Opleidingen
56.767
resultaten
Training Klantgericht Werken in één dag - Dag
Amsterdam
ma 24 aug. 2026
en 9 andere data
Klantgerichte organisaties zijn succesvolle organisaties. Dat is niet verwonderlijk, want een echt klantgerichte organisatie toont zich geïnteresseerd in klanten. Hierdoor komt de klant steeds terug. Tijdens deze boeiende training leer je wat het betekent om de klant écht centraal te stellen. Je gaat aan de slag met reële praktijksituaties, waarbij je leert om ook in lastige situaties klantgericht te blijven. Je zorgt zo voor tevreden klanten. Daarom ben jij na afloop erg belangrijk voor jouw organisatie.
Aanpak
De training is zeer praktijkgericht; theorie en praktijk worden afgewisseld. De nadruk ligt op oefenen, onder andere met rollenspelen. Hierbij kun je zelf praktijksituaties inbrengen, zodat je oefent met wat jij lastig vindt. De trainer geeft je persoonlijke, grensverleggende feedback. In oefeningen staat het klantgericht werken centraal, in gewone en in moeilijke omstandigheden: bijvoorbeeld wanneer je te maken hebt met kritische klanten en ‘lastig’ gedrag van je gesprekspartner. Je ontwikkelt nieuwe manieren om met deze situaties en gedragingen om te gaan, zodat je je veel concrete tools eigen maakt. Deze kun je inzetten in je werk.
Medewerkers in organisaties die geregeld in contact komen met (potentiële) klanten, bijvoorbeeld consultants, medewerkers van een klantenservice of accountmanagers.
Je voert op een open, prettige en resultaatgerichte manier verschillende soorten gesprekken met klanten, door bijvoorbeeld gebruik te maken van de technieken luisteren, samenvatten en doorvragen
Je kunt op bondige wijze je organisatie en haar diensten of producten uitleggen
Je gaat op een klantgerichte manier om met lastige klantsituaties
Je beheerst de juiste technieken om de regie in gesprekken te houden
Gerelateerde trainingen
Training Klantgericht Telefoneren
Training Sales- en Accountmanagement
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag
Klantgerichtheid
Wat is klantgerichtheid?
Wat is jouw rol en verantwoordelijkheid in klantgerichtheid?
Wie is de klant?
Klantgericht communiceren
Klantgericht luisteren
Behoeftebepaling van de klant
Klantgericht presenteren
Regie houden in het gesprek
Lastige klanten en klachten
Klantgerichte klachtenbehandeling
Omgaan met lastige klanten
Persoonlijk ontwikkelplan
Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan
€939
Klassikaal
max 12
1 dag
Training Klantgericht Werken in één dag - Virtual Classroom
Klantgerichte organisaties zijn succesvolle organisaties. Dat is niet verwonderlijk, want een echt klantgerichte organisatie toont zich geïnteresseerd in klanten. Hierdoor komt de klant steeds terug. Tijdens deze boeiende training leer je wat het betekent om de klant écht centraal te stellen. Je gaat aan de slag met reële praktijksituaties, waarbij je leert om ook in lastige situaties klantgericht te blijven. Je zorgt zo voor tevreden klanten. Daarom ben jij na afloop erg belangrijk voor jouw organisatie.
Aanpak
De training is zeer praktijkgericht; theorie en praktijk worden afgewisseld. De nadruk ligt op oefenen, onder andere met rollenspelen. Hierbij kun je zelf praktijksituaties inbrengen, zodat je oefent met wat jij lastig vindt. De trainer geeft je persoonlijke, grensverleggende feedback. In oefeningen staat het klantgericht werken centraal, in gewone en in moeilijke omstandigheden: bijvoorbeeld wanneer je te maken hebt met kritische klanten en ‘lastig’ gedrag van je gesprekspartner. Je ontwikkelt nieuwe manieren om met deze situaties en gedragingen om te gaan, zodat je je veel concrete tools eigen maakt. Deze kun je inzetten in je werk.
Medewerkers in organisaties die geregeld in contact komen met (potentiële) klanten, bijvoorbeeld consultants, medewerkers van een klantenservice of accountmanagers.
Je voert op een open, prettige en resultaatgerichte manier verschillende soorten gesprekken met klanten, door bijvoorbeeld gebruik te maken van de technieken luisteren, samenvatten en doorvragen
Je kunt op bondige wijze je organisatie en haar diensten of producten uitleggen
Je gaat op een klantgerichte manier om met lastige klantsituaties
Je beheerst de juiste technieken om de regie in gesprekken te houden
Gerelateerde trainingen
Training Klantgericht Telefoneren
Training Sales- en Accountmanagement
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag
Klantgerichtheid
Wat is klantgerichtheid?
Wat is jouw rol en verantwoordelijkheid in klantgerichtheid?
Wie is de klant?
Klantgericht communiceren
Klantgericht luisteren
Behoeftebepaling van de klant
Klantgericht presenteren
Regie houden in het gesprek
Lastige klanten en klachten
Klantgerichte klachtenbehandeling
Omgaan met lastige klanten
Persoonlijk ontwikkelplan
Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan
€874
E-Learning
max 12
1 dag
Training Succesvol Solliciteren in één dag - Dag
Amsterdam
di 1 sep. 2026
en 9 andere data
Digitalisering, krapte op de arbeidsmarkt en nieuwe technologieën zorgen ervoor dat solliciteren verandert. In deze praktijkgerichte training leer je hoe je een overtuigend cv maakt, een aansprekende sollicitatiebrief schrijft en een professioneel sollicitatiegesprek voert. Je werkt met een vacature die jij op het oog hebt, zodat je aan het einde van de dag alles in handen hebt om direct overtuigend te solliciteren op deze vacature.
Aanpak
Deze training is volledig gericht op jouw persoonlijke sollicitatieproces. Je werkt stap voor stap aan je cv, sollicitatiebrief, LinkedIn-profiel en gespreksvaardigheden. We starten met de impact van de eerste indruk in het sollicitatieproces. Vervolgens ga je aan de slag met een overzichtelijk en onderscheidend cv en leer je hoe je jezelf effectief presenteert op LinkedIn. Daarna verdiep je je in de sollicitatiebrief: hoe maak je indruk, hoe onderbouw je je motivatie en hoe verleid je de recruiter om je uit te nodigen? Ook de rol van AI komt aan bod: hoe kun jij AI slim inzetten voor je cv en brief en hoe gebruiken werkgevers AI in het selectieproces? Tot slot oefen je met het voeren van een sollicitatiegesprek: van voorbereiding tot omgaan met spanning en het beantwoorden van lastige vragen.
Je bent aan het solliciteren of wilt daar binnenkort mee starten
Je wilt de overtuigingskracht van je cv en motivatiebrief versterken
Je wilt goed voorbereid, professioneel en zelfverzekerd het sollicitatiegesprek ingaan
Je hebt een overzichtelijk en onderscheidend cv dat aansluit op de vacature
Je schrijft een aansprekende sollicitatiebrief die recruiters overtuigt
Je presenteert jezelf professioneel en zelfverzekerd tijdens een sollicitatiegesprek
Je ervaart meer rust en vertrouwen tijdens het hele sollicitatieproces
Gerelateerde trainingen
Training Succesvol Pitchen
Training Authentiek Profileren
Training Effectief Schrijven met het Piramideprincipe
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag
Een onderscheidend cv
Schrijven van je cv en LinkedIn-profiel
Aansluiten op de vacature en de branche
Opstellen van een persoonlijk profiel met kwaliteiten, ambitie en drijfveren
Een aansprekende sollicitatiebrief
Indruk maken en opvallen
Je motivatie onderbouwen
Schrijven van een effectieve (open) sollicitatiebrief
Een professioneel sollicitatiegesprek
De voorbereiding
Jezelf introduceren
Professioneel en ontspannen overkomen
Persoonlijk ontwikkelplan
Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan
€939
Klassikaal
max 12
1 dag
Training Succesvol Solliciteren in één dag - Virtual Classroom
Digitalisering, krapte op de arbeidsmarkt en nieuwe technologieën zorgen ervoor dat solliciteren verandert. In deze praktijkgerichte training leer je hoe je een overtuigend cv maakt, een aansprekende sollicitatiebrief schrijft en een professioneel sollicitatiegesprek voert. Je werkt met een vacature die jij op het oog hebt, zodat je aan het einde van de dag alles in handen hebt om direct overtuigend te solliciteren op deze vacature.
Aanpak
Deze training is volledig gericht op jouw persoonlijke sollicitatieproces. Je werkt stap voor stap aan je cv, sollicitatiebrief, LinkedIn-profiel en gespreksvaardigheden. We starten met de impact van de eerste indruk in het sollicitatieproces. Vervolgens ga je aan de slag met een overzichtelijk en onderscheidend cv en leer je hoe je jezelf effectief presenteert op LinkedIn. Daarna verdiep je je in de sollicitatiebrief: hoe maak je indruk, hoe onderbouw je je motivatie en hoe verleid je de recruiter om je uit te nodigen? Ook de rol van AI komt aan bod: hoe kun jij AI slim inzetten voor je cv en brief en hoe gebruiken werkgevers AI in het selectieproces? Tot slot oefen je met het voeren van een sollicitatiegesprek: van voorbereiding tot omgaan met spanning en het beantwoorden van lastige vragen.
Je bent aan het solliciteren of wilt daar binnenkort mee starten
Je wilt de overtuigingskracht van je cv en motivatiebrief versterken
Je wilt goed voorbereid, professioneel en zelfverzekerd het sollicitatiegesprek ingaan
Je hebt een overzichtelijk en onderscheidend cv dat aansluit op de vacature
Je schrijft een aansprekende sollicitatiebrief die recruiters overtuigt
Je presenteert jezelf professioneel en zelfverzekerd tijdens een sollicitatiegesprek
Je ervaart meer rust en vertrouwen tijdens het hele sollicitatieproces
Gerelateerde trainingen
Training Succesvol Pitchen
Training Authentiek Profileren
Training Effectief Schrijven met het Piramideprincipe
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag
Een onderscheidend cv
Schrijven van je cv en LinkedIn-profiel
Aansluiten op de vacature en de branche
Opstellen van een persoonlijk profiel met kwaliteiten, ambitie en drijfveren
Een aansprekende sollicitatiebrief
Indruk maken en opvallen
Je motivatie onderbouwen
Schrijven van een effectieve (open) sollicitatiebrief
Een professioneel sollicitatiegesprek
De voorbereiding
Jezelf introduceren
Professioneel en ontspannen overkomen
Persoonlijk ontwikkelplan
Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan
€874
E-Learning
max 12
1 dag
Training Presenteren in één dag - Dag
Amsterdam
di 8 sep. 2026
en 9 andere data
Een vlotte en overtuigende presentatie vraagt om een goede voorbereiding en de juiste aanpak. Maar hoe zorg je ervoor dat je je zenuwen de baas blijft tijdens je presentatie? En hoe kom je overtuigend over op je publiek? Dat leer je tijdens deze boeiende training! Je gaat aan de slag met je presentatievaardigheden en leert hoe je op een natuurlijke wijze presenteert. Al tijdens de training oefen je met het houden van een presentatie. Wij geven het woord graag aan ... jou!
Aanpak
Tijdens de intake voorafgaand aan de training geef je aan wat je lastig vindt en waar je graag extra aandacht aan besteedt. De trainer gebruikt deze input bij de voorbereiding van de training. Tijdens de training wordt er een veilige en laagdrempelige leeromgeving gecreëerd, waarin je veel oefent, met zowel de opbouw als de vorm van de presentatie. Er wordt ingegaan op de verschillende aspecten die een rol spelen bij het verzorgen van een presentatie: het doel, de doelgroep, de voorbereiding en het gebruik van hulpmiddelen. Uiteraard ga je zelf actief presenteren. De ervaren en deskundige trainer geeft uitgebreide feedback op je presentaties en je kunt je eigen presentaties terugkijken. De verbeteringen van je presentatievaardigheden zullen hierbij duidelijk zichtbaar zijn. Door deze praktijkgerichte aanpak worden je vaardigheden blijvend versterkt. Je presentaties zijn voortaan een stuk boeiender en aansprekender.
Iedereen die in het kader van zijn werkzaamheden presentaties moet verzorgen en dit met meer zelfvertrouwen en overtuiging wil doen.
Je geeft op een effectieve manier een mondelinge presentatie, waarbij je doeltreffend gebruikmaakt van je stem en houding
Je kunt een presentatie geven en een boodschap overbrengen door de inhoud en stijl af te stemmen op je doelgroep
Je gaat beter met zenuwen en spanning om
Je staat tijdens de presentatie met een zelfverzekerde houding voor de groep
Gerelateerde trainingen
Training Ontspannen Presenteren
Training Succesvol Pitchen
Verdiepingstraining Presenteren
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag
Doel en opbouw van de presentatie
De doelgroep
Voorbereiding
Vorm van de presentatie
Mogelijkheden van stemgebruik en houding
Omgaan met stress en spreekangst
Natuurlijk presenteren
Het houden van de presentatie
Persoonlijke overtuigingskracht
Persoonlijk ontwikkelplan
Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan
€939
Klassikaal
max 12
1 dag
Persoonlijke Coaching Compact - E-learning
Wil je in korte tijd grote stappen maken in jouw persoonlijke ontwikkeling? En wil je dit via 1-op-1-gesprekken? Dan is de training Persoonlijke Coaching Compact het geschikte coachingstraject voor jou! In 3 coachingsbijeenkomsten van 1,5 uur krijg je de handvatten aangereikt om jouw ontwikkelvraag te beantwoorden en om nieuw gedrag te vertalen naar jouw werk- en privéomgeving. Je reflecteert samen met de coach op jouw manier van handelen, zodat je je ook na de training blijft ontwikkelen.
Aanpak
Onder begeleiding van een gecertificeerde senior coach diep je je persoonlijke ontwikkelvraag verder uit. Samen met je coach werk je aan het realiseren van persoonlijke en professionele groei. De coach ondersteunt je tijdens coachingssessies bij het effectief toepassen van nieuwe vaardigheden in je eigen praktijk. Je zult merken dat je je verschillende vaardigheden steeds meer eigen maakt. Dit coachingstraject is van korte duur en is bovendien praktisch ingericht. Je merkt hierdoor direct wat de coachingssessies jou opleveren!
Je wilt je snel en effectief laten coachen op gedrag en vaardigheden. Met deze compacte persoonlijke coaching groei je in jouw persoonlijke effectiviteit, leiderschapsvaardigheden of communicatieve vaardigheden.
Indien je voor of tijdens het coachingstraject een training van Boertien Vergouwen Overduin volgt, dan ondersteunt de coach je ook bij het koppelen van de theorie aan je eigen manier van handelen. Zo haal je nog meer uit deze compacte training.
Je vergroot je zelfinzicht en zelfbewustzijn
Je hebt meer zicht op je eigen kwaliteiten en ontwikkelpunten
Je hebt concrete handvatten gekregen hoe je jouw persoonlijke effectiviteit kunt versterken
Je weet hoe je jouw ambities kunt waarmaken
Gerelateerde trainingen
Deze Persoonlijke Coaching Compact sluit aan op alle trainingen van Boertien Vergouwen Overduin. Benieuwd welke training het beste bij je past? Neem dan vrijblijvend contact op met een van onze opleidingsadviseurs.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
Persoonlijke ontwikkelvraag
Persoonlijke coaching compact
Coaching op het gebied van persoonlijke effectiviteit
Vergroten van zelfinzicht in gedrag en vaardigheden
Persoonlijk ontwikkelplan
Vastleggen ontwikkelstappen
Persoonlijk actieplan
€1.749
E-Learning
max 99
3 maanden
Leadership Foundations for New Managers // Führungskompetenzen für neue Führungskräfte
Berlin
ma 12 okt. 2026
Develop the essential skills for your first leadership role
A confident first step into leadership depends on the right foundations. This program equips you with practical tools to lead, communicate, and collaborate more effectively as you step into leadership. Through faculty-led sessions, interactive exercises, business cases, and peer consultation, you build skills you can apply immediately in your work.
Benefits
Gain practical tools and frameworks to apply directly in practice
Build the confidence to lead and collaborate across your working relationships
Strengthen your ability to communicate effectively and influence outcomes
Navigate the transition into leadership with greater clarity and confidence
Your profile
You are an individual contributor, project leader, or subject matter expert aspiring to move into a leadership role
You want to be prepared for the challenges of leadership transitions and build your essential leadership toolkit
The program brings together participants from diverse professional and personal backgrounds across regions, sectors, and industries
Topics
Navigating leadership transitions
Adapting your leadership style
Managing up, down, and across
Influencing without formal authority
Communicating as a leader
Leading through change
€5.200
Klassikaal
max 24
AI+ All-Access (Enterprise Subscription)
Deze enterprise subription vanaf 25 deelnemers, geeft je toegang tot alle eLearnings en examens van AI CERTs.
AI+ All Access ondersteunt:
* Continu leren
* Op rollen gebaseerde en bedrijfsbrede vooruitgang AI+ All Access is ontworpen voor:
* Bedrijfsschaal
* Het vormt een aanvulling op klassikaal onderwijs (ILT). Het ondersteunt langetermijn trajecten AI+ All Access
* 12 maanden e-learningabonnement voor bedrijven
* Toegang tot alle AI CERT-cursussen en certificeringsexamens
* Inclusief nieuw gelanceerde certificeringsprogramma's binnen de periode van 12 maanden
* Minimaal 25 abonnementen per aankoop vereist
Deze Enterprise Subscription biedt onbeperkte toegang tot alle e-learningtrainingen en examens van AI CERTs. De ideale oplossing voor organisaties die AI-kennis breed willen ontwikkelen en medewerkers toekomstgericht willen opleiden.
Let op: deze Enterprise Subscription is beschikbaar vanaf 25 deelnemers.
€995
E-Learning
max 999
365 dagen
Cisco AI Technical Practitioner (AITECH) [AITECH-CPLL]
OVERVIEW
OBJECTIVES
CONTENT
€140
E-Learning
Develop AI cloud solutions on Azure (AI-200)
Veenendaal
ma 17 aug. 2026
en 3 andere data
Design, build, and operate AI-driven cloud solutions on Microsoft Azure
As a developer you will learn how to create, monitor, and troubleshoot AI solutions on Microsoft Azure, with an emphasis on back-end services and components. You will learn how to implement containerized compute and orchestration patterns to host applications by using Azure Container Registry, Azure App Service, Azure Container Apps, and Azure Kubernetes Service. You will also learn how to develop AI solutions with Azure data management services, including Azure Cosmos DB for NoSQL, Azure Database for PostgreSQL with pgvector, and Azure Managed Redis, and how to store embeddings and run vector similarity search for retrieval-augmented generation (RAG) scenarios.
You will learn how to connect and integrate services by using event-driven and message-based architectures with Azure Service Bus and Azure Event Grid, and how to build serverless AI backends with Azure Functions. The course also covers securing your solutions with Azure Key Vault and Azure App Configuration, and monitoring and troubleshooting your solutions by using OpenTelemetry and Kusto Query Language (KQL).
As a student in this course, you are a developer who wants to build backend and AI-driven applicat…
€2.900
Klassikaal
max 12
4 dagen