Opleidingen
55.815
resultaten
Constructive confrontation
Amsterdam
di 9 feb. 2027
en 1 andere data
Learn how to express your needs clearly, approach confrontation with confidence and transform conflict into productive dialogue.
Handling confrontation with care opens the door to honest communication and mutual understanding. Discover which verbal and non-verbal skills help you speak up, and clearly express what you want? After this training, you won’t shy away from difficult conversations at work anymore. Instead of avoiding conflict or pushing others aside, you’ll learn to face confrontation in a constructive way; a skill that will benefit you for the rest of your (professional) life.
In this one-day training, you’ll discover how to be more confident yet tactful when confronting other people. You will learn how to improve the quality of your conversations and how to act more assertively. This skill will help you stay true to your values and draw more energy from your work. The training begins with identifying your personal conflict style. Together with a small group of peers, you’ll then explore different methods of confrontation and the art of setting boundaries.
Who is this course for?
Do you sometimes feel you weren’t given the opportunity to make your point? Do you avoid situations that might require you to stand your ground? Dare to Confront is for any professional who wants to approach workplace conversations in a constructive, meaningful and effective way.
During Learning to Confront you will:
* Discover when it is (and isn’t) necessary to speak up
* Combine honesty with tact so your message is clear and constructive
* Gain insight into the reasons that hold you back from speaking out
* Practice practical techniques for handling difficult conversations
* Apply these techniques to your own professional context
€695
Klassikaal
max 15
8 uren
ITIL 5 Foundation Bridge Training – Inclusief Examenvoucher
Nieuwegein / Taal: NL
vr 20 nov. 2026
en 9 andere data
ITIL 5 Foundation Bridge
De ITIL 5 Foundation Bridge is dé snelle route om je ITIL 4-kennis te upgraden naar ITIL 5, de nieuwste versie van het populairste framework voor IT-servicemanagement. In één dag leer je precies wat er is veranderd: van vernieuwde concepten en terminologie tot de impact van AI, cloud en automatisering op moderne servicemanagement. Je bouwt voort op je bestaande ITIL 4-certificaat en rondt de training af met het officiële ITIL 5 Foundation Bridge examen. Zo behaal je je ITIL 5 Foundation certificaat zonder dat je helemaal opnieuw begint.
Voor wie is deze training?
Deze training is voor iedereen die al een ITIL 4 Foundation certificaat heeft en wil overstappen naar ITIL 5. Denk aan IT servicemanagers, proceseigenaren, consultants en IT professionals die hun kennis actueel willen houden binnen een organisatie die met ITIL werkt. Je hebt dus al basiskennis van ITIL 4; deze training bouwt daar direct op verder, zonder dat je de volledige Foundation training opnieuw moet volgen. Twijfel je of deze training bij jou past? Neem dan even contact met ons op.
Wat levert deze training jou op?
Je beschrijft de belangrijkste verschillen tussen ITIL 4 en ITIL 5
Je legt de bijgewerkte concepten, terminologie en structurele wijzigingen in ITIL 5 uit
Je analyseert hoe ITIL 5 het value system en de value chain versterkt
Je interpreteert de updates in practices, governance en continual improvement
Je beoordeelt hoe ITIL 5 moderne operating models ondersteunt, waaronder cloud gebaseerde en AI enabled services
Je past de bijgewerkte ITIL 5-concepten toe binnen praktijkgerichte organisatorische situaties
Je bereidt je effectief voor op het ITIL 5 Foundation Bridge examen
Voorkennis
Je hebt een geldig ITIL 4 certificaat nodig om aan deze training deel te nemen, met uitzondering van ITIL 4 Cloud en ITIL 4 Sustainability. Het lesmateriaal en examen zijn in het Engels, dus een goede beheersing van de Engelse taal is belangrijk. Twijfel je of jouw achtergrond voldoende is? Neem dan contact met ons op via contact of bel ons via 020 820 83 62.
Praktische informatie
Duur: 1 dag
Taal: Lesmateriaal en examen in het Engels, training zelf in het Nederlands of Engels
Lesmateriaal: Je ontvangt digitaal Engelstalig lesmateriaal, geaccrediteerd door PeopleCert.
Leervorm: Klassikaal op locatie, online of incompany op maat.
Examenvoucher: Inbegrepen in de cursusprijs, 12 maanden geldig.
Examen
Na deze training ben je klaar voor het ITIL 5 Foundation Certificate in IT Service Management, het officiële Bridge examen van PeopleCert. Het examen leg je online af via het PeopleCert-platform en bestaat uit meerkeuzevragen; het duurt 30 minuten en is closed book. Omdat het examen zich alleen richt op de wijzigingen tussen ITIL 4 en ITIL 5, is het korter dan een volledig Foundation examen. We adviseren voorafgaand 6 tot 10 uur aanvullende zelfstudie. Je ontvangt bij deze training een examenvoucher die 12 maanden geldig is.
Waarom SignOn voor deze training?
Er zijn veel ICT-opleiders in Nederland. Toch kiezen organisaties en professionals keer op keer voor SignOn. Dat heeft concrete redenen.
Praktijkgerichte toptrainer-consultants: Uitsluitend door PeopleCert geaccrediteerde trainer-consultants met minimaal tien jaar praktijkervaring.
Persoonlijke aandacht: Leren in kleine groepen met volop ruimte voor jouw specifieke leerdoelen en korte communicatielijnen, ook na het afronden.
Eigen leervorm: Altijd actuele, eigen lesmaterialen gecombineerd met een sterke blended learning-methodiek.
Inclusief nazorg: Tot een jaar na de training direct support van jouw trainer-consultant voor praktijkvragen.
Het resultaat van deze aanpak is meetbaar: met meer dan 1.500 evaluaties scoren we gemiddeld een 9,3 en zijn we trots Cedeo-erkend.
Exclusieve nazorg: ook na de training staan wij voor je klaar
Na de training kun je nog altijd vragen stellen aan onze trainer-consultants. Via onze unieke nazorgservice krijg je vrijwel direct antwoord, telefonisch of per mail. Zo haal je het maximale uit wat je hebt geleerd en kun je de stof direct toepassen in jouw praktijk.
Vervolgtraining
Na de ITIL 5 Foundation Bridge kun je verder met de ASL Foundation training en BiSL Foundation training. Deze trainingen sluiten goed aan als je breder wilt kijken naar applicatie- en informatiemanagement.
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert Group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Lesprogramma
Module 1: Introductie tot ITIL 5
Overzicht van de evolutie van ITIL, van eerdere versies naar ITIL 5
Waarom servicemanagement zich moet aanpassen in het tijdperk van AI, cloud en automatisering
Herhaling van de ITIL 4-kerncomponenten die relevant zijn voor de Bridge
Module 2: Structurele en conceptuele updates
Wijzigingen in het value system
Verbeteringen aan de value chain
Bijgewerkte richtinggevende principes en de praktische toepassing daarvan
Terminologiewijzigingen en verduidelijkte definities
Module 3: Updates en verfijningen van practices
Overzicht van bijgewerkte practices in ITIL 5
Governance en risico overwegingen binnen het bijgewerkte framework
Verfijningen in continual improvement en prestatiemeting
Module 4: Afstemming op digitaal en modern servicemanagement
Hoe ITIL 5 cloud first en hybride omgevingen ondersteunt
Integratie met DevOps, automatisering en agile manieren van werken
Integratie met PRINCE2
Datagedreven besluitvorming binnen servicemanagement
ITIL 5 afstemmen op organisatietransformatiedoelstellingen
Module 5: ITIL 5 toepassen binnen jouw organisatie
Impactanalyse: de overgang van ITIL 4 naar ITIL 5
Stakeholdercommunicatie en change management
Bijgewerkte practices verankeren in operationele workflows
Teams voorbereiden op certificering en adoptie
Module 6: Examenvoorbereiding
Structuur en opzet van het Bridge examen
Vraagtypen en examentechnieken
Kennisconsolidatie en instructeur begeleide herhaling
Lesmethodes
Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:
Klassikaal op locatie
Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch.
Klassikaal online
Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken.
In-company / Maatwerk
In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.
Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?
Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.
SignOn en het UWV
SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.
€1.045
Klassikaal
max 12
Incompany e-learning onbewuste vooroordelen en inclusieve communicatie
Iedereen heeft vooroordelen, ook mensen met de beste bedoelingen. Onbewuste vooroordelen zijn geen karakterfout, maar een eigenschap van het menselijk brein dat voortdurend shortcuts neemt om informatie te verwerken. Het probleem ontstaat wanneer die shortcuts leiden tot uitsluiting, ongelijke behandeling of een werkcultuur waarin niet iedereen zich welkom voelt. Onze incompany e-learning onbewuste vooroordelen en inclusieve communicatie maakt medewerkers bewust van deze mechanismen, zonder schuldgevoel, maar met concrete handvatten om het anders te doen.
Wat is een incompany e-learning onbewuste vooroordelen en inclusieve communicatie?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers inzicht geeft in hoe onbewuste vooroordelen ontstaan, hoe ze doorwerken in dagelijkse interacties en hoe inclusieve communicatie eruitziet in de praktijk. De module combineert wetenschappelijke inzichten met herkenbare werksituaties en reflectieopdrachten die medewerkers uitdagen om eerlijk naar hun eigen gedrag te kijken. Volledig afgestemd op de cultuur, samenstelling en uitdagingen van jullie organisatie.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers, van de werkvloer tot het boardroom. Onbewuste vooroordelen spelen op elk niveau en in elke rol. De module is bijzonder waardevol voor leidinggevenden die betrokken zijn bij werving, beoordeling en teamsamenstelling, en voor organisaties die werken aan een aantoonbaar inclusiever personeelsbeleid.
Wat kan er in de incompany e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie en de inclusievraagstukken die binnen jullie context het meest relevant zijn. Mogelijke onderdelen zijn:
Hoe het brein vooroordelen vormt: de wetenschap achter stereotypering en categorisering
De meest voorkomende onbewuste vooroordelen op de werkvloer: van affinity bias tot de halo-effecten
Hoe onbewuste vooroordelen doorwerken in werving, beoordeling en dagelijkse samenwerking
Micro-agressies: wat ze zijn, waarom ze impact hebben en hoe je ze herkent
Inclusieve communicatie in de praktijk: taalgebruik, toon en non-verbaal gedrag
Het verschil tussen gelijkheid en gelijkwaardigheid
Hoe je als collega of leidinggevende onbewuste vooroordelen actief tegengaat
Concrete strategieën om inclusiever te communiceren in vergaderingen, beoordelingen en dagelijkse interacties
Herkenbare werksituaties met reflectieopdrachten en handelingsperspectieven
Waarom een e-learning voor onbewuste vooroordelen en inclusieve communicatie?
Bewustwording begint bij een veilige leeromgeving. In een groepstraining houden mensen zich vaak in, uit angst iets verkeerds te zeggen of als bevooroordeeld te worden gezien. Een e-learning biedt de ruimte om eerlijk te reflecteren, zonder sociale druk. Tegelijkertijd zorgt de maatwerk aanpak ervoor dat de inhoud herkenbaar en relevant voelt: de scenario's komen uit jullie eigen wereld, de taal sluit aan bij jullie cultuur en de leerdoelen zijn afgestemd op wat jullie organisatie écht nodig heeft.
Voordelen van een incompany e-learning onbewuste vooroordelen:
Medewerkers begrijpen hoe onbewuste vooroordelen ontstaan en doorwerken
Concrete handvatten voor inclusievere communicatie in de dagelijkse praktijk
Veilige leeromgeving die eerlijke zelfreflectie mogelijk maakt zonder schuldgevoel
Bijdrage aan een aantoonbaar inclusiever personeelsbeleid en werkklimaat
Consistent verhaal voor de hele organisatie, ongeacht afdeling of locatie
Schaalbaar inzetbaar en meetbaar via voortgangsrapportages en reflectieopdrachten
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de inclusievraagstukken, organisatiecultuur en leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen.
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Maatwerk e-learning AVG en privacywetgeving
Privacy is geen juridische bijzaak, het is een grondrecht. En voor organisaties die werken met persoonsgegevens is naleving van de AVG niet optioneel. Toch weten veel medewerkers niet precies wat de regels zijn, waarom ze ertoe doen en wat de consequenties zijn van een datalek of een privacyschending. Onze maatwerk e-learning AVG en privacywetgeving verandert dat: van droge regelgeving naar begrijpelijke, toepasbare kennis die medewerkers daadwerkelijk gebruiken in hun dagelijkse werk.
Wat is een maatwerk e-learning AVG en privacywetgeving?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers op een heldere en praktische manier wegwijs maakt in de AVG en de privacyregels die gelden binnen jullie organisatie. Geen juridisch jargon dat niemand onthoudt, maar concrete uitleg, herkenbare situaties en praktische richtlijnen die medewerkers direct kunnen toepassen. De module is volledig afgestemd op de processen, systemen en privacyrisico's van jullie organisatie.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers die werken met persoonsgegevens en dat is in de meeste organisaties vrijwel iedereen. Van HR en finance tot klantenservice, sales en IT: iedereen die persoonsgegevens verwerkt, opslaat of deelt moet weten wat de AVG van hen vraagt. De module is ook bijzonder waardevol voor nieuwe medewerkers als onderdeel van het onboardingprogramma en voor organisaties die hun privacybeleid hebben vernieuwd of aangescherpt.
Wat kan er in de maatwerk e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie, de persoonsgegevens die jullie verwerken en de privacyrisico's die daarbij horen. Mogelijke onderdelen zijn:
Wat is de AVG en waarom bestaat deze wetgeving
De basisprincipes van privacywetgeving: rechtmatigheid, transparantie en doelbinding
Welke persoonsgegevens jullie organisatie verwerkt en waarom
De rechten van betrokkenen: inzage, correctie, verwijdering en bezwaar
Hoe medewerkers veilig omgaan met persoonsgegevens in de dagelijkse praktijk
Wat is een datalek, hoe herken je het en wat doe je ermee
Veilig e-mailen, opslaan en delen van gevoelige informatie
De rol van de Functionaris Gegevensbescherming binnen jullie organisatie
Veelgemaakte privacyfouten en hoe je ze voorkomt
Toetsing via praktijkcases en herkenbare privacyscenario's
Waarom een e-learning voor AVG en privacywetgeving?
Privacytraining is voor veel organisaties een jaarlijkse verplichting, maar een verplichte PowerPoint-presentatie of een statisch PDF-document beklijft zelden. Een interactieve e-learning doet dat wel: medewerkers worden actief uitgedaagd, herkennen situaties uit hun eigen werk en onthouden de regels omdat ze ze hebben toegepast in een veilige leeromgeving. Bovendien biedt een e-learning aantoonbaar bewijs van training, waardevol bij een audit of een onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voordelen van een maatwerk e-learning AVG en privacywetgeving:
Medewerkers begrijpen de AVG en passen privacyregels toe in de dagelijkse praktijk
Aantoonbaar bewijs van privacytraining voor audits en toezichthouders
Minder risico op datalekken, boetes en reputatieschade
Volledig afgestemd op de processen, systemen en privacyrisico's van jullie organisatie
Schaalbaar inzetbaar en jaarlijks eenvoudig te herhalen of te updaten
Meetbaar via voortgangsrapportages en kennistoetsing
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de privacyrisico's, de persoonsgegevens die jullie verwerken en de leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen.
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Maatwerk e-learning integriteit en ethisch handelen
Integriteit is makkelijk als er niets op het spel staat. De echte test komt in de grauwe zone, de situaties waarin het antwoord niet zwart of wit is, waarin belangen botsen en waarin de druk om mee te gaan groot is. Medewerkers die dan de juiste keuze maken, doen dat niet omdat ze een reglement hebben gelezen, maar omdat ze weten wat er van hen wordt verwacht, begrijpen waarom dat ertoe doet en de moed hebben om ernaar te handelen. Onze maatwerk e-learning integriteit en ethisch handelen bouwt precies dat: een stevige morele basis, vertaald naar de dagelijkse werkelijkheid van jullie organisatie.
Wat is een maatwerk e-learning integriteit en ethisch handelen?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers bewust maakt van integriteitsvraagstukken en hen traint in ethisch redeneren en verantwoord handelen. Geen abstracte filosofie of een droge gedragscode die niemand leest, maar een leerervaring met herkenbare dilemma's, concrete handvatten en reflectieopdrachten die medewerkers uitdagen om na te denken over hun eigen keuzes. Volledig afgestemd op de waarden, risico's en integriteitsvraagstukken van jullie organisatie.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers, van de werkvloer tot het management. Integriteitsvraagstukken spelen op elk niveau en in elke functie. De module is bijzonder waardevol voor organisaties in sectoren waar integriteit extra gevoelig ligt, zoals de financiële sector, de zorg, de overheid en het onderwijs, maar ook voor elk bedrijf dat werkt aan een sterke en transparante organisatiecultuur.
Wat kan er in de maatwerk e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie, de integriteitsvraagstukken die binnen jullie context relevant zijn en de waarden die jullie organisatie uitdraagt. Mogelijke onderdelen zijn:
Wat is integriteit en waarom is het de basis van vertrouwen binnen en buiten de organisatie
De gedragscode van jullie organisatie: wat staat erin en wat betekent het in de praktijk
Ethisch redeneren: hoe neem je een verantwoorde beslissing als het antwoord niet voor de hand ligt
Veelvoorkomende integriteitsvraagstukken: belangenverstrengeling, misbruik van informatie, fraude en corruptie
Omgaan met druk van collega's, leidinggevenden of klanten om grenzen te overschrijden
Melden van misstanden: wanneer doe je het, hoe doe je het en wat zijn jullie interne procedures
Digitale integriteit: veilig omgaan met vertrouwelijke informatie en bedrijfsmiddelen
De rol van leidinggevenden bij het creëren van een integere werkcultuur
Herkenbare dilemma's en grauwe zones met reflectieopdrachten en praktijkcases
Waarom een e-learning voor integriteit en ethisch handelen?
Integriteitsproblemen kosten organisaties veel meer dan geld alleen, ze kosten vertrouwen, reputatie en soms het voortbestaan. Toch is integriteitsbeleid in veel organisaties vooral reactief: er komen regels na een incident. Een proactieve aanpak begint bij bewustwording. Een interactieve e-learning biedt een veilige omgeving om te oefenen met dilemma's, te reflecteren op eigen keuzes en te leren wat de organisatie verwacht, voordat een situatie escaleert. Bovendien biedt een e-learning aantoonbaar bewijs van integriteitsbeleid, waardevol bij audits, certificeringen en toezicht.
Voordelen van een maatwerk e-learning integriteit en ethisch handelen:
Medewerkers herkennen integriteitsvraagstukken en weten hoe ze verantwoord handelen
Sterke integriteitscultuur die vertrouwen opbouwt bij klanten, partners en toezichthouders
Aantoonbaar integriteitsbeleid voor audits, certificeringen en externe verantwoording
Minder risico op fraude, misbruik en reputatieschade
Volledig afgestemd op de waarden, gedragscode en risico's van jullie organisatie
Schaalbaar inzetbaar en meetbaar via voortgangsrapportages en kennistoetsing
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de integriteitsvraagstukken, organisatiewaarden en leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare dilemma's en scenario's ter review voordat we gaan bouwen.
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Maatwerk e-learning assertiviteit en grenzen aangeven
Voor jezelf opkomen is makkelijker gezegd dan gedaan. Veel medewerkers weten wel wat ze willen zeggen, maar zeggen het niet. Ze gaan over hun eigen grenzen om conflict te vermijden, knikken in vergaderingen terwijl ze het er niet mee eens zijn, of nemen taken aan die eigenlijk niet bij hen horen. Dat kost energie, leidt tot frustratie en op de lange termijn tot stress en uitval. Onze maatwerk e-learning assertiviteit en grenzen aangeven geeft medewerkers de inzichten en vaardigheden om op een respectvolle maar zelfverzekerde manier voor zichzelf op te komen in gesprekken met collega's, leidinggevenden en klanten.
Wat is een maatwerk e-learning assertiviteit en grenzen aangeven?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers traint in assertief communiceren en het aangeven van grenzen. Niet als trucjes of formules, maar als een authentieke manier van communiceren die past bij wie ze zijn en bij de cultuur van jullie organisatie. De module combineert zelfinzicht met concrete gespreksvaardigheden en is volledig afgestemd op de werksituaties, uitdagingen en organisatiecultuur van jullie medewerkers.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers die baat hebben bij stevigere communicatievaardigheden en dat is in de meeste organisaties een grote groep. Denk aan medewerkers die moeite hebben met nee zeggen, die zich regelmatig overbelast voelen, die in vergaderingen niet uit de verf komen of die conflicten liever vermijden dan aangaan. Ook waardevol als preventief instrument voor organisaties die werkstress en verzuim willen terugdringen.
Wat kan er in de maatwerk e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie, doelgroep en de situaties waarin assertiviteit het meest relevant is. Mogelijke onderdelen zijn:
Wat is assertiviteit en hoe verhoudt het zich tot passief, agressief en passief-agressief gedrag
Zelfkennis als basis: eigen overtuigingen, patronen en belemmeringen in kaart brengen
Nee zeggen zonder je te hoeven verontschuldigen: concrete formuleringen en technieken
Grenzen aangeven op een respectvolle maar heldere manier
Opkomen voor je eigen mening en ideeën in vergaderingen en gesprekken
Feedback geven en ontvangen zonder defensie of vermijding
Omgaan met druk, manipulatie en grensoverschrijdend gedrag van anderen
Assertief communiceren in e-mail en schriftelijk contact
De verbinding tussen assertiviteit, zelfvertrouwen en werkplezier
Herkenbare werksituaties met reflectieopdrachten en praktijkcases
Waarom een e-learning voor assertiviteit en grenzen aangeven?
Gebrek aan assertiviteit is een van de meest voorkomende oorzaken van werkstress, overbelasting en uiteindelijk verzuim. Toch is het een onderwerp dat in veel organisaties nauwelijks aandacht krijgt totdat het misgaat. Een maatwerk e-learning biedt een laagdrempelige manier om dit thema bespreekbaar te maken en medewerkers concrete handvatten te geven. De veilige leeromgeving maakt het mogelijk om te oefenen met situaties die in het echte leven spannend of ongemakkelijk voelen, zonder de druk van een groep of een leidinggevende die meekijkt.
Voordelen van een maatwerk e-learning assertiviteit:
Medewerkers communiceren zelfverzekerder en gaan minder over hun eigen grenzen
Minder werkstress en overbelasting door betere grensafbakening
Gezondere teamdynamiek doordat medewerkers eerlijker en directer communiceren
Minder verzuim door vroegtijdige aanpak van grensoverschrijding en overbelasting
Volledig afgestemd op de werksituaties en cultuur van jullie organisatie
Schaalbaar inzetbaar en meetbaar via voortgangsrapportages en reflectieopdrachten
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de meest voorkomende situaties, uitdagingen en leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen. D
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Incompany e-learning feedback geven en ontvangen
Feedback is het smeermiddel van een goed functionerend team. Het zorgt ervoor dat mensen groeien, dat problemen vroeg worden gesignaleerd en dat de samenwerking eerlijker en effectiever wordt. Toch vermijden veel medewerkers het geven van feedback uit angst de ander te kwetsen, de sfeer te bederven of zelf aangevallen te worden. En feedback ontvangen is voor velen al helemaal lastig: de neiging om in de verdediging te schieten is groot. Onze incompany e-learning feedback geven en ontvangen doorbreekt die patronen; praktisch, herkenbaar en volledig afgestemd op de cultuur en werksituaties van jullie organisatie.
Wat is een incompany e-learning feedback geven en ontvangen?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers traint in het geven én ontvangen van constructieve feedback. Niet als een formule die iedereen van buiten leert maar niemand toepast, maar als een echte vaardigheid die past bij de manier waarop jullie organisatie communiceert. De module combineert inzicht in de psychologie van feedback met concrete gespreksvaardigheden en herkenbare oefensituaties.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers, van de werkvloer tot het management. Feedback is immers geen eenrichtingsverkeer van leidinggevende naar medewerker, maar een gedeelde verantwoordelijkheid in elk team. De module is bijzonder waardevol voor organisaties die werken aan een open feedbackcultuur, die 360-graden feedback introduceren of die merken dat onderlinge communicatie stroef verloopt.
Wat kan er in de incompany e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie, doelgroep en de feedbacksituaties die binnen jullie context het meest relevant zijn. Mogelijke onderdelen zijn:
Wat is feedback en waarom is het essentieel voor groei en samenwerking
De psychologie van feedback: waarom het geven én ontvangen zo lastig kan zijn
Verschillende soorten feedback: corrigerend, bevestigend en ontwikkelingsgericht
Concrete feedbackmodellen zoals de OEN-methode, het 4G-model en situationele feedback
Hoe je feedback geeft die aankomt zonder te kwetsen of te demotiveren
Hoe je feedback ontvangt zonder defensief te worden of het persoonlijk op te vatten
Feedback vragen: hoe je actief om input vraagt en er iets mee doet
Omgaan met emoties tijdens een feedbackgesprek — bij jezelf en bij de ander
Feedbackcultuur in teams: hoe je als team een norm creëert van open en eerlijke communicatie
Herkenbare werksituaties met reflectieopdrachten en praktijkcases
Waarom een e-learning voor feedback geven en ontvangen?
Een open feedbackcultuur ontstaat niet vanzelf, het vraagt om gedeelde vaardigheden en een gemeenschappelijke taal. Een incompany e-learning biedt precies dat: alle medewerkers leren dezelfde feedbackprincipes, in dezelfde toon en met dezelfde verwachtingen. Dat maakt feedback geven minder spannend, omdat iedereen weet wat de norm is en wat ze van elkaar kunnen verwachten. De veilige leeromgeving van een e-learning maakt het bovendien mogelijk om te oefenen met situaties die in het echte leven ongemakkelijk voelen.
Voordelen van een incompany e-learning feedback geven en ontvangen:
Medewerkers geven en ontvangen feedback op een constructieve en respectvolle manier
Sterkere feedbackcultuur door een gedeelde taal en gemeenschappelijke norm
Minder sluimerende conflicten doordat problemen eerder en directer worden besproken
Hogere betrokkenheid en groei doordat medewerkers zich gezien en gehoord voelen
Schaalbaar inzetbaar voor kleine teams én grote organisaties
Meetbaar via voortgangsrapportages en reflectieopdrachten
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de feedbackcultuur, de meest voorkomende feedbacksituaties en de leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen.
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Maatwerk e-learning effectief samenwerken
Goede samenwerking is geen vanzelfsprekendheid, het is een vaardigheid. Teams die effectief samenwerken presteren beter, lossen problemen sneller op en houden het langer vol onder druk. Toch worstelen veel teams met miscommunicatie, onduidelijke verwachtingen, silo-denken of een gebrek aan onderling vertrouwen. Onze maatwerk e-learning effectief samenwerken geeft medewerkers de inzichten en vaardigheden om als team het beste uit zichzelf én elkaar te halen; praktisch, herkenbaar en volledig afgestemd op de samenwerkingsdynamiek binnen jullie organisatie.
Wat is een maatwerk e-learning effectief samenwerken?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers traint in de kern van goede samenwerking. Van heldere communicatie en gedeelde verwachtingen tot het omgaan met verschillen en het bouwen van onderling vertrouwen, de module verbindt theorie met de dagelijkse samenwerkingspraktijk van jullie teams. Volledig afgestemd op de organisatiecultuur, teamsamenstelling en samenwerkingsuitdagingen die binnen jullie context het meest relevant zijn.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers die in teams werken. De module is bijzonder waardevol voor teams die nieuw zijn samengesteld, die na een reorganisatie opnieuw moeten leren samenwerken, die werken in hybride of remote omgevingen of die kampen met terugkerende wrijving en miscommunicatie. Ook sterk als onderdeel van een bredere teamontwikkeling of cultuurverandering.
Wat kan er in de maatwerk e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie, teamsamenstelling en de samenwerkingsuitdagingen die binnen jullie context het meest spelen. Mogelijke onderdelen zijn:
De basisvoorwaarden voor effectieve samenwerking: vertrouwen, veiligheid en gedeelde doelen
Communicatie in teams: helder, open en constructief communiceren over verwachtingen en resultaten
Rollen en verantwoordelijkheden: wie doet wat en hoe voorkom je overlap of hiaten
Omgaan met verschillen in werkstijl, persoonlijkheid en communicatievoorkeur
Samenwerken op afstand: effectieve communicatie en verbinding in hybride en remote teams
Conflicten in teams: vroeg signaleren, bespreekbaar maken en constructief oplossen
Gezamenlijke besluitvorming: hoe neem je als team goede besluiten zonder eindeloos te vergaderen
Psychologische veiligheid: hoe creëer je een omgeving waarin iedereen durft bij te dragen
Teamdynamiek begrijpen: van forming en storming naar performing
Herkenbare samenwerkingssituaties met reflectieopdrachten en praktijkcases
Waarom een e-learning voor effectief samenwerken?
Samenwerkingsproblemen worden zelden vanzelf opgelost, ze groeien. Een incompany e-learning biedt een gedeeld vertrekpunt: alle teamleden leren dezelfde principes, in dezelfde taal en met dezelfde verwachtingen. Dat maakt het makkelijker om samenwerkingsvraagstukken bespreekbaar te maken en gemeenschappelijke afspraken te maken over hoe het team wil functioneren. De veilige leeromgeving maakt het mogelijk om te reflecteren op eigen gedrag en patronen zonder de druk van een groepsdiscussie.
Voordelen van een maatwerk e-learning effectief samenwerken:
Teams communiceren helderder en werken efficiënter samen aan gedeelde doelen
Minder miscommunicatie, overlap en onduidelijkheid over rollen en verwachtingen
Sterkere teamcultuur gebaseerd op vertrouwen, openheid en wederzijds respect
Betere prestaties doordat teams sneller en effectiever problemen oplossen
Schaalbaar inzetbaar voor kleine teams én grote organisaties met meerdere afdelingen
Meetbaar via voortgangsrapportages en reflectieopdrachten
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de samenwerkingsdynamiek, de meest voorkomende uitdagingen en de leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen.
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Incompany e-learning gespreksvaardigheden
Elk werkdag bestaat uit gesprekken. Met collega's, klanten, leidinggevenden en medewerkers; informeel en formeel, eenvoudig en complex. Toch verlopen veel gesprekken niet zoals bedoeld: er ontstaat ruis, verwachtingen komen niet overeen, emoties lopen op of iemand haakt af zonder dat duidelijk is waarom. Goede gespreksvaardigheden zijn geen talent dat je hebt of niet hebt; het zijn vaardigheden die je kunt leren en ontwikkelen. Onze incompany e-learning gespreksvaardigheden geeft medewerkers de tools om in elk type gesprek helder, verbindend en effectief te communiceren.
Wat is een incompany e-learning gespreksvaardigheden?
Wij ontwikkelen een op maat gemaakte e-learning die medewerkers traint in de kern van professionele gespreksvoering. Van actief luisteren en doorvragen tot het structureren van een gesprek en het omgaan met emoties en weerstand, de module biedt een brede en praktische basis die toepasbaar is in de meest uiteenlopende werksituaties. Volledig afgestemd op de gesprekstypen, organisatiecultuur en communicatie-uitdagingen van jullie organisatie.
Voor wie is deze e-learning geschikt?
Deze incompany e-learning is geschikt voor alle medewerkers die in hun werk regelmatig gesprekken voeren en dat is in vrijwel elke organisatie de volledige populatie. De module is bijzonder waardevol als basistraining voor nieuwe medewerkers, als opfrissing voor ervaren medewerkers en als gedeeld vertrekpunt voor teams die werken aan betere onderlinge communicatie. Ook sterk als aanvulling op specifiekere modules zoals feedback geven, coachend leidinggeven of klantgerichtheid.
Wat kan er in de incompany e-learning?
De inhoud stemmen wij volledig af op jullie organisatie, doelgroep en de gesprekstypen die binnen jullie context het meest relevant zijn. Mogelijke onderdelen zijn:
De basis van een goed gesprek: contact maken, afstemmen en de juiste toon vinden
Actief luisteren: meer dan zwijgen terwijl de ander praat
Samenvatten en doorvragen: begrip verdiepen en misverstanden voorkomen
Gespreksstructuur: hoe je een gesprek opent, stuurt en afsluit met een helder resultaat
Vragen stellen: open, gesloten, verdiepende en confronterende vragen op het juiste moment
Non-verbale communicatie: wat je houding, stemgebruik en oogcontact zeggen
Omgaan met emoties in gesprekken; bij jezelf en bij de ander
Moeilijke boodschappen brengen op een eerlijke maar respectvolle manier
Omgaan met weerstand, ontwijking en defensief gedrag
Gesprekken voeren op afstand: video, telefoon en chat als communicatiekanaal
Herkenbare gesprekssituaties met reflectieopdrachten en praktijkcases
Waarom een e-learning voor gespreksvaardigheden?
Communicatieproblemen zijn de meest genoemde oorzaak van werkproblemen, van misverstanden en conflicten tot inefficiënte vergaderingen en medewerkers die zich niet gehoord voelen. Toch krijgen de meeste medewerkers nooit expliciete training in gespreksvaardigheden. Een incompany e-learning verandert dat: alle medewerkers leren dezelfde basisprincipes, in een herkenbare context en met een gemeenschappelijke taal. Dat maakt communicatie niet alleen beter, maar ook makkelijker bespreekbaar als het misgaat.
Voordelen van een incompany e-learning gespreksvaardigheden:
Medewerkers communiceren helderder, effectiever en met meer zelfvertrouwen
Minder misverstanden, ruis en onnodige conflicten door betere gespreksvaardigheden
Gedeelde communicatienorm voor de hele organisatie, ongeacht afdeling of niveau
Sterkere samenwerking doordat medewerkers beter naar elkaar luisteren en doorvragen
Schaalbaar inzetbaar als basistraining én als verdieping voor specifieke doelgroepen
Meetbaar via voortgangsrapportages en reflectieopdrachten
Hoe werkt het traject?
We starten met een intakegesprek waarin we de meest voorkomende gesprekssituaties, communicatie-uitdagingen en leerdoelen in kaart brengen. Op basis daarvan ontwikkelen wij een storyboard met herkenbare scenario's ter review voordat we gaan bouwen.
Investering
De kosten zijn afhankelijk van de omvang, het aantal modules en de gewenste interactiviteit. Wij brengen graag een vrijblijvende offerte uit na een kennismakingsgesprek.
In-company / Maatwerk
Systemisch Persoonlijk Leiderschap in organisaties
Utrecht
wo 15 sep. 2027
Een driedaags programma voor professionals die willen zien wat er écht speelt in teams en organisaties
Soms voel je het gewoon. Dat er iets speelt in een team. Een spanning die je niet kunt benoemen. Nieuwe mensen komen binnen en vertonen precies hetzelfde gedrag als degenen die vertrokken zijn. Een leidinggevende plek die maar niet van de grond komt. Ziekteverzuim dat terugkeert, hoe je het ook aanpakt.
Je hebt het besproken, vergaderd, misschien zelfs een coach ingeschakeld. En toch blijft het hangen.
Systemisch kijken helpt je om dit soort hardnekkige dynamieken op een andere manier te begrijpen. Niet door meer te analyseren, maar door anders waar te nemen. Door te zien wat er onder de oppervlakte speelt: in het systeem, in de patronen, in de geschiedenis van de organisatie.
In deze drie dagen maak je kennis met die manier van kijken. Je ervaart het, je oefent ermee en je verbindt het aan wat er in jouw eigen werkpraktijk speelt.
Wat levert dit Systemisch Leiderschap jou op?
Na deze drie dagen:
kijk je anders naar terugkerende patronen in teams en organisaties
herken je wat er onder de oppervlakte speelt en wat gedrag werkelijk aanstuurt
weet je wat opstellingen zijn en heb je ze zelf van binnenuit ervaren
heb je meer zicht op je eigen plek en rol in de systemen waar je deel van uitmaakt
weet je hoe je systemisch kunt interveniëren: niet het probleem oplossen, maar de context waarin het patroon zich voordoet
heb je concrete handvatten die je direct kunt toepassen in je eigen werkpraktijk
ben je verbonden met een groep gelijkgestemde professionals
Voor wie is Systemisch Leiderschap in organisaties?
Dit programma is voor professionals die in hun werk regelmatig te maken hebben met vraagstukken die zich niet oplossen met de gebruikelijke aanpak. Je herkent dat er iets speelt, maar het lukt niet om er de vinger op te leggen.
Dit programma is voor jou als je:
als HR-professional, coach, adviseur, leidinggevende of teamcoach werkt met mensen en organisaties
te maken hebt met patronen die zich blijven herhalen, ondanks alle goede bedoelingen
wilt leren om anders waar te nemen en effectiever te interveniëren
bereid bent om te vertragen en met een open houding te kijken
voorkennis is niet nodig. Wat je meebrengt is voldoende: nieuwsgierigheid en de bereidheid om te kijken wat er werkelijk speelt
Het programma
De drie dagen zijn verspreid over enkele weken. Zo heb je de tijd om wat je ziet en ervaart te laten landen in je dagelijks werk en de volgende dag met nieuwe ervaringen terug te komen.
Dag 1: Zien. De systemische bril
Wat is systemisch kijken? Je maakt kennis met de basisprincipes en het verschil tussen een familiesysteem en een organisatie. Je oefent met waarnemen, niet alleen met je hoofd maar met je hele lijf. Hoe voel je wat er speelt, ook als het niet wordt uitgesproken?
Dag 2: Voelen. Patronen en dynamieken
Je duikt dieper in patronen die zich herhalen: hoe ontstaan ze, wat is hun logica en wat houdt ze in stand? Je onderzoekt de oorsprong en geschiedenis van organisaties en werkt met veelvoorkomende dynamieken die teams kunnen vasthouden.
Dag 3: Doen. Integreren en verankeren
Je verbindt alles wat je de afgelopen dagen hebt gezien en gevoeld aan je eigen werkvraagstukken. Hoe intervenieer je systemisch? Niet door het probleem op te lossen, maar door de context waarin het patroon zich voordoet te verschuiven.
Klaar om deze stap te zetten?
Drie dagen met ruimte om anders te kijken. Naar wat er speelt in de systemen om je heen en naar je eigen plek daarin.
Systemisch kijken en interveniëren is geen techniek die je toepast. Het is een houding van open nieuwsgierigheid, van vertragen en waarnemen. Je gaat naar huis met een bril die je niet meer afzet.
Je bent van harte welkom.
€1.150
Klassikaal
max 12