Opleidingen
68.911
resultaten
PRINCE2 Agile® Practitioner
Online Virtual
ma 2 nov. 2026
Korte beschrijving
Advance your skills beyond PRINCE2 Agile Foundation. Learn to lead teams, apply agile practices, and use agile tools effectively across your organization.
Inhoud
PRINCE2 Agile® Practitioner supports professionals in need of advanced skills in adapting and scaling agile practices to real-world scenarios, while maintaining governance and control. It is a must-have certification for professionals with oversight and governance roles that need to be able to operate within agile practices as well as support their teams throughout agile adoption.
Training in PRINCE2 Agile® Practitioner provides practical tools to tailor PRINCE2 projects to Agile environments. The expertise of our trainers adds a practical dimension to the theoretical concepts, providing real-world insights and best practices. This training helps you manage projects effectively, ensuring timely delivery of value.
PRINCE2 Agile® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Doelgroep
Project Managers: Enhance your ability to manage Agile projects with PRINCE2 principles.
Scrum Masters: Integrate PRINCE2 methodologies into your Scrum practices.
Agile Coaches: Gain insights into combining Agile frameworks with PRINCE2.
Team Leaders: Learn to coordinate and control large-scale Agile projects.
Product Owners: Understand how to deliver value efficiently in an Agile project management environment.
IT Managers: Improve project outcomes by integrating Agile and PRINCE2.
Business Analysts: Enhance your role in Agile projects with PRINCE2 tools.
Program Managers: Manage multiple Agile teams effectively.
Voorvereisten
To attend this training course, at least Foundation-level knowledge of PRINCE2 (version 7) and theoretical knowledge of Scrum is required. To take the exam, you must hold a (digital) file of one of these certificates:
PRINCE2 Agile Foundation (Version 2) or
PRINCE2 Agile Practitioner (Version 1) or
PRINCE2 Agile Foundation (Version 1)
Doelstelling
During this training you will:
Learn how to apply structured agility across projects of varying sizes, industries and degrees of complexity.
Gain expertise in effectively leading teams using iterative and collaborative practices.
Acquire the skills needed to break delivery into manageable stages to maintain both project control and flexibility.
Explore how to translate agile values into practical actions that empower teams and drive performance.
Learn best practices for ensuring that each increment adds measurable value to the organization.
Foster a culture that supports both the Agile mindset and Agile practices to ensure lasting growth.
Gain the confidence needed to leverage agile tools such as MoSCoW, burn charts, Kanban boards, and more.
Learn how to enhance collaboration with key stakeholders and encourage feedback to improve outcomes and secure buy-in.
Exameninformatie
This training includes a voucher for the official, internationally recognized exam. You will also get access to the PeopleCert Official Training Materials for PRINCE2 Agile® Practitioner, which include a Learner Workbook, a Quick Reference Guide, the Official eBook and the Official Mock Exam.
The costs of the exam voucher are included in the price of the training. Shortly after the start of the training you will receive a voucher with which you can reserve your exam.
Bear in mind that you must plan your exam at least 5 working days in advance.
For more info check: https://academy.capgemini.com/insights/exams
Exam guarantee:
We have full confidence in the quality of our training. Therefore, if you take this training in our open schedule, we offer an exam guarantee. This means that you can retake the training for free, and you'll receive a complimentary exam voucher if you don't pass the exam on your first attempt.
The following conditions apply:
You attended the entire training.
You took the first exam within 2 months after the training.
There is a maximum of 1 year between your initial training and the free training.
Exam duration (minutes): 150 min
% extra time for non-native speakers: 25%
Number of exam questions: 50
Minimum to pass out of total questions: 30
Exam style: Multiple choice
Open Book: Yes
€2.055
Klassikaal
max 12
Pyramid Principle
3543 KA Utrecht
di 4 aug. 2026
en 6 andere data
Korte beschrijving
In deze training leer je om te analyseren welk punt je wilt maken. Je leert een structuur gebruiken die je helpt om je verhaal zo op te bouwen, dat je goed aansluit bij de ander.
Inhoud
We communiceren veel, maar is het voor de ander ook duidelijk wat we bedoelen? We formuleren vaak te wollig, te lang en niet afgestemd op de ander. Terwijl het gaat om helder en logisch communiceren
Of het nu gaat om het schrijven van begrijpelijke teksten of om het houden van aansprekende presentaties: Het scheelt veel tijd en irritatie als we zo formuleren dat de ander de boodschap in één keer begrijpt.
In deze training leer je om te analyseren welk punt je wilt maken. Je denkt vanuit jouw perspectief èn vanuit het perspectief van je doelgroep. Je leert een structuur gebruiken die je helpt om je verhaal zo op te bouwen, dat de keuze en de volgorde van je onderwerpen goed aansluiten bij de ander. Je gebruikt niet meer of minder argumenten dan de ander nodig heeft.
Je leert technieken als probleemanalyse, pyramid principle en storyboarden toe te passen op mondelinge en schriftelijke communicatie. Hierdoor wordt je betoog zowel prikkelend als goed te begrijpen en te onthouden.
We besteden ook aandacht aan het formuleren van duidelijke en beknopte zinnen.
Je oefent veel en krijgt gerichte feedback.
Doelgroep
Voor elke professional die dagelijks het beste uit zichzelf en anderen wil halen, zoals:
Deze training is bedoeld voor medewerkers die krachtig en to-the-point willen communiceren. Je hebt een interne of externe adviesrol, werkt samen in een team, houdt presentaties, stelt voorstellen op of communiceert veel via mail.
Voorvereisten
Voor deze training geldt geen ingangsniveau.
Doelstelling
Je bent in staat Pyramid Principle te gebruiken om je boodschap logisch en kernachtig te formuleren. Je weet welk probleem en welke vraag bij je publiek leeft en stemt je betoog daarop af. Daardoor zijn je voorstellen, adviezen en presentaties doelgericht, aansprekend en toegankelijk. Ook in bijvoorbeeld gesprekken en e-mails kom je beter over.
€1.060
Klassikaal
max 9
Realistisch overtuigen
3543 KA Utrecht
do 19 nov. 2026
en 2 andere data
Korte beschrijving
Ontdek de kracht van effectieve invloed met onze training 'Realistisch Overtuigen'.
Inhoud
De training ‘Realistisch Overtuigen’ is ontworpen voor degenen die zich vaak bevinden in gesprekken waar men iedere keer op hetzelfde punt uitkomt nen waar men soms de controle verliest over het gesprek. Of waar men het gevoel heeft dat men tegen een muur praat. Deze training is uitgerust met vaardigheden om effectiever te beïnvloeden, zodat wanneer iemand ‘Ja’ zegt, ze het ook echt menen. De training richt zich op respectvolle overtuiging zonder anderen te compromitteren.
Je leert beperkende overtuigingen te herkennen en te reframen, non-verbale bezwaren te interpreteren, en deze bezwaren om te zetten in verbeteringen van je eigen voorstel. Daarnaast leer je nieuwsgierig te zijn hoe de criteria van de ander eruit ziet. Door deze technieken te integreren, vergroot je jouw overtuigingskracht en krijg je meer vertrouwen in jouw manier van communiceren.
Onze trainers brengen een schat aan praktische ervaring en weten deze om te buigen naar de aangeleerde theorie. Hierdoor bieden ze praktische en bruikbare inzichten. Dit maakt de training ‘Realistisch Overtuigen’ een waardevolle investering voor iedereen die zijn beïnvloedings- en communicatie vaardigheden wil verbeteren.
Doelgroep
Voor elke professional die dagelijks het beste uit zichzelf en anderen wil halen, zoals:
Accountmanagers, Salesmedewerkers en/of managers, Consultants: Leer potentiële klanten te beïnvloeden en deals effectief te sluiten.
Managers: Verwerf vaardigheden om je team te beïnvloeden en de prestaties te verbeteren.
Onderhandelaars: Vergroot je vermogen om uitkomsten in onderhandelingen te beïnvloeden op een authentieke manier.
Klantenservicemedewerkers: Leer moeilijke gesprekken te managen en klantgedrag te beïnvloeden.
Marketeers: Beïnvloed consumentengedrag en bevorder je positie in klantgesprekken.
Voorvereisten
Er zijn geen specifieke vereisten voor deze cursus. Het is geschikt voor iedereen die zijn overtuigingsvaardigheden wil verbeteren.
Doelstelling
Aan het einde van de training ben je in staat om:
Je gedrag af te stemmen op anderen om hen effectief te beïnvloeden.
De belangen van anderen in gesprekken te herkennen en op te nemen.
Beperkende overtuigingen te herkennen en te reframen.
Non-verbale bezwaren te herkennen en correct te interpreteren.
Bezwaren om te zetten en zo je eigen voorstel te verbeteren.
Je voorstel af te stemmen op anderen om blijvende invloed uit te oefenen.
Kun je meer regie houden in het gesprek door gebruik te maken van je vraagstructuur.
€1.320
Klassikaal
max 9
Samenwerken in een team
3543 KA Utrecht
do 1 okt. 2026
en 2 andere data
Korte beschrijving
Leer omgaan met teamfrustraties, begrijp teamontwikkeling en verbeter samenwerking doormiddel van interactieve oefeningen.
Inhoud
Samenwerken in een team is iets waar elke professional mee te maken krijgt. Soms verloopt het soepel, maar vaak leidt het tot frustratie. Bijvoorbeeld tijdens teamvergaderingen lijkt alles prima, maar bij de koffieautomaat roddelen en klagen teamleden in één-op-één gesprekken. Of er worden afspraken gemaakt zonder dat iedereen betrokken is. Herken je dit?
In deze training leer je hoe je met dergelijke frustraties omgaat. We bespreken het teamontwikkelingsproces en de vijf essentiële factoren voor goede samenwerking. Daarnaast onderzoeken we hoe verschillende rollen in een team ontstaan en hoe deze de samenwerking beïnvloeden.
Tijdens deze interactieve training vorm je een team met medestudenten. Doormiddel van teamoefeningen ervaar je de impact van deze vijf factoren en krijg je tips en trucs om toe te passen in je eigen team(s).
Onze trainers brengen een schat aan praktische ervaring mee en transformeren theoretische concepten in bruikbare inzichten en best practices. Deze training geeft je de vaardigheden die je nodig hebt om effectief te navigeren en de teamdynamiek te verbeteren, zodat je echte uitdagingen met vertrouwen kunt aanpakken.
Doelgroep
Teamleiders: ontwikkel je kennis op het gebied van teamdynamica.
Projectmanagers: verbeter samenwerking en projectresultaten.
HR-professionals: krijg inzicht in teamdynamiek.
Nieuwe medewerkers: leer effectieve samenwerkingstechnieken vanaf het begin.
Ervaren professionals: vernieuw en verbeter je teamvaardigheden.
Freelancers: begrijp hoe je teams kunt integreren en kunt laten samenwerken.
Opleiders: pas teamsamenwerkingstechnieken toe in educatieve omgevingen.
Ondernemers: creëer en onderhoud effectieve teams voor je bedrijf.
Voorvereisten
Er zijn geen specifieke vereisten vereist. Het is wel prettig als je open staat voor deelname aan interactieve oefeningen.
Doelstelling
Aan het einde van de training kun je:
Beschrijven hoe een team zich kan ontwikkelen.
De vijf essentiële factoren voor goed teamwerk identificeren.
Herkennen hoe verschillende rollen in een team ontstaan en wat hun impact is op samenwerking.
Tips en trucs toepassen om de samenwerking binnen teams te verbeteren.
Teamdynamiek analyseren en veelvoorkomende frustraties effectief aanpakken.
€750
Klassikaal
max 12
Selenium Webdriver Cucumber
3543 KA Utrecht
di 29 sep. 2026
en 2 andere data
Korte beschrijving
Leer hoe je Selenium Webdriver met Cucumber kunt gebruiken voor geautomatiseerd testen, en verbeter je vaardigheden in Java en Selenium.
Inhoud
Selenium is een van de populairste testtools ter wereld. De mogelijkheden zijn bijna eindeloos. In deze training leer je over al deze mogelijkheden. Cucumber is de plugin die Selenium leesbaarder maakt, waardoor je duidelijkere en eenvoudigere testcases kunt schrijven en uitvoeren. In deze training leer je door te doen. Dus, wil je leren werken met Selenium? Dan is deze training iets voor jou!
Onze trainers brengen een schat aan praktische ervaring naar de theoretische concepten, en bieden inzichten en best practices uit de echte wereld. Deze training biedt een grondige aanpak om Selenium Webdriver en Cucumber onder de knie te krijgen, zodat je zowel de kennis als de hands-on ervaring opdoet die nodig is om uit te blinken in geautomatiseerd testen. Aan het einde van de cursus heb je de vaardigheden om geautomatiseerde tests efficiënt te ontwikkelen en uit te voeren, waardoor je een onmisbare aanwinst wordt voor elk ontwikkelingsteam.
Doelgroep
Softwaretesters: Verbeter je testvaardigheden met geautomatiseerde testtools.
QA Engineers: Leer Selenium Webdriver te integreren met Cucumber voor efficiënter testen.
Ontwikkelaars: Krijg inzicht in geautomatiseerd testen om de codekwaliteit te verbeteren.
Testmanagers: Begrijp de mogelijkheden van Selenium en Cucumber om testteams beter te beheren.
Automatiseringsingenieurs: Breid je toolkit uit met Selenium en Cucumber voor robuustere testautomatisering.
IT-professionals: Verbreed je kennis in geautomatiseerd testen om ontwikkelingsteams te ondersteunen.
Technische Leiders: Rust je team uit met de vaardigheden die nodig zijn voor effectief geautomatiseerd testen.
Studenten: Bereid je voor op een carrière in softwaretesten met hands-on ervaring in Selenium en Cucumber.
Voorvereisten
Basiskennis van Java en softwaretestconcepten wordt aanbevolen. Bekendheid met Selenium is een pluspunt, maar niet vereist.
Doelstelling
Aan het einde van de training ben je in staat om:
Geautomatiseerde tests te schrijven met Cucumber, Selenium Webdriver en Java.
Geautomatiseerd testen te ontwikkelen in een bestaand project met Selenium Webdriver en Java.
Duidelijke en onderhoudbare testscripts te maken.
Selenium-tests te integreren met Cucumber voor betere leesbaarheid en beheer.
Best practices in geautomatiseerd testen toe te passen om de softwarekwaliteit te verbeteren.
€1.245
Klassikaal
max 8
Storytelling
3543 KA Utrecht
ma 22 jun. 2026
en 6 andere data
Korte beschrijving
Ontketen de kracht van verhalen vertellen. Leer boeiende verhalen te maken en je publiek te boeien.
Inhoud
Storytelling is meer dan alleen een modewoord. Het is een krachtig hulpmiddel dat mensen kan motiveren en verenigen rond een gemeenschappelijk doel. Onze hersenen zijn geprogrammeerd om verhalen te zoeken in de informatie die we consumeren en visuele verhalen laten een sterkere indruk achter dan woorden alleen. De meest boeiende verhalenvertellers trekken het grootste publiek. In deze training leert je de kunst van het vertellen van verhalen, de voordelen ervan en de belangrijkste elementen ervan. Je krijgt ook praktijkervaring door je eigen verhaal te creëren en dit met de groep te delen.
Onze deskundige trainers brengen een schat aan praktische ervaring mee en verrijken de theoretische concepten met inzichten uit de praktijk en best practices. Deze unieke mix van theorie en praktijk maakt onze storytellingtraining tot een hulpmiddel van onschatbare waarde voor iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren.
Doelgroep
Voor elke professional die dagelijks het beste uit zichzelf en anderen wil halen, zoals:
Marketingprofessionals: verbeter je campagnes met boeiende verhalen.
Teamleiders: Motiveer je team met inspirerende verhalen.
Verkoopvertegenwoordigers: overtuig klanten met overtuigende verhalen.
Consultants: maak presentaties leuk en boeiend met verhalen.
Contentmakers: boei je publiek met krachtige verhalen.
Voorvereisten
Er is geen voorafgaande ervaring met het vertellen van verhalen vereist. Het is wel handig om er met een ‘open mind’ in te gaan en bereid te zijn om persoonlijke ervaringen te delen.
Doelstelling
Aan het einde van de training kun je:
Elementen herkennen die van iets een verhaal maken.
Een authentiek verhaal creëren dat resoneert met je publiek.
€660
Klassikaal
max 12
Test Automatisering Fundamentals
3543 KA Utrecht
di 15 sep. 2026
en 2 andere data
Korte beschrijving
Ontdek de essentie van testautomatisering, inclusief belangrijke ontwikkelingen en toolcategorieën om je testprocessen te verbeteren.
Inhoud
Testautomatisering wordt steeds meer een hot item. Maar wat is testautomatisering? Waarom zou je ermee beginnen? Welke tools kun je gebruiken? En hoe kies je de juiste tool? Al deze vragen worden beantwoord in deze training. In Test Automation Fundamentals krijg je een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen op dit gebied. Daarnaast krijg je een overzicht van de belangrijkste categorieën van tools en waarom je een bepaalde tool zou moeten kiezen. Je krijgt ook inzicht in de voor- en nadelen van testautomatisering.
Training in Test Automation Fundamentals biedt je praktische tools en inzichten om testautomatisering succesvol te implementeren. De expertise van onze trainers transformeert theoretische concepten in toepasbare, praktijkgerichte methoden. Deze training stelt je in staat om je testprocessen te stroomlijnen, waardoor de efficiëntie en impact van je projecten en organisatie aanzienlijk worden verbeterd.
Doelgroep
Software Testers: Verbeter je testvaardigheden met automatiseringstechnieken en -tools.
QA Engineers: Implementeer effectieve testautomatiseringsstrategieën om de kwaliteitsborgingsprocessen te verbeteren.
Ontwikkelaars: Integreer testautomatisering in je ontwikkelworkflow voor efficiënter testen.
DevOps Engineers: Neem testautomatisering op in CI/CD-pijplijnen voor continu testen.
Tech Leads: Leid je team in het adopteren en optimaliseren van testautomatiseringspraktijken.
Consultants: Adviseer klanten over de beste testautomatiseringstools en -praktijken voor hun behoeften.
Studenten: Bouw een fundamentele kennis op van testautomatisering ter voorbereiding op een carrière in softwaretesten.
Voorvereisten
Er is geen voorkennis van testautomatisering vereist. Een basisbegrip van softwaretestconcepten en de bereidheid om deel te nemen aan hands-on activiteiten zijn essentieel.
Doelstelling
Aan het einde van de training ben je in staat om:
De belangrijkste ontwikkelingen in testautomatisering te begrijpen.
De belangrijkste categorieën van testautomatiseringstools te identificeren.
De juiste testautomatiseringstools voor jouw behoeften te evalueren en te kiezen.
De voor- en nadelen van testautomatisering te herkennen.
Testautomatiseringstechnieken toe te passen door middel van praktische demonstraties en hands-on oefeningen.
€790
Klassikaal
max 12
Klantvriendelijk telefoneren - klantgericht telefoneren - Hospitality aan de telefoon - telefoniste en receptioniste training
Voor wie?
Alle functies, die regelmatig telefonisch contact hebben met klanten. Van KCC medewerkers tot verzekeringsadviseurs, van secretariaat tot facilitaire medewerkers.
Trainingstraject
Een trainingstraject bestaat doorgaans uit de volgende onderdelen:
0-metingen of mystery calls
Intakegesprekken
Één of meerdere dagdelen training, waarbij steeds vanuit oefeningen met praktijksituaties de vaardigheden worden ‘ingetraind’;
Een dagdeel waarin daadwerkelijke (opgenomen) telefoongesprekken worden geanalyseerd;
Coaching deelnemers
Training on the job
Coach de coach training (management)
E(valuatie)-meting
Trainingsmodel ‘Gastvrijheid aan de telefoon'. Dit zijn de elementen, die er toe doen:
“Gastvrijheid aan de telefoon = Klant + Ik + Team + Omgeving & processen”
Welke onderwerpen/vaardigheden worden getraind?:
Afhankelijk van uw praktijk, bepalen we de vaardigheden, die getraind gaan worden (niet alle vaardigheden hoeven aan bod te komen!).
GASTVRIJHEID (Klant, Omgeving & Proces): in welk concrete vaardigheden vertaalt zich telefonische gastvrijheid eigenlijk? En hoe gastvrij ben jij? En jouw omgeving & de processen?
LUISTEREN SAMENVATTEN DOORVRAGEN (Ik, Klant): "hoe laat ik merken dat ik luister en echt geïnteresseerd ben?"
POSITIEVE EN KRACHTIGE COMMUNICATIE (Klant): woorden als ‘helaas’ en ‘kan niet’, horen we nu eenmaal niet graag als klant.
BETROKKEN ZIJN BIJ DE KLANT (EMPHATIE) (Klant, Ik): We hebben er de mond vol van, maar wat is het nu precies en belangrijker hoe je dat?
OMGAAN MET EMOTIES VAN KLANTEN/COLLEGA’S (Klant, Team): “Ik hoef het toch niet te pikken dat een klant zo tegen mij praat?”
DE GESPRKESSTRUCTUUR (Ik): Waar zit ik in het gesprek”? Wat moet ik hier in doen? Hoe rond ik de fase af en kan ik door naar de volgende fase?
FEEDBACK (Team): een collega of je partner iets vertellen wat jij graag anders ziet, zonder dat diegene jou kielhaalt.
COMMUNICATIE- EN GEDRAGSSTIJLEN (DISC) (Ik, Klant, Team): "met iemand communiceren, die op dezelfde manier communiceert als ik, gaat prima. Maar er zijn klanten/collega’s, die begrijp ik dus echt niet."
ASSERTIVITEIT (Ik): “Ik durf geen NEE te zeggen tegen de klant". “Hoe balanceer ik tussen het belang voor de klant, voor mijzelf en dat van het bedrijf?”
SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN (leidinggevende Team): "van de één hoor ik dat het wel wat losser mag en de ander vindt dat ik te veel laat zwemmen”.
BELEMMERENDE OVERTUIGINGEN (RET) (Ik): “ik kán het en toch gaat het niet”.
Investering
Ik bied u graag vrijblijvend een offerte aan. Indien gewenst factureer ik BTW vrij. Met alle plezier beantwoord ik eventuele vragen en opmerkingen over mijn concept.
Mooie dag en hartelijke groet,
Nienke Strikwerda
€150
In-company / Maatwerk
max 8
HBO
AngularJS voor Single Page Applications
Apeldoorn
ma 15 jun. 2026
en 2 andere data
Bouw intuïtieve, schaalbare webapps met AngularJS: van databinding tot Ajax en herbruikbare componenten.
AngularJS is een framework voor het bouwen van complexe (client-sided) webapplicaties. AngularJS is een Javascript library waarmee u op een eenvoudige, intuïtieve en declaratieve wijze webapplicaties kunt bouwen. AngularJS biedt oplossingen voor alle niveaus van applicatieontwikkeling. Van het structureren en binden van data, tot Ajax-communicatie met webservers, het verwerken van geretourneerde gegevens in een client-sided datamodel en het maken van herbruikbare componenten.
AngularJS
AngularJS architectuur
Concepten
Historie
Libraries en frameworks
Omschrijving van AngularJS
AngularJS op internet
AngularJS versies
AngularJS in de pagina
Client-sided HTML templates
Data binding
Dependency injection
Directives
De ontwikkelomgeving inrichten
Editor en browser
Webserver
Andere tools
Debugging
Oracle JDeveloper, Domains en WebLogic Server
Beginnen met AngularJS
Stel Angular page-sjabloon in
Directive ng-app
Directive notatie
Model elementen
ng-model
ng-true-value en ng-false-value
Itereren over collecties met ng-repeat
Gegevens filteren, opmaken en sorteren
uppercase, lowercase en orderBy
Modules en controllers
Module
Module als setter en als getter
Dependencies
Controller
Directive ng-controller
$scope
Controller definiëren
Code refactoring
Controller functies en directive ng-click
Ng-click binnen ng-repeat
Module en controller in afzonderlijke files
Andere controller syntaxis
Minification safe syntaxis
Named functions
Injectie met $inject
ControllerAs (alias) syntaxis
Geen $scope
Routing in Angular-apps
Routing
Single page Application of SPA
Routing op http-server
Routing installeren
Module ng-route
download en install
De routing-directive ng-view
$routeProvider
Parameters voor .when()
Controllers maken
Views maken
Inline HTML in template
Master/detail pagina's
id doorgeven met $routeParams
Master/detailview met persoonsgegevens
Datacomponenten
Factories en Services
Singleton
Dataflow in de applicatie
Factory of service
Factory
De controller aanpassen
Detailgegevens ophalen via de factory
Gegevens toevoegen via de factory
Service
Methodes rechtstreeks op de functie schrijven
De service injecteren
Waarden aangeven: Constant en Value
Live data ophalen met $http
Werking $http
Algemene werking van $http
JSON file van server
Fout afhandeling
Live API's op internet gebruiken
Dummy persoonsgegevens
Ajax-chaining met .then()
Opeenvolgende Ajax-calls
The Promise API
Flattening Promise Chains
Filmgegevens op OMDb API
relatedMovies ophalen
Error handling in .then()
Promises
The Deferred Object
The Promise Object
Rejecting a Promise
Using the $q Constructor
The finally() Method
Promise Chaining
Promises met $q
Meer API's
Interceptors in AngularJS
Meer standaarddirectives
Directives voor DOM-manipulatie
ng-href en ng-src, ng-show en ng-hide, ng-if
ng-class voor CSS-class beheer
Directives voor event handling
ng-click, ng-mouse, ng-keypress, ng-paste
Directives voor formulieren
ng-submit
Selectlist en ng-change
ng-focus en ng-blur, ng-checked
Overige directives
ng-cloak
ng-copy, ng-cut en ng-paste
ng-disabled
Custom directives
Eenvoudige custom directives
Een klokje maken in de pagina
Naamgeving van directives in HTML en JavaScript
Klok functionaliteit geven
Directive Definition Object (DDO)
Properties in DDO
Isolated scope creëren in een directive
Bad practice
Scope isoleren via DDO
Gegevens als attributen doorgeven
Controller van de directive aanpassen
Onafhankelijke module maken van de directive
DOM-manipulatie directives
Het DDO uitbreiden
Werken met jqLite
Waarden van attributen benaderen
Case: een jQuery-plug-in in een AngularJS-directive gebruiken
Popover van Twitter Bootstrap en jQuery
HTML-code schrijven
Directive-module schrijven
De functie link voor de directive schrijven
De directive injecteren
HTML-code schrijven om de directive te gebruiken
Kant-en-klare custom directives vinden en gebruiken
Verder met AngularJS
Op deze module is geen aparte certificering van toepassing.
€1.575
Klassikaal
max 6
MBO 4
3 dagen
Hospitality - gastvrijheid - klantgerichtheid - Ziekenhuis
- Gemiddeld evaluatiecijfer op inhoud en trainer: 8,6 (schaal 1 op 10) -
Hospitality training voor Ziekenhuizen (Mood Maker)
Definitie gastvrijheid
Gastvrijheid is het prettige, welkome gevoel dat de gast beleeft bij het contact met de gastheer en de dienst van de organisatie.
“Gastheerschap + gastgerichtheid = Gastvrijheid”
Gastheerschap is naar beste kunnen, vanuit je hart, een gast oprechte aandacht, veiligheid en comfort bieden. Gastgerichtheid is de tastbare en registreerbare wijze waarop een dienst geleverd wordt aan een gast.
Het traject
Het treject kent de volgende stappen: een intake - een eventuele kick off - 3 trainingsdagdelen (kan uitgebreid worden) - tussendoor huiswerk/reflectie-opdrachten - 2 coaching momenten (kan uitgebreid worden)- coaching voor de leidinggevende (optioneel) - een evaluatie - de borging.
Doelgroep
De doelgroep bestaat uit een divers publiek: van secretariaat tot artsen.
Vaak wordt dit traject per team/afdeling ingezet. Welk team/afdeling (Spoed Eisende Hulp, een Poli, een secretariaat, etc.) maakt niet uit, de wens om gastvrijer te zijn naar de patiënt/klant/gast WEL.
Vanuit de Mood Maker theorie heb ik een trainingsmodel ontwikkeld:
“Gastvrijheid = klant + ik + team (gastheerschap) + omgeving + proces (gastgerichtheid)”
Welke onderwerpen / vaardigheden’?
Afhankelijk van uw praktijk, bepalen we de vaardigheden, die getraind gaan worden (niet alle vaardigheden hoeven aan bod te komen!).
GASTVRIJHEID (Klant, Omgeving & Proces): in welk concrete vaardigheden vertaalt zich gastvrijheid eigenlijk? En hoe gastvrij ben jij? En jouw omgeving & de processen?
LUISTEREN SAMENVATTEN DOORVRAGEN (Ik, Klant): "hoe laat ik merken dat ik luister en echt geïnteresseerd ben?"
POSITIEVE EN KRACHTIGE COMMUNICATIE (Klant): woorden als ‘helaas’ en ‘kan niet’, horen we nu eenmaal niet graag als klant.
BETROKKEN ZIJN BIJ DE KLANT (EMPHATIE) (Klant, Ik): We hebben er de mond vol van, maar wat is het nu precies en belangrijker hoe je dat?
OMGAAN MET EMOTIES VAN KLANTEN/COLLEGA’S (Klant, Team): “Ik hoef het toch niet te pikken dat een klant zo tegen mij praat?”
FEEDBACK (Team): een collega of je partner iets vertellen wat jij graag anders ziet, zonder dat diegene jou kielhaalt.
COMMUNICATIE- EN GEDRAGSSTIJLEN (DISC) (Ik, Klant, Team): "met iemand communiceren, die op dezelfde manier communiceert als ik, gaat prima. Maar er zijn klanten/collega’s, die begrijp ik dus echt niet."
SLECHTNIEUWSGESPREKKEN (Klant, Ik, Team): Leuker kunnen we het niet maken, makkelijker wel.
ASSERTIVITEIT (Ik): “Ik durf geen NEE te zeggen tegen de klant". “Hoe balanceer ik tussen het belang voor de klant, voor mijzelf en dat van het bedrijf?”
SITUATIONEEL LEIDINGGEVEN (leidinggevende Team): "van de één hoor ik dat het wel wat losser mag en de ander vindt dat ik te veel laat zwemmen”.
BELEMMERENDE OVERTUIGINGEN (RET) (Ik): “ik kán het en toch gaat het niet”.
Investering
Ik bied u graag vrijblijvend een offerte aan. Indien gewenst factureer ik BTW vrij.
Met alle plezier beantwoord ik uw eventuele vragen en opmerkingen over mijn concept.
Mooie dag en hartelijke groet,
Nienke Strikwerda
Strikwerda Traint!
€595
In-company / Maatwerk
max 8
HBO