Opleidingen

Met de opleiding MBO Werktempo en samenwerking ontwikkel je de vaardigheden om je werk efficiënt en professioneel uit te voeren door werkplanning en taakverdeling effectief te organiseren en tijdens service onder druk doelgericht te presteren. Je leert hoe je werkdruk beheerst en flexibel inspeelt op veranderingen, zodat je altijd inzetbaar bent en bijdraagt aan een soepel lopende operatie. Communicatie binnen het team staat centraal; je oefent helder, respectvol en constructief contact met collega’s en leert samenwerken met keuken, bar en andere afdelingen om een optimale gastbeleving te realiseren. Feedback geven en ontvangen wordt onderdeel van je dagelijkse praktijk, zodat je continu groeit en bijdraagt aan teamontwikkeling. Je ontwikkelt een verantwoord gevoel voor tijd en leert prioriteiten stellen, waardoor je zelfstandig binnen het team taken oppakt en afhandelt. Zelfstandigheid en proactiviteit worden gecombineerd met teamwork, zodat je een betrouwbare en professionele schakel bent tijdens drukke momenten. Door te werken aan je professionele werkhouding, efficiëntie en samenwerking, vergroot je je waarde binnen horeca, hospitality of evenemententeams. Praktijkgerichte opdrachten en realistische scenario’s maken je direct inzetbaar, waardoor je niet alleen je werktempo optimaliseert, maar ook bijdraagt aan een positieve, productieve en professionele werkomgeving waarin iedereen optimaal kan presteren en gasten een uitstekende service ervaren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt werkplanning en taakverdeling opstellen en afstemmen om de service soepel te laten verlopen Je kunt efficiënt werken tijdens drukke diensten en piekmomenten Je kunt omgaan met werkdruk en prioriteiten stellen om prestaties te behouden Je kunt effectief communiceren binnen het team om samenwerking te bevorderen Je kunt samenwerken met keuken en bar om de gastbeleving optimaal te maken Je kunt flexibel en inzetbaar zijn en snel schakelen tussen verschillende taken Je kunt constructief feedback geven en ontvangen om persoonlijke en teamontwikkeling te stimuleren Je kunt verantwoord omgaan met tijd, zelfstandig functioneren binnen het team en een professionele werkhouding tonen Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Werkplanning en taakverdeling Inzicht krijgen in dagplanning Taken verdelen binnen het team Eigen werkzaamheden voorbereiden Afstemmen met collega’s Verantwoordelijkheid nemen voor taken Inhoud van Les 2 Efficiënt werken tijdens service Overzicht houden op de werkvloer Logische looproutes gebruiken Handelingen combineren Tijdig reageren op situaties Verspilling van tijd voorkomen Inhoud van Les 3 Omgaan met werkdruk Herkennen van piekmomenten Rust bewaren tijdens drukte Prioriteiten stellen Eigen grenzen herkennen Effectief blijven functioneren Inhoud van Les 4 Communicatie binnen het team Duidelijke werkafspraken maken Informatie doorgeven aan collega’s Correct gebruik van vaktaal Luisteren naar instructies Terugkoppeling geven over voortgang Inhoud van Les 5 Samenwerken met keuken en bar Afstemming over bestellingen Timing van gerechten en dranken Correct doorgeven van wijzigingen Respectvolle samenwerking Oplossen van misverstanden Inhoud van Les 6 Flexibiliteit en inzetbaarheid Bijspringen waar nodig Wisselen van taken tijdens dienst Aanpassen aan veranderende situaties Openstaan voor aanwijzingen Meebewegen met teambehoeften Inhoud van Les 7 Feedback geven en ontvangen Constructief feedback geven Openstaan voor feedback Leren van opmerkingen Respectvol omgaan met meningsverschillen Verbeteringen toepassen in het werk Inhoud van Les 8 Verantwoord omgaan met tijd Op tijd starten met werkzaamheden Afspraken nakomen Werk afronden binnen gestelde tijd Pauzes goed plannen Verantwoord omgaan met werktijden Inhoud van Les 9 Zelfstandigheid binnen teamwork Eigen taken zelfstandig uitvoeren Initiatief tonen Problemen zelf signaleren Hulp vragen wanneer nodig Balans vinden tussen zelfstandig en samen werken Inhoud van Les 10 Professionele werkhouding Positieve inzet tonen Betrouwbaar en collegiaal zijn Respect voor leidinggevenden Verantwoordelijkheid nemen voor eigen gedrag Bijdragen aan een prettige werksfeer Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Tijdens de opleiding MBO Bediening à la carte leer je hoe je gasten een onvergetelijke culinaire ervaring biedt door de fijne kneepjes van à la carte service onder de knie te krijgen. Je ontdekt de kenmerken van professionele à la carte bediening en leert tafelschikking en mise-en-place perfect toe te passen zodat iedere tafel er verzorgd en uitnodigend uitziet. Je ontwikkelt vaardigheden in het ontvangen en begeleiden van gasten met gastvrijheid en flair en leert deskundig adviseren over menu en dranken om de beleving te versterken. Het opnemen en verwerken van bestellingen gebeurt efficiënt en foutloos, terwijl je het serveren van gerechten volgens à la carte etiquette uitvoert met precisie en stijl. Drankenservice tijdens het diner leer je professioneel te verzorgen, van wijnen tot andere dranken, zodat iedere combinatie klopt bij de gerechten. Daarnaast oefen je in het afronden van service, afruimen en doorlopend service verlenen, zelfs tijdens drukke momenten, en leer je omgaan met tempo zonder dat de kwaliteit of gastbeleving lijdt. Afsluiten van het à la carte bezoek doe je met aandacht en professionaliteit, zodat gasten tevreden vertrekken en terugkomen. Met deze praktijkgerichte MBO-opleiding vergroot je je expertise in bediening, service en gastbeleving en word je een waardevolle professional in de horeca die gasten altijd een perfecte ervaring biedt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de kenmerken van à la carte service toe om gasten een professionele en gastvrije ervaring te bieden. Je voert tafelschikking en mise-en-place correct uit volgens de standaarden van de horeca. Je ontvangt en begeleidt gasten op een vriendelijke en gastgerichte manier. Je adviseert deskundig over menu en dranken om de beleving van gasten te optimaliseren. Je neemt bestellingen accuraat op en verwerkt deze efficiënt volgens de afgesproken procedures. Je serveert gerechten en dranken volgens à la carte etiquette en verzorgt de drankenservice tijdens het diner professioneel. Je ruimt af en verleent doorlopend service, waarbij je rekening houdt met tempo en beleving van de gasten. Je sluit het à la carte bezoek af op een klantgerichte manier en zorgt voor een positieve en complete gastbeleving. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kenmerken van à la carte service Verschil tussen à la carte en andere servicevormen Verwachtingen van de gast Opbouw van een à la carte menu Tempo en volgorde van serveren Persoonlijke benadering van gasten Inhoud van Les 2 Tafelschikking en mise-en-place Indeling van de tafel volgens etiquette Plaatsing van bestek en glaswerk Voorbereiden van de tafel per gang Controle op netheid en compleetheid Aanpassen aan het restaurantconcept Inhoud van Les 3 Ontvangst en begeleiding van gasten Gastvrij begroeten Begeleiden naar gereserveerde tafel Uitleg geven over menu en kaart Aanbieden van aperitief Creëren van een prettige eerste indruk Inhoud van Les 4 Adviseren over menu en dranken Uitleg geven over gerechten Beantwoorden van vragen van gasten Adviseren over wijn-spijs combinaties Rekening houden met dieetwensen Afstemmen op voorkeuren van de gast Inhoud van Les 5 Opnemen en verwerken van bestellingen Correct opnemen van à la carte bestellingen Volgorde van gangen vastleggen Doorgeven van bijzonderheden aan keuken Controleren van bestelling voor uitserveren Afstemmen van timing met keuken Inhoud van Les 6 Serveren volgens à la carte etiquette Correct uitserveren van gerechten Serveren vanaf de juiste zijde Aandacht voor presentatie Uitleg geven bij het gerecht Controleren van gasttevredenheid Inhoud van Les 7 Drankenservice tijdens à la carte diner Serveren van aperitief en tafelwater Bijschenken op het juiste moment Presenteren en openen van wijn Wisselen van glaswerk per gang Afstemmen op het tempo van de gast Inhoud van Les 8 Afruimen en doorlopend service verlenen Afruimen per gang Tafel opnieuw indekken Netjes en geruisloos werken Alert blijven op wensen van gasten Continu overzicht houden Inhoud van Les 9 Omgaan met tempo en beleving Afstemmen van serveertempo Ruimte geven tussen gangen Herkennen van signalen van gasten Inspelen op sfeer en gelegenheid Balans tussen snelheid en aandacht Inhoud van Les 10 Afsluiten van het à la carte bezoek Aanbieden van koffie en dessert Presenteren van de rekening Correct afrekenen Persoonlijk afscheid nemen Positieve laatste indruk achterlaten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij jouw kennis van dranken uitbreiden en professioneel leren omgaan met het serveren en bereiden van uiteenlopende dranken? Met de opleiding MBO Drankenkennis basis ontwikkel je een solide basis in de indeling van dranken en leer je alles over warme dranken zoals koffie en thee, evenals frisdranken, sappen, water en mineraalwater. Je krijgt inzicht in bierkennis op basisniveau en maakt kennis met de belangrijkste wijnsoorten en hun kenmerken. Gedistilleerde dranken komen uitgebreid aan bod, inclusief het correct combineren en serveren in mixdranken en eenvoudige cocktails. Daarnaast leer je alles over alcoholwetgeving en verantwoord schenken, zodat je altijd handelt volgens de geldende regels en bijdraagt aan een veilige omgeving. Opslag, hygiëne en veiligheid bij dranken vormen een essentieel onderdeel, zodat je drankvoorraad correct beheert en kwaliteit en veiligheid gewaarborgd blijven. Door praktische voorbeelden en tips leer je dranken professioneel presenteren en bereiden, waardoor je gasten of klanten altijd een optimale ervaring biedt. Deze opleiding maakt je tot een deskundige, zelfverzekerde en betrouwbare professional in de horeca of evenementenbranche, die dranken met kennis van zaken kan serveren, combineren en beheren, en die met aandacht voor wetgeving en veiligheid iedere situatie succesvol en verantwoord aanpakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de indeling van dranken herkennen en toepassen in de praktijk. Je kunt warme dranken correct bereiden en serveren volgens de standaarden. Je kunt frisdranken, sappen, water en mineraalwater correct presenteren en serveren. Je kunt basiskennis van bier toepassen bij het schenken en adviseren van gasten. Je kunt basiskennis van wijn toepassen bij het schenken en adviseren van gasten. Je kunt gedistilleerde dranken gebruiken en eenvoudige mixdranken en cocktails bereiden. Je kunt alcoholwetgeving toepassen en verantwoord schenken in de praktijk. Je kunt dranken veilig opslaan, hygiënisch hanteren en de veiligheid bij dranken waarborgen. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Indeling van dranken Alcoholische en non-alcoholische dranken Warme en koude dranken Aperitieven en digestieven Alcoholvrije alternatieven Basisbegrippen binnen dranken Inhoud van Les 2 Warme dranken Soorten koffie Bereiding van thee Serveren van warme dranken Gebruik van servies en accessoires Presentatie aan de gast Inhoud van Les 3 Frisdranken en sappen Soorten frisdranken Natuurlijke en samengestelde sappen Serveren met ijs en garnering Correct glaswerk Temperatuur en houdbaarheid Inhoud van Les 4 Water en mineraalwater Plat en bruisend water Herkomst van mineraalwater Serveren van tafelwater Gebruik van karaffen en flessen Aanbieden bij gerechten Inhoud van Les 5 Bierkennis basis Soorten bier Ingrediënten van bier Schenktechnieken Juiste bierglazen Temperatuur en presentatie Inhoud van Les 6 Wijnkennis basis Soorten wijn Druivenrassen in hoofdlijnen Wijngebieden in grote lijnen Serveren van wijn Basis wijn-spijs combinatie Inhoud van Les 7 Gedistilleerde dranken Soorten sterke drank Basisgrondstoffen Alcoholpercentages Serveren van sterke drank Verantwoord schenken Inhoud van Les 8 Mixdranken en eenvoudige cocktails Basis mixdranken Verhouding en smaakbalans Gebruik van ijs Basisgarnituren Presentatie in glas Inhoud van Les 9 Alcoholwetgeving en verantwoord schenken Wettelijke leeftijdsgrenzen Herkennen van alcoholmisbruik Omgaan met dronken gasten Aansprakelijkheid in de horeca Alcoholvrije alternatieven aanbieden Inhoud van Les 10 Opslag, hygiëne en veiligheid bij dranken Opslag van flessen en vaten Hygiënisch werken achter de bar Houdbaarheid en datering Veilig werken met glaswerk Voorkomen van verspilling Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij je kennis van wijn vergroten en gasten professioneel adviseren? Met de opleiding MBO Wijnkennis basis ontdek je alles over wat wijn is, de verschillende soorten wijn en de belangrijkste druivenrassen in hoofdlijnen, zodat je een solide fundament opbouwt. Je leert de belangrijkste wijnlanden en wijngebieden kennen en krijgt inzicht in de unieke kenmerken van hun wijnen. Basisvaardigheden in wijnproeven helpen je aroma’s, smaken en kwaliteit te herkennen en te beschrijven, terwijl je leert hoe je wijn op de juiste manier serveert en presenteert. Bewaren en opslag van wijn komen uitgebreid aan bod, zodat de kwaliteit optimaal behouden blijft. Daarnaast ontwikkel je inzicht in wijn-spijs combinaties, zodat je advies kunt geven dat de smaakervaring van gasten versterkt. Je leert hoe je een wijnkaart interpreteert en professioneel gastadvies geeft, passend bij de gelegenheid en voorkeuren. Verantwoord omgaan met wijn vormt een belangrijk onderdeel, zodat je altijd bewust en veilig met alcohol omgaat. Door deze opleiding groei je uit tot een vakbekwame professional die niet alleen wijnen kan herkennen en proeven, maar ook gasten kan adviseren, presenteren en begeleiden bij hun keuze, waardoor je een onvergetelijke beleving creëert en een waardevolle toevoeging bent in iedere horeca- of wijnomgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt wat wijn is en welke factoren de smaak en kwaliteit beïnvloeden. Je kunt verschillende soorten wijn herkennen en hun karakteristieken uitleggen. Je kent de belangrijkste druivenrassen in hoofdlijnen en weet hoe ze de wijn beïnvloeden. Je hebt kennis van belangrijke wijnlanden en wijngebieden en hun specifieke wijnen. Je past basisprincipes van wijnproeven toe om aroma’s, smaak en kwaliteit te beoordelen. Je serveert wijn correct en volgens de juiste etiquette aan gasten. Je bewaart en slaat wijn op een manier die de kwaliteit behoudt. Je past basisprincipes van wijn-spijs combinaties toe, adviseert gasten over de wijnkaart en gaat verantwoord om met alcohol. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Wat is wijn Definitie van wijn Basisgrondstof: druif Alcoholische gisting in hoofdlijnen Verschil tussen stille en mousserende wijn Rol van wijn in de horeca Inhoud van Les 2 Soorten wijn Rode wijn Witte wijn Rosé Mousserende wijn Zoete en versterkte wijn Inhoud van Les 3 Druivenrassen in hoofdlijnen Bekende blauwe druivenrassen Bekende witte druivenrassen Verschil tussen druif en wijnstijl Invloed van druivenras op smaak Veelvoorkomende namen op wijnkaarten Inhoud van Les 4 Wijnlanden en wijngebieden Oude en Nieuwe Wereld Belangrijke Europese wijnlanden Niet-Europese wijnlanden Klimaat en invloed op wijn Herkomstvermelding op het etiket Inhoud van Les 5 Wijnproeven basis Kijken naar kleur en helderheid Ruiken van aroma’s Proeven van smaak en structuur Gebruik van proeftermen Objectief waarnemen Inhoud van Les 6 Serveren van wijn Juiste serveertemperatuur Gebruik van glaswerk Openen van flessen Uitschenken aan tafel Presentatie aan de gast Inhoud van Les 7 Bewaren en opslag van wijn Liggend of staand bewaren Invloed van temperatuur Bescherming tegen licht Omgaan met geopende flessen Houdbaarheid van wijn Inhoud van Les 8 Wijn-spijs combinatie basis Basisregels voor combineren Invloed van smaak en structuur Wijn bij vleesgerechten Wijn bij vis en vegetarisch Rekening houden met saus en bereiding Inhoud van Les 9 Wijnkaart en gastadvies Opbouw van een wijnkaart Uitleg geven over wijnkeuzes Afstemmen op wensen van de gast Omgaan met verschillende budgetten Eenvoudig adviseren zonder vakjargon Inhoud van Les 10 Verantwoord omgaan met wijn Wettelijke leeftijdsgrenzen Verantwoord schenken Herkennen van overmatig gebruik Alternatieven aanbieden Professionele houding bij alcoholgebruik Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met de opleiding MBO Kassasystemen en afrekenen ontwikkel je de kennis en vaardigheden om professioneel, efficiënt en klantgericht te werken met moderne kassasystemen en afrekenprocessen. Je leert de basiskennis van kassasystemen en hoe je bestellingen correct aanslaat, inclusief het werken met tafel- en rekeningbeheer voor een soepel verloop in horecagelegenheden en retailomgevingen. Je krijgt inzicht in diverse afrekenmethoden, van contant tot pin en digitale betalingen, en leert hoe je de rekening op een duidelijke en gastvriendelijke manier presenteert. Je ontwikkelt vaardigheden om fouten snel te herkennen en correcties veilig uit te voeren, waarbij kassadiscipline en persoonlijke verantwoordelijkheid centraal staan. Daarnaast leer je dagafsluitingen correct uit te voeren en controles betrouwbaar vast te leggen, zodat financiële processen nauwkeurig en transparant verlopen. Hygiëne en veiligheid bij afrekenen maken onderdeel uit van je professionele aanpak, zodat je altijd voldoet aan de normen binnen de branche. Samenwerking met collega’s rondom kassawerk zorgt voor een gestroomlijnde service en een positieve klantbeleving. Met deze opleiding ontwikkel je jezelf tot een deskundige kassamedewerker die nauwkeurig, klantgericht en professioneel handelt, fouten voorkomt en bijdraagt aan een efficiënte en veilige bedrijfsvoering, waardoor zowel gasten als organisatie optimaal profiteren van jouw expertise. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je beheerst de basiskennis van kassasystemen en past deze toe tijdens werkzaamheden. Je slaat bestellingen correct aan en verwerkt deze efficiënt. Je werkt met tafel- en rekeningbeheer om een overzichtelijk systeem te waarborgen. Je past verschillende afrekenmethoden toe en presenteert de rekening gastvriendelijk. Je herkent fouten en voert correcties veilig en verantwoord uit. Je hanteert kassadiscipline en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Je voert dagafsluitingen en controles nauwkeurig uit om financiële processen te waarborgen. Je draagt bij aan hygiëne, veiligheid en samenwerking rond kassawerk voor een professionele gastbeleving. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basiskennis kassasystemen Functie van een kassasysteem Onderdelen van de kassa Inloggen en gebruikersrollen Menustructuur en knoppen Veilig omgaan met de kassa Inhoud van Les 2 Aanslaan van bestellingen Invoeren van dranken Invoeren van gerechten Gebruik van tafelnummers Correct verwerken van wijzigingen Controleren van ingevoerde orders Inhoud van Les 3 Werken met tafel- en rekeningbeheer Openen van tafels Overzetten van tafels Samenvoegen van rekeningen Splitsen van rekeningen Sluiten van tafels Inhoud van Les 4 Afrekenmethoden Contant afrekenen Pinbetalingen Creditcardbetalingen Digitale betaalmethoden Omgaan met wisselgeld Inhoud van Les 5 Rekening presenteren aan de gast Juiste timing van aanbieden Uitleg geven over de rekening Correcte en nette communicatie Omgaan met vragen of opmerkingen Gastgericht afsluiten van het contact Inhoud van Les 6 Omgaan met fouten en correcties Herkennen van invoerfouten Annuleren van producten Corrigeren van rekeningen Melden van afwijkingen Verantwoord omgaan met correcties Inhoud van Les 7 Kassadiscipline en verantwoordelijkheid Persoonlijk kassagebruik Voorkomen van kasverschillen Nauwkeurig werken Correct omgaan met geld Betrouwbaarheid tonen Inhoud van Les 8 Dagafsluiting en controle Uitlezen van dagtotalen Controleren van omzet Afstemming met contant geld Rapportages begrijpen Afronden van kassawerkzaamheden Inhoud van Les 9 Hygiëne en veiligheid bij afrekenen Veilig omgaan met contant geld Privacy van gasten respecteren Schoon houden van kassaplek Voorkomen van diefstal Werken volgens bedrijfsregels Inhoud van Les 10 Samenwerking rond kassawerk Afstemming met collega’s Overdracht van kassadienst Communicatie met leidinggevenden Omgaan met drukte bij afrekenen Bijdragen aan een soepel proces Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met de opleiding MBO Crisismanagement en evacuatie in zorg- en welzijnsinstellingen ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief te handelen bij crisissituaties en de veiligheid van bewoners, patiënten en personeel te waarborgen door de basisprincipes van crisismanagement toe te passen en risicoanalyse en scenario planning zorgvuldig uit te voeren. Je leert hoe crisismanagementteams worden georganiseerd en aangestuurd, en hoe alarm- en meldsystemen optimaal functioneren om snel en adequaat te reageren. Evacuatieprocedures oefen je intensief, zodat je bewoners, patiënten en personeel veilig en gestructureerd begeleidt tijdens noodsituaties. Communicatie tijdens crisissituaties is essentieel; je ontwikkelt vaardigheden om helder, kalm en effectief te informeren naar collega’s, management en externe hulpdiensten. Brandveiligheid en noodprocedures, evenals medische noodsituaties en acute incidenten, maken integraal deel uit van je training, zodat je voorbereid bent op uiteenlopende scenario’s. Na een crisis richt je je op herstel en nazorg, waarbij je zorg draagt voor veiligheid, evaluatie en het versterken van de continuïteit van de organisatie. Veiligheidscultuur en samenwerking staan centraal; je motiveert teams en stimuleert betrokkenheid, zodat preventie en effectieve crisisrespons geborgd worden. Praktijkgerichte oefeningen en actuele protocollen maken je direct inzetbaar in zorg- en welzijnsinstellingen, waarbij je een cruciale rol speelt in het beschermen van mensen, processen en omgeving tijdens crises. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van crisismanagement in zorg- en welzijnsinstellingen toepassen om effectief te reageren op noodsituaties Je kunt risicoanalyse uitvoeren en scenario planning toepassen om voorbereidingen voor crisissituaties te treffen Je kunt crisismanagementteams organiseren en aansturen voor een gestructureerde inzet tijdens incidenten Je kunt alarm- en meldsystemen beheren en correct gebruiken om tijdig te waarschuwen Je kunt bewoners, patiënten en personeel veilig evacueren volgens vastgestelde procedures Je kunt effectief communiceren tijdens crisissituaties met collega’s, management en externe hulpdiensten Je kunt brandveiligheid en noodprocedures toepassen en medische noodsituaties adequaat aanpakken Je kunt herstel en nazorg coördineren na een crisis, veiligheidscultuur bevorderen en samenwerking binnen teams versterken Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van crisismanagement in zorg- en welzijnsinstellingen Wet- en regelgeving: Arbowet, Wet veiligheidsregio’s, NEN-normen Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, leidinggevenden en crisisteams Risicoherkenning van noodsituaties zoals brand, stroomuitval of ongevallen Veilig gedrag en procedures tijdens een crisis Documentatie van incidenten en acties voor evaluatie Inhoud van Les 2 Risicoanalyse en scenario planning Identificatie van kritieke zones: patientenkamers, liften, keukens, technische ruimten Analyse van mogelijke incidenten: brand, wateroverlast, agressie, pandemieën Prioriteren van risico’s en preventieve maatregelen Opstellen van scenario’s voor evacuatie en calamiteiten Samenwerking met collega’s en veiligheidsfunctionarissen Inhoud van Les 3 Organisatie van crisismanagementteams Structuur en samenstelling van crisisteams Rollen en taken van teamleden tijdens incidenten Communicatie binnen het team en met externe hulpdiensten Besluitvorming en coördinatie onder tijdsdruk Evaluatie en bijstelling van teamprocessen Inhoud van Les 4 Alarm- en meldsystemen Werking van interne en externe alarmsystemen Procedures bij activering van brand-, nood- of medische alarmen Integratie van meldsystemen met evacuatieplannen Controle en onderhoud van alarmapparatuur Registratie van meldingen en opvolging Inhoud van Les 5 Evacuatie van bewoners, patiënten en personeel Opstellen van evacuatieroutes en verzamelplaatsen Specifieke maatregelen voor mensen met beperkte mobiliteit Prioritering bij evacuatie: kwetsbare groepen eerst Communicatie en begeleiding van bewoners en personeel tijdens evacuatie Evaluatie van evacuatieprocedures en verbeterpunten Inhoud van Les 6 Communicatie tijdens crisissituaties Interne communicatie met personeel en bewoners Externe communicatie met hulpdiensten, familie en media Gebruik van portofoons, omroepinstallaties en digitale systemen Registratie van beslissingen en communicatie tijdens incidenten Procedures voor informatievoorziening na de crisis Inhoud van Les 7 Brandveiligheid en noodprocedures Integratie van brandveiligheidsmaatregelen in crisismanagement Controle en gebruik van blusmiddelen en brandmelders Coördinatie met brandweer en interne veiligheidsfunctionarissen Specifieke acties bij brand in patiëntenzones of technische ruimtes Evaluatie van brandincidenten en verbetermaatregelen Inhoud van Les 8 Medische noodsituaties en acute incidenten Herkennen van medische noodsituaties tijdens een crisis Toewijzing van personeel voor medische hulpverlening Coördinatie met interne en externe zorginstanties Prioritering van zorg bij meerdere slachtoffers Registratie en analyse van medische incidenten Inhoud van Les 9 Herstel en nazorg na een crisis Evaluatie van incidenten en het identificeren van verbeterpunten Ondersteuning van personeel, bewoners en familie na incidenten Herstel van infrastructuur en werkprocessen Documentatie en rapportage voor interne en externe partijen Implementatie van preventieve maatregelen voor de toekomst Inhoud van Les 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Communicatie van regels, procedures en verantwoordelijkheden aan alle medewerkers Samenwerking tussen verpleegkundigen, facilitair personeel, leidinggevenden en crisisteam Bewustwording creëren over risico’s en crisisprocedures Feedback en evaluatie van naleving van crisis- en evacuatieprotocollen Continue verbetering van crisismanagementsystemen in de instelling Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Tijdens de opleiding MBO Infectiepreventie en pandemische risico’s leer je hoe je een veilige en hygiënische omgeving creëert en onderhoudt door de basisprincipes van infectiepreventie toe te passen. Je ontwikkelt vaardigheden in het uitvoeren van risicoanalyses en het implementeren van preventieve maatregelen om besmettingen effectief te voorkomen. Het correct gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) staat centraal, evenals het toepassen van strikte handhygiëne en persoonlijke hygiëne om jezelf en anderen te beschermen. Je leert schoonmaak- en desinfectieroutines op te stellen en uit te voeren, en hoe ventilatie en luchtkwaliteit bijdragen aan een gezonde werkomgeving. Het veilig omgaan met besmette personen wordt uitgebreid behandeld, evenals het verantwoord beheren van afval en materialen om risico’s te minimaliseren. Daarnaast train je in het adequaat melden van incidenten en het volgen van meldingsprocedures zodat gevaren snel en efficiënt worden aangepakt. Veiligheidscultuur en samenwerking zijn een integraal onderdeel van de opleiding, waardoor je een actieve bijdrage levert aan een veilige omgeving en collega’s bewust maakt van hygiëne- en preventiemaatregelen. Met deze praktijkgerichte MBO-opleiding vergroot je je expertise in infectiepreventie en pandemische risico’s, waardoor je onmisbaar wordt in organisaties die gezondheid en veiligheid hoog in het vaandel hebben staan en direct een professionele impact maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de basisprincipes van infectiepreventie toe om een veilige en hygiënische omgeving te waarborgen. Je voert risicoanalyses uit en implementeert preventieve maatregelen om besmettingsrisico’s te minimaliseren. Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) correct en consequent tijdens werkzaamheden. Je hanteert handhygiëne en persoonlijke hygiëne op een professionele en effectieve manier. Je voert schoonmaak- en desinfectieroutines uit en bewaakt ventilatie en luchtkwaliteit voor een gezonde omgeving. Je gaat veilig om met besmette personen en beheert afval en materialen verantwoord. Je registreert incidenten nauwkeurig en volgt meldingsprocedures om risico’s te beheersen. Je draagt bij aan een veiligheidscultuur en samenwerking, waarbij continu wordt gewerkt aan verbetering van infectiepreventieprocessen. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van infectiepreventie Wet- en regelgeving: Arbowet, RIVM-richtlijnen, WHO-richtlijnen Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevenden Principes van besmettingsroutes: contact, druppel, lucht en indirect Handhygiëne en persoonlijke hygiëne Procedures bij signalering van infectierisico’s Inhoud van Les 2 Risicoanalyse en preventieve maatregelen Identificatie van risicovolle zones en werkzaamheden Evaluatie van potentiële bronnen van infecties Prioriteren van preventieve maatregelen zoals ventilatie en afstand Documenteren van risicofactoren en infectiegevallen Samenwerking met collega’s en infectiepreventiefunctionarissen Inhoud van Les 3 Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) Juiste keuze van PBM: mondmaskers, handschoenen, schorten, bril Inspectie en onderhoud van PBM voor gebruik Correct aan- en uittrekken van PBM volgens protocol Afstemming van PBM op type infectierisico Registratie van tekortkomingen en opvolging Inhoud van Les 4 Handhygiëne en persoonlijke hygiëne Correcte technieken voor handen wassen en desinfecteren Gebruik van handalcohol en desinfectiemiddelen Beheer van nagels, sieraden en kleding die besmettingsrisico verhoogt Hygiënisch omgaan met persoonlijke spullen en werkmaterialen Monitoring en evaluatie van naleving van hygiëneprotocollen Inhoud van Les 5 Schoonmaak en desinfectie Toepassing van schoonmaakmiddelen en desinfectiemethoden Frequentie en prioriteit van schoonmaakzones Veilig gebruik en opslag van chemische reinigingsmiddelen Controle op effectiviteit van schoonmaak en desinfectie Registratie van schoonmaakactiviteiten en incidenten Inhoud van Les 6 Ventilatie en luchtkwaliteit Beoordeling van ventilatiesystemen en luchtstromen Gebruik van luchtfilters en luchtreinigers bij verhoogd risico Vermijden van stagnatiepunten voor aerosolen Procedures bij storing of onvoldoende ventilatie Preventieve maatregelen ter vermindering van verspreiding Inhoud van Les 7 Omgaan met besmette personen Procedures voor isolatie en quarantaine Begeleiding en communicatie met besmette bewoners of patiënten Afstemming met medisch personeel en infectiepreventiefunctionarissen Correct gebruik van PBM en hygiënemaatregelen bij verzorging Registratie van contactmomenten en maatregelen Inhoud van Les 8 Afvalbeheer en materialen Correcte scheiding en afvoer van infectiegevaarlijk afval Veilig omgaan met besmette materialen en persoonlijke spullen Desinfectie van gebruikte apparatuur en oppervlakken Registratie en opvolging van afvalstromen Procedures bij morsen of besmetting Inhoud van Les 9 Incidenten en meldingsprocedures Directe acties bij blootstelling of besmettingsincidenten Communicatie met leidinggevenden en infectiepreventiefunctionarissen Registratie en analyse van incidenten en besmettingen Evaluatie van oorzaak en preventieve maatregelen Implementatie van verbetermaatregelen om herhaling te voorkomen Inhoud van Les 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Communicatie van regels en protocollen aan alle medewerkers Samenwerking tussen personeel, leidinggevenden en infectiepreventieteams Creëren van bewustzijn over infectierisico’s en pandemische dreigingen Feedback en evaluatie van naleving van protocollen Continue verbetering van infectiepreventiepraktijken Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij een veilige en gezonde werkomgeving creëren voor personeel en cliënten en leren omgaan met psychosociale risico’s? Met de opleiding MBO Psychosociale veiligheid van personeel en cliënten ontwikkel je kennis en vaardigheden om basisprincipes van psychosociale veiligheid effectief toe te passen en risico’s in kaart te brengen door middel van gedegen risicoanalyse. Je leert hoe je adequaat omgaat met agressie en geweld en hoe conflicthantering en mediation bijdragen aan het oplossen van spanningen en het voorkomen van escalaties. Werkdruk en mentale belasting komen aan bod, zodat je signalen herkent en passende maatregelen kunt nemen om stress en overbelasting te voorkomen. Je krijgt inzicht in veiligheidsbeleid en protocollen en leert deze praktisch toepassen binnen organisaties. Preventie van pesten en intimidatie staat centraal, en je leert signalen herkennen en gericht handelen om een veilige cultuur te bevorderen. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in het ondersteunen van personeel en cliënten, registreer je incidenten nauwkeurig en voer je evaluaties uit om continu verbeteringen door te voeren. Veiligheidscultuur en samenwerking zijn sleutelbegrippen, zodat je een positieve invloed hebt op het welzijn en de psychosociale veiligheid binnen de organisatie. Deze opleiding maakt je tot een deskundige professional die veiligheid, welzijn en vertrouwen actief bevordert in elke werkomgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van psychosociale veiligheid uitleggen en toepassen binnen de organisatie. Je kunt risico’s op psychosociale onveiligheid analyseren en beoordelen. Je kunt effectief omgaan met agressie en geweld volgens geldende richtlijnen. Je kunt conflicten hanteren en mediation toepassen om escalaties te voorkomen. Je kunt werkdruk en mentale belasting herkennen en passende maatregelen nemen. Je kunt veiligheidsbeleid en protocollen naleven en implementeren binnen de organisatie. Je kunt signalen van pesten en intimidatie herkennen en preventieve acties uitvoeren. Je kunt personeel en cliënten ondersteunen, incidenten registreren, evalueren en bijdragen aan een positieve veiligheidscultuur en samenwerking. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van psychosociale veiligheid Wet- en regelgeving: Arbowet, WGBO, privacywetgeving en interne protocollen Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en leidinggevenden Definitie en onderdelen van psychosociale veiligheid (pesten, agressie, werkdruk) Herkennen van signalen van stress, burnout en conflict Procedures bij melding van psychosociale incidenten Inhoud van Les 2 Risicoanalyse van psychosociale veiligheid Identificatie van risicovolle situaties: werkdruk, conflicten, agressieve cliënten Evaluatie van werkprocessen en werkomgeving op psychosociale risico’s Documenteren van incidenten en risicofactoren Prioriteren van preventieve maatregelen Samenwerking met HR en preventiefunctionarissen Inhoud van Les 3 Omgaan met agressie en geweld Herkennen van agressief gedrag bij cliënten of collega’s Preventieve maatregelen om escalatie te voorkomen Communicatie- en de-escalatietechnieken Procedures bij incidenten van verbaal of fysiek geweld Registratie en opvolging van incidenten Inhoud van Les 4 Conflicthantering en mediation Signaleren van beginnende conflicten binnen teams of tussen cliënten Gebruik van gespreks- en luistertechnieken Rol van mediator of leidinggevende bij conflictbeheersing Vastleggen van afspraken en follow-up Evaluatie van effectiviteit van interventies Inhoud van Les 5 Werkdruk en mentale belasting Herkennen van stresssignalen bij personeel en cliënten Inventariseren van werkdruk en taakbelasting Maatregelen voor verdeling van taken en rustmomenten Begeleiding van medewerkers bij psychische belasting Registratie en monitoring van werkstress en interventies Inhoud van Les 6 Veiligheidsbeleid en protocollen Opstellen en communiceren van beleid gericht op psychosociale veiligheid Procedures bij ongewenst gedrag of intimidatie Rol van interne vertrouwenspersonen en preventiefunctionarissen Integratie van psychosociale veiligheid in dagelijkse routines Evaluatie en bijstelling van beleid op basis van incidenten Inhoud van Les 7 Signalen en preventie van pesten en intimidatie Herkennen van subtiele en directe vormen van pesten Observeren van groepsdynamiek en machtsverschillen Preventieve maatregelen om ongewenst gedrag te beperken Rapportage van incidenten en signalen Samenwerking met leidinggevenden en HR voor follow-up Inhoud van Les 8 Ondersteuning van personeel en cliënten Toegang tot vertrouwenspersonen en counseling Mentale en emotionele ondersteuning bij incidenten Begeleiding bij re-integratie na psychische belasting of incidenten Implementatie van peer-support of buddy-systemen Monitoring van effectiviteit van ondersteuning Inhoud van Les 9 Incidentenregistratie en evaluatie Correct documenteren van incidenten en bijna-ongevallen Analyse van oorzaak en risicofactoren Formuleren van preventieve en corrigerende maatregelen Feedback aan betrokkenen en teams Continue verbetering van psychosociale veiligheidsmaatregelen Inhoud van Les 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Communicatie van regels en protocollen aan alle medewerkers Samenwerking tussen personeel, leidinggevenden, cliënten en externe partijen Creëren van bewustzijn over psychosociale risico’s Evaluatie van naleving en effectiviteit van maatregelen Stimuleren van een cultuur van respect, openheid en veiligheid Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij bijdragen aan de veiligheid en zelfstandigheid van cliënten en patiënten? Met de opleiding MBO Valpreventie bij cliënten en patiënten leer je alle basisprincipes van valpreventie en ontwikkel je het vermogen om risico’s vroegtijdig te signaleren en adequaat te beoordelen. Je voert grondige risicoanalyses en risicobeoordelingen uit en leert hoe je de omgeving veilig kunt inrichten om valincidenten te voorkomen. Het gebruik van hulpmiddelen voor mobiliteit en de begeleiding van cliënten en patiënten staan centraal, zodat bewegen veilig en verantwoord verloopt. Je krijgt inzicht in hoe medicatie en gezondheid gerelateerde factoren valrisico’s beïnvloeden en hoe je hierop kunt anticiperen. Incidentenregistratie en rapportage helpen je om ervaringen te documenteren en preventieve maatregelen te verbeteren. Door het oefenen van dagelijkse routines ontwikkel je praktische vaardigheden die direct toepasbaar zijn in de zorg. Educatie en bewustwording van cliënten spelen een belangrijke rol, zodat zij actief deelnemen aan hun eigen veiligheid. Veiligheidscultuur en samenwerking met collega’s versterken je professionele aanpak en zorgen dat valpreventie een integraal onderdeel wordt van de zorgomgeving. Door deze opleiding groei je uit tot een deskundige professional die niet alleen valrisico’s beheerst, maar ook bijdraagt aan een veilige, ondersteunende en zelfredzame omgeving voor iedere cliënt of patiënt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van valpreventie en past deze toe om valrisico’s te beperken. Je voert risicoanalyse en risicobeoordeling uit voor cliënten en patiënten in diverse situaties. Je zorgt voor een veilige omgeving en minimaliseert omgevingsrisico’s. Je gebruikt hulpmiddelen voor mobiliteit correct en ondersteunt cliënten bij veilig bewegen. Je begeleidt cliënten en patiënten effectief en houdt rekening met hun individuele behoeften. Je signaleert medicatie- en gezondheid gerelateerde risico’s en anticipeert hierop. Je registreert incidenten nauwkeurig en rapporteert deze volgens richtlijnen. Je oefent dagelijkse routines, bevordert educatie en bewustwording bij cliënten en ontwikkelt een veiligheidscultuur door samenwerking en naleving van procedures. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van valpreventie Wet- en regelgeving: Arbowet, zorginstellingenrichtlijnen en veiligheidsnormen Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers en zorgverleners Begrip van valrisico’s bij verschillende doelgroepen (ouderen, chronisch zieken) Signaleren van valrisicofactoren zoals medicatie, verminderde mobiliteit of cognitieve beperkingen Procedures bij incidenten of bijna-valsituaties Inhoud van Les 2 Risicoanalyse en risicobeoordeling Identificatie van hoogrisicogebieden: badkamer, trappen, drempels, werkruimtes Evaluatie van individuele risicofactoren bij cliënten en patiënten Gebruik van valrisicoscores of screeningsinstrumenten Documenteren van incidenten en potentiële risico’s Prioriteren van preventieve maatregelen Inhoud van Les 3 Omgevingsveiligheid Beoordelen van vloeren, verlichting, trappen en obstakels Beheer van losse matten, snoeren en gladde oppervlakken Toepassing van antislipmateriaal en leuningen Regelmatige inspectie van zorgomgevingen op valrisico’s Registratie en opvolging van afwijkingen Inhoud van Les 4 Hulpmiddelen voor mobiliteit Correct gebruik van rollators, loophulpmiddelen en rolstoelen Beoordeling van hulpmiddelen op staat en functionaliteit Toepassing van bedhekken, tilliften en steunstangen Communicatie met cliënten bij gebruik van hulpmiddelen Onderhoud en periodieke controle van hulpmiddelen Inhoud van Les 5 Begeleiding van cliënten en patiënten Observeren van mobiliteit en balansproblemen Ondersteunen bij opstaan, lopen en transfers Communicatie en instructie aan cliënten voor veilig bewegen Begeleiden van cliënten bij risicovolle activiteiten (traplopen, douchen) Registratie van begeleidingsacties en incidenten Inhoud van Les 6 Medicatie en gezondheid gerelateerde risico’s Herkennen van medicatie die duizeligheid of verminderde alertheid veroorzaakt Signaleren van aandoeningen zoals spierzwakte, evenwichtsstoornissen of cognitieve beperkingen Afstemming met medische staf over risicobeperkende maatregelen Monitoren van veranderingen in gezondheid of mobiliteit Documentatie van gezondheidsrisico’s en preventieve acties Inhoud van Les 7 Incidentenregistratie en rapportage Vastleggen van valincidenten en bijna-ongevallen Analyse van oorzaken en risicofactoren Formuleren van verbetermaatregelen voor preventie Communicatie van incidentinformatie aan collega’s en leidinggevenden Evaluatie van preventieve maatregelen en aanpassing van beleid Inhoud van Les 8 Oefenen van dagelijkse routines Observeren van veilige transfers in bed, stoel en badkamer Toepassen van juiste till- en ondersteuningsmethoden Aandacht voor herhaalde routines zoals lopen naar toilet of eetzaal Begeleiden van cliënten bij mobiliteitsoefeningen Evaluatie van veiligheid tijdens dagelijkse handelingen Inhoud van Les 9 Educatie en bewustwording van cliënten Uitleggen van valrisico’s aan cliënten en familie Instrueren van cliënten in veilig gebruik van hulpmiddelen Betrekken van cliënten bij eigen veiligheid en preventieve maatregelen Gebruik van visuele hulpmiddelen en instructies in de zorgomgeving Registratie van advies en naleving door cliënten Inhoud van Les 10 Veiligheidscultuur en samenwerking Communicatie van valpreventieregels aan medewerkers Samenwerking tussen zorgverleners, fysiotherapeuten en leidinggevenden Creëren van bewustzijn over valrisico’s in de gehele organisatie Feedback en evaluatie van naleving van veiligheidsmaatregelen Continue verbetering van valpreventiepraktijken binnen de instelling Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met de opleiding MBO Veiligheid bij medicatiebeheer ontwikkel je de kennis en vaardigheden om medicatieveiligheid binnen zorginstellingen effectief te waarborgen en risico’s op fouten te minimaliseren. Je leert de basisprincipes van medicatieveiligheid en hoe je risicoanalyses uitvoert om medicatiefouten proactief te voorkomen. Je krijgt inzicht in correcte opslag van medicatie, zodat kwaliteit en houdbaarheid altijd gewaarborgd zijn, en leert medicatie zorgvuldig te controleren vóór toediening om fouten te vermijden. Je ontwikkelt vaardigheden voor de veilige toediening van medicatie en leert adequaat omgaan met eventuele medicatiefouten, inclusief correcte rapportage en opvolging. Veilig vervoer van medicatie behoort ook tot je kennisgebied, waarbij je leert risico’s te beperken tijdens transport binnen en tussen zorglocaties. Je vergroot bewustwording en communicatie met collega’s en cliënten, zodat iedereen betrokken is bij veilige medicatiepraktijken. Daarnaast leer je bijwerkingen en mogelijke interacties systematisch te controleren en te registreren, waardoor je vroegtijdig risico’s signaleert. Veiligheidscultuur en continue verbetering staan centraal, zodat processen steeds efficiënter en veiliger worden. Met deze opleiding ontwikkel je jezelf tot een deskundige professional die medicatieveiligheid structureel borgt, verantwoordelijk handelt en een actieve bijdrage levert aan een betrouwbare en veilige zorgomgeving, waar fouten worden voorkomen en veiligheid vanzelfsprekend is. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van medicatieveiligheid en past deze toe in de zorgpraktijk. Je voert risicoanalyses uit en neemt maatregelen om medicatiefouten te voorkomen. Je slaat medicatie correct op en bewaakt houdbaarheid en kwaliteit. Je controleert medicatie nauwkeurig vóór toediening en past veilige toedieningsprocedures toe. Je past juiste handelingen toe bij toediening van medicatie en registreert dit correct. Je gaat professioneel om met medicatiefouten en rapporteert deze volgens protocol. Je waarborgt veiligheid bij het vervoer van medicatie binnen de organisatie. Je bevordert bewustwording en communicatie rondom medicatieveiligheid en draagt bij aan een cultuur van continue verbetering. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van medicatieveiligheid Wet- en regelgeving: Wet op de Geneesmiddelenvoorziening, BIG, Arbowet Rollen en verantwoordelijkheden van medewerkers, verpleegkundigen en apothekers Begrip van medicatiefouten en incidenten Veilig gedrag en protocollen bij medicatiebeheer Procedures bij signalering van fouten of afwijkingen Inhoud van Les 2 Risicoanalyse en preventie van medicatiefouten Identificatie van risicovolle momenten in het medicatieproces Evaluatie van veelvoorkomende fouten: dosis, tijdstip, toedieningswijze Documenteren van incidenten en risicofactoren Prioriteren van preventieve maatregelen Samenwerking met collega’s, apotheek en management Inhoud van Les 3 Correcte opslag van medicatie Juiste opslagtemperatuur en lichtbescherming Scheiding van verschillende medicatietypen en gevaarlijke stoffen Controle op houdbaarheidsdata en vervaldatums Beveiliging tegen onbevoegde toegang Periodieke inspectie en registraties van opslagcondities Inhoud van Les 4 Controle van medicatie vóór toediening Controle van naam, dosis, toedieningsvorm en tijdstip Vergelijken van medicatie met voorschrift of medicatiekaart Dubbelcheck-systemen bij risicovolle medicatie Documentatie van controles en eventuele afwijkingen Procedures bij twijfel of afwijkingen Inhoud van Les 5 Toediening van medicatie Juiste toedieningsvorm (oraal, subcutaan, intraveneus etc.) Correcte technieken en hygiëne bij toediening Communicatie met cliënten/patiënten over medicatie Observeren van bijwerkingen of reacties Registratie van toegediende medicatie en eventuele incidenten Inhoud van Les 6 Omgaan met medicatiefouten Directe acties bij fouten of bijna-fouten Communicatie met collega’s, leidinggevende en arts Documentatie van incidenten en meldingen bij risicovolle medicatie Analyse van oorzaken en preventieve maatregelen Evaluatie en aanpassing van procedures om herhaling te voorkomen Inhoud van Les 7 Veiligheid bij medicatievervoer Correcte verpakking en etikettering bij transport binnen de instelling Beveiliging tegen verlies, diefstal of beschadiging Beoordeling van vervoermiddelen en temperatuurbeheer Procedures bij incidenten tijdens transport Registratie van medicatievervoer en afwijkingen Inhoud van Les 8 Bewustwording en communicatie Informatie delen over medicatieveiligheid met personeel Uitleg geven aan cliënten/patiënten over medicatie Creëren van alertheid voor risico’s en waarschuwingstekens Documentatie en terugkoppeling van incidenten Samenwerking met apothekers, artsen en verzorgend personeel Inhoud van Les 9 Controle van bijwerkingen en interacties Herkennen van bijwerkingen en complicaties Beoordelen van interacties tussen verschillende medicaties Documentatie van observaties en opvolging Communicatie met artsen en apothekers bij risico’s Preventieve maatregelen bij risicovolle combinaties Inhoud van Les 10 Veiligheidscultuur en continue verbetering Creëren van een cultuur van alertheid en veiligheid rond medicatiebeheer Samenwerking tussen medewerkers, leidinggevenden en apotheek Evaluatie van procedures en naleving van protocollen Feedback en rapportage van verbeterpunten Implementatie van preventieve maatregelen en opvolging Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.