Opleidingen
68.910
resultaten
Training Klantgericht telefoneren
In deze training staan alle aspecten van klantgericht telefoneren centraal. Aan de hand van een heldere gespreksstructuur, scherpe communicatieve vaardigheden en de telefoonetiquette zetten we grote stappen in professioneel en klantgericht telefoneren. Dit geldt zowel voor inbound als outbound gesprekken.
Iedereen die vanuit zijn/haar functie meer inzicht wil hebben in communicatieprocessen binnen telefoongebruik en door oefening zijn/haar communicatie met anderen effectiever wil maken. Communiceer direct, krachtig en doelgericht. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent:
• Ken je de telefoonetiquette en communicatieve vaardigheden waarmee je klantgericht kunt telefoneren;
• Kun je de etiquette en vaardigheden toepassen om op professionele, effectieve en efficiënte wijze klantgerichte telefoongesprekken te voeren;
• Ken je de gespreksstructuur en ben je in staat om deze op een authentieke en effectieve manier toe te passen;
• Kun je telefoongesprekken sturen en leiden, ook met klanten die als lastiger worden ervaren.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.230
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Omgaan met gedragsstijlen
Leusden
ma 2 nov. 2026
In de training ‘Omgaan met gedragsstijlen’ wordt aandacht besteed aan de vier verschillende gedragsstijlen, uitgelegd aan de hand van de DISC gedragsanalyse. Deelnemers komen in deze training erachter welke gedragsstijl zij bezitten en welke kwaliteiten daarbij horen. Tevens leren zij hoe de andere gedragsstijlen in elkaar steken, wat deze personen nodig hebben en hoe de samenwerking met deze stijlen te optimaliseren. Op deze manier leren deelnemers hun eigen kwaliteiten en valkuilen kennen en die van hun teamgenoten, om zo van hun diversiteit hun kracht te maken.
Onderzoek laat zien dat diversiteit in organisaties kan bijdragen aan betere prestatie en samenwerking. Diversiteit zorgt er namelijk voor dat verschillende talenten en kwaliteiten worden benut in een team.
Iedereen die zich bewust wil verdiepen in zijn/haar eigen functioneren in interacties met anderen in privé-, werk- en sociale situaties. En doelgericht te werk wil gaan. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Ken je de basisprincipes van DISC gedragsstijlen analyse;
Heb je inzicht in verschillende persoonlijkheidskenmerken;
Weet je hoe je de kennis over gedragsstijlen kunt gebruiken om effectief te communiceren;
Ben je in staat om beter te leren aansluiten op de behoeften van de klant of collega.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.573
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Effectief communiceren
Leusden
ma 23 nov. 2026
Mensen kunnen veel praten en toch weinig zeggen of elkaar verkeerd begrijpen. Een goed gesprek voer je niet alleen. Benieuwd hoe je door het versterken van je verbale en non-verbale communicatie meer impact hebt? Hoe je helder en daadkrachtig gesprekken kunt sturen? In deze training reiken we inzichten en vaardigheden aan waarmee jij je invloed in gesprekken vergroot. Geef meer richting aan een gesprek en wordt effectiever in de omgang met anderen.
Deze training is bedoeld voor iedereen die zijn/haar communicatieve vaardigheden wil optimaliseren om direct, krachtig en doelgericht te communiceren. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Heb je helder inzicht in je verbale en non-verbale communicatie;
Ken je de communicatietechnieken met betrekking tot luisteren, vragen stellen, toetsen van begrip en feedback geven;
Ben je in staat optimaal aan te sluiten bij je gesprekspartner(s);
Ben je in staat om tijdens gesprekken en bijeenkomsten je belangen, ideeën en gevoelens op een heldere manier naar voren te brengen.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.573
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Pitchen
Leusden
di 24 nov. 2026
Een pitch is een krachtige boodschap die helder gestructureerd en inspirerend geformuleerd wordt. We oefenen veel met verschillende soorten pitches zodat jouw boodschap krachtig overgebracht kan worden.
Iedereen die zijn/haar presentatietechnieken wil versterken en met meer overtuiging een pitch wil verzorgen. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Ken je het principe van pitchen;
Ken je de instrumenten en vaardigheden om op natuurlijke wijze je kernboodschap helder over te brengen;
Weet je jezelf beter te presenteren en versterk je je persoonlijke kwaliteiten;
Kun je met impact presenteren;
Kun je de ander enthousiasmeren.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt worden in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.361
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Onderhandelen
In de rol van projectmedewerker/-leider, adviseur of leidinggevende kun je te maken krijgen met interne of externe belangentegenstellingen. Onderhandelingsvaardigheden zijn een belangrijk element binnen een organisatie. Om hier meer vaardigheid in te krijgen, oefenen we in de training jouw persoonlijke onderhandelstijl maar ook die van een ander om inzicht te krijgen in de verschillende strategieën bij onderhandelen.
Iedereen die vanuit zijn/haar functie regelmatig onderhandelingen voert en daar meer vaardigheid in wil ontwikkelen. Je wilt met meer kracht, zelfvertrouwen en flair onderhandelen om de effectiviteit van je onderhandelingen te verhogen en invloed uit te oefenen. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Heb je inzicht in je persoonlijke overtuigingen en belemmeringen bij onderhandelingen;
Ken je verschillende vormen van onderhandelen en hoe je ze effectief kunt inzetten;
Ben je je bewust van je persoonlijke onderhandelingsstijl;
Weet je hoe je op een positieve manier invloed kunt uitoefenen in een onderhandelingssituatie;
Kun je inspelen op de belangen van de ander.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt worden in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.230
Klassikaal
max 8
3 dagen
Training Feedback geven
Leusden
ma 23 nov. 2026
Feedback geven en ontvangen is een kunst op zich. Vaak wordt het als lastig ervaren, terwijl je door gerichte feedback juist zorgt voor meer bewustwording. Ook creëer je, mits goed uitgevoerd, een prettigere, meer gestroomlijnde werkomgeving voor iedereen. Je kunt een mening hebben, je storen aan allerlei gedrag of er zelfs last van ondervinden. Maar werkelijk teruggeven hoe je iemand ervaart zonder dat je daarmee de relatie schaadt, is niet eenvoudig.
Natuurlijk is het gemakkelijker om een compliment in ontvangst te nemen, maar ook kritische feedback, mits helder en oordeelvrij geformuleerd, kan een belangrijke investering in de samenwerkingsrelatie zijn. Feedback geven, maar ook feedback ontvangen, kun je leren.
Iedereen die in samenwerkingsverband werkt en wil bouwen aan een effectieve relatie. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
• Heb je inzicht in je persoonlijke overtuigingen en belemmerende factoren bij feedback geven;
• Ken je de stappen van feedback geven;
• Heb je inzicht op welke momenten feedback effectief is;
• Kun je de verantwoordelijkheden benoemen;
• Weet je wat voor verschillende vormen van feedback er zijn;
• Kun je invloed uitoefenen op de keuzes van de ontvanger bij feedback.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.573
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Storytelling
Leusden
di 24 nov. 2026
Storytelling is een techniek die je presentatie versterkt. Het is een verhaal gepassioneerd overbrengen. Bij storytelling richten we ons op de inhoud werkelijk kunnen verbinden met wie je authentiek bent. Het verhaal komt binnen vanuit jou! Wat raakt je echt, je eigen verhaal is boeiend om naar te luisteren en werkt motiverend. We werken in de training met de methodiek BEB, wat staat voor de opbouw middels Beeld Effect Betekenis.
Voor iedereen die een boodschap met bevlogenheid wil overbrengen. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Ben je in staat een presentatie en/of voordracht persoonlijk, motiverend en inspirerend te verzorgen;
Ken je de kracht van verhalen in beelden en metaforen;
Weet je de verbinding met jezelf en je boodschap te maken;
Kun je boeiend en overtuigend presenteren met een persoonlijk verhaal;
Kun je levendig en pakkend presenteren;
Ben je authentiek in je verhaal.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en oefenmomenten. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt worden in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.361
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Nee zeggen
Leusden
di 3 nov. 2026
Ook wel eens moeite met het uiten van je mening of het ‘nee’ zeggen op een vraag van je collega? Bij de training 'Nee zeggen' draait alles om assertief optreden, wat wil zeggen dat je op een prettige wijze voor jezelf kunt opkomen en zelfbewuster optreedt met respect voor de ander.
We kijken hierbij naar je patronen en gedrag die je zijn aangeleerd, hoe je deze kunt doorbreken om steviger te staan bij het uiten van je mening en tenslotte bij het 'nee' zeggen.
Iedereen die meer inzicht wil krijgen in verschillende vormen van nee zeggen en voor jezelf opkomen. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Weet je hoe je op een positieve manier invloed kunt uitoefenen op en meer zichtbaar wordt voor de ander;
Ben je je bewust van welke vormen van ‘nee zeggen’ er zijn en hoe je dit effectief kunt inzetten;
Heb je inzicht in hoe het gesteld is met jouw assertiviteit.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.573
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Inspirerend leiderschap
In deze training werken wij met verschillende gedragstijlen om jouw leiderschapsstijl goed inzichtelijk te krijgen en af te stemmen op wat jouw medewerkers nodig hebben.
De gedragsanalyse op basis van het DISC Persoonlijkheidsmodel maakt universele gedragsstijlen inzichtelijk en toepasbaar. Onderzoek heeft aangetoond dat gedragskarakteristieken in vier hoofdstijlen gegroepeerd kunnen worden. Mensen met dezelfde stijl neigen dezelfde gedragskenmerken te hebben.
Het acroniem DISC staat voor de vier hoofdstijlen van het model, te weten:
• Daadkrachtig
• Interactief
• Stabiel
• Conformerend
Uiteraard variëren mensen met dezelfde stijlen qua intensiteit van hun stijl. Naast de hoofdstijl laat elk mens ook in meer of mindere mate gedrag uit andere stijlen zien. In deze module gaan we nader in op kwaliteiten en aandachtspunten uit jouw persoonlijke gedragsanalyse.
Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Ben je bewust van je eigen kwaliteiten en valkuilen als manager;
Kun je richting geven aan je eigen functioneren;
Kun je jezelf in de rol als manager positief profileren in alle echtheid;
Heb je inzicht in de natuurlijke gedragsstijlen aan de hand van het DISC-model;
Durf je te staan voor wie je bent.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.230
Klassikaal
max 8
2 dagen
Training Echt klantgericht werken en denken
Bij de dagelijkse omgang met klanten komt veel kijken. Wat vindt een klant belangrijk? Hoe wil hij behandeld worden? Welke verwachtingen heeft hij? De klant van nu is mondiger en veeleisender dan voorheen.
Dat kan lastig zijn, maar het biedt ook kansen. Hoe sluiten de kwaliteiten van de jouw organisatie en de medewerkers hierbij aan? Hoe verloopt de communicatie, houding en uitstraling naar de klanten in jouw organisatie? Het afstemmen op verschillende klanten en het ontdekken en benutten van hun wensen staan centraal in deze praktische training.
Iedereen die vanuit zijn/haar functie meer inzicht wil hebben in echt klantgericht werken en door oefening effectiever wil communiceren. Breng direct, krachtig en doelgericht klantgerichtheid op een hoger niveau. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent
Kun je klantgerichtheid naar een hoger niveau brengen;
Ken je de aspecten van klantgericht werken en klantgerichtheid;
Heb je inzicht in de wensen en behoeften van je klanten en op welke wijze je hier optimaal op kunt inspelen;
Kun je klantgerichtheid vertalen naar je dagelijkse werkzaamheden;
Heb je inzicht in je persoonlijke stijl van klantgericht werken;
Kun je op positieve wijze met klachten omgaan, zodat een goede relatie centraal staat.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
€1.230
Klassikaal
max 8
2 dagen