskortingen, het begrip bruto, de voorlopige vaststelling van de bruto PW-uitkering, de definitieve vaststelling van de bruto uitkering, de bruto uitkering en partneralimentatie, de gevolgen van inkomstenkorting voor de uitkering, inkomstenkorting IO(A)W/IOAZ, de berekening van de netto IO(A)W/IOAZ-uitkering, de rol van de Belastingdienst, de jaaropgaaf, de verantwoording aan het Rijk en de berekening van terugvorderingsbedragen. Onderdeel 5: Debiteurenadministratie Onderwerpen die gedurende deze module behandeld worden, zijn: de vorderingssoorten, verhouding met de verantwoording aan het Rijk, beslaglegging of verrekening, het verschil tussen alimentatie en verhaalsbijdragen, het boeken van ontvangsten, ontvangsten in het kader van een eventuele krediethypotheek en de verrekening met het UWV/de SVB. Toets/certificaat De cursus wordt afgerond met een toets in de vorm van een huiswerkopdracht die door Langhenkel Opleiding, Training & Advies wordt nagekeken en beoordeeld. Bij een voldoende resultaat ontvangt de cursist een certificaat. Als de opdracht niet of niet voldoende wordt gemaakt, ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname. Doelgroep De cursus is bestemd voor mensen die nog niet over voldoende achtergrondkennis beschikken, die voor een adequate uitvoering van de functie van uitkeringsadministrateur bij een afdeling Werk & Inkomen vereist is. Doel De cursus is zodanig opgezet dat de deelnemers na afloop voldoende kennis en inzicht hebben verworven met betrekking tot de PW, de aanverwante wet- en regelgeving en de systematiek van de uitkeringsberekening om de functie van uitkeringsadministrateur te kunnen gaan uitoefenen. De deelnemers zullen de verworven kennis en vaardigheden door de wijze van presentatie van de leerstof in combinatie met de uit te werken opdrachten, snel in de praktijk kunnen toepassen. Materiaal Het materiaal bestaat uit een aantal cursusmappen en de volgende uitgaven van De Langhenkel Groep: Handboek Participatiewet; Handboek Uitkeringsberekening PW; Zakboek Bijstand en Belastingen. Duur 7 dagen (verdeeld over 7 weken)

Algemeen De Wet maatschappelijke ondersteuning is een raamwet die in 2007 de oude Welzijnswet, de Wet voorzieningen gehandicapten en delen van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten verving. Per 1 januari 2015 is de wettelijke taak ook nog uitgebreid met het bieden van begeleiding, beschermd wonen en opvang in de vernieuwde Wmo 2015. Het werk van een Wmo-consulent bestaat voornamelijk uit het beoordelen van de participatiebelemmeringen van inwoners van een gemeente, het voeren van keukentafelgesprekken na een melding en het eventueel innemen en afhandelen van aanvragen voor voorzieningen op grond van de Wmo 2015. Het kan hierbij onder meer gaan om hulp bij het huishouden, begeleiding, woonvoorzieningen, rolstoelen en vervoersvoorzieningen. De participatiegedachte die in de Wmo 2015 is vastgelegd, vergt een specifieke benadering van een melding en een aanvraag. Een benadering waarbij er zoveel mogelijk wordt gekeken naar kansen en mogelijkheden van de aanvrager en manieren om zijn of haar beperkingen te compenseren (de ‘kanteling’). Medewerkers die met de Wmo 2015 te maken krijgen, dienen zich de regels en de ‘gekantelde’ aanpak die uit de Wmo 2015 volgen, eigen te maken. Hiervoor heeft Langhenkel Opleiding, Training & Advies de Starterscursus Wmo 2015 ontwikkeld. Inhoud Allereerst zal de docent gedurende deze cursus ingaan op het wettelijke kader van de Wmo 2015. Aan de orde komen onder meer: de inhoud van de Wmo 2015 en de participatie-/kantelingsgedachte; de Wmo-terminologie; de hoofdtaken van de gemeente (waaronder de informatie- en adviesfunctie); de verschillende voorzieningen; de te onderscheiden doelgroepen; de relatie met andere wetten; wonen, zorg en welzijn versmolten, praktijkvoorbeelden; de eigen bijdrage en persoonsgebonden budgetten; de financiële aspecten van de Wmo; de procedure met de melding en de aanvraag; de laatste ontwikkelingen. Nadat de docent de theoretische basis heeft gelegd, krijgt de rest van de cursus een praktijkgericht karakter, waarbij de nadruk ligt op de praktische invulling van de participatiegedachte. Onder de Wmo 2015 moet de consulent allereerst het (participatie)probleem analyseren. Vervolgens onderzoekt hij/zij op welke wijze dit (participatie)probleem kan worden opgelost, waarbij het goed mogelijk is dat het probleem adequaat kan worden opgelost met behulp van een andere voorziening dan waar de burger in eerste instantie om vroeg. Dit is de gekantelde benadering onder de Wmo 2015. Deze benadering vormt de rode draad in het overige deel van de cursus, waarbij de volgende onderwerpen kunnen worden onderscheiden: de methodiek van indicatiestelling aan de hand van casussen; maatwerkvoorzieningen en algemene voorzieningen; rolstoelen, woon- en vervoersvoorzieningen; melding en aanvraag; onderzoek en advisering; probleemanalyse en het gebruik van modellen; het (al dan niet) gebruiken van protocollen (o.a. huishoudelijke verzorging, begeleiding en gebruikelijke zorg); de gemeentelijke verordening in de praktijk (Pgb, juridische achtergronden, vertaalslag naar deelgroepen). Daarnaast wordt de deelnemers aan de hand van praktijkopdrachten aangeleerd om een Wmo-melding op te pakken en een Wmo-aanvraag af te handelen. Doelgroep De cursus is bedoeld voor medewerkers van de gemeente die de Wmo 2015 (gaan) uitvoeren. Doel Het doel van de cursus is om de deelnemers na afloop in staat te stellen om meldingen en aanvragen in het kader van de Wmo af te handelen met de bredere blik die de Wmo 2015 vereist. Materiaal Het cursusmateriaal bestaat uit een uitgebreide cursusmap, de Praktijkpocket Wmo en het Zakboek Zorg (beide uitgaven van De Langhenkel Groep). Duur 3 dagen

Meer impact maken op werk? Kies de lean six sigma orange belt training! De lean six sigma orange belt training is een tweedaagse opleiding waarin je naast de basis van lean six sigma ook een aantal hele praktische lean tools leert toepassen. Met de orange belt training leer je niet alleen verbetermogelijkheden signaleren, maar ook aanpakken met de A3-methode. Je ontwikkelt vaardigheden waarmee je direct waarde toevoegt én impact maakt binnen jouw organisatie. Deze training is dé stap voor professionals die meer invloed en resultaat willen behalen. Wat is een orange belt training? De lean six sigma orange belt is dé opleiding waarin je in twee dagen alles leert over de lean principes, een bewezen stappenplan voor procesoptimalisatie: Klantwaarde Waardestroom Flow Pull Perfectie Voor wie is de orange belt training? Voordat je start met de lean six sigma orange belt training wil je natuurlijk weten of het wel past bij jou en je doelen. Logisch! De orange belt training past bij jou als je alles wil leren over de lean principes én er de volgende dag meteen mee aan de slag wil. Wil je de volledige verbetercyclus leren, alle tools en technieken en de stap zetten naar continu verbeteren? Dan is een orange belt opleiding iets voor jou! Praktisch, volledig en toch in twee dagen al voldoende kennis om meteen te starten. In wat voor organisaties werken de deelnemers? We zien deelnemers uit allerlei verschillende branches en sectoren. Mensen uit de zorg, het onderwijs, woningcorporaties, bank- en verzekeringswezen, ICT noem maar op! Dat maakt ook het volgen (en het geven) van een lean six sigma orange belt training zo leuk! Je leert ontzettend veel van elkaar en we gaan aan de slag met verschillende processen. Soms zijn dat primaire processen, zoals zorgpaden, het inschrijven van nieuwe studenten of het verhuren van woningen. Maar we gaan ook aan de slag met meer ondersteunende bedrijfsprocessen zoals HR-processen, facilitair of ICT. Kortom, hele gevarieerde cursusdagen waar je met een schat aan nieuwe ervaringen en ideeën vertrekt. Dit leer je in de orange belt training: Hoe het lean gedachtengoed is ontstaan en waar processen hun oorsprong vinden De vijf lean principes om continu te verbeteren Waarde, de waardestroom, flow, pull en perfectie Klantwaarde concreet maken en welke tools je daarvoor kunt gebruiken Het in kaart brengen van processen op verschillende manieren (bijvoorbeeld met een SIPOC en een Value Stream Map) De acht verspillingen in processen: wachten, fouten, overproductie, overbewerking, beweging, transport, voorraad en talent Hoe je deze knelpunten in processen herkent en de oorzaken achterhaalt De A3-methode gebruiken om processen te optimaliseren Hoe je processen op zo’n manier inricht zodat je verspillingen oplost, klanten tevreden zijn en je het werkplezier vergroot Welke tools er zijn om continu te verbeteren in een organisatie Dag- en weekstarts met een verbeterbord Inhoud van de lean orange belt training 1. Basis van processen en lean managementOp de eerste lean six sigma trainingsdag zorgen we er eerst voor dat je een goede basis leert op het gebied van procesmanagement. We gaan een organisatie beschrijven aan de hand van processen in plaats van een hiërarchische structuur. Je gaat daardoor inzien hoe complex het is om processen goed te organiseren. Er zijn vaak veel verschillende afdelingen en stakeholders bij betrokken. Je maakt kennis met het lean gedachtegoed en weet waar dit vandaan komt. 2. Klanten, klantwaarde en processenIeder proces heeft een eigen klant. Soms zijn dat interne klanten, zoals andere afdelingen. Je leert concreet te maken wat klantwaarde is: wanneer is de klant van dit proces tevreden met de uitkomst? Ook leer je hoe je verspillingen in processen herkent en elimineert. Zo realiseer je processen met tevreden medewerkers en klanten. We gaan aan de slag met allerlei tools en technieken om dit goed in kaart te brengen. 3. Processen (continu) verbeterenZodra je weet wat de klant wil en wat de huidige situatie is (IST), ga je de stap maken naar een verbeterd proces. Flow en pull zijn lean principes die daarbij leidend zijn. Door flow en pull te realiseren in het proces, lever je op tijd en zonder onderbrekingen. Hierdoor voorkom je verspilling en frustratie. Je leert alle technieken om dit te realiseren, zoals one piece flow, first time right, 5S, kanban en verbeterborden. Bij ieder principe ga je aan de slag met handige tools en technieken, zoals de SIPOC, een Value Stream Map (VSM) en de A3-methode. Met deze vijf principes en de bijbehorende tools kun je ieder proces verbeteren. De training is zo opgezet, dat je direct na de training aan de slag kan. Op een praktische en inspirerende manier ga je tijdens de training oefenen met zowel de theorie als de praktijk. Na de training kun je op jouw werkplek concreet maken wat de klantwens van ieder proces is en heb je geleerd hoe je dit vervolgens ook succesvol realiseert. Je herkent meteen allerlei verbetermogelijkheden in jouw organisatie en weet hoe je hiermee aan de slag kunt. Wat levert dit jou en je collega’s op? Je gaat slimmer met elkaar samenwerken, door efficiënt ingerichte processen, zonder onnodige werkzaamheden. Vergaderen gaat sneller, er ontstaan minder fouten in het proces en er is meer onderlinge afstemming. Hierdoor gaan dingen in één keer goed. Dit levert je tijd op, bijvoorbeeld om met verbeterprojecten te starten! In wat voor organisaties werken de deelnemers? We zien deelnemers uit allerlei verschillende branches en sectoren. Mensen uit de zorg, het onderwijs, woningcorporaties, bank- en verzekeringswezen, ICT noem maar op! Dat maakt ook het volgen (en het geven) van een lean training orange belt zo leuk! Je leert ontzettend veel van elkaar en we gaan aan de slag met verschillende processen. Soms zijn dat primaire processen, zoals zorgpaden, het inschrijven van nieuwe studenten of het verhuren van woningen. Maar we gaan ook aan de slag met meer ondersteunende bedrijfsprocessen zoals HR-processen, facilitair of ICT. Kortom, hele gevarieerde cursusdagen waar je met een schat aan nieuwe ervaringen en ideeën vertrekt. Het volledige programma Dag 1: Ochtendprogramma We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Basis van lean management en continuous improvement Organisatiestructuren en werkprocessen Verschil proces en project Bestuurlijke, primaire en ondersteunende processen op verschillende niveaus Geschiedenis lean management (Toyota Production System) Lean huis: kwaliteit en snelheid 4P model Dag 1: Middagprogramma Na de lunch gaan we verder met: Acht verspillingen: transport, beweging, voorraad, fouten, wachten, overbewerking, overproductie en talent Wie is de klant van het proces en wat verwacht de klant? Processimulatie (spel) en het toepassen van de geleerde theorie In een aantal rondes optimaliseren we dit proces We ronden de dag uiterlijk 16.30 uur af Dag 2: Ochtendprogramma We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Type probleem bepalen (right, first time right of just in time) De scope van het proces afbakenen met een SIPOC Oefenen met het uitwerken van eigen processen Klantwaarde concreet uitwerken (CTQ, Kano analyse en empathy map) Waardestroom of Value Stream Map (VSM) maken Dag 2: Middagprogramma Na de lunch gaan we verder met: Het realiseren van flow en pull in het proces met verschillende technieken One piece flow, line balancing & takttijd, 5S en poka yoke (lean tools) A3 methode Dag- en weekstarts en verbeterborden We ronden de dag uiterlijk 16.30 uur af Certificaat Al onze lean six sigma trainingen zijn officieel geaccrediteerd door het Lean Competency System (LCS) en Cardiff University. Als je bij ons de orange belt volgt, ontvang je gegarandeerd het internationaal erkende orange belt certificaat. Onze trainingen worden om de twee jaar opnieuw beoordeeld door het LCS. Hierdoor weet je zeker dat je bij ons een opleiding volgt die kwalitatief goed is, op inhoud van het programma en qua ervaring en vaardigheden van de trainer. Zo weet je als deelnemer zeker dat je bij Lean People goed zit! Waarom de orange belt bij Lean People? ✅ Tijdens de training ga je direct alle theorie en tools toepassen op jouw eigen processen ✅ Een door het LCS en Cardiff University geaccrediteerde lean six sigma orange belt training ✅ Naast de processen en tools ook aandacht voor het managen van ‘de onderstroom’ (hoe krijg je collega’s mee?) ✅ Een trainer die veel praktijkervaring heeft en jou écht op weg helpt ✅ Een jaar lang toegang tot onze online leeromgeving, inclusief downloads en templates ✅ Je hoeft geen examen te doen om het lean six sigma orange belt certificaat te behalen ✅ Ook na de orange belt training mag je ons altijd bellen of mailen met vragen ✅ En bij Lean People zeggen we: Als het leuk is, leer je meer! LocatieWe geven de training op onze eigen trainingslocatie bij Newday Offices Utrecht aan de Atoomweg 50. Goed te bereiken met de auto (gratis parkeren) en het OV. TijdDe trainingsdagen starten om 09.30 uur, je bent van harte welkom voor koffie vanaf 09.00 uur. Uiterlijk 16.30 uur is de training afgelopen. CertificeringJe sluit de training af met een prachtig lean six sigma orange belt certificaat. Al onze trainingen zijn geaccrediteerd door LCS & Cardiff University. PrijsDe orange belt training kost 915 euro exclusief btw. Wil je met een groep deelnemen? Neem dan contact met ons op voor een offerte op maat.

Klaar voor echte verbetering? Kies de lean six sigma green belt training! Ervaar in 6 dagen hoe je met de lean six sigma green belt training direct zelf processen verbetert en verspillingen elimineert. Leer alle essentiële technieken en realiseer meteen resultaat: snellere processen, minder kosten en meer tijd. Geef jezelf én je organisatie een krachtige boost! Bij Lean People word je opgeleid door ervaren trainers, die zelf dagelijks werken als lean six sigma projectleider. Inspirerend én praktisch, want je praktijkcertificering zit bij de prijs inbegrepen. Je wordt dus direct gecoacht bij het doen van een verbeterproject. De voordelen van een green belt training De lean six sigma green belt training van Lean People is dé opleiding voor professionals die écht impact willen maken. In slechts zes dagen leer je alle essentiële lean en six sigma technieken om processen te verbeteren, verspillingen te elimineren en meetbaar resultaat te boeken. Je werkt direct aan jouw eigen verbeterproject, zodat je met concrete successen terug gaat naar je organisatie. Tijdens deze praktijkgerichte green belt training: Ontdek je hoe je processen structureel optimaliseert en doorlooptijden opmerkelijk verkort. Leer je verspilling signaleren én aanpakken, met blijvend effect voor jouw team en organisatie. Pas je iedere theorie direct toe in jouw eigen werkomgeving, begeleid door gecertificeerde trainers die dagelijks als lean projectleider in diverse organisaties aan de slag zijn. Werk je samen met vakgenoten uit verschillende sectoren, zodat je leert van hun ervaringen én direct kunt sparren over jouw uitdaging. Ben je na afloop in staat om zelfstandig verbeterprojecten te leiden, collega’s te inspireren en duurzame verbeteringen te realiseren. Het resultaat? Direct zichtbaar meer klantwaarde, lagere kosten, minder werkdruk en vooral méér werkplezier. Jouw investering verdient zich razendsnel terug. Kies voor de Lean Six Sigma green belt training van Lean People en ervaar hoe jij het verschil maakt in jouw organisatie! Start vandaag nog en geef jouw carrière én je team een krachtige voorsprong. Voor wie is deze training? Voor professionals die ervaren dat processen te veel tijd en geld kosten en dit willen veranderen. Wil jij leren hoe je verspilling effectief aanpakt en processen duurzaam verbetert? Dan is deze training voor jou. Als procesverbeteraar maak jij in jouw bedrijf het verschil. Sluit je aan bij een diverse groep gedreven deelnemers en geef jouw carrière én organisatie een krachtige boost met de green belt training van Lean People. Branches en bedrijven Bij Lean People volgen ervaren professionals uit allerlei sectoren, van zorg tot onderwijse, van finance tot dienstverlening, deze praktijkgerichte opleiding om écht impact te maken. Samen ontdek je hoe je processen slimmer en efficiënter organiseert, zodat jij en je organisatie kosten besparen en meer tijd overhouden voor wat er écht toe doet. Dus het mooie is, in welke sector je ook werkt: de green belt opleiding is voor jou en de organisatie waarvoor je werkt, enorm waardevol! En ook belangrijk: je hebt geen voorkennis nodig om deze training te kunnen volgen. Je hoeft dus niet eerst de yellow belt of de orange belt gevolgd te hebben. Je kunt direct starten met de green belt training! Inhoud van de green belt opleiding Module 1: Introductie lean & Define Procesmanagement: kenmerken, verschillende typen en niveaus van processen De geschiedenis van organisaties, management en processen Acht verspillingen en klantwaarde Uitleg DMAIC-projectstructuur Probleemanalyse en scope bepalen Klantwensen concreet maken en prioriteit aanbrengen SMART Projectdoelstelling bepalen Stakeholderanalyse en communicatieplan Planning en projectteam Project charter opstellen en project starten Module 2: Measure & Analyse Technieken om processen in kaart te brengen (value stream map, flowchart en andere technieken) Procesbeschrijvingen aanvullen met extra informatie en procesdata Steekproef, meetplan en type data Waarde-analyse: customer value, business value, non value Data-analyse: analyse tools en data visualisatie Oorzaakanalyse: root cause analysis, Ishikawa diagram, 5 times why Module 3: Improve & Control Flow creëren in het proces Lean Six Sigma technieken zoals takttijd & line balancing Pull technieken en de vraag écht leidend laten zijn 5S, dag- en weekstarts en verbeterborden Scrum/werken met een kanbanbord Project afronden Continu verbeteren in organisaties Theorie achter gedragsverandering en teamprestaties Faciliteren van gedragsverandering Missie, visie en strategie en het selecteren van de juiste verbeterprojecten Review van onze deelnemers. Verfrissende trainingen met leuke tips, tricks en tools om in de praktijk mee aan de slag te gaan! Onze trainer zorgde er elke keer weer voor dat iedereen aangehaakt bleef en de trainingen boeiend bleven. En niet alleen tijdens de training, ook daarna was er regelmatig contact over mijn praktijkopdracht. Ik heb geleerd hoe ik naar een proces moet kijken en welke stappen ik moet nemen voordat ik direct in de oplossingen duik. Emre Gundogdu Manager OK Anesthesie bij Erasmus MC Overzicht programma Dag 1: Intro lean management We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Basis lean en continu verbeteren Organogram versus proces Kenmerken van teams in organisaties Verschil processen en projecten Verschillende soorten processen (bestuurlijk, primair en ondersteunend) PDCA cyclus (Deming) De geschiedenis van organisaties, management en processen Geschiedenis lean management Lean huis en de vijf lean principes 4P model Acht verspillingen en klantwaarde Processimulatie (spel) Uitleg DMAIC-projectstructuur We ronden de dag uiterlijk 16.30 af Dag 2: Define fase  We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Herhaling dag 1 Aanleiding en probleemstelling Type probleem (right/ first time right/ just in time) Scope project en proces bepalen (SIPOC) Klantwaarde concreet maken CTQ (critical to quality invullen) Empathy map en customer journey Prioriteiten aanbrengen in klantvraag met de Kano analyse Doelstelling project bepalen (SMART) Voice of the customer en voice of the process Project opstarten: bottom up of top down Goed opdrachtgeverschap Stakeholderanalyse en communicatieplan Project charter invullen We ronden de dag uiterlijk 16.30 af Dag 3: Measure fase We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Herhaling dag 2 Value stream map maken Flow chart, swimming lane en spaghetti diagram Gemba walk Data verzamelen (x en y variabelen) Meetplan maken Steekproef trekken Kwantitatieve en kwalitatieve data Gemiddelde, modus, mediaan, spreiding Variatie en six sigma We ronden de dag uiterlijk 16.30 af Dag 4: Analyse fase We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Herhaling dag 3 Waarde analyse van de VSM (customer value, necessary non value, non value) Data analyse Visualiseren van data (histogram, staafdiagram, grafiek, scatterplot) Berekenen procesmaten: % FTR, doorlooptijd, bewerkingstijd, Wet van Little, field, PCE, takttijd Oorzaak analyse: Ishikawa diagram (visgraat) en vijf keer waarom? We ronden de dag uiterlijk 16.30 af Dag 5: Improve fase We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Herhaling dag 4 Theorie over flow en pull Technieken en tools om flow en pull te realiseren 5S voor een opgeruimde werkplek Line balancing One piece flow Minder fouten met poka yoke Werk visueel maken door kanban Heijunka Project uitvoeren Risico analyse op het nieuwe proces (FMEA) Maken van een Out of Control Action Plan (OCAP) Starten met een pilot Basisprincipes scrum We ronden de dag uiterlijk 16.30 af Dag 6: Control fase We starten om 9.30 uur, de dag is inclusief lunch, hapjes en drankjes Herhaling dag 5 Continu verbeteren in een organisatie (cultuurverandering realiseren) Dag- en weekstarts met een verbeterbord Kaizen events A3 methode en DMAIC projecten Theorie over gedragsverandering Intrinsieke en extrinsieke motivatie Verschillende stadia van gedragsverandering (individueel en in groepen) Verandering realiseren: het model van Kotter Principes van overtuiging (Cialdini) Missie, visie en strategie (4P model) OGSM model Golden circle van Simon Sink We ronden de dag uiterlijk 16.30 af Examens en certificering AccreditatieAlle lean six sigma trainingen van Lean People zijn geaccrediteerd door het Lean Competency System (LCS) en Cardiff University. Dat betekent dat we iedere twee jaar ons opleidingscurriculum, onze trainers en onze leeromgeving laten auditen. Dit zorgt ervoor dat onze opleidingen altijd van het hoogste niveau zijn en aan strenge eisen voldoen. Zo weet je als deelnemer zeker dat je goed zit! Green belt certificaatNa afloop van de lean six sigma green belt training ontvang je het green belt certificaat van deelname. Hiervoor mag je maximaal 1 trainingsdag gemist hebben. ExamenEen examen doen bij de green belt opleiding is niet verplicht. Je ontvangt namelijk altijd het certificaat van deelname. Wil je jouw kennis van lean six sigma aantonen? Dan kun je via het LCS een online examen doen. Kies voor het LCS 1A examen als je alleen de theorie wil laten toetsen (135 euro excl. btw). Kies voor het complete examen (LCS 1A-1B-1C) én een coachingspakket als je ook je praktijkcertificering wil behalen. LCS niveau 1A, 1B en 1CHet LCS hanteert diverse niveaus van beheersing van lean six sigma. Het LCS 1A niveau gaat vooral over (theoretische) ‘awareness’: bekend zijn met de basis van lean management en bewust verbetermogelijkheden signaleren. LCS 1B gaat over ‘lean diagnosis’ en betekent dat je als deelnemer van de green belt in staat bent om – zowel qua theorie als in de praktijk – een gedegen probleemanalyse kunt maken en een proces inclusief data in kaart kunt brengen en kunt analyseren. Het hoogsteniveau, LCS 1C gaat over ‘lean implementation’ en betekent dat je ook procesverbeteringen aantoonbaar hebt gerealiseerd. PraktijkcertificeringWil je echt van toegevoegde waarde zijn in jouw organisatie? Kies dan voor praktijkcertificering. Je doet hiervoor een online examen via de website van het LCS (niveau 1A-1B-1C) en je gaat aan de slag met een verbeterproject in jouw organisatie, geheel volgens de lean six sigma methode. We begeleiden je hier uiteraard tijdens de training bij. Na afloop van de training neem je één van de drie coachingpakketten af: 4 uur coaching door een ervaren black belt en het examen (655 euro) 6 uur coaching door een ervaren black belt en het examen (905 euro) 8 uur coaching door een ervaren black belt en het examen (1155 euro) Alle tarieven zijn exclusief btw. Waarom de green belt bij Lean People? ✅ Tijdens de training pas je de stof direct toe op jouw praktijksituatie ✅ Onze Lean Six Sigma green belt training is geaccrediteerd door LCS en Cardiff University ✅ Veel aandacht voor de menselijke kant bij veranderprocessen ✅ Trainers met ruime praktijkervaring als interim manager en projectleider ✅ Een jaar lang toegang tot onze online leeromgeving, inclusief downloads en templates ✅ Afterservice: we staan altijd voor je klaar, ook na afloop van de training ✅ En bij Lean People zeggen we: Als het leuk is, leer je meer! LocatieWe geven de cursus op onze eigen trainingslocatie bij Newday Offices Utrecht aan de Atoomweg 50. Goed te bereiken met de auto (vlakbij de A2, gratis parkeren!) en het OV. TijdDe trainingsdagen starten om 09.30 uur, je bent van harte welkom voor koffie vanaf 09.00 uur. Uiterlijk 16.30 uur is de training afgelopen CertificeringJe sluit de training af met een prachtig lean six sigma green belt certificaat. Al onze trainingen zijn geaccrediteerd door LCS & Cardiff University. PrijsDe green belt training kost 2995 euro exclusief btw. Wil je met een groep deelnemen? Neem dan contact met ons op voor een offerte op maat!

OVERVIEW Prepare for the CompTIA A+ v15 certification  220-1201 and 220-1202. CompTIA A+ is designed to help learners prepare for the latest certification exams—Core 1 and Core 2, V15. Widely recognized as the starting point for a career in IT, the A+ certification validates essential skills in hardware, software, networking, and troubleshooting. This course is ideal for individuals pursuing roles such as help desk technician, IT support specialist, or desktop support analyst. Matching the two certifications, the curriculum is divided into two parts. Core 1 covers topics like mobile devices, hardware installation and configuration, networking basics, virtualization, and cloud computing. Core 2 focuses on operating systems, software troubleshooting, and foundational cybersecurity practices. Learners will work with Windows, macOS, Linux, and mobile platforms, gaining practical experience through hands-on labs and real-world scenarios. By the end of this course, participants will be well-prepared to take both certification exams. The training emphasizes practical application of skills, ensuring learners can confidently step into entry-level IT roles. Whether you're new to the field or looking to formalize your experience with a recognized credential, this course provides a solid foundation for success. OBJECTIVES After completing this course you should be able to: Install, configure, and maintain hardware components and devices effectively. Diagnose and resolve issues with PCs, mobile devices, and software applications. Understand networking basics and configure wired/wireless SOHO networks. Apply basic cybersecurity methods to mitigate threats and secure systems. Install and support multiple operating systems, including Windows, Linux, and macOS. Explain virtualization and cloud computing concepts and their applications. Follow best practices for safety, environmental impacts, and effective communication. Provide customer support using appropriate troubleshooting and communication skills. Gain a respected certification that validates your foundation in tech and prepares you for success in your career. AUDIENCE Individuals looking to learn computer basics and seeking CompTIA A+ certification (220-1201 and 220-1202) CERTIFICATION Recommended as preparation for the following exams: 220-1201 - CompTIA A+ Core 1 220-1202 - CompTIA A+ Core 2 NEXT STEP   CONTENT Lesson 1: Installing Motherboards and Connectors Lesson 2: Installing System Devices Lesson 3: Troubleshooting PC Hardware Lesson 4: Comparing Local Networking Hardware Lesson 5: Configuring Network Addressing and Internet Connections Lesson 6: Supporting Network Services Lesson 7: Summarizing Virtualization and Cloud Concepts Lesson 8: Supporting Mobile Devices Lesson 9: Supporting Print Devices Lesson 10: Configuring Windows Lesson 11: Managing Windows Lesson 12: Identifying OS Types and Features Lesson 13: Supporting Windows Lesson 14: Managing Windows Networking Lesson 15: Managing Linux and macOS Lesson 16: Configuring SOHO Network Security Lesson 17: Managing Security Settings Lesson 18: Supporting Mobile Software Lesson 19: Using Support and Scripting Tools Lesson 20: Implementing Operational Procedures

Schrijf teksten die mensen laten stoppen met scrollen Door video’s, stories en emoji’s zou je denken dat tekst in social media posts minder belangrijk is. En ChatGPT neemt het schrijven van teksten toch compleet van je over? Niets is minder waar. Hoe help je AI om op te vallen bij precies jouw doelgroep? Hoe laat je iemand stoppen met scrollen bij het zien van jouw social media posts? En wat is de impact van tekst op je engagement? In de training Schrijven voor social media leer je alle technieken, bouwstenen en AI tactieken om aantrekkelijke en effectieve teksten te schrijven voor alle relevante social mediakanalen. Je legt de basis voor een contentbibliotheek vol inspiratie die perfect aansluit op je doelgroepen, je organisatie en beschikbare tijd en middelen. Na afloop van de training ga je aan de slag met alle nieuwe prompts, voorbeelden en kennis en krijg je persoonlijke feedback op twee nieuwe social media posts. De trainer optimaliseert de posts van alle deelnemers propvol tips, welke je allemaal nog kunt bekijken. Benieuwd naar deze training? Ontdek wat je kunt leren! Resultaat Je beheerst alle prompts voor het bepalen van doelgroepen, tone of voice, content thema’s en sterke openingen. Je kent de bouwstenen van effectieve teksten in social media posts. Je hebt het kader waarin en de thema’s waarover je gaat schrijven gekozen. Je hebt de juiste tone of voice bepaald voor de verschillende kanalen. Je beheerst de contentserie-methode om op efficiënte wijze teksten te schrijven in weinig tijd. Je gebruikt de juiste hashtags en call-to-actions bij je social media berichten. Voor wie De training Schrijven voor social is bedoeld voor iedereen die social media inzet voor marketing en/of communicatie. Denk aan: marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (online)marketeers, social media medewerkers, copywriters, redacteuren en andere communicatieprofessionals. Basiskennis van social media is een vereiste. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau. Programma Tijdens de training Schrijven voor social media komen de volgende onderwerpen aan bod: De impact van een effectieve en geoptimaliseerde tekst voor social media posts De bouwstenen van een perfecte bio en bericht De prompts voor het bepalen van doelgroepen, tone of voice, content thema’s en sterke openingen. De juiste tone of voice per kanaal (o.a. Facebook, Instagram en LinkedIn) De basis van een succesvolle social media post Schrijven vanuit je doelgroepen vs. schrijven vanuit een idee De basis voor een diverse contentbibliotheek De contentserie-methode Do’s en don’ts die leiden tot ‘stop scrolling’ en ‘maximale engagement’ Inclusief uitgebreide persoonlijke feedback en tips op jouw post en bio Praktisch De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname? Op locatie  De training op locatie is een 1-daagse training  Nodig tijdens training: een laptop of tablet.  Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.  Studiemateriaal inbegrepen. Virtual classroom  De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 2 dagdelen  Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.  Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.  Studiemateriaal inbegrepen. Erkenning accreditatie 8x beste opleider, gemiddelde score 8,4 NRTO-keurmerk Geregistreerd dienstverlener Kmo-portefeuille UWV-partner De training Schrijven voor social is bedoeld voor iedereen die social media inzet voor marketing en/of communicatie. Denk aan: marketing- en communicatiemedewerkers, communicatieadviseurs, (online)marketeers, social media medewerkers, copywriters, redacteuren en andere communicatieprofessionals. Basiskennis van social media is een vereiste. Voor deze training gaan we uit van hbo-denkniveau. Je beheerst alle prompts voor het bepalen van doelgroepen, tone of voice, content thema’s en sterke openingen. Je kent de bouwstenen van effectieve teksten in social media posts. Je hebt het kader waarin en de thema’s waarover je gaat schrijven gekozen. Je hebt de juiste tone of voice bepaald voor de verschillende kanalen. Je beheerst de contentserie-methode om op efficiënte wijze teksten te schrijven in weinig tijd. Je gebruikt de juiste hashtags en call-to-actions bij je social media berichten. Tijdens de training Schrijven voor social media komen de volgende onderwerpen aan bod: De impact van een effectieve en geoptimaliseerde tekst voor social media posts De bouwstenen van een perfecte bio en bericht De prompts voor het bepalen van doelgroepen, tone of voice, content thema’s en sterke openingen. De juiste tone of voice per kanaal (o.a. Facebook, Instagram en LinkedIn) De basis van een succesvolle social media post Schrijven vanuit je doelgroepen vs. schrijven vanuit een idee De basis voor een diverse contentbibliotheek De contentserie-methode Do’s en don’ts die leiden tot ‘stop scrolling’ en ‘maximale engagement’ Inclusief uitgebreide persoonlijke feedback en tips op jouw post en bio Praktisch De training kent startmomenten op locatie en in de virtual classroom. Benieuwd naar de praktische informatie over jouw deelname? Op locatie  De training op locatie is een 1-daagse training  Nodig tijdens training: een laptop of tablet.  Uitgebreide lunch, hapjes en drankjes zijn inbegrepen.  Studiemateriaal inbegrepen. Virtual classroom  De training in de virtual classroom wordt verdeeld over 2 dagdelen  Nodig tijdens training: een laptop of tablet met een stabiele internetverbinding die geschikt is voor videobellen. Het is aan te raden een headset te gebruiken met een goed werkende microfoon.  Interactief: voldoende gelegenheid om vragen te stellen, cases in te brengen en mee te denken met je medecursisten.  Studiemateriaal inbegrepen.