Opleidingen

 DE BELBIN MASTERCLASS  Een train-the-trainer programma, gebaseerd op de ruim 30-jarige ervaring van het CMB in het werken met het samenwerkingsmodel van Belbin.  Het programma is een intensieve, gecomprimeerde professionaliserings-leergang, die je vakmanschap verdiept en je naam en marktpositie versterkt als expert in het werken met teams. In de leergang worden tal van aspecten van het vak uitgediept: van de theoretische uitgangspunten en onderliggende filosofie tot de werking en waarde van de diverse diagnostische instrumenten; van effectieve interventies en onderhoudende spel- en werkvormen tot het inzetten van bijzondere leermiddelen, zoals het werken met trainingsacteurs en met filmfragmenten.  De training omvat  een start- en een slotochtend en daartussen 7 workshops van één dag, verspreid over enkele weken of maanden en is bestemd voor trainers, coaches, consultants, mediators, trainingsacteurs, teamleiders en adviseurs, die professioneel en zelfstandig Belbin’s Teamrol model willen toepassen.   ·         0. Startsamenkomst  - halve dag Deelnemers en leiding maken kennis. Inventarisatie van bijzondere wensen en leerdoelen. Toelichting op het programma. Vaststellen – in gezamenlijk overleg – van de data en locaties van de workshops. Deelnemers ontvangen enkele boeken, artikelen en het eerste ‘huiswerk’- de Belbin-testserie en de Interplace-vragenlijsten – om een analyse van hun eigen rollen te kunnen maken.   ·         1. Introductie – hele dag Het Verhaal in alle breedte neergezet: over de oorspronkelijke research van Belbin, de filosofische en praktische uitgangspunten van het model. Over de persoonlijkheidsleer van de psychologie, de Big Five, en het aardige van de Griekse temperamenten. De rollen beschreven. Toelichting op de gebruikte testserie en vragenlijsten. Deelnemers krijgen hun individuele teamrolscores (testserie en Interplace) teruggekoppeld.   ·         2. Interplace,  Accreditatie en Toets – hele dag Over relevant wetenschappelijk onderzoek en de mix met andere modellen. Alles over het werken met Interplace, het online software programma voor 360* feedback. En daarna: de Toets, die recht geeft op het certificaat van Belbin Associates en het voeren van het internationaal erkende logo.   ·         3. Testpracticum 1 – hele dag Introductie inhoud, achtergronden en betekenis DCT-test. Introductie inhoud, achtergronden en betekenis 16PF-test. Deelnemers oefenen in het afnemen, scoren en interpreteren. Dummies en huiswerk.   ·         4. Testpracticum 2 – hele dag Introductie inhoud, achtergronden en betekenis PPQ-test. Deelnemers oefenen in het afnemen, scoren en interpreteren. Samenvatting en verwerking teamroltests tot een eindscore. Dummies en huiswerk. De “ideaaltypen” van de teamrollen.   ·         5. Terugmeldingsgesprekken – hele dag Oefeningen in het opmaken en voorbereiden van een terugmeldingsgesprek. Deelnemers melden ‘life’ een teamrolscore terug aan een proefpersoon. Intervisie en feedback.   ·         6. Spel- en werkvormen – hele dag (Inter)actief kennismaken met de inhoud en werking van diverse grote en kleine oefeningen in het illustreren, herkennen en hanteren van de teamrollen. Over het inzetten van films, muziek en andere artistieke werkvormen. Over gevaarlijke oefeningen en hachelijke dilemma’s. Het Groot Teamrol Gamebook.   ·         7. Teamrol Dramaclass – hele dag Met hulp van trainingsacteurs experimenteren met de diverse teamrollen. Over “Teamrol & Taal”. Oefeningen in het uitbeelden en uitspelen, afstemmen en contact maken, kortom: in het ómgaan met het anderszijn van anderen.   ·         8. Capita Selecta, intervisie, casuïstiek,  afsluiting – halve dag Terugblik en vooruitblik. Collegiale uitwisseling over de eerste ervaringen in het werken met Belbin. Onderlinge intervisie en casuïstiek. Afsluiting. Het Teamrol Gilde en de Teamrol Academie.   Aan het eind van de Masterclass ontvangen de deelnemers een licentie, en kunnen zij vrijuit en geheel zelfstandig met alle verworven kennis, inzichten en materialen aan de slag. Ook kunnen zij – als zij daar prijs op stellen - lid worden van het Teamrol Gilde, een collegiaal professioneel netwerk.  

Bij de Change Management Foundation training leer je best practices voor het ontwerpen en begeleiden van verandering in organisaties. Tijdens de training gaan we in op het interdisciplinaire karakter van verandermanagement. We nemen resultaten vanuit wetenschappelijke onderzoeken én ervaring met veranderingstrajecten in verschillende organisaties mee. We besteden aandacht aan weerstanden en gedrag van medewerkers, we laten zien hoe belangrijk de rol is van project- en programmamanagers voor een gestructureerde en transparante aanpak. Algemeen De wereld om ons heen is voortdurend in beweging. Verandering is dan ook de enige constante. Dat organisatieverandering complex is weten we allemaal. De onderlinge relaties tussen de medewerkers op de werkvloer, de bedrijfscultuur, de werkomgeving en de ondersteunende technologie zijn groot. Vaak onderschatten organisaties de gevolgen en zetten niet of onvoldoende mensen en middelen in om het traject te begeleiden. Het vakgebied van organisatieverandering is overkoepelend en interdisciplinair. Het verbindt zowel ‘harde’ faciliteiten als ‘zachte’ veranderingen in de cultuur en rolverdeling van mensen. De Body of Knowledge (CMBoK) van het Change Management Institute onderscheidt zich door de integrale aanpak en multidisciplinaire benadering van het vakgebied. Kandidaten, die de Change Management Foundation training met goed gevolg afronden, hebben de juiste kennis en begrip om op constructieve wijze bij te dragen aan het specificeren, ontwikkelen, implementeren en onderhouden van veranderinitiatieven. Doelgroep De Change Management Foundation training richt zich op professionals die actief betrokken zijn bij de ondersteuning aan veranderinitiatieven en die praktische kennis nodig hebben van de belangrijkste principes en de gebruikte terminologie van verandermanagement en die de theorie achter de praktijk moeten kennen. Resultaat Na afronding van de Change Management Foundation training heeft u: Inzicht in de impact van organisatieverandering op de medewerkers, verschillende reacties op veranderingen en via welke leerprocessen men veranderingen verwerkt Kennis van de ontwikkeling van strategieën om medewerkers door de veranderingen heen te begeleiden, hen te motiveren en weerstanden weg te nemen Inzicht in hoe organisaties draaien, welke processen zich voordoen en welke inzet nodig is om organisatieveranderingen succesvol te laten plaatsvinden Inzicht in de drijfveren achter het ontstaan van een bepaalde organisatiecultuur en in welke processen daaraan bijdragen Kennis van het belang van de inzet van bepaalde stakeholders bij veranderingsprocessen en welke (interne) communicatiestrategie nodig is om hen te motiveren Instrumenten in handen om discussies te voeren over de impact van organisatieverandering op werkprocessen en hoe u momentum kunt creëren om de veranderingen door te voeren Kennis over het inrichten van een effectief functionerend veranderteam en bijdragen aan het verbeteren van die effectiviteit. Studiebelasting De Change Management Foundation training bestaat uit 2 aansluitende trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Het examen vindt op een apart te plannen moment plaats. Online examen doen (via een exam voucher) behoort ook tot de mogelijkheden. Voor de Change Management Foundation training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 16 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen. Voor de Change Management Foundation training is geen specifieke voorkennis vereist. Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie. Investering € 1.195,- exclusief BTW, inclusief uitgebreide trainingsmap, examen en examengarantie. De prijzen van onze trainingen zijn 'all inclusive', er komen GEEN EXTRA KOSTEN voor lunches, cursusmaterialen of examens bij. Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het cursusboek en de  uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst. Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent dat je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen. Certificering De Change Management Foundation training bereidt u voor op het officiële Change Management Foundation examen van APMG International. Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 50 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 25 correcte antwoorden (50%) nodig om te slagen. Het examen duurt 40 minuten en kan op papier en online afgenomen worden. Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen. Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van APMG het Change Management Foundation certificaat. Werkwijze Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen. We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen. En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.

De Basisdagen Het hele jaar door kun je starten met een opleiding aan de Academie. Iedere opleiding start met 2 heel intensieve en krachtige Basisdagen. Je krijgt in deze 2 dagen enorm veel tools aangereikt waarmee je als trainer/coach kunt werken. Maar waarmee je ook je eigen talenten en tekortkomingen kunt leren kennen. Je krijgt een boost aan energie en inspiratie en zicht op welke richting je jezelf wil en kan ontwikkelen. Je maakt kennis met ons gedachtengoed, de basis van waaruit wij opleiden. En je gaat ontdekken wat er echt bij jou past. Je krijgt in sneltreinvaart ook allerlei methodes, technieken, werkvormen, games e.d. aangereikt, die je ook kan gaan gebruiken in je eigen coach- of trainerspraktijk. Dus ook als je op zoek bent naar inspiratie, nieuwe manieren van trainen, intuïtieve ontwikkeling, vormen van systemisch werken en nieuwe denken is deze Basisopleiding heel geschikt. Je kunt na de Basisopleiding door naar de langere opleiding of de gepersonaliseerde opleiding. Maar je kunt de Basisopleiding ook gebruiken als krachtige energie boost voor persoonlijke ontwikkeling of om nieuwe inspiratie te krijgen als je al langere tijd met mensen werkt. Specialisatie en Verdieping Nadat je de basisdagen hebt gevolgd, kun je je nog verder verdiepen als trainer of als coach. Je kan alle kanten op, je kunt kiezen voor een totaal all-round coach of trainer pakket en je kunt kiezen om je te specialiseren in een bepaalde richting. Op onze website zie je al heel veel voorbeelden van richtingen die je op kan als trainer of coach. Voor elke richting zijn er specifieke modules die je dan volgt. Op de Home zie je ook de modules die passen bij jouw specialisatie, maar je kunt ook een persoonlijk pakket samenstellen. Onze studie-adviseurs helpen je hier graag bij. Beroepsopleiding met Diploma Wil jij je specialiseren en met een erkend diploma aan de slag? Dan kies je voor een beroepsopleiding van de Academie. Om een erkend diploma (SPOTCER) te halen is de minimale studiebelasting 48 uur. De opleiding bestaat uit 6 live lesdagen op locatie in Arnhem en minimaal 6 online specialisatie modules: Live lesdagen: – 2 basisdagen – 2 verdiepingsdagen – 2 examendagen Online specialisatie Elke opleiding bestaat uit minimaal 6 online-specialisatiemodules. Je kan ook een persoonlijk pakket samenstellen. Gebruik hiervoor ook onze studieadviseurs. Je kunt er ook voor kiezen om meer dan 6 modules volgen. Dan betaal je € 75,- per module bij. Om je planning niet onnodig te belasten worden de modules gegeven in de avonden van 20:00 tot 22:00 uur. Hiernaast bieden we je tijdens en na je opleiding verschillende stage mogelijkheden aan waarin je ervaringen op kan doen in de praktijk. Zo heb je én een erkend diploma én de praktijkervaring die jij nodig hebt om te beginnen als trainer of coach. Je kiest dan ook zelf hoe snel jij je opleiding af wilt ronden. Je kan ervoor kiezen dat binnen anderhalve maand te doen. Dan volg je de basisdagen, verdiepingsdagen, de online modules en doe je examen. Je hebt dan een erkend diploma en kunt meteen aan de slag als trainer of coach. Maar wil je juist meer de tijd nemen om tussen de lesdagen door ook stage te lopen, praktijkervaring op te doen op de werkvloer, bij ons trainingsbureau Inspiration-Company en je opleiding juist te plannen rondom je praktijkstages, dan kan dat ook. Er zijn verschillende momenten waarop je online specialisatie modules kunt volgen en examen kunt doen. Onze studie adviseurs kunnen je hier natuurlijk bij helpen. Daarnaast heb je als je je diploma hebt gehaald ook recht op een jaar ‘coaching on the job’ waarbij je de expertise van onze docenten mag gebruiken tijdens de start van je nieuwe carrière!

Ontdek de kracht van People Analytics en transformeer jouw HR-praktijk naar datagedreven HR. Welkom bij onze dynamische leergang, speciaal ontworpen voor professionals die ernaar streven hun impact in het HR-domein te vergroten. Of je nu een HR business partner of adviseur, een HR Analytics translator, of een HR-analist of HR-rapportage specialist bent, of je nu aan het begin staat of al bestaande ervaring en kennis hebt op bepaalde gebieden, deze flexibele training in HR-data, metrics, insights en analytics biedt de sleutel tot het optimaliseren van jouw kennis een vaardigheden en de kracht van HR-data te ontsluiten. Wat is HR Analytics en waarom is het essentieel voor jouw HR-succes? HR Analytics, ook bekend als People Analytics, vormt de kern van moderne HR-praktijken. Het stelt je in staat om datagedreven beslissingen te nemen, de HR-strategie te optimaliseren en de organisatieprestaties te verbeteren. In deze leergang duiken we diep in de wereld van People Analytics, waarbij we zowel de strategische als de praktische aspecten belichten. Wat leer je tijdens deze opleiding? De 4-daagse HR Analytics Opleiding is een compacte, gespecialiseerde opleiding, waarin je leert om datagedreven HR-analyses te ontwikkelen, strategische HR-beslissingen met data te onderbouwen en data en AI in te zetten binnen HR. Cases en oefeningen helpen je de theorie in de praktijksituaties te plaatsen.​ Na het volgen van deze leergang kun je: Een organisatie helpen om datagedreven te gaan werken; De huidige volwassenheid van de organisatie bepalen en een roadmap voor de transformatie naar een datagedreven HRM-organisatie opstellen; Ken- en stuurgetallen bepalen voor je organisatie en weet je hoe deze het beste te visualiseren; Kansen identificeren voor het leveren van toegevoegde waarde met data analytics en kunstmatige intelligentie en relevante businessvragen binnen je organisatie opsporen; Een businessvraag omzetten naar een analytics vraagstuk; Een HR Analyse (laten) uitvoeren van begin tot eind; Data visualiseren, dat wil zeggen de juiste grafiek te kiezen en deze op de juiste wijze vormgeven; De uitkomsten interpreteren, een HR Analytics rapportage opstellen en de resultaten vertalen naar de dagelijkse HR-praktijk en naar (data en AI ondersteunde) oplossingen om te implementeren. Wat maakt onze opleiding uniek? Hands-on Ervaring: Leer door te doen met praktijkgerichte oefeningen en real-world casestudy’s. Hoewel de theorie ruimschoots aan bod komt, is het belangrijkste doel om jou in staat te stellen methoden en technieken in de praktijk te gebruiken. Experts uit het Veld: Onze ervaren trainers brengen echte expertise en praktijkvoorbeelden naar de klas. Zo weet je zeker dat alle kennis die je krijgt aangereikt tijdens de opleiding ook echt praktisch inzetbaar is. Netwerk kansen: Verbind met gelijkgestemde professionals en bouw waardevolle netwerken op. Aandacht en actieve deelname: Wij werken met kleine groepen (6-12 deelnemers). Dat stelt onze trainers in staat om meer individuele aandacht te geven aan jou persoonlijk. Dit maakt het gemakkelijker om jouw specifieke vragen te beantwoorden. Toepassing in de praktijk Na iedere bijeenkomst heb je de mogelijkheid om een (huiswerk)opdracht te maken en in te leveren. De trainer geeft je (schriftelijk) feedback op je opdracht én tijdens een (digitale) terugkomsessie worden de belangrijkste inzichten gezamenlijk besproken en is er ruimte voor aanvullende vragen. Hybride Mocht je door persoonlijke omstandigheden een dag niet op locatie aanwezig kunnen zijn dan bieden we je de mogelijkheid om de bijeenkomst digitaal bij te wonen. Uiteraard zorgen we ervoor dat je net als andere deelnemers, interactief kunt meedoen aan de training. Inhoud en opbouw Deze leergang bestaat uit 4 bijeenkomsten van een hele dag en biedt daarmee een diepgaande verkenning van HR Analytics, waarbij elk onderdeel is ontworpen om jouw kennis en vaardigheden te vergroten en je te positioneren als een waardevolle speler in het datagedreven HR-landschap. De voertaal is Nederlands. Dag 1. Inleiding HR Analytics; ontdek de wereld van HR-data Laat je inspireren door de kracht van HR Analytics tijdens deze boeiende sessie die ingaat op het ‘waarom’ van data en wat de kracht van data is. Ben jij degene die de kar trekt (of gaat trekken) binnen je organisatie om de transformatie naar datagedreven werken te realiseren? Dan is deze sessie zeker belangrijk voor jou.​ Krijg niet alleen een theoretische inleiding tot HR Analytics maar vooral veel voorbeelden uit de praktijk. En een update over opkomende trends en technologieën in People Analytics. Verkrijg een duidelijk begrip van het HR Analytics domein en begrippen zoals big data, machine learning, algoritmes en Artificial Intelligence (AI). ​ Verkrijg inzicht in het HR Analytics Framework dat als kompas dient voor jouw reis in datagedreven HRM. ​Ontdek de kernprincipes, structuur, processen en rollen die de basis vormen voor datagedreven werken. Tijdens deze sessie wordt de HR Analytics Scan geïntroduceerd als een krachtig instrument om de huidige status van HR Analytics binnen jouw organisatie te meten. ​ Identificeer de kansen en uitdagingen in je organisatie en zet deze om naar een Analytics roadmap/plan. Maar wel ook hoe je daarbij ethiek en privacy kunt waarborgen. ​ ​ Leer hoe je concrete doelen stelt, prioriteiten bepaalt en een strategisch plan ontwikkelt om de organisatie succesvol te transformeren naar een datagedreven HR-organisatie. Dag 2: Aan de slag met Ken- en Stuurgetallen, ROI-meting en Dashboards Tijdens deze dag verdiep je in het gebruik van (Kritieke) Prestatie-Indicatoren. Leer doelgericht de juiste KPI’s te selecteren die essentieel zijn voor jouw specifieke HR-doelstellingen en bedrijfscontext. Oefen hoe je vooraf duidelijke en meetbare doelstellingen vaststelt voor HR-programma’s of -projecten en hoe je de Return on Investment (ROI) kunt meten om de effectiviteit van HR-initiatieven te evalueren. ​ Leer hoe je ervoor zorgt dat HR-strategie meer is dan een goedbedoelde PowerPoint. Hoe je ervoor zorgt dat je strategische planning wordt omgezet naar operationele plannen die ook daadwerkelijk geïmplementeerd worden (LAGOM) Begrijp de principes van dashboardontwerp en visualisatie om krachtige dashboards te (laten) ontwikkelen die informatie duidelijk en overtuigend weten over te brengen, snel inzicht geven en strategische beslissingen ondersteunen. ​ Ontwikkel de vaardigheden om beslissingen te nemen op basis van de inzichten die je uit KPI’s en dashboards haalt. Dag 3: Medewerkersonderzoek, Data-analyse en AI Deze dag richt zich op de essentiële aspecten van het opzetten, voorbereiden en uitvoeren van een analyse van HR-gegevens om businessvragen te beantwoorden, problemen op te lossen en/of verbeteringen door te voeren. Je oefent met het achterhalen, vaststellen en structureren van de business vraag en hoe je deze omzet naar een analytics vraagstuk. ​ Je leert hoe je een effectieve briefing kunt opstellen voor gegevensanalyse, een dashboard of de ontwikkeling van een algoritme. Je leert vast te stellen welke analysemethode(n) geschikt is/zijn om de onderzoeksvragen te beantwoorden met inachtneming van de beschikbare data. Daarnaast verken je diverse databronnen en leer je hoe deze verantwoord en effectief kunnen worden ingezet (inclusief een voice of the employee programma).  Je ontdekt de geheimen van effectieve datapreparatie, inclusief waarop te letten bij het werken met data en het ontwikkelen van een kritisch oog voor de kwaliteit van je gegevens. ​ Je ontwikkelt strategieën voor het omgaan met minder kwalitatieve gegevens en het aanpakken van ontbrekende data. Je oefent in het interpreteren van gegevens, waarbij je niet alleen de complexiteit van analyses begrijpt, maar ook in staat bent om valkuilen te herkennen, heldere conclusies te trekken en data om te zetten in actiegerichte aanbevelingen. Dag 4. Storytelling met Data De leergang bereikt een climax met deze sessie over storytelling met data. Je leert hoe je met behulp van de Pyramid Principles overtuigende verhalen creëert. Ontdek strategieën om complexe gegevens op een begrijpelijke manier te communiceren. Leer hoe je complexe analyses kunt vereenvoudigen zonder de diepgang van de informatie te verliezen. Hoe je de impact van jouw HR-analyses vergroot door effectieve visualisatie. Ontdek welke visualisaties het meest geschikt zijn om specifieke inzichten te communiceren. Door verhalen te creëren met impact, leer je hoe je jouw HR-analyses overtuigend kunt presenteren en stakeholders kunt betrekken. Deze sessie biedt niet alleen praktische vaardigheden in data storytelling maar benadrukt ook het belang van communicatie voor het overbrengen van complexe HR-inzichten op een begrijpelijke en overtuigende manier. De inhoud van het programma is onder voorbehoud van wijzigingen. Goed om te weten Bij deelname ontvang je, als naslag- en verdiepingsmateriaal, het boek “HR-Analytics: Waarde creëren met datagedreven HR-beleid” cadeau. 

De hedendaagse pleiter bij de rechtbank of andere instanties moet in staat zijn flexibel en bondig de vragen van de rechter te beantwoorden en tegelijkertijd in het "betoog" de stellingen van wederpar In deze training worden alle facetten van het schrijven en houden van een goed betoog, nadat een bezwaarschrift is ingediend, behandeld. Deze mondelinge vaardigheden worden getraind door het houden van zittingen. Door de opzet van de training ontwikkelt de deelnemer persoonlijk een gevoel voor de rol van de pleiter in relatie tot die van de voorzitter/rechter en burger tijdens (hoor)zittingen. Prominent aandacht wordt besteed aan vragen beantwoorden, interrumperen en re- en dupliceren. Uiteraard worden dan de stellingen van de bezwaarmaker overtuigend weerlegd. Bekijk het filmpje: Studiebelasting Bij deze 2-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 16 In gesprek met rechter en tegenpartij - Ambtenaren en rechtsbijstandjuristen die regelmatig procederen; - professionele woordvoerders die optreden namens een achterban; - advocaten die hun interne scholing willen aanvullen met inzichten van derden. - voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. - zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - Je hebt inzicht in de status van jouw pleitvaardigheid, kracht en verbeterpunten. - je bent vertrouwd met het proces van de optimale voorbereiding. - je hebt jouw overtuigingskracht versterkt. - je reageert alert op onverwachte gebeurtenissen. - je beheerst de techniek van repliceren en dupliceren. - het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtjiEAD). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : welkom, ontvangst met koffie en thee 10.00 - 10.30 uur : bespreking programma, leerdoelen en ochtendprogramma 10.30 - 11.00 uur : kennismaking en interview deelnemers; vaststellen individuele leerdoelen 11.00 - 11.10 uur : afspraken over de training en het geven van feedback 11.10 - 11.30 uur : inleiding: structureren en begrijpelijk pleiten 11.30 - 11.45 uur : pauze 11.45 - 12.15 uur : (introductie) oefening: structureren 12.15 - 12.50 uur : (introductie) oefening: begrijpelijk pleiten 12.50 - 13.00 uur : oogst van de ochtend 13.00 - 13.45 uur : lunch Middagprogramma 13.45 - 13.55 uur : bespreking middagprogramma en leerdoelen van de middag 13.55 - 15.15 uur : voortzetting oefening: begrijpelijk pleiten 15.15 - 15.30 uur : pauze 15.30 - 15.45 uur : inleiding: overtuigend pleiten 15.45 - 17.00 uur : (introductie) oefening: overtuigend pleiten 17.00 - 17.15 uur : nabespreking en dvd beelden 17.15 - 17.30 uur : oogst van de middag en dag Dag 2 Ochtendprogramma 09:30 - 10:00 uur : welkom, ontvangst met koffie en thee 10:00 - 10.10 uur : bespreking ochtendprogramma en leerdoelen van de ochtend 10.10 - 10.30 uur : inleiding: interrumperen en re- en dupliceren 10.30 - 10.45 uur : voorbereiding oefening: interrumperen en re- en dupliceren 10.45 - 11.30 uur : (introductie) oefening: interrumperen en re- en dupliceren 11.30 - 11.40 uur : pauze 11.40 - 12.40 uur : voortzetting oefening: interrumperen en re- en dupliceren 12.40 - 13:00 uur : oogst van de ochtend 13:00 - 13:45 uur : lunch Middagprogramma 13:45 - 14.35 uur : bespreking middagprogramma en leerdoelen van de middag 14.35 - 14.40 uur : (introductie) oefening: pleiten in een spoedprocedure 14.40 - 15.10 uur : voorbereiding oefening: pleiten in een spoedprocedure 15.10 - 15.45 uur : oefening: pleiten in een spoedprocedure 15.45 - 16.00 uur : pauze 16.00 - 16.45 uur : beraad en vonnis 16.15 - 16.45 uur : nabespreking en dvd beelden 16.45 - 17.30 uur : oogst van de dag; vragen; verankering in de praktijk; evaluatie; uitreiking certificaten Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

Vind je het moeilijk om jouw brief of e-mail af te stemmen op jouw publiek? Je bent niet de enige. Deze praktische training helpt je om jouw brieven en e-mails kort, overzichtelijk èn in begrijpelijk Vind je het moeilijk om jouw brief of e-mail af te stemmen op jouw publiek? Je bent niet de enige. Deze praktische training helpt je om jouw brieven en e-mails kort, overzichtelijk èn in begrijpelijke taal te schrijven. Studiebelasting Bij deze 1-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende Vanuit lezersperspectief! - Medewerkers van overheden die schriftelijk ( brief, e-mail ) contact hebben met de burger; - alle functionarissen die in hun schriftelijke uitingen naar klanten correct en overtuigend willen zijn; - voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist; - zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - Je beheerst de techniek van het stellen van de centrale vraag; - je weet hoe je jouw brief kunt structureren; - je vermijdt ingewikkelde zinsconstructies; - je gebruikt geen stijve of ouderwetse formuleringen; - je schrijft correct qua spelling, stijl en grammatica; - het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtjvEAD). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : ontvangst met koffie en thee 10.00 - 10.30 uur : welkom, kennismaking, bespreking leerdoelen en programma 10.30 - 11.00 uur : eisen aan een effectieve brief of e-mail 11.00 - 11.30 uur : beoordelen van verschillende brieven en e-mails 11.30 - 11.45 uur : pauze 11.45 - 12.15 uur : typeren en zelf formuleren van centrale vragen 12.15 - 12.45 uur : helder ordenen van de informatie in brieven en e-mails 12.45 - 13.30 uur : lunch Middagprogramma 13.30 - 14.15 uur : begrijpelijk formuleren - zinsconstructies 14.15 - 15.00 uur : begrijpelijk formuleren - woordgebruik 15.00 - 15.15 uur : pauze 15.15 - 16.00 uur : correct formuleren 16.00 - 16.30 uur : vragen / verankering in de praktijk / evaluatie Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

Hoe kunnen we leren onze beleidsstukken zo te schrijven dat ze doeltreffend zijn en niet terzijde worden geschoven. Hoe kunnen we leren onze beleidsstukken zo te schrijven dat ze doeltreffend zijn en niet terzijde worden geschoven. Studiebelasting Bij deze 1-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende Presenteer uw beleid aantrekkelijk en overtuigend! - Functionarissen die regelmatig beleidsstukken schrijven en die hun techniek willen verbeteren; - beginnende beleidsmedewerkers die het vak krachtig ter hand willen nemen; - iedere beleidsmedewerker die zijn stukken overtuigender wil maken; - voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist; - zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - jouw beleidsstukken zijn helder en prettig leesbaar; - je weet hoe je jouw stukken op moet bouwen en welke informatie je moet opnemen; - je vermijdt ambtelijke taal; - je hanteert een positieve argumentatie die de lezer overtuigt; - het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtuMEAT). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : ontvangst met koffie en thee 10.00 - 10.30 uur : welkom, kennismaking, bespreking leerdoelen en programma 10.30 - 11.00 uur : eisen aan een doeltreffend beleidsstuk 11.00 - 11.30 uur : vergelijken van inleiding van beleidsstukken 11.30 - 11.45 uur : pauze 11.45 - 12.15 uur : typeren en zelf formuleren van centrale vragen 12.15 - 12.45 uur : helder ordenen van de informatie in een beleidsstuk 12.45 - 13.30 uur : lunch Middagprogramma 13.30 - 14.15 uur : transparant presenteren van de opbouw 14.15 - 15.00 uur : overtuigend argumenteren in beleidsstukken 15.00 - 15.15 uur : pauze 15.15 - 16.00 uur : helder en aantrekkelijk formuleren 16.00 - 16.30 uur : vragen / verankering in de praktijk / evaluatie Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

De mediator is de regisseur van veilige en ook creatieve onderhandelingen. Deze training concentreert zich rondom machtsevenwicht, taart vergroten, objectieve criteria en ethiek. Ieder mens onderhandelt dagelijks, meestal intuïtief. Deze training richt zich op het strategisch inzetten van vaardigheden vanuit de invalshoek èn van het positioneel èn het principieel (Harvard) onderhandelingsmodel. Van beide strategieën hebben wij de sterkste elementen gebundeld in onze benadering: “Onderhandelingskracht”. Studiebelasting Bij deze 2-daagse weekopleiding is de studiebelasting vastgesteld op 12 Principieel onderhandelen volgens de Harvard-methode - managers, P& O – functionarissen en leidinggevenden; - advocaten, notarissen en rechtsbijstandjuristen; - professionals die regelmatig betrokken zijn bij onderhandelingen, als deelnemer of als adviseur; - onderhandelaars die hun eigen rol willen versterken of toetsen. - Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. - Zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - Je hebt inzicht in de status van jouw onderhandelingsvaardigheid, sterkten en verbeterpunten; - Je doorziet onderhandeltactieken en kunt die beïnvloeden; - Je hebt inzicht in juridische implicaties in een onderhandelingsproces; - Je hebt inzicht in de technieken van het positioneel en het principieel onderhandelingsmodel; - Je kunt werken met de “7 criteria van onderhandelingskracht”. - Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtnpEAD). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : ontvangst met koffie en thee 10.00 - 10.15 uur : welkom / bespreking programma en ochtendprogramma / leerdoelen 10.15 - 11.00 uur : kennismaking / plenaire inventarisatie / interview deelnemers: vaststellen individuele leerdoelen; sterke punten en verbeterpunten 11.00 - 11.15 uur : afspraken over de training (o.m. feedback) / huishoudelijke kwesties 11.15 - 11.45 uur : inleiding 1: plaatsbepaling onderhandelen / invalshoeken / mandaatverkrijging: voor- en na-onderhandelen / vuistregels bij onderhandelen 11.45 - 12.00 uur : (introductie) oefening 1: openingsbod 12.00 - 12.15 uur : pauze 12.15 - 12.25 uur : inleiding 2: begrippenkader 12.25 - 12.40 uur : (introductie) oefening 2: begrippenkader toetsen 12.40 - 12.45 uur : inleiding 3: dimensies / fasering 12.45 - 12.50 uur : oogst van de ochtend 12.50 - 13.30 uur : lunch Middagprogramma 13.30 - 13.50 uur : bespreking middagprogramma en leerdoelen van de middag 13.50 - 14.10 uur : (vervolg) inleiding 3: communicatie / vertrouwen 14.10 - 15.00 uur : (introductie) oefening 3: gefaseerd onderhandelen 15.00 - 15.15 uur : pauze 15.15 - 16.55 uur : (vervolg) oefening 3: gefaseerd onderhandelen (plus nabespreking, feedback en video) 16.55 - 17.00 uur : oogst van de middag en dag Dag 2 Ochtendprogramma 08.30 - 09.00 uur : ontvangst met koffie en thee 09.00 - 09.15 uur : terugblik op dag 1 / ochtendprogramma en leerdoelen van de ochtend 09.15 - 10.00 uur : (introductie) oefening 4: belangen onderzoeken 10.00 - 10.30 uur : inleiding 4: succesvol onderhandelen / onderhandelingskracht / belangrijke aspecten van de Harvard-methode / van standpunten naar belangen en van belangen naar opties / uitreiking en toelichting 'checklist voorbereiding' 10.30 - 11.00 uur : (introductie) oefening 5: belangen en opties 11.00 - 11.15 uur : pauze 11.15 - 12.25 uur : (vervolg) oefening 5: belangen en opties (plus nabespreking, feedback en video) 12.25 - 12.30 uur : oogst van de ochtend 12.30 - 13.30 uur : lunch Middagprogramma 13.30 - 13.40 uur : bespreking middagprogramma en leerdoelen van de middag 13.40 - 13.50 uur : inleiding 5: onderhandelingsstijlen 13.50 - 14.30 uur : (introductie) test: individuele test onderhandelingsstijlen plus nabespreking 14.30 - 15.00 uur : (introductie) oefening 6: integratie-oefening: onderhandelingskracht 15.30 - 15.45 uur : pauze 15.45 - 16.45 uur : (vervolg) oefening 6: integratie-oefening onderhandelingskracht (plus nabespreking, feedback en video) 16.45 - 17.00 uur : oogst van de dag en evaluatie van het onderdeel onderhandelen Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. - PE: 12 MfN cat.1a

Kort, krachtig en helder; anders haakt de lezer af. Hoe dat moet leren we in deze training. Hoe zorg je er als OR voor dat je teksten gelezen worden? En hoe breng je ingewikkelde materie helder en overtuigend over op je doelgroep? Want die doelgroep is veeleisend, en teksten worden doorgaans niet goed gelezen als ze te lang zijn of als de kernboodschap niet snel genoeg duidelijk wordt. In deze training leer je jouw teksten zo te structureren en te formuleren dat de lezer van nu er snel vat op krijgt, door leest en de informatie opneemt. Dat opent de weg naar succes. Studiebelasting Bij deze 1-daagse opleidingen is er geen sprake van bijkomende Hoe zorg je ervoor dat je teksten worden gelezen? - OR leden, mediators, managers, rechters, advocaten en beleidsambtenaren; - Iedereen die teksten schrijft die echt gelezen moeten worden; - Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist; - Zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - Je vermijdt storende fouten: hun/hen, een aantal zaken is/zijn, de raad en zijn/haar leden etc; - Je kunt jouw tekst visueel maken (alineaopbouw, tussenkopjes, opsommingen); - Je kunt helder formuleren, modern, actief en zeker niet wollig; - Je kunt jouw tekst afstemmen op doel en lezer; - Je weet krachtig te argumenteren; - Het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtuGEAT). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 uur : Ontvangst met koffie en thee 10.00 - 10.15 uur : Welkom en bespreking leerdoelen en ochtendprogramma 10.15 - 11.30 uur : Theorie en oefeningen op het gebied van lezergericht schrijven, gebaseerd op de ingezonden teksten van de cursisten 11.30 - 11.45 uur : Pauze 11.45 - 13.00 uur : Helder en overtuigend schrijven: een praktische casus 13.00 - 13.45 uur : Lunch Middagprogramma 13.45 - 14.30 uur : Anti-afterlunchdip: taalquiz 14.30 - 15.15 uur : Theorie en oefeningen op het gebied van tekststructuur, gebaseerd op de ingezonden teksten van de cursisten 15.15 - 15.30 uur : Pauze 15.30 - 16.30 uur : Theorie en oefeningen op het gebied van helder formuleren, gebaseerd op de ingezonden teksten van de cursisten 16.30 - 17.15 uur : Samenvatting, evaluatie; Afsluitend: Merlijnborrel NB Het programma sluit aan bij de ervaring en de vragen van de deelnemers. Dat kan betekenen dat het bovenstaande programma wordt aangepast. Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. - 6 PO NOVA juridisch, neem svp contact op voor ons

We richten ons op de vraag hoe we emoties en weerstanden kunnen duiden en op de vraag hoe je als conflictprofessional effectief emotionele communicatie kunt beïnvloeden. Hoe kun je als gespreksleider Omgaan met emoties en sluimerende emoties van cliënten hoort bij de gewone uitdagingen van het werk van de conflictprofessional, maar soms zijn er bepaalde typen emoties of vormen van weerstand die meer dan uitdagend zijn, waarbij doelen niet worden bereikt of de professional zelf geëmotioneerd raakt. Om beter toegerust te zijn voor dat soort situaties kan de conflictprofessional het eigen begrip van emoties en weerstanden verdiepen, vaardigheden in het omgaan met emoties en weerstanden versterken en de omgang met eigen emoties verbeteren. Voor het vergroten van het vakmanschap via bovengenoemde wegen is de tweedaagse verdiepingstraining Omgaan met emoties en weerstanden ontwikkeld. We richten ons daarbij op een aantal vragen; - Hoe kunnen we emoties en weerstanden duiden? - Hoe kunnen we als conflictprofessional effectief emotionele communicatie beïnvloeden? - Welke culturele regels over het uiten van emoties herkennen we en wat zijn de gevolgen daarvan voor effectieve communicatie? - Wat zijn effectieve strategieën in het omgaan met de eigen emoties? - Hoe kunnen eigen gevoelens en de uiting daarvan constructief worden ingezet in de communicatie? Wat leer je en op welke Drijfveren transformeren in belangen en interventies voor een efficiënte regie - mediators, conflictprofessionals en advocaten; - vertrouwenspersonen, klachtbehandelaren en ombudsfunctionarissen; - leidinggevenden in het bedrijfsleven / HR professionals; - medewerkers bezwaar en beroep; - OR leden; - zij die bemiddelingsgericht willen werken zoals managers, hoorzitters en voorzitters; - voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist; - zou je graag precies willen weten wat deze training aan jouw professionele performance en kennis toevoegt? Neem dan contact op met de backoffice die je naar wens doorverbindt met de trainer of je matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep. - Je realiseert bij jezelf, binnen een persoonlijk gekozen ontwikkeldoel (betreffende het omgaan met emoties en weerstanden), een verbetering in de vorm van verdieping van inzicht en het versterken van vaardigheden. - je verrijkt jouw kennis over de functie van emoties en over de “emotie achter de emotie”. - jouw interventiepalet in het professioneel omgaan met emoties wordt verbreed door het verkrijgen van handvatten en situationele vuistregels. - je kunt weerstanden herkennen en hebt handvatten ontvangen om deze weg te nemen. - je hebt het omgaan met de eigen emoties en het inzetten daarvan in de communicatie versterkt. Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z2400000CHtjYEAT). Dag 1 Ochtendprogramma 09.30 - 10.00 : Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainer en collega deelnemers 10.00 - 10.10 : Welkom, huishoudelijke afspraken, 10.10 - 10.45 : Opdracht focus op individueel ontwikkeldoel. Plenaire terugkoppeling en afspraken leerklimaat en feedback, overige leerwensen 10.45 - 11.15 : Inleiding gevoelens en emoties, diverse verklaringsmodellen 11.15 - 11.30 : Pauze 11.30 - 12.15 : Verdiepende opdracht over een specifieke emotie, plenaire nabespreking 12.15 - 12.30 : Plenaire bespreking over cultuur aspecten en kernaspecten in het omgaan met emoties 12.30 - 13.30 : Lunch Middagprogramma: 13.30 - 13.50 : Oefening omgaan met weerstand 13.50 - 14.15 : Inleiding weerstand en interventies omgaan met weerstand 14.15 – 15.00 : Inleiding interventies emoties/gevoelens/behoeftes 15.00 - 15.15 : Pauze 15.15 – 16.30 : Oefening interventies omgaan met weerstanden en emoties 16.30 – 16.45 : Verankering leeropbrengsten 16.45 - 17.00 : Terugblik op de dag, vooruitblik op dag 2 Dag 2 Ochtendprogramma: 09.30 - 10.00 : Ontvangst met koffie/thee 10.00 - 10.15 : Terugblik dag 1, vragen 10.15 - 10.45 : Oefening eigen emoties 10.45 - 11.15 : Inleiding omgaan met eigen emoties; emotieregulatie en effectief uiten eigen emoties en gevoelens 11.15 - 11.30 : Pauze 11.30 - 12.15 : Oefening effectief uiten eigen gevoelens en emoties 12.15 - 12.30 : Voorbereiding middag 12.30 - 13.30 : Lunch Middagprogramma: 13.30 - 15.15: Integratie oefening; interventies omgaan met emoties, weerstanden en eigen emoties 15.15 - 15.30 : Pauze 15.30 - 16.30 : Integratie oefening; interventies omgaan met emoties, weerstanden en eigen emoties 16.30 - 16.45 : Verankering leeropbrengsten 16.45 - 17.00 : Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers 17.00 - ……… : Merlijn borrel Voor wie werkt als mediator. - PE: 12 MfN cat. 1a - PE: 9 LVV