Opleidingen

De opleiding Praktijkdiploma Boekhouden (PDB®) biedt inzicht in boekhoudkundige en bedrijfseconomische processen en bereidt voor op praktische toepassingen met AccountView en Excel. De opleiding Praktijkdiploma Boekhouden (PDB®) biedt een brede en actuele basis in boekhoudkundige en bedrijfseconomische processen. Met dit diploma beschikt u over de kennis en vaardigheden om zelfstandig de boekhouding te voeren binnen kleine en middelgrote organisaties of als assistent van een administrateur of controller. De opleiding heeft een MBO 3/4-niveau en is geschikt voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen binnen de administratieve sector. Tijdens de opleiding komen de modules Kostencalculatie, Bedrijfsadministratie en Financiering aan bod. Hierbij leert u onder andere kostprijs- en verkoopprijsberekeningen maken, financiële administraties verwerken, overzichten samenstellen en financieringsvraagstukken analyseren. Daarnaast wordt aandacht besteed aan praktische toepassingen met boekhoudprogramma’s zoals AccountView en berekeningen in Excel. Na afronding van de examens ontvangt u het Praktijkdiploma Boekhouden (PDB®), een waardevolle basis voor verdere groei binnen de financiële administratie en vervolgopleidingen zoals MBA of PDL. Waarom kiezen voor De Laat Kenniscentrum? Omdat persoonlijk onderwijs én vakkennis het verschil maken. Je leert in kleine groepen, krijgt begeleiding op maat en volgt lessen van ervaren docenten uit de praktijk. Niet voor niets waarderen cursisten in hun reviews onze persoonlijke aanpak, deskundigheid en betrokkenheid. Zo haal jij het maximale uit je opleiding én uit jezelf.Bij De Laat Kenniscentrum draait alles om kwaliteit, vakkennis en persoonlijke begeleiding. Wij kennen de eindtermen van de opleidingen en examens tot in detail en werken met lesmateriaal dat hier naadloos op aansluit. Sterker nog, wij zijn actief betrokken bij de ontwikkeling van lesmateriaal en onderhouden nauwe samenwerkingen met uitgevers en examenorganisaties. Daardoor ben je verzekerd van actuele kennis en een optimale voorbereiding op jouw examen. Onze docenten zijn vakmensen uit de praktijk die de theorie vertalen naar herkenbare werksituaties. Zo begrijp je niet alleen wat je leert, maar vooral hoe je dit direct kunt toepassen in jouw werk. We combineren de flexibiliteit van online onderwijs met de kracht van persoonlijk contact. Dankzij ons interactieve online klaslokaal heb je altijd direct contact met docent en medestudenten. En wil je liever leren op jouw eigen locatie? Dan brengen wij het klaslokaal gewoon naar jouw leerplek. Zo maken we kwalitatief onderwijs toegankelijk, persoonlijk en praktijkgericht – waar jij ook bent.

Als receptioniste/telefoniste ben je het visitekaartje van een organisatie. Je leert professioneel communiceren met klanten en bezoekers en voert daarnaast lichte administratieve taken uit. De opleiding Receptioniste/Telefoniste is bedoeld voor jou als je aan de slag wilt als receptioniste of telefoniste, of wanneer je dit werk al doet maar nog geen passende opleiding hebt gevolgd. De opleiding is op mbo 2-niveau en je hebt geen specifieke vooropleiding nodig. Tijdens de opleiding volg je vier praktijkgerichte modules: Telefoneren, Toetsenbordvaardigheid, Tekstverwerken en Praktijkvaardigheden. Je leert onder andere professioneel en klantgericht telefoneren, werken met tekstverwerking, snel en nauwkeurig typen en belangrijke baliewerkzaamheden uitvoeren. Ook ontwikkel je vaardigheden op het gebied van e-mail, postverwerking, archiveren, persoonlijke presentatie en solliciteren. De examens worden per module afgenomen. Behaal je alle vier de modules via LSSO, dan ontvang je het LSSO®-diploma Receptionist(e)/Telefonist(e). Voor bepaalde modules zijn vrijstellingen mogelijk. We adviseren je graag over de examenroute die het beste bij je past. Neem vrijblijvend contact met ons op via 040-2485582. Deze cursus bestaat uit een online leeromgeving i.c.m. individuele contacturen met een docent. Waarom kiezen voor De Laat Kenniscentrum? Omdat persoonlijk onderwijs én vakkennis het verschil maken. Je leert in kleine groepen, krijgt begeleiding op maat en volgt lessen van ervaren docenten uit de praktijk. Niet voor niets waarderen cursisten in hun reviews onze persoonlijke aanpak, deskundigheid en betrokkenheid. Zo haal jij het maximale uit je opleiding én uit jezelf.Bij De Laat Kenniscentrum draait alles om kwaliteit, vakkennis en persoonlijke begeleiding. Wij kennen de eindtermen van de opleidingen en examens tot in detail en werken met lesmateriaal dat hier naadloos op aansluit. Sterker nog, wij zijn actief betrokken bij de ontwikkeling van lesmateriaal en onderhouden nauwe samenwerkingen met uitgevers en examenorganisaties. Daardoor ben je verzekerd van actuele kennis en een optimale voorbereiding op jouw examen. Onze docenten zijn vakmensen uit de praktijk die de theorie vertalen naar herkenbare werksituaties. Zo begrijp je niet alleen wat je leert, maar vooral hoe je dit direct kunt toepassen in jouw werk. We combineren de flexibiliteit van online onderwijs met de kracht van persoonlijk contact. Dankzij ons interactieve online klaslokaal heb je altijd direct contact met docent en medestudenten. En wil je liever leren op jouw eigen locatie? Dan brengen wij het klaslokaal gewoon naar jouw leerplek. Zo maken we kwalitatief onderwijs toegankelijk, persoonlijk en praktijkgericht – waar jij ook bent.

Ontdek jouw talenten en drijfveren met een TMA. Je krijgt inzicht in jouw kwaliteiten, ontwikkelkansen en loopbaanmogelijkheden voor studie, werk, assessments of sollicitaties. Je start met een persoonlijk intakegesprek waarin we jouw hulpvraag en doelen bespreken. Afhankelijk van jouw situatie stellen we een functieprofiel op of werken we met een persoonlijk talentprofiel. Vervolgens vul je online in ongeveer 1,5 uur de TMA-vragenlijst in. De resultaten bespreken we uitgebreid tijdens een persoonlijk gesprek, zodat je inzicht krijgt in jouw talenten, drijfveren, ontwikkelpunten en carrièremogelijkheden. Je ontdekt hoe jouw natuurlijke kwaliteiten aansluiten bij een functie, opleiding of loopbaanstap. Een TMA is inzetbaar voor loopbaanontwikkeling, werving en selectie, leiderschapsontwikkeling, re-integratie, beroepskeuze en persoonlijke groei. Wil je nog meer verdieping? Dan kun je het traject uitbreiden met bijvoorbeeld een 360°-feedback, capaciteitenonderzoek of teamprofiel. De Laat Kenniscentrum is gecertificeerd om de TMA professioneel af te nemen. Cursisten waarderen onze persoonlijke begeleiding, deskundigheid en praktijkgerichte aanpak, waarbij we altijd de tijd nemen om de uitkomsten samen te vertalen naar concrete vervolgstappen. Dat zie je ook terug in de vele positieve reviews over onze persoonlijke aandacht, flexibiliteit en betrokkenheid. Bij De Laat Kenniscentrum staat jouw ontwikkeling centraal. We luisteren naar jouw vraag, stellen samen een passend traject op en begeleiden je met persoonlijke aandacht, heldere feedback en praktische adviezen die direct toepasbaar zijn.Bij De Laat Kenniscentrum staat jouw ontwikkeling centraal. We starten met een persoonlijke intake waarin we jouw hulpvraag, doelen en verwachtingen bespreken. Vervolgens doorloop je het TMA-traject en bespreken we de uitkomsten uitgebreid tijdens een persoonlijk gesprek. Daarbij vertalen we de resultaten naar praktische inzichten en concrete ontwikkelmogelijkheden die passen bij jouw ambities. Na afloop ontvang je een uitgebreide rapportage met een heldere analyse van jouw talenten, drijfveren en competenties. Daarnaast krijg je een beknopt overzicht waarin jouw belangrijkste talenten en competenties overzichtelijk zijn samengevat. Zo beschik je over een praktisch document dat je kunt gebruiken voor jouw loopbaan, studie, sollicitatie of persoonlijke ontwikkeling. Onze aanpak is persoonlijk, deskundig en altijd gericht op het ontdekken én benutten van jouw talenten.

Met de Vakopleiding Payroll Services (VPS) groeit u uit tot payrollspecialist. Verdiep u in salarisadministratie, arbeidsrecht en HR en ontwikkel een waardevolle adviesrol. De Vakopleiding Payroll Services (VPS) is bedoeld voor professionals die zich willen ontwikkelen tot payrollspecialist en hun kennis van loonadministratie willen verdiepen. Tijdens de opleiding staat de combinatie van salarisadministratie, arbeidsrecht, sociale zekerheid, fiscaliteit en HR centraal. U leert complexe payrollvraagstukken analyseren, actuele wet- en regelgeving toepassen en organisaties adviseren over arbeidsvoorwaarden, beloning en personeelsbeleid. Daarnaast besteedt de opleiding aandacht aan financiële administratie, ICT, communicatie en budgettering, zodat u een volwaardige gesprekspartner bent voor HR, management en financiële afdelingen. Na succesvolle afronding bent u in staat zelfstandig payrollprocessen te beheren en een adviserende rol te vervullen binnen organisaties. De opleiding is erkend door NIRPA en biedt de mogelijkheid om u te registreren in het RPP-register, een waardevolle erkenning van uw vakbekwaamheid. Waarom kiezen voor De Laat Kenniscentrum? Omdat persoonlijk onderwijs én vakkennis het verschil maken. Je leert in kleine groepen, krijgt begeleiding op maat en volgt lessen van ervaren docenten uit de praktijk. Niet voor niets waarderen cursisten in hun reviews onze persoonlijke aanpak, deskundigheid en betrokkenheid. Zo haal jij het maximale uit je opleiding én uit jezelf.Bij De Laat Kenniscentrum draait alles om kwaliteit, vakkennis en persoonlijke begeleiding. Wij kennen de eindtermen van de opleidingen en examens tot in detail en werken met lesmateriaal dat hier naadloos op aansluit. Sterker nog, wij zijn actief betrokken bij de ontwikkeling van lesmateriaal en onderhouden nauwe samenwerkingen met uitgevers en examenorganisaties. Daardoor ben je verzekerd van actuele kennis en een optimale voorbereiding op jouw examen. Onze docenten zijn vakmensen uit de praktijk die de theorie vertalen naar herkenbare werksituaties. Zo begrijp je niet alleen wat je leert, maar vooral hoe je dit direct kunt toepassen in jouw werk. We combineren de flexibiliteit van online onderwijs met de kracht van persoonlijk contact. Dankzij ons interactieve online klaslokaal heb je altijd direct contact met docent en medestudenten. En wil je liever leren op jouw eigen locatie? Dan brengen wij het klaslokaal gewoon naar jouw leerplek. Zo maken we kwalitatief onderwijs toegankelijk, persoonlijk en praktijkgericht – waar jij ook bent. Een NIRPA-registratie geeft jouw carrière in de salarisadministratie een extra kwaliteitsimpuls. Met een diploma PDL of VPS via De Laat Kenniscentrum kun je je registreren als RSa of RPP en onderscheid je jezelf als erkend payrollprofessional. Zo vergroot je jouw vakbekwaamheid en verbeter je jouw kansen op de arbeidsmarkt.

De opleiding Zakelijk Engels Basis (English on the Job) leert u de basis van zakelijke Engelse communicatie, grammatica en praktische spreek- en schrijfvaardigheden voor uw functie. De opleiding Zakelijk Engels Basis (English on the Job) is bedoeld voor iedereen die de basis van zakelijk Engels wil leren en deze direct wil toepassen in de dagelijkse werkomgeving. De cursus is geschikt voor medewerkers die hun Engelse communicatievaardigheden willen verbeteren, zoals telefonistes, receptionistes, administratieve medewerkers en baliemedewerkers. Tijdens de opleiding ontwikkelt u uw spreek-, schrijf- en leesvaardigheid en leert u de belangrijkste onderdelen van de Engelse grammatica. Vanaf het begin wordt er actief Engels gesproken, zodat u de taal op een praktische en natuurlijke manier leert gebruiken. De nadruk ligt op functiegerichte communicatie en het vergroten van uw zelfvertrouwen in zakelijke situaties. De opleiding heeft een MBO-niveau en er is geen specifieke vooropleiding vereist. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is belangrijk. De studiebelasting bedraagt circa drie uur per week. Na het behalen van het examen ontvangt u bij voldoende resultaat een landelijk erkend certificaat van IVIO of LSSO. Waarom kiezen voor De Laat Kenniscentrum? Omdat persoonlijk onderwijs én vakkennis het verschil maken. Je leert in kleine groepen, krijgt begeleiding op maat en volgt lessen van ervaren docenten uit de praktijk. Niet voor niets waarderen cursisten in hun reviews onze persoonlijke aanpak, deskundigheid en betrokkenheid. Zo haal jij het maximale uit je opleiding én uit jezelf.Bij De Laat Kenniscentrum draait alles om kwaliteit, vakkennis en persoonlijke begeleiding. Wij kennen de eindtermen van de opleidingen en examens tot in detail en werken met lesmateriaal dat hier naadloos op aansluit. Sterker nog, wij zijn actief betrokken bij de ontwikkeling van lesmateriaal en onderhouden nauwe samenwerkingen met uitgevers en examenorganisaties. Daardoor ben je verzekerd van actuele kennis en een optimale voorbereiding op jouw examen. Onze docenten zijn vakmensen uit de praktijk die de theorie vertalen naar herkenbare werksituaties. Zo begrijp je niet alleen wat je leert, maar vooral hoe je dit direct kunt toepassen in jouw werk. We combineren de flexibiliteit van online onderwijs met de kracht van persoonlijk contact. Dankzij ons interactieve online klaslokaal heb je altijd direct contact met docent en medestudenten. En wil je liever leren op jouw eigen locatie? Dan brengen wij het klaslokaal gewoon naar jouw leerplek. Zo maken we kwalitatief onderwijs toegankelijk, persoonlijk en praktijkgericht – waar jij ook bent.

De opleiding Zakelijk Duits Wirtschaftsdeutsch leert u de basis van zakelijke Duitse communicatie, grammatica en praktische spreek- en schrijfvaardigheden voor uw functie. De opleiding Zakelijk Duits Wirtschaftsdeutsch is bedoeld voor iedereen die de basis van zakelijk Duits wil leren en deze direct wil toepassen in de dagelijkse werkomgeving. De cursus is geschikt voor medewerkers die hun Duitse communicatievaardigheden willen verbeteren, zoals telefonistes, receptionistes, administratieve medewerkers en baliemedewerkers. Tijdens de opleiding ontwikkelt u uw spreek-, schrijf- en leesvaardigheid en leert u de belangrijkste onderdelen van de Duitse grammatica. Vanaf het begin wordt er actief Duits gesproken, zodat u de taal op een praktische en natuurlijke manier leert gebruiken. De nadruk ligt op functiegerichte communicatie en het vergroten van uw zelfvertrouwen in zakelijke situaties. De opleiding heeft een MBO-niveau en er is geen specifieke vooropleiding vereist. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is belangrijk. De cursus bestaat uit een online leeromgeving en contacturen met een docent. Waarom kiezen voor De Laat Kenniscentrum? Omdat persoonlijk onderwijs én vakkennis het verschil maken. Je leert in kleine groepen, krijgt begeleiding op maat en volgt lessen van ervaren docenten uit de praktijk. Niet voor niets waarderen cursisten in hun reviews onze persoonlijke aanpak, deskundigheid en betrokkenheid. Zo haal jij het maximale uit je opleiding én uit jezelf.Bij De Laat Kenniscentrum draait alles om kwaliteit, vakkennis en persoonlijke begeleiding. Wij kennen de eindtermen van de opleidingen en examens tot in detail en werken met lesmateriaal dat hier naadloos op aansluit. Sterker nog, wij zijn actief betrokken bij de ontwikkeling van lesmateriaal en onderhouden nauwe samenwerkingen met uitgevers en examenorganisaties. Daardoor ben je verzekerd van actuele kennis en een optimale voorbereiding op jouw examen. Onze docenten zijn vakmensen uit de praktijk die de theorie vertalen naar herkenbare werksituaties. Zo begrijp je niet alleen wat je leert, maar vooral hoe je dit direct kunt toepassen in jouw werk. We combineren de flexibiliteit van online onderwijs met de kracht van persoonlijk contact. Dankzij ons interactieve online klaslokaal heb je altijd direct contact met docent en medestudenten. En wil je liever leren op jouw eigen locatie? Dan brengen wij het klaslokaal gewoon naar jouw leerplek. Zo maken we kwalitatief onderwijs toegankelijk, persoonlijk en praktijkgericht – waar jij ook bent.

Het EXIN examen Functioneel Beheer en AI t.w.v. €295,- excl. btw. is niet bij de prijs inbegrepen.  De EXIN-certificering is nu beschikbaar voor de opleiding Functioneel beheer en AI. Het examen toetst vooral je praktische vaardigheden. Dit betekent dat je na afronding niet alleen beschikt over waardevolle kennis en toepasbare inzichten, maar ook direct een erkend certificaat behaalt dat wereldwijd wordt herkend. Daarmee toon je aan dat je de juiste expertise hebt om AI-toepassingen verantwoord en professioneel in te zetten binnen de informatievoorziening.

Learn Go language fundamentals, core data structures, interfaces, generics and concurrency. In this course you will build a solid foundation in Go by learning how Go programs are structured with packages and modules, how functions and methods are designed, and how interfaces enable polymorphism. You will practice core language features such as statements, strings and runes, slices, maps, error and panic handling, and generics with type constraints. The course also introduces goroutines, channels, and select for concurrent programming, and demonstrates practical use of standard library packages including bufio, cmp, crypto, sql, iter, log, math, net, and os. - Explain Go program structure using packages, modules, imports, and initialization order [Understand] - Apply Go statements to write clear and correct control flow [Apply] - Apply Go core data types to represent and transform values safely [Apply] - Implement functions and methods using parameters, return values, receivers, and defer for predictable behavior [Apply] - Analyze interface-based designs, method sets, and type assertions for safe polymorphism [Analyze] - Implement generic workflows using type parameters and constraints [Apply] - Implement concurrent workflows using goroutines, channel…

ITIL 5 Foundation Training The ITIL® 5 Foundation with exam voucher training is the training that gets you up to speed with the newest version of the world’s most widely used framework for IT service management. You learn how digital products and services can be set up to deliver measurable value to customers and other stakeholders, and how to make IT service delivery and product development better reflect the needs of the people who rely on them. The focus is on value creation, collaboration and continual improvement, so the framework works for you in daily practice, not just on paper. This course helps you understand ITIL 5 and apply it in your own role, whatever that role looks like within your organization. You finish with the knowledge you need to sit the official ITIL 5 Foundation exam. Who is this training for? This training suits anyone who works with or around digital products and services and wants a solid, shared vocabulary for service management: IT professionals, service managers, product owners, team leads and business stakeholders alike. No specific job title or IT background is required, which makes it just as useful for people starting out in service management as for experienced professionals who want to formalize what they already do in practice. Because ITIL 5 is built to apply across an entire organization, it’s also relevant if you work outside a classic IT department but collaborate closely with one. Not sure if this training is the right fit for you? Feel free to get in touch with us. What will you learn? You explain how value and co-creation of value work in digital product and service management You recognize the four dimensions of product and service management: organizations and people, value streams and processes, information and technology, and partners and suppliers You apply the ITIL service value system: guiding principles, governance, value chains and continual improvement You map the ITIL product and service lifecycle: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver and support You analyze and manage value streams within digital organizations You use ITIL concepts to improve service quality, service relationships and customer journeys You prepare for and take the official ITIL (version 5) Foundation exam Prerequisites No prior knowledge is required for this training. It’s designed as a genuine starting point, so whether you’re new to service management or bring years of hands-on experience, you’ll be able to follow along. Not sure if your background is sufficient? Get in touch with us via contact or call us on 020 820 83 62. Practical information Duration: 2 days Price: € 1,795 (excl. VAT) Language: English Course material: You receive digital English-language course material. Delivery method: Classroom at our location, hybrid online, or tailored in-company. Exam Voucher After completing this training, you can sit the official ITIL (version 5) Foundation exam, certified by PeopleCert, the licensed exam authority behind ITIL. An exam voucher is included in this training, so you don’t need to book or pay for the exam separately. Passing the exam earns you the internationally recognized ITIL (version 5) Foundation certificate, the entry point for further ITIL certification paths such as Practice Manager, Managing Professional and Strategic Leader. This training prepares you for two official exams. Exam vouchers for both are included and valid for 12 months, so you’ll need to schedule your exams within that period. ITIL® 5 Managing Professional Transition – Product, Service, Experience Duration: 120 minutes 60 multiple-choice questions Open book exam Pass mark: 70% ITIL® 5 Transformation Duration: 90 minutes 40 multiple-choice questions Open book exam Pass mark: 70% Why SignOn for this training? There are plenty of ICT training providers in the Netherlands. Yet organizations and professionals choose SignOn time and again. There are concrete reasons for that. Practice-driven expert trainer-consultants: Only certified experts (such as MCTs) with at least ten years of hands-on experience. Personal attention: Learning in small groups with plenty of room for your specific learning goals and short lines of communication, even after the training ends. Our own learning approach: Always up-to-date, in-house course materials combined with a strong blended learning methodology. Long-term aftercare: Direct support from your trainer-consultant for practical questions, up to a year after the training. The result of this approach is measurable: with more than 1,500 evaluations we score an average of 9.3, and we’re proud to be Cedeo-certified. Exclusive aftercare: we’re here for you even after the training After the training you can still ask our trainers and consultants your questions. Through our unique aftercare service you get a response almost immediately, by phone or by email. That way you get the most out of what you’ve learned and can put it straight into practice. Follow-up training Once you’re ready for the next step in your ITIL certification path, you can choose between Practice Manager, Managing Professional and Strategic Leader, depending on whether you want to specialize in specific practices, focus on operational service management, or move into strategic leadership. Check our ITIL training range to see which follow-up modules are currently available. Course program Module 1: Introduction Development of IT service management What ITIL is and what ITIL 5 is used for ITIL as a framework for digital product and service management Benefits of ITIL for organizations and professionals Module 2: The four dimensions of product and service management Organizations and people Value streams and processes Information and technology Partners and suppliers Module 3: Key concepts of digital product and service management The service economy Service value Outcomes, costs and risks Digital products and digital services Service relationships and roles Service journey Service quality and service agreements Module 4: The ITIL product and service lifecycle Overview of the lifecycle and related activities Discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support Module 5: The ITIL service value system Purpose and structure of the ITIL service value system ITIL guiding principles Governance Value chains Management practices Continual improvement and the continual improvement model Module 6: Identifying, mapping and managing value streams Why value streams are important Value streams in digital organizations Value stream analysis Managing value streams Module 7: Next steps Improving organizations with ITIL Professional development ITIL in relation to other frameworks Delivery formats Choose a delivery format that suits you best. The following delivery formats are available for this course: Online hybrid training A trainer provides the training live in the classroom. You follow this training online (from home or office). You have direct contact with the trainer and other participants who participate physically in class or online. Classroom live A face-to-face training on a location in the Netherlands. Employees from different companies are present during this classroom training. Fully catered for, including an extensive lunch. Virtual classroom Attend a the virtual classroom course from any location (workplace or home). You learn from a live instructor and are in contact with other participants. The instructor has the possibility to look at your screen (if necessary) to answer all your questions. This training will take place via Microsoft Teams (free of use). In-company course Our in-company training is tailored to your company. The specialized trainer only deals with what is important for your company and work situation. That makes our tailor-made training very effective. We provide these training courses in Dutch, English and German. The choice for an in-company training provides an attractive discount. Depending on the number of participants, the discount can be as much as 50% compared to participation in an open training. More information or request a quote. Cedeo Recognition: What Does It Mean for You? Cedeo is a household name when it comes to education. There are approximately 300 Cedeo-recognized institutes in the Netherlands. By choosing a Cedeo-approved supplier, you can therefore be sure that you are choosing one of the better education institutes. SignOn and the UWV SignOn ICT Training+ is a recognized training partner of the UWV. SignOn ICT Training+ is one of the few ICT educational organizations recognized by the UWV to provide training to help people return to the labor process.

ITIL 5 Foundation Training The ITIL® 5 Foundation with exam voucher training is the training that gets you up to speed with the newest version of the world’s most widely used framework for IT service management. You learn how digital products and services can be set up to deliver measurable value to customers and other stakeholders, and how to make IT service delivery and product development better reflect the needs of the people who rely on them. The focus is on value creation, collaboration and continual improvement, so the framework works for you in daily practice, not just on paper. This course helps you understand ITIL 5 and apply it in your own role, whatever that role looks like within your organization. You finish with the knowledge you need to sit the official ITIL 5 Foundation exam. Who is this training for? This training suits anyone who works with or around digital products and services and wants a solid, shared vocabulary for service management: IT professionals, service managers, product owners, team leads and business stakeholders alike. No specific job title or IT background is required, which makes it just as useful for people starting out in service management as for experienced professionals who want to formalize what they already do in practice. Because ITIL 5 is built to apply across an entire organization, it’s also relevant if you work outside a classic IT department but collaborate closely with one. Not sure if this training is the right fit for you? Feel free to get in touch with us. What will you learn? You explain how value and co-creation of value work in digital product and service management You recognize the four dimensions of product and service management: organizations and people, value streams and processes, information and technology, and partners and suppliers You apply the ITIL service value system: guiding principles, governance, value chains and continual improvement You map the ITIL product and service lifecycle: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver and support You analyze and manage value streams within digital organizations You use ITIL concepts to improve service quality, service relationships and customer journeys You prepare for and take the official ITIL (version 5) Foundation exam Prerequisites No prior knowledge is required for this training. It’s designed as a genuine starting point, so whether you’re new to service management or bring years of hands-on experience, you’ll be able to follow along. Not sure if your background is sufficient? Get in touch with us via contact or call us on 020 820 83 62. Practical information Duration: 2 days Price: € 1,795 (excl. VAT) Language: English Course material: You receive digital English-language course material. Delivery method: Classroom at our location, hybrid online, or tailored in-company. Exam Voucher After completing this training, you can sit the official ITIL (version 5) Foundation exam, certified by PeopleCert, the licensed exam authority behind ITIL. An exam voucher is included in this training, so you don’t need to book or pay for the exam separately. Passing the exam earns you the internationally recognized ITIL (version 5) Foundation certificate, the entry point for further ITIL certification paths such as Practice Manager, Managing Professional and Strategic Leader. This training prepares you for two official exams. Exam vouchers for both are included and valid for 12 months, so you’ll need to schedule your exams within that period. ITIL® 5 Managing Professional Transition – Product, Service, Experience Duration: 120 minutes 60 multiple-choice questions Open book exam Pass mark: 70% ITIL® 5 Transformation Duration: 90 minutes 40 multiple-choice questions Open book exam Pass mark: 70% Why SignOn for this training? There are plenty of ICT training providers in the Netherlands. Yet organizations and professionals choose SignOn time and again. There are concrete reasons for that. Practice-driven expert trainer-consultants: Only certified experts (such as MCTs) with at least ten years of hands-on experience. Personal attention: Learning in small groups with plenty of room for your specific learning goals and short lines of communication, even after the training ends. Our own learning approach: Always up-to-date, in-house course materials combined with a strong blended learning methodology. Long-term aftercare: Direct support from your trainer-consultant for practical questions, up to a year after the training. The result of this approach is measurable: with more than 1,500 evaluations we score an average of 9.3, and we’re proud to be Cedeo-certified. Exclusive aftercare: we’re here for you even after the training After the training you can still ask our trainers and consultants your questions. Through our unique aftercare service you get a response almost immediately, by phone or by email. That way you get the most out of what you’ve learned and can put it straight into practice. Follow-up training Once you’re ready for the next step in your ITIL certification path, you can choose between Practice Manager, Managing Professional and Strategic Leader, depending on whether you want to specialize in specific practices, focus on operational service management, or move into strategic leadership. Check our ITIL training range to see which follow-up modules are currently available. Course program Module 1: Introduction Development of IT service management What ITIL is and what ITIL 5 is used for ITIL as a framework for digital product and service management Benefits of ITIL for organizations and professionals Module 2: The four dimensions of product and service management Organizations and people Value streams and processes Information and technology Partners and suppliers Module 3: Key concepts of digital product and service management The service economy Service value Outcomes, costs and risks Digital products and digital services Service relationships and roles Service journey Service quality and service agreements Module 4: The ITIL product and service lifecycle Overview of the lifecycle and related activities Discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support Module 5: The ITIL service value system Purpose and structure of the ITIL service value system ITIL guiding principles Governance Value chains Management practices Continual improvement and the continual improvement model Module 6: Identifying, mapping and managing value streams Why value streams are important Value streams in digital organizations Value stream analysis Managing value streams Module 7: Next steps Improving organizations with ITIL Professional development ITIL in relation to other frameworks Delivery formats Choose a delivery format that suits you best. The following delivery formats are available for this course: Online hybrid training A trainer provides the training live in the classroom. You follow this training online (from home or office). You have direct contact with the trainer and other participants who participate physically in class or online. Classroom live A face-to-face training on a location in the Netherlands. Employees from different companies are present during this classroom training. Fully catered for, including an extensive lunch. Virtual classroom Attend a the virtual classroom course from any location (workplace or home). You learn from a live instructor and are in contact with other participants. The instructor has the possibility to look at your screen (if necessary) to answer all your questions. This training will take place via Microsoft Teams (free of use). In-company course Our in-company training is tailored to your company. The specialized trainer only deals with what is important for your company and work situation. That makes our tailor-made training very effective. We provide these training courses in Dutch, English and German. The choice for an in-company training provides an attractive discount. Depending on the number of participants, the discount can be as much as 50% compared to participation in an open training. More information or request a quote. Cedeo Recognition: What Does It Mean for You? Cedeo is a household name when it comes to education. There are approximately 300 Cedeo-recognized institutes in the Netherlands. By choosing a Cedeo-approved supplier, you can therefore be sure that you are choosing one of the better education institutes. SignOn and the UWV SignOn ICT Training+ is a recognized training partner of the UWV. SignOn ICT Training+ is one of the few ICT educational organizations recognized by the UWV to provide training to help people return to the labor process.