Opleidingen

OVERVIEW In this course participants will gain an overview of the S/4HANA embedded analytics real-time operational reporting, its offerings per user type for the S/4HANA 610 and its integration with SAP Business Warehouse.   OBJECTIVES This course will prepare you to: Give an overview of the S/4HANA embedded analytics architecture Explain the analytical offerings per user type Give an Introduction to SAP Best Practices for Analytics with SAP S/4HANA Explain the integration scenarios with SAP Business Warehouse   AUDIENCE Application Consultant Business Analyst Business Process Owner / Team Lead / Power User Developer Consultant Help Desk/CoE Support Program/Project Manager Technology Consultant   CONTENT S/4HANA and S/4HANA embedded analytics introduction S/4HANA embedded analytics architecture overview Analytical consumption with: - Query Browser - Multidimensional Reports (WebDynpro Grid) - Smart Business KPIs / APF - Analytical Fiori Apps - SAP BusinessObjects Analysis for MS Office - SAP BusinessObjects Lumira - Query Designer - KPI Modelling Apps - SAP BusinessObjects Design Studio - Query Design: ABAP for Eclipse - CDS View maintenance: ABAP for Eclipse SAP Best Practices for Analytics with SAP S/4HANA SAP Business Warehouse Integration Scenarios

LEAN SCENE INVESTIGATION? Om de verbeterexpertise van medewerkers te mobiliseren en hun betrokkenheid bij de organisatie te verhogen is de verbetermethode Lean Scene Investigation ontwikkeld. Dit verbeterprogramma is een co-creatie van het Universitair Medisch Centrum Groningen en (LEAN-)adviesbureau !nsane Results en heeft geresulteerd in de joint venture Sharkmark. Lean Scene Investigation (LSI) is een innovatieve en pragmatische verbetermethode in de vorm van een serious game. LSI combineert serious gaming, gamification en datagedreven procesoptimalisatie met slimme app techniek. Door de kracht van serious gaming en datagedreven procesoptimalisatie te combineren ontstaat een unieke verbetermethode die niet alleen aanspreekt en leuk is om te doen maar ook serieuze resultaten voor organisaties boekt. Lean Scene Investigation is doorontwikkeld tot een volledig verbeterprogramma voor organisaties met verschillende mogelijkheden die op elk gewenst niveau in de organisatie kunnen worden ingezet. 1 daagse pragmatische lean training "samen boeven vangen" Pragmatisch lean door middel van DE serious game voor datagedreven organisatieverbetering! Op een leuke, interactieve manier leren continu verbeteren en snel inzicht krijgen in het echte verbeterpotentieel van de eigen organisatie? Vraag dan nu de Lean Scene Investigation training aan! Vooraf krijgen de deelnemers online toegang tot hun leerstof die ze voor de trainingsdag eigen moeten maken.  Tijdens de Lean Scene Investigation training kruipen de deelnemers in rol van rechercheurs en gaan in één dag op jacht naar het belangrijkste verbeterpotentieel van een eigen proces naar keuze en maken ze drie strafzaken (verbeterzaken). Na de training ontvangt iedereen een rapport met analyses, bevindingen, conclusies en aanbevelingen inclusief de drie, door de deelnemers, onderbouwde verbeterzaken. In deze training leren de deelnemers pragmatisch continu verbeteren door middel van gamification met de eigen organisatie als onderwerp. Ervaar zelf de voordelen en de kracht van gamification en blended learning met deze innovatieve training en verbeter methode. Voordelen Lean Scene Investigation: Leert deelnemers op een nieuwe, pragmatische en leuke manier (weer) continu verbeteren Gericht op het vergroten van intrinsieke motivatie en eigenaarschap In één dag uw verbeterpotentieel van een eigen proces naar keuze in kaart gebracht Na elke training uw verbeterpotentieel geïnventariseerd, gedigitaliseerd en geanalyseerd Leer uw eigen proces(sen) en medewerkers echt kennen In een kort tijdsbestek veel plezier, veel inzicht en iedereen kan meedoen! Zorgt voor draagvlak, focus en resultaat  Na elke training een overzichtelijk rapport met analyses, conclusies en aanbevelingen Gegarandeerd rendement* Neem vandaag nog contact op voor deze unieke gegamificeerde blended learning ervaring! Maar € 299,- per persoon tot 12 deelnemers met resultaatsgarantie.* *Resultaatsgarantie: Wanneer wij niet voor minimaal de prijs van de training aan verbeterpotentieel met uw mensen identificeren betaalt u € o,- voor de training.

High alignment and high autonomy are not a tradeoff, rather They must be achieved reciprocally. This partnership is facilitated between the counterbalance of the Lead and Link Rep claustrophobia are running Holacracy or a Project Manager and Scrum Master claustrophobia are agile. In customer situations, 80% of new sales fail to convert. This is a result of friction or ate in partnerships and Creates three primary gaps (Knowledge, Alignment, Effects). Agile and iterative firms knowthat letting frontline leaders make in the moment Decisions is key to success. The natural resources and Consequences though people can create a "fog" or leading to uncertainty in action. How well are you equipped? This course is designed for Holacratic (Lead and Rep Link and up to two other Circle members) or Agile teams (SCRUM, Project Manager and team). It is based on the concepts of agile learning and Reacting in an iterative environment. The habits and tools in this course are made to support a LeadLink or Project Manager's role - developing " concentric purpose " - and Rep Link or ScrumMaster's role - " back briefing " Super Circles. Both of These tools are based on the cycle of tension through knowledge gaps,  alignment gaps , and  effects gaps.  tools The Scale-Up Toolkit is based on the Holacracy CONSTITUTION (V4.0), the book, Art of Action, and the current state of business and technology. Your internal and external environments bring Tension every day. How are you equipped to process Those Tensions?  We will share a Framework for Identifying friction and audit your strengths against four key habits of highly effective communications Listening, planning, doing, and inspiring. We then take a deep dive into frameworks for expressing the purpose of both the Lead Link and Link Rep. We encouragement the Facilitator, Secretary, or cross-link to participate. Two custom tools have been designed to: Help participants identify sources of "friction" + iterative countermeasures Demonstrate the ways SCRUM can combat friction and tension Provide the Lead Link - with tools to align Super Circle + Circle purpose Provide the Rep Link - with a "Back Letter" method to inform + counterbalance Lead / Super-Circle results Lead Links will better align the "what" and "why" of the Super Circle to the account metrics and abilities of the Sub-Circle. Elected Rep Links will learn how to better sense and process tension, zoals best practices in the community to enact the provision seeking and visibility to the Super Circle. Both Roles will be better equipped to providence input to any compensation efforts based on market activities and tension resolution. In Addition to the principles work, we would be happy to providence an "app" congruent with the learning model toolkits. This could be a new policy enacted by the Rep Link to a Strategy Meeting among the Super Circle. Materials Presentation materials are provided Electronically (PDF) for reference after the course. Key printed materials are to be kept and we encouragement frequent reference Following the course. All reprints must be requested by e-mail at hello@thescaleupgroup.com. Our self-audit is a proprietary tool and must be licensed if you wish to conduct it for your organization or with clients. If you decide not to take the course, we encouragement encouragement you to use our open source methods and thought leadership to help you. You can not hack partnerships. But you can be confident selling.

De workshop is geschikt voor zowel (directie)secretaresses, management assistentes, officemanagers als personal assistents. Je leert taken efficiënter uitvoeren en automatiseren met behulp van beschikbare applicaties. De concrete adviezen over het beter én sneller uitvoeren van de werkzaamheden leveren al snel een gemiddelde tijdwinst van anderhalf uur per dag op! Deze training is vooral geschikt voor jou als er veel van je verwacht wordt. Moet je alles tot in de details organiseren? Moet je snel, veel en duidelijk communiceren? Dan is deze training voor jou! Dit is geen intensieve, langdurige opleiding, maar een workshop van 2 dagen waarmee je helemaal in topconditie komt voor jouw vak! Onderdelen: Time ManagementTijdens dit onderdeel leer je welke zaken thuishoren in een agenda en welke niet. Je leert hoe takenlijsten moeten worden opgebouwd en hoe je de e-mail op de juiste manier kunt verwerken. GeheugentrainingZou jij de namen van de mensen, die je op een conferentie ontmoet, direct willen onthouden? Zou het jou veel tijd besparen die veel geraadpleegde lijst uit je hoofd te kennen? Waarschijnlijk komen er al veel voorbeelden in je op als je denkt aan wat je uit je hoofd zou willen kunnen weten. Dit hoeft niet veel tijd en energie te kosten, mits je de juiste geheugentechnieken kent! Papierloos werkenAlle aantekeningen binnen handbereik op jouw computer, tablet en/of telefoon. Nooit meer iets kwijt door de geweldige zoekfuncties. Op een eenvoudige wijze de notulen en andere informatie delen met collega’s of externen. Het is geen droom, het is papierloos werken! Applicaties: Outlook OneNote Skype voor bedrijven Word

Flexibeler worden en jezelf krachtig profileren door middel van NLP Wil jij jouw positie verstevigen en overtuigend overkomen? Voel je je soms onzeker over wat je doet en wilt? Heb jij het gevoel dat je overloopt van goede ideeën, maar dat je sommige mensen in de organisatie niet meekrijgt? Ben jij het zat om last te hebben van ‘vervelende’ collega’s? Wil jij een andere weg inslaan maar kom je moeilijk tot actie? De opleiding Managementassistent en NLP biedt de handvatten om hier direct mee aan te slag te gaan!  Wat je leert Tijdens deze driedaagse klassikale NLP-training leer je hoe onbewuste communicatie werkt, ontdek je je eigen onbewuste gedragspatronen en hoe je deze bewust kunt inzetten voor effectievere samenwerking en persoonlijke groei. Daarnaast verbeter je je communicatie met anderen, bereik je sneller je doelen en ontwikkel je coachingvaardigheden. Je begrijpt hoe communicatie op onbewust niveau plaatsvindt. Je ontdekt je eigen onbewuste gedragspatronen en manieren van reageren. Je leert je onbewuste patronen bewust in te zetten voor betere samenwerking. Je verbetert je communicatie met leidinggevenden, collega's en klanten door positieve aansluiting te vinden bij hun onbewuste gedragspatronen. Je ontwikkelt vaardigheden om NLP-inzichten te gebruiken voor het coachen van anderen.  Na deze training Weet jij waarom mensen doen wat ze doen, denken wat ze denken en voelen wat ze voelen  Pas je vaardigheden toe om je eigen gedachten, gedrag en gevoel positief te kunnen veranderen  Zet jij verschillende communicatiestijlen en tools flexibel in: ook bij het online samenwerken.  Ken je de achterliggende gedrags- en denkpatronen in communicatie, zodat je succesvoller en doelgerichter kunt samenwerken  Heb je meer energie, omdat je bezig bent met het bereiken van jouw potentieel Boekenpakket Profiteer optimaal van onze opleidingen met een aanvullend boekenpakket. Dit pakket is weliswaar geen onderdeel van deze specifieke opleiding, maar wel een algemene verdieping, samengesteld op basis van hoogleraren en experts die spreken tijdens onze verschillende opleidingen:  Teaming - Hans van der Loo & Patrick Davidson Verandermanagement voor de toekomst - Jo Vincken Society 4.0 - Bob de Wit (Nederlandstalig) Het Corporate Brein - Kilian Wawoe Het grote gesprekkenboek - Jacco van den Berg

Doel: De training is gericht om jobcoaches en jongerencoaches te leren hoe jongeren met afstand op de arbeidsmarkt het beste begeleidt kunnen worden op weg naar werk. Inhoud Loopbaanbegeleiding is een vak apart. Speciaal als het gaat om jongeren. Deze training raakt de essentie hoe je jongeren raakt en hoe zij in beweging gaan komen. Daarvoor hebben we beproefde bewezen methodieken en is de training zeer praktisch. De uitvoering is door een ervaren trainer die veel ervaring heeft met deze doelgroep. Tijdens deze interactieve training worden technieken en handvatten aangereikt waardoor je als jobcoach/ loopbaanbegeleider succesvoller zult zijn. De onderwerpen •  Jongeren leren motiveren, hoe krijg je ze mee? •  Van passief naar pro-actief gedrag •  Ken jezelf met het 4Human zingevingskwadrant •  Van droom naar werkelijkheid: hoe je de ’realistische’ droom naar boven weet te halen                          •  Storytelling: de kracht van je verhaal •  Non-verbale communicatie: coachen op houding en gedrag           •  Het fundament met 4Human huismodel: over waarden / talenten / kwaliteiten / belemmeringen        •  De noodzaak van het hebben van een doel                             •  Casussen en praktijksimulaties Er wordt direct actief en praktisch ingespeeld op de wensen van de deelnemers. Effecten                        -   handvatten en tips voor effectieve loopbaanbegeleiding -   je leert jongeren op weg te helpen naar werk                              -   je leert weerstand en passief gedrag om te buigen in pro-actief gedrag en zelfredzaamheid             -   je weet de essentie te raken bij de jongeren -   snellere en hogere uitstroom                             -   duurzame uitstroom              Bijzonderheden              •  Op voorhand is er een intake waarbij de doelstelling wordt afgestemd •  De training is als maatwerk •  De training is : bewustwordend, interactief, leuk, inspirerend en praktisch:      vandaag geleerd, morgen toegepast.                                     Duur en locatie: In overleg en op aanvraag.

Binnen het ETL proces (Extract, Transform en Load) zorgen we ervoor dat data vanuit verschillende bronnen op de juiste manier getransformeerd wordt en in een Data Warehouse terecht komt. Hierna kan de data worden bevraagd. Tijdens deze cursus leer je in detail wat dit proces inhoudt en het praktisch uit te voeren. Desgewenst kun je zelf een case meenemen. Algemene omschrijving ETL De meeste moderne bedrijven hebben vele informatiestromen. Voor analyse- of rapportagedoeleinden ontstaat de noodzaak tot het samenbrengen van deze gegevens. Niet zelden hebben de gegevens een afwijkende opbouw en moeten ze eerst bewerkt worden om van nut te zijn in de centrale opslag. ETL (Extract, Transform, Load) is een procesmethode om precies dat te bewerkstelligen. De Training ETL is er op gericht je bekend te maken met deze methode en je de praktische vaardigheden bij te brengen die ervoor nodig zijn. Tijdens de Training ETL Tijdens de cursus wordt een ETL procesgang van het begin tot het eind doorlopen, zowel de theorie als een praktische proefopstelling. Je leert de begrippen en hun betekenis, de opbouw van het proces en maakt kennis met software die in de praktijk bij ETL-oplossingen wordt ingezet. Veelvoorkomende valkuilen en aandachtspunten worden ruimschoots behandeld. Doelstelling Training ETL Na het volgen van de cursus zul je in staat zijn om een geïntegreerd ETL proces op te zetten; een uittreksel te maken, de gegevens te transformeren tot bruikbare informatie en deze tenslotte in te voegen in jouw bestaande informatiesysteem. Programma Tijdens de Training ETL behandelen we de volgende modulen: Inleiding Wat is ETL? ETL en Data Warehousing ETL en Business Intelligence Benodigdheden Opzet Planning en ontwerp van de ETL-oplossing Aanpak en geschikte architectuur Implementatie, testen en onderhoud Uitvoeren Gegevensanalyse Data Modelling Opties gegevens bron (XML, CSV, Database) Data Mapping Transformatie Dimensionering Manipulatie Optimalisatie Softwarepaketten: Pentaho, Hadoop, Power BI Parallelle processen Gelijktijdig uitvoeren van in- en uitvoer processen

Familieopstelling  De regels van thuis, de patronen en gevoeligheden, wie er werden geboren, overleden en verzwegen, de geuren, kleuren en verhalen. Je draagt het in je. Met liefde en soms ook met onrust, pijn, boosheid of verdriet. Bewust en onbewust spelen de "geuren van het nest" een belangrijke rol in ons leven.  Een familie opstelling maakt je innerlijk beeld over "het nest" zichtbaar. Voor jou onbekende personen nemen de plaats in van jouw familieleden. Onder begeleiding komt het beeld in beweging en verandert het perspectief. Je kunt diepe inzichten ervaren door een opstelling te doen. Meestal maakt een opstelling deel uit van een coachingstraject. In elk geval voeren we een voorbereidend gesprek. Opstellerscollectief  Ik werk samen met vier anderen in het Opstellerscollectief. Mirjam Broekhuizen, Vivien Broekman, Joop Teunissen van Maanen, Han Vermeer en ik: vijf ervaren opstellers die gezamenlijk drie tot vierwekelijks op vrijdag een opstellingendag organiseren, in Maarssen. Neem contact op voor actuele data.

Of u nu thuis blijft werken of deels naar kantoor gaat, u bent goed voorbereid met PEP® en u heeft de juiste werk-privébalans.  Hoe werkt dit in de praktijk? Voordat het programma begint krijgen de deelnemers een digitaal werkprofiel (intake) toegestuurd, met deze vragenlijst krijgt men inzicht in de factoren die van invloed zijn op efficiency. De werkboeken bij dit programma worden digitaal geleverd. Het Persoonlijk Efficiency Programma  (PEP®) bestaat uit 2 sessies met een interval van 4 weken. Er wordt in overleg bepaald of het programma geheel online of hybride zal plaatsvinden. Het programma start met een theoretische sessie volgens de PEP® principes met de onderwerpen: werkgewoonten werksystemen werkplanning Na de lunch volgt begeleiding op eigen computer, hetzij klassikaal of op individuele basis. Bij de 2de sessie, ongeveer 4 weken later, starten we de ochtend met een korte klassikale sessie van 1½ uur gevolgd door een individuele coaching sessie van 1½ uur per deelnemer. Neemt u gerust contact met ons op voor meer informatie, wij helpen graag.

For Overview and Course description in English, please scroll down. Business processen zijn een belangrijke succesfactor gebleken in moderne bedrijfsvoering, omdat alleen door middel van business processen resultaten verkregen worden en waarde wordt gerealiseerd. Dat maakt dat kennis van inzet van business processen van groot belang is voor zowel de zakelijke professional, die de processen waarvoor hij of zij verantwoordelijk voor is moet verbeteren, als de IT-professional, die de informatiesystemen (zelfbouw of ingekocht) in lijn moet brengen met de business processen. Trainer: internationaal gerenommeerd docent Alec Sharp De vorige editie van deze interactieve workshop is door de deelnemers gewaardeerd met cijfer 9,3! Deze BPM workshop geeft deze professionals – architecten, analisten en project managers – een duidelijk overzicht van de modellering, de analyse en het herontwerp van business processen, de bepalende fasen en technieken en de gerelateerde onderwerpen die aangepakt moeten worden. Als eerste leren de deelnemers wat een “business proces” nu precies is, de hoofdzaken waar men rekening mee dient te houden bij de inzet van processen en de meest voorkomende valkuilen en hoe die te vermijden. Vervolgens leert u business processen te ontdekken, de scope en doelen vast te leggen, het te beoordelen en de doelen van het ‘to-be’ proces vast te stellen, de huidige workflow in kaart te brengen, te analyseren en eventueel aan te passen of een totaal nieuw proces te ontwerpen. Factoren zoals enterprise brede applicaties, bijv. ERP-implementatie, e-commerce, outsourcing en internationale concurrentie maken vaak herontwerp van business processen noodzakelijk. De opgedane vaardigheden in deze workshop maken het verschil in het welslagen van uw project. De belangrijkste beginselen worden verduidelijkt door middel van workshop oefeningen en discussies. Business professionals die betrokken zijn bij herontwerp van processen en business analisten die stevige technieken nodig hebben zullen allen profijt hebben bij deze workshop. Doelen Bij voltooiing van de workshop zijn deelnemers in staat om: - Een ‘echt’ business proces te identificeren en de grenzen en doelen ervan te benoemen - De bepalende factoren te beschrijven die het onderscheid maken tussen proces-georiënteerde benadering en een functionele benadering - Verschillende technieken om belanghebbenden betrokken te houden toe te passen en de procesgerichtheid te bevorderen - De scope, vraagstukken en doelen van een business proces vast te stellen - Met behulp van ‘swimlane’ diagrammen de proces workflow in toenemend detailniveau te modelleren - De procesmodellering op het juiste moment te stoppen en overstappen op andere technieken of fasen - Een gestructureerde assessment van een business proces uit te voeren - Een nieuw proces te ontwerpen en daarbij de meest voorkomende en gevaarlijke valkuilen te vermijden. Enkele cursusonderwerpen - Processen, business processen en hoe ze te ontdekken - Werken met business processen – concepten, terminologie, uitgangspunten en technieken - Een concrete, herhaalbare definitie van ‘business process’, ondersteund met praktische technieken - Een drie-fasenaanpak voor het uitvoeren van een procesgeoriënteerd project - Het proces inkaderen – ontdek een business process en verduidelijk het doel en de scope - Eerste beoordeling van het ‘as-is’ process en het bepalen van een doel voor het ‘to-be’ proces - Modelleren van de proces workflow – practische tips en technieken bij het gebruik van ‘swimlane’ diagrammen - Grip op detail – drie niveaus van workflow-modellen (handoff, service en taak) - Wanneer moet u stoppen met modelleren? - Toepassen workflow modellering op het ‘as-is’ proces – faciliteren van een proces modelleringssessie - Eindbeoordeling van het ‘as-is’ proces – een framework voor beoordelen, de relatie tot herontwerp - Het ‘to-be’ proces kenschetsen – creatieve verbeteringen genereren en deze beoordelen - Het nieuwe proces ontwikkelen – de ‘to-be’ kenmerken omzetten naar een werkbaar geheel - Overwegingen om een geheel nieuw proces te ontwikkelen - De overgang maken naar use cases, procedures en specificaties - Afronding – samenvatting, tips en hulpbronnen. Bestemd voor ú De workshop is bedoeld voor alle functionarissen die betrokken zijn bij het (her)ontwerpen van business processen in organisaties. Daaronder vallen onder andere de volgende functies: • business analisten verantwoordelijk voor het specificeren van systeemeisen • procesanalisten die te maken hebben met herontwerp of verbetering van business processen • datamanagement en business intelligence specialisten die business processen ondersteunen • business managers en content experts die betrokken zijn bij procesherontwerp of proces-georiënteerde applicatieontwikkeling • proces- en applicatie-architecten verantwoordelijk voor de ontwikkeling, coördinatie en promotie van een ondernemingsbrede visie op het gebied van business processen. OVERVIEW in English Business processes matter. Above all else, they matter to the enterprise, because business processes are fundamentally how value is delivered, whether externally or internally. So, understanding how to work with business processes is a vital skill for a wide range of business and IT professionals – business analysts, process architects, application architects, functional area managers, and even corporate executives. But too often, the available courses and literature either float around in generalities and familiar case studies, or descend rapidly into technical details, arcane theories, or incomprehensible models. This workshop is different – in a practical way, it shows how to discover and scope a business process, clarify its context, assess it and establish initial improvement objectives, model its workflow with progressive detail, re-assess it in light of findings from modelling, and design a new process. With initiatives like enterprise application implementation and e-commerce driving the redesign of business processes, these skills can make a real difference to a project’s success. Everything is backed up with real-world examples, and clear, repeatable guidelines. Professionals around the world have benefited from this workshop and the methods it provides. Participants will first learn exactly what a “business process” is, the key factors to consider when dealing with them, and the most common pitfalls and how to avoid them. On this foundation, the course moves on to specifying the scope and goals of a business process, modelling the current workflow, assessing it, and applying three critical process redesign techniques. Objectives: On workshop completion, participants will be able to: – Identify a “true” business process, and specify its boundaries and goals – Describe the key factors that differentiate process-oriented approaches from functionally-oriented (or organizationally-oriented) approaches – Employ a variety of techniques to keep stakeholders involved, and promote “process orientation” – Model process workflow at progressive levels of detail using Swimlane Diagrams – Stop process modeling at the appropriate point, and move on to other techniques or phases – Conduct a structured assessment of a business process – Develop a process redesign while avoiding common (and serious!) pitfalls. Key principles are illustrated throughout with workshop exercises and discussions. Business professionals with responsibility for improving their processes and business analysts needing solid techniques will both benefit from this workshop. The material complements the techniques covered in our Data Modelling workshops, which collectively provide the analyst with a powerful, integrated set of techniques. Prerequisites: None. However, business analysts who expect to do extensive workflow modelling will find that some understanding of information systems concepts may be helpful in establishing context. Target Audience: Business analysts who are responsible for requirements specification; process analysts involved in business process re-design or improvement; data management and business intelligence specialists who support business processes, business managers and content experts who will participate in process re-design or process-oriented application development efforts; process or application architects responsible for developing, coordinating, and promoting an enterprise-wide view of business processes. COURSE DESCRIPTION / PROGRAMMA INHOUD 1. Thinking in process terms – concepts, terminology, principles, and techniques • Variations on what is meant by “process,” and the impact on process identification • Three guidelines for well-formed processes • What makes a process a “business process?” • Real-world impacts of incorrectly identifying business processes • A clear method for determining when one business process ends, and another begins • Example – using this method in identifying “true” business processes • Summary – five rules for business processes • Impact of process identification for application and process architects • A brief history of “business processes” – the rise, fall, and rise again of “BPx” • Hammer’s legacy – understanding functional and process perspectives • The good and the bad, part 1: Why functionally-based organizations are a good thing • The good and the bad, part 2: Why functionally-based organizations introduce process difficulties • Reconciling the two – philosophies and methods for helping functions and processes get along • Introduction to modeling techniques – when to use decomposition, when to use flow diagrams • Basic principles – what makes for an effective “swimlane diagram?” • A five tier framework for relating business objectives, processes, applications, and data • Modeling techniques for each perspective • Achieving progressive levels of detail – working through scope, concept, and specification levels • Understanding the six enablers of a business process • A three-phase approach to completing a process-oriented project • A reading list 2. Discovering your enterprise’s business processes • “Process areas” – families of related business processes • Depicting process areas with an “overall process map” or “process landscape” • The role of standard process areas such as “Customer Relationship Management” • Why top-down process identification often leads to incorrect results • A bottom-up method for process discovery • Beginning your analysis by clarifying terminology – a structured approach • Introduction to the major case study • Hands-on practice with process discovery – team work and group debrief 3. Framing the process – scope, issues, and goals • A critical concept in all business analysis – separating the “what” from the “who and how” • Four components of the “what” scope definition – the essence of the process • Three components of the “who and how” scope definition – the current implementation • Tips for ensuring you haven’t defined the process smaller than it really is • Case study – hands on practice with documenting process scope • Initial assessment of the "as-is" process and goal-setting for the “to-be” process • A compelling and blame-free format for the case for action, and methods for communicating it • Clarifying strategic direction – the process “differentiator” • Case study – hands on practice with process assessment and goal specification 4. Workflow models – the basics • Components and terminology in workflow models (“swimlane diagrams”) • Three key factors for useful workflow models • The most common errors in workflow modeling – missing the point, “deception by sanitization,” and a rapid descent into detail • Two real-life examples illustrating why detail and complexity must be managed • Avoiding errors with three questions to drive the development of your initial swimlane diagram • A real-life example of applying the three questions • Controlling detail – three levels of workflow model (handoff, service, and task) • Definition, use, and example of each of the three levels • When to stop – how to know when you’ve crossed the line and aren’t modeling workflow anymore • Making the transition to use cases, procedures, and task specifications 5. Workflow models – the finer points • Recap of the three basic components – actors, steps, and flow – and terminology variations • Guidelines for actors – who (or what) can (or cannot) be an actor on a swimlane diagram? • Which actors should be shown? Can systems be actors? Can other processes be actors? • Guidelines for steps – naming, multi-actor, and sequential, parallel, and collaborative steps • A simple translation guide to ensure appropriate step naming • Guidelines for flow – what that arrow really means, common errors, parallel vs. exclusive flows • Representing the basic concepts in BPMN (Business Process Modeling Notation) • Business modeling vs. specification modeling, and the problems with confusing them • Additional symbols, keeping it simple 6. Techniques for facilitating an as-is workflow modeling session • The basics – participants, resources, and tools • Facilitated session ground rules – specifics for “process” sessions • Tips and guidelines to ensure you’ll actually get through the process • A reminder – the three questions to drive your initial “handoff level” workflow model • After the initial pass – five questions to validate and extend the model • Case study – hands on practice with developing the initial workflow model • Progressing to further levels of detail 7. Looking ahead – tips for designing the to-be process • Two common redesign problems, two techniques to avoid them • Final assessment of the as-is process – a framework for assessment and its role in redesign • Characterizing the to-be process – generating creative improvements • Uncovering unanticipated consequences – using an enabler-based assessment to avoid problems and understand the requirements for process change • Factors to make the new process sustainable • Creating the new workflow – turning the to-be characteristics into a workflow model TRAINER Alec Sharp, senior consultant bij Clariteq Systems Consulting, heeft diepgaande expertise in een zeldzame combinatie van werkgebieden – gespreksleiding, strategie ontwikkeling, specificatie van applicatie-requirements, datamodellering en, uiteraard, business proces analyse en herontwerp, van verhoogde verbetering door zakelijke verandering. Zijn 40+ jaar ervaring in hands-on advies, praktische benaderingen en wereldwijde reputatie in modelgedreven methodieken hebben hem gemaakt tot een veelgevraagd adviseur in uiteenlopende locaties als Ierland, Illinois en India. Hij is tevens een populaire spreker op conferenties gerelateerd aan Business Process Management, Business Analyse en Data Management, waar hij inhoud en inzicht mixt met lichtvoetigheid en humor. Tot zijn vele hooggewaardeerde presentaties behoren “The Lost Art of Conceptual Modelling,” “The Human Side of Data Modelling,” “Getting Traction for ‘Process’ – What the Experts Forget,” “Mind the Gap! – Integrating Process, Data, and Requirements Modelling” en “Adventures in Reverse-Engineering – What You’ve Got and Why You Don’t Like It.” Alec Sharp is ontvanger van de prestigieuze DAMA Professional Achievement Award, een internationale prijs die eens per jaar wordt gereikt aan de professional die het meest heeft bijgedragen aan het Data Management vakgebied. Alec schreef letterlijk hét boek over business process modeling – hij is auteur van de tweede editie van “Workflow Modeling: Tools for Process Improvement and Application Development”. Het boek is populair bij professionals op het gebied van procesverbetering, business analisten en consultants, is aanhoudend bestseller op het gebied van business process modelleren en wordt veel gebruikt als MBA-leerboek. Alec’s educatieve workshops worden virtueel en in-person uitgevoerd bij vele bekende organisaties. Deze omvatten Business-Oriented Data Modelling, Business-Oriented Data Modelling – Masterclass, Working With Business Processes, Advanced Business Process Techniques, alsmede Model-Driven Business Analysis Techniques. Zijn lessen zijn praktisch, energiek en leuk, en krijgen steevast “uitstekende” beoordelingen.